Noções básicas de marketing: Guia para tudo o que você precisa saber

dez 11 2022

O marketing é complexo. Abrange toneladas de diferentes disciplinas, estratégias e táticas . Como resultado, desenvolver uma compreensão básica de como funciona pode ser difícil. Aprender o ofício pode levar anos de dedicação e aprimorar seu ofício, muitas vezes em algumas áreas específicas (como estratégia , direitos autorais ou análise). Como muitas coisas, porém, o sucesso futuro começa com fundamentos sólidos. E se você está procurando aprender, você veio ao lugar certo. Este post cobrirá tudo o que você precisa para começar sua jornada de marketing. Pense nisso como o melhor guia 101, repleto de conselhos práticos que você não aprenderá na sala de aula. Também é projetado para ser fácil de entender, transformando conceitos complicados em pedaços de informações facilmente digeríveis. Marque esta página como favorita e comece a aprender.

Noções básicas de marketing: o guia 101 para tudo o que você precisa saber por @Ben_CoSchedule via @CoSchedule

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O que é marketing?

Em termos mais simples, o marketing é o ato de conduzir uma ação lucrativa do cliente. Abrange todo o escopo de estratégias e táticas que as organizações usam para posicionar produtos e serviços no mercado e motivar o público-alvo a fazer uma compra.

Entendendo o Marketing Mix e os 4 P’s do Marketing

Apesar de toda a sua complexidade, em sua essência, o marketing gira em torno de quatro coisas: produto , preço , promoção e praça . Táticas e canais mudam, mas esses são os conceitos em torno dos quais tudo gira, e são princípios que nunca mudam. Alguns modelos expandem esses princípios básicos para 7 P’s ou outra variação. Mas, para seus propósitos, esses quatro devem ser suficientes para desenvolver uma compreensão de como o marketing funciona.

produtos

Isso é o que uma empresa vende, quer isso signifique um bem físico ou um serviço (como consultoria, assinatura ou qualquer outra coisa). Do ponto de vista do marketing, o seguinte precisaria ser determinado:

Quantas variações ou linhas de produtos diferentes devem ser vendidas? Por exemplo, um fabricante de automóveis pode criar estratégias sobre quais categorias de veículos construir (como carros familiares, SUVs, crossovers ou picapes).
Como devem ser embalados ou apresentados? Para dar outro exemplo, se uma empresa fabrica tapetes de carro de reposição, eles devem vir em uma caixa? Uma mochila? Algo mais?
Como será atendido? Isso pode incluir garantias, manuseio de devoluções e assim por diante.

Os profissionais de marketing podem até ter algum envolvimento na determinação de como os produtos são projetados e quais recursos eles podem incluir (aqui no CoSchedule, por exemplo, profissionais de marketing e desenvolvedores de produtos se comunicam de perto).

O marketing funciona melhor quando as equipes de marketing se comunicam com as equipes de produto.

Preço

Isso é apenas “quanto custa o material”, certo? Bem, claro. Mas há mais do que isso.

Preço significa mais do que apenas o custo das coisas. Se o marketing tem tudo a ver com impulsionar ações lucrativas, então os preços precisam ser fixados em um nível que o mercado suporte. Aqui estão algumas considerações de marketing com preços:

Qual é a taxa de mercado por unidade de um produto? Isso requer alguma análise de mercado e pesquisa competitiva para determinar qual é o preço justo de um produto, considerando seu custo de produção e o que as pessoas estão dispostas a pagar.
Como os descontos devem ser cronometrados e aplicados? O produto deve ser colocado à venda em determinadas épocas do ano?
Faz sentido dar aos clientes opções de pagamento? Uma concessionária de automóveis pode oferecer opções de financiamento, em vez de esperar que as pessoas paguem o preço total antecipadamente.

Promoção

Se um produto é lançado, mas ninguém se importa, ele existe? Bem, sim, tecnicamente sim, mas está apenas ocupando espaço se ninguém estiver comprando. Depois que um produto é lançado, ele precisa ser promovido para que as pessoas saibam que ele existe.

