Melhor software de agência de marketing: os 15 principais tipos

Para agências de marketing digital e SEO, existem dezenas de tarefas que precisam ser concluídas todos os dias. Como resultado, é importante ter acesso a ferramentas que possam ajudar você e sua equipe a enfrentar esses desafios, atingir suas metas e economizar dinheiro, tempo e energia no processo.

Essa também não é a única consideração. À medida que você expande seus negócios e integra mais clientes, deseja que o software de sua agência de marketing seja capaz de escalar perfeitamente ao seu lado.

Saber quais tipos de ferramentas estão disponíveis para você é fundamental para isso, e é sobre isso que vamos discutir neste artigo.

Índice

Escolhendo o software de agência de marketing certo

Antes de revisar as ferramentas, no entanto, é uma boa ideia explorar primeiro o processo de escolha do software certo. Se você se aprofundar sem ter uma compreensão abrangente dos problemas para os quais precisa de soluções, poderá acabar com assinaturas caras que não atendem às suas necessidades – ou às de seus clientes.

Para ajudar a evitar isso, aqui estão 9 passos que você pode seguir para tomar uma decisão de compra bem informada e equilibrada:

1. Nível definido. Não faz sentido comprar um software muito grande (ou pequeno!) para o tamanho e as aspirações de sua agência. Você não quer desembolsar algo que não será mais prático em seis meses, mas também não quer pagar a mais por um serviço que provavelmente nunca usará.

2. Identifique seus objetivos. O software de marketing é projetado para ajudá-lo a atingir seus objetivos, não para defini-los. Antes mesmo de considerar qualquer tipo de ferramenta, esclareça o que você deseja alcançar; você pode julgar melhor qual software é o mais adequado para sua agência.

3. Identifique os requisitos de uso. Considere quem usará a ferramenta e se ela é capaz de atender às suas diferentes necessidades e requisitos.

4. Identifique a propriedade . Além das pessoas que usam a ferramenta, considere quem será responsável por possuí-la e gerenciá-la em sua agência. Essa pessoa precisará estar envolvida desde o início do processo de avaliação e ter uma palavra significativa na decisão final.

5. Revise a estrutura de preços. Para muitas agências em crescimento, esta etapa será sem dúvida a mais importante. Você deve considerar cuidadosamente o valor que sua agência receberá da ferramenta e avaliar se isso ajudará a gerar retorno sobre esse gasto. Por exemplo, se a ferramenta X significa que você pode dedicar mais tempo e recursos a outras tarefas cruciais ou executa tarefas essenciais para seu fluxo de trabalho, você está obtendo valor. Se, alternativamente, você estiver pagando altas taxas de assinatura por uma ferramenta que não aprimora seus processos ou preserva tempo e recursos, convém destinar seu orçamento a outro lugar. 

Certifique-se de entender completamente todos os elementos da estrutura de preços também. As perguntas-chave que você precisa fazer são:

• Se a ferramenta for gratuita, existem opções pagas/premium?
• Se não for gratuito, quais recursos cada nível de assinatura oferece?
• Cada limite sucessivo do plano se alinha com suas intenções de crescer?
• Há custos extras de configuração ou suporte?

Finalmente, considere cuidadosamente o plano de pagamento. Por exemplo, você pode pagar mensalmente ou anualmente? Você será cobrado pelo uso geral, por uma taxa de assinatura de taxa fixa ou por cada usuário individual? Todos esses são números importantes a serem executados para garantir que você fique dentro do orçamento.

6. Verifique as integrações. Se você estiver usando intensamente uma ferramenta específica, poderá economizar muito tempo e esforço se o seu software se integrar a essa ferramenta. Certifique-se de entender com o que exatamente o software tem integrações (pesquise todas as ferramentas que você não conhece) e, se possível, pergunte à equipe de suporte da ferramenta se alguma integração futura está planejada.

7. Leia comentários. Na era da informação, não faltam análises de produtos independentes online. Sites como G2 , Capterra e Trustpilot são projetados especificamente para análises de software de negócios e marketing, embora existam vários outros canais online e offline que você pode consultar. Não se concentre apenas em classificações de estrelas vagas; preste atenção nas análises que detalham em profundidade o que há de bom ou ruim em uma determinada ferramenta.

