4 objetivos importantes do Google Analytics

Quais são os objetivos do Google Analytics?

As metas do Google Analytics rastreiam e informam com que frequência os visitantes do seu site realizam ações específicas em seu site.

As ações incluem visitar uma página, passar um certo tempo nessa página, preencher um formulário e muitas outras. Mas todos eles são projetados para representar as etapas de um visitante para se tornar um cliente.

Isso significa que, antes de definir metas eficazes, você precisa determinar quais tipos de ações deseja que seus visitantes realizem. Você quer que eles solicitem uma cotação? Assista um video? Faça uma compra?

Essas metas – e mais – são rastreáveis ​​no Analytics.

Você pode acessar as configurações de meta do seu site no Analytics clicando na guia “Admin” e, em seguida, clicando em “Metas” na coluna Exibir.

Se houver metas existentes configuradas em seu site, você as verá aqui. Você também poderá definir e configurar quaisquer novas metas que gostaria de adicionar.

Existem quatro tipos básicos de metas que você pode criar no  Google Analytics : destino, evento, duração e páginas por sessão. Se você usa o Google Ads, também pode usar Metas Inteligentes para rastrear visitantes qualificados em seu site a partir de uma campanha de pagamento por clique.

Para escolher as metas mais importantes do Google Analytics para sua empresa, primeiro você precisa determinar qual desses tipos de meta funciona melhor para o que deseja medir (e  configurar sua conta do Google Analytics ). Na maioria dos casos, você terminará com uma combinação de pelo menos dois ou três.

Destino

As metas de destino permitem que você defina uma página específica como meta. Eles são exibidos no Analytics como conversões. Você pode ter quantas metas de destino quiser em seu site e, sempre que um usuário visitar uma dessas páginas, isso será contabilizado como uma conversão para sua meta.

Essas metas são mais comumente usadas para rastrear envios de formulários e outras ações que direcionam os usuários para uma página de agradecimento. Embora você não possa acompanhar os dados do formulário no Google Analytics, contar o número de visitas a uma página de agradecimento oferece uma maneira de acompanhar essas conversões.

Duração

Uma meta de duração rastreia quanto tempo alguém gasta em uma página.

Se você deseja medir o engajamento, essas metas são uma boa maneira de  acompanhar os visitantes  que navegam em suas páginas, lêem seu conteúdo e aprendem sobre sua empresa.

Ao contrário do tráfego, que mede todas as visitas (mesmo aquelas que duram apenas alguns segundos), as conclusões de meta de duração representam pessoas que estão ativamente envolvidas com seu site.

Páginas/telas por sessão

As metas de páginas/telas por sessão são outra maneira de rastrear os visitantes do site engajados. Em vez de contabilizar as conversões com base no tempo que um visitante passa em seu site, elas se baseiam no número de páginas que o usuário visualiza.

Evento

As metas de evento são baseadas em interações específicas do usuário que você já configurou como Eventos em seu site.

Essas interações incluem assistir a um vídeo, baixar um conteúdo, interagir com elementos interativos e muito mais. Para obter mais informações sobre como configurar e acompanhar essas metas, consulte  o guia do Google sobre o assunto .

4 objetivos importantes do Google Analytics para o seu negócio

Quando você considera todas as ações que seus visitantes realizam em seu site todos os dias, as possibilidades de metas são virtualmente infinitas. No entanto, é essencial determinar quais dessas ações são mais importantes para o seu negócio.

Algumas dessas ações são óbvias, como compras de comércio eletrônico e envios de formulários de contato. Mas identificar conversões menores que levam a essas ações também é importante.

Uma das melhores maneiras de começar é observando os modelos de meta disponíveis no Google Analytics.

Os modelos de meta aparecem sempre que você cria uma nova meta e são personalizados para seu setor e modelo de negócios.

Se você administra uma loja de comércio eletrônico, por exemplo, pode usar um modelo de receita para rastrear compras no local. Por outro lado, se você administra uma empresa de serviços B2B, pode usar um modelo de consulta para rastrear solicitações de informações.

Esses modelos permitem que você crie as metas mais importantes do Google Analytics para sua empresa.

