10 ferramentas de remarketing para reengajar e ganhar a conversão

As ferramentas de remarketing direcionam anúncios de maneira eficaz para pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa.

Sua equipe pode considerar o remarketing como uma forma de reengajar os clientes para fazê-los revisitar seu site, desta vez resultando em uma conversão.

Para um remarketing eficaz, as empresas devem contar com dados como a forma como o consumidor interagiu com o site e os itens nos quais ele se interessou durante a visita.

Esse método permite que anúncios e promoções sejam personalizados com base nas necessidades do cliente.

O remarketing pode ajudar sua marca a interagir com um público relevante.

Com o Google eliminando gradualmente os cookies de terceiros , os profissionais de marketing precisarão encontrar dados próprios para ditar melhor suas campanhas de marketing.

Vejamos algumas ferramentas disponíveis para transformar vitrines em clientes pagantes.

1. Remarketing de anúncios do Google

Para empresas que anunciam usando o Google, adicionar o componente de remarketing é uma ótima maneira de promover sua marca para clientes que já visitaram seu website.

Quando você adiciona a tag de remarketing ao seu site, os clientes que visitam seu site passam a fazer parte de um grupo de público.

Você pode adaptar seus anúncios às necessidades de indivíduos em um determinado público com base em suas ações em seu site.

Como o Google tem uma base de usuários tão vasta, você pode alcançar muitos compradores em potencial por meio de campanhas de remarketing.

O Google também permite que os anúncios sejam exibidos como texto, imagens e vídeo, criando oportunidades de engajamento com os clientes.

Os anúncios do Google ajudam as pessoas a revisitar sua jornada de compra, onde quer que tenham parado com sua marca.

Prós:

• Integra-se facilmente com o Google Ads existente.
• Permite o remarketing nos dispositivos do Google.

Contras:

• A frequência do anúncio pode se tornar irritante para clientes em potencial.
• Com alterações na política de cookies, alguns aspetos ainda estão a ser finalizados (ex: Remarketing Dinâmico ainda não está disponível no Google Analytics 4 ).

Preço: o PPC para remarketing geralmente varia entre US$ 0,65 e US$ 1,25 por clique.

2. AdRoll

O AdRoll oferece uma plataforma de publicidade que ajuda as empresas a redirecionar os compradores que visitaram seu site, mas não converteram. Possui um painel de desempenho entre canais que permite que sua equipe de marketing exiba anúncios em várias redes.

Usando IA, eles fazem previsões com base em anos de experiência para ajudar a aumentar as conversões e otimizar o ROI.

O AdRoll Pixel é adicionado ao seu site para rastrear o comportamento do visitante. Isso permite anúncios personalizados para os produtos que inicialmente trouxeram o consumidor ao seu site.

Também atende o potencial comprador de onde parou no processo de compra.

Os anúncios de remarketing podem ser usados ​​em mais de 500 redes, estejam os usuários em um laptop, telefone, Google, Yahoo, Facebook ou Instagram.

Além dos anúncios, o AdRoll também envia e-mails sobre o que interessa ao comprador. Isso incentiva os compradores a retornar ao seu site para concluir a compra.

Prós:

• A interface é fácil de aprender.
• Os anúncios são facilmente personalizados e oferecem uma variedade de modelos.

Contras:

• O atendimento ao cliente pode ser lento para fornecer respostas.
• Falta relatórios em tempo real.

Preços: os custos são calculados com base no número de visitantes únicos mensais do seu site. Exemplo: para 5.000 visitantes mensais, o preço é de US$ 72/mês.

3. Mailchimp

O Mailchimp é especializado em interagir com os clientes por meio de e-mails relevantes e informados.

Por meio de sua automação, eles podem enviar a mensagem certa no momento certo para remarketing para compradores em potencial.

O Mailchimp é único na configuração de jornadas do cliente para controlar a mensagem enviada ao longo do processo de compra.

Entre os mais benéficos para o remarketing estão os e-mails de carrinho abandonado que lembram os clientes dos itens deixados no carrinho.

Além disso, os e-mails de redirecionamento de produtos lembram as pessoas de voltar e revisitar os itens que visualizaram anteriormente em seu site.

Os serviços disponíveis no Mailchimp funcionam em segundo plano para ajudar a aumentar as vendas de seus produtos.

As recomendações de produtos também são incorporadas aos e-mails de remarketing, para que os compradores em potencial vejam os itens relacionados.

Prós:

• Fácil de usar com tutoriais e recursos de ajuda disponíveis.
• Gratuito para empresas com menos de 2.000 contatos.
• Construído com pequenas empresas em mente.

Contras:

• Falta automação para organizar o banco de dados de contatos.
• Modelos limitados.

Preço: o custo depende do número de contatos que você possui.

Para um plano de 1.500 contatos, existem as seguintes opções:

• Plano Gratuito (Empresas com menos de 2.000 contatos).
• Essenciais por US$ 23/mês.
• Padrão por US$ 59/mês.
• Premium por US$ 299/mês.

4. ConvertFlow

A ConvertFlow prioriza a personalização para os clientes durante toda a jornada. Por meio da automação perspicaz, os visitantes do site são marcados e segmentados com base em seu comportamento.

Isso ajuda a direcioná-los com a campanha certa ou ferramenta de marketing por e-mail para ganhar a conversão.

Para clientes recorrentes, o ConvertFlow oferece CTAs personalizados, mostrando produtos relevantes para concluir a venda.

Essa ferramenta também personaliza a jornada com base no nome da empresa e no cargo do visitante para ajudar a proteger contas lucrativas.

Prós:

• Segmentação relevante ao longo de toda a jornada do cliente.
• Não requer experiência em codificação.

Contras:

• Atrasos ocasionais de carregamento.
• Ferramentas abrangentes podem ser esmagadoras sem suporte adequado ao cliente.
• Caro para pequenas empresas.

Preço: Uma avaliação gratuita é oferecida para 250 conversões e uma avaliação gratuita de 14 dias para o Pro Plan.

Após o teste, escolha um dos três planos:

• O Pro Plan custa US$ 99/mês (10.000 visitantes mensais).
• O plano Teams custa US$ 300/mês (10.000 visitantes mensais).
• O plano de negócios custa US$ 800/mês (100.000 visitantes mensais).

5. Públicos Personalizados do Facebook

O Facebook Custom Audiences permite que sua empresa anuncie diretamente para usuários do Facebook que já interagiram com sua marca.

Ele depende do seu site ou dados do Facebook para criar anúncios relevantes.

As táticas de remarketing podem envolver usuários que visualizaram sua postagem anteriormente. Dependendo de suas ações, os anúncios são feitos especificamente para o usuário em seu local específico no processo de compra.

Prós:

• Isso torna seus anúncios no Facebook mais eficazes.
• Eficaz no combate ao abandono de carrinho.

Contras:

• Os usuários do Facebook estão fazendo login por motivos sociais, não necessariamente para fazer compras.
• Específico para um pequeno grupo de usuários que já interagiram com suas postagens.

Preço: o custo é baseado em seu orçamento de anúncio, CPC e base de custo CPM.