Quais canais serão usados para promover o produto? Isso inclui canais online e offline.
Onde será promovido? Conectados? Desligada? Nas lojas? Em eventos?
Que mensagem precisa ser comunicada? Que cópia e palavreado dirá ao público do que se trata o produto e os incentivará a comprá-lo?

Lugar

O produto certo precisa estar no lugar certo para que as pessoas o encontrem e comprem.

Onde o produto é distribuído? Conectados? Desligada?
Locais específicos receberão o produto? Por exemplo, se você vende roupas para clima frio, talvez não distribua tanto na Flórida quanto em Minnesota.

10 áreas-chave do marketing moderno para entender

Gaste um pouco de tempo pesquisando marketing online e você encontrará referências para todas as diferentes áreas de marketing. Aqui estão alguns que provavelmente serão relevantes para o seu trabalho.

Marketing de conteúdo

O hype em torno do conteúdo vem crescendo constantemente há anos, e por um bom motivo: as pessoas querem ser ajudadas e informadas mais do que querem ser vendidas e interrompidas. A ideia principal por trás do marketing de conteúdo é criar conteúdo que ajude a informar seu público e resolver seus problemas. Isso atinge alguns objetivos importantes:

Construir uma audiência .
Estabelecendo autoridade .
Impulsionando as vendas .

A parte “conteúdo” do marketing de conteúdo abrange muitas coisas diferentes. Principalmente, isso significa conteúdo de blog e site, mas também pode incluir e-mail, mídia social, vídeo, e-books ou qualquer outro tipo de conteúdo digital usado para marketing. Também pode incluir materiais impressos, como brochuras ou revistas.

Marketing de email

Quando se trata de gerar conversões, é difícil superar o retorno do investimento do email marketing. Diferentes estudos citam números diferentes, mas é geralmente aceito que gera cerca de 3.800% a 4.200% de ROI (o que significa que, para cada dólar gasto, produz $ 38 a $ 42 em receita).

Marketing de mídia social

O alcance orgânico em redes sociais populares está diminuindo em plataformas populares como Twitter e Facebook, mas o marketing de mídia social está longe de morrer. É eficaz para aumentar o conhecimento da marca, desenvolver a comunidade e colocar seu conteúdo e produtos na frente de novas pessoas.

Marketing de vídeo on-line

Você sabia que mais de 400 horas de vídeo são carregadas no YouTube a cada minuto? Isso é incrível. Assim como o fato de ser o segundo maior mecanismo de busca do mundo (perdendo apenas para o Google, dono do YouTube, e ainda maior que o Bing e o Yahoo juntos). Também não é a única plataforma de vídeo que os profissionais de marketing conhecem. O Wistia é praticamente o padrão da indústria para hospedar vídeos da Web incorporáveis, e o Vimeo é um lugar fantástico para criativos. Além disso, o vídeo social no Facebook (e, até certo ponto, também no Twitter) também está se tornando cada vez mais importante.

Publicidade e Pay-Per-Click

Você já viu aqueles anúncios no topo dos resultados de pesquisa? Esses são anúncios pay-per-click (PPC). A publicidade PPC oferece aos profissionais de marketing uma excelente oportunidade de vender produtos diretamente aos usuários. Também é ótimo porque permite ver exatamente quanto você está gastando versus quanta receita seus esforços de publicidade estão gerando.

Motor de Otimização de Busca

Poucas táticas ou canais, se houver, geram mais tráfego em média do que a otimização de mecanismos de pesquisa.

Poucas táticas de marketing digital geram mais tráfego do que a otimização de mecanismo de pesquisa. É o processo de estruturação de conteúdo e execução de outras tarefas que ajudam a melhorar a classificação do seu site nos mecanismos de pesquisa, atraindo um público interessado nos tópicos que seu site cobre e nos produtos que sua empresa vende.

Relações públicas

Mesmo em uma era repleta de canais e táticas novos e chamativos, a boa e velha construção de relacionamento continua sendo essencial para um marketing eficaz. O PR tem tudo a ver com o gerenciamento de percepções e relacionamentos, garantindo que as pessoas pensem positivamente sobre sua marca.

