O dropshipping é um modelo de negócios popular devido aos seus baixos custos iniciais, sobrecarga zero e modelo de negócios simples. É possível iniciar uma empresa de dropshipping por apenas US $ 100, o que a torna uma boa opção para quem deseja iniciar um novo empreendimento. O melhor de tudo é que os dropshippers podem vender uma gama completa de produtos sem precisar comprar ou manter nenhum estoque.
Neste guia, ensinaremos como iniciar um negócio de dropshipping do zero. Abordaremos as etapas básicas, as ferramentas úteis para iniciar seu negócio e as principais considerações.
Dropshipping é um sistema de negócios que permite que uma empresa venda produtos sem nunca manter um estoque dos produtos. O cliente faz um pedido e, em seguida, a empresa notifica o fabricante ou distribuidor do produto que um pedido foi feito e deve ser enviado para o consumidor. O fabricante ou distribuidor envia o produto diretamente ao consumidor em nome da empresa de dropshipping.
A ordem é simples: o consumidor paga ao dropshipper. O dropshipper paga o fabricante ou distribuidor. O fabricante ou distribuidor envia o produto ao cliente. Essencialmente, o dropshipper é um profissional de marketing.
Como não há necessidade de estoque, o dropshipping é uma maneira econômica de os proprietários de novos negócios venderem produtos sem muitas despesas gerais. Também evita ficar preso a estoques que não podem ou não vendem.
Veja como iniciar um negócio de dropshipping em seis etapas:
1. Escolha um Conceito de Negócio
Um conceito de negócio descreve o que você está vendendo e para quem. Como existem tantas opções com dropshipping, você deseja começar com um número limitado de produtos que você acha que realmente venderão para um grupo demográfico específico.
Por exemplo, você pode desenvolver um conceito de negócio que diz que você vai vender camisetas gráficas para skatistas. As camisetas terão designs específicos que atraem esse público e terão a qualidade e o estilo que os skatistas usam.
O conceito é a base para os produtos que você vende, o design do seu site e seu marketing, portanto, dedicar algum tempo a isso é crucial. No entanto, é bom observar que, como há custos limitados para implementar uma linha de produtos de dropshipping, você pode mudar as coisas se achar que cometeu um erro ou que sua paixão pelo produto mudou.
2. Produtos de origem
Um conceito de negócio não garante que você conseguirá obter os produtos para atender a sua demografia. Reserve um tempo antes de desenvolver um site para pesquisar produtos. Procure vários distribuidores que vendem os mesmos produtos para encontrar o melhor preço de atacado do produto.
Alguns dos mercados mais populares são:
AliExpress
SaleHoo
Marcas Mundiais
Idade
Megabens
Central de Atacado
Você também pode pesquisar roupas, produtos domésticos ou livros impressos sob demanda. As empresas de vestuário de impressão sob demanda imprimem um gráfico personalizado em várias marcas e estilos de roupas, incluindo camisetas, meias e jaquetas.
Escolha um produto que te deixe entusiasmado, que tenha uma boa margem de lucro e que apareça bem nas imagens apresentadas no site. Muitos desses fornecedores também fornecem estatísticas de itens populares para que você possa escolher itens com maior probabilidade de venda porque já existe um mercado para eles.
3. Selecione Fornecedores
Depois de encontrar os produtos que deseja oferecer, é hora de escolher o fornecedor que será a própria empresa a enviar os produtos aos seus clientes. Há algumas coisas a considerar com o fornecedor que você escolher:
Qualidade: escolha um fornecedor que ofereça a qualidade que você deseja que sua empresa represente. Um modelo de negócio é cobrar mais por produtos de melhor qualidade. Isso contrasta com ser um fornecedor de produtos com desconto que pode não ser da melhor qualidade. Como você quer se posicionar?
Rentabilidade: Você deve ser capaz de obter um lucro razoável com o produto. Considere os custos de envio e transação em seu cálculo. A maioria dos dropshippers procura obter 15% a 20% nas margens de lucro. Claro, se você pode gerar margens de lucro mais altas, isso é ótimo.
Confiabilidade: você deseja escolher um fornecedor que envie produtos em tempo hábil com despesas e prazos de envio razoáveis. Muitos fornecedores estão no exterior e você terá que determinar se deseja ou não que seus clientes esperem pelos produtos. Você também precisa ter um fornecedor que realmente mantenha um produto em estoque, pois é frustrante para você e seu cliente ter um pedido que não pode ser atendido. A melhor maneira de verificar a confiabilidade é encomendar alguns produtos do fornecedor e anotar o processo.
Política de devolução: Sempre que possível, encontre um fornecedor que ofereça uma política de devolução. Muitos não, então você precisa verificar isso antes de tomar qualquer decisão final. Você precisa pensar em como declara suas próprias políticas de devolução com base no que o fornecedor oferece.
A maioria dos dropshippers usa mercados online porque eles tendem a ter um melhor estoque de produtos com fornecedores confiáveis. É possível obter um fornecedor de origem direta se você tiver um produto específico em mente. Isso requer algum trabalho extra para ver quem está distribuindo o produto para o fabricante e geralmente requer um número mínimo de vendas por mês para ser elegível.
4. Crie uma loja online
Você precisará construir uma loja de comércio eletrônico para vender seus produtos. Uma loja de comércio eletrônico é um site projetado para ajudá-lo a exibir os produtos à venda de maneira agradável, ao mesmo tempo em que possui os carrinhos de compras necessários para executar as transações de compra.
Construir a loja pode ser complicado para um novato. A razão é que existem algumas partes móveis.
Para construir um site você vai precisar de:
Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS), como WordPress, Shopify ou Squarespace
Um nome de domínio
Hospedagem na Web (se estiver usando WordPress)
Integrações com seus dropshippers escolhidos
Um gateway de pagamento integrado para aceitar pagamentos online
Os melhores sites de comércio eletrônico automatizam a venda do produto com o pedido ao fornecedor. Se esta etapa não for automatizada, você estará inserindo pedidos manualmente todos os dias, o que pode ser complicado e levar a erros. Shopify é uma das principais escolhas para quem está construindo um negócio de dropshipping. No entanto, não é a única opção disponível, por isso vale a pena aprender mais sobre as melhores plataformas de e-commerce .
Além disso, você também pode considerar vender seus produtos por meio de outras plataformas, como Etsy, Amazon ou até mesmo mídias sociais (ou seja, Facebook ou Instagram). A venda multicanal ajuda sua empresa a ganhar exposição e gerar mais vendas, portanto, geralmente é aconselhável fazer isso. Ou seja, se você tiver largura de banda para gerenciar vários canais de venda.
5. Registre sua empresa
Você precisa configurar a empresa como um negócio, separando-a de seus bens pessoais. Isso significa criar um nome (geralmente o nome de domínio que você escolher) e arquivar uma LLC ou corporação com seu secretário de estado.
Você receberá um número de identificação fiscal (TIN) do IRS depois de enviar sua inscrição on -line com êxito . Use este número TIN para abrir uma conta bancária vinculada ao seu gateway de pagamento. Essa conta bancária receberá todos os depósitos e pagará as despesas da empresa, incluindo hospedagem e manutenção na web. Também será a conta que paga o fornecedor pelo produto no momento do pedido.
Você também deve obter um ID de imposto sobre vendas ou uma licença de revendedor na repartição de finanças do estado. A maioria dos estados exige que você pague impostos sobre vendas de mercadorias vendidas. Você também pode precisar pagar impostos sobre vendas nos estados onde vende seus produtos.Anúncio
6. Comercialize seu negócio
Você não pode simplesmente criar um site e esperar que milhares de pessoas o encontrem. Você precisa comercializar o novo negócio. Por ser online, você provavelmente irá além do marketing boca a boca que faria com outras empresas em sua comunidade.
Junte-se a grupos de mídia social relevantes para o seu negócio e comece a participar de maneira produtiva. Não tente apenas vender; realmente ajudar as pessoas com perguntas que possam fazer. Torne-se um especialista na comunidade para ser visto como um recurso. As pessoas encontrarão sua empresa por meio disso. Tenha páginas comerciais específicas no Facebook, Instagram, TikTok e outras plataformas de mídia social. Publique regularmente sobre novos produtos, vendas ou dicas e truques em seu setor de foco.
Além de seus esforços de mídia social, você pode querer investir em anúncios e vendas reais. Você pode executar anúncios do Facebook com pequenos orçamentos direcionados a dados demográficos específicos. Pense em iniciar uma campanha publicitária com um orçamento de $ 10 por dia para direcionar o tráfego para sua loja de comércio eletrônico. Você também pode escrever um blog que ajude os consumidores a encontrá-lo por meio de táticas de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO). Para muitas novas lojas de comércio eletrônico, fazer um pouco de cada uma dessas estratégias de marketing é a chave para obter olhos suficientes em sua loja para convertê-los em compradores.
Produtos de teste para avaliar o interesse neles
O melhor do dropshipping é que você pode testar novos produtos para ver se o mercado tem apetite por eles. Isso é fácil de fazer e não custa muito mais do que o tempo para atualizar sua loja e anunciar um novo produto.
Trabalhe com seus fornecedores para ver quais novos produtos estão sendo lançados que podem se adequar ao seu perfil demográfico. Em seguida, escolha um produto por vez para lançar. Se você tem uma opinião muito forte sobre o produto, estabeleça um orçamento de marketing para ele. Execute uma campanha publicitária específica para o novo produto e veja como ele se sai em comparação com o restante de seus produtos on-line.