6. Criteo

A Criteo possui anúncios dinâmicos de retargeting que utilizam tecnologia sofisticada.

Em vez de apenas lembrar um visitante do site de um produto que ele visualizou, os anúncios podem segmentar outros produtos que provavelmente levarão a uma conversão.

A tecnologia deles oferece excelentes recomendações de produtos e pode rastrear clientes em todos os canais para navegar em seu site e na concorrência.

A Criteo maximiza o ROI ao prever quando é mais provável que um comprador converta.

Em seguida, personaliza os anúncios com otimização criativa com layouts de anúncios atraentes, cores e uma frase de chamariz que influenciará o consumidor individual.

Prós:

• O algoritmo trabalha para aumentar as conversões.
• Anúncios personalizados dão suporte à jornada de compra do cliente.

Contras:

• Nenhuma opção de teste gratuito.

Preço : o custo é baseado no orçamento do anúncio, CPC e base de custo CPM (semelhante ao Google Ads), portanto, varia muito.

7. Fixel

A Fixel se concentra no remarketing por meio de táticas baseadas em dados, contando com a segmentação para garantir que seu público receba o anúncio certo para converter.

Usando AI, um código é adicionado ao seu site e pode ser integrado às plataformas que você já usa (Google Ads, Pinterest Ads, etc.).

O Fixel ajuda você a se concentrar nos usuários com maior intenção de compra.

Essa ferramenta é ajustada para remarketing, pois reduz gastos com “navegadores” e foca em pessoas sérias sobre o seu produto.

Prós:

• Usa seu orçamento de publicidade para segmentar usuários com maior probabilidade de conversão.
• O código pode ser adicionado rapidamente ao site; uma inicialização indolor.

Contras:

• Uma população menor de pessoas segmentadas por meio desse método de segmentação.
• Algum conhecimento de remarketing é necessário para entender a plataforma.

Preço: os planos de autoatendimento começam em US$ 69/mês.

8. Redirecionador

O ReTargeter oferece três produtos específicos para públicos de retargeting.

Primeiro, semelhante a outras ferramentas que listamos, um código é adicionado ao seu site para ajudar a reengajar os visitantes depois que eles saem do site.

O ReTargeter é dedicado à privacidade do usuário, coletando dados personalizados vitais enquanto usa IDs anônimos. Isso mantém os dados do consumidor seguros enquanto são direcionados enquanto navegam online.

O ReTargeter também oferece redirecionamento de pesquisa para alcançar usuários que ainda estão procurando por produtos como o seu, mesmo depois de saírem do site.

Sua equipe insere uma lista de palavras-chave e a tecnologia avançada assume o controle para encontrar públicos que correspondam às suas palavras de pesquisa.

Novamente, isso ajuda a alcançar clientes interessados ​​em seu produto sem pagar por cliques de pesquisa.

Prós:

• Dedicado ao retargeting (site, CRM e busca).
• Alinha-se com os mais recentes padrões de privacidade do setor.

Contras:

• Não oferece teste gratuito.
• Suporte ao cliente limitado.

Preço: $ 1500/mês, por modelo de usuário.

9. Públicos prodígios

A Wunderkind tem a missão de fornecer a publicidade mais individualizada ao seu cliente, conectando dados de vários canais.

Usando essas informações, essa ferramenta cria públicos altamente motivados com probabilidade de conversão.

Wunderkind oferece e-mails acionados que são personalizados para o consumidor individual. Ele também fornece publicidade por mensagem de texto para envolver possíveis compradores.

Adicione a isso a publicidade do site que ajuda a aumentar sua lista de assinantes e você terá uma receita para engajamento onde quer que seu comprador em potencial esteja gastando seu tempo.

A Wunderkind se orgulha de identificar públicos com alta intenção de aumentar seu ROI.

Prós:

• A coleta de dados omnichannel fornece uma imagem clara do público.
• Capacidades de mensagem de texto.

Contras:

• Pode ser muito caro para pequenas empresas.

Preço: Somente empresas de nível empresarial podem usar a ferramenta. Procure um preço personalizado para sua empresa (em média, você pode gastar cerca de US$ 10.000 por mês).

10. Anúncios da SharpSpring

A SharpSpring Ads (anteriormente Perfect Audience) promete maximizar o impacto da sua publicidade por meio de canais abrangentes de retargeting.

Portanto, se você deseja atingir o público-alvo de plataformas de mídia social como Facebook e Twitter ou espera reconquistar as vendas em seu site, a SharpSpring o cobre.

Com Shopify, você pode configurar anúncios dinâmicos que se integram à sua vitrine.

Anúncios de compras personalizados aparecem em todas as plataformas em qualquer dispositivo.

A SharpSpring adapta os anúncios para se reconectar com os usuários perdidos por meio de seu criador de anúncios dinâmicos. Isso permite que você personalize os produtos em destaque, cor, texto e CTAs.

Prós:

• Anúncios personalizáveis.
• Integra-se com Shopify.

Contras:

• Relatórios básicos e análises.

Preço : Sem taxa de instalação; o custo é baseado em seu orçamento de anúncio, base de custo CPM.

Evite estes 6 principais erros de campanha de remarketing

Juntamente com qualquer esforço de PPC, vale a pena configurar uma campanha de remarketing complementar.

Com muita frequência, as campanhas segmentam todos os usuários com os mesmos anúncios e os mesmos lances – usuários que estão vendo seus anúncios pela primeira vez e aqueles que já os viram antes, ou aqueles que já visitaram seu site por meio de outro canal.

No entanto, segmentar um esforço em novos usuários líquidos e um público de remarketing gerará melhores resultados por meio de uma abordagem mais granular.

Melhore o desempenho de sua campanha de PPC e aumente suas taxas de conversão por meio de  esforços de remarketing , como RLSA  .

No entanto, ao fazer isso, esteja atento a essas seis considerações para evitar armadilhas comuns.

1. Escala de busca

Não assuma que existe um grande público redirecionável.

Use os dados analíticos do seu site de outros canais para avaliar quantos visitantes repetidos mensais existem no geral e por unidade de negócios ou produto para permitir a previsão do tráfego remarketing disponível por suas campanhas de pesquisa paga.

Como em qualquer iniciativa de marketing, a escala é fundamental.

Em alguns casos, você pode descobrir que o volume de remarketing é realmente pequeno.

Assim, se dentro da janela típica de 30 dias o tamanho do público for pequeno, considere ir além para 60 ou mesmo 90 dias.

Embora 1.000 usuários tenham sido o tamanho mínimo da lista no Google Ads, com base em sua taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão (CVR) típicas, você pode precisar de um limite maior.

Por exemplo, se você normalmente vê uma CTR de 5% e uma CVR de 2%, infelizmente, 1.000 impressões produzirão apenas 0,5 conversões.

Um milhão de impressões são necessárias para esta situação reunir 10 conversões, um nível em que as coisas ainda não são tão impactantes, mas podem ficar interessantes.

2. Não apenas venda – cross-sell e upsell

Uma suposição comum é que alguém que não fez transações pode precisar de um incentivo extra na forma de mensagens repetidas e/ou mais atraentes . Isso pode ser assim.