Marketing de influenciadores

Por que falar sobre seus produtos quando você pode ter pessoas confiáveis promovendo-os para você?

Por que falar sobre seus produtos quando você pode ter pessoas confiáveis promovendo-os para você? Esse é o ponto crucial do marketing de influenciadores, que envolve trabalhar com pessoas populares em um determinado nicho ou setor para colocar seus produtos diante do público.

Desenvolvendo uma estratégia de marketing

O marketing pode ser resumido ao seguinte:

Quem você está tentando alcançar?
O que você quer que eles façam?
Como você vai incentivá-los a realizar essa ação?
Como você medirá o impacto do marketing em influenciar essa ação?

Essa estrutura é simples de entender, mas difícil de dominar na execução real. O sucesso começa com uma estratégia sólida, porém, e acertar é essencial. Dê uma olhada em algumas estatísticas importantes que ilustram sua importância: Então, por que a estratégia é importante? Pense no marketing como uma viagem. Claro, você poderia simplesmente entrar no carro e sair sem nenhum senso de direção. Mas provavelmente você só perderá tempo, queimará gasolina e nunca terminará em nenhum lugar significativo. Se você tivesse um mapa e um itinerário, estaria preparado para aproveitar ao máximo seu tempo e realmente realizar algo. Isso é o que a estratégia leva você. Um senso de direção, para que você possa usar seu tempo de maneira eficaz, entender por que está fazendo seu trabalho e aumentar as chances de atingir seus objetivos.

Conhecendo seu público

Em primeiro lugar, as empresas existem para servir os clientes. Bastante simples, certo? Bem, descobrir exatamente quem são esses clientes e quais problemas eles precisam resolver é mais fácil falar do que fazer.

Descobrindo o que você quer que eles façam

Depois de determinar quem você precisa alcançar, a próxima etapa é descobrir o que é necessário para movê-los em direção a uma venda. Para algumas empresas, isso é simples: convencer os clientes a pegar um produto e comprá-lo na loja. Mas, pode haver ações para as quais você os conduz antes de chegar a essa etapa (como entrar em uma lista de e-mails ou se tornar um seguidor de mídia social). Para outros (por exemplo, empresas baseadas em serviços), convém obter leads (clientes em potencial) para fazer uma ligação para uma demonstração ou uma consulta antes de se comprometerem com a compra.

Entendendo o funil de marketing

Ao determinar as ações que você deseja que seu público realize, é útil entender como funciona o funil de marketing . Os funis ajudam a ilustrar onde os clientes estão no processo de compra, desde o desconhecimento de um produto (ou tendo um problema), até a pesquisa de diferentes opções, até a efetivação da compra. Aqui está uma ilustração simples: Embora existam diferentes maneiras de ilustrar os funis, eles normalmente mapeiam os estágios de compra do cliente para as seguintes fases:

Top of Funnel (TOFU) : O cliente não conhece um produto ou empresa.
Meio do funil (MOFU) : O cliente está pesquisando produtos ativamente.
Fundo do Funil (BOFU) : O cliente está pronto para comprar.

Determinando suas táticas

Parte de uma estratégia eficaz é restringir quais táticas você implementará para atingir seus objetivos. Quando você está apenas começando, isso pode parecer assustador. Sempre há mais coisas que você pode fazer do que realmente tem tempo para fazer bem. Então, por onde você começa? De acordo com uma pesquisa da CoSchedule com mais de 1.500 profissionais de marketing, aqui estão os tipos de conteúdo mais populares: Observe que blogs, mídias sociais e marketing por e-mail completam os três primeiros. Para a maioria das empresas que fazem marketing de conteúdo, esses são os três lugares mais óbvios para começar. Mas determinar quais táticas podem funcionar melhor para você pode ser outra história. Talvez você esteja fazendo marketing, mas não marketing de conteúdo especificamente. Talvez você esteja em um setor ou função em que o marketing signifique fazer coisas como garantir parcerias, hospedar eventos ou fazer marketing “tradicional” (como produzir materiais impressos). Considere seguir este processo:

Conheça o seu público . Quem você está tentando alcançar?
Descubra onde essas pessoas ficam . Onde você pode alcançar essas pessoas?
Pense em quais táticas e canais poderiam alcançar essas pessoas, nesses lugares . Quais atividades de marketing podem ser usadas para atingir as pessoas certas, nos lugares certos, na hora certa?