Dropshippers devem estar sempre testando novos produtos. Isso ajuda a vender mais itens para clientes existentes que já compraram e confiam em sua marca. É fácil e econômico de fazer e deve fazer parte do desenvolvimento contínuo de seus negócios.
Conclusão
Quase qualquer pessoa pode abrir um negócio de dropshipping usando fornecedores de mercado e sites com modelos. Não tem muita sobrecarga para começar, e você pode rapidamente começar a transformar uma confusão lateral em um show principal com a linha certa de produtos que agrada a um grupo demográfico específico. Você pode ser proprietário de uma empresa por apenas US $ 100 e crescer a partir daí.
Você está pronto para começar a fazer dropshipping de mercadorias para seus clientes. Parabéns – você chegou a um ponto que poucos chegam, mas gostaria que tivessem chegado.
O próximo passo na curva de aprendizado é entender o marketing e as tarefas envolvidas na administração do seu negócio de dropshipping no dia a dia , que é exatamente o que vamos abordar.
Quando se trata de comercializar sua nova loja online, existem cerca de um milhão e uma tática. Obviamente, eu não posso cobrir todos eles. No entanto, o que posso fazer é destacar os mais importantes (como obter avaliações de clientes) e os mais óbvios (incluindo mídias sociais).
Além disso, embora eu aborde algumas estratégias básicas de marketing, vou abordá-las com muito mais profundidade na seção ” dimensionando sua loja ” deste guia.
Observação: lembra que eu disse que o marketing não é tão importante se você estiver abrindo uma loja na Amazon ou no eBay? Algumas das estratégias descritas aqui ainda se aplicarão a você se você estiver vendendo lá e ajudarão muito a vencer a concorrência. Como tal, não pule esta seção.
Preparar? Vamos começar com a tática de marketing mais importante:
Opinião dos consumidores
Se você confiar apenas na Amazon ou no eBay, as avaliações dos clientes farão ou quebrarão o sucesso de sua loja. Período.
Pense nisso: quando você vai à Amazon, você olha as análises de produtos antes de comprar? Às vezes, um preço mais baixo pode influenciá-lo a comprar um produto diferente daquele que você pretendia, mas não se as críticas forem terríveis.
Ótimas críticas oferecem uma vantagem competitiva e permitem que você cobre um prêmio por seus produtos.
Então, como você coleta ótimas críticas? Tudo se resume a quatro etapas…
Vender um ótimo produto: é por isso que escolher produtos de alta qualidade de fornecedores de alta qualidade é tão importante.
Forneça um serviço excelente: falo sobre isso na seção ” atendimento ao cliente ” deste guia, mas fornecer um serviço de alto nível é a chave para ótimas avaliações.
Enviar produtos no prazo ou mais rápido: as pessoas esperam que os produtos sejam entregues no prazo. Tente superar essa expectativa. Se você diz que os itens são enviados em 3 dias úteis, por que não tentar enviar em 2?
Peça uma revisão: a maioria das pessoas simplesmente esquece ou não percebe que deve deixar comentários. A Amazon envia um e-mail, mas não tenha medo de enviar outro e-mail de acompanhamento se eles não responderem ao da Amazon. Você pode usar um site como o FeedbackFive para automatizar esse processo.
Atualizações de listas do eBay (o que fazer e o que não fazer)
Ao listar e otimizar seus produtos no eBay, certifique-se de não ignorar todas as opções disponíveis nas atualizações de listagem.
Essas atualizações variam de fonte em negrito a imagens extras, legendas e muito mais. Escrevemos um guia completo para escolher as melhores atualizações de listagem do eBay (não deixe de ler os comentários também, porque outros vendedores colocam suas opiniões), mas vamos examinar o que acredito ser a atualização mais importante disponível:
Galeria Plus
A galeria mais a atualização custa apenas $ 0,35 (ou $ 1 para manter até o cancelamento) e mostra uma versão maior de sua imagem em destaque nos resultados da pesquisa. Muitas pessoas clicam em produtos com base na imagem, então essa parece ser a melhor atualização.
Dica profissional: aproveite ao máximo suas imagens! Imagens incríveis aumentam as conversões. Aqui está um guia para ótimas fotos de produtos .
Dito isso, uma vez que você comece a vender no eBay, é importante testar as atualizações e acompanhar os resultados para ver quais funcionam melhor para você pessoalmente .
Marketing de mídia social
Não posso falar sobre marketing no século XXI sem falar sobre mídia social. Tornou-se parte integrante da vida diária de quase todos.
Quando se trata de mídia social, menos é mais.
Em vez de tentar estar em todos os sites apenas por estar em todos os sites, escolha uma ou duas redes que façam mais sentido e ramifique-se a partir daí.
Pessoalmente, acredito que o Facebook é obrigatório para quase todos os negócios. Possui a maior base de usuários com 1,79 bilhão de usuários ativos mensais e abrange quase todos os grupos demográficos de pessoas.
O marketing de mídia social é uma besta enorme e pode ser um artigo tão longo quanto, se não mais do que este. É por isso que vou deixar alguns links para guias realmente de alta qualidade que encontrei e deixar você escolher aqueles em que está interessado:
Existem algumas outras táticas de marketing para sua loja online que gostaria de mencionar brevemente aqui. Se você quiser mais informações, vá para a seção ” dimensionamento ” deste guia.
Publicidade Pay-Per-Click (PPC)
A publicidade PPC é uma avenida de marketing clássica. É uma troca simples; dinheiro por tráfego (também conhecido como “cliques”).
Anúncios nativos (como os vendidos pela Outbrain )
Claro, existem mais opções por aí, mas essas são as três grandes. O PPC é uma fera difícil de lidar, então eu recomendo ir devagar e testar bastante antes de mergulhar em grandes gastos.
A Unbounce criou o guia noob para PPC se você estiver interessado em aprender mais.
Marketing de email
O e-mail é a tática de marketing mais importante que você dominará no mundo dos negócios online.
Esta é uma das maiores razões pelas quais eu recomendo criar seu próprio site. A Amazon e o eBay mantêm os e-mails dos clientes em segredo, e isso não é bom. Você quer esses e-mails!
Observação: isso não quer dizer que você não deva iniciar sua loja na Amazon ou no eBay, apenas que você deve eventualmente criar seu próprio site se quiser realmente crescer e se tornar um negócio próspero.
Você pode usar uma ferramenta como MailChimp , Aweber ou ConvertKit para começar a capturar e-mails de clientes e enviar a eles campanhas automatizadas de gotejamento (e-mails automatizados que são enviados ao longo do tempo que contêm conteúdo ou descontos).
Lidando com Reembolsos, Devoluções e Substituições
Não há como evitar; se você administra uma loja online, chegará um momento em que precisará emitir um reembolso ou substituir um produto.
O que você faz nessas situações? Normalmente, eles acontecerão assim:
O cliente entrará em contato para solicitar a devolução ou reembolso.
Em seguida, você solicita um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) de seu(s) fornecedor(es).
O cliente enviará a mercadoria de volta ao seu fornecedor (não a você!), anotando o número de RMA no endereço
O fornecedor reembolsará sua conta pelo preço de atacado da mercadoria (não pelo preço que o cliente pagou).
Por fim, você reembolsará ao cliente tudo o que ele pagou pelo produto.
Dica profissional: anote a política de devolução de seu fornecedor, conforme indicado na seção “ Escolhendo um fornecedor ” deste guia. Se eles tiverem uma boa janela de 45 dias, vale a pena dar a seus clientes uma boa janela também. Se for mais curto, você pode ter que considerar encurtar sua janela de devolução ou ter uma perda nos pedidos que são devolvidos após a janela de devolução do seu fornecedor.
Taxas de reabastecimento
Alguns fornecedores podem cobrar uma taxa de reabastecimento se você receber alguma devolução. Se for esse o caso, recomendo que você não repasse essa taxa ao seu cliente .
Sim, você está fadado a perder de vez em quando. No entanto, valerá a pena a longo prazo, porque você reterá clientes que teriam ido a outro lugar para evitar o pagamento da taxa de reabastecimento.
Itens defeituosos
Você já recebeu um item com defeito e teve que pagar para devolvê-lo? Isso não é apenas extremamente chato – você provavelmente nunca mais comprou com aquele fornecedor.
Infelizmente, a maioria dos fornecedores cobra uma taxa para devolver os itens, mesmo que estejam com defeito. Esperamos que isso não aconteça com você, mas você deve estar preparado para a possibilidade do mesmo jeito.
Se o seu fornecedor cobra uma taxa como essa e não deixa você sair dela, não repasse essa taxa para o seu cliente . Mais uma vez, você provavelmente sofrerá um ou dois golpes, mas, a longo prazo, manterá os clientes satisfeitos e eles terão um valor vitalício maior para você.
Dica profissional: se você realmente deseja impressionar os clientes e mantê-los por toda a vida, considere enviar a eles um novo produto sem nem mesmo pedir o antigo de volta! O cliente não apenas ficará agradavelmente surpreso, mas provavelmente continuará fazendo negócios com você por causa disso.
O que fazer quando um fornecedor bagunça um pedido
Às vezes, o fornecedor estraga tudo. Acontece. Eles enviam o item errado para a pessoa certa ou o item certo para a pessoa errada. Como você lida com essas situações?
