Google Meu Negócio

fev 14 2023

Serviço gratuito para fornecer mais detalhes sobre sua empresa quando ela aparece na pesquisa. Além de uma URL e descrição, você pode adicionar fotos e vídeos comerciais, números de telefone, horário comercial, uma área de entrega e links para serviços de reserva. Uma foto de capa e snippets do Google Maps e do Google Street View ajudam os clientes em potencial a saber o que esperar quando chegam pela primeira vez. Uma palavra de advertência: Os usuários podem sugerir edições ao seu perfil, portanto, verifique-o regularmente quanto à precisão.

Neste guia do Google My Business, você aprenderá sobre os aspectos mais importantes a serem levados em consideração para verificar sua presença no Google My Business e maximizar seus resultados de pesquisa local otimizando-o.

Leve sua estratégia de SEO a novos lugares

Google My Business, um subproduto da Google, Inc., é uma plataforma projetada especificamente para proprietários de empresas locais. Divulgar o seu negócio nem sempre é fácil, mesmo se você estiver tentando fazê-lo localmente.

Com o Google MyBusiness, otimize seus esforços de marketing e sua visibilidade local nos principais resultados dos motores de busca hoje, incluindo o próprio Google. Com o Google My Business, você pode alcançar um público significativamente mais amplo em menos tempo e com foco no que mais importa: seus clientes e consumidores.

O ponto de partida mais importante para ser encontrado em pesquisas locais é seu perfil no Google My Business (GMB), a ser criado com sua conta no Google. Quando você pesquisa sua empresa no Google, seu perfil é o que aparece no painel de conhecimento ou na caixa à direita da página de resultados da pesquisa.

Também é a fonte das informações que aparecem para a sua empresa no pacote de mapas (o grupo de três listagens no topo dos resultados de pesquisa orgânica) bem como suas informações que aparecem no Google Maps.

Recursos do Google My Business

Se você estiver interessado na otimização do Google My Business e na simplificação do seu próprio negócio local, primeiro é altamente aconselhável criar sua própria conta do Google Business para se familiarizar com os recursos que o Google My Business tem a oferecer. Alguns dos recursos mais notáveis do Google My Business podem ajudá-lo em sua jornada rumo ao sucesso, independentemente do seu setor.

Descrições e categorias

Sempre que você estiver tentando colocar a URL da sua empresa em um diretório on-line, poderá ficar limitado pelo tipo de informação que sua listagem pode ter ou como a própria listagem está organizada. Com o Google My Business, você pode escolher qual categoria é a certa para o seu negócio e, ao mesmo tempo, implementar uma descrição organizada do seu negócio que atuará como palavras-chave para os usuários sempre que eles estiverem pesquisando usando o Google. Adicionar uma descrição e selecionar uma categoria para sua URL oficial também ajudará a aumentar a SEO ou a otimização para motores de busca do seu site.

Localização

Divulgar o seu negócio local pode se tornar frustrante, especialmente se você ainda não estiver on-line. Com o Google My Business, a localização exata da sua empresa aparecerá nos resultados da pesquisa renderizada, juntamente com um mapa local para exibir onde a sua empresa está posicionada no mapa do usuário. Você pode usar o Google My Business para ajudar a aumentar a visibilidade geral do seu negócio, especialmente se você for uma empresa de propriedade local em uma área repleta de concorrência.

Avaliações

As avaliações ajudam muito a causar impressões duradouras sobre os usuários, especialmente ao tentar vender um produto ou serviço on-line. Com o Google My Business, as avaliações da sua empresa serão exibidas automaticamente, o que pode funcionar a seu favor ou contra você, dependendo de como os outros se sentem em relação ao seu negócio e marca. Uma empresa que tem uma classificação alta com avaliações corajosas tem muito mais probabilidade de atrair a atenção de recém-chegados e clientes em potencial. Se a sua lista do Google My Business estiver repleta de avaliações ruins ou medíocres, novos clientes em potencial têm maior probabilidade de procurar uma fonte alternativa.

Fotos

Outro elemento-chave do Google My Business é a capacidade de implementar e compartilhar fotos da localização do seu negócio, dos tipos de serviços que você fornece e até mesmo dos produtos (como itens exclusivos, alimentos ou até mesmo bebidas) que você oferece aos seus clientes. Além disso, com qualquer lista do Google Business, os clientes podem carregar e compartilhar as fotos que tiraram do ou no seu local de trabalho. Usar o Google My Business para compartilhar fotos pode mudar a maneira como outras pessoas veem seu negócio, ao mesmo tempo em que ajuda a deixar uma impressão duradoura e positiva sobre aqueles que estão genuinamente interessados em saber mais.

