O que é o Google Tag Manager e por que usá-lo? A verdade sobre o Google Tag Manager.
Se você não está familiarizado com o Gerenciador de tags do Google, provavelmente está se perguntando o que é e por que deve usá-lo. Vamos responder às perguntas mais comuns sobre o Gerenciador de tags do Google.
O que é o Gerenciador de tags do Google (GTM)?
O Gerenciador de tags do Google é um sistema gratuito de gerenciamento de tags que permite gerenciar e implantar tags de marketing (trechos de código ou pixels de rastreamento) em seu site (ou aplicativo móvel) sem precisar modificar o código.
Aqui está um exemplo muito simples de como o Google Tag Manager funciona. As informações de uma fonte de dados (seu site) são compartilhadas com outra fonte de dados (Google Analytics) por meio do Gerenciador de tags do Google. O GTM se torna muito útil quando você tem muitas tags para gerenciar porque todo o código é armazenado em um só lugar.
Um grande benefício do Tag Manager é que você, o profissional de marketing, pode gerenciar o código por conta própria. “Não são necessários mais desenvolvedores. Uau!
Parece fácil, certo? Infelizmente, não é tão simples.
 | “Infelizmente, o GTM é mal compreendido, usado em demasia e abusado. Embora a ideia de capacitar os profissionais de marketing para fazer facilmente coisas técnicas em sites fosse/seja muito atraente, as consequências de não entender totalmente as implicações técnicas da inserção e marcação de código podem ser prejudiciais à estrutura da página e ao desempenho do tempo de carregamento. – Angie Schottmuller, Otimizador de Conversões |
O Gerenciador de tags do Google é fácil de usar?
De acordo com o Google,
“O Gerenciador de tags do Google ajuda a tornar o gerenciamento de tags simples , fácil e confiável , permitindo que profissionais de marketing e webmasters implantem tags de sites em um só lugar.”
Eles dizem que é uma ferramenta “simples” que qualquer profissional de marketing pode usar sem precisar de um desenvolvedor web.
Posso ser atropelado na seção de comentários por dizer isso, mas estou me mantendo firme. Google Tag Manager não é “fácil” de usar sem algum conhecimento técnico ou treinamento (cursos ou autodidata).
Você precisa ter algum conhecimento técnico para entender como configurar tags, gatilhos e variáveis. Se você estiver inserindo pixels do Facebook, precisará entender como funcionam os pixels de rastreamento do Facebook .
Se você deseja configurar o rastreamento de eventos no Gerenciador de tags do Google, precisará de algum conhecimento sobre o que são “eventos”, como funciona o Google Analytics, quais dados você pode rastrear com eventos, como são os relatórios no Google Analytics e como nomeie suas categorias, ações e rótulos.
Embora seja “fácil” gerenciar várias tags no GTM, há uma curva de aprendizado. Quando você supera o obstáculo, o GTM é bastante astuto sobre o que você pode rastrear.
 | “O Gerenciador de tags do Google tornou o processo de gerenciamento de tags de análise e marketing mais fácil do que nunca. Com isso, a maioria dos profissionais de marketing não percebe o que o Google Tag Manager está realmente fazendo e o que acontece quando erros são cometidos.No Analytics Pros, nunca recomendamos que ninguém use o Gerenciador de tags do Google em seu site ativo sem alguns meses de treinamento e experiência. O GTM está injetando código diretamente no site, o que significa que, embora improvável, existe a possibilidade de quebrar seu site.Vimos problemas em que os usuários injetaram texto sem formatação em suas páginas, URLs corrompidos e tags de marketing e Analytics corrompidos. As contas GTM mais bem-sucedidas têm recursos técnicos e de marketing envolvidos com configuração, manutenção e atualizações. ” – Charles Farina, Analytics Pros , @CharlesFarina |
Vamos ver como o Gerenciador de tags do Google funciona…
Existem três partes principais no Gerenciador de tags do Google:
- Tags : Trechos de Javascript ou pixels de rastreamento
- Gatilhos : informa ao Gerenciador de tags do Google quando, onde ou como disparar uma tag
- Variáveis : informações adicionais que o GTM pode precisar para que a tag e o acionador funcionem
O que são etiquetas?
Tags são trechos de código ou pixels de rastreamento de ferramentas de terceiros. Essas tags informam ao Gerenciador de tags do Google o que fazer.
Exemplos de tags comuns no Gerenciador de tags do Google são:
- Código de acompanhamento universal do Google Analytics ou código de acompanhamento do GA4
- Código de remarketing do Adwords
- Código de rastreamento de conversão do Adwords
- Código de rastreamento do mapa de calor (Hotjar, CrazyEgg, etc…)
- pixels do Facebook
- Scripts HTML personalizados
- Cookiebot e outros scripts de privacidade de dados GDPR
O que são gatilhos?
Os gatilhos são uma maneira de disparar a tag que você configurou. Eles informam ao Gerenciador de tags quando, onde ou como fazer o que você deseja. Deseja disparar tags em uma exibição de página, clique no link ou é personalizado?
Exemplos de gatilhos comuns no Gerenciador de tags do Google são:
- Visualizações de página
- cliques em links
- Envios de formulário
- profundidade de rolagem
- Eventos personalizados
O que são variáveis?
Variáveis são informações adicionais que o GTM pode precisar para que sua tag e acionador funcionem. Aqui estão alguns exemplos de diferentes variáveis.
O tipo mais básico de variável que você pode criar no GTM é o número UA do Google Analytics (o número de ID de rastreamento).
Esses são os elementos básicos do GTM que você precisa saber para começar a gerenciar tags por conta própria.
