Todo mundo quer direcionar mais tráfego para seu site e páginas de destino, mas não sabe por onde começar? É aí que entra a otimização da taxa de conversão (CRO). As taxas de conversão são um dos indicadores mais úteis do desempenho do seu site. CRO é o processo de maximizar as conversões convertendo visitantes em leads. Não importa o seu setor, tamanho ou especialidade, você pode usar e se beneficiar do marketing de taxa de conversão. Tirar mais proveito do tráfego e leads existentes (em vez de tráfego totalmente novo) pode impulsionar as empresas em direção ao crescimento sustentável de longo prazo. É por isso que todo proprietário de site precisa investir na otimização da taxa de conversão – para colher os benefícios da conversão de tráfego.
Vejamos algumas das coisas mais importantes que você precisa saber sobre o CRO. Neste guia, detalharemos o que é CRO, quais são seus benefícios e os principais elementos do CRO.
O que é Otimização da Taxa de Conversão (CRO)?
A otimização da taxa de conversão (CRO) está focada em persuadir mais visitantes do seu site a realizar a ação desejada que você deseja. As ações desejadas podem incluir comprar um produto, clicar em ‘adicionar ao carrinho’, inscrever-se em um serviço, preencher um formulário ou clicar em um link.
Ao aumentar sua taxa de conversão, você aumenta os leads do seu site sem realmente precisar de mais tráfego. Para melhorar seu processo de CRO, você precisa entender como os usuários navegam em seu site, quais ações eles realizam e o que os impede de concluir suas metas. Em seguida, você usa esse entendimento (e dados) para fazer alterações informadas em seu site para reduzir o número de desistências e aumentar o número de conversões.
Como Calcular a Taxa de Conversão?
A taxa de conversão do seu site é o número de vezes que um usuário conclui uma meta dividido pelo tráfego do seu site. A equação é bastante direta: Taxa de conversão = Número de conclusões de meta / Tráfego total do site.
Por exemplo, digamos que seu website teve 1.000 visitantes e 200 conversões na semana passada.
Taxa de conversão = (200/1000) x 100 = 20%
Quais são os benefícios da otimização da taxa de conversão?
Existem muitos benefícios da otimização da taxa de conversão. Esses benefícios não estão necessariamente diretamente relacionados à atração de tráfego orgânico do site ou à classificação em uma página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP), mas, em última análise, ajudarão a expandir seus negócios. Vejamos alguns benefícios que você pode obter com uma melhor taxa de conversão.
O CRO permite que você analise o desempenho do seu site realizando testes e procurando as melhores variações possíveis que melhorem o desempenho do seu site.
A otimização da taxa de conversão permite reduzir os custos de aquisição de clientes obtendo mais valor dos visitantes e usuários que você já possui.
O CRO ajuda você a ajustar seu site e os funis para torná-los mais fáceis de usar para seus visitantes, fazendo com que eles executem as ações que você deseja e aumentando as conversões.
O CRO garante que você obtenha os dados concretos sobre seu público e os use para tomar melhores decisões, incluindo o ajuste de diferentes elementos em seu site para melhor desempenho e lucratividade.
À medida que você aplica mais e mais novas estratégias de CRO em sua loja de comércio eletrônico, descobre coisas como o que seus visitantes precisam, o que desejam, por que visitam seu site e outros comportamentos de seus visitantes.
O CRO garante que você alcance as perspectivas certas e desfrute de um crescimento sustentável, repetível e consistente.
O CRO ajuda a construir essa confiança à medida que você sabe quando e como atingir seus clientes com as ofertas certas.
SEO e CRO têm algumas áreas sobrepostas. Quando você trabalha efetivamente no CRO, você colherá os benefícios disso para o SEO.
Mesmo pequenas mudanças em sua taxa de conversão podem aumentar suas vendas com o mesmo tráfego que você já possui, o que gera grandes lucros.
Como o CRO se concentra em melhorar a experiência do usuário para gerar conversões, ele pode ajudá-lo a criar conteúdo de maior qualidade.
Principais Elementos de Otimização da Taxa de Conversão (CRO):
Infelizmente, não há elementos específicos que funcionem sempre. No entanto, aqui está uma lista de verificação de otimização da taxa de conversão que geralmente tem um grande impacto no aumento de suas taxas de conversão. Aqui estão alguns elementos de otimização de taxa de conversão aplicáveis que você pode implementar em seu site. Entender esses elementos e como eles afetam o desempenho ajudará a orientá-lo em cada estágio do processo CRO.
1. Execute testes A/B:
No teste A/B, você pode testar rápida e facilmente diferentes versões da cópia do seu site, ofertas de conteúdo, imagens, perguntas de formulário e páginas da Web para determinar qual versão tem melhor desempenho e resulta em mais conversões. Essa é a razão pela qual o teste A/B também é chamado de teste Split. Por exemplo, você pode testar A/B duas versões de sua página inicial com diferentes botões de CTA para ver qual recebe mais tráfego. E com o resultado, você pode coletar dados valiosos e fazer alterações cuidadosas e ponderadas na experiência do visitante. Resumindo, o teste A/B permite que você altere e ajuste seu site de forma consistente, com base no envolvimento real do usuário.
O teste A/B é importante, mas você não precisa testar cada melhoria CRO que deseja fazer em seu site. Mais testes A/B exigiriam muito tráfego, mais tempo e mais esforço. Idealmente, você precisa testar diferentes versões de seu conteúdo (como diferentes botões de chamada para ação ou diferentes layouts de página) para ver qual versão aumenta mais suas taxas de conversão. Ferramentas de teste A/B de baixo custo como VWO, Crazy Egg são ótimos lugares para começar.
2. Botões de chamada para ação:
Uma chamada para ação (CTA) é uma solicitação para que os clientes realizem a ação desejada. É uma frase curta, concisa e orientada por verbos que diz aos seus visitantes o que eles podem fazer a seguir. Essa ação pode ser qualquer coisa, desde assinar um boletim informativo, fazer uma compra, utilizar serviços e muito mais.
Quando se trata de aumentar a taxa de conversão do seu site, as chamadas para ação (CTA) são uma das formas mais eficazes. Para melhorar a eficácia do seu CTA, melhore o texto, o estilo, a cor, o tamanho e a localização deles em suas páginas. Os sites podem ter muitos CTAs diferentes, pois precisam atender a muitas necessidades diferentes dos clientes, mas as páginas de destino devem ser focadas em um único objetivo e ter apenas um CTA. Isso evita que as pessoas se distraiam com todas as escolhas diferentes.
3. Página de destino do design:
Quando seus clientes em potencial clicam em um anúncio, se inscrevem em um webinar ou baixam um e-book, eles vão para uma página de destino. Portanto, a página de destino é a primeira vez que os clientes em potencial aprendem profundamente sobre sua empresa. Para definir a usabilidade e o sucesso do seu site, o design da página de destino é o primeiro e principal elemento. Certifique-se de que suas páginas de destino sejam focadas, organizadas e atendam às principais necessidades de seus visitantes para melhorar suas taxas de conversão. Ao adicionar qualquer elemento à sua página, lembre-se de manter as coisas simples e, se você sentir que uma determinada linha de texto foge do objetivo, considere removê-la em vez de sobrecarregar um espaço importante. Certifique-se de que o design da página de destino corresponda ao resto do seu site, não transforme sua página de destino em um microsite que confunda o visitante.
4. Menu de Navegação:
No programa Conversion Rate Optimization (CRO), o menu de navegação é uma das primeiras coisas que você deve melhorar, pois desempenha um papel essencial na experiência do usuário do seu site. Quanto mais fácil for sua experiência de navegação, mais tempo os usuários passarão em seu site. Forneça aos visitantes do seu site uma barra de navegação responsiva e otimizada e você certamente verá uma melhoria em sua taxa de conversão. Tente garantir que seus visitantes sejam capazes de atingir seus objetivos de maneira fácil e rápida e possam se mover para seções importantes de seu site.
Otimizar a navegação do site é colocar o cliente na frente e no centro, portanto, você precisa se esforçar para torná-lo mais amigável ao cliente. Um dos erros mais comuns dos sites é colocar elementos de navegação padrão em lugares inusitados. Coloque a navegação em locais padrão onde as pessoas esperam encontrá-la. Além disso, limite sua navegação ao mínimo de itens possível. Sites com centenas de links na página inicial parecem confusos e distraem o foco do usuário. Além disso, ter um menu de navegação responsivo para dispositivos móveis é essencial para qualquer site.
5. Copie:
Um site bem projetado sempre recebe mais tráfego, ao mesmo tempo em que publicar artigos de blog abre as portas para uma grande oportunidade de conversões. Seu conteúdo pode fisgar verbalmente seus visitantes e convertê-los em leads em potencial. Se o seu texto não chamar a atenção dos seus visitantes e induzi-los a ler o resto do seu conteúdo, então haverá uma chance maior de eles saírem do seu site, diminuindo suas taxas de conversão.
Para tornar seu conteúdo relacionável, mantenha-o simples. Também deve ser claro, conciso, direto ao ponto e retratar a persona da sua marca da maneira mais eficiente. As manchetes são normalmente a primeira e mais importante coisa que define a primeira impressão que eles têm do seu negócio. Use manchetes que atraem visitantes para ler seu conteúdo. Use os subtítulos necessários para dividir o conteúdo em partes fáceis de visualizar. Dessa forma, você pode transmitir informações rapidamente sem se aprofundar em explicações extensas ou longas paredes de texto. Concentre-se no tipo de fonte, tamanho da fonte e cor para garantir que ela capte a atenção de seus visitantes e seja facilmente legível. As listas com marcadores e numeradas também são úteis, pois são mais fáceis para os visitantes verificarem e entenderem rapidamente.
6. Formulários:
Estudos mostram que os formulários tendem a gerar mais leads e conversões. Mas muitas vezes nos esquecemos da importância de otimizar e ajustar nossos formulários para obter o máximo de conversões. Tente adicionar formulários na página de destino, porque o objetivo final de uma página de destino é impressionar e convencer as pessoas o suficiente para fazê-las realizar a ação desejada. É a influência e o engajamento que importam.
A maioria dos estudos aponta que, ao colocar seus formulários e CTAs em sua página de destino, colocá-los logo acima tem mais chances de gerar engajamento. Certifique-se de não assustar seus visitantes e clientes com muitos campos de formulário. Adicionar campos de formulário excessivos é a melhor maneira de matar sua taxa de conversão de formulário. É por isso que você deve evitar campos de formulário intimidantes que parecem levar uma eternidade para serem preenchidos.
7. Teste de velocidade:
Um site de carregamento mais rápido não é bom apenas para melhorar suas taxas de conversão, mas também para melhorar suas classificações de SEO. Assim, com outros testes e otimizações, você deve testar os tempos de carregamento do seu site e páginas de destino. Se eles não estiverem carregando rápido, torne uma prioridade corrigir isso primeiro. Você pode verificar o desempenho do seu site usando ferramentas como GTmetrix, Google Analytics, Google Search Console e Google Page Speed Insights. Essas ferramentas geralmente oferecem sugestões sobre como corrigir o que está deixando seu site lento.
Como medir o sucesso do programa CRO?
Aumentar as taxas de conversão e gerar mais conversões totais não é a única maneira de medir o sucesso do CRO. Ao medir o sucesso do seu programa CRO, você precisa observar seus resultados CRO de vários ângulos. Isso significa que você precisa considerar métricas como taxas de rejeição, tempo no site, abandono do carrinho de compras, custo por conversão. É preciso pouco esforço, mas com esse pequeno esforço você pode gerar mais vendas e dominar seu setor.
Empacotando:
O CRO não é apenas uma ferramenta para melhorar o desempenho do seu site; é todo um processo de fazer você se destacar! Sempre há coisas para melhorar, por isso é um processo contínuo, e não um teste único. Mesmo que seu site tenha apenas uma pequena quantidade de tráfego, com a Otimização da Taxa de Conversão, você pode gerar mais vendas e aumentar suas receitas e lucros.
Deixe-nos saber se você tem sugestões sobre CRO. Agradecemos mais comentários, apoio ou sugestões!
O que é otimização da taxa de conversão (CRO) e como ela pode ajudar você? Se você deseja entender essa parte fundamental do marketing, está no lugar certo.
Neste guia para iniciantes, explicaremos o que é a otimização da taxa de conversão, os benefícios que você pode obter e como começar sua estratégia de CRO para obter mais leads e vendas com o tráfego que você já possui.
Primeiro, vamos começar com uma definição de conversões.
O que é uma conversão em marketing?
No marketing, uma conversão é uma ação realizada pelo visitante do seu site em resposta à sua chamada à ação (CTA).
As conversões podem assumir muitas formas. Por exemplo, quando os visitantes se inscrevem em sua lista de e-mail, isso é uma conversão. Quando eles pegam uma inscrição de avaliação gratuita , isso também é uma conversão. E quando eles compram um produto depois de ver seu CTA, isso é definitivamente uma conversão.
Além dos tipos de conversão listados acima, também existem as microconversões , que são basicamente pequenas etapas no caminho para realizar a ação desejada.
Por exemplo, uma microconversão pode ser clicar em um botão para adicionar um produto ao carrinho ou para obter mais informações sobre um produto, mesmo que o visitante acabe não comprando.
Como você calcula sua taxa de conversão?
Para calcular sua taxa de conversão, você precisa saber:
Quantas pessoas veem seu CTA
Quantas pessoas realizam a ação desejada
Você precisará fazer um pouco de matemática também. Divida o número de pessoas que atuam no seu CTA pelo número total de visitantes. Em seguida, multiplique por 100 para transformar o número em uma porcentagem.
Por exemplo, se 400 pessoas virem seu CTA de assinatura de boletim informativo e 100 realmente se inscreverem, sua taxa de conversão será de 1 em 4 x 100 ou 25%.
Independentemente de como sua taxa de conversão se compara à concorrência, sempre há espaço para melhorar.
O que é otimização da taxa de conversão?
A otimização da taxa de conversão está melhorando seu site para maximizar o número de conversões que você obtém. Quando você sabe quais ações de conversão deseja que os visitantes realizem e qual é sua taxa de conversão atual, pode trabalhar para convencer mais visitantes a converter.
O que CRO não é
Temos falado sobre o que é otimização de conversão, mas também é bom deixar claro o que não é. CRO não é:
SEO (search engine optimization), que se concentra em otimizar o conteúdo para obter mais tráfego de pesquisa orgânica para o seu site. Em vez disso, o CRO trata de trabalhar com visitantes que já estão em seu site.
O teste A/B, que, como você verá mais adiante neste guia, é apenas uma parte da otimização de conversão.
Aqui está mais um fato importante sobre o CRO: a otimização da taxa de conversão não é o objetivo principal do seu marketing.
