Como usar a pesquisa avançada do Twitter para gerar mais leads de negócios
Para a maioria dos profissionais de marketing, o Twitter representa um mundo de oportunidades. A pesquisa sugere que as empresas que usam o Twitter geram duas vezes mais leads por mês do que aquelas que não o fazem, tornando óbvio usá-lo ou não. As empresas usam o Twitter para melhorar o suporte ao cliente, encontrar maneiras de melhorar seus negócios, obter exposição gratuita para seus negócios e encontrar mais leads. E isso é apenas a ponta do iceberg.
Mas o tamanho do Twitter também representa um desafio. Com mais de 6.000 tweets enviados a cada segundo, o Twitterverse é vasto e se move em um ritmo incrível. Às vezes, identificar oportunidades de marketing pode ser como encontrar uma agulha em um palheiro movendo-se a 200 mph.
Entre na busca avançada do Twitter. Se você souber como usar essa ferramenta de maneira eficaz, ela pode funcionar como um mecanismo de pesquisa social para sua marca. Embora as ferramentas básicas de pesquisa da rede social às vezes tenham dificuldades para encontrar exatamente o que você está procurando, a função de pesquisa avançada é excelente para encontrar pessoas, tweets e empresas específicas. Isso pode economizar muitas horas de pesquisa em um mar de tweets irrelevantes para encontrar os úteis para sua empresa. Em essência, as opções de pesquisa avançada do Twitter são uma porta de entrada para leads de qualidade gratuitos.
Por que você deve usar a pesquisa avançada do Twitter?
A resposta simples é: isso tornará sua vida como profissional de marketing muito mais fácil e economizará muito tempo. Essencialmente, você deseja usar o Twitter para descobrir onde estão os clientes em potencial, o que as pessoas estão dizendo quando falam sobre sua marca e como envolver as pessoas para que comprem seu produto, certo?
Portanto, embora muitos usuários do Twitter possam estar falando sobre sua empresa ou produtos, eles podem não estar marcando você em suas postagens usando o símbolo @ ou, mesmo que estejam, com literalmente centenas de milhões de tweets enviados todos os dias, eles podem simplesmente estar se perdendo na multidão.
O uso da pesquisa avançada facilita a localização desses tweets.
Como usar a Pesquisa Avançada
Digite seu termo de pesquisa na barra de pesquisa no Twitter. No topo da página de resultados, clique em “Mais opções” e depois em “Pesquisa avançada”. Isso abrirá a página de pesquisa avançada do Twitter, onde você pode pesquisar em várias combinações de filtros de pesquisa para obter os resultados exatos que procura para otimizar sua pesquisa por leads de negócios.
Aqui estão algumas dicas sobre como usar a pesquisa avançada para encontrar exatamente o que você está procurando.
Pesquisar nomes de usuário
Se você deseja encontrar usuários que são clientes em potencial, faça uma pesquisa avançada de nomes de usuários para rastrear as menções. Você faz isso digitando ‘para:’ ou ‘de:’ antes de um nome de usuário. A pesquisa ‘para:’ mostrará todos os tweets enviados para o nome de usuário que você pesquisou. Por exemplo, se você pesquisar “to:InfluencerMH”, a função de pesquisa revelará todos os tweets que foram enviados para o Influencer Marketing Hub. Da mesma forma, se você pesquisar “from:InfluencerMH”, verá todos os tweets que o Influencer Marketing Hub enviou.
Se você quiser descobrir se o Influencer Marketing Hub enviou algum tweet sobre como gerar mais leads, você pode twittar “from:InfluencerMH lead generation” e o Twitter encontrará todos os tweets que o Influencer Marketing Hub enviou sobre este tópico.
Depois de encontrar tweets que foram enviados a você ou tweets relevantes de contas específicas, você pode começar a interagir com esses usuários para iniciar a jornada de conversão de lead a cliente pagante. É realmente simples assim.
Essa função também é útil se você quiser saber o que as pessoas estão dizendo ou perguntando aos seus concorrentes. Você pode, por exemplo, descobrir que um usuário está insatisfeito com um dos produtos de seu concorrente, o que lhe dá a oportunidade de se conectar com ele e oferecer a ele um código promocional ou uma maneira de experimentar seu produto.
