A estrutura em evolução dos departamentos de marketing
Com o surgimento da tecnologia emergente e a crescente necessidade de transformação digital para atender às novas necessidades digitais de clientes e clientes, as noções tradicionais de como os departamentos de marketing devem ser estruturados estão sendo reformuladas, pois muitos líderes de marketing lutam para encontrar a fórmula mágica.
Assim como a natureza transitória de nosso cenário de marketing em constante evolução, os departamentos de marketing também precisam se adaptar e se moldar às novas tendências digitais para acompanhar, manter o sucesso e se destacar para o consumidor em um mercado altamente competitivo, concluindo a transformação projetos.
O que está ficando claro é que os limites do marketing são permeáveis, não permanentes, à medida que abordamos a necessidade cada vez maior de transformação digital e entramos em uma fase de transição para navegar por novas influências que desafiam as estruturas existentes da equipe de marketing.
Os líderes de marketing não apenas precisam considerar a melhor forma de estruturar uma equipe para facilitar a transformação, mas também precisam equilibrá-los com a necessidade de novos métodos de disseminação de funções que não podem mais ser contidas nos blocos de construção tradicionais de marketing, como análise de dados , marketing digital, especialização social, novas plataformas de tecnologia e muito mais, eles precisam garantir que permaneçam focados no cliente e procurem continuamente maneiras de inovar.
Considerações sobre a estrutura moderna do departamento de marketing
Os departamentos de marketing precisam ser capazes de transformar os modelos de negócios existentes para um mundo digital, criar marketing orientado a propósitos, defender a integração tecnológica, oferecer experiências positivas aos clientes e funcionários, bem como continuar a expandir os limites criativos, para citar apenas algumas prioridades em um lista muito extensa.
Perguntas estão sendo feitas sobre como a função de marketing deve ser tecida em todo o negócio, já que as estruturas de marketing tradicionais, nas quais o conhecimento digital está confinado a uma equipe, são inadequadas para uma era impulsionada pelo comportamento do consumidor ou para fornecer transformação digital em toda a empresa.
Com essa dupla estrutura e propósito em mente, o CMO do século 21 precisa considerar vários fatores antes de se afastar de uma equipe de marketing centralizada, como:
- Marketing se fundindo com produto e vendas
Considerando que os hábitos e comportamentos de compra do consumidor são fluidos, a estrutura tradicional e rígida do funil de marketing e vendas não é mais válida. Os clientes têm o poder de comprar qualquer coisa, em qualquer lugar e a qualquer momento, portanto, aprimorar o desempenho de canais individuais ou experiências de marca unidimensionais agora é considerado ineficaz.
- Marketing orientado a segmentos
Em vez de pensar em um produto e depois comercializá-lo para um consumidor, as marcas reformularam sua abordagem para se concentrar no cliente que estão tentando atrair primeiro. Isso resultou em um modelo orientado a segmentos, em que as equipes são agrupadas por disciplina de marketing de acordo com seu papel na movimentação de clientes pelo funil.
- A ascensão do digital
Muitos funcionários em todos os diferentes departamentos agora exigem uma compreensão das técnicas de marketing social, de dados e digital, não apenas da equipe de marketing. O digital é agora um canal estratégico chave dentro de uma organização e desempenha um papel importante em sua transformação contínua.
- Ecossistema de colaboração
O gerenciamento de campanha é melhor conduzido pela colaboração, pois as equipes dentro da empresa devem compartilhar o suporte de serviço, juntamente com o marketing social e digital. Isso garante o funcionamento harmonioso da experiência do cliente, dados e análises, insights e marca empregadora geral.
- Preenchendo a lacuna tecnológica
Cada vez mais profissionais de marketing estão transformando especialistas em TI em parceiros estratégicos, pois é vital que eles possam maximizar os benefícios de seus investimentos em soluções tecnológicas para se manterem à frente.
Dicas para modernizar a estrutura da sua equipe de marketing
É importante reorganizar sua estrutura de marketing para que esteja apta para o futuro e possa se adaptar para maximizar a eficiência dos projetos de transformação. Embora a estrutura ideal da equipe varie dependendo do tamanho do seu negócio e das necessidades de transformação digital, aqui estão algumas dicas sobre como dar o pontapé inicial:
Analise o mercado
Obter uma compreensão das tendências gerais do mercado e manter-se atualizado com as inovações mais recentes é crucial para desenvolver uma estrutura de equipe de marketing adaptável, funcional e com visão de futuro.
Definir processo atual
Desconstrua seus procedimentos de marketing atuais e mapeie-os em detalhes, obtendo granularidade de conversas com funcionários individuais e como cada função se encaixa na dinâmica geral de suas campanhas.
Avalie as metas e objetivos gerais
Examine sua estratégia geral de negócios e metas de longo prazo e assegure-se de que seus objetivos de marketing e transformação estejam alinhados. Identifique as áreas que não atendem ao quadro geral e procure qualquer duplicação indesejada de processos ou responsabilidades que não estejam claras.
Mapear processos de transição
Certifique-se de elaborar seus processos atuais e os processos futuros desejados e mapear o plano de transição de um para o outro. Detalhar as etapas para iniciar a mudança e garantir que os processos e procedimentos corretos estejam em vigor para alcançá-la com sucesso, na tentativa de remover possíveis gargalos.
Comunique a mudança de forma eficaz
Certifique-se de comunicar a mudança de forma eficaz entre diretores seniores, partes interessadas e gerenciamento. Transmita claramente os benefícios de sua reestruturação e transformação, para que cada membro da equipe trabalhe em direção às mesmas metas e objetivos e, finalmente, tome as medidas necessárias para melhorar a produtividade e a eficiência nos negócios.
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