Seu objetivo final é obter leads, vendas e receita – portanto, lembre-se de que o CRO é apenas uma ferramenta poderosa para ajudá-lo a atingir esse objetivo.
Existem várias razões pelas quais o CRO é uma parte essencial da sua estratégia de marketing.
Embora o SEO possa ajudá-lo a obter mais tráfego para seu site, mais tráfego nem sempre significa mais receita. O CRO pode ajudá-lo a aumentar a receita do tráfego que você já possui , e é também por isso que é tão econômico.
Isso também significa que você não precisa ter muito tráfego no site para se beneficiar do CRO. Mesmo sites de baixo tráfego podem melhorar seu ROI com pequenos ajustes em sua estratégia de otimização de conversão.
O CRO também pode fornecer mais informações sobre as ações e preferências de seus clientes. Uma boa estratégia de otimização de conversão ajudará você a:
Tudo isso resulta em uma melhor experiência do usuário para seus clientes, o que gera confiança, fornece um ROI melhor em seus gastos com marketing e ajuda você a obter mais conversões. O melhor de tudo é que as melhorias são baseadas em dados , e não em suposições.
3 etapas para implementar sua estratégia de otimização de conversão
Então, o que está envolvido em uma estratégia de otimização de conversão?
Existem três passos principais:
medição
análise e hipótese
alterações e testes
Vamos ver isso com mais detalhes.
1. Meça onde você está
Antes de otimizar, você precisa saber qual é o status quo. É por isso que você frequentemente verá software de análise listado entre as ferramentas de otimização de conversão .
Por exemplo, você usará um software de análise para ver quanto tráfego está chegando ao seu site e às principais páginas do seu funil de conversão. Se você configurar metas no Google Analytics , poderá acompanhar ações de conversão específicas.
Se você estiver usando o OptinMonster, nossa análise de conversão integrada informa como está o desempenho de suas campanhas de marketing. E como ele se integra ao Google Analytics e às principais plataformas de software de marketing por e-mail , você também pode acompanhar essas conversões no painel do OptinMonster.
Em seguida, pense no que você precisaria mudar para melhorar sua taxa de conversão.
Isso se chama formar uma hipótese: uma ideia sobre o que você precisa testar, por que e qual melhoria você acha que verá. Quando você fizer o teste, a hipótese ajudará você a ter clareza sobre o escopo do seu teste de otimização de conversão e se é um sucesso ou um fracasso.
Para criar uma hipótese de otimização de conversão, use este modelo do Digital Marketer :
Como observamos [A] e o feedback [B], acreditamos que mudar [C] para visitantes [D] fará [E] acontecer. Saberemos disso quando virmos [F] e obtivermos [G].
Por exemplo, você poderia dizer:
Como observamos que muito poucas pessoas estavam comprando nossos barbeadores elétricos e os visitantes relataram que não conseguiam encontrar informações de remessa, acreditamos que incluir um cabeçalho proeminente com nossa oferta de remessa gratuita aumentará as compras. Saberemos disso quando vendermos mais barbeadores elétricos em um período de teste de 2 semanas do que no período anterior e recebermos comentários de clientes que mostrem que as pessoas estão cientes de nossa oferta de frete grátis.
3. Faça alterações e teste
A etapa final é fazer a alteração que você acha que funcionará e testar para ver se você está certo. No final deste processo, você irá:
Saiba que sua hipótese estava certa e torne a mudança permanente
Saiba que sua hipótese estava errada e pense novamente
Não sei de qualquer maneira, pense em uma nova explicação possível e comece a testar novamente
Um exemplo de otimização de conversão
Aqui está um exemplo desse processo de três etapas em ação:
Uma escritora descobriu que um comentário que ela escreveu se tornou uma das páginas mais populares em seu site, mas ela não estava obtendo as conversões que esperava de seu formulário de inscrição genérico.
Ela formulou a hipótese de que alterar o design do formulário para que refletisse o conteúdo da página resultaria em mais inscrições de e-mail.
Ela fez a alteração, testou e descobriu que sua taxa de conversão melhorou.
O que você pode/deve testar?
Um dos aspectos mais cruciais da estratégia de otimização de conversão é descobrir o que testar. Obviamente, você pode testar o que quiser, mas é uma boa prática se concentrar em testar páginas da Web que fazem diferença para atingir suas metas de receita ou geração de leads e melhorar todas as áreas de seu site ou marketing que estão impedindo as pessoas de converter.
Aqui está uma lista de verificação rápida de otimização da taxa de conversão de itens a serem observados:
O tamanho e o destaque do seu título e a redação do título (leia nosso guia sobre ferramentas de criação de títulos para ajudar a melhorar o seu)
A cópia (falamos sobre os prós e contras da cópia curta e longa em nosso guia da página de vendas )
Você também pode comparar a taxa de conversão para visitantes em dispositivos móveis e computadores e fazer alguns ajustes para aumentar a taxa de conversão em dispositivos móveis .
Introdução às Técnicas de Teste CRO
Ao fazer a otimização da taxa de conversão, existem três técnicas principais que você provavelmente usará:
teste A/B
teste multivariado
Teste de usuário/usabilidade
Antes de entrarmos no que são, aqui estão alguns termos com os quais você precisa estar familiarizado:
Control , que é sua página da Web original
Variant ou variação, que é a versão alterada que você está experimentando
No teste A/B (também conhecido como teste A/B ), você testa um controle em relação a uma variante, alterando um elemento e testando-o com metade do seu tráfego para ver se há uma alteração na taxa de conversão.
Por exemplo, uma versão do seu botão CTA pode dizer “Compre agora” e outra pode dizer “Obtenha o negócio”.
Há também testes A/B/n, em que você tem algumas versões do elemento que está alterando e divide o tráfego igualmente entre eles. Continuando com nosso exemplo acima, você poderia ter uma terceira variante que dizia: “Estou dentro”.
No teste multivariado, você ainda divide o tráfego, mas altera mais de um elemento por vez. Em nosso exemplo original, você pode experimentar o posicionamento do botão CTA, bem como o texto. Com testes multivariados, as versões de página podem parecer radicalmente diferentes.
Além dessas duas práticas, há também o teste de usabilidade. O teste de usabilidade envolve pedir a usuários reais que realizem tarefas em seu site (como navegar na página de um produto e fazer uma compra) e obter feedback sobre a experiência deles ao realizar essas tarefas.
É uma boa maneira de ver como os visitantes interagem com seu site. Também o ajudará a decidir se algo está funcionando e o que testar.
Práticas recomendadas de otimização de conversão
Aqui estão algumas práticas recomendadas de otimização de conversão para ajudá-lo a obter mais de sua estratégia.
Primeiro, sempre verifique se você está testando como contra como . Isso significa garantir que os grupos e condições de teste sejam comparáveis. Por exemplo, não compare o marketing destinado a jovens de 18 a 25 anos com uma campanha projetada para maiores de 40 anos.
E você não compararia os testes executados durante a movimentada temporada de varejo de fim de ano com os realizados durante a crise pós-feriado.
Por esse motivo, é aconselhável certificar-se de testar por tempo suficiente para levar em conta quaisquer blips temporários. Como mostra este gráfico de marketing digital , o período de teste ideal será de pelo menos uma semana, mas pode ser muito mais longo, dependendo do tráfego necessário e do número de variantes.
Certifique-se de que seus dados são confiáveis . Isso significa verificar se os resultados têm significância estatística (uma maneira sofisticada de dizer exatamente a mesma coisa) e se você tem certeza de que pode confiar neles, o que significa uma classificação de confiança padrão do setor de pelo menos 95%.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas de otimização da taxa de conversão em nosso guia para evitar erros de teste A/B .
5 ferramentas CRO que você não pode prescindir
Aqui estão 5 ferramentas que você deve integrar em sua estratégia de otimização de conversão.
1. Google Analytics
Já falamos sobre a importância de usar o Google Analytics para descobrir o que está acontecendo em seu site, para que você possa identificar possíveis áreas de melhoria. Saiba mais sobre o Google Analytics em nosso guia passo a passo e em nosso tutorial sobre como configurar um painel de análise personalizado .
Além do rastreamento de conversão, o OptinMonster possui testes de divisão integrados, para que você possa melhorar facilmente suas conversões. Para criar um teste A/B no OptinMonster:
Abra o menu de três pontos à direita de qualquer campanha:
Clique em Teste de divisão A/B :
Dê um nome e uma descrição ao seu teste e clique em Create Split Test .
O OptinMonster dividirá automaticamente seu tráfego e acompanhará as conversões para cada variante.
O VWO inclui uma variedade de ferramentas de otimização de conversão, incluindo ferramentas para testes multivariados em dispositivos móveis e computadores.
4. Ovo Louco
O Crazy Egg é uma ferramenta de mapa de calor que permite ver onde estão as áreas mais e menos ativas do seu site. As áreas que muitos visitantes leem e clicam parecerão quentes, enquanto aquelas que eles ignoram parecerão legais. Isso ajudará você a otimizar o posicionamento de campanhas de marketing e partes individuais de campanhas, como sua frase de chamariz.
5. Teste do usuário
Como mencionado anteriormente, o teste de usabilidade, também chamado de teste de usuário, ajuda você a descobrir como os visitantes interagem com seu site, para que você possa eliminar facilmente os gargalos de conversão. Ferramentas populares de teste de usabilidade incluem Qualaroo e 5 Second Test .
É isso! Agora que você já entendeu o que é otimização de taxa de conversão e como implementá-la, descubra como potencializar ainda mais as conversões usando o medo de perder (FOMO) em seu marketing . Você também pode realizar uma auditoria de taxa de conversão para descobrir vazamentos em seu funil que podem ser corrigidos para aumentar as conversões.
Temos uma lista de cinco sites de agências de marketing que podem ajudá-lo a começar a criar seu próprio site do zero ou a influenciá-lo a fazer atualizações em seu site existente para ajudar a capturar tráfego mais qualificado. Continue lendo para obter toda a inspiração necessária para o seu site em 2022.
A Ignite Agency se descreve como uma agência criativa global que se concentra no marketing e promoção de crowdfunding digital. Sua clientela inclui inventores, empreendedores e empresas. Ele fornece serviços de relações públicas, web, celular, vídeo e branding.
O bom
O site da Ignite é direcionado com sucesso a clientes em potencial que desejam financiar uma invenção ou produto por meio de crowdfunding. A página inicial do site destaca dezenas de campanhas de crowdfunding bem-sucedidas. Apresentar os vários tipos de negócios e produtos com os quais a Ignite trabalhou permite que os clientes em potencial imaginem sua própria campanha de crowdfunding bem-sucedida.
O conjunto de histórias de sucesso de clientes da Ignite é clicável e cada exemplo tem um link para a campanha original. Isso também é uma ótima publicidade para seus clientes! Alguém verificando o site da Ignite para suas próprias necessidades de negócios pode ver um cliente existente com o qual gostaria de colaborar ou comprar produtos.
O Ignite tem um grande conjunto de logotipos de clientes impressionantes no centro de sua página inicial, para que os clientes em potencial não precisem rolar muito para ver com quem o Ignite trabalha. Nomes atraentes como Variety, CNN e Time indicam que a Ignite não apenas tem autoridade no setor, mas também trabalhou com clientes de alto perfil com grandes portfólios.
O Ignite possui um menu interativo para cada tipo de serviço que oferece. Passar o mouse sobre cada ícone fornece ao leitor uma breve descrição do que é essa oferta de serviço específica. Em seguida, os usuários podem simplesmente clicar no botão “Começar” para passar para a próxima etapa do processo. Esta seção é fantástica para clientes em potencial que estão mais próximos do fundo do funil de compra.
Dicas para o site da sua agência
Esteja você trabalhando com clientes grandes ou pequenos, gerar confiança é uma parte essencial do processo. A transparência sobre com quem você trabalha pode ajudar os clientes em potencial a imaginar o sucesso com sua agência. Destacar realizações e depoimentos só pode convencer os clientes em potencial de que você é uma agência segura e bem-sucedida.
Embora os elementos em flash e outros recursos altamente técnicos do site possam chamar a atenção, nada supera a simplicidade de um ótimo conjunto de logotipos. Os logotipos são um sinal para os clientes de que você trabalhou com empresas como eles (ou empresas com as quais eles aspiram ser). Considere o uso de logotipos como um currículo muito simples para sua agência.
Não tenha medo de atingir o fundo do funil em sua página inicial. O Ignite facilitou o contato direto dos clientes, caso estivessem na posição de passar para as primeiras etapas do processo de contratação.
2. Cliques de Foguete
A Rocket Clicks é uma agência com sede em Milwaukee, Wisconsin, focada em fornecer aos clientes experiência em publicidade pay-per-click (PPC) e otimização de mecanismo de busca (SEO).
O bom
O site da Rocket é curto e simples de navegar. Sua página inicial se concentra em facilitar a comunicação com a agência. A primeira página tem vários botões CTA (call to action) (embora nenhum seja excessivamente intrusivo), e eles rapidamente descrevem o que significa fazer parceria com a agência para serviços de PPC e SEO.
O Rocket Clicks possui um conjunto de ícones de prêmios na parte inferior de sua (curta) página inicial. De cara, os visitantes podem ver que a Rocket Clicks tem sido reconhecida por suas realizações e pelo excelente trabalho com os clientes.
A agência usa o espaço com parcimônia na página inicial – não está sobrecarregada com elementos fortemente codificados ou visuais chamativos. Isso coloca o foco em seus serviços, em primeiro lugar. Os clientes em potencial podem selecionar facilmente entre o trabalho de PPC ou SEO para obter mais informações sobre exatamente o que seus negócios precisam.
Dicas para o site da sua agência
Simples é melhor do que desajeitado! Algumas agências cometem o erro de sacrificar a experiência do usuário por visuais chamativos. O Rocket Clicks é um ótimo exemplo de como usar o espaço da sua página inicial com sabedoria. Menos frescura pode significar uma experiência menos emocionante, mas se os clientes puderem encontrar facilmente como entrar em contato com você, isso tornará a vida deles (e a sua) muito mais fácil.
Destaque suas realizações em algum lugar perceptível. Isso sinaliza aos clientes que terceiros externos validaram seu trabalho – não apenas ex-clientes.
Descrições curtas e contundentes de seus serviços antecipadamente podem atrair os clientes em potencial que estão muito ansiosos para começar a trabalhar com sua agência.
3. Ambição Neon
Neon Ambition é uma agência digital que oferece uma série de serviços que vão desde SEO até anúncios de vídeo OTT (streaming). A empresa possui uma lista impressionante de funcionários, incluindo um veterano de SEO de 17 anos e vários ex-funcionários do Google.
O bom
A agência usa a frase de efeito “Veja a prova” em seu site. É uma ferramenta cativante e magnetizadora para atrair clientes em potencial. As empresas geralmente têm orçamentos de marketing apertados e desejam saber que a Neon Ambition gerou resultados para seus clientes.
