13 opções de segmentação do Facebook que você precisa conhecer
Ao configurar o público do Facebook, você se depara com uma lista enorme de opções de segmentação.
- Por onde você começa?
- Como você determina quais públicos fazem mais sentido para sua marca?
Para ajudá-lo a analisar todas as opções, este artigo resumirá os tipos de segmentação que você pode criar na seção Públicos-alvo.
1. Redirecionamento do site
O retargeting do site é provavelmente a opção mais familiar.
Como ponto de partida para qualquer estratégia de publicidade no Facebook, você deve instalar o pixel de rastreamento em seu site e configurar alguns públicos básicos de retargeting.
Mas pense além de simplesmente segmentar todos que visitam seu site e segmentar o público com base nas páginas que eles visualizaram.
Por exemplo, você pode segmentar usuários com base em categorias específicas de serviços nos quais eles estão interessados.
O Facebook também permite segmentar as pessoas que passam mais tempo em seu site (top 5%, 10% ou 25%).
Esse recurso pode ajudar a restringir suas listas àqueles que estão mais interessados em navegar por listas de produtos ou ler artigos de blog.
Não se esqueça de usar o redirecionamento para exclusões também.
Você pode criar públicos para pessoas que acessam as páginas de “obrigado” após enviar formulários e concluir compras, excluindo esses indivíduos para que não continuem vendo anúncios.
2. Redirecionamento de exibição de vídeo
Combinado com um criativo de vídeo sólido, o retargeting de exibição de vídeo oferece uma ótima maneira de segmentar aqueles com maior intenção de segmentação no topo do funil.
Você pode optar por redirecionar as pessoas que visualizaram vídeos específicos, bem como restringir as listas por tempo gasto ou porcentagem assistida.
Mostrar aos observadores mais engajados um anúncio focado em geração de leads ou compra pode ajudar a melhorar as taxas de conversão identificando primeiro os mais interessados em sua marca.
3. Redirecionamento de formulário de lead
Se você estiver exibindo anúncios de cadastro no Facebook, poderá criar públicos para pessoas que interagem com os formulários para redirecioná-los posteriormente.
Você pode escolher os formulários específicos a serem incluídos e as definições de público são as seguintes:
- Todas as pessoas que abriram formulários.
- Pessoas que abriram e não se submeteram.
- Pessoas que abriram e enviaram.
Você pode segmentar as pessoas que abriram e não enviaram como clientes em potencial que consideraram sua oferta.
Os remetentes de formulários podem ser excluídos para que você não continue a alcançá-los, e você também pode continuar a segmentar essas pessoas com ofertas de funil mais baixas.
4. Segmentação por lista de clientes
Você pode fazer upload de uma lista de indivíduos para comparar suas informações com os perfis existentes para segmentação ou sincronizar uma lista com um CRM compatível.
Desde que essas pessoas tenham optado por receber mensagens de marketing de sua marca, essa lista pode incluir qualquer coisa, desde assinantes de newsletters até leads de seu CRM.
A segmentação por lista de clientes pode ser perfeita para mostrar ofertas para pessoas que estão em seu funil de vendas, mas ainda não converteram em uma venda final.
Você também pode usar listas para exclusões, como garantir que não esteja segmentando clientes atuais em campanhas.
5. Página de engajamento no Facebook
O público baseado em engajamento permite que você segmente qualquer pessoa que tenha interagido com sua página do Facebook.
Essa opção pode ser uma forma perfeita de alcançar quem ainda não visitou seu site, mas demonstrou interesse em sua marca, por exemplo, curtindo uma foto de um de seus produtos.
As opções de público incluem:
- Todos que se envolveram com sua página.
- Qualquer pessoa que visitou sua página.
- Pessoas que se envolveram com qualquer postagem ou anúncio.
- Pessoas que clicaram em qualquer botão de chamada para ação.
- Pessoas que enviaram uma mensagem para sua página.
- Pessoas que salvaram sua página ou qualquer postagem.
6. Engajamento no Instagram
Não se esqueça do Instagram!
Você também pode segmentar aqueles que interagiram com seu perfil comercial do Instagram, alcançando-os no Facebook ou no Instagram.
As opções aqui incluem:
- Todos que se envolveram com o seu negócio.