No entanto, em muitos casos, eles realmente reuniram todos os detalhes e decidiram que não precisavam do que pensavam que precisavam.

Muitos usuários em sua fase de descoberta não estão apenas pesquisando possíveis soluções, mas também reconfirmando que o problema que estão procurando resolver é de fato o problema certo a ser resolvido.

Ao configurar o remarketing , teste uma mensagem de venda e uma mensagem de venda cruzada ou venda adicional.

Dê aos usuários mais motivos para lembrar de você, especialmente se seu site oferecer produtos que são suplementos ou complementos comuns.

A mensagem de venda envolve dizer a mesma coisa que os usuários ouviram antes de uma maneira diferente: com uma chamada à ação mais direta e/ou uma oferta única e exclusiva.

Uma venda cruzada promoveria ofertas relacionadas, enquanto o upsell pode encorajar os usuários a considerar uma oferta mais elaborada. Eles podem acabar não comprando essa alternativa de ponta, mas esta última pode destacar indiretamente o valor da opção inicial que foi considerada.

3. Pense em Excluir

Parece óbvio? Os usuários que acabaram de comprar seu produto ou serviço não gostariam de fazê-lo novamente imediatamente. Então, novamente, todos nós vimos empresas nos redirecionarem com algo que acabamos de comprar.

Geralmente, para a maioria das campanhas B2C, os conversores dos últimos sete a 14 dias podem ser excluídos com segurança de todas as campanhas, exceto aquelas com metas de venda cruzada.

Para uma melhor experiência, considere o tempo de consumo do seu serviço. O atraso antes de realizar uma nova transação varia de acordo com a categoria do produto.

Aspectos como sazonalidade, localização do destino e ROI desejado afetarão ainda mais a frequência desejada para segmentar usuários recorrentes.

Por exemplo, alguém reservando férias de verão pode não comprar novamente de você até muitos meses depois. Pode-se argumentar que o planejamento e a consideração de uma pessoa começarão mais cedo.

No entanto, mídia comprada muito cedo pode resultar em muitos custos incrementais, reduzindo seu ROI desejado.

Com isso, se pretende motivar os conversores anteriores a comprar mais do mesmo de você, muitas vezes faz sentido esperar um pouco antes de redirecioná-los.

A venda cruzada, por outro lado, pode ser feita imediatamente após a realização de uma transação, mas também requer um gerenciamento cuidadoso para não se prolongar por muito tempo.

Estabeleça um limite de corte especialmente quando o uso de um produto torna os complementos irrelevantes.

Por exemplo, fazer upselling para um viajante em um aluguel de carro ou upgrade de quarto faz pouco sentido após o início das férias. Mais ou menos um mês após a compra de um plano de telefone celular, é improvável que um conversor deseje atualizações para planos mais extensos.

4. Vá Longe

O remarketing costuma ser considerado uma tática de curto prazo para quem abandona o carrinho de compras ou visitantes recentes do site.

No entanto, é possível fazer remarketing para usuários que visitaram o site pela última vez há um ano.

Na busca pela aquisição de novos clientes, o cultivo da fidelidade é frequentemente negligenciado.

Considere os padrões de consumo e a sazonalidade ao fazer isso.

Se alguém reservou uma escapadela de primavera com você, quando será a próxima vez que eles começarão a planejar uma? Qual é o ciclo de renovação do software que você fornece?

5. Sinergias com outros canais

O remarketing na pesquisa, por padrão, fará o remarketing de todos os usuários que acessaram seu site.

Em outras palavras, você segmentará pessoas que acessaram seu site por meio de outros canais – depois de ver anúncios gráficos , interagir nas mídias sociais, receber mensagens de e-mail etc. – bem como pesquisa orgânica e visitas diretas.

Considere as mensagens que as pessoas viram e desenvolva-as.

Se você estiver se sentindo particularmente avançado (e a escala o apoiar), crie campanhas de remarketing por canal ou conjuntos de canais.

6. Orçamento Extra Não Necessário

Isso deixará muitos CMOs felizes. No início, você não precisará de um orçamento extra para remarketing.

Lembre-se, trata-se de segmentar pessoas já capturadas por suas campanhas atuais. Apenas isolando os pesquisadores repetidos e criando novas experiências para eles.

No entanto, esses são os mesmos usuários que você já está segmentando.

Claro, você deve buscar esses usuários de forma mais agressiva e enviar modificadores de lance para esses públicos.

Dito isso, a menos que seus públicos de remarketing sejam grandes e/ou você espere que a CTR cresça substancialmente, o orçamento não precisa aumentar.

Um orçamento extra para remarketing é bom, mas no curto prazo não é um requisito. Definitivamente, não para configurar alguns testes iniciais.

Remover

Com a iminente descontinuação de cookies , tem havido uma ênfase crescente em dados próprios, e os esforços de remarketing se alinham bem com essa nova direção.

As soluções de remarketing se alinham bem com o suporte a iniciativas de dados próprios.

Seja usando e-mails para criar um público ou usando formulários para capturar detalhes do usuário na página de destino no início da jornada de conversão, estruture seus esforços de remarketing para ganhar duas vezes: primeiro, esforce-se para melhorar sua conversão e, em seguida, gere sinergia com esforços para capturar dados primários.

Remarketing x retargeting: são a mesma coisa?

Confuso sobre a diferença entre remarketing e retargeting?

Você não está sozinho!

Esses termos são usados ​​de forma intercambiável nos dias de hoje.

Mas eles são os mesmos?

Tecnicamente não são!

Remarketing e retargeting têm objetivos semelhantes.

Mas também há diferenças importantes que você precisa entender.

O remarketing e o retargeting diferem na estratégia – e em quem você pode alcançar.

Remarketing e retargeting: semelhantes, mas diferentes

Os gerentes de publicidade gastam muito tempo testando o público , sendo criativos e obcecados com os números .

Pode ser um processo longo; com apenas uma pequena porcentagem de clicadores de anúncios realmente convertendo.

Embora você possa estar recebendo muito tráfego novo na Web, pode não ver esses números se traduzirem em vendas rapidamente.

E poucos se tornam uma venda na primeira vez que chegam à sua página da web.

Na era do “mas podemos rastrear tudo”, pode ser fácil se distrair.

É fácil esquecer o verdadeiro papel do marketing:

Para conquistar as pessoas muito antes de elas tomarem a decisão de escolher seu produto ou empresa, em detrimento de outros.

Muitas vezes, as melhores pessoas para segmentar são aquelas que visitaram seu site mais de uma vez ou já interagiram digitalmente com você no passado.

O redirecionamento e o remarketing oferecem a oportunidade de alcançar esses clientes. E eles são os mais propensos a comprar, em vez de visitantes de primeira viagem.

E isso pode ser uma estratégia extremamente importante em seus esforços de marketing.

OK.

Agora vamos explorar o remarketing e o retargeting individualmente, para que as diferenças fiquem claras para você.

O que é redirecionamento?

O retargeting pode ter várias abordagens .

Na maioria das vezes, refere-se à colocação de anúncios on-line ou anúncios gráficos direcionados a usuários que interagiram com seu site de maneiras específicas sem comprar.

