Guia para iniciantes sobre otimização da taxa de conversão (CRO)

Você já passou por uma situação em que está direcionando muito tráfego para seu site, mas não obtendo conversões suficientes?

Freqüentemente, os profissionais de marketing se concentram tanto em atrair visitantes que esquecem uma etapa importante, convertendo o tráfego da Web em leads e clientes em potencial.

Neste artigo, explicaremos o que é a otimização da taxa de conversão, por que ela é importante para o seu site e como você pode impulsioná-la usando técnicas simples.

O que é Otimização da Taxa de Conversão (CRO)?

A otimização da taxa de conversão é um processo de fazer com que seus visitantes executem uma ação específica em seu site.MonsterInsights é o melhor plugin WordPress Analytics. 

O que entendemos por ação?

Bem, se você tiver uma loja de comércio eletrônico, a ação desejada seria que as pessoas comprassem um produto. E se você é um blogueiro, fazer com que os visitantes se inscrevam em seu boletim informativo ou preencham um formulário pode ser um objetivo final.

E a porcentagem de visitantes que visitam seu site e concluem essa ação pode ser calculada por meio da taxa de conversão. Simplificando, a taxa de conversão é quando você divide o número de conversões pelo número de pessoas que visualizam sua página.

Por exemplo, digamos que você tenha 125 visitantes na página do seu produto. E 10 desses visitantes compraram seu produto. Assim, a taxa de conversão da sua página seria de 8% (10 dividido por 125 e depois multiplicado por 100).

Com isso, qual taxa de conversão você deve segmentar em seu site?

O que é uma boa taxa de conversão para o seu site?

As taxas de conversão variam em diferentes setores. Então, quando você está tentando definir uma meta ou uma meta para a taxa de conversão do seu site, é melhor olhar para os benchmarks do setor.

Por exemplo, se você estiver no setor financeiro e suas páginas de destino estiverem entre as 10 principais, sua taxa de conversão será, em média, 24,48% . Da mesma forma, para o setor de comércio eletrônico, as 10 principais páginas têm uma taxa média de conversão de 6,25%.

Por outro lado, você pode ver que a taxa de conversão cai se suas páginas não estiverem no top 10 do ranking. Portanto, ao trabalhar na otimização da taxa de conversão, você deve segmentar os 10% principais como referência.

Então, como você pode obter mais visitantes para converter em seu site WordPress?

Como você otimiza a taxa de conversão (10 maneiras simples)

Agora que você conhece o básico sobre a otimização da taxa de conversão, vejamos algumas técnicas que podem ajudá-lo a começar.

1. Teste A/B dos elementos da sua página de destino

Você não tem certeza de qual título usar em sua página de destino? Ou talvez você não saiba qual design irá converter mais?

Você pode remover qualquer dúvida executando um teste A/B .

Os testes de divisão permitem que você experimente sua página de destino. Você pode experimentar diferentes variantes de título, call to action (CTA) e design geral da página para ver qual converte melhor. Depois de obter os dados do experimento, você pode escolher facilmente os elementos que funcionam.

Como a maioria dos softwares de teste A/B é cara, você pode experimentar o serviço gratuito do Google Optimize. E com o complemento MonsterInsights Google Optimize, você pode configurá-lo facilmente em seu site WordPress sem codificação.

Siga nosso tutorial sobre como configurar o Google Optimize no WordPress .

2. Encontre as principais páginas de saída e adicione pop-ups de intenção de saída

Em seguida, você pode ver de quais páginas o visitante saiu e, em seguida, colocar um pop-up de intenção de saída para convertê-lo. Por exemplo, você gostaria que as pessoas saíssem depois de fazer o check-out e comprar um produto. Ou saia do seu site clicando em um link de afiliado.

Mas e se eles saírem da sua página inicial ou postagem no blog sem realizar a ação que você deseja?

É aqui que os pop-ups de intenção de saída podem ajudá-lo. Você pode oferecer descontos ou ofertas exclusivas para chamar a atenção do usuário e fazer com que ele converta. Por exemplo, você pode mostrá-los em suas páginas de checkout em sua loja de comércio eletrônico para reduzir os carrinhos abandonados .