A agência utiliza um blog para destacar suas realizações, notícias de negócios e estudos de caso. Seu conteúdo de formato longo atua como um currículo e um hub de recursos para clientes em potencial que desejam mais informações sobre o modelo de negócios da Neon.
A Neon Ambition oferece uma seção pequena, mas interessante, na parte inferior de sua página de serviços, que oferece alguns conselhos gratuitos para clientes em potencial. Ele lista os erros comuns que eles veem em sites de clientes existentes. Se um cliente em potencial perceber que também está cometendo erros semelhantes em seu site, pode estar mais inclinado a trabalhar com o Neon Ambition. Isso também sinaliza confiança e transparência por parte da agência.
Dicas para o site da sua agência
CTAs exclusivos, cativantes e envolventes têm maior probabilidade de atrair clientes em potencial. Não subestime o poder de um CTA bem colocado e bem formulado.
Considere criar um blog direcionado para SEO. Isso é especialmente importante se sua agência oferecer serviços de SEO. Um blog que exibe SEO on-page estelar funcionará como uma vitrine de negócios para sua agência. Você também pode usar este espaço para compartilhar notícias de negócios e atualizações de serviços.
Não tenha medo de mostrar um pouco suas cartas. A Neon Ambition oferece a todos que acessam seu site alguns conselhos gratuitos sobre como administrar uma marca digital de sucesso. Ele fornece apenas informações suficientes para sinalizar aos clientes que a agência é confiável e autoritária, sem fornecer a eles todo o plano para resolver os problemas de negócios por conta própria.
4. Web FX
A Web FX é uma empresa de soluções de marketing digital voltada para a tecnologia, com mais de US$ 700 milhões em vendas para seus clientes. Eles oferecem ferramentas proprietárias que rastreiam os resultados de seus clientes com serviços que vão desde SEO e geração de leads até UX (experiência do usuário) e design de site interativo.
O bom
Web FX faz um trabalho incrível mostrando seus resultados para clientes em potencial. Em sua página inicial, há uma barra de ações com alguns de seus sucessos. É fácil de ler e os números são realmente impressionantes.
A agência oferece uma biblioteca de conteúdo e uma seção chamada “Conserte seu funil”, que oferece algumas ilustrações coloridas sobre o funil de vendas e erros comuns que os clientes da Web FX cometem ao tentar otimizar para conversões.
Uma ótima arquitetura de site não é apenas uma coisa boa de se ter, é uma obrigação. O Web FX tem uma estrutura de navegação muito limpa, mas completa, que torna simples para os possíveis clientes navegarem pelo site e encontrarem o que procuram, mesmo com tantas informações oferecidas.
Dicas para o site da sua agência
Não há problema em se gabar de suas realizações, desde o início! Torne suas métricas fáceis de digerir e encontrar para clientes em potencial. Eles podem ser mais propensos a trabalhar com você quanto mais impressionantes forem seus números, então escolha suas métricas com sabedoria.
Considere criar uma biblioteca de conteúdo ou hub de recursos para o seu site, onde clientes em potencial possam aprender mais sobre seu setor e a importância de um ótimo marketing digital.
Sempre, sempre, sempre coloque a experiência do usuário em primeiro lugar. Seu site, especialmente se for cheio de informações, deve ser fácil de navegar.
5. Smart Sites
A SmartSites é uma agência digital que possui mais de 900 sites de clientes lançados e US$ 100 milhões em receita para seus clientes. A agência é especializada em serviços de web design, PPC e SEO.
O bom
Uma agência que oferece serviços de web design não pode deixar a desejar em seu próprio site. A página inicial do SmartSites faz um ótimo trabalho apresentando conteúdo de site interativo e acessível. Um vídeo pop-up aparece com a mensagem “Iniciar uma conversa interativa”. Isso é ótimo para visitantes que não têm tempo para ler o conteúdo escrito abrangente.
A agência oferece um recurso de bate-papo que torna mais fácil para os clientes em potencial fazer perguntas e obter respostas rápidas. Fornecer contato rápido pode ajudar a capturar leads no início do funil e adicionar um toque personalizado.
Este site de agência digital também inclui alguns dados e gráficos que mostram cronogramas realistas para resultados. Na indústria de marketing digital, muitos clientes querem saber quando verão resultados para seus negócios, e alguns clientes que não têm muita experiência não sabem que os resultados, especialmente o SEO orgânico, podem exigir muito tempo e esforço. O Web FX mostra aos clientes em potencial, de cara, que resultados reais levam tempo.
Dicas para o site da sua agência
Oferecer conteúdo acessível e dinâmico captura leads que, de outra forma, seriam desativados por grandes blocos de texto desajeitados. Vídeos, imagens e infográficos podem fornecer instantâneos rápidos dos sucessos de seus clientes. De um modo geral, os clientes têm até 85% mais chances de comprar um produto depois de assistir a um vídeo sobre ele.
Dê aos clientes em potencial as ferramentas de que precisam para entrar em contato com você rapidamente. Ofereça um formulário de envio de e-mail na página inicial, um recurso de bate-papo ou um recurso de retorno de chamada que alivia o fardo do cliente de persegui-lo em busca de perguntas ou informações simples.
Defina expectativas realistas em todo o seu conteúdo. Oferecer dados e estatísticas quando apropriado. Atraia os visitantes com gráficos que mostram melhorias constantes ao longo do tempo.
Sites de agências digitais: almeje estar entre os melhores
Esses cinco sites de agências mostram algumas maneiras incríveis de capturar novos públicos, oferecendo uma grande inspiração para quem deseja tornar seu site um dos melhores sites de agências de marketing digital em 2022.
Um tema comum entre esses profissionais de alto desempenho é o excelente conteúdo de formato longo com foco em SEO sobre suas ofertas de serviços e toques exclusivos que fazem sua agência se destacar de milhares de concorrentes.
Se você deseja tornar este o melhor ano para sua agência, mas não sabe por onde começar, confira nosso Kit de crescimento para agências . 30% das empresas da Fortune 500 agora estão usando as ferramentas da Semrush para ajudá-las a interagir melhor com seu público. Com o Agency Growth Kit, você obtém acesso à plataforma de leads inbound, relatórios de marca branca e portais de clientes personalizáveis.
Esteja você criando um novo site ou atualizando o existente, lembre-se de que os melhores sites de agências digitais oferecem aos clientes em potencial uma experiência personalizada para os problemas que estão tentando resolver. Mantenha a experiência deles em mente ao desenvolver seu site. O excelente conteúdo da Web falará com eles e os capturará no momento em que precisarem de você.
Para agências de marketing digital e SEO, existem dezenas de tarefas que precisam ser concluídas todos os dias. Como resultado, é importante ter acesso a ferramentas que possam ajudar você e sua equipe a enfrentar esses desafios, atingir suas metas e economizar dinheiro, tempo e energia no processo.
Essa também não é a única consideração. À medida que você expande seus negócios e integra mais clientes, deseja que o software de sua agência de marketing seja capaz de escalar perfeitamente ao seu lado.
Saber quais tipos de ferramentas estão disponíveis para você é fundamental para isso, e é sobre isso que vamos discutir neste artigo.
Índice
Escolhendo o software de agência de marketing certo
Antes de revisar as ferramentas, no entanto, é uma boa ideia explorar primeiro o processo de escolha do software certo. Se você se aprofundar sem ter uma compreensão abrangente dos problemas para os quais precisa de soluções, poderá acabar com assinaturas caras que não atendem às suas necessidades – ou às de seus clientes.
Para ajudar a evitar isso, aqui estão 9 passos que você pode seguir para tomar uma decisão de compra bem informada e equilibrada:
1. Nível definido. Não faz sentido comprar um software muito grande (ou pequeno!) para o tamanho e as aspirações de sua agência. Você não quer desembolsar algo que não será mais prático em seis meses, mas também não quer pagar a mais por um serviço que provavelmente nunca usará.
2. Identifique seus objetivos. O software de marketing é projetado para ajudá-lo a atingir seus objetivos, não para defini-los. Antes mesmo de considerar qualquer tipo de ferramenta, esclareça o que você deseja alcançar; você pode julgar melhor qual software é o mais adequado para sua agência.
3. Identifique os requisitos de uso. Considere quem usará a ferramenta e se ela é capaz de atender às suas diferentes necessidades e requisitos.
4. Identifique a propriedade . Além das pessoas que usam a ferramenta, considere quem será responsável por possuí-la e gerenciá-la em sua agência. Essa pessoa precisará estar envolvida desde o início do processo de avaliação e ter uma palavra significativa na decisão final.
5. Revise a estrutura de preços. Para muitas agências em crescimento, esta etapa será sem dúvida a mais importante. Você deve considerar cuidadosamente o valor que sua agência receberá da ferramenta e avaliar se isso ajudará a gerar retorno sobre esse gasto. Por exemplo, se a ferramenta X significa que você pode dedicar mais tempo e recursos a outras tarefas cruciais ou executa tarefas essenciais para seu fluxo de trabalho, você está obtendo valor. Se, alternativamente, você estiver pagando altas taxas de assinatura por uma ferramenta que não aprimora seus processos ou preserva tempo e recursos, convém destinar seu orçamento a outro lugar.
Certifique-se de entender completamente todos os elementos da estrutura de preços também. As perguntas-chave que você precisa fazer são:
Se a ferramenta for gratuita, existem opções pagas/premium?
Se não for gratuito, quais recursos cada nível de assinatura oferece?
Cada limite sucessivo do plano se alinha com suas intenções de crescer?
Há custos extras de configuração ou suporte?
Finalmente, considere cuidadosamente o plano de pagamento. Por exemplo, você pode pagar mensalmente ou anualmente? Você será cobrado pelo uso geral, por uma taxa de assinatura de taxa fixa ou por cada usuário individual? Todos esses são números importantes a serem executados para garantir que você fique dentro do orçamento.
6. Verifique as integrações. Se você estiver usando intensamente uma ferramenta específica, poderá economizar muito tempo e esforço se o seu software se integrar a essa ferramenta. Certifique-se de entender com o que exatamente o software tem integrações (pesquise todas as ferramentas que você não conhece) e, se possível, pergunte à equipe de suporte da ferramenta se alguma integração futura está planejada.
7. Leia comentários. Na era da informação, não faltam análises de produtos independentes online. Sites como G2 , Capterra e Trustpilot são projetados especificamente para análises de software de negócios e marketing, embora existam vários outros canais online e offline que você pode consultar. Não se concentre apenas em classificações de estrelas vagas; preste atenção nas análises que detalham em profundidade o que há de bom ou ruim em uma determinada ferramenta.
8. Leia estudos de caso. Qualquer provedor de software que se preze terá uma seção de estudo de caso em seu site. Leia-os e considere se sua agência poderia se beneficiar de maneira semelhante.
9. Faça uma demonstração do produto. A maioria das ferramentas oferece demonstrações completas ou avaliações gratuitas antes da compra, portanto, experimente a ferramenta em questão antes de se comprometer. Você realmente não saberá se é a solução de software certa para você até vê-la em ação.
Principais ferramentas de marketing da agência
Quando falamos de software de marketing para agências, é importante observar que estamos cobrindo um espectro muito amplo. Portanto, classificamos os diferentes tipos de plataformas de marketing para agências em categorias separadas, que exploraremos com mais detalhes a seguir.
Primeiro, porém, veremos os três principais tipos de software: gerenciamento de agências, CRM e gerenciamento de projetos.
Sistemas de gestão de agências
A maioria das agências possui algum tipo de software de gerenciamento centralizado, pois é um meio vital de manter tudo organizado e sob controle. De fato, em agências menores, onde os orçamentos podem ser mais apertados, é comum usar uma ferramenta completa no lugar de vários programas especializados.
Alguns recursos importantes dos sistemas de gerenciamento de agências incluem a capacidade de:
integrar dados e recursos do projeto;
aumentar a colaboração e compartilhar conhecimento; e
rastreie e gerencie finanças, relatórios e (é claro) pessoas.
Existem várias ferramentas que se encaixam nessa conta, incluindo:
Produtivo : um programa de agência completo que inclui gerenciamento de projetos, planejamento de recursos, controle de tempo e recursos de integração de vendas.
Ravetree : outro sistema de gerenciamento repleto de recursos que permite revisar a utilização de sua agência, monitorar finanças e rastrear retentores – tudo em um só lugar.
FunctionFox : A FunctionFox se comercializa não apenas como um fornecedor de software, mas como uma “extensão do seu negócio”. Tem como objetivo reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas e melhorar a produtividade da sua equipe.
Obviamente, o Semrush também pode ser usado como um sistema de gerenciamento graças à sua integração com o Zapier . Isso permite que você crie tarefas diretamente em programas como Jira, Monday ou Asana, ou envie leads diretamente para suas contas Salesforce ou Hubspot.
Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Um sistema de CRM eficaz é essencial para qualquer negócio, mas especialmente para empresas B2B, onde as decisões de compra são mais complexas. Ele permite qualificar, nutrir e converter leads, bem como integrar e gerenciar relacionamentos com novos clientes.
Existem muitos recursos principais que um sistema de CRM eficaz para agências deve ter, mas alguns dos mais importantes incluem:
2. Recursos de personalização , seja por meio de configurações específicas de nicho pré-configuradas ou por meio de APIs avançadas.
3. Integrações com outras ferramentas, incluindo e-mail marketing, entrada de dados e software de contabilidade.
Algumas das melhores ferramentas para conter esses recursos principais são:
1. Semrush: Sim, isso mesmo! Nossa ferramenta de CRM pode ser usada como uma solução de CRM eficaz, permitindo que você gerencie e priorize clientes, armazene e configure seus relatórios e projetos e organize e rastreie tarefas individuais.C
2. Salesforce: Salesforce é um dos nomes mais proeminentes no campo de CRM, principalmente graças às suas soluções econômicas em várias plataformas. O software também foi projetado para ser dimensionado e construído tendo em mente principalmente pequenas empresas e agências.
3. Insightly: Insightly é outro grande player da indústria que apresenta automação de fluxo de trabalho e integrações com parceiros de software importantes. Ele também possui gerenciamento de e-mail e recurso de envio em massa, bem como visualizações perspicazes de atividades de nutrição de leads.
Se o orçamento for um problema, também existem soluções gratuitas de software de CRM. Freshworks e Zoho são duas opções abrangentes e completas, enquanto o Less Annoying é um CRM simplista criado especificamente para pequenas empresas.
Sistemas de Gerenciamento de Projetos
O software de gerenciamento de projetos da agência foi projetado especificamente para que as agências mantenham o controle de vários projetos ao mesmo tempo e geralmente são “propriedade” de um ou mais gerentes de projeto (dependendo do tamanho da sua agência).