Se você não vir nenhum modelo na página de criação de meta, talvez seja necessário  editar suas configurações  com o Analytics e selecionar uma categoria de setor. O setor que você escolher informa ao Analytics quais modelos usar para seu site e, sem uma seleção, eles não mostrarão nenhum.

Depois de selecionar um setor, você pode usar os modelos para criar metas com base em Receita, Aquisição, Consulta e Engajamento.

1. Receita

As metas de receita permitem que você acompanhe as compras concluídas e as solicitações de pré-encomenda.

Se você é um negócio de comércio eletrônico, esse tipo de conversão é importante. Representa os visitantes que se converteram em clientes – aqueles que geraram receita diretamente para sua empresa.

Essa deve ser uma de suas primeiras prioridades ao criar metas no Analytics. Dito isto, não deve ser seu  único  objetivo. Afinal, ele apenas permite que você acompanhe a etapa final do processo de compra de um visitante, que pode ocorrer meses após a interação inicial com seu site.

Para obter uma visão eficaz do seu sucesso geral, você também deve definir metas para as ações que levam à compra final.

2. Aquisição

As metas de aquisição acompanham as criações ou inscrições de contas em seu site. Se o seu site permitir que os usuários criem contas (para salvar produtos, acelerar o processo de checkout etc.), essa é uma conversão valiosa a ser rastreada.

Mesmo que as contas não contribuam diretamente com a receita para sua empresa, a criação de uma demonstra a intenção do usuário de retornar ao seu site no futuro – e possivelmente se tornar um cliente pagante.

3. Consulta

As metas de consulta rastreiam as ações realizadas por seus visitantes que indicam interesse em saber mais sobre sua empresa.

Essas ações incluem visualizar seu número de telefone, e-mail e outras informações de contato. Você também pode configurá-los para rastrear alguém lendo comentários sobre sua empresa, solicitando serviço, utilizando chat ao vivo (se ativado em seu site) e muito mais.

Essas metas são mais importantes para negócios B2B e baseados em serviços. Seus clientes em potencial não podem fazer compras diretamente em seu site, mas entrar em contato com você para obter informações é o mais próximo que eles podem chegar de se tornarem clientes pagantes.

Os outros objetivos deste conjunto (como ler resenhas e procurar instruções) também indicam uma intenção clara de trabalhar com você. Rastreá-los pode fornecer uma imagem precisa dos visitantes qualificados em seu site.

4. Engajamento

As metas de engajamento permitem que você rastreie interações específicas do usuário em seu site.

Essas interações incluem comparar produtos, salvar produtos em uma lista, reproduzir mídia interativa, compartilhar conteúdo ou inscrever-se em um boletim informativo.

Muitas dessas interações ocorrem no início do processo de compra, mas indicam que um visitante deseja conhecer seus produtos ou serviços.

Acompanhar essas metas pode ajudá-lo a determinar quantos de seus visitantes podem ser clientes em potencial. Se você observar de onde vêm essas conversões, também poderá determinar quais canais e estratégias de marketing estão atraindo tráfego qualificado para seu site.

Como decidir quais metas criar em sua conta do Google Analytics

O Google Analytics possibilita a criação de metas para praticamente todas as ações que um visitante realiza em seu site.

Mas você não precisa rastrear cada um deles. Em vez de definir todas as metas possíveis, considere quais tipos de conversão são mais valiosos para sua empresa.

Deseja gerar envios de formulários de contato? Telefonemas? Vendas? Algo mais?

Suas metas do Google Analytics devem refletir as metas gerais de sua empresa, portanto, determinar o que é mais importante é essencial antes de criá-las. Em seguida, você pode usar modelos relevantes para configurá-los ou criar metas personalizadas adaptadas às suas necessidades.

Depois de criar essas metas de nível superior, você pode retroceder para determinar as etapas que levam a essas conversões. É aqui que você pode querer usar os modelos do Analytics para metas que rastreiam o engajamento.

Embora você não pense que os usuários navegam e interagem com seu site como conversões, essas metas são absolutamente necessárias para obter uma compreensão precisa do comportamento do visitante.