Bem, na maioria dos casos, você deve simplesmente entrar em contato com o fornecedor e explicar o que aconteceu. Se eles forem bons fornecedores (você os examinou, certo?) eles irão reembolsá-lo.
Dica profissional: tente se comunicar por e-mail em vez de telefone, para que você tenha um registro por escrito caso seja necessária uma ação legal. Espero que isso não seja necessário, mas, novamente, não custa nada estar preparado.
Se for uma confusão séria e seu fornecedor se recusar a reembolsá-lo, não tenha medo de registrar um estorno contra eles por meio da administradora do cartão de crédito. Você também pode precisar enviar a eles uma carta declarando que tomará medidas legais se eles continuarem a se recusar a reembolsá-lo.
Caso contrário, coma a perda e encontre um novo fornecedor. Qualquer pessoa que não esteja disposta a trabalhar com você não vale a pena trabalhar, de qualquer maneira.
Gerenciamento de estoque em vários fornecedores
Uma das maiores dores de cabeça do dropshipping por meio de vários fornecedores (o que é recomendado, aliás – é melhor ter várias opções caso uma se mostre difícil ou não confiável, como acabamos de mencionar!) É lidar com o estoque.
O gerenciamento de estoque se resume a verificar os sites de seus fornecedores sempre que você fizer um pedido. Claro, isso pode se tornar tedioso, e é por isso que o software de gerenciamento de estoque foi criado. Se você estiver com problemas de estoque (especialmente depois de começar a vender por vários canais), considere investir em software para aliviar parte de sua carga de trabalho e evitar pedidos em espera, o que me leva ao próximo ponto…
Lidando com Pedidos Fora de Estoque
Ao lidar com o estoque (especialmente o estoque de outras pessoas), você certamente receberá um pedido de um item que está esgotado.
A solução? Coloque o produto em “backorder” e explique imediatamente a situação ao comprador. Envie um e-mail para eles para que saibam que você não pode atender ao pedido e dê a eles a opção de obter um reembolso ou aguardar a chegada do item.
Certifique-se de fornecer a eles um ETA se o seu fornecedor já tiver indicado quando o item estará disponível. Caso contrário, você pode dar seu melhor palpite, mas deixe claro que sua estimativa é apenas um palpite.
Como atender pedidos de dropship
Então, você provavelmente está se perguntando: “o que eu faço quando recebo um pedido?”
A resposta depende de quantos fornecedores você tem para cada produto, onde eles estão localizados, custo e disponibilidade – bem como se você deseja automatizar o processo de atendimento de dropship ou lidar com isso pessoalmente.
Independentemente do método escolhido, você deseja que seus e-mails de automação incluam:
O número da ordem de compra (PO) (se você tiver um)
O título do produto
O número SKU
a quantidade
As informações de envio do seu cliente (nome, endereço, etc.)
Enviando todos os pedidos para o seu melhor fornecedor automaticamente via e-mail
O primeiro (e geralmente o mais fácil) método que mencionarei é automatizar o processo de pedidos e direcionar e-mails para o seu melhor fornecedor.
Por “melhor fornecedor”, quero dizer aquele que oferece os melhores negócios ou tem o melhor produto. Como alternativa, você pode encaminhar pedidos para um fornecedor com o qual deseja desenvolver um relacionamento mais próximo.
Para automatizar esse processo, basta adicionar o e-mail do fornecedor como destinatário de todos os pedidos recebidos.
Envio de pedidos para fornecedores com base na localização
Embora isso possa ser um pouco mais difícil de automatizar, enviar pedidos aos fornecedores com base em sua localização é uma boa ideia se você deseja que seus pedidos cheguem aos seus clientes o mais rápido possível.
Por exemplo, se você receber um pedido da costa oeste dos EUA, talvez queira um fornecedor também localizado lá para processar o pedido, o que provavelmente resultará em tempos de remessa mais rápidos do que um fornecedor baseado, digamos, na costa leste .
Envio de pedidos com base na disponibilidade
Você já aprendeu que gerenciar inventário de várias fontes pode complicar as coisas. Você pode precisar enviar pedidos a um fornecedor abaixo do ideal simplesmente porque ninguém mais tem o estoque em estoque.
Custos de itens mais baixos significam maiores margens de lucro. Se você deseja maximizar seus retornos, é hora de fazer algumas comparações de preços de seus fornecedores. Você precisará descobrir qual oferece os preços mais baixos para poder automatizar para esse fornecedor.
Evitando Pedidos Dropship Fraudulentos
Outra preocupação que você pode encontrar ao administrar uma loja online é receber pedidos fraudulentos. A fraude não é divertida, mas pode ser evitada com um pouco de bom senso.
Alguns dos sinais de alerta mais comuns de fraude incluem:
Endereços de Cobrança e Entrega Diferentes
Muitas vezes, os golpistas usam o cartão de crédito de outra pessoa para enviar itens para si mesmos. Assim, os endereços de cobrança e envio serão diferentes.
Lembre-se de que também pode ser alguém comprando um presente ou morando em um endereço temporário. Para evitar fraudes (e potencialmente perturbar seu cliente), ligue para eles apenas por segurança.
A maior bandeira vermelha é se os endereços de cobrança e entrega estiverem em países completamente separados.
Nomes diferentes em endereços de cobrança e entrega
Novamente, você pode encontrar pessoas que estão comprando presentes. Um simples telefonema ajudará muito a evitar um acidente.
Endereços de e-mail estranhos ou aleatórios
Se você receber um pedido de jqft79hq6@aol.com , algo provavelmente está acontecendo.
Envio expresso
Muitas vezes, pedidos fraudulentos vêm com remessa acelerada. Isso é para que o bandido possa pegar seu item rapidamente e fugir antes que alguém perceba.
Uma observação rápida sobre estornos
Os estornos acontecem quando os clientes (ou fraudadores) notificam a administradora do cartão de crédito de que há algo suspeito em seu pedido com você. Isso pode significar que eles não receberam o pedido, não era o que esperavam, não reconheceram a cobrança etc.
Se você não resolver a disputa, perderá o dinheiro do pedido e provavelmente receberá uma taxa que varia de $ 15 a $ 25 além disso.
Quando os estornos acontecerem (e eles acontecerão, se você estiver no mercado por tempo suficiente), não entre em pânico. Na maioria das vezes, eles são uma preocupação legítima. Isso pode significar que uma criança usou o cartão de crédito dos pais ou que um cliente está insatisfeito com um pedido ou que o produto nunca chegou.
Dito isso, reaja rapidamente! Você geralmente tem apenas alguns dias para responder, no máximo.
Você precisará fornecer a documentação do pedido original, informações de rastreamento que mostrem a entrega e, provavelmente, uma guia de remessa no atacado mostrando quais itens você comprou e despachou. Se o estorno for para uma transação legítima, você provavelmente receberá os fundos de volta. Forneça o máximo de evidências possível para apoiar o pedido.
Se você receber um estorno em um pedido com endereços de cobrança e entrega diferentes, provavelmente perderá. Poucas empresas vencem esses tipos de casos de estorno – e alguns processadores de pagamento podem oferecer proteção contra estorno apenas em pedidos enviados para o endereço de cobrança associado ao cartão.
É por isso que você deve ser extremamente cauteloso com esses pedidos.
Tudo o que você precisa saber sobre suporte ao cliente
O suporte ao cliente desempenhará um papel importante no seu sucesso ou fracasso como empresa de dropshipping. Um ótimo atendimento ao cliente o levará ao topo; um mau atendimento ao cliente custará dinheiro e, eventualmente, acabará com o seu negócio.
Devido à concorrência acirrada no setor de dropshipping, o atendimento ao cliente pode ser sua vantagem competitiva! Aqui está uma breve visão geral dos tipos de suporte ao cliente, juntamente com algumas ferramentas e recursos para ajudá-lo a ter sucesso:
E-mail
O e-mail será seu principal canal de suporte. Se as pessoas tiverem perguntas, este é o primeiro lugar que a maioria delas irá.
Eu recomendo criar um e-mail para o seu site chamado “seunome@seusite.com”. Ou, se não quiser associar sua marca ao seu nome, escolha “suporte@seusite.com”.
O suporte por telefone pode ou não fazer parte de sua estratégia de suporte. Pessoalmente, acredito que o telefone seja não apenas a forma mais eficaz de atendimento, mas também a mais esclarecedora. Você pode aprender muito sobre seus clientes e seus pontos problemáticos conversando com eles por telefone.
Se você planeja oferecer suporte por telefone, considere criar um número gratuito do Google Voice . É um número separado que direciona para o seu próprio número de telefone e tem um correio de voz separado. Dessa forma, você não precisará fornecer seu número pessoal e poderá acompanhar melhor as chamadas específicas da empresa.
O bate-papo ao vivo se tornou um dos principais métodos de suporte. Faz sentido – muitas pessoas não querem esperar por uma resposta, mas também não querem atender o telefone. Obviamente, o bate-papo ao vivo só se aplica se você tiver seu próprio site.
As vantagens do bate-papo ao vivo incluem uma chance maior de detectar reclamações e problemas dos clientes. No lado negativo, no entanto, as pessoas tendem a esperar uma resposta muito mais rápida (dentro de uma hora, no máximo) e isso provavelmente significará mais mensagens para responder.
Se você estiver pronto para incluir o bate-papo ao vivo como um canal de suporte, confira os aplicativos gratuitos de bate-papo ao vivo, como o Formilla . Se precisar de mais ajuda para entender como fornecer suporte por chat ao vivo, confira este guia .