Uma ferramenta eficaz de gerenciamento de projetos deve se integrar ao seu software de marketing e análise existente e permitir que você simplifique seus processos de geração de relatórios.
Alguns bons exemplos de software de gerenciamento de projetos que fazem isso são:
Asana : Com visualizações de projeto personalizáveis (incluindo listas, cronogramas e quadros), recursos de automação e mais de 100 integrações (incluindo com Semrush!), Asana é uma ferramenta de gerenciamento de projetos altamente confiável.
ClickUp : como o Asana, o ClickUp oferece diferentes visualizações e estruturas de projeto e atende fortemente a integrações e importações de outras ferramentas e plataformas.
Trello : O Trello usa uma abordagem de estilo Kanban para visualização e é uma escolha popular para organizações devido à sua simplicidade de uso e estruturas de preços generosas. Ele também possui inúmeras integrações (conhecidas como “Power-Ups”), incluindo quatro ferramentas Semrush.
A própria Semrush também está perfeitamente posicionada para servir como uma ferramenta de gerenciamento de projetos . Em particular, as ferramentas Client Manager , Calendar e My Reports oferecem muitas funcionalidades básicas de gerenciamento de projetos, com a vantagem adicional de serem construídas na mesma plataforma em que você realiza suas tarefas de marketing e pesquisa de clientes.
Gerenciamento de Agências vs. CRM vs. Gerenciamento de Projetos
Você provavelmente deve ter notado que há um cruzamento significativo de recursos e requisitos para muitas dessas ferramentas, o que sugere que é indiscutivelmente melhor simplesmente usar um programa para todas as suas necessidades de gerenciamento de clientes. Essa abordagem também pode economizar uma quantia significativa de dinheiro para sua agência, já que muitas das ferramentas desta lista não são necessariamente baratas.
Com isso em mente, o Semrush é a solução perfeita, oferecendo recursos e funcionalidades em todos esses três campos.
Outros tipos de ferramentas de agência de marketing
As três áreas discutidas acima estão no centro do que a maioria das agências exige como mínimo. Mas também existem outros tipos de ferramentas que você pode precisar, especialmente se tiver orçamento.
Aqui estão alguns dos mais populares e amplamente utilizados:
Software de marketing digital para agências
É claro que investir em software de gestão só vale a pena se você realmente tiver clientes para gerenciar em primeiro lugar, por isso é importante possuir uma ferramenta de marketing digital abrangente.
O Semrush é a ferramenta ideal para esse fim, pois abrange uma extensa gama de requisitos de marketing, conforme detalhado a seguir:
Software de SEO para agências
A Semrush oferece uma ampla variedade de ferramentas de SEO globais e locais que permitem descobrir, gerenciar e rastrear as melhores palavras-chave, além de revisar e analisar as de seus concorrentes. Há também um amplo conjunto de gerenciamento e crescimento de backlinks e ferramentas de auditoria que podem melhorar o desempenho técnico e de SEO na página do seu site.
Semrush como ferramenta de SEO para agências de marketing
Ferramenta de Marketing de Conteúdo para Agências
De acordo com um estudo de 2020 do Content Marketing Institute, 63% dos profissionais de marketing B2B disseram que a criação de conteúdo era seu maior desafio. O kit de ferramentas Semrush Content Marketing permite que as agências superem muitos dos problemas envolvidos na criação de conteúdo, como ajudá-lo a melhorar sua estratégia, encontrar lacunas de conteúdo e pesquisar, escrever e auditar conteúdo.
Semrush como ferramenta de marketing de conteúdo para agências digitais
Software de marketing de mídia social para agências
O kit de ferramentas de mídia social é a solução perfeita para sua equipe de mídia social, permitindo que você crie e monitore postagens em todos os principais canais sociais. Você pode comparar o desempenho dessas postagens com seus concorrentes e até mesmo criar e executar campanhas pagas na rede de anúncios do Facebook.
Semrush como ferramenta de marketing de mídia social para agências
Software PPC para Agências
O kit de ferramentas PPC permite que sua agência analise as estratégias pagas de seus concorrentes, bem como realize pesquisas de palavras-chave e crie suas próprias campanhas publicitárias. Se você deseja se concentrar em anúncios de pesquisa, anúncios gráficos, anúncios de compras ou todos os três, é a ferramenta perfeita para entender seu nicho ou setor e posicionar suas campanhas pagas para obter sucesso.
Semrush como um software de publicidade para agências
Software de marketing para agências
Mais de 40 ferramentas de marketing digital, juntamente com recursos avançados de gerenciamento de clientes, relatórios e automação
Proposta de software
O software de propostas está se tornando uma ferramenta cada vez mais popular entre as agências, pois permite que elas se concentrem na compilação e criação rápidas de propostas comerciais urgentes em um espaço centralizado.
Como resultado, um sistema de propostas eficaz deve ter um único repositório de documentos que várias partes interessadas possam acessar e um rigoroso processo de controle de versão em vigor. Tal como acontece com a maioria dos tipos de ferramentas de agência de marketing, também deve haver recursos flexíveis de integração com outras plataformas.
Alguns dos programas de propostas mais populares incluem:
Proposify : a grande promessa do Proposify para os usuários é que ele simplifica bastante o que pode ser um processo complexo. Ele também permite que os usuários garantam que todos os documentos sejam consistentes, além de fornecer um processo de rastreamento para monitorar atividades ao vivo e gerar métricas perspicazes.
Qwilr : Qwilr coloca muita ênfase no apelo visual, permitindo que suas propostas sejam interativas, compatíveis com dispositivos móveis e esteticamente atraentes. Ele também apresenta cotações dinâmicas de preços, bem como integrações e painéis analíticos.
Software de relatórios de clientes para agências
Como agência, a geração de relatórios é uma parte crucial de sua função. Os clientes querem saber no que exatamente você está gastando seu dinheiro suado e que tipos de resultados você está obtendo em troca.
Claro, você precisa ser capaz de transmitir aos seus clientes o que exatamente você conseguiu, de uma forma clara, concisa e, o que é mais importante, eficiente em termos de tempo.
Aqui estão algumas das ferramentas que permitem que você faça isso:
1. Semrush : A ferramenta My Reports oferece recursos estendidos que vão além da maioria das soluções de relatórios. Dentro de seus relatórios, você pode integrar dados dinâmicos e atualizados de todas as ferramentas Semrush, bem como ferramentas externas, como Google Analytics, Google Search Console e Google My Business. Ao criar e compilar relatórios recorrentes, você só precisa fazer o trabalho uma vez também; basta selecionar os widgets de dados que deseja incluir, decidir para quem deseja enviar o relatório (e quando) e os dados serão atualizados automaticamente todas as vezes.
Além de utilizar modelos existentes, você também pode personalizar seus relatórios (incluindo opções de marca branca, logotipos de marcas, esquemas de cores de marcas e temas de design), enquanto o próximo recurso Portal do cliente permitirá que os usuários agilizem ainda mais suas tarefas de relatórios.
2. Klipfolio : Klipfolio também permite que você habilite relatórios dinâmicos com dados ao vivo e também oferece temas e integrações personalizados. Além disso, você pode transformar e redirecionar os dados por meio de uma plataforma de fórmulas e funções integrada.
Obviamente, se você estiver com orçamento limitado, também poderá usar o Google Data Studio , a ferramenta de geração de relatórios da própria empresa. Muitas vezes é acusado de ser contra-intuitivo, mas com alguma prática, é uma poderosa alternativa gratuita. Ele também tem uma conexão com nossa ferramenta Meus relatórios! (disponível para usuários de assinatura empresarial Semrush)
Software de contabilidade e faturação para agências
O software de contabilidade é importante em qualquer negócio, pois não apenas permite que você acompanhe de perto seu orçamento e suas finanças, mas também garante que você não caia em nenhuma regulamentação financeira ou tributária!
Uma boa ferramenta de contabilidade e faturamento deve permitir que você gerencie suas contas a receber e a pagar, gere suas obrigações fiscais com precisão e forneça um gateway de pagamento seguro para seus clientes. Ele também deve estar vinculado aos seus sistemas de rastreamento de tempo e conter integrações relevantes e recursos de automação.
Alguns exemplos populares incluem:
1. Quickbooks : um dos principais fornecedores de software de contabilidade, o Quickbooks adapta seus serviços com base em seu setor, necessidades de contabilidade, localização e tamanho. Ele contém integrações com bancos e outros aplicativos, permitindo que você mantenha seus registros financeiros perfeitamente e utiliza uma interface de painel amigável para manter as coisas simples e concisas.
2. Freshbooks : Freshbooks é outro provedor importante que oferece serviços abrangentes de contabilidade, faturamento e preparação de impostos. É particularmente útil para agências, com suas estimativas, propostas e recursos de gerenciamento de clientes de agências de marketing, ajudando a torná-lo uma opção flexível e poderosa.
Software de gerenciamento de documentos para agências
Muitas empresas comerciais adotaram soluções de armazenamento baseadas em nuvem na última década, à medida que os custos financeiros e os riscos de segurança dos servidores aumentam. Como vimos nos últimos 2 anos, as empresas também precisam ser mais flexíveis em relação à acessibilidade remota, o que significa que o armazenamento seguro de seus documentos online é uma abordagem preferível.
Os principais recursos de um sistema de gerenciamento de documentos e armazenamento de arquivos devem incluir:
Propriedade definida de documentos e um sistema claro de gerenciamento de permissões.
Recursos claros de versão para vários usuários trabalhando nos mesmos documentos.
Recursos de segurança robustos que protegem seus dados e os de seus clientes.
Uma interface acessível e fácil de usar que requer treinamento mínimo.
Alguns exemplos deste tipo de software para agências de marketing incluem:
1. Dropbox Business : O Dropbox visa simplificar os fluxos de trabalho, permitindo o gerenciamento e o compartilhamento de documentos do Microsoft Office, Google Suite e outros kits de ferramentas semelhantes. Possui compatibilidade com muitos tipos de documentos e plataformas de trabalho, com facilidade de acesso na vanguarda de sua interface de usuário.
2. Google Drive Enterprise : Dada a ampla gama de integrações do Google com outras ferramentas (incluindo, é claro, Semrush), não surpreende que seja uma opção atraente. Inclusive, recentemente introduziu colaboração e interoperabilidade com software no pacote do Microsoft Office. Ele também apresenta uma estrutura de preços conveniente em que as empresas pagam apenas pelo armazenamento que usam.
A Semrush também apresentará em breve o novo recurso Docs no Client Manager, que permitirá aos usuários armazenar com segurança todos os arquivos relacionados ao cliente em um só lugar. Todos os formatos de arquivo populares serão suportados, com 5 GB de capacidade de armazenamento padrão (ou 50 GB para usuários do Agency Growth Kit).
Software de colaboração para agências
Muitas vezes, as ferramentas de colaboração podem parecer uma reflexão tardia, mas são indiscutivelmente o meio de comunicação mais importante que sua agência exigirá. Eles garantem que todos em sua agência estejam acessíveis, que as ideias possam ser trocadas rapidamente e que as tarefas possam ser facilmente monitoradas.
Dada a abundância de ferramentas de colaboração no mercado, é mais fácil dividi-las pelo uso recomendado:
Colaboração do projeto: Trello , Wrike , Asana e Basecamp .
Reuniões: Google Meet , Skype , Zoom e Highfive .
Colaboração de design: Invision , Figma , Mural e Filestage .
Rastreamento de tempo: Timely , Everhour e Toggle .
Colaboração em vídeo: Frame.io e Wipster .
Colaboração em grupo: Slack , Microsoft Teams , Fleep e Chanty .
Colaboração de documentos: Google Docs , Office Online e Evernote .
Muitas dessas ferramentas têm versões gratuitas, permitindo que você amplie para um plano premium conforme e quando necessário.
Software de design para agências
O design visual é importante não apenas para seus próprios materiais de marketing, mas também para os serviços que você oferece aos clientes. Portanto, você deve procurar investir em um pacote profissional que tenha uma ampla gama de aplicações.
Obviamente, a ferramenta que você escolher provavelmente será influenciada pelo que seus designers têm mais experiência e conforto, mas você deve levar em consideração a estrutura de preços dela, bem como os recursos e integrações da família de software mais ampla da ferramenta.
Alguns bons exemplos de software de design de agência são:
Figma : o Figma é comercializado mais como uma ferramenta colaborativa do que como uma ferramenta de design, mas contém muitos dos recursos técnicos criativos que você associaria ao Adobe e ao Canva.
Adobe Creative Cloud: Adobe CC é um pacote de software proeminente que é familiar para quase todos os designers profissionais e apresenta uma ampla gama de ferramentas poderosas, incluindo Photoshop, Illustrator e Premiere.
Canva : o Canva é uma ferramenta muito mais simplificada do que a Adobe, mas ainda permite que as agências produzam designs limpos e profissionais para uma variedade de formatos.
Software de criação de sites para agências
Como agência de marketing, é vital que seu site não forneça apenas informações, mas também pareça inovador, empolgante e profissional. Afinal, os clientes em potencial não confiarão em você para gerenciar seus esforços de marketing se o seu próprio site for mal projetado.
Terceirizar um projeto de construção personalizado pode ser caro, assim como manter uma equipe interna de desenvolvimento web (a menos, é claro, que você ofereça esse serviço aos clientes). Portanto, se nenhuma dessas opções for viável, uma ferramenta de criação de sites é uma alternativa eficaz.
Você deve escolher uma solução que seja intuitiva e fácil de usar, mas que também permita uma personalização mais profunda e recursos mais avançados. Algumas sugestões incluem:
Wix : O Wix permite que você personalize modelos pré-existentes para dar ao seu site uma sensação única e também fornece funcionalidades adicionais, como formulários de reserva e recursos de comércio eletrônico. Além disso, otimiza automaticamente seu site para celular.
Mobirise : Mobirise é uma alternativa gratuita ao Wix que é especificamente voltada para “não-técnicos”. Sua ênfase está na facilidade de uso e é uma solução eficiente para páginas de destino e portfólios em particular. Também é compatível com dispositivos móveis e com o Google.
Software de automação de marketing para agências
Automatizar seus processos de marketing pode ser extremamente benéfico, economizando tempo, dinheiro e recursos, e permitindo que sua agência cresça sem problemas. De fato, de acordo com a Salesforce, 73% das empresas B2B de alto desempenho agora usam software de automação de marketing, em comparação com apenas 59% das empresas de baixo desempenho.
Existem muitos elementos do seu marketing que você pode automatizar, incluindo:
Na verdade, o Semrush pode ajudar a automatizar todos esses elementos, bem como vários outros processos. Confira nosso detalhamento completo para ver como.
