9 dicas para gerar mais lucro com suas campanhas de remarketing

O remarketing tem um lugar em praticamente qualquer plano de marketing, pois está entre os tipos de campanha mais versáteis e de funil mais baixo.

Se você está pensando em investir em remarketing – ou se já está investindo – certifique-se de maximizar os retornos seguindo as dicas abaixo.

1. Evite a síndrome de junk-in-junk out

Já ouviu o velho ditado “junk in, junk out”?

Pense no remarketing como o rio que se alimenta de vários fluxos diferentes. Se um desses riachos ficar poluído, certamente haverá problemas rio abaixo.

Uma campanha de remarketing está reengajando o tráfego que já se envolveu com seu conteúdo. Se o tráfego nunca foi relevante em primeiro lugar, reengajá-lo provavelmente não irá convertê-lo.

Existem vários motivos pelos quais uma campanha de remarketing pode não estar funcionando de maneira ideal e um deles é que uma das fontes de tráfego iniciais pode não estar enviando um bom tráfego.

Então, como você chega à raiz disso?

O remarketing estava inicialmente funcionando bem, mas depois caiu?

Se o remarketing costumava ter um bom desempenho, mas depois começou a crescer, dê uma olhada em todas as novas campanhas ou fontes de tráfego que aumentaram na época em que o remarketing começou a disparar.

Você pode encontrar uma arma fumegante. Pode nem ser necessariamente algo lançado pela equipe de marketing – pode ser, por exemplo, uma notícia com um link para o site.

Se o remarketing nunca funcionou bem…

Revise a análise do site para ver se algo se destaca. Procure fontes, páginas de destino e campanhas que pareçam não gerar tráfego de qualidade.

O problema pode não ser tão amplo quanto um canal ou uma campanha. Pode ser um punhado de palavras-chave muito amplas.

Ainda mais provável, pode ser que seu público precise ser segmentado ainda mais. (Mais sobre isso em alguns parágrafos.)

Seja proativo sobre os motoristas de trânsito

Este é um dos muitos bons motivos para ser realmente proativo e atencioso sobre os tipos de tráfego que você está direcionando para seu site em todos os canais e como você está reengajando esse tráfego.

Normalmente, mesmo que o tráfego seja “gratuito”, a qualidade é melhor do que a quantidade.

Ocasionalmente, encontro empresas que estão alavancando conteúdo e estratégias sociais projetadas para atrair uma multidão, mas não necessariamente a multidão certa .

Pense em brindes de grandes itens sofisticados que todos desejam – não apenas seus clientes em potencial. Se sua empresa decidir executar um deles, considere excluí-los proativamente de sua campanha de remarketing ou, pelo menos, segmentá-los em um conjunto de anúncios ou grupo de anúncios separado.

2. Analisar, analisar, analisar e segmentar

Muitos gerentes de mídia digital não têm controle sobre todos os aspectos do marketing. É absolutamente impossível controlar todos os fatores externos que podem resultar em tráfego para seu site.

Podemos controlar os públicos que usamos, no entanto. (Supondo que o pool de tráfego seja grande o suficiente.)

Indiscutivelmente, a parte mais importante do remarketing pode ser resumida ao público em uso.

O objetivo com o público deve ser definir vários níveis de intenção com base nas ações realizadas e no nível de envolvimento.

Você pode alinhar esses públicos com o funil de compra para garantir que está entregando o conteúdo certo no momento certo.

Para determinar quais devem ser esses públicos, você deve analisar seus dados e depois analisar um pouco mais.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar seus dados para criar novos públicos:

• Crie relatórios personalizados para analisar itens como tempo no site, profundidade média da página e número médio de sessões por usuário, para citar alguns. Ao olhar para essas coisas, muitas vezes você verá um ponto de interrupção em que o público tem maior probabilidade de conversão, o que lhe dará uma noção dos parâmetros que você deve usar para criar um público de alta intenção.
• Crie públicos-alvo com base nos dados demográficos com maior probabilidade de conversão.
• Crie públicos em torno dos marcos do seu funil para acompanhar os estágios do ciclo de compra. Use a atividade deles no site para ajudar a definir qual conteúdo eles devem receber em seguida.
• Crie públicos separados de pessoas que visitam páginas que sinalizam intenção – como páginas de preços ou pessoas que adicionaram itens ao carrinho.
• Crie audiências com base em diferentes direcionadores de tráfego, páginas de conteúdo e microconversões. Use seus métodos de segmentação a seu favor. Se você estiver direcionando o tráfego do LinkedIn voltado para proprietários de negócios de empresas de tecnologia, use esse conhecimento a seu favor ao reengajá-los. Se você sabe que eles estavam procurando informações sobre férias de aventura com base no guia que eles baixaram, use isso quando você os envolver novamente. Você não quer que a segunda experiência seja menos personalizada do que a primeira.
• Construa audiências a partir do seu CRM para reengajar leads que foram perdidos ou para aquecer uma audiência antes da divulgação.
• Segmente o público por recência, se possível. É quase sempre o caso de alguém que visitou seu site nos últimos 7 dias ter mais probabilidade de converter do que alguém que visitou seu site 29 dias atrás. Muitos públicos tendem a começar com os últimos 30 dias como linha de base, mas públicos mais recentes geralmente convertem melhor e mais barato.
• Crie públicos semelhantes de compradores, especialmente clientes de alto valor e compradores recorrentes.