8. Leia estudos de caso. Qualquer provedor de software que se preze terá uma seção de estudo de caso em seu site. Leia-os e considere se sua agência poderia se beneficiar de maneira semelhante.

9. Faça uma demonstração do produto. A maioria das ferramentas oferece demonstrações completas ou avaliações gratuitas antes da compra, portanto, experimente a ferramenta em questão antes de se comprometer. Você realmente não saberá se é a solução de software certa para você até vê-la em ação.

Principais ferramentas de marketing da agência

Quando falamos de software de marketing para agências, é importante observar que estamos cobrindo um espectro muito amplo. Portanto, classificamos os diferentes tipos de plataformas de marketing para agências em categorias separadas, que exploraremos com mais detalhes a seguir.

Primeiro, porém, veremos os três principais tipos de software: gerenciamento de agências, CRM e gerenciamento de projetos.

Sistemas de gestão de agências

A maioria das agências possui algum tipo de software de gerenciamento centralizado, pois é um meio vital de manter tudo organizado e sob controle. De fato, em agências menores, onde os orçamentos podem ser mais apertados, é comum usar uma ferramenta completa no lugar de vários programas especializados.

Alguns recursos importantes dos sistemas de gerenciamento de agências incluem a capacidade de:

• integrar dados e recursos do projeto;
• aumentar a colaboração e compartilhar conhecimento; e
• rastreie e gerencie finanças, relatórios e (é claro) pessoas.

Existem várias ferramentas que se encaixam nessa conta, incluindo:

• Produtivo : um programa de agência completo que inclui gerenciamento de projetos, planejamento de recursos, controle de tempo e recursos de integração de vendas.
• Ravetree : outro sistema de gerenciamento repleto de recursos que permite revisar a utilização de sua agência, monitorar finanças e rastrear retentores – tudo em um só lugar.
• FunctionFox : A FunctionFox se comercializa não apenas como um fornecedor de software, mas como uma “extensão do seu negócio”. Tem como objetivo reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas e melhorar a produtividade da sua equipe.

Obviamente, o Semrush também pode ser usado como um sistema de gerenciamento graças à sua integração com o Zapier . Isso permite que você crie tarefas diretamente em programas como Jira, Monday ou Asana, ou envie leads diretamente para suas contas Salesforce ou Hubspot.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Um sistema de CRM eficaz é essencial para qualquer negócio, mas especialmente para empresas B2B, onde as decisões de compra são mais complexas. Ele permite qualificar, nutrir e converter leads, bem como integrar e gerenciar relacionamentos com novos clientes.

Existem muitos recursos principais que um sistema de CRM eficaz para agências deve ter, mas alguns dos mais importantes incluem:

1. Automação de seu fluxo de trabalho , desde a pontuação inicial de leads até o gerenciamento de suas comunicações de vendas.

2. Recursos de personalização , seja por meio de configurações específicas de nicho pré-configuradas ou por meio de APIs avançadas.

3. Integrações com outras ferramentas, incluindo e-mail marketing, entrada de dados e software de contabilidade.

Algumas das melhores ferramentas para conter esses recursos principais são:

1. Semrush: Sim, isso mesmo! Nossa ferramenta de CRM pode ser usada como uma solução de CRM eficaz, permitindo que você gerencie e priorize clientes, armazene e configure seus relatórios e projetos e organize e rastreie tarefas individuais.C

2. Salesforce: Salesforce é um dos nomes mais proeminentes no campo de CRM, principalmente graças às suas soluções econômicas em várias plataformas. O software também foi projetado para ser dimensionado e construído tendo em mente principalmente pequenas empresas e agências.

3. Insightly: Insightly é outro grande player da indústria que apresenta automação de fluxo de trabalho e integrações com parceiros de software importantes. Ele também possui gerenciamento de e-mail e recurso de envio em massa, bem como visualizações perspicazes de atividades de nutrição de leads.

Se o orçamento for um problema, também existem soluções gratuitas de software de CRM. Freshworks e Zoho são duas opções abrangentes e completas, enquanto o Less Annoying é um CRM simplista criado especificamente para pequenas empresas.

Sistemas de Gerenciamento de Projetos

O software de gerenciamento de projetos da agência foi projetado especificamente para que as agências mantenham o controle de vários projetos ao mesmo tempo e geralmente são “propriedade” de um ou mais gerentes de projeto (dependendo do tamanho da sua agência).