Atributos

Ao longo da evolução do Google My Business, novos componentes e recursos foram implementados na própria plataforma para fins de acessibilidade e precisão do usuário. Hoje, qualquer pessoa que use o Google My Business com uma conta do Google Business tem a capacidade de adicionar seus próprios atributos às listagens de negócios ou campanhas promocionais locais. Os atributos do Google My Business representam detalhes específicos sobre um local de negócios, como se o local aceita ou não animais de estimação, oferece assentos ao ar livre ou até doa para causas específicas ou beneficentes. Usar atributos pode ajudar a atrair um público ou uma multidão em particular, especialmente se essa for a sua intenção.

As vantagens do Google My Business

Usar o Google My Business é uma ótima maneira de atrair novos clientes, divulgar um negócio existente ou encontrar seu caminho para qualquer mercado, mesmo aqueles altamente saturados e competitivos. Algumas das vantagens mais notáveis de usar o Google My Business para o seu próprio negócio incluem:

Mapas visuais: Fornecer mapas visuais e coordenadas GPS diretamente do Google Maps depois de integrar seu próprio negócio ao Google My Business.
Aumentar a SEO: Usar o Google My Business é uma ótima maneira de impulsionar a SEO de qualquer site, incluindo os de empresas locais perto de você.
Impulsionar seu apelo: Quando uma empresa ou marca aparece nos principais resultados de pesquisa dos principais motores de busca, como o Google, é muito mais fácil causar uma impressão positiva e profissional, o que resultará em um CTR mais alto ou taxa de cliques no seu site.
Insights valiosos: O Google e o Google My Business fornecem dados e insights ainda mais valiosos de usuários e clientes on-line. Use o Google My Business para saber mais sobre como os usuários encontram seus negócios e se eles estão fazendo isso por meio de motores de busca ou por meio dos próprios mapas do Google Maps.
Manter uma classificação mais alta: Um grande benefício de usar o Google My Business é a capacidade de manter a classificação geral da sua empresa estável e em escalada, em vez de esquecida. Com uma conta ativa do Google Business, aumente o posicionamento do URL sem esforço nos resultados do motores de busca do Google.
Aumentar o engajamento geral: Quando os usuários sentem que podem confiar na sua empresa, eles terão mais probabilidade de interagir e se envolver com seus links, promoções e até mesmo seus produtos ou serviços.

Seu perfil é sua nova página inicial

Sua primeira impressão com clientes em potencial não é mais apenas seu site: Pode ser o seu perfil no GMB.

Sites usados para obter tráfego significativo de pessoas que precisavam de informações simples sobre uma empresa, como endereço, número de telefone, depoimentos ou fotos de seus locais únicos ou múltiplos.

Hoje, as pessoas não precisam acessar o seu site para obter essas informações. Seu nome, endereço e número de telefone estão na parte superior do seu perfil. Existe também uma galeria de imagens da sua empresa, e as avaliações dos clientes são agregadas diretamente sob suas informações de localização. O Google ainda mostra os horários mais populares para visitar sua empresa. Para muitas empresas locais, as pessoas decidem se tornar clientes sem nunca visitar o site da sua empresa.

Como os clientes em potencial também estarão comparando você com seus concorrentes, é vital que você preencha e otimize sua listagem para que possa causar a melhor primeira impressão e aumentar suas chances de converter esses usuários em clientes.

Como configurar sua conta

Se você já tiver uma conta do Google My Business configurada, vá para a seção de otimização. Caso não tenha feito isso, veja como reivindicar seu local na listagem de empresas do Google. Observe que o Google ocasionalmente faz atualizações, portanto, algumas das palavras podem ser um pouco diferentes. Basta seguir estas etapas simples:

Acesse google.com/business.
Clique em \”Manage now\” (Gerenciar agora).
Insira o nome da sua empresa e clique em \”Next\” (Avançar).
Digite seu endereço. Se você é uma empresa da área de serviço e não tem uma loja física, mas presta serviços (como um encanador ou eletricista), clique nas caixas de seleção \”I deliver goods and services to my customers\” (Eu entrego bens e serviços aos meus clientes) e \”Hide my address\” (Ocultar meu endereço).
Escolha sua categoria de negócios principal. É importante escolher a categoria mais precisa que descreva o que você faz.
Adicione seu número de telefone.
Adicione a URL do seu site.

Verifique o seu negócio

Na maioria dos casos, você não poderá escolher seu método de verificação. O Google enviará um cartão-postal para o endereço que você digitou e, quando ele aparecer (normalmente cerca de uma semana depois), você fará login novamente no painel de controle do GMB e digitará o código para verificar sua empresa.