Como alternativa, alguns serviços comprovados de software de automação incluem:
Marketo : Em vez de adotar uma abordagem de tamanho único para automação, o Marketo segmenta seus recursos para cada segmento de sua estratégia de marketing. Também é altamente personalizável, tornando-o ideal para agências de todos os tamanhos.
Pardot (Salesforce): Pardot é o programa de automação de marketing dentro do conjunto mais amplo do Salesforce e é uma ferramenta poderosa e detalhada para soluções intermediárias e avançadas (especialmente se você já estiver usando outras ferramentas do Salesforce).
Extensões de bônus do Chrome
Além do software autônomo nesta lista, há várias ferramentas adicionais que podem ser implementadas como extensões do Google Chrome. Eles podem ajudá-lo a realizar determinadas tarefas com mais eficiência, sem a necessidade de abrir nenhum programa.
Alguns dos mais populares e convenientes incluem:
SEOquake : permite realizar uma análise de SEO de alta velocidade e em tempo real de qualquer página da web.
Grammarly : um assistente de escrita com inteligência artificial que detecta erros de gramática, ortografia e pontuação (ideal para quando você está escrevendo e-mails importantes, por exemplo).
Hunter : permite encontrar e obter endereços de e-mail comerciais.
Verificar meus links : identifica se os links em uma determinada página da Web estão quebrados ou não.
Conta- gotas : Fornece o código de cores exato de qualquer elemento na página (altamente útil para designers).
WhatFont : como acima, mas para fontes.
Bitly : uma extensão amplamente usada que encurta URLs.
Pensamentos finais
Como você pode ver, para conduzir o bom andamento das operações da sua agência, parece que há uma infinidade de ferramentas nas quais você precisa investir para sobreviver.
No entanto, embora o software especializado possa ser extremamente benéfico em certas áreas-chave para sua agência, é mais fácil, mais barato e mais eficiente consolidar o maior número possível de sistemas. É aqui que a Semrush pode ajudar , fornecendo a você uma plataforma personalizada de marketing e gerenciamento de clientes que oferece muitas das principais funcionalidades listadas neste artigo.
A otimização da taxa de conversão (CRO) gerou muito hype e é vista como uma bala de prata que resolverá todos os problemas do comércio eletrônico.
A verdade é que existem dois lados da mesma moeda. A primeira é que o CRO é de fato tão mágico quanto os juros compostos: apenas 6% de aumento incremental levará a 90% a mais de conversões em apenas 12 meses. Isso significa que você dobra suas conversões e diminui o custo de aquisição do cliente – ataque duplo! Esse é o lado bom da otimização de conversão.
Por outro lado, o lado ruim do CRO é que nem todas as empresas estão habilitadas para iniciar o processo de otimização, e nem todas as empresas que adotaram essa técnica estão fazendo da maneira correta.
Mais adiante, neste artigo, quero apresentar a você o verdadeiro caminho da otimização da taxa de conversão, do início ao sucesso.
Antes de prosseguirmos e abordarmos as fases do CRO, você deve entender que este é um processo, não apenas uma caixa de seleção a ser marcada. O framework que quase todas as empresas utilizam é o mesmo do design thinking . Você identifica o problema, cria uma estratégia, implementa o experimento, analisa o impacto e implementa o vencedor.
1. Pesquisa de negócios
Primeiro, vamos nos concentrar na pesquisa de negócios, e há perguntas específicas aqui que levarão a respostas excelentes. Nesta fase, esteja você trabalhando em uma empresa ou agência digital, faça as seguintes perguntas:
O que significa uma conversão para o nosso tipo de negócio? – pode ser uma transação, um lead, etc.
Quais microconversões podem mover a agulha?
Você já fez otimização antes? (no caso feliz em que isso aconteceu) – é crucial descobrir o que temos a aprender com os experimentos anteriores e quais são os resultados que obtivemos no passado.
Qual é o nível de liberdade que temos para fazer otimização de conversão: em quantos visitantes podemos fazer CRO?
Com essas informações, podemos criar um modelo matemático para identificar o real impacto da otimização da taxa de conversão. Nem todos os sites têm tráfego suficiente para iniciar o teste. Experimente esta calculadora CRO , brinque com os números para escalar seu negócio e você verá por si mesmo que melhorar a conversão é melhor do que adquirir novo tráfego. É hora de você usar dados inteligentes para tomar melhores decisões de negócios.
Com base no nível de maturidade da empresa, a otimização da taxa de conversão pode ser considerada apenas uma coisa boa de se ter ou um processo vital para mantê-la viva.
Uma vez que você tenha as respostas para todas essas perguntas e tenha os números que mostram a necessidade de focar no CRO, o próximo passo é conhecer sua buyer persona, os dados reais e os fatores que geram crescimento.
2. Pesquisa qualitativa
Quando se trata da persona do comprador de comércio eletrônico, descubra informações como dados demográficos, fatores psicológicos que determinam seu comportamento e as emoções que estão por trás de sua ação. Existem duas categorias principais que surgem com base no tipo de emoção: emoções boas e, digamos, emoções ruins.
As pessoas estão comprando produtos porque querem superar um certo medo e dor, ou porque querem realizar um desejo e realizar um sonho. É por isso que você deve identificar a intenção de compra, as barreiras que eles têm, o que os leva a converter e o que os impede de comprar no seu site.
Nesse exato momento da pesquisa, você pode fazer pesquisas qualitativas para entender sua buyer persona, saber os motivos de abandono de carrinho e o Net Promoter Score para diversos tipos de clientes. Se você estiver usando o tipo de segmentação RFM, identifique o NPS para clientes ouro, prata e bronze e forneça a eles o incentivo certo, no momento certo. Nós o usamos o tempo todo na Omniconvert.
3. Pesquisa quantitativa
Antes mesmo de começar a mergulhar nos dados quantitativos, quero lembrá-lo da importância da higiene dos dados. Coletar dados corretamente é vital. Portanto, verifique se o seu Google Analytics está configurado corretamente e se você acompanha os objetivos certos. Você pode usar esta ferramenta gratuita para descobrir novos insights sobre sua empresa com base em sua conta do Google Analytics.
Como parte da pesquisa quantitativa, a segmentação RFM é muito útil porque permite categorizar os usuários com base em quão recente foi seu último pedido (recência), com que frequência eles compram de você (frequência) e quanto dinheiro eles gastam em seu site de comércio eletrônico (valor monetário). Use essas informações preciosas mais tarde, quando planejar uma estratégia para melhorar a taxa de retenção e implementar experimentos de acordo com cada segmento vital de clientes.
Outra ação que pode fazer parte da pesquisa qualitativa é analisar as transcrições dos chats e ligações de suporte. Isso pode apontar alguns problemas que os clientes tiveram e você pode encontrar a solução adequada. Você não pode tomar nenhuma pílula antes de saber o diagnóstico certo.
Considerando todos os elementos acima, faça a si mesmo estas perguntas:
Estou entendendo meus clientes de acordo com suas necessidades e emoções?
Estou comunicando a UVP que atende e resolve os problemas do meu cliente?
Como você pode descobrir as respostas para esses problemas?
Perguntando diretamente aos seus clientes por meio de pesquisas. A coleta de dados qualitativos com pesquisas presenciais é o pilar e o início de qualquer processo de otimização da taxa de conversão. Obviamente, os dados qualitativos devem ser apoiados por dados quantitativos para fornecer uma visão completa de onde você deve começar.
Antes de encerrar a fase de pesquisa, você deve saber quem é sua persona de comprador, barreiras de compra, segmentos de RFM e seus clientes mais preciosos.
4. Elabore a estratégia
Usando os resultados da pesquisa, planeje sua estratégia. Crie uma lista de todos os insights que você tem, avalie o impacto nos negócios e o tempo para impactar e, em seguida, priorize. Ao priorizar a hipótese para experimentos posteriores, use uma estrutura que deixe claro para você em quais experimentos focar. Por exemplo, estamos usando o sistema PIE da Widerfunnel e funciona muito bem:
Resumindo, antes de começar a experimentar, certifique-se de entender a dor de seus clientes e seu comportamento. É crucial dar uma olhada nas joias escondidas do seu Google Analytics e entender de uma perspectiva de UX quais são os bloqueadores para o seu público.
O CRO é um processo de longo prazo: você não pode perder peso se for à academia apenas uma vez por mês. É uma questão de hábito e atividades contínuas.
Que todos os seus esforços de otimização de conversão sejam bem-sucedidos e não se esqueça do principal: às vezes você ganha, às vezes você aprende!
Otimização da taxa de conversão ( #cro ) é uma frase popular – basta olhar para o número de pessoas que a mencionaram no Twitter nas últimas 24 horas (com certeza, algumas são da Croácia). Mas o que exatamente isso significa? É outra frase da moda que levará 5 anos para evoluir para algo? (CRM alguém?) Ou é um fenômeno real que se tornará uma ferramenta online chave?
Antes de entrarmos no que é CRO, vamos começar definindo o que não é… “Um único exercício ou um projeto único para avaliar o desempenho do site em um determinado momento”
Ao contrário de algumas atividades de marketing on-line, onde você pode marcar uma caixa tendo feito algo como um dia de teste do usuário, uma pesquisa anual, a implementação de uma solução de análise, CRO, não é um processo único.
Para mim, é um processo geral, uma forma de combinar diferentes elementos para produzir um processo contínuo de teste e análise, no qual você está constantemente comparando seu desempenho.
A chave desse processo é que ele não precisa depender de gastos contínuos com ferramentas ou consultores caros; trata-se de seguir os princípios básicos e, mais importante, configurar os benchmarks corretamente desde o início.
O Começo – acertando desde o início
Para começar a otimizar seu site, você precisa definir qual é o objetivo do seu site. Bastante óbvio, concordo, mas você precisa ser mais específico do que “ganhar dinheiro”. Lembre-se que tudo no site é voltado para seus objetivos, então tudo no site deve ter seus próprios micro objetivos que contribuam para seus objetivos principais. Como exemplo em um estudo de caso que fizemos com a William Hill , um conteúdo caro de manter quase foi descartado até que provamos o quanto ele era importante para contribuir com as vendas e melhorar a conversão, em vez de apenas ser um bom pedaço de contente.
Este post é uma visão geral das principais etapas do processo. Mais detalhes aparecerão em postagens subsequentes.
ETAPA 1 – Introdução do processo
(Analise os objetivos; obtenha análises da web e ferramentas de pesquisa)
A otimização eficiente começa com a garantia de que as ferramentas certas estejam instaladas no início. Você precisa garantir que possui rastreamento e relatórios analíticos, porque dados ruins e uma incapacidade de medir e testar alterações significam que toda otimização é um trabalho de adivinhação.
Você precisa investir em uma ferramenta de pesquisa . Eles são gratuitos ou baratos (dependendo do que você escolher) e muito simples de operar. Por que você precisa de um? Porque, por mais que a análise da web possa dizer ‘quais’ são os problemas em seu site, ela nunca dirá ‘por que’ os problemas existem ou sugerirá soluções. No entanto, uma estratégia de pesquisa bem planejada e executada pode ajudar a explicar isso.
Finalmente e mais importante, você precisa concordar quais são os principais objetivos do site e configurar as tarefas principais no site para conduzir esses objetivos. Você deve:
Decida quais são as principais metas de conversão do seu site
Entenda o que impulsiona esses objetivos (avalie todos os aspectos do site e entenda como eles ajudam nos objetivos)
Use esse entendimento para criar métricas que permitirão medir o sucesso ou o fracasso
Como exemplo, vejamos um site de viagens típico:
Ele tem um conjunto claro de metas para obter reservas e vender acessórios extras, como estacionamento ou seguro de viagem.
Um dos principais objetivos do site é ter avaliações, portanto, você precisa mensurar as avaliações.
Ao entender o papel da avaliação (deixar as pessoas felizes com o feriado que estão pesquisando), você pode ver que precisa comparar as conversões de pessoas que leem/usam avaliações com aquelas que não o fazem.
Repita esse processo para cada uma das metas que deseja comparar para testes futuros.
PASSO 2 – Medir
(Web Analytics / Pesquisas / Teste de usuário)
Para medir efetivamente seu site, você precisa combinar três elementos principais; web analytics, pesquisas e testes de usuários. O que cada um deles traz para a otimização da taxa de conversão?
Ferramenta de mensuração
O que isso traz para a conversão
Análise
Não requer inferência e fornece fatos diretos sobre o que está acontecendo no local. Quando usado com segmentação, pode produzir dados para diferentes conjuntos de pessoas. Você pode destacar os pontos problemáticos e direcionar onde as alterações são necessárias para melhorar a conversão.
pesquisas
Voz do cliente. Não há necessidade de adivinhar a opinião com base no movimento, você é informado sobre o que precisa saber. Execute-os regularmente e você obterá uma linha de base da opinião do cliente e, com o tempo, eles lhe dirão quais áreas precisam ser alteradas e, em muitos casos, ideias de como mudar, levando a uma maior conversão.
Teste de usuário
Interaja diretamente com o usuário para ver como ele está usando o site. Os problemas são claramente definidos e também é possível testar possíveis alterações e obter feedback controlado para alterar o site e melhorar a conversão.
A razão pela qual combinamos todas essas três ferramentas no estágio de medição é criar uma linha de base de medição com a qual todas as otimizações futuras possam ser comparadas. Embora não seja uma tarefa simples, tentei destilar esse processo em 5 pontos:
Entenda os principais objetivos do site (você já deve ter alcançado isso na etapa 1)
Ignore todos os outros dados de análise da web e concentre-se apenas na criação de métricas em relação a esses objetivos
Crie uma série de perguntas que perguntem ao usuário o quão satisfeito ele está com cada uma das principais metas – coloque em uma pesquisa mensal
Execute uma sessão de laboratório com 5 a 7 usuários em torno desses objetivos principais e obtenha pontuações de acordo com o sucesso dos objetivos
Agora você tem uma referência do desempenho do seu site, portanto, sempre que mudar alguma coisa no site, você pode fazer mais do que simplesmente verificar se as vendas estão aumentando ou diminuindo: você verifica suas métricas da web (que você tem diariamente); você verifica os resultados da sua pesquisa (que você tem mensalmente); você verifica seus resultados de usabilidade (que você tem trimestralmente)
ETAPA 3 – Analisar e investigar
(Web Analytics / Consultoria UX)
“Se você tem US$ 1.000 para gastar em uma solução analítica, gaste US$ 100 na ferramenta e US$ 900 nas pessoas”– Avinash Kaushik
Sem pessoas para interpretar as informações, seus dados não têm sentido. Esta etapa é sobre pessoas e garante que você dedique tempo e bom senso à análise que garantirá que seus dados funcionem melhor para você.
O objetivo aqui é pegar os benchmarks que identificamos na etapa 2 e descobrir os maiores problemas. Meu conselho aqui é que sua análise deve ser sobre processo e foco. Lembre-se qual é o seu objetivo; não se distraia e siga até uma conclusão lógica.