Depois que um visitante entra em seu site, clica em um produto ou executa uma determinada ação que você deseja que ele execute, um cookie é definido em seu navegador.

Você pode usar essas informações para “redirecioná -los” com anúncios com base em suas interações assim que saírem do seu site.

Esses anúncios são colocados por terceiros, como a Rede de Display do Google ou o Facebook. Eles permitem que seus anúncios sejam acionados em outros sites que seus visitantes visitam.

Por fim, o retargeting pode ser categorizado em 2: eventos “no local” e “fora do local”.

Cada um tem estratégias diferentes que você pode adotar, dependendo do tipo de interação que deseja atingir.

Vamos olhar para estes um pouco mais de perto.

Segmentação de interações ‘no local’

Esta é a categoria frequentemente associada ao retargeting. Trata-se de direcionar indivíduos que já visitaram seu site.

Eles já interagiram com seus produtos e serviços antes. Ou eles tomaram alguma outra ação, mas podem não ter concluído a venda.

O redirecionamento para aqueles que tiveram interações no site pode aumentar as conversões.

Eles também podem ajudar a reter aqueles que já manifestaram interesse em sua marca.

Existem várias maneiras de redirecionar.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode segmentar indivíduos que tiveram interações no local:

• Segmente com base em um produto com o qual eles interagiram, mas não compraram.
• Segmente com base em como eles encontraram seu site (mídia social, pesquisa ou outros eventos de entrada).
• Aqueles em sua lista de e-mail que manifestaram interesse em sua marca, mas ainda não converteram em uma venda.

Esses parâmetros podem ser configurados em diferentes plataformas, como:

• Anúncios do Google.
• Google Analytics.
• Anúncios do Facebook.
• E muitos outros.

As campanhas de retargeting quase sempre mostram maior engajamento e conversões do que as campanhas sem retargeting.

Isso remonta ao fato de que é muito mais fácil comercializar e anunciar para aqueles que manifestaram interesse em sua marca ou setor.

Segmentação de interações ‘externas’

O redirecionamento costumava ser bastante limitado ao comportamento no site.

Isso mudou, porém, à medida que mais usuários passavam mais tempo nas mídias sociais.

A entrega de informações sobre produtos e marcas não era mais armazenada em um só lugar.

Em vez disso, começou a se disseminar por outras áreas.

Isso significava que as interações do público agora existiam em vários lugares que não eram mais propriedade da marca.

Gigantes da mídia social como o Facebook reconheceram isso e começaram a tornar a segmentação de engajamento uma possibilidade.

Em outras palavras, as marcas poderiam fazer pushes de retargeting com base no que um usuário fez na plataforma em relação à sua página, eventos e outros itens controlados pelo Facebook dos quais uma marca participa.

O redirecionamento agora pode incluir “usuários que interagiram com sua página” e outras opções semelhantes.

Na prática, segmentar esses usuários ainda era um redirecionamento.

Isso se tornou o admirável mundo novo da segmentação de interação “externa”.

O que é remarketing?

É aqui que fica um pouco confuso e há alguma sobreposição na indústria.

Às vezes, o redirecionamento é chamado de “remarketing” (mesmo que na verdade seja remarketing).

Um exemplo disso são as ferramentas de remarketing do Google. Na verdade, são todas ferramentas de retargeting no sentido clássico.

Embora isso possa ser um pouco confuso, lembre-se de que remarketing e retargeting compartilham objetivos e que a terminologia não é tão importante quanto a estratégia associada.

Dito isto, o remarketing é mais frequentemente sobre reengajar os clientes por meio de e-mails.

O retargeting é sobre como mover os clientes que ainda não estão no caminho da compra .

Coisas como enviar um e-mail a um cliente para renovar um serviço ou vender um acessório são exemplos tradicionais de remarketing.

Também pode assumir a forma de uma marca “lembrando” um usuário de agir, usando informações sobre seu histórico de compras.

Isso acontece com frequência no marketing por e-mail, mas também assume a forma de anúncios pagos direcionados aos clientes atuais.

A linha tênue entre remarketing e retargeting

Essas duas táticas costumavam existir em silos: o e-mail era sua própria ilha e a mídia paga era limitada à segmentação no topo do funil e o remarketing baseado em ações do site.

No entanto, estes dois tornaram-se um pouco intercambiáveis ​​nos últimos anos.

Porque?

Bem, plataformas como Google Ads e Facebook adicionaram a capacidade de segmentar na plataforma usando listas de clientes por e-mail anos atrás.

O e-mail não existe mais como um silo separado de informações da parte de mídia paga do mundo.

Aqui está a versão do Facebook:

Aqui está a versão do Google Ads:

Quando uma lista de e-mail é carregada, a plataforma trabalha para combinar esses endereços de e-mail com logins de usuários.

Essa lista correspondente é usada para exibir anúncios (supondo que ela atenda ao limite mínimo de tamanho do público, que varia de acordo com a plataforma).

Portanto, agora você tem essa linha confusa de direcionar seus usuários de e-mail, talvez com a mesma mensagem que você está enviando em e-mails, mas fazendo isso com um anúncio pago.

Redirecionamento x remarketing: a conclusão

Ao comparar retargeting e remarketing, a sobreposição e as diferenças tornaram-se menos claras ao longo dos anos.

Mas isso também vale para o marketing digital em geral.

Seu objetivo compartilhado, porém, é aumentar as conversões para aqueles que provavelmente compram de sua marca; e a diferença é realmente a estratégia associada.

O redirecionamento é realmente focado em anúncios pagos (e pode assumir várias formas e atingir uma ampla gama de indivíduos).

O remarketing é focado em campanhas de e-mail e em alcançar aqueles com quem já teve interações, permitindo upselling e mensagens mais específicas.

Essa fusão de retargeting e remarketing é realmente indicativa do que vemos no marketing digital como um todo:

Atribuição não é uma coisa claramente definida.

Antigamente parecia que sim, mas era principalmente devido a plataformas que não integravam todos os elementos aos quais os profissionais de marketing tinham acesso.

À medida que essas plataformas continuam a se cruzar, as questões se tornam menos sobre o que define uma tática e mais sobre qual combinação delas produz os melhores resultados.

Como construir uma estratégia eficaz de retargeting

Uma estratégia de retargeting é uma parte essencial do seu plano de mídia. Com o redirecionamento, você pode fornecer anúncios online a um usuário com base em suas ações anteriores baseadas em intenção na web. É uma tática importante para mover os usuários pelo funil até a conversão ou outra ação desejada.

Para criar uma estratégia de redirecionamento realmente bem-sucedida, você deve incluir o redirecionamento como parte de seu plano de mídia em várias etapas, que usa diferentes canais e mensagens para atingir os objetivos de sua campanha.

Como funciona uma estratégia de retargeting

O redirecionamento permite que você reengaje um usuário que demonstrou interesse em sua marca ou produto. Para criar uma estratégia de redirecionamento bem-sucedida, primeiro você precisa identificar em que parte do funil um usuário deve estar quando receber um anúncio de acompanhamento.

