7 melhores especialistas em comércio eletrônico que você deve conhecer e seus melhores conselhos sobre comércio eletrônico

Quando você tem uma loja de comércio eletrônico, a pesquisa desempenha um papel importante para ajudá-lo a se manter atualizado e aprender novas maneiras de fazer vendas.

No entanto, com tantos métodos, hacks e truques diferentes por aí, é difícil saber a diferença entre alguém apenas dando dicas e um especialista que está compartilhando dicas que aprenderam ao colocar a pele no jogo.

Para ajudar, pesquisei alto e baixo pelos melhores especialistas em comércio eletrônico que fazem a caminhada e têm os melhores insights para compartilhar com proprietários de lojas de comércio eletrônico como você.

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1. Ann Handley

Ann Handley é uma escritora, pioneira em marketing digital e autora best-seller do Wall Street Journal que inspira e capacita você a criar marketing que seus clientes vão adorar, gerando resultados reais para seus negócios.

Ela tem sido destaque em blogs de renome mundial e reuniões e eventos de empreendedores.

Ela é a criadora e proprietária da MarketingProfs, uma empresa de treinamento e educação em marketing com mais de 600.000 assinantes. Então ela conhece marketing e sabe a melhor maneira de construir um site desde o início.

Dica de especialista em comércio eletrônico: ajude primeiro, venda depois

“Seus clientes não compram seu produto para fazer um favor à sua empresa. Eles estão fazendo isso porque seu produto torna suas vidas melhores. Portanto, se você deseja vender algo, precisa explicar como os está ajudando.”

? Ann Handley, Everybody Writes: seu guia para criar conteúdo ridiculamente bom

Se você deseja que seus clientes comprem em sua loja de comércio eletrônico, primeiro deve explicar como seu produto ou serviço os ajudará.

Isso pode resolver um problema, fornecer uma solução alternativa ou melhorar seu estilo de vida. O caso pode ser simplesmente dizer que o melhor não é suficiente quando você tem milhares de outras marcas de comércio eletrônico fazendo exatamente a mesma coisa.

Você pode fazer isso usando cópia de conversação em seu site, em seu conteúdo e engajamento com clientes online. Por exemplo, dê uma olhada no banner de comércio eletrônico do Quip . A cópia afirma: “Melhor saúde bucal, simplificada”, eles explicam que fornecem soluções avançadas de saúde bucal com produtos para facilitar sua vida.

Oh! Não se esqueça de pegar sua lista de verificação de comércio eletrônico GRATUITA para ajudá-lo a atrair novos clientes e gerar vendas.

Eles estendem esta cópia para suas plataformas de mídia social e postam também. Eles ainda estão vendendo sua plataforma de comércio eletrônico, mas empacotando os benefícios e soluções para se conectar mais facilmente com os clientes, para que não se sintam totalmente vendidos, mas adicionando ao seu estilo de vida.

2. Gary Vee

Gary Vaynerchuk é um nome familiar quando se trata de marketing e mídia social para negócios. Ele também é o presidente da VaynerX, uma holding de mídia e comunicações moderna, e o CEO ativo da VaynerMedia, uma agência de publicidade de serviço completo que atende clientes da Fortune 100 nas 4 localidades da empresa.

Gray Vee fornece consistentemente exemplos da vida real e dicas sobre como seus fãs podem comercializar e expandir suas lojas de comércio eletrônico e negócios online.

Dica do especialista em comércio eletrônico: use táticas universais de marketing

“A única coisa que muitas pessoas não percebem é que as mesmas táticas para B2C se aplicam ao ambiente B2B. “~Gary Vee

Muitos proprietários de lojas de comércio eletrônico B2B pensam que as táticas, designs e métodos B2C são apenas para a comunidade B2C, mas nem sempre é esse o caso. Na verdade, as táticas B2B e B2C se sobrepõem com bastante frequência.

O fator mais comum é que a jornada do cliente é sempre importante. A forma como você captura, educa, nutre e converte leads permanece a mesma. A única diferença é que você atende a um público mais profissional que precisa de mais fatos, estatísticas e jargões.

Se você é um B2B, não tenha medo de experimentar algumas táticas de marketing B2C para sua loja de comércio eletrônico, como marketing de influenciadores ou marketing de vídeo para ajudar a impulsionar as vendas.

3. Shane Barker

Shane Barker é um dos especialistas em marketing mais bem avaliados do mundo. Ele ajudou as empresas a acelerar seu crescimento com consultoria e serviços personalizados de marketing digital.

Tendo recebido muitos elogios, ele consultou empresas da Fortune 500, influenciadores com produtos digitais e várias celebridades da lista A.