Essa é uma pergunta em aberto, mas qualquer que seja a resposta, é por aí que você deve começar.

Pregando a Execução

Definida a estratégia, é hora de colocá-la em prática.

Uma vez que a estratégia de marketing esteja definida, é hora de colocá-la em ação. Isto exige:

Ter as habilidades certas . Depois de saber o que fazer, você precisa saber como fazê-lo.
Ter a equipe certa . Colocar as pessoas certas no lugar certo é a chave para o sucesso.
Ter as ferramentas certas . Um profissional sempre usa a melhor solução disponível para enfrentar uma determinada tarefa ou problema.

Quais são algumas habilidades comuns de marketing?

As habilidades que um profissional de marketing precisa dependem de sua função. Alguns princípios básicos que se aplicam a muitos tipos diferentes de funções incluem:

Comunicação verbal . Marketing é tudo sobre comunicação. Ser capaz de expressar suas ideias com clareza é fundamental.
Escrevendo . Você escreverá muito, seja criando conteúdo ou e-mails para as partes interessadas.
Pesquisa . Quanto mais granular, geralmente melhor.
Análise. Entender como identificar tendências nos dados é essencial.

Como os departamentos de marketing geralmente são estruturados?

A forma como as equipes são formadas depende do tamanho, setor, orçamento e muitos outros fatores da empresa. Algumas empresas têm equipes de um, enquanto outras podem abranger várias equipes de marketing em vários departamentos ou unidades de negócios.

Como as pilhas de ferramentas de marketing são normalmente construídas?

As ferramentas que essas equipes usam para executar seu trabalho podem variar dependendo das táticas e do pessoal. Algumas ferramentas comuns que os profissionais usam incluem:

Ferramentas de gerenciamento de projetos : necessárias para manter as equipes organizadas e os projetos no caminho certo.
Ferramentas de agendamento de mídia social : porque o agendamento manual de postagens em grande escala é quase impossível.
Calendários editoriais e de marketing : usados para definir prazos e mapear as datas de publicação.
Plataformas de marketing por e-mail: Importante para gerenciar listas de e-mail e entregar newsletters.
Plataformas de gerenciamento de marketing : ferramentas como CoSchedule , que consolidam várias das categorias de ferramentas listadas acima, enquanto se integram a outras ferramentas populares.
Ferramentas analíticas : usadas para medir o desempenho.
Ferramentas de SEO : para monitorar classificações de palavras-chave, fazer pesquisas competitivas, rastrear backlinks recebidos, conduzir pesquisas de palavras-chave e muito mais.
Ferramentas de automação de marketing : usadas para automatizar processos, como fluxos de e-mail.
Software CRM (Customer Relationship Management) : plataformas poderosas usadas para armazenar dados de clientes e manter relacionamentos com os consumidores.

Noções básicas sobre medição e análise

Se você não consegue medir o impacto de suas atividades de marketing, é melhor não estar fazendo nada. Toda ação deve estar sempre conectada a métricas específicas, a serviço do alcance de um objetivo específico.

Recursos Adicionais de Aprendizagem

Uma das melhores coisas sobre marketing é que você nunca termina de aprender. E em um esforço para apoiar seu aprendizado, a CoSchedule (e muitas outras grandes empresas) está empenhada em ajudá-lo a desenvolver seus conhecimentos e habilidades.

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A fórmula de marketing 10X : livro abrangente do cofundador e CEO da CoSchedule, Garrett Moon.

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Isso é um embrulho

Há muita informação para processar neste post. Mas, agora que você cobriu a maior parte do que precisa saber como profissional de marketing (tanto no nível superficial quanto com links para leituras mais profundas em vários subtópicos), agora você está mais bem preparado do que nunca para continuar sua educação em marketing e subir de nível em sua carreira. Há algo que perdemos? Informe-nos abaixo.

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