Mídia social
Pelas mesmas razões que o bate-papo ao vivo continua a prosperar, a mídia social tornou-se um ponto de referência para dúvidas e preocupações de suporte ao cliente, e até mesmo apenas para pessoas que desejam bater um papo.
Aqui está um exemplo de suporte de mídia social da Salesforce:
Se você vai estar nas redes sociais (e deveria estar), é importante responder a todos os comentários e mensagens de seus seguidores e clientes. Não fazer isso faz com que você pareça suspeito e dá à sua concorrência uma vitória fácil.
Embora não seja algo em que você precise pensar quando está apenas começando, eventualmente, se continuar crescendo, precisará de algo para acompanhar todas as perguntas dos clientes… Entre na fila do software de suporte técnico.
Um help desk é basicamente um hub digital para todas as perguntas, comentários e preocupações de seus clientes. Ele permite que você responda aos seus pedidos de assistência.
Continue gastando metade do seu dia no atendimento ao cliente ou contrate alguém para assumir o controle para que você possa se concentrar no crescimento de seus negócios. É aqui que entra a contratação de um assistente virtual (VA)!
VAs são ótimos porque você pode contratá-los em um contrato – o que significa sem papelada de trabalho e sem se preocupar em precisar demitir alguém – e eles podem trabalhar de qualquer lugar do mundo com uma conexão à Internet, potencialmente até enquanto você dorme.
Falarei mais sobre a contratação de assistentes virtuais na próxima seção deste guia, ” escalando seu negócio de dropshipping”, mas gostaria de mencioná-lo brevemente aqui. Você pode encontrar VAs em sites como Upwork ou Fiverr .
Dicas finais para administrar um negócio bem-sucedido de dropship
Uau, este foi um longo artigo! Obrigado por insistir. Como agradecimento pela leitura, quero dar algumas dicas finais para ajudá-lo a ser o mais bem-sucedido possível:
Adicione toneladas de valor para se destacar
Dropshipping é uma indústria altamente competitiva, independentemente do nicho que você escolher. Você precisa de todas as vantagens que puder obter. Se você se concentrar em agregar mais valor do que qualquer outra pessoa, você se sairá bem.
Agregar valor significa:
Jogando em um pequeno presente grátis com seus pedidos.
Envio de notas de agradecimento manuscritas
Oferecer guias com a compra de um produto complexo.
Entrar em contato com as pessoas para garantir que os clientes recebam seu pacote corretamente e estejam satisfeitos com a compra.
Lembre-se: você não está apenas vendendo um produto — está vendendo uma solução.
Pense a Longo Prazo
Se você realmente deseja construir um negócio, precisa estar nele para o jogo longo. Isso significa que você não deve cortar custos.
Não economize na qualidade do produto.
Trabalhe apenas com os melhores fornecedores.
Desenvolva relacionamentos fortes com seus clientes e fornecedores (mesmo que isso signifique uma perda de curto prazo, como absorver um custo de envio).
Lembre-se: o sucesso não acontece da noite para o dia. Leva tempo e dedicação.
Forneça atendimento ao cliente de alto nível
O atendimento ao cliente pode ser sua arma secreta ao administrar um negócio de dropshipping. É tão raro receber atendimento ao cliente verdadeiramente de alto nível que as pessoas se tornarão clientes para o resto da vida quando o receberem.
Passe algum tempo realmente ouvindo seus clientes, em vez de esperar sua vez de falar.
Responda às suas mensagens rapidamente e resolva todos os problemas.
Surpreenda os clientes com pequenos e grandes atos de bondade: envie-lhes um buquê de flores ou uma caixa de chocolates apenas para agradecer!
Não force os clientes a devolver um produto com defeito – basta enviar o novo.
Lembre-se: seus clientes também são pessoas. Trate-os como você gostaria de ser tratado.
Especialize-se em um nicho/tópico primeiro, depois dimensione
Começar com um milhão de produtos só vai complicar as coisas. Você terá que lidar com:
Mais inventário.
Mais listas de produtos (o que significa mais imagens, títulos, descrições, etc.).
Mais competição.
Lembre-se: a paralisia de escolha é uma coisa real. Diminua suas listagens para um ou dois produtos e expanda a partir daí.
Isso é tudo que tenho para você por enquanto! Lembre-se de agir e começar a aprender fazendo. A leitura de guias só pode levá-lo até certo ponto – experimente algumas táticas de marketing e responda a algumas perguntas dos clientes para ter uma ideia!
Você conhece todos os diferentes tipos de anúncios do LinkedIn?
Dado o caos no Twitter, você pode precisar se familiarizar com eles em breve e, felizmente, a equipe do LinkedIn publicou uma nova visão geral de suas várias opções de anúncios para ajudar a fornecer uma melhor compreensão de exatamente quais tipos de anúncio são melhores para cada um. campanha e promoção no aplicativo.
O guia de 7 páginas cobre todos os fundamentos de cada tipo de promoção do LinkedIn, incluindo formatos mais recentes, como Document Ads .
O guia também inclui detalhes específicos sobre requisitos de anúncios e como você pode usar cada formato.
Há também uma página útil sobre os melhores tipos de anúncio para diferentes objetivos:
E uma visão geral das especificações de vídeo do LinkedIn:
É um companheiro útil para qualquer profissional de marketing do LinkedIn – que, novamente, pode se tornar muito mais de você se as coisas derem errado no Twitter.
Fique por dentro das últimas notícias da indústria de manufatura e o que isso significa para líderes como você com o Manufacturing Dive’s Daily Dive.
O LinkedIn é visto por muitos como a melhor alternativa ao Twitter para comunicação e engajamento relacionados a negócios. E com a plataforma continuando a ver ‘níveis recordes’ de engajamento , pode valer a pena experimentar os anúncios do LinkedIn em 2023, para ver que tipo de alcance e resposta você pode obter.
Ou talvez você apenas queira saber mais sobre os formatos disponíveis e para que eles são melhores. Essas novas visões gerais ajudarão você a entender melhor exatamente o que os anúncios do LinkedIn podem fazer e por que eles podem ser úteis em seu processo.
Você pode baixar o guia de tipos de anúncios do LinkedIn aqui .
Qual opção de anúncio do LinkedIn é melhor para sua marca?
Recentemente, buscamos a opinião de nosso público para obter algum feedback direto sobre qual opção de anúncio do LinkedIn está gerando os melhores resultados para seus negócios, por meio de uma pesquisa no LinkedIn .
Como você pode ver aqui, das 410 respostas à nossa pesquisa, 42% indicaram que os anúncios de imagem única têm sido a opção de anúncio do LinkedIn com melhor desempenho para seus negócios ou para os negócios de seus clientes, seguidos por anúncios em vídeo, postagens de texto promovidas e outras opções. atras do.
Dessas opções ‘Outras’, os entrevistados observaram nos comentários que os anúncios em carrossel também foram eficazes para alguns, enquanto as pesquisas geram um forte engajamento. Mas os anúncios de imagem única continuam sendo os líderes claros para os profissionais de marketing, pelo menos com base nessa pesquisa – o que é interessante, considerando que o LinkedIn informa que os anúncios em vídeo têm o melhor desempenho, no agregado, com base em suas estatísticas.
De acordo com os dados do LinkedIn, seus usuários têm 20 vezes mais chances de compartilhar um vídeo na plataforma do que qualquer outro tipo de postagem, enquanto as taxas de resposta para seus produtos de anúncios em vídeo têm aumentado constantemente ao longo do tempo . O LinkedIn também diz que os anúncios em vídeo obtêm, em média, engajamento 2 vezes maior e CVR 3,5 vezes maior para marcas B2B do que postagens estáticas, portanto, existem algumas estatísticas bastante convincentes que suportam o uso de anúncios em vídeo em vez de promoções de imagens estáticas.
É claro que nenhuma estatística generalizada é universal, pois o que funciona para cada marca e público será diferente, e vale a pena observar que 400 respostas não é um tamanho de amostra enorme com base nos quase 800 milhões de membros totais da plataforma .
Mas pode valer a pena considerar – embora os anúncios em vídeo tenham um desempenho estatisticamente melhor, com base nas respostas de nossa comunidade, os anúncios de imagens estáticas continuam com o melhor desempenho e podem ser igualmente valiosos em suas campanhas.
Continuaremos realizando enquetes sobre as principais questões de marketing de mídia social ao longo do ano, portanto, fique de olho em nossos perfis no LinkedIn e no Twitter.
O crescimento do tráfego do site é uma métrica de marketing que mede o aumento ou a diminuição de visitantes em seu site, geralmente mês a mês ou ano a ano.
[ (#) sessões do mês atual – (#) sessões do mês anterior ] / # sessão do mês anterior X 100 = (%) Taxa de crescimento mensal
Taxa de crescimento anual:
[ (#) sessões do ano atual – (#) sessões do ano anterior ] / # sessão do ano anterior X 100 = (%) Taxa de crescimento anual
Você pode calcular o crescimento do tráfego do seu site subtraindo primeiro o número de sessões no último mês (ou ano) do número de sessões neste mês (ou ano). Em seguida, divida o resultado pelo número de sessões no último mês (ou ano) e multiplique o resultado por 100 para converter em porcentagem.
Prós:
O crescimento do tráfego do site é uma métrica fundamental para qualquer profissional de marketing rastrear e melhorar, porque o aumento do tráfego aumenta o número de clientes em potencial que você pode adquirir. Também indica a integridade de suas atividades no topo do funil (ou seja, mídia social, anúncios pagos, SEO, etc. – os canais que geram novas visitas ao seu site).
