Otimização da taxa de conversão

O que é a otimização da taxa de conversão?

A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo de aumentar a porcentagem de conversões de um site ou aplicativo móvel. O CRO normalmente envolve a geração de ideias para elementos em seu site ou aplicativo que podem ser aprimorados e, em seguida, a validação dessas hipóteses por meio de testes A/B e testes multivariados .

Por que a otimização da taxa de conversão é importante?

A otimização da taxa de conversão é importante porque permite reduzir os custos de aquisição de clientes, obtendo mais valor dos visitantes e usuários que você já possui. Ao otimizar sua taxa de conversão, você pode aumentar a receita por visitante , adquirir mais clientes e expandir seus negócios.

Por exemplo, se uma página de destino tiver uma taxa de conversão de 10% e receber 2.000 visitantes por mês, a página gerará 200 conversões por mês. Se a taxa de conversão pode ser aumentada para 15% otimizando diferentes elementos da página, o número de conversões geradas salta 50% para 300 por mês.

Sempre há espaço para melhorias quando se trata de aumentar as conversões, e as melhores empresas estão constantemente iterando e aprimorando seus sites e aplicativos para criar uma experiência melhor para seus usuários e aumentar as conversões.

Estabelecendo métricas de conversão

A otimização da taxa de conversão começa primeiro identificando quais são as metas de conversão para qualquer página da web ou tela de aplicativo. As métricas de sucesso do seu site ou aplicativo móvel dependerão do tipo de negócio em que você atua e de quais são seus objetivos.

Por exemplo, se você vende produtos on-line, uma conversão para você pode ser compras ou o número de visitantes do site que adicionam um produto ao carrinho de compras. Se você vende produtos ou serviços para empresas, pode estar medindo o número de leads que seu site coleta ou o número de downloads de white papers.

Algumas metas de conversão comuns organizadas por tipo de setor:

• Mídia – exibições de página, exibições de anúncios, assinaturas de boletins informativos, engajamento de conteúdo recomendado
• Comércio eletrônico – vendas de produtos, add-to-carts, taxa de conclusão do carrinho de compras, inscrições em boletins informativos por e-mail
• Viagens – conversões de reserva, compras auxiliares, compartilhamentos sociais
• B2B – leads gerados, negócios fechados

Depois de estabelecer as métricas de conversão para suas interações digitais com seu público, você pode começar a tentar melhorar as experiências de seus clientes digitais por meio da otimização da taxa de conversão.

Identificando áreas para otimizar

Depois que suas métricas de conversão forem identificadas, a próxima etapa no processo de otimização da taxa de conversão é identificar qual parte do seu funil de conversão você deseja otimizar.

Normalmente, você deseja começar a otimizar a parte do seu funil de conversão que recebe a maior quantidade de tráfego ou gera o maior número de conversões. Ao se concentrar nessas páginas, você poderá ver os resultados de suas alterações mais rapidamente e ter um impacto maior em seus negócios.

Outros possíveis locais para começar incluem suas páginas de maior valor ou páginas com baixo desempenho em comparação com o restante do site. Novamente, melhorar essas áreas pode ter o maior impacto imediato em suas metas de conversão.

Por exemplo, um varejista de roupas pode descobrir que sua página de chapéus recebe muito tráfego, mas tem uma taxa de conversão muito menor do que o restante do site. Ao melhorar a taxa de conversão dessa página, o varejista poderá ver uma grande melhoria nas vendas por seus esforços de CRO.

Você pode ler exemplos da vida real de como empresas como Sony, Microsoft, Spreadshirt e Smarter Travel melhoraram seus sites e aplicativos móveis em nossa página de estudos de caso .

Introdução à otimização da taxa de conversão

A introdução à otimização da taxa de conversão é direta e simples com o Optimizely, a principal ferramenta para criar testes A/B e multivariados.

O editor visual de experimentação da Web Optimizely permite que você faça alterações rápidas e fáceis em seu site ou aplicativo sem qualquer programação necessária, e o mecanismo de estatísticas mostra claramente os resultados de seus testes.

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