Em alguns casos, pode ser no topo do funil, quando um usuário acaba de conhecer sua marca. Ou pode fazer sentido redirecionar quando eles estiverem no meio do funil, no estágio de consideração, uma vez que já estão familiarizados com a marca e continuam explorando seu produto ou serviço. 

Uma vez atribuída a correlação entre a ação de um usuário e sua posição no funil, você pode configurar o redirecionamento para emitir um anúncio relevante para o usuário dar o próximo passo para a conversão. Existem muitas abordagens para redirecionamento e cada estratégia fornecerá informações e métodos valiosos para envolver seu público. 

Tipos de estratégias de retargeting

Existem várias estratégias que você pode usar para redirecionar os usuários. Para ser o mais eficaz possível, convém usar uma estratégia alinhada com as metas de sua campanha. Aqui estão algumas estratégias comuns de retargeting que você pode considerar.

Redirecionamento de sites

O redirecionamento de site é um dos tipos básicos de redirecionamento fácil de implementar com qualquer campanha. Você pode aproveitar o redirecionamento de site colocando um pixel em um site ou página de destino para criar um público de usuários que visitaram ou interagiram com o site. Em seguida, adapte a próxima mensagem que você entrega a eles para atuar como um acompanhamento de sua exposição à marca – ou para lembrá-los da marca. 

Essa estratégia geralmente redireciona usuários que visitaram sua página de destino, mas não preencheram o formulário, usuários que compraram no site, mas não compraram ou usuários que adicionaram produtos a um carrinho, mas não concluíram o pedido.

Redirecionamento de engajamento

Semelhante ao redirecionamento de site, o redirecionamento de engajamento permite que você entregue mensagens com base em uma série de ações em um site, página de destino ou página social. Essa estratégia é especialmente útil para clientes CPG porque determina se um usuário é um visitante engajado no site. A partir daí, você pode criar suas mensagens de acompanhamento de acordo, para lembrá-los do que eles interagiram anteriormente. 

O retargeting de engajamento pode ser feito criando um pool de audiência de usuários que passam um determinado tempo no site, baixam receitas, procuram onde comprar um produto ou outras ações semelhantes.

Redirecionamento de impressão

O redirecionamento de impressão permite redirecionar qualquer pessoa que recebeu uma impressão, o que significa que eles viram um anúncio programático, mas não necessariamente se envolveram com ele. Você criará um pool de usuários que receberam impressões e os redirecionará com outras mensagens em uma plataforma diferente, usando um pixel de imagem. Isso permite que você aumente o alcance em todo o seu mix de marketing. 

Ouvir/Ver Redirecionamento

Se o seu plano de marketing inclui táticas de conscientização, ouvir ou visualizar o retargeting é uma estratégia valiosa. As campanhas de áudio , vídeo e TV conectada (CTV) permitem coletar públicos-alvo que ouviram ou visualizaram 25%, 50%, 75% e 100% do seu conteúdo. Esses grupos de usuários podem ser usados ​​para entregar a próxima mensagem em seu plano de marketing, dependendo de quanto eles se envolveram com seu conteúdo de conscientização. 

Clique em Redirecionamento

Com o redirecionamento de cliques, você pode compilar um público com base nos usuários que clicaram em um anúncio e, em seguida, envolvê-los novamente com outra mensagem e forte chamada à ação (CTA). O clique de um usuário é um indicador qualificador de interesse na marca, produto ou serviço.

Você também pode excluir aqueles que concluíram a ação desejada, o que permite qualificar ainda mais seu público de redirecionamento de cliques como aqueles que precisam de mais mensagens para empurrá-los para a conversão. 

O redirecionamento normalmente é uma tática de funil inferior e, portanto, os canais nativo e de exibição são canais comuns a serem usados ​​para anúncios redirecionados. Por exemplo, com anúncios gráficos HTML5, você pode fornecer conteúdo personalizado relacionado ao que um usuário viu anteriormente.

E com a programática, os anúncios gráficos fornecerão bons dados de conversão para dar suporte ao desempenho. Dependendo da sua mensagem e de como você deseja usar o público redirecionado, pode ser necessário usar outros canais, como CTV ou áudio programático também. 

O retargeting é normalmente usado para oferecer suporte a campanhas de conversão, pois visa mover os clientes pela jornada de marketing. Mas você pode experimentar. Por exemplo, tente usar o retargeting de engajamento para envolver ainda mais seu público e fornecer a eles ofertas ou mensagens que possam direcionar o interesse para a fidelidade à marca e aumentar o engajamento.

Redirecionamento dinâmico para comércio eletrônico

O retargeting dinâmico é uma estratégia particularmente útil para marcas de comércio eletrônico. Ele permite que você veicule anúncios para um usuário apresentando a página de produto mais recente que ele visitou. Você pode veicular um anúncio nativo ou gráfico que contenha o item exato que um usuário visualizou em seu site ou uma mensagem personalizada com base no título ou no corpo do texto desse produto. Isso lembra os usuários do produto pelo qual demonstraram interesse durante a jornada on-line. 

Essa estratégia é diferente do redirecionamento padrão, em que anúncios genéricos são exibidos para usuários que visitaram seu site. Os anúncios de retargeting padrão lembram o usuário da mensagem da sua marca, enquanto um anúncio de retargeting dinâmico lembra o usuário do item exato que ele estava olhando.

Como os anúncios dinâmicos de redirecionamento variam dependendo do item que o usuário visualizou, os anúncios terão uma aparência ligeiramente diferente para fornecer uma experiência única e personalizada.

Para marcas de comércio eletrônico, o retargeting dinâmico pode reduzir as taxas de carrinho abandonado e manter a marca e o produto em mente para o usuário que ainda não converteu. Ou use o redirecionamento dinâmico como uma estratégia de reengajamento do cliente para clientes que já converteram. 

Comece a usar o retargeting 

Para começar com uma estratégia de retargeting, você deve determinar sua meta e orçamento geral de marketing. Conhecer sua meta e orçamento ajudará você a identificar quais canais são adequados para seu plano e onde você verá o sucesso com base em seu orçamento.

Depois de escolher seus canais, certifique-se de ter no mínimo uma linha de prospecção e uma linha de retargeting. A prospecção é importante porque ajuda a preencher seu pool de retargeting, gerando reconhecimento. Por fim, decida quais ações resultarão na exibição de um anúncio redirecionado para um usuário e qual será a mensagem de acompanhamento.

A introdução do retargeting em seu plano de mídia digital ajudará a impulsionar o engajamento e as conversões. Com uma forte estratégia de redirecionamento, você pode garantir o desempenho de sua campanha ao comunicar uma forte chamada à ação para seus usuários qualificados.

4 dicas para tornar sua campanha de remarketing um sucesso

O remarketing, ou segmentação de consumidores que já visitaram seu site, é uma parte importante da estratégia de marketing digital de uma marca. Veja como funciona.

• Por motivos fora do seu controle, clientes em potencial podem visitar seu site de comércio eletrônico e sair antes de comprar um produto ou serviço. 
• O remarketing é uma maneira de lembrar seus clientes em potencial sobre sua marca, oferecendo incentivos de compra.
• Você pode melhorar o potencial de sucesso de sua campanha de remarketing usando segmentação de clientes, várias plataformas e testes frequentes. 
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas que desejam usar o remarketing para aumentar as vendas de visitantes online interessados.

