Remarketing x retargeting: são a mesma coisa?

Confuso sobre a diferença entre remarketing e retargeting?

Você não está sozinho!

Esses termos são usados ​​de forma intercambiável nos dias de hoje.

Mas eles são os mesmos?

Tecnicamente não são!

Remarketing e retargeting têm objetivos semelhantes.

Mas também há diferenças importantes que você precisa entender.

O remarketing e o retargeting diferem na estratégia – e em quem você pode alcançar.

Remarketing e retargeting: semelhantes, mas diferentes

Os gerentes de publicidade gastam muito tempo testando o público , sendo criativos e obcecados com os números .

Pode ser um processo longo; com apenas uma pequena porcentagem de clicadores de anúncios realmente convertendo.

Embora você possa estar recebendo muito tráfego novo na Web, pode não ver esses números se traduzirem em vendas rapidamente.

E poucos se tornam uma venda na primeira vez que chegam à sua página da web.

Na era do “mas podemos rastrear tudo”, pode ser fácil se distrair.

É fácil esquecer o verdadeiro papel do marketing:

Para conquistar as pessoas muito antes de elas tomarem a decisão de escolher seu produto ou empresa, em detrimento de outros.

Muitas vezes, as melhores pessoas para segmentar são aquelas que visitaram seu site mais de uma vez ou já interagiram digitalmente com você no passado.

O redirecionamento e o remarketing oferecem a oportunidade de alcançar esses clientes. E eles são os mais propensos a comprar, em vez de visitantes de primeira viagem.

E isso pode ser uma estratégia extremamente importante em seus esforços de marketing.

OK.

Agora vamos explorar o remarketing e o retargeting individualmente, para que as diferenças fiquem claras para você.

O que é redirecionamento?

O retargeting pode ter várias abordagens .

Na maioria das vezes, refere-se à colocação de anúncios on-line ou anúncios gráficos direcionados a usuários que interagiram com seu site de maneiras específicas sem comprar.

Depois que um visitante entra em seu site, clica em um produto ou executa uma determinada ação que você deseja que ele execute, um cookie é definido em seu navegador.

Você pode usar essas informações para “redirecioná -los” com anúncios com base em suas interações assim que saírem do seu site.

Esses anúncios são colocados por terceiros, como a Rede de Display do Google ou o Facebook. Eles permitem que seus anúncios sejam acionados em outros sites que seus visitantes visitam.

Por fim, o retargeting pode ser categorizado em 2: eventos “no local” e “fora do local”.

Cada um tem estratégias diferentes que você pode adotar, dependendo do tipo de interação que deseja atingir.

Vamos olhar para estes um pouco mais de perto.

Segmentação de interações ‘no local’

Esta é a categoria frequentemente associada ao retargeting. Trata-se de direcionar indivíduos que já visitaram seu site.

Eles já interagiram com seus produtos e serviços antes. Ou eles tomaram alguma outra ação, mas podem não ter concluído a venda.

O redirecionamento para aqueles que tiveram interações no site pode aumentar as conversões.

Eles também podem ajudar a reter aqueles que já manifestaram interesse em sua marca.

Existem várias maneiras de redirecionar.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode segmentar indivíduos que tiveram interações no local:

• Segmente com base em um produto com o qual eles interagiram, mas não compraram.
• Segmente com base em como eles encontraram seu site (mídia social, pesquisa ou outros eventos de entrada).
• Aqueles em sua lista de e-mail que manifestaram interesse em sua marca, mas ainda não converteram em uma venda.

Esses parâmetros podem ser configurados em diferentes plataformas, como:

• Anúncios do Google.
• Google Analytics.
• Anúncios do Facebook.
• E muitos outros.

As campanhas de retargeting quase sempre mostram maior engajamento e conversões do que as campanhas sem retargeting.

Isso remonta ao fato de que é muito mais fácil comercializar e anunciar para aqueles que manifestaram interesse em sua marca ou setor.

Segmentação de interações ‘externas’

O redirecionamento costumava ser bastante limitado ao comportamento no site.

Isso mudou, porém, à medida que mais usuários passavam mais tempo nas mídias sociais.