Se você está entediado lendo isso agora, não terá problemas para gerenciar suas tags. Se você está completamente perdido, vai precisar da ajuda de alguém mais técnico.
Como o Gerenciador de tags do Google é diferente do Google Analytics?
O Gerenciador de tags do Google é uma ferramenta completamente diferente usada apenas para armazenar e gerenciar códigos de terceiros. Não há relatórios ou qualquer forma de fazer análises no GTM.
O Google Analytics é usado para relatórios e análises reais. Todas as metas ou filtros de rastreamento de conversão são gerenciados por meio do Google Analytics.
Todos os relatórios (relatórios de conversão, segmentos personalizados, vendas de comércio eletrônico, tempo na página, relatórios de engajamento etc.) são feitos no Google Analytics.
Quais são os benefícios do Gerenciador de tags do Google?
Depois de superar a curva de aprendizado, o que você pode fazer no Gerenciador de tags do Google é incrível. Você pode personalizar os dados que são enviados ao Analytics.
Você pode configurar e rastrear eventos básicos como downloads de PDF, cliques em links externos ou cliques em botões. Ou rastreamento complexo de produtos e promoções de comércio eletrônico aprimorado.
Digamos que queremos rastrear todos os links externos no site . No GTM, escolha o nome da categoria, a ação e o rótulo. Escolhemos link externo, clique e clique em URL.
No Google Analytics, vá para Comportamento > Eventos > Principais eventos > Link externo.
Agora selecione a ação ou o rótulo do evento para obter os relatórios completos. Os dados que configuramos no Gerenciador de tags do Google agora aparecem nos relatórios do Analytics. Legal!
Quer experimentar uma ferramenta gratuitamente? Você pode adicionar o código ao Tag Manager e testá-lo sem precisar envolver seus desenvolvedores.
Outras vantagens:
- Isso pode ajudar seu site a carregar mais rápido, dependendo de quantas tags você estiver usando.
- Funciona com produtos que não são do Google.
- Flexibilidade para brincar e testar quase tudo o que você quiser.
- Todo o código de terceiros está em um só lugar.
- O GTM tem um modo de visualização e depuração para que você possa ver o que está funcionando e o que não está antes de fazer qualquer coisa ao vivo. Ele mostra quais tags estão disparando na página. Amo esse recurso!
Quais são as desvantagens?
1. Você deve ter algum conhecimento técnico , mesmo para a configuração básica.
Confira a documentação do Google sobre como configurar o Google Tag Manager. Depois de passar pelo “Guia de início rápido”, ele o levará a um guia do desenvolvedor. Não é um guia de marketing. Se você for um usuário iniciante, isso parecerá sem sentido.
2. É um investimento de tempo.
A menos que você seja um desenvolvedor experiente, precisará dedicar um tempo para pesquisa e teste. Mesmo que seja lendo algumas postagens de blog ou fazendo uma aula online.
3. Arranje tempo para solucionar problemas.
Muitas soluções de problemas ocorrem durante a configuração de tags, acionadores e variáveis. Especialmente se você não usa o Tag Manager regularmente, é muito fácil esquecer o que acabou de aprender. Para tags mais complexas, você provavelmente precisará de um desenvolvedor com conhecimento de como o site foi construído.
O que você pode rastrear no Google Tag Manager (GTM)?
- Eventos (cliques em links, downloads de PDF, clique em adicionar ao carrinho, clique em remover do carrinho)
- Rastreamento de rolagem
- Abandono de formulário
- Abandono de carrinho de compras
- Rastreamento de exibições de vídeo
- Todos os cliques no link de saída
- …??????
 | “Um dos meus favoritos é o agrupamento de conteúdo no Google Analytics combinado com o Google Tag Manager. Permite definir grupos de conteúdo por Regras/Macros. Você pode ver quais elementos das postagens do seu blog (por exemplo, imagens, vídeos, tamanho, tamanho do título) levam a mais conversões, maior tempo na página, etc.Também o uso para rastreamento de vários domínios, rastreamento de interação social e cliques em números de telefone em dispositivos móveis. – Shanelle Mullin , líder de análise, Shopify |
 | “ Muitas vezes, não basta saber que um download aconteceu, você quer saber o que foi baixado? De quais módulos de página? Qual CTA funcionou melhor?Enriquecer todos os cliques do usuário com metadados extras tornará todas as análises futuras mais claras. Além disso, você pode se beneficiar de automações analíticas como Clickvoyant. – Mia Umano, CEO e cofundadora, Clickvoyant |
Estamos apenas arranhando a superfície do que você pode fazer no Google Tag Manager. As possibilidades parecem quase infinitas. Mas, como aponta Himanshu Sharma , quanto mais tags e fontes de dados você tiver, mais difícil será gerenciá-los.
 | “A felicidade que você obtém gerenciando todas as tags de um local central é de curta duração e o problema está ao virar da esquina. À medida que sua necessidade de integrar os dados do site com várias fontes de dados aumenta e se torna mais complexa, você rapidamente percebe como pode ser difícil criar e manter cada integração.” – Himanshu Sharma, Optimize Smart |
Sua vez. O que você acha do Gerenciador de tags do Google?
O Gerenciador de tags do Google pode definitivamente facilitar sua vida se você estiver disposto a aprender como ele funciona. Verifique se você está realmente usando os dados que está configurando no GTM. Caso contrário, qual é o ponto?
Estou curioso para saber sua experiência com o Gerenciador de tags do Google. Tem sido fácil ou difícil? Como você está usando isso em seu marketing?