Lembre-se de salvar suas pesquisas para poder usá-las novamente mais tarde. Dessa forma, você não precisa fazer a mesma pesquisa novamente depois e pode ficar de olho no que as pessoas estão falando sobre determinadas marcas – seja você mesmo ou seus concorrentes. Salvar uma consulta avançada do Twitter que inclui o nome da sua marca, erros ortográficos comuns e seu site é um bom começo para monitorar suas menções com mais cuidado. O Twitter permite que cada conta salve até 25 pesquisas.
Pesquise por conteúdo do tweet
A maneira mais fácil de encontrar clientes em potencial é olhando seus tweets. A maioria das pessoas que twittam sobre um tópico específico ou de nicho para comercializar seu produto, oferecendo uma solução para um determinado problema, incluirá um link para seu produto ou site. Por outro lado, as pessoas que twittam sobre determinados tópicos sem incluir links provavelmente estão procurando uma solução para um problema. Estas são as pessoas que você deseja envolver.
Se você for inteligente, estudará os tweets que não têm links em seu setor ou nicho. Você pode fazer isso adicionando -HTTP -HTTPS às suas consultas de pesquisa. Por exemplo, pesquise “geração de leads” -HTTP -HTTPS. Ou você pode digitar “HTTP, HTTPS” sem as aspas na caixa “Nenhuma dessas palavras” na página de pesquisa avançada.
buscas de sentimentos
Agora que você sabe como encontrar menções de sua marca de maneira eficaz, também deseja saber como as pessoas se sentem em relação ao seu produto. A maneira mais fácil de fazer isso é inserir o nome do seu produto ou marca adicionando emoticons como “:)” e “:(” na pesquisa avançada.
Pesquise também o nome da sua marca com um ponto de interrogação para encontrar qualquer dúvida que as pessoas possam ter sobre o seu produto. Dessa forma, você pode oferecer um ótimo atendimento a clientes já existentes (ou orientar clientes em potencial na direção certa). Priorize os problemas de seus seguidores/clientes com pesquisas avançadas de sua conta e termos como “ajuda”, “suporte”, “consertar”. Você pode responder com as informações relevantes e/ou postar um link para o site da sua empresa. Este é um ótimo atendimento ao cliente e uma boa maneira de converter leads em clientes.
Também é útil saber sobre o que as pessoas estão falando no contexto mais amplo do seu setor. Por exemplo, se você está promovendo um determinado telefone celular, também quer saber o que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes, tanto de forma negativa quanto positiva, para que possa aprender com isso e aproveitar as oportunidades que ele apresenta. É importante sempre ler esses tweets no contexto, pois uma pergunta sobre um computador pode ser uma série de coisas, incluindo software de computador, hardware, segurança, etc.
Lembre-se de que você pode filtrar os resultados da pesquisa de acordo com os principais tweets, tweets mais recentes, fotos, vídeos, pessoas, notícias ou transmissões relacionadas à sua frase de pesquisa.
Pesquisas de localização
Se você possui uma pequena empresa que atende pessoas em uma determinada área, realmente não precisa analisar tweets de todo o mundo. Por exemplo, se você possui uma cafeteria em Nova York, pode projetar sua pesquisa para filtrar os milhares de tweets de turistas pedindo recomendações sobre onde obter a melhor xícara de café e encaminhá-los para o seu negócio. Faça isso inserindo uma palavra-chave relacionada ao seu setor (como “Cappuccino”) e adicione “perto de: (sua localização) em: (30 milhas)” para encontrar clientes em potencial. ‘Perto’ é a área que você deseja segmentar e ‘dentro’ é o parâmetro ou a distância ao redor da área. Por exemplo, pesquise perto de:”Londres” ou dentro de:30mi, o que trará tudo a uma distância de 30 milhas ao redor da área de Londres.
A pesquisa por local também pode ser útil para rastrear as interações do Twitter antes, durante e depois de eventos ou conferências. Ao especificar um local, você garante que está vendo postagens de pessoas no próprio evento, em vez de apenas twittar sobre ele.