Dica do especialista em comércio eletrônico: crie uma estratégia de comércio eletrônico

“Recomendo que você reserve um tempo para desenvolver uma estratégia de venda internacional. Você deve identificar e alavancar os canais certos e explorar os mercados estrangeiros certos para promover seus produtos.” ~Shane Barker

Uma estratégia de comércio eletrônico atua como um mapa para levá-lo do ponto AB. À medida que você cresce, pode precisar de uma estratégia mais detalhada. O que pode funcionar para outras marcas de comércio eletrônico pode não funcionar para você, enquanto algumas podem ser a opção certa.

Afinal, usar estratégias comprovadas pode aumentar as chances de crescimento e sucesso do seu negócio. É também uma das melhores maneiras de aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico.

De acordo com Littledata, a taxa média de conversão de comércio eletrônico varia entre 1% e 4%, com números globais de 2,58% em todos os dispositivos. 

4. Andy Crestodina

Andy Crestodina é um palestrante de marketing de conteúdo e apresentador principal. Ele trabalhou com centenas de marcas de comércio eletrônico com sua abordagem prática para desmistificar marketing de conteúdo difícil, otimização de mecanismo de pesquisa e tópicos analíticos.

Dica do especialista em comércio eletrônico: encontre e melhore sua fonte de tráfego de comércio eletrônico

“Se o seu site fosse uma cidade, haveria uma estrada de visitantes fluindo por ela. Mas se você não sabe onde fica a rodovia, não sabe como orientar o tráfego. Você não sabe onde colocar os outdoors.” ~Andy Crestodina

Aprender de onde vem o tráfego do seu site de comércio eletrônico ajuda você a entender onde seu público-alvo está mais envolvido com você. Isso pode ser de uma pesquisa orgânica, mídia social ou páginas de destino.

Isso se aplica a você, quer esteja crescendo com tráfego e vendas ou enfrentando um período de seca com ervas daninhas passando por seu site.

O melhor lugar para começar é configurar uma conta do Google Analytics para encontrar, rastrear e gerenciar seus dados de tráfego para melhorar seus sites:

• Visibilidade: descubra onde as pessoas estão encontrando seu site para entender seus canais de tráfego de comércio eletrônico mais fracos e mais fortes.
• navegação e experiência do usuário: veja onde as pessoas falham em páginas ou canais específicos de comércio eletrônico para descobrir como corrigi-los e melhorá-los para obter melhores conversões.
• Compreendendo seu grupo demográfico: você pode ver a idade, a localização e os dispositivos que o grupo demográfico de tráfego do seu site usa para entender melhor e atender às necessidades deles para promover as vendas.
• Resultados dos esforços de marketing: você pode acompanhar o desempenho de seus esforços de marketing e ver os resultados em tempo real para saber se é uma vitória ou uma derrota.

Para obter mais ajuda para entender como usar o Google Analytics para sua loja de comércio eletrônico, confira nosso guia passo a passo sobre 9 maneiras incríveis de usar o Google Analytics para comércio eletrônico .

5. Victoria Taylor

Victoria é o novo garoto no bloco para consultores de marketing de comércio eletrônico. Ainda assim, ela não perde tempo compartilhando dicas, estratégias e ferramentas de comércio eletrônico acionáveis ​​com sua série semanal de dicas de terça-feira no YouTube e Instagram . Ela é parceira da Shopify e profissional de marketing digital certificada que ajudou muitos proprietários de comércio eletrônico desde o planejamento até a execução com resultados.

Dica do especialista em comércio eletrônico: invista em seu marketing por e-mail de comércio eletrônico

“Goste ou não, os e-mails são uma das formas de marketing mais subestimadas que podem ser usadas para atrair, converter e manter clientes para o seu negócio.” ~ Victoria Taylor Marketing

O marketing por e-mail ainda é uma das táticas de marketing mais subestimadas que os proprietários de comércio eletrônico parecem ignorar. Sua lista de e-mail pode ser um pool de clientes potenciais e recorrentes. Você pode gerar receita recorrente para manter seu negócio funcionando.

O marketing por e-mail pode ser tão eficaz que a Wishpond ajudou a SHOC a gerar mais de US$ 45.000 em vendas com uma campanha de marketing por e-mail.

Quando se trata de criar e-mails de comércio eletrônico, é importante fazer o seguinte:

• Crie uma campanha de gotejamento para clientes novos e atuais
• Crie um e- mail de produto que mostre seus melhores recursos
• Crie linhas de assunto que gerem taxas de abertura

Para ajudar, aqui estão algumas práticas recomendadas ao criar e-mails de comércio eletrônico:

• Vá direto ao ponto: seus e-mails devem ser simples. Não prolongue ou gaste muito tempo falando sobre seus produtos, e os clientes vão querer mergulhar direto nas compras. Não complique demais sua mensagem ou cópia. Quanto mais simples, melhor.
• O CTA é a chave: sempre adicione um CTA que corresponda à sua mensagem de e-mail geral. Seu CTA ou call to action deve direcionar os clientes para a ação que você deseja que eles executem assim que terminarem de ler seu e-mail. Também os ajuda a acessar seu site mais rapidamente.
• Use gráficos e cores de marca: marque seu e-mail com gráficos atraentes e imagens de produtos. Os clientes recebem toneladas de e-mails todos os dias vendendo para eles, então use suas cores com sabedoria para convencê-los a clicar em seu site de comércio eletrônico.