Uma ferramenta eficaz de gerenciamento de projetos deve se integrar ao seu software de marketing e análise existente e permitir que você simplifique seus processos de geração de relatórios.

Alguns bons exemplos de software de gerenciamento de projetos que fazem isso são:

• Asana : Com visualizações de projeto personalizáveis ​​(incluindo listas, cronogramas e quadros), recursos de automação e mais de 100 integrações (incluindo com Semrush!), Asana é uma ferramenta de gerenciamento de projetos altamente confiável.
• ClickUp : como o Asana, o ClickUp oferece diferentes visualizações e estruturas de projeto e atende fortemente a integrações e importações de outras ferramentas e plataformas.
• Trello : O Trello usa uma abordagem de estilo Kanban para visualização e é uma escolha popular para organizações devido à sua simplicidade de uso e estruturas de preços generosas. Ele também possui inúmeras integrações (conhecidas como “Power-Ups”), incluindo quatro ferramentas Semrush.

A própria Semrush também está perfeitamente posicionada para servir como uma ferramenta de gerenciamento de projetos . Em particular, as ferramentas Client Manager , Calendar e My Reports oferecem muitas funcionalidades básicas de gerenciamento de projetos, com a vantagem adicional de serem construídas na mesma plataforma em que você realiza suas tarefas de marketing e pesquisa de clientes.

Gerenciamento de Agências vs. CRM vs. Gerenciamento de Projetos

Você provavelmente deve ter notado que há um cruzamento significativo de recursos e requisitos para muitas dessas ferramentas, o que sugere que é indiscutivelmente melhor simplesmente usar um programa para todas as suas necessidades de gerenciamento de clientes. Essa abordagem também pode economizar uma quantia significativa de dinheiro para sua agência, já que muitas das ferramentas desta lista não são necessariamente baratas.

Com isso em mente, o Semrush é a solução perfeita, oferecendo recursos e funcionalidades em todos esses três campos. 

Outros tipos de ferramentas de agência de marketing

As três áreas discutidas acima estão no centro do que a maioria das agências exige como mínimo. Mas também existem outros tipos de ferramentas que você pode precisar, especialmente se tiver orçamento.

Aqui estão alguns dos mais populares e amplamente utilizados:

Software de marketing digital para agências

É claro que investir em software de gestão só vale a pena se você realmente tiver clientes para gerenciar em primeiro lugar, por isso é importante possuir uma ferramenta de marketing digital abrangente.

O Semrush é a ferramenta ideal para esse fim, pois abrange uma extensa gama de requisitos de marketing, conforme detalhado a seguir:

Software de SEO para agências

A Semrush oferece uma ampla variedade de ferramentas de SEO globais e locais que permitem descobrir, gerenciar e rastrear as melhores palavras-chave, além de revisar e analisar as de seus concorrentes. Há também um amplo conjunto de gerenciamento e crescimento de backlinks e ferramentas de auditoria que podem melhorar o desempenho técnico e de SEO na página do seu site.

Ferramenta de Marketing de Conteúdo para Agências

De acordo com um estudo de 2020 do Content Marketing Institute, 63% dos profissionais de marketing B2B disseram que a criação de conteúdo era seu maior desafio. O kit de ferramentas Semrush Content Marketing permite que as agências superem muitos dos problemas envolvidos na criação de conteúdo, como ajudá-lo a melhorar sua estratégia, encontrar lacunas de conteúdo e pesquisar, escrever e auditar conteúdo.

Software de marketing de mídia social para agências

O kit de ferramentas de mídia social é a solução perfeita para sua equipe de mídia social, permitindo que você crie e monitore postagens em todos os principais canais sociais. Você pode comparar o desempenho dessas postagens com seus concorrentes e até mesmo criar e executar campanhas pagas na rede de anúncios do Facebook.

Software PPC para Agências

O kit de ferramentas PPC permite que sua agência analise as estratégias pagas de seus concorrentes, bem como realize pesquisas de palavras-chave e crie suas próprias campanhas publicitárias. Se você deseja se concentrar em anúncios de pesquisa, anúncios gráficos, anúncios de compras ou todos os três, é a ferramenta perfeita para entender seu nicho ou setor e posicionar suas campanhas pagas para obter sucesso.