Proprietários de lojas de varejo tradicionais medem o número de pessoas que entram em suas lojas por “passos”. Varejistas online medem o número de pessoas que visitam seus sites como “queda de cliques”.

Se um comprador procura produtos em uma loja de varejo e sai sem comprar nada, há pouco que os varejistas tradicionais possam fazer para continuar anunciando para eles. No entanto, os varejistas online podem fazer exatamente isso por meio de uma prática chamada “remarketing”.

Exploraremos o remarketing digital, como ele funciona e as táticas de remarketing que os proprietários de empresas on-line podem implementar para maximizar as vendas. 

O que é remarketing digital?

O remarketing é uma tática que envolve a exibição de anúncios para pessoas que visitaram seu site ou usaram seu aplicativo para dispositivos móveis. Essa estratégia é uma maneira particularmente econômica de aumentar suas conversões de vendas, porque você está alcançando clientes que já manifestaram interesse em seus produtos ou serviços.

Às vezes, o remarketing digital também é chamado de redirecionamento comportamental; é uma maneira eficaz de promover sua loja de comércio eletrônico ou site por meio de publicidade on-line.

Para implementar uma campanha de redirecionamento, seus clientes em potencial devem ter feito o seguinte: 

• visitou seu site 
• Clicou em um de seus anúncios
• Segui você nas redes sociais
• Pesquisei no Google por você

Como funciona o remarketing digital?

Para segmentar visitantes anteriores do site com anúncios de remarketing, você precisa usar um “pixel” ou “tag”, que é o código que você insere no back-end do seu site. Quando alguém que visita seu site com uma conta do Google ou do Facebook ativa esse código, você pode veicular anúncios para essa pessoa.

Esses códigos registram as seguintes informações e as enviam de volta ao Google e às redes de mídia social:

• O que um cliente estava procurando ou interessado em comprar
• Se eles simplesmente navegaram, colocaram itens no carrinho de compras e não concluíram a compra ou fizeram uma compra

Uma campanha de remarketing é uma estratégia essencial para converter visitantes em clientes em seu site. No entanto, quando essa estratégia não é gerenciada corretamente, pode prejudicar seus planos de remarketing. Uma campanha adequada requer que você entenda suas necessidades.

Tipos de anúncios de remarketing

Existem três tipos de remarketing: remarketing baseado em pixel (baseado na tag em seu site), remarketing baseado em lista e remarketing de vídeo. Explicaremos como cada modelo funciona.

Remarketing de pixel

Digamos que você administre uma loja de móveis online com um departamento de iluminação. Você oferece produtos diferentes, como luminárias de chão, luminárias de mesa e de mesa, luminárias de parede, luminárias de teto, luminárias pendentes e lustres.

Com o remarketing de pixel padrão, você pode exibir um anúncio gráfico para pessoas que visitaram seu site anteriormente. Um anúncio gráfico é um anúncio gráfico que você pode ver em um site de jornal.

Você também pode executar os seguintes tipos de anúncios de “remarketing dinâmico” para pessoas interessadas em luminárias de chão, dependendo de seu comportamento:

• Nada adicionado ao carrinho de compras: se alguém não colocou nada no carrinho, você pode mostrar a imagem de uma luminária de chão que ela visualizou.
• Item adicionado ao carrinho de compras: se alguém colocar uma luminária de piso no carrinho, mas não a comprar, você poderá oferecer um desconto de 20% em seus anúncios.
• Item comprado: se alguém comprou uma luminária de chão, você pode promover outros produtos de iluminação da mesma marca.

A familiaridade de um consumidor com sua empresa faz diferença em como ele reage à sua publicidade. As estatísticas mostram que as pessoas têm 10 vezes mais chances de clicar em um anúncio de remarketing do que em um anúncio gráfico padrão. Algumas marcas relataram um aumento de 128% nas taxas de conversão por meio do remarketing.

Dica: você pode usar ferramentas de rastreamento de conversão, como o console do Google Ads e o Gerenciador de anúncios do Facebook, para rastrear a porcentagem de visitantes atraídos de volta ao seu site por meio de campanhas de remarketing.

Remarketing baseado em lista

Com o remarketing de lista de clientes, o Google fará a correspondência das informações de contato em um cliente ou banco de dados de clientes potenciais que você carregou anteriormente. Você pode então direcionar a publicidade para consumidores que já estão familiarizados com sua marca.

No remarketing de anúncios de pesquisa, você pode exibir anúncios para visitantes anteriores em pesquisas de acompanhamento relacionadas. 

Remarketing de vídeo

Para o conteúdo do YouTube da sua empresa , você pode promover seus produtos e serviços com anúncios adicionais enviados a pessoas que visitaram ou se inscreveram em seu canal.

Remarketing x retargeting

Muitos anunciantes consideram remarketing e redirecionamento como termos intercambiáveis, mas você deve entender a diferença antes de iniciar sua campanha de remarketing. 

“Remarketing” é um termo abrangente e o retargeting é um tipo de remarketing . Estritamente falando, os tipos de publicidade que descrevemos até agora são tradicionalmente chamados de retargeting.

“Remarketing” significa o envio de mensagens promocionais para sua lista de contatos de marketing por e-mail de clientes existentes e assinantes do boletim informativo . Para obter melhores resultados desse tipo de marketing, muitas empresas segmentam seus clientes atuais e potenciais usando uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para campanhas direcionadas pessoalmente. 

Como as PMEs estão adotando o remarketing

Antigamente, apenas grandes organizações centradas em dados podiam investir em mineração de dados, de acordo com Raj Beri, vice-presidente de supermercado e novas verticais da Uber. Mas as pequenas empresas de todos os setores agora têm acesso às ferramentas de rastreamento necessárias para aproveitar o remarketing digital.

“Com ferramentas e serviços de terceiros fáceis de usar disponíveis agora em empresas como o Google, nunca foi tão fácil para pequenos players configurar suas próprias campanhas de remarketing”, disse Beri.

O remarketing é uma ferramenta acessível até mesmo para pequenas empresas, para quem cada venda online conta.

“O remarketing ajuda a encorajar as conversões perdidas a voltar”, disse Jeni Garrett, fundadora da Woodhouse Day Spas. “É ótimo para proprietários de pequenas empresas porque tem um custo por aquisição mais baixo, então, com as taxas de conversão de impressão, você pode passar por seu ciclo de vendas rapidamente e por um custo muito menor.”

O remarketing é útil em uma época em que a atenção do cliente é limitada; os consumidores podem querer revisitar as decisões de compra mais tarde, e o remarketing permite que eles façam isso.

“O remarketing é tão poderoso porque permite aos profissionais de marketing a oportunidade de continuar a conversa que, de outra forma, poderia ter sido apenas uma decisão de 30 segundos por parte do consumidor”, disse Jason Hobbs, fundador e presidente da plataforma de marketing Found.ee (adquirida em janeiro de 2021 pela Downtown Music Holdings). “Quando alguém se depara com o site de uma pequena empresa, a experiência inicial do potencial consumidor pode não ser suficiente para [ele] tomar uma decisão. É aí que entra o remarketing.”