Às vezes, você pode escolher a verificação por telefone. Se você for elegível, verá a opção \”Verify by phone\” (Verificar por telefone) em seu perfil. Ao clicar no link “Verify by phone” (Verificar por telefone), você receberá uma chamada automática com um código de verificação. Digite o código e pronto.

Às vezes, você não receberá o cartão-postal e terá outros problemas com a verificação. Se você não conseguir descobrir as coisas, sua melhor opção é entrar em contato com o suporte do Google My Business no Twitter. Envie um tweet para @GoogleMyBiz e alguém da equipe de suporte do GMB fornecerá a ajuda de que você precisa.

Após sua empresa ser verificada, você poderá responder a avaliações e fazer edições em suas informações comerciais.

Otimize seu perfil do Google My Business

Agora é hora de otimizar seu perfil no Google My Business. Entre no painel de controle do GMB e clique em sua empresa.

Como seu perfil no GMB fornece detalhes valiosos sobre sua empresa diretamente ao Google, e a melhor tática de otimização é fornecer o máximo de informações possível, preencha tudo o que puder.

Estes são os elementos que você deseja otimizar:

Use seu nome comercial real. Adicionar palavras-chave extras é contra os Termos de Serviço do Google e pode penalizar sua listagem.
Liste um número de telefone local. É um sinal importante, ou fator de classificação, de que você é uma empresa local legítima. Se você usar um número de rastreamento de chamada, insira o número de rastreamento no campo principal. (É isso que aparecerá para os usuários.) Coloque seu número local real no campo secundário.
Certifique-se de que seu horário de funcionamento esteja correto.
Escreva uma descrição convincente. Informe às pessoas quem você é. Não preencha esta seção com palavras-chave, que é a prática de carregar uma página com palavras-chave para aumentar a classificação de um site, porque a descrição não tem nenhum efeito sobre como você se classifica nas pesquisas.
Carregue muitas fotos em alta resolução. Isso inclui fotos do exterior, do interior e de produtos.
Carregue vídeos, se tiver. Os vídeos devem ter 30 segundos ou menos e serem menores que 100 MB.

Obtenha avaliações de clientes satisfeitos

Clientes em potencial querem saber como é comprar seu produto ou serviço, então eles vão verificar suas avaliações de clientes. As avaliações também são um elemento-chave para obter mais visibilidade em pesquisas locais.

As avaliações de clientes não são apenas para revisão interna. Na verdade, eles podem ter um grande impacto sobre como os outros veem seu negócio e se ele tem sucesso ou não on-line. Sempre que você pesquisar uma empresa desconhecida para você, poderá procurar avaliações ou depoimentos para ajudar a se dar alguma tranquilidade antes de fazer uma compra ou depositar sua confiança nas mãos da empresa. No entanto, se sua primeira impressão sobre o negócio incluir avaliações ruins ou respostas negativas, você pode estar mais inclinado a procurar em outro lugar os produtos ou serviços de que precisa.

As avaliações dos clientes fornecem insight sobre o que eles querem e precisam da sua empresa. Eles também podem ser extremamente informativos quando se trata das deficiências do seu atendimento ao cliente ou até mesmo do nível de qualidade dos seus produtos.

Como proprietário de uma empresa, também é importante se comunicar com seus usuários e clientes em potencial, mesmo aqueles que estão descontentes ou insatisfeitos com o serviço que receberam. Responder a avaliações com o uso do Google My Business não é apenas uma maneira de potencialmente recuperar a fidelidade dos clientes, mas também é um método de transmitir transparência para aqueles que estão apenas conhecendo mais sobre seu negócio. Você também pode usar seu tempo para responder a uma avaliação ruim para remediar o problema e oferecer uma solução que o público e qualquer pessoa que chegar na sua lista do Google My Business verão. As empresas que interagem e se envolvem com clientes insatisfeitos têm muito mais probabilidade de receber negócios recorrentes no futuro.

Preste atenção às perguntas

A seção de perguntas e respostas é um recurso da “comunidade” que aparece diretamente sob seu nome, endereço e número de telefone. Ela permite que qualquer pessoa que use o Google faça perguntas sobre sua empresa ou as responda. Como você é o especialista, deve responder a todas as perguntas feitas.

As perguntas podem receber várias respostas, mas as respostas com mais “curtidas” serão exibidas como a resposta principal. Em seguida, os usuários podem clicar no link para ler mais respostas, se desejarem.

As perguntas funcionam da mesma forma. Se uma pergunta receber pelo menos três curtidas, ela aparecerá no seu perfil do GMB em vez do link padrão “See all questions” (Ver todas as perguntas). Se várias perguntas tiverem mais de três curtidas, a pergunta com mais curtidas será aquela exibida no seu perfil.