Software de marketing para agências

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Proposta de software

O software de propostas está se tornando uma ferramenta cada vez mais popular entre as agências, pois permite que elas se concentrem na compilação e criação rápidas de propostas comerciais urgentes em um espaço centralizado.

Como resultado, um sistema de propostas eficaz deve ter um único repositório de documentos que várias partes interessadas possam acessar e um rigoroso processo de controle de versão em vigor. Tal como acontece com a maioria dos tipos de ferramentas de agência de marketing, também deve haver recursos flexíveis de integração com outras plataformas.

Alguns dos programas de propostas mais populares incluem:

• Proposify : a grande promessa do Proposify para os usuários é que ele simplifica bastante o que pode ser um processo complexo. Ele também permite que os usuários garantam que todos os documentos sejam consistentes, além de fornecer um processo de rastreamento para monitorar atividades ao vivo e gerar métricas perspicazes.
• Qwilr : Qwilr coloca muita ênfase no apelo visual, permitindo que suas propostas sejam interativas, compatíveis com dispositivos móveis e esteticamente atraentes. Ele também apresenta cotações dinâmicas de preços, bem como integrações e painéis analíticos.

Software de relatórios de clientes para agências

Como agência, a geração de relatórios é uma parte crucial de sua função. Os clientes querem saber no que exatamente você está gastando seu dinheiro suado e que tipos de resultados você está obtendo em troca.

Claro, você precisa ser capaz de transmitir aos seus clientes o que exatamente você conseguiu, de uma forma clara, concisa e, o que é mais importante, eficiente em termos de tempo.

Aqui estão algumas das ferramentas que permitem que você faça isso:

1. Semrush : A ferramenta My Reports oferece recursos estendidos que vão além da maioria das soluções de relatórios. Dentro de seus relatórios, você pode integrar dados dinâmicos e atualizados de todas as ferramentas Semrush, bem como ferramentas externas, como Google Analytics, Google Search Console e Google My Business. Ao criar e compilar relatórios recorrentes, você só precisa fazer o trabalho uma vez também; basta selecionar os widgets de dados que deseja incluir, decidir para quem deseja enviar o relatório (e quando) e os dados serão atualizados automaticamente todas as vezes.

Além de utilizar modelos existentes, você também pode personalizar seus relatórios (incluindo opções de marca branca, logotipos de marcas, esquemas de cores de marcas e temas de design), enquanto o próximo recurso Portal do cliente permitirá que os usuários agilizem ainda mais suas tarefas de relatórios. 

2. Klipfolio : Klipfolio também permite que você habilite relatórios dinâmicos com dados ao vivo e também oferece temas e integrações personalizados. Além disso, você pode transformar e redirecionar os dados por meio de uma plataforma de fórmulas e funções integrada.

Obviamente, se você estiver com orçamento limitado, também poderá usar o Google Data Studio , a ferramenta de geração de relatórios da própria empresa. Muitas vezes é acusado de ser contra-intuitivo, mas com alguma prática, é uma poderosa alternativa gratuita. Ele também tem uma conexão com nossa ferramenta Meus relatórios! (disponível para usuários de assinatura empresarial Semrush)

Software de contabilidade e faturação para agências

O software de contabilidade é importante em qualquer negócio, pois não apenas permite que você acompanhe de perto seu orçamento e suas finanças, mas também garante que você não caia em nenhuma regulamentação financeira ou tributária!

Uma boa ferramenta de contabilidade e faturamento deve permitir que você gerencie suas contas a receber e a pagar, gere suas obrigações fiscais com precisão e forneça um gateway de pagamento seguro para seus clientes. Ele também deve estar vinculado aos seus sistemas de rastreamento de tempo e conter integrações relevantes e recursos de automação.

Alguns exemplos populares incluem:

1. Quickbooks : um dos principais fornecedores de software de contabilidade, o Quickbooks adapta seus serviços com base em seu setor, necessidades de contabilidade, localização e tamanho. Ele contém integrações com bancos e outros aplicativos, permitindo que você mantenha seus registros financeiros perfeitamente e utiliza uma interface de painel amigável para manter as coisas simples e concisas.