Por exemplo…
Uma de suas referências mostra que sua taxa de rejeição aumentou nas últimas semanas
Observando um relatório de página em sua ferramenta de análise, concentre-se apenas nas taxas de rejeição das páginas que representam mais de 60% do tráfego do site. Esta análise pode mostrar que 2 páginas em particular estão tendo um aumento nas taxas de rejeição
Agora você pode executar alguns testes de laboratório para destacar os problemas que as pessoas têm com essas páginas ou talvez fazer com que seu pessoal de UX execute uma revisão especializada das páginas (sua ferramenta de análise não informará o problema, apenas que existe!)
Outra opção também seria realizar uma pesquisa especificamente para os usuários que visualizam esta página e solicitar seus comentários diretos
Pegue todas essas informações e os especialistas em UX podem criar algumas versões alternativas das páginas a serem testadas – o que nos levará ao passo 4
Simplifiquei isso de propósito, mas na realidade não é muito mais difícil do que isso; encontre as áreas problemáticas, investigue os detalhes, obtenha a perspectiva do usuário e crie possíveis testes.
Você precisa sair dessa etapa com algumas hipóteses e soluções informadas que podem ser apresentadas para teste e otimização.
ETAPA 4 – Implementação
Esta etapa é sobre pegar os resultados da análise e investigação da etapa 3 e implementar a estratégia de teste executada na etapa 5. A chave aqui é o detalhe, porque se você não configurar os testes exatamente como planeja, os resultados obter será distorcido e as decisões que você tomar não serão as melhores para sua taxa de conversão – portanto, muita atenção aos detalhes é fundamental
O que você pode testar?
Esta é uma parte frequentemente perdida do processo em que você planeja um teste em torno de coisas que não pode realmente mudar! Para dar um excelente exemplo que vi há 2 anos, uma empresa passou muito tempo criando 4 formulários alternativos com perguntas diferentes (incluindo uma versão com perguntas mínimas) apenas para descobrir no dia em que deveria ir ao ar que o removido perguntas eram legalmente exigidas.
Então você tem informações sobre as áreas que precisam ser melhoradas e também entende o que pode melhorar – agora a pergunta é “O que devo testar primeiro? Dica, a resposta não é “Essa parece ser a mais divertida”
Deve ser uma combinação do potencial para impactar mais a conversão e a facilidade com que você pode fazer as alterações e obter resultados.
O exemplo clássico é quando se olha para um funil; digamos que é um funil de 4 etapas…
Adicionar ao cesto – Inserir dados pessoais – Inserir pagamento – Confirmar
Embora seja sempre tentador querer testar e melhorar o final do funil porque é o mais próximo do pagamento, os níveis de tráfego passando pelo topo do funil serão muito maiores do que você obterá resultados significativos para provar seus testes. mais rápido, então essa pode ser a melhor opção. Além disso, não tenha medo de modelar os resultados e ver o impacto que eles teriam, por exemplo, se eu conseguir um aumento de 10% em uma parte do processo, isso levará a um aumento X na receita, mas se eu reduzir a taxa de rejeição em uma página de destino em 5%, ela tem um efeito diferente na receita – escolha aquela com o maior efeito na receita.
Um pensamento final sobre priorização – não tenha medo de encontrar benchmarks, porque algo que parece ser um problema pode muito bem ser bom para os padrões do seu setor e não ser a prioridade que você pensa que é.
Pista e medições no local
A última coisa que você não deve esquecer é garantir que você tenha rastreamento suficiente para que seus testes possam comprovar os resultados. Para isso, não estamos falando apenas sobre a saída que você obtém com sua ferramenta de teste (por exemplo, Google Optimizer), mas também sobre o efeito geral do teste em todo o site. Isso pode estar olhando para vários objetivos (realmente possível com o Google Optimizer ) ou talvez criando um segmento dos diferentes testes e olhando para o comportamento geral das pessoas expostas aos diferentes testes.
Obviamente, todo o assunto de exatamente como encontrar alternativas para testar, o que exatamente deveria estar neles, etc… é um blog inteiro (livro!) em si, mas algumas notas importantes
NÃO mude muito de uma vez; tente fazer apenas uma alteração de cada vez. Se você mudar 15 coisas de uma vez, nunca saberá genuinamente o que teve o impacto, positivo ou negativo
SEJA criativo, se as pessoas não clicarem no botão ‘comprar agora’ a solução nem sempre é testar uma nova cor ou aumentá-la!
NÃO assuma que você vai se lembrar da mudança , mantenha registros detalhados de todas as mudanças
Obtenha informações de mais do que a pessoa que possui a página para alternativas – no final do dia, esta é provavelmente a pessoa que apresentou o problema na página originalmente, então ela não será objetiva
PASSO 5 – Teste (teste A/B / MVT)
Espera-se que qualquer pessoa que leia um blog neste excelente site entenda o poder e os benefícios dos testes A/B e multivariados, mas o ponto que gostaria de enfatizar é que esses testes precisam fazer parte de um processo contínuo, baseado em análise e pesquisa ; eles não podem ser atividades únicas e independentes, testar assim como a otimização da taxa de conversão é um processo contínuo que deve ser incorporado a tudo o que você faz.
Sobre a discussão entre teste A/B e teste multivariado, posso dizer apenas uma coisa, nunca faça testes multivariados até que você tenha afundado seus dentes firmemente no teste A/B, porque os resultados que você pode alcançar com o teste A/B virão em uma taxa muito mais rápida.
Sua conclusão desta etapa é garantir que você baseie seus testes no que aprendeu no estágio 3 (análise) e compare o sucesso com o que você fez no estágio 2 (medir), em termos de como fazer o teste, você já está em no lugar certo, olhe ao redor do site em que você está!
Fechando o teste e voltando
Contanto que você tenha concluído a etapa 4 corretamente, poderá ver uma coleção completa de resultados além de apenas um simples ‘mais pessoas clicaram no botão’; criticamente, estamos falando sobre olhar para trás para o benchmark que você estabeleceu e ver como eles foram afetados pelos testes que você executou. Ao observar esses resultados e os dados obtidos na ferramenta de teste, você agora tem todas as informações necessárias para concluir qual foi o resultado dos testes e implementar essa alteração permanentemente ou removê-la – lembre-se, um teste negativo é tão importante para teste como positivo.
Se você tiver um resultado negativo, isso não significa que você fique com o que está no lugar, você testou uma alteração porque houve um problema e só porque o primeiro teste não funcionou, não significa que você pare de testar essa área, em Neste ponto, você volta para a etapa 4 e testa novamente.
Se, no entanto, você obtiver um resultado positivo, precisará considerar três opções
Continue testando mais na mesma área, refinando para obter o máximo de resultados
Passe para o próximo problema na lista de prioridades que você elaborou na etapa 4
Se você concluiu a lista de prioridades inicial, retorne à etapa 2 e inicie o loop novamente, encontrando uma nova série de coisas para testar e continuar melhorando a conversão
Melhoria contínua
A coisa mais importante que eu gostaria que você tirasse de todo esse processo é que a otimização da taxa de conversão NÃO é um exercício único ; NÃO é uma única ferramenta cara. Em vez disso, é um processo contínuo de melhoria combinando uma série de armas básicas disponíveis para todos.
Compare o site usando análises, pesquisas e feedback do usuário
Analise as informações para destacar áreas de melhoria
Teste maneiras de melhorar essas áreas e veja o efeito disso
As plataformas de mídia social estão sempre mudando, evoluindo e adicionando novas maneiras de criar e compartilhar conteúdo, e a mais recente adição que todo profissional de marketing precisa aprender é o Instagram Reels .
Embora a plataforma do Instagram já ofereça seu feed regular, carrosséis , histórias e vídeos do Instagram , ela agora introduziu mais uma faceta de seu aplicativo. Neste guia completo, vamos nos aprofundar no que são os Reels no Instagram e como sua marca pode aproveitar esse novo recurso.
Vamos mergulhar!
O que são rolos do Instagram?
Para encurtar a história, o Instagram Reels é a tentativa do Instagram de publicar vídeos curtos em sua plataforma, semelhantes aos que ajudaram a levar o TikTok à fama.
Semelhante a outros recursos de conteúdo recentes que o Instagram adicionou, o Reels oferece mais uma maneira de publicar conteúdo que pode não se encaixar perfeitamente no feed. Em contraste com vídeos longos e tipicamente mais polidos, os Reels no Instagram são mais curtos, mais casuais e altamente detectáveis, semelhantes aos TikToks.
Quanto tempo pode durar um Reel do Instagram?
Esses vídeos têm de 15 a 90 segundos de duração , com a opção de adicionar áudio de fundo e são incrivelmente digeríveis. Os usuários têm a opção de adicionar áudio adicional, seja uma narração, música ou outro soundbyte popular.
Em vez de apresentar um conteúdo com script mais longo, como um tutorial detalhado ou um vídeo educacional, eles devem ser vídeos pequenos que permitem que os espectadores assistam rapidamente e se divirtam ou se informem. Vamos nos aprofundar em alguns exemplos de como usar os Reels no Instagram para o seu negócio, mas pense em compactar seus vídeos mais longos em Reels pequenos como um teaser.
Os carretéis podem ser adicionados ao feed de um usuário, mas o Instagram adicionou uma guia nos perfis do usuário e na barra de navegação inferior para acessar os carretéis.
Como encontrar Reels no Instagram
Quer conferir o que outras marcas, influenciadores e usuários estão fazendo com esse novo recurso?
O Instagram recentemente renovou sua navegação, movendo as notificações para o canto superior direito ao lado de suas mensagens diretas, a fim de adicionar espaço para acessar os rolos separadamente do restante do conteúdo do seu feed.
Basta tocar no ícone do rolo (parece uma lousa de filme) para ver os rolos recentes e populares. Para destacar o fator de descoberta, você verá Momentos de várias contas, e não apenas daquelas que você está seguindo.
Como fazer um Reel no Instagram
Se você estiver interessado em testar o Reels para sua marca, reunimos um tutorial de início rápido sobre como fazer esses vídeos curtos e envolventes para que você possa começar.
Para começar, clique no sinal de mais no canto superior direito do aplicativo. Este é agora o primeiro passo para criar qualquer coisa no Instagram, seja um novo post, Story, Reel ou vídeo ao vivo.
Aqui, você rolará até o tipo de conteúdo que planeja criar – neste caso, o slide Momentos.
Quando estiver aqui, você estará pronto para começar a fazer seu Reel!
Se você pré-gravou e editou um vídeo, pode carregá-lo tocando no quadrado no canto inferior esquerdo e acessando o rolo da câmera.
Caso contrário, você pode usar o botão de gravação para começar a gravar seu próprio vídeo diretamente no aplicativo.
Antes de gravar, escolha se pretende ou não fazer um Instagram Reel de 15, 30, 60 ou 90 segundos. Isso determinará quanto tempo você pode gastar gravando seu vídeo Reel.
Você pode parar e começar a gravar a qualquer momento para mudar os ângulos da câmera, gravar diferentes assuntos ou fazer trocas rápidas de roupa. Seja tão criativo quanto quiser ao criar um Reel no Instagram! Você pode até usar diferentes modelos ou efeitos em Reels ao gravar em seu telefone.
Antes de passar para o próximo trecho, você pode excluir e regravar ou cortar qualquer parte do trecho anterior. Você pode até tocar no botão Alinhar antes de gravar o próximo segmento para garantir que sua câmera esteja focada na mesma parte em que você parou para fazer uma transição mais perfeita.
O Instagram também oferece a opção de acelerar ou desacelerar a gravação do Reels para um efeito adicional ao seu vídeo. Além disso, o recurso de contagem regressiva antes do início da gravação oferece tempo para que você possa se posicionar facilmente ao criar Reels solo.
Depois de terminar, adicione música ao fundo e adicione os efeitos que deseja e pressione a seta para frente para visualizar seu Reel e verifique se ele saiu perfeitamente.
Por fim, é hora de adicionar sua legenda e decidir onde compartilhar seu Reel antes de publicá-lo.
Como usar o Instagram Reels para negócios
Agora que você sabe como criar seus próprios Reels do Instagram, é hora de pensar em algumas maneiras diferentes pelas quais sua marca pode realmente usá-los estrategicamente.
Há uma variedade de maneiras divertidas e envolventes de criar esse tipo de conteúdo de vídeo digerível e de tamanho reduzido. Temos sete ideias para você começar abaixo.
1. Faça do Instagram Reels um conteúdo divertido para o seu público
Às vezes, o conteúdo de mídia social que você faz não precisa ter um objetivo de vendas ou conversão. O Instagram Reels oferece a você a oportunidade perfeita de criar e compartilhar conteúdo simplesmente para o seu público desfrutar, ajudando você a construir relacionamentos e conexões com seus seguidores.
Veja este exemplo da Lego . Eles fizeram um vídeo de alguém brincando com Legos de cores diferentes de maneira satisfatória. Conteúdo visualmente atraente e divertido como esse é a maneira perfeita de envolver seu público.
Apresente seu produto, sua equipe ou seu serviço de forma autêntica, criando conteúdo exclusivo com emocionante música de fundo.
O objetivo do Reels é criar um conteúdo realmente pequeno que excite seu público e faça com que ele o acompanhe para obter mais conteúdo excelente, tornando-se cada vez mais familiarizado com sua marca e o que você vende.
2. Crie tutoriais usando Reels
O Instagram Reels é o lugar perfeito para criar clipes tutoriais curtos e fáceis de seguir que mostram como fazer coisas com seu produto ou serviço ou simplesmente como fazer algo relevante para seu setor.
Aqui está um ótimo exemplo da Lion Brand Yarn ensinando seu público a tricotar. Com o aumento da popularidade de novos hobbies domésticos no ano passado, montar uma série que ensine os espectadores a tricotar é uma ótima estratégia.
Faça um brainstorming de uma lista de tutoriais úteis dos quais seu público pode se beneficiar e que sejam extremamente relevantes para sua marca, produto ou serviço. Você deseja que sua estratégia do Instagram Reels consista em vários tipos diferentes de vídeos, mas compartilhar tutoriais a cada poucos Reels é uma ótima maneira de criar uma presença educacional.
3. Compartilhe vídeos dos bastidores
Outra maneira de envolver seu público no Instagram Reels é exibindo vídeos dos bastidores. Apresente os funcionários, mostre novos produtos ainda a serem lançados, compartilhe como você faz as coisas que vende, etc.
Esta é uma ótima tática para solopreneurs, pequenas empresas e grandes marcas, porque todo mundo adora ver os bastidores de como as empresas são administradas ou como os produtos são feitos.