4 dicas para o sucesso em remarketing e retargeting

Como você pode incorporar o remarketing e o retargeting nas campanhas gerais de marketing da sua empresa? O consenso da indústria sugere as quatro etapas a seguir.

1. Segmente e vá para os grupos maiores.

Embora os visitantes possam ter um interesse geral em sua gama mais ampla de produtos e serviços, muitos irão visitá-lo com apenas um ou dois itens em mente.

Voltando ao nosso exemplo anterior, além de um departamento de iluminação, uma loja de móveis online pode ter departamentos de móveis para quarto, móveis para sala de estar e móveis para sala de jantar. Também pode estocar decoração de parede e estilos gerais.

Mas as lojas de comércio eletrônico não devem presumir que, porque alguém demonstrou interesse em iluminação de parede, estará interessado em saber mais sobre um sofá de canto. Concentre-se nos tipos de produtos nos quais um visitante já demonstrou interesse.

Para restringir os clientes-alvo com maior probabilidade de interesse em um produto ou serviço, a segmentação de clientes por interesse no produto, dados demográficos , geográficos e outros fatores é útil. A segmentação de clientes funciona melhor com o remarketing quando abordamos e satisfazemos as necessidades e desejos imediatos de nossos clientes.

Hobbs também recomenda segmentar sua lista de visitantes da web por comportamento. Por exemplo, se um consumidor chega à última página do processo de checkout de um e-commerce e não conclui a compra, você deve adicionar essa pessoa a um segmento diferente para um conjunto de mensagens diferente de um visitante que visitou apenas a página inicial.

“Este consumidor estava muito interessado em comprar algo, mas decidiu não fazê-lo no último segundo, talvez para fazer um pouco mais de comparação de preços”, disse Hobbs. “Isso deve informá-lo para veicular anúncios que abordem garantias de correspondência de preços, o que colocará as pessoas de volta em seu sistema de comércio eletrônico para que não comprem o produto da concorrência”.

2. Misture seus canais de remarketing.

A maioria das empresas escolhe um canal específico para suas campanhas de remarketing, como anúncios gráficos, banners e Facebook ou anúncios em vídeo, disse Mike Hans, fundador e ex-CEO do Forge Group (agora parte da TPA Digital). Mas os consumidores não estão em apenas um canal. 

Assim como em qualquer outro esforço de marketing, é essencial atingir os consumidores onde eles estão. Isso significa espalhar suas campanhas em vários canais, incluindo (e talvez especialmente) dispositivos móveis.

3. Não tenha medo de testar e falhar.

Beri diz que não há uma linha reta para o sucesso. Como você pensou inicialmente sobre o seu produto e como as pessoas o usam mudará diariamente. A chave é “falhar rápido”: aprenda com o que funcionou e o que não funcionou e continue melhorando seu produto e modelo de negócios.

4. Aproveite ao máximo o que você tem.

Os endereços de e-mail direto que você tem para seus clientes existentes e assinantes de boletins (que podem ou não ter feito uma compra) são de grande valor.

As campanhas de marketing por e-mail retornam uma média de US$ 36 para cada US$ 1 gasto . Cada um representa um convite pessoal de alguém interessado em seus produtos e serviços para contatá-los diretamente.

É uma boa ideia segmentar suas listas existentes por interesse de produto e por compradores regulares e irregulares para obter os maiores retornos possíveis.

Certifique-se de enviar e-mails com frequência e pelas plataformas mais confiáveis ​​e seguras. O melhor software e serviços de marketing por e-mail geralmente consideram preocupações exclusivas de marketing de comércio eletrônico. 

O remarketing dá a você e ao seu cliente outra chance

Atrair clientes em potencial para o seu site e manter o interesse deles não é fácil. De fato, 58% dos visitantes abandonam seu site imediatamente após encontrá-lo e, com base em dados coletados pelo Baymard Institute, 70% dos carrinhos de compras são abandonados . 

O tempo também é crítico, mas difícil de definir. Se um cliente em potencial que abandonou o carrinho de compras visitou seu site em outro dia, ele pode ter feito uma compra. 

O remarketing é uma forma de garantir que os clientes em potencial tenham mais de uma chance de aprender sobre sua marca, encontrar os produtos e serviços de que precisam e comprar em seu site de comércio eletrônico.

7 maneiras fáceis de melhorar suas campanhas publicitárias de retargeting

redirecionamento, também conhecido como remarketing, é uma forma poderosa de publicidade digital na qual o público (clientes em potencial) é direcionado com anúncios específicos com base em seu comportamento online.

Em outras palavras, as campanhas de retargeting transformam os “ compradores de vitrines ” da Internet em clientes pagantes reais para o seu negócio.

Embora nós, profissionais de marketing, adorássemos viver em um mundo em que a maioria dos visitantes on-line se tornassem clientes, a verdade é que o processo de compra é extremamente complicado. Na verdade, cerca de 98% do tráfego do seu site não será convertido em clientes na primeira visita.

Quer você esteja apenas começando ou seja um especialista experiente, essas 7 dicas fáceis de publicidade de retargeting ajudarão a levar suas campanhas para o próximo nível.

Visão geral do redirecionamento

Como mencionamos na introdução, cerca de 98% dos compradores visitam sua loja ou site e saem sem nunca comprar de você. Confira esses dados da Statista sobre a tendência ao longo do tempo:

E se houvesse uma maneira de se comunicar com essas pessoas?

E se você pudesse vender mais produtos para pessoas que já conhecem sua marca?

Felizmente para nós, como profissionais de marketing, existe! Envolve uma estratégia de marketing altamente eficaz conhecida como retargeting . O retargeting ajuda você a reconquistar visitantes, transformando-os em clientes, assinantes de e-mail, defensores de produtos e muito mais.

As campanhas publicitárias de retargeting jogam com um dos conceitos mais antigos do marketing: a regra dos sete .

A Regra dos Sete simplesmente afirma que o comprador em potencial deve ouvir ou ver sua mensagem de marketing pelo menos sete vezes antes de comprá-la de você.

Baseia-se na noção de construção de confiança com o comprador ao longo de várias mensagens ou interações.

O que nos leva às sete melhorias fáceis que você pode fazer em suas campanhas publicitárias a partir de hoje.

Dica nº 1: Entenda a jornada do comprador (ou ciclo do comprador)

Entender a jornada do comprador ( ou ciclo do comprador ) é crucial e se aplica a todas as suas campanhas de retargeting.

É semelhante ao funil de vendas, pois o processo começa com mais clientes no topo no estágio de conscientização e termina na base com muito menos pessoas no estágio de conversão. Aqui está um gráfico bacana mostrando esse processo da McKinsey & Company :

O objetivo do retargeting é capturar mais desses consumidores à medida que avançam no funil. Mas, se você não for cuidadoso, poderá prejudicar as taxas de conversão ao ignorar o ciclo de compra.

Se você está pensando em deixar suas campanhas publicitárias de retargeting rolarem sozinhas: não faça isso .

