10 erros caros para evitar em suas campanhas de remarketing

O remarketing (também chamado de retargeting) é uma estratégia central no PPC, onde você pega um grupo de pessoas determinado por uma ação ou comportamento anterior (público-alvo) e direciona seus anúncios para ou longe desse grupo de pessoas. E não faltam estatísticas que nos mostram por que é uma estratégia tão central.

O retargeting pode aumentar o engajamento do anúncio em 400% e as vendas em 50%, se você fizer isso direito. Portanto, neste post, vou ajudá-lo a fazer exatamente isso, abordando 10 erros caros de retargeting a serem evitados, para que você possa aproveitar ao máximo esse tipo de anúncio.

10 erros caros para evitar em suas campanhas de remarketing

As regras de engajamento para PPC estão sempre em fluxo, e é importante adaptar estruturas e estratégias com o tempo. Certifique-se de não cometer nenhum desses erros para que suas campanhas de redirecionamento sejam o mais eficazes possível.

1. Usando o redirecionamento baseado em cookies (visitante do site)

O redirecionamento de pessoas que visitaram seu site é uma prática comum há anos, mas essa estratégia depende de cookies de terceiros que, como você sabe, estão sendo eliminados. Isso está levando a dados incompletos sobre os visitantes do nosso site, o que pode nos levar a enviar mensagens erradas para os usuários errados.

É melhor usar listas de clientes ou outras listas baseadas em dados primários. Dados primários são quaisquer informações de sua propriedade que um usuário tenha consentido para permitir que você rastreie/retenha. Isso pode incluir informações de contato (e-mail, número de telefone etc.), comportamento na página e outros dados que você garantiu por meio do consentimento do usuário. A compra de uma lista de contatos não conta como dados primários e não deve ser usada em remarketing (isso pode resultar na suspensão da conta de anúncios).

Quase todas as plataformas de anúncios (Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, Twitter, etc.) permitem que os anunciantes direcionem listas carregadas/sincronizadas de e-mails/números de telefone de clientes. Esse estilo de remarketing (seja segmentação ou exclusão) usa dados próprios para ajudar os anunciantes a corresponder com mais eficiência sua mensagem aos clientes em potencial.

Essas listas podem ser usadas como públicos- alvo de remarketing ou para propagar públicos-alvo semelhantes/semelhantes.

Dito isso, é importante ter uma estratégia para ganhar a confiança do cliente para que ele forneça suas informações de contato, como com iscas digitais de alta qualidade .

2. Evitar públicos semelhantes em favor de mais controle

Públicos Semelhantes (usados ​​no remarketing do Google ) e Públicos Semelhantes (usados ​​no remarketing do Facebook ) são poderosas ferramentas de prospecção. Eles pegam pessoas que apresentam características desejáveis ​​e as usam como modelos para encontrar novos públicos.

Quando o Similar Audiences entrou em cena pela primeira vez, houve o medo de que eles fossem um desperdício. Os anunciantes gostam de controle, e dar “rédea solta” ao algoritmo pode parecer assustador. No entanto, públicos semelhantes e públicos semelhantes geralmente superam o remarketing direto e absolutamente não usam nenhum público.

É importante observar que Públicos Semelhantes e Públicos Semelhantes serão tão bons quanto as listas que você usa para semeá-los.

Públicos semelhantes serão gerados automaticamente onde Lookalikes exigem que você os crie ativamente no respectivo gerenciador de anúncios.

Observação: as redes de anúncios permitirão que você defina uma porcentagem de certeza de que um usuário é semelhante ao público-alvo. Certifique-se de optar por apenas 1% de certeza, pois as quantidades maiores tendem a atrair mais resíduos.

3. Subexclusão

As exclusões de público são uma tática subutilizada para economizar orçamento e ser mais direcionado com mensagens. Definir exclusões de público segue a mesma lógica das palavras- chave negativas e excluir canais: qualquer pessoa no público excluído não poderá ver seu anúncio.

Ao excluir uma lista de remarketing que foi a semente de um Público-alvo semelhante, você pode garantir que apenas novas pessoas vejam seu anúncio. Você também pode excluir o tráfego próximo, mas não exatamente.

Por exemplo, se você estiver no setor imobiliário, as pesquisas por comercial e residencial podem ser próximas, se não idênticas (mesmo que seus valores sejam drasticamente diferentes). Ao excluir o público-alvo no mercado para o subvertical no qual o anunciante não está interessado, ele pode proteger seu orçamento e garantir um volume útil suficiente.

Observação: ao usar Lances inteligentes ou automatizados , excluir ou segmentar públicos-alvo é a única maneira de ajudar as plataformas de anúncios a direcionar seu orçamento. Se você estiver usando lances manuais ou CPC otimizado, poderá usar ajustes de lance positivos e negativos para direcionar o orçamento para públicos específicos ou afastá-los deles.

4. Operando separadamente do SEO

Um dos maiores benefícios de conectar o Google Analytics à sua conta de anúncios é poder sincronizar o público. Os anunciantes podem identificar e combater os motivos pelos quais o tráfego orgânico não converteu, orçar para segmentos com desempenho historicamente melhor/pior do que outros e aproveitar outros segmentos analíticos na segmentação de público e criativo.

Trabalhe com sua equipe de SEO para entender quais segmentos eles achariam úteis para serem especificamente direcionados, bem como quais fariam sentido excluir. As campanhas pagas geralmente conseguem obter volume rapidamente, portanto, se a equipe de conteúdo quiser fazer um teste ou se houver interesse em ver a resposta a um layout específico, os segmentos do Analytics podem ajudar nesses esforços colaborativos.