- Qualquer pessoa que visitou seu perfil comercial.
- Pessoas que se envolveram com qualquer postagem ou anúncio.
- Pessoas que enviaram uma mensagem para o seu perfil comercial.
- Pessoas que salvaram qualquer post ou anúncio.
7. Atividade do aplicativo
As marcas que possuem um aplicativo dentro da plataforma do Facebook podem redirecionar as pessoas que interagiram com ele.
Essa opção pode ser particularmente benéfica para os jogos manterem os jogadores engajados.
As opções aqui incluem:
- Qualquer pessoa que abriu o aplicativo.
- Usuários mais ativos (Top 5%, 10% ou 25%).
- Usuários por valor de compra (Top 5%, 10% ou 25%).
- Usuários por segmento.
8. Atividade off-line
Se você configurou o rastreamento de eventos offline para o Facebook, pode redirecionar as pessoas com base nas ações que elas realizam.
Os eventos off-line podem incluir compras físicas na loja que podem ser vinculadas a usuários específicos, chamadas telefônicas ou dados de leads qualificados de pessoas que foram examinadas por sua equipe de vendas.
9. Engajamento do evento
Se você promoveu algum tipo de evento em sua página do Facebook (eventos físicos ou virtuais), pode criar públicos com base na interação deles com a página do evento.
Esse tipo de segmentação pode ser poderoso para informar os participantes anteriores sobre outra rodada de um evento recorrente ou promover produtos para pessoas que participaram de um evento relevante.
Você também pode continuar segmentando pessoas que visualizaram uma página de evento e ainda não indicaram a intenção de comparecer.
As opções incluem:
- Pessoas que responderam Vou ou Tenho interesse.
- Pessoas que responderam Indo.
- Pessoas que responderam Interessado.
- Pessoas que visitaram a página do evento.
- Pessoas que se envolveram.
- Pessoas que se envolveram com ingressos.
- Pessoas que compraram ingressos.
- Pessoas que tinham a intenção de comprar ingressos (abandonadores de carrinho).
10. Envolvimento de experiência instantânea
Uma experiência instantânea é um anúncio em tela cheia que pode incorporar imagens, vídeo e cópia, com opções para o usuário interagir e deslizar pelo criativo.
Você pode redirecionar pessoas que se envolveram com experiências instantâneas no Facebook ou Instagram.
As opções incluem:
- Pessoas que abriram a Experiência Instantânea.
- Pessoas que clicaram em qualquer link.
11. Compras
Os públicos de compras permitem que você redirecione qualquer pessoa que interaja com sua loja no Facebook e no Instagram.
Você pode segmentar pessoas que visualizaram produtos, adicionaram produtos ao carrinho ou compraram qualquer produto.
Você também pode criar um público de abandono de carrinho segmentando pessoas que adicionaram produtos enquanto excluíam as compras.
12. Mercado
Se você tiver produtos listados no Facebook Marketplace, poderá redirecionar as pessoas que visualizaram ou enviaram mensagens sobre os produtos.
Essa tática pode ajudar a levar as pessoas diretamente ao seu site se elas encontrarem suas listagens no Marketplace.
13. Públicos Semelhantes
Embora os públicos semelhantes mereçam conteúdo suficiente para seu próprio artigo, observe que você pode criar públicos semelhantes com base em qualquer um dos tipos de público acima.
O Facebook usará sua riqueza de informações demográficas para encontrar usuários com características semelhantes às de seu público atual.
Por exemplo, você pode criar um lookalike com base na sua lista de clientes atual, ou aqueles que concluíram uma ação de compra, para localizar outros usuários com características semelhantes.
Observe que você também pode escolher porcentagens de tamanho de público.
Um semelhante de 1% será o mais semelhante ao público original, enquanto porcentagens mais altas adicionarão mais indivíduos, mas também serão mais amplas na segmentação.
Comece a direcionar!
Espero que este artigo tenha lhe dado algumas novas ideias para públicos que você pode testar em suas campanhas.
Reserve algum tempo para revisar as opções de público nas contas que você gerencia, decidindo quais são mais relevantes para a marca e quais você pode começar a segmentar.
Comece a implementar conjuntos de anúncios com novos públicos e observe os dados para ver o que funciona!