A entrega de informações sobre produtos e marcas não era mais armazenada em um só lugar.

Em vez disso, começou a se disseminar por outras áreas.

Isso significava que as interações do público agora existiam em vários lugares que não eram mais propriedade da marca.

Gigantes da mídia social como o Facebook reconheceram isso e começaram a tornar a segmentação de engajamento uma possibilidade.

Em outras palavras, as marcas poderiam fazer pushes de retargeting com base no que um usuário fez na plataforma em relação à sua página, eventos e outros itens controlados pelo Facebook dos quais uma marca participa.

O redirecionamento agora pode incluir “usuários que interagiram com sua página” e outras opções semelhantes.

Na prática, segmentar esses usuários ainda era um redirecionamento.

Isso se tornou o admirável mundo novo da segmentação de interação “externa”.

O que é remarketing?

É aqui que fica um pouco confuso e há alguma sobreposição na indústria.

Às vezes, o redirecionamento é chamado de “remarketing” (mesmo que na verdade seja remarketing).

Um exemplo disso são as ferramentas de remarketing do Google. Na verdade, são todas ferramentas de retargeting no sentido clássico.

Embora isso possa ser um pouco confuso, lembre-se de que remarketing e retargeting compartilham objetivos e que a terminologia não é tão importante quanto a estratégia associada.

Dito isto, o remarketing é mais frequentemente sobre reengajar os clientes por meio de e-mails.

O retargeting é sobre como mover os clientes que ainda não estão no caminho da compra .

Coisas como enviar um e-mail a um cliente para renovar um serviço ou vender um acessório são exemplos tradicionais de remarketing.

Também pode assumir a forma de uma marca “lembrando” um usuário de agir, usando informações sobre seu histórico de compras.

Isso acontece com frequência no marketing por e-mail, mas também assume a forma de anúncios pagos direcionados aos clientes atuais.

A linha tênue entre remarketing e retargeting

Essas duas táticas costumavam existir em silos: o e-mail era sua própria ilha e a mídia paga era limitada à segmentação no topo do funil e o remarketing baseado em ações do site.

No entanto, estes dois tornaram-se um pouco intercambiáveis ​​nos últimos anos.

Porque?

Bem, plataformas como Google Ads e Facebook adicionaram a capacidade de segmentar na plataforma usando listas de clientes por e-mail anos atrás.

O e-mail não existe mais como um silo separado de informações da parte de mídia paga do mundo.

Aqui está a versão do Facebook:

Aqui está a versão do Google Ads:

Quando uma lista de e-mail é carregada, a plataforma trabalha para combinar esses endereços de e-mail com logins de usuários.

Essa lista correspondente é usada para exibir anúncios (supondo que ela atenda ao limite mínimo de tamanho do público, que varia de acordo com a plataforma).

Portanto, agora você tem essa linha confusa de direcionar seus usuários de e-mail, talvez com a mesma mensagem que você está enviando em e-mails, mas fazendo isso com um anúncio pago.

Redirecionamento x remarketing: a conclusão

Ao comparar retargeting e remarketing, a sobreposição e as diferenças tornaram-se menos claras ao longo dos anos.

Mas isso também vale para o marketing digital em geral.

Seu objetivo compartilhado, porém, é aumentar as conversões para aqueles que provavelmente compram de sua marca; e a diferença é realmente a estratégia associada.

O redirecionamento é realmente focado em anúncios pagos (e pode assumir várias formas e atingir uma ampla gama de indivíduos).

O remarketing é focado em campanhas de e-mail e em alcançar aqueles com quem já teve interações, permitindo upselling e mensagens mais específicas.

Essa fusão de retargeting e remarketing é realmente indicativa do que vemos no marketing digital como um todo:

Atribuição não é uma coisa claramente definida.

Antigamente parecia que sim, mas era principalmente devido a plataformas que não integravam todos os elementos aos quais os profissionais de marketing tinham acesso.

À medida que essas plataformas continuam a se cruzar, as questões se tornam menos sobre o que define uma tática e mais sobre qual combinação delas produz os melhores resultados.