2. Freshbooks : Freshbooks é outro provedor importante que oferece serviços abrangentes de contabilidade, faturamento e preparação de impostos. É particularmente útil para agências, com suas estimativas, propostas e recursos de gerenciamento de clientes de agências de marketing, ajudando a torná-lo uma opção flexível e poderosa.

Software de gerenciamento de documentos para agências

Muitas empresas comerciais adotaram soluções de armazenamento baseadas em nuvem na última década, à medida que os custos financeiros e os riscos de segurança dos servidores aumentam. Como vimos nos últimos 2 anos, as empresas também precisam ser mais flexíveis em relação à acessibilidade remota, o que significa que o armazenamento seguro de seus documentos online é uma abordagem preferível.

Os principais recursos de um sistema de gerenciamento de documentos e armazenamento de arquivos devem incluir:

• Propriedade definida de documentos e um sistema claro de gerenciamento de permissões.
• Recursos claros de versão para vários usuários trabalhando nos mesmos documentos.
• Recursos de segurança robustos que protegem seus dados e os de seus clientes.
• Uma interface acessível e fácil de usar que requer treinamento mínimo.

Alguns exemplos deste tipo de software para agências de marketing incluem:

1. Dropbox Business : O Dropbox visa simplificar os fluxos de trabalho, permitindo o gerenciamento e o compartilhamento de documentos do Microsoft Office, Google Suite e outros kits de ferramentas semelhantes. Possui compatibilidade com muitos tipos de documentos e plataformas de trabalho, com facilidade de acesso na vanguarda de sua interface de usuário.

2. Google Drive Enterprise : Dada a ampla gama de integrações do Google com outras ferramentas (incluindo, é claro, Semrush), não surpreende que seja uma opção atraente. Inclusive, recentemente introduziu colaboração e interoperabilidade com software no pacote do Microsoft Office. Ele também apresenta uma estrutura de preços conveniente em que as empresas pagam apenas pelo armazenamento que usam.

A Semrush também apresentará em breve o novo recurso Docs no Client Manager, que permitirá aos usuários armazenar com segurança todos os arquivos relacionados ao cliente em um só lugar. Todos os formatos de arquivo populares serão suportados, com 5 GB de capacidade de armazenamento padrão (ou 50 GB para usuários do Agency Growth Kit).

Software de colaboração para agências

Muitas vezes, as ferramentas de colaboração podem parecer uma reflexão tardia, mas são indiscutivelmente o meio de comunicação mais importante que sua agência exigirá. Eles garantem que todos em sua agência estejam acessíveis, que as ideias possam ser trocadas rapidamente e que as tarefas possam ser facilmente monitoradas.

Dada a abundância de ferramentas de colaboração no mercado, é mais fácil dividi-las pelo uso recomendado:

• Colaboração do projeto: Trello , Wrike , Asana e Basecamp .
• Reuniões: Google Meet , Skype , Zoom e Highfive .
• Colaboração de design: Invision , Figma , Mural e Filestage .
• Rastreamento de tempo: Timely , Everhour e Toggle .
• Colaboração em vídeo: Frame.io e Wipster .
• Colaboração em grupo: Slack , Microsoft Teams , Fleep e Chanty .
• Colaboração de documentos: Google Docs , Office Online e Evernote .

Muitas dessas ferramentas têm versões gratuitas, permitindo que você amplie para um plano premium conforme e quando necessário.

Software de design para agências

O design visual é importante não apenas para seus próprios materiais de marketing, mas também para os serviços que você oferece aos clientes. Portanto, você deve procurar investir em um pacote profissional que tenha uma ampla gama de aplicações.

Obviamente, a ferramenta que você escolher provavelmente será influenciada pelo que seus designers têm mais experiência e conforto, mas você deve levar em consideração a estrutura de preços dela, bem como os recursos e integrações da família de software mais ampla da ferramenta.

Alguns bons exemplos de software de design de agência são:

• Figma : o Figma é comercializado mais como uma ferramenta colaborativa do que como uma ferramenta de design, mas contém muitos dos recursos técnicos criativos que você associaria ao Adobe e ao Canva.
• Adobe Creative Cloud: Adobe CC é um pacote de software proeminente que é familiar para quase todos os designers profissionais e apresenta uma ampla gama de ferramentas poderosas, incluindo Photoshop, Illustrator e Premiere.
• Canva : o Canva é uma ferramenta muito mais simplificada do que a Adobe, mas ainda permite que as agências produzam designs limpos e profissionais para uma variedade de formatos.