É claro que existem muitos outros números e dimensões de sessões específicas (número de sessões orgânicas, duração da sessão, origem da sessão, envolvimento do site, sessões de blog etc.), mas essa métrica de marketing fornece uma visão geral rápida do tráfego do seu site e como está crescendo. O crescimento do tráfego do site é um bom indicador de liderança para o crescimento de leads e receitas.
Contras:
Se você acompanhar apenas o crescimento do tráfego do site, poderá ver um falso positivo se sua taxa de conversão cair enquanto o número de sessões aumenta lentamente. É importante acompanhar o tráfego e a taxa de conversão juntos para obter uma imagem precisa de seus esforços gerais de marketing. Acompanhar a taxa de conversão com essa métrica ajuda a identificar se você está atraindo o tipo certo de visitante (o tipo que converte) ou não com seus esforços de marketing.
O crescimento do tráfego do site indica principalmente o aumento da conscientização, no entanto, você deve estar ciente de que isso não resultará necessariamente em receita. Por exemplo, se você está atraindo o tipo errado de visitantes ou não tem uma mensagem ou oferta atraente o suficiente, o crescimento do tráfego do site é simplesmente uma métrica de vaidade.
Métricas de marketing e KPIs relevantes:
Se você estiver adicionando Crescimento do tráfego do site ao seu painel de marketing , considere também rastrear essas métricas de marketing relacionadas para obter contexto.
Como acontece com muitas métricas, o crescimento do tráfego do site varia muito com base no estágio e no público da empresa. No entanto, uma taxa de crescimento mensal de 10-20% é geralmente considerada uma boa referência.
Notas Adicionais:
Essa é uma boa métrica para rastrear, mas não a torne sua métrica principal como profissional de marketing (a menos que você seja um editor que gera receita com anúncios simplesmente atraindo um visitante), porque o aumento do tráfego do site não resultará necessariamente em receita ou lead crescimento.
Dropshipping sem dinheiro tem sido uma frase da moda no comércio eletrônico nos últimos anos. No entanto, nem todo mundo entende o que é dropshipping. Alguns até interpretaram mal a essência desse modelo de negócios.
Fique atento para ver como você pode obter benefícios substanciais do dropshipping!
Como Iniciar Dropshipping Sem Dinheiro?
#1. Decida Seus Produtos
A primeira e mais importante coisa que você deve fazer é decidir quais produtos você deseja atingir . O produto certo é a galinha dos ovos de ouro que tem um papel significativo tanto para atrair seus primeiros clientes quanto para desenvolver seus negócios futuros.
Aqui estão algumas recomendações para você quando começar a fazer dropshipping gratuitamente:
Escolha vender produtos pelos quais você é apaixonado
Procure itens com avaliações positivas
Visite outros sites relacionados a dropshipping para acompanhar ativamente uma lista interminável de produtos da moda
#2. Encontre fornecedores confiáveis
Como você não gerencia e armazena seus produtos, a qualidade dos produtos depende muito dos fornecedores . Encontrar fornecedores confiáveis não apenas ajuda você a obter um preço razoável, mas também garante a qualidade de seus produtos quando são entregues aos clientes.
Isso significa que você deve escolher fornecedores com extremo cuidado ao iniciar o dropshipping sem dinheiro.
Em primeiro lugar, você deve garantir que os produtos sejam os anunciados. Em seguida, verifique se a quantidade e a qualidade atendem aos seus requisitos.
Aqui estão algumas sugestões de perguntas que você deve fazer para verificar se os fornecedores atendem às suas necessidades ou não:
Como eles lidam com devoluções ou danos de produtos?
Quanto tempo leva desde a venda até a entrega e a conclusão de um pedido?
Eles fornecem proteção contra fraudes?
Você pode encontrar avaliações on-line ou referências relacionadas aos fornecedores?
#3. Escolha a Plataforma Certa
A escolha de uma plataforma adequada é um dos fatores mais decisivos para o sucesso de um negócio de dropshipping . Além de alguns recursos de comércio eletrônico obrigatórios, você também precisa procurar soluções de dropshipping que a plataforma oferece para garantir uma operação tranquila e garantir um lucro decente.
Existem muitas plataformas gratuitas de comércio eletrônico disponíveis para dropshipping sem dinheiro no mercado hoje. Eles geralmente fornecem plano gratuito, download gratuito ou avaliação gratuita para você explorar e testar a plataforma para ver se ela é apropriada para você.
Duas das plataformas de primeira linha que se destacam pelo dropshipping sem dinheiro são Shopify e WooCommerce . Embora o Shopify ofereça uma avaliação gratuita para você experimentar e experimentar a loja gratuitamente antes de começar a vender, o WooCommerce (um plug-in do WordPress) também é gratuito para download e uso. Confira este artigo Shopify vs WooCommerce para Dropshipping para escolher o melhor plano!
Cada plataforma tem seu próprio conjunto de vantagens e desvantagens, dependendo dos diferentes tipos de produtos e de suas finalidades. Você pode ter que pagar por hospedagem, aplicativos, integrações etc. para ter uma plataforma de vendas completa. No entanto, ao fazer dropshipping sem dinheiro, você pode usar o teste gratuito ou o plano gratuito e escolher o plano mais barato para começar.
Depois de escolher uma plataforma de comércio eletrônico adequada, agora você deve criar uma loja para exibir seus produtos.
Encontrar um nome de domínio, instalar plug-ins de marketing e vendas e lançar seu site são simplificados com algumas plataformas de comércio eletrônico listadas . Eles permitem que você gerencie itens e receba pagamentos com facilidade, além de permitir que você venda em vários locais e em diferentes moedas.
Além disso, muitas plataformas de comércio eletrônico, como Square Online, Big Cartel ou WooCommerce, oferecem domínios ou temas gratuitos para que você possa criar e configurar um negócio de dropshipping sem nenhum investimento financeiro.
Siga estas etapas simples para configurar sua própria loja dropshipping:
Crie um domínio personalizado : você precisa criar um domínio personalizado para tornar sua marca mais profissional e única.
Adicionar páginas : as páginas da Web são o conteúdo que seus clientes veem depois de visitar sua loja. Isso pode incluir a página inicial, a página da coleção, a página do produto e a página do blog, entre outros.
Escolha um tema deslumbrante : um tema deslumbrante tem um papel fundamental a desempenhar para atrair a atenção dos clientes e mantê-los por mais tempo em sua loja virtual.
Use um aplicativo de dropshipping : na última etapa, você precisa integrar um aplicativo de dropshipping à sua loja para realizar seu sonho de dropshipping.
Agora é hora de promover seu negócio depois de configurar tudo.
As vendas, como o oxigênio para os humanos, são essenciais para o sucesso de qualquer negócio. Dropshipping sem dinheiro não é exceção, mas como aumentar suas vendas enquanto você acabou de iniciar o jogo de comércio eletrônico? A maneira mais eficaz é lançar uma fantástica campanha de promoção de vendas !
Dicas para um Dropshipping bem-sucedido sem dinheiro
#1. Selecione Produtos Qualificados
Qualquer um que tenha um negócio deseja lucrar o máximo possível com os itens. Então, às vezes eles estão dispostos a investir em produtos não qualificados para minimizar a entrada e maximizar o lucro. No entanto, mais cedo ou mais tarde os clientes vão perceber e nunca mais voltarão a comprar em suas lojas.
A coisa mais importante que ajuda você a redirecionar os clientes é o valor do seu produto . Produtos de alta qualidade com preços razoáveis são a melhor estratégia de marketing para construir um negócio sustentável de dropshipping sem dinheiro.
#2. Construir uma marca forte
Comprar online tornou-se uma tendência quente nesta década. Em vez de visitar para ver como está sua loja física, as pessoas tendem a gastar tempo procurando informações e avaliações sobre sua marca antes de comprar .
Esta é a razão pela qual você deve se concentrar em promover sua marca. Os clientes confiarão em lojas conhecidas que receberam elogios generalizados , mesmo que nunca tenham comprado nessas lojas antes.
Uma marca forte também ajuda você a vencer a feroz concorrência de hoje.
Além disso, você pode criar uma marca totalmente forte sem investir nenhum dinheiro .
A campanha de marketing de custo zero em plataformas de mídia social como Facebook e Instagram é uma boa escolha para dropshipping sem dinheiro.
#3. Forneça um excelente atendimento ao cliente
Além da qualidade dos produtos e da marca, os clientes agora se preocupam mais com o atendimento. Eles ficarão satisfeitos e vão querer voltar para uma segunda compra se você prestar um bom serviço.
O excelente atendimento ao cliente é demonstrado pela forma como você comercializa seus produtos, se comunica com os clientes e fornece soluções para situações desfavoráveis.
Não custa nada para você fornecer o melhor atendimento ao cliente. Você ainda pode tratar seus clientes com a maior gentileza ao fazer dropshipping sem dinheiro. Assistência amigável, um cartão de agradecimento e uma comunidade de suporte são alguns exemplos para melhorar seu atendimento ao cliente. Seu compromisso com o excelente atendimento ao cliente o diferencia.
O que é Dropshipping?
Dropshipping é um tipo de negócio de varejo online em que o proprietário não mantém os produtos em estoque . Em vez disso, seus fornecedores serão responsáveis pelo gerenciamento de estoque. Você apenas age como um intermediário que encontra clientes e depois envia os pedidos aos fornecedores.