Observação: é importante observar que os segmentos do Analytics às vezes são muito pequenos para serem executados por conta própria, portanto, seja realista e direto com sua equipe sobre o que você pode ou não executar.

5. Ignorar nuances no texto do anúncio

O criativo do anúncio deve ser sempre envolvente e inspirar ações lucrativas. Bons anúncios se tornam ótimos quando são direcionados a grupos específicos predispostos a engajar .

Ao usar o público para direcionar o orçamento para grupos específicos de pessoas, você também controla as mensagens. Reservar um tempo para analisar se um grupo de pessoas usa uma variante de uma palavra ou outra (por exemplo, “ferramentas de marketing” versus “software de marketing”) pode ajudar a garantir que a mensagem chegue.

Certifique-se de ser o mais específico possível (seja usando um público nativo ou remarketing). Segmentar donos de animais de estimação (sem especificar o tipo de animal de estimação) exporá grandes criativos ao desperdício.

Se você estiver usando uma lista de remarketing , use uma cópia do anúncio e um criativo que honre a conversa que os clientes em potencial começaram com você, idealmente superando objeções comuns à conversão.

6. Segmentação de públicos muito pequenos

Os algoritmos de anúncios precisam de dados para funcionar e, se um alvo for muito pequeno, seu orçamento terá dificuldade para atender. Independente da plataforma, se um público for menor que 1000 pessoas, não conseguirá atender.

Se você estiver usando uma lista de clientes como uma semente para um Público Semelhante ou Semelhante, lembre-se de que pode levar até 48 horas para ser processado e você receberá um “muito pequeno para servir” até que seja totalmente renderizado.

Isso não quer dizer que você não deva criar um público para segmentar mais tarde. Você só pode precisar mantê-lo no alvo e observar por um tempo.

7. Pular o modo de observação

As audiências podem ser aplicadas em mirar e observar, ou apenas observar. Essa escolha determina se o público selecionado realmente influenciará se o orçamento será direcionado ou não para o público.

Se você escolher mirar e observar, o público deve ter pessoas suficientes para atender, de modo que faça sentido começar com um novo público em observação. Além disso, se você usar o Lances inteligentes, o algoritmo ignorará seus públicos-alvo de observação e direcionará o orçamento apenas para aqueles que parecem atender ao objetivo do Lances inteligentes.

8. Não ter uma postura de marca clara

O uso de públicos-alvo em suas campanhas de segmentação de marcas e concorrentes pode ser uma maneira eficaz de concentrar o orçamento e garantir mensagens corretas. A configuração dessas campanhas exige que você opte por uma das duas estratégias:

• Campanhas de marca com tráfego orgânico excluído, para proteger os cliques mais baratos que roubam o orçamento geral do serviço.
• Campanhas de marca projetadas para atingir aqueles que já estão familiarizados com sua marca, com um grupo de anúncios segmentando as listas de remarketing e um grupo de anúncios excluindo-as.

Ambos os caminhos podem ser lucrativos. É importante entender por que você escolhe um caminho ou outro. Se sua equipe tiver problemas de atribuição , você provavelmente desejará seguir o primeiro caminho. Se você confia em seu rastreamento e todas as equipes estão usando uma única fonte de verdade para relatórios, a segunda tende a ser a melhor.

Para campanhas de concorrentes , considere adicionar suas listas de clientes atuais no alvo e observe para que você possa superar os motivos pelos quais eles podem estar pensando em deixar você.

9. Isolando suas estratégias de remarketing

Uma das melhores maneiras de capitalizar as listas de remarketing é aplicar listas de um canal a outro como um público semelhante/semelhante. Essa estratégia de marketing entre canais permitirá que você encontre clientes ideais em diferentes plataformas de anúncios que, de outra forma, você não captaria. Além disso, você pode se sentir bem em testar orçamentos em novos canais (que é um dos fundamentos de nossa estratégia de mídia paga ) porque está protegendo seu orçamento com proteções de público.

10. Não fazer orçamento para campanhas de remarketing

Um erro comum que os anunciantes cometem é agrupar orçamentos de remarketing com serviços gerais e esperar ótimos resultados rapidamente.

Só porque uma campanha está focada em um público mais concentrado, não significa que ela não precise de um orçamento para ser executada. Certifique-se de alocar o suficiente por dia para que a nova campanha cresça e alcance seus objetivos.

Uma boa regra é alocar 15-20% de seus orçamentos de campanha pagos para remarketing (pelo menos no começo). Algumas marcas vão acabar alocando mais nas campanhas de remarketing devido aos preços de leilão do seu setor.

Aproveite melhor suas campanhas de retargeting com estas dicas

O remarketing é uma ferramenta poderosa no marketing digital e produzirá os melhores resultados quando fundamentado em dados próprios e campanhas colaborativas. Aqui está uma recapitulação dos erros que abordei acima na forma de dicas:

1. Use a segmentação de dados próprios (listas de clientes)
2. Não se intimide com públicos-alvo semelhantes
3. As exclusões podem ser tão poderosas quanto os alvos ativos
4. Use públicos-alvo do Analytics para uma melhor colaboração de SEO
5. Use os termos que seu público está usando
6. Certifique-se de que seu público é grande o suficiente para atender
7. Saiba a diferença entre mirar e observar e observar
8. Tenha uma postura de marca
9. Use listas de remarketing em todos os canais
10. Orçamento para campanhas de remarketing