Para marcas maiores, você pode até fazer BTS de diferentes departamentos e como eles fazem seu trabalho e ajudam a empresa a funcionar sem problemas como um todo.
4. Mostre os produtos
Embora tenhamos dito que nem todo Instagram Reel deve ser focado em vendas , isso não quer dizer que você não deva exibir seus produtos de vez em quando! Faça vídeos mostrando lançamentos de novos produtos, mostre como seus produtos podem ser usados e faça seu público realmente querer parar e fazer uma compra.
Este Instagram Reel da marca de roupas esportivas ALINA SOL mostra o recurso exclusivo de seu cinto de bolso perfeito para corredores.
Use o Instagram Reels para mostrar o ponto de venda exclusivo de seus produtos para que seus espectadores fiquem entusiasmados em ter seu produto ou serviço em suas vidas e cliquem em seu perfil e site, procurando saber mais – e comprar.
5. Reaproveite os vídeos do TikTok
Sua marca já desenvolveu uma presença no TikTok ? Ou você está criando conteúdo para TikTok e Instagram Reels? Reaproveite seus vídeos ! Essa é a maneira perfeita de obter mais do seu conteúdo, para não sobrecarregar suas equipes sociais e de conteúdo.
E para empresas menores, muitas vezes você simplesmente não tem largura de banda para criar conteúdo diferente para cada plataforma. Portanto, redirecionar seus vídeos verticais de tamanho pequeno é a melhor maneira de aumentar o valor de cada parte do conteúdo.
Mesmo se você estiver extraindo conteúdo anterior do TikTok, não há nada de errado em ter a marca TikTok em seu vídeo, como você pode ver neste exemplo da Sling Bungee Fitness . Na verdade, é uma ótima maneira de informar ao seu público que eles podem encontrá-lo em várias plataformas para que também possam segui-lo no TikTok.
6. Promova vendas com Instagram Reels
Deixe seu público saber quando você está oferecendo promoções e descontos compartilhando anúncios em seu Instagram Reel. Isso não precisa ser nada extremamente complicado.
Na verdade, você pode tirar uma página do livro deste Reel exibindo suas ofertas e produtos de venda de maneira casual e envolvente.
7. Faça conteúdos educativos
Embora você possa compartilhar conteúdo de vídeo educacional de formato longo no Facebook ou no YouTube , o Instagram Reels é um ótimo lugar para colocar trechos educacionais de 15 a 90 segundos que explicam um conceito ao seu público que é relevante para sua empresa ou setor.
Grave a si mesmo falando com seu público, adicione gráficos, use sobreposições de texto e muito mais para ajudar a explicar um tópico pequeno para seu público.
Comece a criar Reels do Instagram hoje mesmo
É hora de começar a intensificar seu marketing de vídeo no Instagram , e não há melhor maneira de fazer isso do que com o Instagram Reels. Com pesquisas recentes mostrando que os consumidores consideram o conteúdo de vídeo de formato curto 2,5 vezes mais atraente do que o de formato longo, não há tempo para esperar para começar a usar o Reels no Instagram. Para começar no Instagram Reels, considere como você pode redirecionar seu conteúdo existente do Instagram ou outro conteúdo de vídeo. Com esse conteúdo de vídeo curto e fácil de digerir, você poderá criar um público maior no Instagram.
O Instagram Stories foi lançado em agosto de 2016 e trouxe uma abordagem totalmente nova para o conteúdo no Instagram com fotos, Boomerangs e vídeos que desaparecem em até 24 horas após serem postados.
As histórias aparecem na parte superior do feed do aplicativo do Instagram, tornando-as uma maneira perfeita de manter sua marca em destaque, independentemente do que o algoritmo do Instagram esteja fazendo no momento. Além disso, como sua natureza de curto prazo leva a um conteúdo mais improvisado e com curadoria menos precisa, eles são uma ótima fonte de conteúdo que pode ser executado paralelamente à mensagem da marca da sua grade, ao mesmo tempo em que traz uma perspectiva única.
O Instagram reconheceu claramente todos os casos de uso criativo que as pessoas criaram com o Stories e continua a criar recursos como o Stories Highlights, que permite salvar um grupo de Stories em seu perfil permanentemente.
Com essa mistura de conteúdo exclusivo orientado a FOMO, você provavelmente já sabe que os Stories são um canal importante a ser abordado como parte de sua estratégia do Instagram . A pergunta que você pode estar fazendo agora é como você pode acompanhar o desempenho de suas histórias e identificar com o que as pessoas estão se envolvendo, para que você possa continuar otimizando sua abordagem.
Continue lendo para descobrir quais são os tipos exclusivos de métricas para histórias e o que elas significam para sua marca. Também mostraremos como você pode facilmente relatar sobre eles usando o Sprout .
Compreendendo as métricas das histórias
As histórias não têm curtidas, comentários e salvamentos como as postagens do Instagram. Em vez disso, eles oferecem seu próprio conjunto de maneiras de interagir:
Toques para frente: o número de vezes que um espectador tocou no lado direito da tela para ir para a próxima história.
Toques para trás: o número de vezes que um espectador tocou no lado esquerdo da tela para assistir novamente à história anterior.
Saídas: o número de vezes que um visualizador desliza para baixo para parar de assistir às histórias e voltar ao feed principal.
Respostas: o número de vezes que um espectador desliza para cima e responde a uma história. O recurso de resposta inicia uma conversa de mensagem direta entre você e o visualizador.
As histórias também vêm com seu próprio alcance e impressões diários exclusivos, permitindo que você entenda o quão amplamente suas histórias estão sendo vistas.
Usando os dados do Stories para construir uma estratégia vencedora
Seu público está consumindo Stories?
A primeira pergunta que você deve fazer é se o seu público está ou não interessado em assistir aos Stories. Embora sejam altamente visíveis no Instagram, certamente também são mais adequados para certos tipos de marcas e tópicos do que outros. De qualquer forma, você pode ter uma ideia de como seu público está motivado para consumir histórias analisando seu alcance.
Você pode encontrar essa métrica no Sprout em nível de mensagem no relatório de mensagens enviadas ou em nível de perfil em seu relatório de perfil do Instagram. Esta última visualização é uma ótima maneira de ter uma ideia geral se seu público está interessado em Histórias
Se você é novo no Instagram Stories, procure o alcance diário único para aumentar. Isso significa que pode haver oportunidade de crescimento em sua estratégia de história.
Quais histórias estão repercutindo mais com seu público?
Depois de validar que as histórias são uma área em que você deseja investir esforços de marketing, convém refinar sua estratégia de conteúdo. Observar as impressões e interações das histórias ajudará você a identificar o que está funcionando melhor. Analise suas principais histórias para ver se há conceitos, cópia ou material criativo que todos têm em comum. Você pode ver dados em nível de mensagem em seu Instagram Insights ou em seu relatório de mensagens enviadas do Sprout para comparar o que está funcionando.
Em seguida, observe as interações para ter uma ideia de como seu público está motivado a se envolver com seu conteúdo. Uma vez que as interações para Stories são bastante únicas em comparação com o feed padrão do Instagram, ou mesmo outras plataformas sociais, você deve considerar as diferentes implicações que cada ação pode ter.
Por que o público do Instagram Stories responde?
Os toques para trás não indicam necessariamente um negativo – na verdade, eles geralmente mostram que seu conteúdo era tão interessante que o público queria uma segunda olhada.
Embora isso possa parecer que não há muito o que mudar, há alguns tópicos que você pode aprender com os toques de volta, e eles se concentram principalmente em ter consciência de quanto seu público pode absorver durante o curto período de exibição de uma história:
Se você colocou muito texto em um quadro específico de sua história e está recebendo muitos toques de volta, convém espaçar esse conteúdo em várias imagens para que as pessoas tenham mais tempo de leitura.
Se você postou um vídeo e não ficou claro que precisava de som, as pessoas podem estar tocando de volta para reiniciar.
Considere sinalizar que o som deve ser ativado com um adesivo ou emoji no quadro que leva ao vídeo ou oferecer uma opção como legenda ou um CTA que resume o takeaway sem som.
Se você incluiu um elemento clicável como uma enquete, certifique-se de não colocá-lo muito à esquerda para não causar retornos acidentais.
Você também deseja que as enquetes sejam extremamente óbvias quando forem apresentadas – não inclua muito texto introdutório no mesmo slide para que os leitores tenham que descobrir qual é a enquete com uma leitura e, em seguida, toque novamente para realmente voto.
Mais uma vez, leve até um quadro que apresenta apenas a enquete, espaçando como você usa o texto em várias imagens em sua história.
E as respostas do Story, avança e sai?
Depois de sentir o que seu público gostou o suficiente para tocar novamente, observe as respostas, que podem ser consideradas o tipo de interação mais poderoso. Os usuários que respondem à sua história são apaixonados o suficiente para investir tempo redigindo um comentário. Use as respostas como fonte de influenciadores e oportunidades de co-marketing.
Para ver o que não está funcionando em suas histórias , dê uma olhada em toques para frente e saídas. Os toques para frente tendem a indicar que seu público deseja pular seu conteúdo por algum motivo. Isso pode ocorrer porque uma imagem não ressoa com eles ou um vídeo é muito longo. As saídas são a maior forma de feedback negativo – esses usuários decidiram abandonar completamente o Stories e retornar ao grid. Embora algumas pessoas possam estar saindo apenas porque terminaram no momento, veja os Stories com um grande número de saídas e avalie o que elas têm em comum e tente minimizar esses recursos.
Como os Stories estão impactando o engajamento do seu post?
Sempre que estiver experimentando algo novo nas redes sociais, você deve ficar de olho em como isso está impactando outras áreas de sua estratégia social. No caso do Instagram Stories, avalie como a criação do Stories está impactando no engajamento das suas postagens. Se você achar que seus engajamentos de postagem estão diminuindo, mas as interações de suas histórias não estão aumentando proporcionalmente, convém voltar alguns esforços para sua estratégia de postagem.
Como os Stories estão impactando o crescimento do seu público?
Assim como no engajamento, você deve avaliar o impacto das histórias no tamanho e no crescimento de seu público. Você vê um número maior de seguidores perdidos nos dias em que publica stories? Se você vir mais seguidores conquistados, isso pode significar que mais pessoas do seu público-alvo adotaram o Stories e você pode querer investir mais recursos.
O Twitter oferece grande potencial de publicidade a um ótimo preço. Com US$ 0,58, o CPC médio para anúncios no Twitter é um dos mais baixos no cenário de mídia social paga. Isso permite que os profissionais de marketing digital criem anúncios que atraem as pessoas e fazem com que suas marcas sejam notadas sem gastar muito.
Em janeiro de 2021, o Twitter retirou seu Centro de Transparência de Anúncios e sua biblioteca de anúncios que foi uma fonte de inspiração para muitos profissionais de marketing social. É por isso que reunimos alguns ótimos exemplos de anúncios do Twitter com os quais você pode aprender.
Continue lendo para descobrir o que torna a publicidade no Twitter tão especial e inspire-se para criar seus próprios anúncios incríveis.
Exemplos de anúncios tradicionais do Twitter
Os anúncios tradicionais do Twitter permitem que você mostre seu produto, serviço ou marca com uma foto. Eles podem parecer simples, mas os anúncios gráficos do Twitter podem ser bastante eficazes no marketing do Twitter .
Dê uma olhada nesses exemplos de anúncios tradicionais do Twitter e como eles conseguiram atingir seu público com sucesso.
Philips atrai gamers com sorteio
O Twitter é conhecido por passar rapidamente a palavra sobre brindes. Os três tweets mais retuitados de todos os tempos foram todos brindes . Se você estiver realizando um concurso, certifique-se de investir algum dinheiro em publicidade no Twitter.
O anúncio apresenta alguns elementos-chave projetados para atrair a atenção do público-alvo da marca – os jogadores.
A palavra ‘doação’ para deixar claro o propósito
Um monitor com um jogo exibido para deixar os jogadores empolgados
O Xbox Series S e presentes relacionados
O logotipo da Philips para credibilidade
Chave para viagem
O que há de interessante no seu sorteio? Come-se com uma pequena lista. Inclua fatores como o valor e a singularidade de seu prêmio ou a tarefa criativa que você está pedindo aos participantes. Certifique-se de incorporá-los em seu criativo de anúncio e adaptar sua mensagem ao seu público.
A Nissan Motor foca no engajamento
Anúncios baseados em imagens simples são ótimos. Mas se você for adicionar apenas um elemento interativo a ele, faça uma enquete. Uma enquete colocará seu público em ação, gerará buzz em torno de sua marca e fornecerá informações úteis para anunciantes e usuários.
A Nissan Motor decidiu seguir esse caminho. Eles usaram um fato divertido para fazer uma pesquisa com seu público sobre o Nissan LEAF E+, um carro elétrico de segunda geração da fabricante.
Este anúncio atinge alguns objetivos diferentes ao mesmo tempo:
Constrói a consciência do produto
Gera engajamento através da enquete
Ele lista os benefícios do carro
Ele educa o público sobre sustentabilidade
Chave para viagem
O engajamento pode assumir várias formas. Você pode fazer uma enquete, otimizar seu anúncio para cliques ou encorajar retuítes. Experimente diferentes opções para ver qual delas traz os melhores resultados.
Climate Group anuncia conteúdo fechado
Não é fácil obter uma boa resposta com seus anúncios hoje em dia. O conteúdo simples do tipo reconhecimento de marca não funciona mais. É por isso que anunciar um recurso valioso (e gratuito) para download pode ser um ótimo negócio para você e seu público.
Você pode obter mais cliques.
Você pode gerar mais downloads de conteúdo fechado.
O usuário recebe algo de valor tangível.
Neste exemplo de anúncio no Twitter, uma organização climática internacional sem fins lucrativos, o Climate Group, visa educar os empresários sobre inovações favoráveis ao clima.
O primeiro parágrafo apresenta um resumo rápido sobre o que é o anúncio (um relatório para download).
O segundo parágrafo fornece uma razão pela qual o leitor precisa do relatório (para inovar).
No final, eles adicionam um CTA direto (“Baixe agora”).
O anúncio fala diretamente com o público (“Os líderes precisam…”).
O design do anúncio é nítido e moderno.
A única oportunidade perdida aqui pode ser que o Climate Group não incluiu uma imagem do (ou do) relatório no visual. O ícone de download é a única pista na imagem de que este anúncio do Twitter é sobre um ativo para download.
Chave para viagem
Não deixe seus ebooks ou white papers à mercê de leads orgânicos. Dê a eles um impulso com um anúncio do Twitter bem direcionado. Não se esqueça de adicionar teasers do que os leitores podem encontrar no e-book aos criativos de seus anúncios.
Curio faz uma oferta especial
Descontos e ofertas especiais são os motivadores de compra mais poderosos nas redes sociais. Eles podem atrair rapidamente novos usuários e levá-los a experimentar seu produto. Anúncios de oferta especial no Twitter também podem se traduzir diretamente em vendas, portanto, o ROI do seu anúncio será mais claro.