Recentemente, muitas pessoas optaram por iniciar o dropshipping sem dinheiro por causa de suas vantagens distintas, como investimento de baixo custo e economia de tempo . Com o dropshipping, você não precisa se preocupar com uma quantia considerável de dinheiro e outros riscos se o negócio não der certo.
Dropshipping vale a pena?
Sim absolutamente! O dropshipping será o modelo de negócios mais lucrativo se você escolher um nicho adequado , implementar um plano de marketing eficaz e aprimorar seu atendimento ao cliente .
O dropshipping deve estar no topo da sua lista quando você está prestes a iniciar um negócio online. No entanto, ao escolher o modelo de negócios dropshipping, você deve estar ciente dos desafios que estão por vir.
Requisitos para iniciar um negócio de dropshipping sem dinheiro?
Começar um negócio de qualquer tipo é um tanto desafiador, mesmo com dropshipping gratuito. Então o primeiro passo é se preparar para enfrentar as dificuldades. Persistência e perseverança irão ajudá-lo a superar os obstáculos e fazer crescer o seu negócio .
Além disso, você deve dedicar tempo e esforço significativos a cada etapa , desde a seleção de produtos e fornecedores até a promoção de sua loja. Isso é extremamente importante para quem quer começar no dropshipping sem dinheiro porque é difícil terceirizar o trabalho.
Dropshipping sem dinheiro: prós e contras
#1. Vantagens do Dropshipping
Economize tempo e esforço
Se você possui uma loja física, levará muito tempo e esforço para comprar ou alugar um espaço, montar uma loja real, contratar funcionários e assim por diante. Parece ser assustador lidar com todas as tarefas apenas com você mesmo .
No entanto, se você aprender como começar com o dropshipping gratuitamente, poderá economizar tempo e esforço na criação do seu negócio . Além disso, acompanhar suas vendas requer apenas um computador e uma conexão com a internet. Você pode entrar em contato com fornecedores do outro lado do mundo usando programas de mensagens como Skype ou Viber, ou por e-mail .
Minimizar riscos
Armazenar um armazém custa muito dinheiro. Usando dropshipping irá ajudá-lo a evitar o risco de incorrer em dívidas para lançar sua empresa .
Você pode iniciar um negócio de dropshipping com estoque zero e começar a ganhar dinheiro imediatamente , em vez de investir muito em estoque e esperar que ele venda. O dropshipping permite que você atualize seu inventário de forma rápida, conveniente e acessível, sem as limitações de um inventário físico e despesas.
Comece com baixo custo
Quanto dinheiro você precisa para começar a fazer dropshipping? A resposta é que você pode tentar o dropshipping sem dinheiro.
Não há taxas iniciais para estoque ou depósito onde você guarda suas mercadorias. Além disso, como os produtos são fornecidos diretamente de seus fornecedores, você pode evitar o pagamento de custos de envio e embalagem .
#2. Contras de Dropshipping
Depender de Fornecedores
Os fornecedores são responsáveis pelo armazenamento, embalagem e entrega dos produtos. Portanto, o modelo de negócios de dropshipping não permite que você inspecione pessoalmente os itens antes que os compradores os recebam.
No entanto, sua marca assumirá total responsabilidade por quaisquer problemas do produto (como os relacionados a datas de validade, por exemplo). Essa desvantagem é inevitável porque os provedores podem cometer erros. É melhor você se preparar para isso.
Embora o produto seja o núcleo de todos os negócios, o dropshipping sem dinheiro sempre o limita de personalizar e melhorar a qualidade de seus produtos. Você não pode alterar a composição deles porque os fornecedores são responsáveis por seu design e produção. Você não poderá usar a personalização do produto para criar nenhum recurso de venda exclusivo (USPs) .
Competir com os outros
Dropshipping sem dinheiro é o modelo de negócios que atrai um grande número de lojistas porque é bastante simples de começar.
De acordo com as estatísticas do Google Trends, as buscas por dropshipping triplicaram nos últimos cinco anos . Isso demonstra o interesse em rápida expansão no dropshipping. Portanto, você deve se preparar para uma competição acirrada.
Encontrar os nichos de dropshipping será mais difícil para você porque há muitos dropshippers como você em um playground. Além disso, os primeiros cobriram quase todos os mercados e categorias de produtos. Assim, para se diferenciar da concorrência, você deve investir muito tempo e energia em pesquisas de mercado e brainstorming.
Resumindo: você pode começar a fazer dropshipping sem dinheiro?
O dropshipping oferece uma grande chance para quem deseja iniciar seus negócios em 2022 . Este artigo ofereceu as informações mais recentes sobre dropshipping e sugeriu como entrar no dropshipping.
Espero que, depois de coletar os fundamentos deste post, você coloque o show na estrada e prospere com o dropshipping sem dinheiro.
Se você estiver usando outras plataformas e agora deseja iniciar um negócio de dropshipping gratuitamente, por que não optar pelo WooCommerceou Shopify para aproveitar recursos impressionantes de dropshipping?
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O dropshipping é um modelo de negócios de varejo online em que o varejista não precisa manter estoque dos itens que está vendendo. Se você adora vender, mas fica desanimado com a ideia de manter e pagar por uma loja, depósito e outras despesas gerais, o dropshipping pode ser a solução para você.
Neste artigo, falaremos sobre o que é dropshipping, como funciona, suas vantagens e limitações.
O que é Dropshipping?
Dropshipping é um modelo de negócios usado principalmente por varejistas de comércio eletrônico que não estocam o estoque. É um método de atendimento em que um varejista recebe pedidos de produtos listados na fachada da loja, que são encaminhados ao fornecedor para envio.
Esta é uma situação vantajosa para varejistas e fornecedores, pois eles podem se concentrar apenas no processo de negócios em que são especialistas – os varejistas podem cultivar relacionamentos com clientes e os fornecedores manter estoque e enviar produtos. Dropshipping é usado globalmente por atacadistas e fabricantes para vender seus produtos.
Dropshipping é ótimo para novos empreendedores
O dropshipping é um ótimo modelo de negócio para empreendedores que são bons em vendas porque não precisam se preocupar em manter estoque ou lidar com remessas. Eles só precisam escolher o fornecedor certo com os processos certos para enviar os pedidos. E então eles podem voltar a se concentrar em:
Criando uma loja online incrível
Encontrar produtos populares para listar em sua loja
Gerando toneladas de tráfego para a loja
Converter os visitantes em clientes e, em seguida, repetir os clientes
Como funciona o dropshipping?
O processo de dropshipping consiste em quatro etapas simples:
O cliente faz um pedido ao varejista.
O varejista processa o pedido e o encaminha ao fornecedor.
O fornecedor atende o pedido em seu depósito.
O fornecedor envia o pedido ao cliente.
Se o cliente estiver satisfeito com o produto que recebe, está tudo bem. O varejista deve usar o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para cultivar o relacionamento e incentivar pedidos futuros.
No entanto, surgem complicações quando o cliente não está satisfeito com o produto e deseja devolvê-lo. Chegaremos a isso daqui a pouco, enquanto discutimos as limitações do dropshipping.
Prós e Contras do Dropshipping
Todo modelo de negócio tem suas vantagens e desvantagens. Vamos mergulhar nos prós e contras do dropshipping para ver se ele se adapta ao seu modelo de negócios.
Vantagens do Dropshipping
Custos iniciais mais baixos. Como uma empresa de dropshipping, você não precisa investir muito para alugar uma loja, estocar estoque ou pagar funcionários. Tudo o que você precisa é de uma frente de loja online onde você possa direcionar os clientes e vender seus produtos. Esta loja online pode ser seu próprio site ou em plataformas populares de comércio eletrônico , como Amazon, Shopify ou Squarespace.
Fácil de começar. Administrar um negócio de comércio eletrônico se torna muito mais fácil quando você não precisa adquirir, manter e fornecer produtos. Você pode configurar uma loja online em apenas 15 minutos. A configuração dos processos em segundo plano, como aceitar pedidos, processar pedidos, encaminhar ao fornecedor e aceitar e efetuar pagamentos, pode levar mais alguns dias. Mas quando você compara com o início de uma loja física de varejo, é muito mais fácil iniciar as operações de dropshipping.
Sem gerenciamento de estoque. Com o dropshipping, você não precisa se preocupar em manter estoque, lidar com remessas e devoluções, etc.
Flexibilidade nas operações comerciais. Como suas operações completas estão online, você pode configurá-las de qualquer lugar. Tudo o que você precisa é de um laptop e uma boa conexão com a Internet.
Flexibilidade na oferta de produtos. Como você não está mantendo o estoque sozinho, é muito mais fácil diversificar para outros produtos dependendo da demanda.
Escalabilidade. Como a única coisa que você está fazendo é anunciar e aceitar pedidos, escalar as operações é muito mais fácil. Tudo o que você precisa é de uma plataforma robusta que possa lidar com o tráfego e aceitar pedidos. É o fornecedor que precisa se preocupar com o manuseio de remessas e devoluções, portanto, escolha um fornecedor que possa escalar rapidamente à medida que sua empresa cresce.
Limitações do Dropshipping
Muitos dos fatores que tornam o dropshipping uma proposta comercial lucrativa também têm desvantagens. Certifique-se de considerar isso antes de se comprometer com uma configuração de dropshipping.
