Evite estes 6 principais erros de campanha de remarketing

Juntamente com qualquer esforço de PPC, vale a pena configurar uma campanha de remarketing complementar.

Com muita frequência, as campanhas segmentam todos os usuários com os mesmos anúncios e os mesmos lances – usuários que estão vendo seus anúncios pela primeira vez e aqueles que já os viram antes, ou aqueles que já visitaram seu site por meio de outro canal.

No entanto, segmentar um esforço em novos usuários líquidos e um público de remarketing gerará melhores resultados por meio de uma abordagem mais granular.

Melhore o desempenho de sua campanha de PPC e aumente suas taxas de conversão por meio de  esforços de remarketing , como RLSA  .

No entanto, ao fazer isso, esteja atento a essas seis considerações para evitar armadilhas comuns.

1. Escala de busca

Não assuma que existe um grande público redirecionável.

Use os dados analíticos do seu site de outros canais para avaliar quantos visitantes repetidos mensais existem no geral e por unidade de negócios ou produto para permitir a previsão do tráfego remarketing disponível por suas campanhas de pesquisa paga.

Como em qualquer iniciativa de marketing, a escala é fundamental.

Em alguns casos, você pode descobrir que o volume de remarketing é realmente pequeno.

Assim, se dentro da janela típica de 30 dias o tamanho do público for pequeno, considere ir além para 60 ou mesmo 90 dias.

Embora 1.000 usuários tenham sido o tamanho mínimo da lista no Google Ads, com base em sua taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão (CVR) típicas, você pode precisar de um limite maior.

Por exemplo, se você normalmente vê uma CTR de 5% e uma CVR de 2%, infelizmente, 1.000 impressões produzirão apenas 0,5 conversões.

Um milhão de impressões são necessárias para esta situação reunir 10 conversões, um nível em que as coisas ainda não são tão impactantes, mas podem ficar interessantes.

2. Não apenas venda – cross-sell e upsell

Uma suposição comum é que alguém que não fez transações pode precisar de um incentivo extra na forma de mensagens repetidas e/ou mais atraentes . Isso pode ser assim.

No entanto, em muitos casos, eles realmente reuniram todos os detalhes e decidiram que não precisavam do que pensavam que precisavam.

Muitos usuários em sua fase de descoberta não estão apenas pesquisando possíveis soluções, mas também reconfirmando que o problema que estão procurando resolver é de fato o problema certo a ser resolvido.

Ao configurar o remarketing , teste uma mensagem de venda e uma mensagem de venda cruzada ou venda adicional.

Dê aos usuários mais motivos para lembrar de você, especialmente se seu site oferecer produtos que são suplementos ou complementos comuns.

A mensagem de venda envolve dizer a mesma coisa que os usuários ouviram antes de uma maneira diferente: com uma chamada à ação mais direta e/ou uma oferta única e exclusiva.

Uma venda cruzada promoveria ofertas relacionadas, enquanto o upsell pode encorajar os usuários a considerar uma oferta mais elaborada. Eles podem acabar não comprando essa alternativa de ponta, mas esta última pode destacar indiretamente o valor da opção inicial que foi considerada.

3. Pense em Excluir

Parece óbvio? Os usuários que acabaram de comprar seu produto ou serviço não gostariam de fazê-lo novamente imediatamente. Então, novamente, todos nós vimos empresas nos redirecionarem com algo que acabamos de comprar.

Geralmente, para a maioria das campanhas B2C, os conversores dos últimos sete a 14 dias podem ser excluídos com segurança de todas as campanhas, exceto aquelas com metas de venda cruzada.

Para uma melhor experiência, considere o tempo de consumo do seu serviço. O atraso antes de realizar uma nova transação varia de acordo com a categoria do produto.

Aspectos como sazonalidade, localização do destino e ROI desejado afetarão ainda mais a frequência desejada para segmentar usuários recorrentes.

Por exemplo, alguém reservando férias de verão pode não comprar novamente de você até muitos meses depois. Pode-se argumentar que o planejamento e a consideração de uma pessoa começarão mais cedo.

No entanto, mídia comprada muito cedo pode resultar em muitos custos incrementais, reduzindo seu ROI desejado.

Com isso, se pretende motivar os conversores anteriores a comprar mais do mesmo de você, muitas vezes faz sentido esperar um pouco antes de redirecioná-los.

A venda cruzada, por outro lado, pode ser feita imediatamente após a realização de uma transação, mas também requer um gerenciamento cuidadoso para não se prolongar por muito tempo.

Estabeleça um limite de corte especialmente quando o uso de um produto torna os complementos irrelevantes.

Por exemplo, fazer upselling para um viajante em um aluguel de carro ou upgrade de quarto faz pouco sentido após o início das férias. Mais ou menos um mês após a compra de um plano de telefone celular, é improvável que um conversor deseje atualizações para planos mais extensos.

4. Vá Longe

O remarketing costuma ser considerado uma tática de curto prazo para quem abandona o carrinho de compras ou visitantes recentes do site.

No entanto, é possível fazer remarketing para usuários que visitaram o site pela última vez há um ano.

Na busca pela aquisição de novos clientes, o cultivo da fidelidade é frequentemente negligenciado.

Considere os padrões de consumo e a sazonalidade ao fazer isso.

Se alguém reservou uma escapadela de primavera com você, quando será a próxima vez que eles começarão a planejar uma? Qual é o ciclo de renovação do software que você fornece?

5. Sinergias com outros canais

O remarketing na pesquisa, por padrão, fará o remarketing de todos os usuários que acessaram seu site.

Em outras palavras, você segmentará pessoas que acessaram seu site por meio de outros canais – depois de ver anúncios gráficos , interagir nas mídias sociais, receber mensagens de e-mail etc. – bem como pesquisa orgânica e visitas diretas.

Considere as mensagens que as pessoas viram e desenvolva-as.

Se você estiver se sentindo particularmente avançado (e a escala o apoiar), crie campanhas de remarketing por canal ou conjuntos de canais.

6. Orçamento Extra Não Necessário

Isso deixará muitos CMOs felizes. No início, você não precisará de um orçamento extra para remarketing.

Lembre-se, trata-se de segmentar pessoas já capturadas por suas campanhas atuais. Apenas isolando os pesquisadores repetidos e criando novas experiências para eles.

No entanto, esses são os mesmos usuários que você já está segmentando.

Claro, você deve buscar esses usuários de forma mais agressiva e enviar modificadores de lance para esses públicos.

Dito isso, a menos que seus públicos de remarketing sejam grandes e/ou você espere que a CTR cresça substancialmente, o orçamento não precisa aumentar.

Um orçamento extra para remarketing é bom, mas no curto prazo não é um requisito. Definitivamente, não para configurar alguns testes iniciais.

Remover

Com a iminente descontinuação de cookies , tem havido uma ênfase crescente em dados próprios, e os esforços de remarketing se alinham bem com essa nova direção.

As soluções de remarketing se alinham bem com o suporte a iniciativas de dados próprios.

Seja usando e-mails para criar um público ou usando formulários para capturar detalhes do usuário na página de destino no início da jornada de conversão, estruture seus esforços de remarketing para ganhar duas vezes: primeiro, esforce-se para melhorar sua conversão e, em seguida, gere sinergia com esforços para capturar dados primários.