6. Ian Rhodes

Ian é um treinador de marketing de comércio eletrônico com mais de 20 anos de experiência na construção e crescimento de marcas de comércio eletrônico para o seu negócio. Ele fundou a Ecommerce Growth Co. para aconselhar e consultar marcas diretas ao consumidor e varejistas de nicho sobre como alimentar o crescimento lucrativo e sustentável do comércio eletrônico.

Dica de especialista em comércio eletrônico: seus clientes são seus influenciadores

“Seus clientes são seus influenciadores. É assim que o marketing boca a boca funciona” ~ Ian Rhodes

Usar UGC ou conteúdo gerado pelo usuário pode ajudar a ampliar a presença online da sua marca e aumentar as vendas.

UGC é o ato de os clientes criarem conteúdo e compartilhá-lo online gratuitamente para promover suas marcas. Cerca de 65% dos clientes concordam que o UGC é mais interessante do que o conteúdo das marcas.

Funciona porque é autêntico e criado por pessoas que amam sua marca e 61% dos profissionais de marketing disseram que a autenticidade é o que torna o marketing de conteúdo mais eficaz.

Se você ainda precisa de ajuda para decidir que tipo de UGC postar? Confira este artigo sobre como usar o conteúdo gerado pelo usuário de forma eficaz .

7. Mike Allton

Mike é o fundador da The Social Media Hat , uma agência de marketing digital de serviço completo, bem como Brand Evangelist na Agorapulse. Ele é bem conhecido por seus artigos publicados sobre líderes do setor, como Social Media Examiner, MarketingProfs, Marketo, Social Media Today, BusinessesGrow e outros.

Ele foi classificado duas vezes como um dos dez principais blogs de mídia social, além de ser considerado um dos principais influenciadores de marketing de mídia social, um dos principais profissionais de marketing de conteúdo e um dos principais escritórios de marketing.

Dica do especialista em comércio eletrônico: use a mídia social para se conectar com os clientes

“As pessoas usam as redes sociais para se conectar, conversar e aprender com outras pessoas. Se, como empresa, você puder se inserir nesse processo e ajudá-los a atender a essa necessidade, estará no caminho certo para uma estratégia social bem-sucedida.” ~Mike Allton

Compartilhar postagens com o público-alvo sempre fará parte da manutenção da presença na mídia social, mas os profissionais de marketing também precisam incentivar e cultivar interações que vão além de curtir ou compartilhar.

Entre esses usuários, 90% seguem algum negócio na plataforma, e plataformas como Pinterest e Instagram oferecem maior engajamento e vendas quando comparadas a outras plataformas.

Resumo

Todos esses especialistas abordam as dicas mais cruciais de marketing e comércio eletrônico que você deve considerar usar a longo prazo. Essas dicas são atemporais e podem ser ampliadas com a ajuda das ferramentas certas de marketing ou geração de leads .

Aqui está uma rápida recapitulação dos melhores conselhos de comércio eletrônico dos principais especialistas em comércio eletrônico:

• Seus clientes não compram seu produto para fazer um favor à sua empresa. Eles estão fazendo isso porque seu produto torna suas vidas melhores. Portanto, se você deseja vender algo, precisa explicar como os está ajudando.
• A única coisa que muitas pessoas não percebem é que as mesmas táticas para B2C se aplicam ao ambiente B2B.
• Recomendo que você reserve um tempo para desenvolver uma estratégia de venda internacional. Você deve identificar e alavancar os canais certos e explorar os mercados estrangeiros certos para promover seus produtos.
• Se o seu site fosse uma cidade, haveria uma estrada de visitantes fluindo por ela. Mas se você não sabe onde fica a rodovia, não sabe como orientar o tráfego. Você não sabe onde colocar os outdoors.
• Goste ou não, eles são uma das formas de marketing mais subestimadas que podem ser usadas para atrair, converter e manter clientes para o seu negócio.
• Seus clientes são seus influenciadores. É assim que funciona o marketing boca a boca
• As pessoas usam as redes sociais para se conectar, conversar e aprender com outras pessoas. Se, como empresa, você puder se inserir nesse processo e ajudá-los a atender a essa necessidade, estará no caminho certo para uma estratégia social bem-sucedida.