Este anúncio no Twitter captura imediatamente a atenção do público com o texto “55% de desconto”. No entanto, faz um esforço para não ser percebido como uma pechincha barata. O fundo escuro e o emblema do prêmio criam uma aparência elegante para esta marca. E os logotipos conhecidos servem como prova social, informando ao público que grandes marcas confiam na curio.
Chave para viagem
Nem todo anúncio do Twitter baseado em negócios precisa ter vermelho, amarelo ou outras cores brilhantes para se destacar. Faça um teste A/B para ver a quais cores seu público responde melhor.
Exemplos de anúncios em vídeo do Twitter
O conteúdo de vídeo é um grande negócio nas plataformas de mídia social, e o Twitter não é exceção. As visualizações de vídeos no Twitter aumentaram 62% entre 2019 e 2020!
O vídeo dá vida aos produtos, criando infinitas oportunidades de marketing criativo. Vamos ver alguns exemplos impressionantes!
A Salesforce promove seu evento
Os anúncios do Twitter podem ser uma ótima maneira de divulgar seu próximo evento. Foi isso que a Salesforce fez.
Como você fala sobre um evento organizado por uma empresa de computação em nuvem sem ser seco ou muito técnico? A Salesforce criou um anúncio divertido e atraente combinando imagens atraentes e caricaturais com filmagens de um representante da marca abordando o público diretamente.
Se sua marca opera em um setor técnico, envolva seu público com uma conexão humana. Apresente um de seus funcionários (ou até mesmo seu CEO) em seus anúncios em vídeo para adicionar um toque pessoal à sua marca. Você pode usar essa tática para qualquer anúncio, não apenas para eventos.
Semrush promove um novo recurso
Você recebeu recentemente um prêmio ou foi nomeado um leitor da indústria? Não basta colocar um selo em seu site. Anunciá-lo ao mundo com um estrondo, como a ferramenta de SEO, Semrush fez.
Em seu anúncio no Twitter, a Semrush combina um pouco de vanglória com informações sobre um novo recurso e uma oferta de avaliação gratuita.
Vincule uma oferta especial ao seu prêmio ou ao anúncio de um novo recurso. Pode ser um dispositivo de fortalecimento da marca. Prêmios e reconhecimentos da indústria podem ajudá-lo a atrair novos usuários que, de outra forma, estariam em dúvida sobre experimentar seu produto.
Siemens conversa com usuários industriais
A mídia social pode ser mais fácil de usar para marcas B2C. Mas e as empresas B2B que promovem produtos industriais? A boa notícia é que seu público-alvo – funcionários, compradores e outros afiliados – também usa o Twitter.
Este é o público-alvo da Siemens com este anúncio em vídeo do Twitter.
Sabendo que seu público-alvo provavelmente está familiarizado com as tendências e desenvolvimentos tecnológicos atuais, a Siemens não se esquiva de detalhes técnicos sobre o produto que o anúncio está promovendo.
Chave para viagem
Se você estiver fazendo marketing para setores altamente especializados, lembre-se de que essas empresas também são administradas por humanos que usam mídias sociais. Isso significa que os itens obrigatórios do criativo ainda se aplicam aos seus anúncios, como adicionar visuais e vídeos envolventes, usar frases de chamariz, emojis, links e até hashtags. Ao mesmo tempo, você pode usar o jargão da indústria para ganhar credibilidade.
Epik ilustra sua guerra de preços com um vídeo
A voz da sua marca é mais casual? Experimente um vídeo legal baseado em efeitos em seu próximo anúncio do Twitter, como a plataforma de domínio Epik.com.
A aparência do vídeo é um cruzamento entre um videogame e um filme. Eles também vinculam sua cópia ao vídeo, mencionando os desafios dos tempos atuais. De acordo com o vídeo, a Epic está “mantendo a linha” nas mesmas taxas, não importa o que aconteça.
Chave para viagem
Dependendo do seu público e marca, você pode experimentar visuais metafóricos como este em seus anúncios em vídeo do Twitter. Dica profissional: assim como o Epik, fixe seu anúncio no topo do seu perfil para mostrar todas as curtidas e retuítes que sua campanha gerou.
Nissan impressiona com imagens de alta qualidade
Comprar um carro é uma das compras mais importantes na vida de uma pessoa. Portanto, os anúncios em vídeo clássicos sobre carros não perderão seu ímpeto tão cedo. Estamos falando do tipo de anúncio que mostra um carro super elegante em diferentes estradas, de diferentes ângulos.
O anúncio em vídeo da Nissan no Twitter transmite a aparência de um carro elegante e moderno com imagens de alta qualidade e edição dinâmica. Ele também usa uma hashtag (#drivechange) e um slogan dedicado para destacar o espírito comunitário entre os usuários de veículos elétricos.
Chave para viagem
Você não precisa ser um fabricante de automóveis para fazer o que a Nissan fez. Invista algum dinheiro em vídeo de alta qualidade do seu produto e combine isso com uma técnica de edição rápida e moderna. Por fim, adicione a hashtag da comunidade ao seu anúncio para cultivar o sentimento de pertencimento entre seus seguidores.
Exemplos de anúncios do Twitter em carrossel
Os anúncios em carrossel podem ser uma forma divertida e interativa de anunciar na plataforma. Esses anúncios permitem que os usuários deslizem horizontalmente entre até seis imagens ou vídeos que mostram promoções e produtos. Os anunciantes podem até usá-los para conduzir uma narrativa específica.
Como você verá nos exemplos de anúncios do Twitter em carrossel abaixo, esse tipo de publicidade pode ser muito cativante.
Yemeksepeti atende às massas famintas
Yemeksepeti é um serviço de entrega de comida online turco que opera em mais de 60 cidades. Eles usaram o Twitter para aumentar seu alcance.
A campanha publicitária foi um grande sucesso, embora Yemeksepeti tenha usado apenas dois vídeos. Um vídeo apresentava comida tradicional turca e o outro focava em hambúrgueres. Essa abordagem funcionou porque atendia a dois públicos diferentes.
À medida que a campanha avançava, a empresa observou um aumento de 67% em sua taxa de cliques e uma redução no custo por clique.
Execute testes A/B sempre que puder para descobrir o que seu público acha atraente e aplique suas descobertas em suas próximas campanhas de marketing.
goPuff atrai novos clientes com diversidade
O goPuff é outro serviço de entrega que usou o Twitter para impulsionar downloads de aplicativos e atrair novos clientes. A empresa fez isso executando várias campanhas de instalação de aplicativos que apresentavam vídeos e imagens em anúncios em carrossel.
O objetivo era mostrar a diversidade do serviço e atrair novas pessoas interessadas em usar o aplicativo. A campanha desfrutou de altas taxas de cliques e causou um aumento nas taxas de compra, então a abordagem funcionou bem.
Os anúncios em carrossel são perfeitos para exibir mais de um item ou serviço ao mesmo tempo e podem ser aproveitados para conquistar novos clientes e lembrar os existentes por que eles apoiam uma marca.
Comico atrai o público com teasers
Comico é um aplicativo multinacional de histórias em quadrinhos. Eles têm mais de 200 quadrinhos, romances e mangás originais em diferentes categorias que são atualizados diariamente.
A empresa depende fortemente de compras no aplicativo. Ao compartilhar teasers de suas histórias mais populares, a equipe conseguiu despertar o interesse do público e fazê-lo querer mais.
Os anúncios em carrossel funcionam muito bem para esse tipo de publicidade. Dependendo do seu nicho, você pode gerar downloads e inscrições de aplicativos e atrair novos colaboradores ou fornecedores.
99 promovem seus esforços de segurança
A 99, com sede no Brasil, oferece serviços de pagamento e transporte. A empresa destacou sua abordagem de saúde e segurança durante a pandemia do COVID-19 em seus anúncios no Twitter. Eles redirecionaram o conteúdo que já usavam em outros canais de comunicação e o ajustaram para atender aos requisitos de tamanho e design do formato carrossel.
Você nem sempre precisa reinventar a roda. Adapte as campanhas publicitárias anteriores, dando um novo toque a elas, como adicionar uma nova descrição ou reformular levemente o visual.
Práticas recomendadas de anúncios do Twitter
Agora que você conhece todos os formatos de anúncios do Twitter, vamos dar uma breve olhada nas melhores práticas que você precisa ter em mente antes de criar seus próprios anúncios.
Crie um senso de urgência
Uma das melhores ferramentas no arsenal de um profissional de marketing é a capacidade de criar um senso de urgência no público-alvo. Se as pessoas sentirem que devem agir ou perderão um acordo ou oferta especial, é mais provável que façam o que você deseja.
Isso não significa que você deva recorrer a táticas baratas, é claro. Dê às pessoas um bom motivo para querer tomar medidas imediatas. Seja seguindo sua conta do Twitter, baixando seu aplicativo ou visitando seu site, use as palavras e imagens certas para gerar buzz e entusiasmo.
Contanto que você forneça valor, não deve ser muito difícil fazer isso e aumentar as chances de sucesso de sua campanha publicitária.
O Twitter limita o número de palavras que você pode usar na cópia do anúncio. Mantenha-o com menos de 280 caracteres ou a cópia do anúncio será cortada no meio da frase.
Para obter melhores resultados, considere exibir anúncios com texto entre 50 e 100 caracteres. Essa prática fará com que seus Tweets sejam diretos e diretos, focando em apenas uma mensagem bem clara. Uma cópia curta do anúncio pode atrair mais atenção do que um tweet cheio de hashtags.
Se realmente houver mais a dizer, use sua imagem ou vídeo para fazer o resto da conversa.
Seja criativo
Embora seja ótimo ter um anúncio gráfico ou em vídeo forte, você deve considerar não colocar todos os ovos na mesma cesta. Em vez disso, crie variações de seus anúncios, usando diferentes formatos e abordagens.
Por exemplo, você pode ter um anúncio em vídeo com um botão de site, um tweet em texto simples e um anúncio gráfico para a mesma campanha, aumentando as chances de alcançar mais usuários do Twitter.
Você também pode usar essa abordagem para testar a estética e o tom de seu anúncio para determinar o que ressoa melhor com seu público-alvo. Se quiser, você pode até arriscar um ou dois e se desviar um pouco do seu tom habitual para ver como isso repercute com o seu público.
Crie visuais de qualidade
Não é preciso dizer que a qualidade de suas imagens no Twitter pode fazer ou quebrar sua campanha. Os usuários não querem ver fotos borradas e pouco atraentes. E eles definitivamente não querem ver marcas profissionais usando imagens de estoque.
Use um software de edição de fotos profissional e considere a contratação de fotógrafos especializados e equipamentos de vídeo para garantir a qualidade de seus recursos visuais.
Adicione uma frase de chamariz atraente
Você nunca deve presumir que os usuários saberão instintivamente o que você espera deles apenas olhando para o anúncio. Seu CTA (call to action) é o que leva seu público a dar os próximos passos.
Torne seu CTA o mais claro e direto possível. Exemplos diretos e específicos incluem “Siga-nos”, “Faça o download do e-book”, “Faça o teste” etc.
Para obter melhores resultados, considere qual será sua frase de chamariz antes de começar a planejar seus criativos de anúncios. Dessa forma, você não deixará nada ao acaso ou à interpretação do seu público.
Acompanhe seu desempenho
Nenhuma campanha publicitária está completa sem o acompanhamento adequado de KPI . De que outra forma você saberia se todo o seu planejamento e trabalho duro estão realmente valendo a pena?
Determine seus objetivos e como deseja medi-los antes de lançar suas campanhas publicitárias e, em seguida, monitore de perto o desempenho deles.
Poucas marcas anunciam em apenas um canal, ou mesmo em um meio. Você quase sempre tem um mix de marketing que inclui o Twitter, outras plataformas online e canais offline, como impressos, TV e colaterais.
Então, depois de escrever o título perfeito, terminar um vídeo precedente ou encontrar um anúncio PPC eficaz por meio do teste A/B, pode ser tentador redefinir o que você criou como um anúncio do Twitter .
Muitas vezes vale a pena criar um anúncio que funcione muito bem especificamente no Twitter . O Twitter é sobre brevidade, movimento rápido, causar impacto e envolver-se em conversas. O mesmo conteúdo que você usa para segmentar palavras-chave em uma campanha PPC ou como linhas de assunto de e-mail nem sempre funcionará aqui.
Aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a criar anúncios no Twitter que chamam a atenção e impulsionam as vendas.
Mantenha simples
Mesmo o limite de 280 caracteres pode ser muito longo para um anúncio eficaz. As pessoas não gastarão mais do que um ou dois segundos olhando para o seu anúncio enquanto rolam – quanto mais curto você o fizer, mais provável será que você consiga transmitir sua mensagem. Escreva seu anúncio da mesma forma que faria em um outdoor — é incrível o quanto você pode dizer com apenas algumas palavras.
Fácil no fluff
Embora hashtags e emojis possam adicionar diversão à sua cópia, não exagere. Tal como acontece com as imagens, use-as apenas se tornarem sua cópia mais forte – se a cópia funcionar tão bem sem elas, remova-as.
Crie visuais atraentes
O Twitter é um meio visual. Isso significa que você precisa colocar tanto pensamento (e orçamento) em sua imagem quanto em seu conteúdo. Não confie apenas em fotos ou modelos de estoque – use fotografias ou ilustrações personalizadas para criar visuais atraentes que as pessoas não encontrarão em nenhum outro lugar.
Uma boa regra geral é que, se a cópia do anúncio funciona tão bem sem a imagem, então você tem a imagem errada – a imagem deve funcionar com a cópia para torná-la ainda mais poderosa.
Sua cópia e sua imagem são a isca. Seu CTA é o gancho. Este é o momento da verdade em que você precisa dizer às pessoas o que deseja que façam e o que podem esperar em troca. Não esconda ou venda de maneira branda – use uma linguagem direta que explique claramente o que você deseja que eles façam e por que isso os beneficiará. Por exemplo, ‘compre agora’ ou ‘siga-nos’.
Torná-lo oportuno
Twitter é tudo sobre o que está acontecendo no momento. Aproveite isso criando anúncios que também fazem parte do momento. Use a segmentação por evento para vincular seus anúncios a eventos importantes ou feriados como o Natal . Além disso, monitore o que está acontecendo no mundo e com seu público para descobrir oportunidades de vincular o que está acontecendo agora à sua marca.
Além do teste A/B padrão, você pode testar mensagens, textos específicos, imagens, vídeos e ofertas em suas postagens orgânicas. Se seus seguidores reagem bem a um Tweet, é provável que seus clientes em potencial respondam a ele da mesma forma quando usado em um anúncio.