Literalmente, é muito fácil encontrar novos clientes. Ajudar os usuários com perguntas sobre seu produto aumenta sua reputação online, um bônus adicional ao uso de pesquisas de sentimento.
Pesquisar por parâmetro
Monitorar o que os influenciadores do seu setor estão falando e integrá-los à sua estratégia de marketing lhe dará uma boa ideia do que funciona e do que não funciona em termos de geração de leads.
Pesquisar por parâmetros como retuítes ou curtidas pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Para fazer isso, você pode usar a hashtag que está procurando ao lado do operador “min_retweets:10”, por exemplo, para ver postagens marcadas recentemente que receberam pelo menos dez retuítes. Você pode aumentar esse número para ver quem está obtendo mais compartilhamentos em seu espaço. Isso permitirá que você veja o que eles estão twittando e como seus seguidores reagem a isso. Frequentemente, você descobrirá os leads nos tópicos de comentários para tweets populares, onde poderá envolver os usuários respondendo suas perguntas e dando conselhos. Tente ser o mais orgânico possível sobre isso. Qualquer pessoa pode identificar um profissional de marketing a um quilômetro de distância, portanto, seja inteligente na maneira como envolve os usuários e torne-o conversacional ou peculiar, em vez de parecer que está tentando vender um produto.
Excluir resultados irrelevantes
O problema original de usar o Twitter para gerar leads de negócios é que a plataforma é tão vasta que pode ser difícil encontrar o que você está procurando. Excluir resultados irrelevantes é, portanto, o cerne do problema que você está tentando resolver com a pesquisa avançada do Twitter.
O filtro de exclusão elimina os resultados da pesquisa que você não deseja ver. Você pode usar isso adicionando o símbolo (-) antes de uma palavra-chave, filtro ou usuário do Twitter.
Por exemplo, se você deseja encontrar usuários que estão falando sobre câmeras, mas não deseja ver os tweets de um concorrente (Sony), basta pesquisar por ‘camera’ -sony. Isso refinará seus resultados de pesquisa para excluir todos os tweets sobre câmeras Sony.
Você também pode usar este operador para encontrar tweets sem links. Para fazer isso, adicione ‘-filter:links’ à sua pesquisa.
Criar hashtags
Se você conseguir criar uma campanha em torno de uma hashtag, também poderá usá-la como um filtro para gerar leads. Enquanto plataformas como o Instagram incentivam o uso de muitas hashtags, é melhor usar apenas uma hashtag no Twitter, mostra a pesquisa. Crie uma hashtag criativa para sua marca e use-a na maioria de seus tweets.
Um exemplo bem-sucedido disso é a campanha #ShareACoke da Coca-Cola. A marca usou essa campanha de hashtag, juntamente com garrafas de Coca-Cola personalizadas, para incentivar o compartilhamento e a oferta de garrafas de Coca-Cola. A hashtag ganhou força global. Há uma dupla vantagem em usar hashtags com base em pesquisas completas com as ferramentas de análise de hashtag certas . Ele permite que seus clientes gerem marketing para você gratuitamente, além de permitir que você pesquise posteriormente para interagir com os usuários do Twitter.
Benefícios do monitoramento de redes sociais
A realidade do marketing no mundo de hoje é que o cliente moderno deseja se comunicar com sua empresa da maneira mais fácil possível. A solução para todos os problemas possíveis está a apenas uma pesquisa no Google e, se sua empresa não estiver onde os clientes em potencial estão, você perderá negócios para quem aparecer primeiro na pesquisa do Google. Muitas empresas não veem, muito menos respondem às perguntas ou preocupações dos clientes online. Se você estiver rastreando apenas menções de tags, inevitavelmente perderá oportunidades de envolver seus clientes.
Não se coloque em uma posição onde os clientes estão falando sobre você em vez de com você. Quando as marcas fazem o monitoramento de mídia social corretamente , elas abrem oportunidades para conversas sociais e geração de leads. Os clientes se sentem mais apreciados e mais inclinados a fazer negócios com você quando podem pesquisar, localizar e responder facilmente a conversas sobre sua marca.
Monitorar o cenário do Twitter pode ser desafiador, mas a pesquisa avançada torna isso mais fácil e saber como usá-la corretamente dará à sua empresa a vantagem de que ela precisa.