Alta competição. Devido às barreiras de entrada mais baixas, a concorrência é muito alta no negócio de dropshipping. Dezenas de empresas podem estar oferecendo o mesmo produto que você. O produto não pode ser um fator de diferenciação, então você precisa focar em coisas como a experiência do cliente para se destacar.
Menos controle sobre estoque e remessa. Como é o fornecedor o responsável por manter o estoque e enviar os produtos, você não tem muito controle sobre a disponibilidade do produto ou sua qualidade.
Margens baixas. Como há uma forte concorrência no mercado, as margens são muito baixas para empresas de dropshipping. Você precisa operar em volumes para obter um bom lucro.
Personalizações limitadas. Como você não é o responsável pelo envio de produtos aos clientes, você não está em posição de personalizar produtos ou fornecer serviços de valor agregado para melhorar a experiência do cliente.
Suporte ao cliente desafiador. Como mencionado anteriormente, tudo está bem quando o cliente está satisfeito com o produto recebido. Porém, no momento em que precisam devolver ou trocar o produto, fica difícil coordenar a devolução com o fornecedor de forma que deixe o cliente satisfeito.
O Dropshipping é ideal para você?
Um negócio de dropshipping é fácil de iniciar e operar. No entanto, você precisa refletir sobre muitas coisas para decidir se o dropshipping é ideal para você:
Você tem a mentalidade certa para iniciar um negócio de varejo?
Você está disposto a dedicar o tempo necessário para o sucesso?
Já testou sua ideia de negócio?
Você tem os recursos e as habilidades necessárias para administrar um negócio online?
Você está pronto para aprender à medida que avança e otimizar seus negócios de acordo?
Para os profissionais de marketing que não entendem o humor e os comportamentos estranhos da Geração Z, o TikTok pode parecer um campo minado impossível de navegar. Mas está claro que as marcas não podem se dar ao luxo de ignorar essa plataforma, especialmente se estiverem voltadas para compradores mais jovens.
Da Zara à Glossier, da BMW à Chipotle, varejistas grandes e pequenos estão impressionando os usuários e impulsionando as vendas com criatividade e ousadia casual.
Dito isso, aqui está tudo o que você deve saber sobre o lançamento de anúncios impressionantes do TikTok. Psst : Para obter mais respostas para suas outras perguntas de marketing, confira este guia .
Principais dicas e truques de marketing do TikTok:
Não se arraste. O TikTok tem como objetivo fornecer um fluxo interminável de conteúdo curto e contundente para manter os usuários cativados. É por isso que recomendamos desenvolver anúncios com menos de 20 segundos.
Lançar uma ampla rede de público. Quanto mais pessoas você alcançar, maior a probabilidade de atrair a atenção de alguém a ponto de querer aprender mais. Com o aplicativo voltado para o público mais jovem, você fica melhor sem a segmentação por idade.
Seja criativo. O TikTok não é o Instagram, portanto, não faça uma sessão de fotos ou um vídeo com estilo perfeitamente executado. Experimente ideias de vídeo, experimente diferentes ângulos e composições de tomada, teste filtros estranhos e entre em uma dança ou formato de vídeo da moda. A última coisa que você quer é que os usuários rotulem sua marca como cheugy. (Dê um Google.)
Apenas faça. Em vez de gastar horas desenvolvendo o anúncio perfeito, é melhor lançar e repetir no TikTok. Não tenha medo de experimentar ideias diferentes e ver qual delas ressoa melhor com seu público. Em seguida, dobre-o.
Quando se trata de mídia social, o TikTok é o garoto mais moderno do quarteirão. Se você está familiarizado com o lançamento de anúncios na plataforma, dê um tapinha nas costas – você está muito à frente do jogo.
O sucesso no TikTok não vem da noite para o dia. Se você está lutando para obter impressões e engajamento, apesar de dedicar muito tempo, poder criativo e recursos, esta postagem é para você: confira estas dicas essenciais para otimizar seus anúncios do TikTok e melhorar o desempenho da campanha.
O primeiro passo para qualquer campanha do TikTok é escolher o objetivo da campanha. A plataforma oferece cinco opções:
Alcance: exiba seu anúncio para o maior número possível de usuários
Tráfego: envie os usuários para uma página de destino do site ou seu aplicativo
Instalações de aplicativos: promova downloads de aplicativos
Visualizações de vídeo: faça com que mais usuários assistam seus vídeos
Conversões: incentive os usuários a realizar uma ação desejada, como comprar em seu site ou se inscrever para receber e-mails
Se seu instinto é escolher as conversões como seu objetivo, talvez seja hora de dar um passo atrás. Para marcas que estão começando na plataforma, o TikTok recomenda optar por alcance ou visualizações de vídeo para aumentar o reconhecimento da marca e criar uma conexão inicial com os usuários antes de enfrentar a venda difícil.
Revise seu público-alvo
Mesmo que você conheça seus clientes como a palma da sua mão, vale a pena dedicar tempo e esforço para revisar regularmente a abordagem de segmentação de seus anúncios do TikTok.
Embora o TikTok ofereça vários filtros de segmentação de público – incluindo sexo, idade, localização e interesses – criar e testar manualmente cada um de seus segmentos de público pode ser um processo demorado. Em vez disso, considere:
Permitir que a plataforma otimize sua segmentação com base em quem mais assiste e interage com seus anúncios — selecione o botão “automático” quando solicitado a escolher seu público
Permitir que o TikTok ajude a criar públicos semelhantes com base em seus clientes de alto valor existentes – isso aumentará as chances de seu público se envolver ou converter
Seja (mais) criativo
O TikTok é uma plataforma de mídia social que recompensa a criatividade, então comece a criar conteúdo curto que realmente entretenha, encante e informe.
Crie pelo menos cinco creativos diferentes para cada grupo de anúncios — isso reduzirá as chances de você aborrecer seu público-alvo ou, pior ainda, causar cansaço com o anúncio. A plataforma recomenda não usar o mesmo criativo por mais de uma semana.
Tente apresentar produtos baratos abaixo de $ 50 que os usuários possam comprar de forma mais impulsiva.
Use cores vivas para chamar a atenção.
Adicione texto, dublagens e efeitos visuais para ajudar na narrativa.
Certifique-se de que sua mensagem mais importante seja transmitida nos primeiros segundos.
Quanto mais curto for o seu anúncio, melhor – menos de quinze segundos é o ponto ideal.
Coloque seus elementos mais importantes (por exemplo, seu produto, texto ou logotipo) no meio da tela para minimizar as chances de que sejam cortados ou cobertos por botões.
Não tenha medo de experimentar sons, músicas ou até mesmo transições.
A ferramenta Smart Video é tão simples quanto carregar seus recursos de vídeo e escolher a duração do vídeo e a música de fundo (por exemplo, dinâmico x pacífico).
Se você está sem tempo ou não gosta do processo de edição de vídeo, o TikTok o protege com sua ferramenta Smart Video – tudo o que você precisa fazer é enviar videoclipes ou imagens e ele criará automaticamente um arquivo finalizado e editado de Anúncios.
O TikTok também oferece uma ferramenta Automated Creative Optimization, que testa diferentes combinações de seus anúncios com base nos recursos criativos que você fornece (imagens, vídeos, CTAs e texto) em um esforço para encontrar o criativo ideal para seu público- alvo .
Experimente com seu lance e orçamento
Outra maneira de aumentar o nível de seus anúncios do TikTok envolve mexer em sua estratégia de lances e orçamentos.
Para marcas que estão começando na plataforma, inicie suas campanhas escolhendo um orçamento que seja aproximadamente 1,2-1,5x seu custo típico por aquisição.
Depois de alterar o orçamento da campanha, evite tocar em qualquer elemento desse grupo de anúncios (por exemplo, criativo ou segmentação) por pelo menos dois dias.
Experimente diferentes estratégias de lances — aqui está uma lista das diferentes formas de dar lances na plataforma.
Não faça alterações bruscas de lances da noite para o dia — ao fazer qualquer alteração, tente ficar dentro de 20% do seu lance atual.
Para obter mais práticas recomendadas sobre como definir o orçamento de anúncio ideal do TikTok, confira este guia .
Parceria com influenciadores
Mova-se sobre o Instagram – TikTok é o lugar para influenciadores. Embora você não consiga fazer parceria com alguns dos maiores nomes da plataforma, existem muitos microinfluenciadores acessíveis que atraem forte engajamento apesar de terem menos de 10.000 seguidores.
Se você não sabe por onde começar com o marketing de influenciadores, o TikTok está por trás de um Creator Marketplace , uma plataforma para descobrir e se conectar com influenciadores relevantes para o seu nicho, completo com dados demográficos de vários perfis, métricas de engajamento e parcerias existentes.
Você também pode encontrar influenciadores realizando uma busca simples no próprio app. Basta digitar hashtags relacionadas à sua marca ou setor (ou até mesmo comércio eletrônico, como #tiktokfinds ou #tiktokmademebuyit) e filtrar os resultados de acordo com a popularidade.
Precisa de mais dicas e truques sobre como executar sua estratégia de influenciadores? Nós temos você coberto aqui .
Teste A/B sempre que possível
A maneira mais fácil de determinar sua estratégia ideal de criativo, segmentação e lance é realizando testes A/B — em que seus anúncios são mantidos constantes, exceto por um elemento que você está testando — e comparando os resultados.
Por exemplo, você pode testar A/B dois anúncios idênticos que diferem em como você está segmentando os usuários.