Para começar, você pode usar o MonsterInsights. É o melhor plugin WordPress para Google Analytics . Ele traz todos os seus relatórios importantes para o painel do WordPress e ajuda a configurar o rastreamento avançado com apenas alguns cliques.

No MonsterInsights, vá para o relatório Publishers e lá você verá o relatório Top Exit Pages .

Agora escolha as páginas de onde as pessoas não deveriam sair e adicione um pop-up de intenção de saída. E a melhor ferramenta para criar um pop-up é através do OptinMonster .

Ele rastreia e detecta automaticamente o movimento do usuário e mostra o pop-up quando ele está prestes a sair.

Confira estes 40 hacks pop-up de saída para aumentar os assinantes e a receita .

3. Promova seu principal afiliado na página inicial

Agora, se você gosta de marketing de afiliados , pode descobrir quais afiliados obtêm mais cliques e promovê-los em sua página inicial para aumentar as conversões.

Com o MonsterInsights, você pode configurar facilmente o rastreamento de links afiliados no WordPress .

Para ver quais afiliados obtêm muitos cliques, você pode visualizar o relatório MonsterInsights Publishers. Ele mostrará seus links de afiliados junto com o total de cliques que eles obtiveram.

Agora escolha os melhores links de afiliados e promova-os em sua página inicial. Você pode criar uma opção de barra flutuante para mostrá-los e oferecer descontos para atrair usuários.

E se você quiser chamar a atenção do visitante instantaneamente, pode usar um cronômetro de contagem regressiva . Isso criará urgência e ajudará a melhorar sua taxa de conversão.

4. Melhore o posicionamento do CTA com rastreamento de profundidade de rolagem

Uma das partes mais importantes da otimização da taxa de conversão é acertar o posicionamento dos seus CTAs. Se o seu CTA não estiver visível ou estiver muito baixo na página, ele não receberá cliques.

Para garantir que sua frase de chamariz esteja no lugar certo, você pode usar o rastreamento de profundidade de rolagem para coletar dados. O rastreamento de profundidade de rolagem mostra até que ponto seus usuários leem sua postagem no blog antes de saírem.

Se você estiver usando o MonsterInsights, poderá ativar automaticamente o rastreamento de profundidade de rolagem no WordPress sem precisar de nenhuma configuração manual.

Então, como você pode ver, a profundidade média de rolagem do seu site é de cerca de 45%. Isso mostra que você deve colocar seus CTAs acima de 45% da página para obter o máximo de chances de conversão.

5. Segmente palavras-chave transacionais em seu site

Agora você deve estar se perguntando, que conexão a otimização da taxa de conversão tem com o SEO do seu site. Bem, não há relação direta, mas pode ajudar indiretamente a aumentar suas vendas.

Olhando para o relatório do console de pesquisa do Google , você pode descobrir em quais palavras-chave seu site está classificado. Se você perceber que algumas páginas estão recebendo toneladas de tráfego, mas nenhuma conversão, poderá otimizá-las para converter visitantes em clientes.

Além disso, você também pode procurar por palavras-chave de transação e suas classificações. Palavras-chave transacionais são quando os usuários estão prontos para comprar. Por exemplo, ‘onde comprar um iPhone’ seria uma palavra-chave transacional.

Se você conseguir se classificar entre os 10 primeiros para esses termos de pesquisa, terá uma chance maior de aumentar suas conversões. E usando o MonsterInsights, você pode configurar seu site WordPress com o Google Search Console .

Em seguida, usando o relatório do Search Console, você pode encontrar os 50 principais termos de pesquisa que seu site está classificando no Google.

Os dados do relatório podem ajudar você a ver se seu site está classificando principalmente para palavras-chave informativas. Se for esse o caso, você pode realizar pesquisas de palavras-chave e encontrar mais palavras-chave transacionais para segmentar em seu site.