Não se trata apenas de mostrar seu anúncio para a pessoa errada várias vezes, o que, aliás, pode ser bastante irritante para os clientes.

É mais sobre perder toda a consciência do desempenho de seus anúncios. Se há algo que os profissionais de marketing precisam é de uma compreensão detalhada de seus dados e da eficácia de suas iniciativas de marketing. Isso significa entender o que é bem-sucedido e o que não é. Quem está convertendo em quê? Qual conjunto de anúncios ou criativos de anúncios têm o ROI mais alto?

Dica nº 2: Melhore a segmentação do público

Conversamos com muitas marcas que começam segmentando qualquer um e todos que visitam seu site em suas campanhas de retargeting.

Escusado será dizer que essa abordagem nem sempre é a mais eficaz.

Os clientes visitam seu site por diversos motivos. Eles visitam páginas diferentes. As páginas que eles visitam representam diferentes intenções de compra. Talvez eles não estejam querendo comprar seu produto.

A chave é combinar seus públicos-alvo de publicidade personalizados com as intenções desses compradores.

Por exemplo, se você é uma marca de comércio eletrônico e alguém visita seu site para comprar sapatos, certifique-se de segmentar essas pessoas em um público personalizado denominado “compradores de calçados” ou “calçados”.

No ano passado, no Buffer, criamos vários públicos-alvo com base no assunto sobre o qual nossos visitantes estão interessados ​​em aprender. Temos um público personalizado para tráfego para todas as páginas de marketing do Facebook, marketing do Instagram, experiência do cliente, estudos de caso, etc.

Isso nos permite estar hiperfocados no tipo de conteúdo que entregamos, o que ajuda a reduzir os custos.

Dica nº 3: fique de olho na frequência da publicidade

Frequência é algo que muitos anunciantes não necessariamente consideram em suas campanhas, mas devem ser pensados ​​em termos de melhoria de seu desempenho geral.

Um estudo recente sobre as emoções do consumidor americano associadas a anúncios de retargeting determinou que a frequência do anúncio teve um impacto negativo nas emoções do comprador.

A frequência intensa de anúncios muda a perspectiva de um comprador de positiva para negativa. Pode ser intrusivo, irritante e pior ainda – pode fazer com que os clientes fiquem zangados com sua marca. O que afetará as vendas atuais e futuras.

Certifique-se de implementar algum tipo de limite de frequência de anúncio em suas campanhas. No Buffer, implementamos um limite de frequência de três. Se o público começar a ver o anúncio mais de duas vezes, iremos desligá-lo ou alterar o criativo do anúncio (o que é uma prática recomendada independentemente).

Dica nº 4: experimente até encontrar uma oferta altamente atraente

Tivemos o prazer de hospedar a especialista em anúncios do Facebook Molly Pittman, o Buffer Podcast, no episódio 42, e ela discutiu essa ideia de iscas digitais.PATROCINADO POR

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As iscas digitais são suas frases de chamariz mais atraentes . Algo que você sabe que seus clientes adoram e que outras pessoas também irão adorar.

Se você não tem certeza do que poderia ser essa isca digital, comece com uma análise rápida do tráfego do seu site. Quais produtos, páginas, artigos as pessoas visitam com mais frequência?

Então, se você quiser ir um pouco mais fundo, analise as taxas de conversão desses produtos ou páginas. Em outras palavras, qual é o número total de pessoas que convertem de uma página específica em comparação com o número total de visitantes?

Quanto maior a taxa de conversão, melhor o ímã.

No Buffer, não tínhamos ideia de por onde começar com o retargeting. Após algumas investigações, descobrimos que uma de nossas postagens no marketing do Instagram estava gerando muito tráfego e tinha uma taxa de conversão excepcionalmente alta para os testadores de produtos.

Hoje, esse anúncio gerou mais de 175.000 visitas ao nosso site e milhares de testes de produtos .

Dica nº 5: Utilize anúncios criativos dinâmicos no Facebook

Você provavelmente já experimentou anúncios dinâmicos de produtos no Facebook, mas já experimentou anúncios criativos dinâmicos ?

Anúncios criativos dinâmicos são uma tremenda ferramenta de publicidade porque, em última análise, eliminam o trabalho de adivinhação de sua cópia publicitária.

Você pode fazer upload de várias imagens ou vídeos, variações de título e descrição, bem como textos de botão CTA – e o Facebook testará e otimizará automaticamente as melhores combinações. Este gráfico da WeRSM demonstra perfeitamente esse conceito:

É importante observar aqui que, como os anúncios criativos dinâmicos funcionam apenas com campanhas de tráfego, conversões e instalação de aplicativos, é melhor usar esses tipos de anúncios no meio e na parte inferior do seu funil de vendas.

Por exemplo, se sua empresa de comércio eletrônico vende óculos de sol, você pode facilmente testar fotos padrão de produtos, fotos de ação e depoimentos de clientes em seus anúncios.

O Facebook colocará seu orçamento nos anúncios com melhor desempenho.

Dica nº 6: configure campanhas de engajamento sequencial simples

Ao configurar campanhas de engajamento sequencial, você está pegando um público muito grande e convertendo- o em um público menor e mais qualificado.

Isso é diferente de segmentar seu público porque é baseado nas pessoas que interagem com seu conteúdo. É uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca e, ao mesmo tempo, mover as pessoas pelo funil.

Digamos que você seja uma marca de comércio eletrônico de pequeno a médio porte que vende produtos exclusivos para cabelos.

Comece impulsionando um vídeo que teve um bom desempenho orgânico no Facebook ou Instagram.

Depois de um tempo, as visualizações desse vídeo começarão a se acumular lentamente. Você pode criar um público personalizado com base em pessoas que assistiram 3 segundos, 10 segundos, 50%, 75% ou até 100% do vídeo e segmentá-los com um anúncio que faça sentido sequencialmente .

A Blenders Eyewear faz um trabalho incrível nisso – veiculando anúncios no Instagram quando e onde eles são mais relevantes.

Coloque-se na mente do seu público aqui. Pense, se eu visse este anúncio, qual seria o próximo passo lógico? Em seguida, mapeie isso ao longo de alguns dias a algumas semanas.

Dica nº 7: Abrace o elemento emocional da publicidade

Todos nós gostamos de acreditar que somos compradores inteligentes que sempre agem racionalmente , mas isso é apenas parcialmente verdade. Nosso lado emocional tem muito a dizer quando se trata de comprar produtos.

Uma simples lista de características do produto pode convencer o eu racional de alguns usuários, mas tende a não ter efeito sobre o seu eu emocional. Nosso eu emocional não se importa com características, essa parte de nós quer ver e imaginar os benefícios.

O recente anúncio da Coca-Cola no Super Bowl, A Coke is a Coke , é um exemplo maravilhoso de como as emoções podem provocar fortes sentimentos de conexão e compreensão:Aceite o consentimento de cookies

É importante abordar tanto o lado racional quanto o lado emocional dos clientes em potencial em seus anúncios. Fale como um humano. Use uma linguagem emotiva. Fale sobre benefícios, não recursos.

Ajude as pessoas a imaginar uma vida com seu produto – uma vida que elas nunca souberam que existia.