Para que seus testes A/B produzam resultados concretos, certifique-se de exibir seus anúncios por pelo menos duas semanas (que não coincidam com feriados de alto tráfego ou momentos sazonais importantes, que podem distorcer os resultados).
Acompanhe seu desempenho
A única maneira de saber se seus esforços de otimização estão valendo a pena é acompanhando regularmente seus resultados no painel de desempenho do TikTok.
Se você implementou essas dicas e ainda não está vendo nenhuma impressão para seus anúncios, algo estranho pode estar acontecendo nos bastidores. Nesse caso, faça esta revisão rápida:
Seus anúncios são aprovados?
Os grupos de anúncios e os anúncios estão ativos?
Os anúncios estão devidamente programados de acordo com o seu fuso horário?
A resolução do vídeo do anúncio é inferior a 640 x 640 px?
Você tem fundos suficientes em sua conta para cobrir seus custos com anúncios?
Seu público-alvo é muito restrito?
Seu lance é muito baixo?
Você é um especialista em TikTok agora
Assim que estiver familiarizado com a otimização de suas campanhas, é apenas uma questão de tempo até começar a ver mais impressões, engajamento e conversões. Mas lembre-se: a mudança não ocorre da noite para o dia — mesmo depois de fazer ajustes, pode levar algumas semanas até que ocorram grandes impactos no desempenho.
O Instagram introduziu o Reels em agosto de 2020 . O formato de vídeo curto inspirado no TikTok permite que os usuários criem vídeos com vários clipes de até 60 segundos e adicionem áudio e efeitos a eles. Os rolos rapidamente se tornaram um formato favorito para os usuários da plataforma encontrarem novos conteúdos e interagirem com novas contas.
E agora, sem surpresa, as marcas podem capitalizar ainda mais a popularidade do formato e atingir públicos-alvo com anúncios em Reels.
Continue lendo para saber o que são os anúncios do Instagram Reels e como criar anúncios do Reels que sejam envolventes e eficazes.
O que são os anúncios do Instagram Reels?
Lançados globalmente em meados de junho de 2021, os anúncios do Instagram Reels são um novo posicionamento para anúncios na plataforma.
Os anúncios do Instagram Reels são um pouco semelhantes aos anúncios do Stories, considerando como ambos:
São vídeos verticais em tela cheia
Apareça entre o conteúdo regular e não patrocinado de Stories/Reels
São marcados como patrocinados (como todos os anúncios IG são)
No entanto, ao contrário dos anúncios Stories, o loop de anúncios Reels pode ter até 30 segundos de duração e os usuários podem curtir, comentar, salvar e compartilhar o conteúdo do anúncio – semelhante aos Reels regulares e postagens do Instagram.
Os anúncios do Instagram Reels aparecem nos mesmos locais dentro do aplicativo onde as pessoas descobrem e consomem conteúdo orgânico do Reels – na guia Reels, na página Explorar e em seus feeds.
E essa exposição tem muito potencial. De acordo com a equipe de negócios do Instagram , “Reels é o melhor lugar no Instagram para alcançar pessoas que não seguem você e um palco global crescente onde marcas e criadores podem ser descobertos por qualquer pessoa. Esses anúncios ajudarão as empresas a alcançar um público maior, permitindo que as pessoas descubram novos conteúdos inspiradores de marcas e criadores.”
“Vemos os Momentos como uma ótima maneira de as pessoas descobrirem novos conteúdos no Instagram e, portanto, os anúncios são uma opção natural. Marcas de todos os tamanhos podem aproveitar esse novo formato criativo em um ambiente onde as pessoas já estão se divertindo”, disse Justin Osofsky , diretor de operações do Instagram.
Para resumir, os anúncios em Reels podem ser uma ótima maneira de mostrar a criatividade da sua marca e chamar a atenção do público enquanto eles navegam por conteúdo semelhante.
Como criar anúncios do Instagram Reels
Antes de criar seus primeiros anúncios do Reels, é uma boa ideia testar as águas e brincar com a criação de conteúdo regular e orgânico do Instagram Reels . Isso ajudará você a descobrir se esse é o formato de anúncio certo para você e, em caso afirmativo, que tipo de conteúdo do Reels deve ser promovido como anúncio.
Assim que estiver pronto, siga estas etapas para criar e publicar seu primeiro anúncio de Reels:
Etapa 1: preparar seus criativos
A primeira etapa é planejar, gravar (ou escolher um vídeo gratuito ) e editar o clipe do Reel usando um aplicativo de edição de vídeo – ou a ferramenta de criação de Reel no aplicativo do Instagram.
Certifique-se de usar clipes verticais em tela cheia com uma proporção de 9:16 (ou 1080 por 1920 pixels). A última coisa que você quer é desperdiçar seu orçamento em um anúncio borrado ou cortado que parece amador.
Além disso, crie sua cópia e legenda, incluindo suas hashtags de marca , se houver. Certifique-se de emparelhar seus Momentos com áudio relevante e popular, para que ele se encaixe naturalmente ao lado de outros Reels não patrocinados que seu público está visualizando.
Etapa 2: faça login no Gerenciador de anúncios
Com o conteúdo pronto, vá até o Gerenciador de Anúncios e clique em Criar .
Etapa 3: escolha o objetivo do anúncio
A próxima etapa é selecionar um objetivo de negócios para seu anúncio de Reels.
E pronto! Seu anúncio do Instagram Reels está pronto. Depois de revisado e aprovado, ele aparecerá na guia Instagram Reels do seu público-alvo.
4 dicas para ótimos anúncios no Instagram Reels
Agora que você já sabe o que são os anúncios do Instagram Reels e como criar um, vamos ver como você pode aproveitar ao máximo esse novo formato de anúncio.
Aqui estão quatro dicas principais para criar uma estratégia eficaz de anúncios do Instagram Reels.
1. Confira seus concorrentes
Seus principais concorrentes estão usando o Instagram Reels? Em caso afirmativo, qual é o conteúdo de melhor desempenho em termos de visualizações, curtidas e comentários?
Anote o conteúdo dos Reels com o qual seu público-alvo mais se envolve e use essa percepção ao criar criativos para Reels e anúncios de Reels.
Por exemplo, se você é uma marca de produtos para a pele, dicas diárias pequenas para aproveitar melhor seus produtos para a pele podem funcionar melhor para gerar comentários e compartilhamentos do que promoções diretas de produtos.
Ao analisar seus concorrentes, verifique também como os influenciadores do Instagram em seu nicho estão criando Reels.
2. Aproveite o Reel Insights para saber o que funciona
A ferramenta de análise nativa do Instagram, Instagram Insights, permite que criadores e empresas entendam melhor seu desempenho no Instagram.
Para Reels, agora você pode ver métricas como reproduções, contas alcançadas, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos em insights.
Fonte: Instagram
Para verificar o desempenho de um Reel específico, abra o Reel no seu perfil, toque no ícone de três pontos no canto inferior direito e toque em Insights.
Fonte: Instagram
Com base nesses números, você pode determinar prontamente qual tipo de conteúdo do Reels está funcionando bem para você. Leve esse estilo adiante para criar seus anúncios do Instagram Reels.
Por exemplo, seu Reels Insights pode sugerir que seus espectadores se envolvem mais com Reels rápidos do tipo AMA, e esse formato atinge o maior número de pessoas. Consequentemente, fazer um anúncio de Reels do tipo AMA é uma boa aposta, pois você sabe que esse formato ressoa bem com seu público.
3. Acerte o áudio e adicione legendas
Reels é a resposta do Instagram ao TikTok e à crescente popularidade global de vídeos pequenos. E assim como no TikTok, sincronizar o som certo com o seu Reel é crucial. Você quase poderia dizer que metade da experiência do Reels está no áudio.
Ao criar um anúncio do Reels, use música, um clipe de áudio de tendências (no entanto, certifique-se de que não é protegido por direitos autorais!) Ou crie sua própria narração divertida.
Também é uma boa ideia criar variantes de anúncio com áudio diferente para corresponder ao idioma do público se você estiver segmentando várias regiões geográficas.
Ah, e não se esqueça de adicionar legendas legíveis. Sim, o Reels é uma experiência baseada em áudio, mas alguns de seus espectadores podem navegar pelo conteúdo com o som desligado e alguns podem ter problemas auditivos. Incluir legendas em seus anúncios do Reels garante que todos possam interagir com seu conteúdo.
4. Mantenha o foco e a diversão
Com os anúncios Reels, você tem no máximo 30 segundos para levar sua mensagem para casa. Se o escopo do seu conteúdo for amplo, você acabará com um anúncio pouco claro e desinteressante que não gera nenhuma ação.
Portanto, defina um foco único para cada um dos seus anúncios do Instagram Reels. Não importa o que você esteja promovendo, escolha a dedo as melhores partes para o anúncio final.
Além disso, os anúncios do Instagram Reels são um canal ideal para destacar o lado divertido e criativo da sua marca. Claro, seu objetivo final é gerar cliques e vendas, mas certifique-se de compartilhar conteúdo divertido e relacionável para gerar mais engajamento. Se o seu conteúdo for muito ‘vendido’, os espectadores não pensarão duas vezes antes de passar para o próximo Reel.
Por fim, defina a frequência certa da campanha para evitar a fadiga do anúncio. Porque se o seu público vê seus anúncios com muita frequência, eles vão parar de prestar atenção neles e perder o interesse em sua marca, o que significa desperdício de gastos com anúncios.