Software de criação de sites para agências

Como agência de marketing, é vital que seu site não forneça apenas informações, mas também pareça inovador, empolgante e profissional. Afinal, os clientes em potencial não confiarão em você para gerenciar seus esforços de marketing se o seu próprio site for mal projetado.

Terceirizar um projeto de construção personalizado pode ser caro, assim como manter uma equipe interna de desenvolvimento web (a menos, é claro, que você ofereça esse serviço aos clientes). Portanto, se nenhuma dessas opções for viável, uma ferramenta de criação de sites é uma alternativa eficaz.

Você deve escolher uma solução que seja intuitiva e fácil de usar, mas que também permita uma personalização mais profunda e recursos mais avançados. Algumas sugestões incluem:

• Wix : O Wix permite que você personalize modelos pré-existentes para dar ao seu site uma sensação única e também fornece funcionalidades adicionais, como formulários de reserva e recursos de comércio eletrônico. Além disso, otimiza automaticamente seu site para celular.
• Mobirise : Mobirise é uma alternativa gratuita ao Wix que é especificamente voltada para “não-técnicos”. Sua ênfase está na facilidade de uso e é uma solução eficiente para páginas de destino e portfólios em particular. Também é compatível com dispositivos móveis e com o Google.

Software de automação de marketing para agências

Automatizar seus processos de marketing pode ser extremamente benéfico, economizando tempo, dinheiro e recursos, e permitindo que sua agência cresça sem problemas. De fato, de acordo com a Salesforce, 73% das empresas B2B de alto desempenho agora usam software de automação de marketing, em comparação com apenas 59% das empresas de baixo desempenho.

Existem muitos elementos do seu marketing que você pode automatizar, incluindo:

• PPC
• ESTA;
• geração de leads ;
• relatórios de clientes; e
• mídia social.

Na verdade, o Semrush pode ajudar a automatizar todos esses elementos, bem como vários outros processos. Confira nosso detalhamento completo para ver como.

Como alternativa, alguns serviços comprovados de software de automação incluem:

• Marketo : Em vez de adotar uma abordagem de tamanho único para automação, o Marketo segmenta seus recursos para cada segmento de sua estratégia de marketing. Também é altamente personalizável, tornando-o ideal para agências de todos os tamanhos.
• Pardot (Salesforce): Pardot é o programa de automação de marketing dentro do conjunto mais amplo do Salesforce e é uma ferramenta poderosa e detalhada para soluções intermediárias e avançadas (especialmente se você já estiver usando outras ferramentas do Salesforce).

Extensões de bônus do Chrome

Além do software autônomo nesta lista, há várias ferramentas adicionais que podem ser implementadas como extensões do Google Chrome. Eles podem ajudá-lo a realizar determinadas tarefas com mais eficiência, sem a necessidade de abrir nenhum programa.

Alguns dos mais populares e convenientes incluem:

• SEOquake : permite realizar uma análise de SEO de alta velocidade e em tempo real de qualquer página da web.
• Grammarly : um assistente de escrita com inteligência artificial que detecta erros de gramática, ortografia e pontuação (ideal para quando você está escrevendo e-mails importantes, por exemplo).
• Hunter : permite encontrar e obter endereços de e-mail comerciais.
• Verificar meus links : identifica se os links em uma determinada página da Web estão quebrados ou não.
• Conta- gotas : Fornece o código de cores exato de qualquer elemento na página (altamente útil para designers).
• WhatFont : como acima, mas para fontes.
• Bitly : uma extensão amplamente usada que encurta URLs.

Pensamentos finais

Como você pode ver, para conduzir o bom andamento das operações da sua agência, parece que há uma infinidade de ferramentas nas quais você precisa investir para sobreviver.

No entanto, embora o software especializado possa ser extremamente benéfico em certas áreas-chave para sua agência, é mais fácil, mais barato e mais eficiente consolidar o maior número possível de sistemas. É aqui que a Semrush pode ajudar , fornecendo a você uma plataforma personalizada de marketing e gerenciamento de clientes que oferece muitas das principais funcionalidades listadas neste artigo.