Controle as conversas

Fazer suas próprias perguntas dá a você ainda mais controle sobre as conversas sobre sua empresa. Carregue suas perguntas mais frequentes e, em seguida, insira respostas informativas para configurar uma página de perguntas frequentes pré-site. Você se destacará dos concorrentes e terá muito mais probabilidade de converter usuários em clientes.

Certifique-se de votar em suas respostas também! Isso garante que suas respostas “From the owner” (Do proprietário) sejam sempre exibidas como as respostas principais. Fique de olho na seção de perguntas e respostas para que você possa manter suas respostas no topo.

Alguns exemplos de perguntas úteis (dependendo do seu mercado e setor) incluem:

Você envia seus produtos e/ou serviços? Em caso afirmativo, como você faz para enviar itens aos clientes?
Qual é a política de devolução ou reembolso dos seus produtos?
Quais métodos estão disponíveis para entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Como posso devolver um item se eu receber o item errado?
Quando posso usar os códigos promocionais e ofertas de desconto que recebi de vocês no meu e-mail?

Controlar a conversa com antecedência pode reduzir a sobrecarga de sua equipe de atendimento ao cliente, além de ajudar a solidificar uma reputação profissional e confiável on-line.

Chame mais atenção com o Google Posts

Posts são basicamente anúncios de exibição gratuita para o seu negócio. Você deve sempre publicar ofertas promocionais porque os usuários podem ver os Posts antes de chegarem ao seu site.

Os Posts exibem uma imagem em miniatura e uma breve descrição que aparece em uma imagem em tamanho real e mais texto quando clicada. Eles aparecem na parte inferior do painel do seu perfil na área de trabalho e em uma guia dedicada no aplicativo Google Maps.

Selecione uma imagem atraente que tenha pelo menos 1200 x 900 pixels. Preste atenção em como a imagem é cortada na versão em miniatura para que você não perca uma parte importante da imagem ou do texto.

Existem quatro modelos de postagens que você pode usar ao criar seus próprios modelos. A quantidade de texto visível na visualização em miniatura depende do modelo escolhido e se você decide incluir uma chamada à ação (call to action, CTA).

What’s New Posts (Postagens “O que há de novo”) oferecem o texto mais visível em sua miniatura. Sem um botão de CTA, você receberá quatro linhas de texto, ou cerca de 100 caracteres. Se você incluir um botão, o link substituirá a última linha, então você terá apenas três linhas de texto.
Event Posts (Postagens do evento) permitem incluir um título do evento e um intervalo de datas para o evento. No entanto, cada informação substitui uma de suas quatro linhas de texto. Sem um botão de CTA, você terá apenas duas linhas de texto e, com o botão, você terá apenas uma.
Offer Posts (Postagens da oferta) incluem um nome da oferta, um intervalo de datas para a oferta e opções para métodos de resgate, como código de cupom, cupom visual ou link para o seu site. Você perderá linhas de texto para o nome e o intervalo de datas, portanto, se incluir um botão de CTA, você terá apenas uma linha para sua descrição. (Métodos de resgate e cupons são exibidos apenas quando expandidos para visualização completa.)
Product Posts (Postagens de produtos) incluem um nome de produto e uma faixa de preços. Cada um substitui uma linha de texto, portanto, quando você inclui seu botão de CTA, você acaba com apenas uma linha de texto.

As postagens permanecem ativas por sete dias após serem publicadas. Se você tiver várias postagens ativas ao mesmo tempo, elas aparecerão em um carrossel com a publicação mais recente exibida primeiro.

Obtenha mais da sua lista

Agora que você sabe como reivindicar, verificar e otimizar sua lista do Google My Business, é possível causar essa ótima primeira impressão. Esteja você configurando-a pela primeira vez ou otimizando uma listagem que já existe, há um guia para ajudá-lo a aparecer com mais frequência em pesquisas locais e encontrar novos clientes.

Desde compartilhar fotos de seus produtos e serviços até responder perguntas diretamente e fornecer um mapa visual da localização da sua empresa, usar o Google My Business tem muitas vantagens para todos os proprietários de empresas. Se você possui uma pequena loja de impressão local ou se está procurando escalar e expandir seus negócios on-line, usar uma lista do Google Business com sua própria conta do Google Business é essencial hoje. Em seguida, confira nosso artigo O que é SEO local? para saber mais sobre os fundamentos da pesquisa local.

Uma lista de GMBs bem otimizada é um dos elementos mais importantes das pesquisas locais, então vá lá e mostre a sua!

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