3. Avalie seu conteúdo e como o público se envolve com ele

No Google Analytics, você pode configurar seus públicos para serem usados ​​como  dimensões secundárias e segmentos personalizados , o que abre um mundo de possibilidades para análise de desempenho.

Com isso, você pode se aprofundar em como determinados públicos se envolvem com o conteúdo.

Por exemplo, você pode olhar para:

• Quais páginas de destino têm melhor desempenho.
• Quais páginas são as páginas de saída mais comuns.
• Por quais partes de conteúdo eles geralmente navegam.
• Como eles se envolvem com eventos, quais formatos de conteúdo eles tendem a preferir.
• Quais pesquisas de site eles estão realizando.

Você pode então usar todas essas informações a seu favor, para fazer atualizações nas informações e nos conteúdos entregues a cada público para ajudá-los a encontrar o que procuram ainda mais rapidamente e incitar a conversão.

4. Crie relevância entre o público e seus anúncios

O melhor de super segmentar seu público é que agora você tem a oportunidade de criar anúncios hiper relevantes que falam com esse público.

Com os anúncios de texto, você tem a oportunidade de usar o público para alterar dinamicamente o texto do anúncio para realmente falar com o cliente em potencial.

Com os anúncios gráficos, você deve criar algo relevante para o público e onde eles estão no funil de compra.

Anúncios genéricos não fazem jus a todo o trabalho que você fez para entender e segmentar seu público.

5. Escolhendo sua oferta

O remarketing com uma oferta pode definitivamente ajudar a gerar uma conversão – mas a que custo?

Você não quer treinar os clientes a abandonar seus carrinhos com a expectativa de receber um código de cupom como resultado.

No entanto, alguns públicos são genuinamente hesitantes e podem ser compelidos se receberem um desconto. Então, como você pode oferecer descontos estrategicamente?

Aqui estão algumas opções que você pode considerar:

• Segmente compradores anteriores de novos compradores líquidos e ofereça descontos apenas para públicos que nunca compraram antes.
• Ofereça descontos específicos de produtos em novos produtos líquidos ou lançamentos de produtos para obter alguma tração.
• Ofereça descontos a compradores anteriores apenas em determinadas situações, como quando os compradores recorrentes não compram após um longo período de tempo.
• Ofereça descontos como upsell por um período limitado de tempo, para incentivar compras repetidas.
• Use limites mínimos de gastos com códigos de desconto.

6. Pense no quadro geral

O remarketing pode desempenhar um grande papel entre canais e não precisa se limitar apenas ao remarketing de exibição.

Pense em como os públicos-alvo de remarketing podem ser usados ​​em redes sociais pagas, pesquisa paga, YouTube, compras e exibição para impulsionar a ação e permitir que você lance de forma mais agressiva.

Bônus: as listas de remarketing são uma ótima maneira de criar caminhos de conteúdo entre canais para garantir que, não importa onde seu cliente em potencial veja um anúncio, ele verá um anúncio que corresponde ao próximo estágio da jornada, em vez de um anúncio redundante para o conteúdo que ele já baixei através de um canal diferente.

7. Use o remarketing para lançar uma rede mais ampla

As listas de remarketing podem ser uma ótima maneira de qualificar visitantes que, de outra forma, não forneceriam informações suficientes para mostrar qualificação.

Por exemplo, termos mais amplos e de alto funil com menor intenção podem ser combinados com listas de remarketing de alta intenção para capturar volume nesses termos sem direcionar tráfego descontrolado de baixa intenção.

Da mesma forma, as listas de remarketing podem ser inseridas em campanhas de DSA para permitir que você capture tráfego de clientes em potencial qualificados em palavras-chave que você não possui na conta, ao mesmo tempo em que identifica novos termos.

Pense nas listas de remarketing quase como rodinhas para as campanhas que você gostaria de testar, mas que teme que sejam muito altas no funil.

8. Upsell e Cross-Sell

A configuração de remarketing mais comum inclui uma lista de exclusão para todos os compradores, mas isso nem sempre faz sentido.

Embora seja uma prática ruim exibir continuamente um anúncio de um produto que já foi comprado, ainda existem muitos outros casos de uso.

Em vez de excluir todos os compradores, pense em como eles podem ser reengajados para comprar acessórios e outros produtos relevantes de seu interesse.

9. Verifique se você está adicionando valor incremental

Um dos pecados capitais do remarketing é permitir que ele canibalize os resultados de outra campanha de alto desempenho.

Para ser proativo, dê uma olhada nas campanhas e canais que estão gerando muitas vendas por meio de compradores recorrentes e esculpe o público e o tempo em torno deles.

Por exemplo, se o e-mail tende a fazer um bom trabalho de upselling para clientes dentro de 3 dias após a compra, você pode querer adiar o uso de anúncios para upsell até depois de 3 dias.

Outra opção é testar o remarketing, mas depois monitorar o volume de compras repetidas e garantir que o remarketing gere um volume incremental assim que for lançado. Provavelmente canibalizará alguns e isso geralmente é bom, desde que seja lucrativo.

Se estiver canibalizando um grande volume, especialmente de um canal pago, convém reconfigurar seus públicos para aumentar a lucratividade como um todo.