6. Crie campanhas de marketing com base na localização do usuário

Você já se perguntou de que país vêm os visitantes do seu site? Identificar a localização do seu tráfego na web pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing personalizadas e aumentar as conversões. Na verdade, 18% das pesquisas locais em dispositivos móveis resultam em uma venda em um dia.

Assim, usando o geomarketing, você pode entregar mensagens de marketing para as pessoas certas no momento certo. E o primeiro passo é encontrar a localização do seu público. Com o MonsterInsights, você pode visualizar os dados em seu painel do WordPress.

Em seguida, você pode mostrar mensagens pop-up e descontos exclusivos para pessoas de um determinado local. É aqui que o OptinMonster pode ajudá-lo. Usando seu recurso de segmentação por localização geográfica, você pode mostrar pop-ups com base no país, cidade ou código postal.

Você pode ler nosso guia sobre como usar o geomarketing para melhorar suas conversões para obter mais dicas e truques.

7. Replique formulários de alta conversão em seu site

Ter formulários em seu site é uma ótima maneira de manter contato com seus visitantes. Além disso, eles ajudam você a coletar e-mails. E se você tiver formulários de pedido, poderá ver quantas pessoas compraram seus produtos.

Para melhorar sua taxa de conversão, você pode descobrir quais formulários estão funcionando, para replicá-los para outros produtos e páginas.

É aqui que o complemento MonsterInsights Forms pode ajudá-lo. Ele rastreia automaticamente a conversão de formulário no WordPress e mostra um relatório detalhado.

8. Invista nas principais fontes de conversão em sua loja virtual

Agora, se você tiver uma loja de comércio eletrônico, poderá descobrir quais fontes enviam tráfego que converte. Depois de restringir essas fontes, você pode encontrar mais sites como eles para promover seus produtos e aumentar as conversões.

Desta forma, você economizará tempo e esforço, concentrando-se em atrair visitantes com grandes chances de comprar seus produtos. E com os relatórios de comércio eletrônico do MonsterInsights, você visualiza suas principais fontes de conversão.

Em seguida, você pode fazer parceria com esses sites e talvez fazer uma postagem de convidado ou procurar oportunidades de publicidade. Além disso, pode oferecer descontos exclusivos aos visitantes desses sites, para que você tenha uma chance maior de obter uma conversão.

9. Use prova social e adicione pop-ups de notificação de vendas

A prova social é uma ótima maneira de criar confiança e aumentar as conversões em seu site. Ele garante ao cliente que outras pessoas também estão comprando seus produtos e serviços.

E para aproveitar a prova social e aumentar as conversões, você pode usar o TrustPulse . É um plug-in gratuito do WordPress e você pode adicionar facilmente um pop-up de notificação de vendas recente ao seu site.

10. Simplifique seu processo de pagamento

Freqüentemente, novos proprietários de empresas cometem um erro ao tornar o processo de checkout de seu site complexo. Eles têm muitas etapas que podem afugentar os clientes e eles acabam saindo do seu site sem fazer uma compra.

Portanto, uma parte importante da otimização da taxa de conversão é que as pessoas possam fazer o checkout facilmente ao se inscrever em seu serviço.

Aqui estão algumas maneiras de facilitar o processo de checkout:

• Remova etapas desnecessárias no processo de checkout
• Ofereça a opção de login do convidado na finalização da compra
• Permita que os clientes usem suas contas sociais para login rápido
• Verifique se você tem várias opções de pagamento
• Teste A/B em seus formulários de checkout para ver qual design converte melhor
• Peça apenas informações importantes no checkout
• Ofereça checkout em uma etapa
• Certifique-se de que as páginas de checkout sejam carregadas rapidamente

Com isso, você chegou ao final do guia. Experimente essas dicas e truques para melhorar a taxa de conversão do seu site.

Esperamos que você tenha gostado do nosso artigo sobre o guia para iniciantes em otimização da taxa de conversão (CRO). Você também pode conferir nosso post sobre como configurar corretamente o Google Analytics no WordPress .

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