14 estratégias de remarketing do Facebook para testar

O Facebook oferece muitas maneiras de alcançar clientes em potencial de maneiras exclusivas e econômicas, entre as quais o remarketing! O melhor do remarketing do Facebook é que ele é incrivelmente versátil.

Quase todas as empresas podem encontrar uma maneira de reengajar seus clientes em potencial por meio do remarketing, mesmo que não vejam o Facebook como o principal ponto de encontro de suas personas.

Existem algumas ótimas maneiras de estreitar o foco e o inventário geralmente é barato. Sem mencionar que os algoritmos de lances do Facebook rivalizam com alguns dos melhores no cenário de PPC.

O que isso significa é que mesmo que você não aproveite o Facebook para campanhas de prospecção, provavelmente ainda há frutos fáceis para você no remarketing .

Vamos falar sobre algumas das maneiras pelas quais você pode aproveitar o Facebook para atingir seu público-alvo.

1. Visitantes da página de remarketing

A estratégia de remarketing mais fácil e óbvia é criar listas de remarketing a partir dos visitantes da página.

Às vezes, se você tem um público pequeno, é melhor começar remarketing para todos os visitantes. Isso ocorre porque a segmentação adicional pode tornar as listas muito pequenas para sair da fase de aprendizado.

Se o seu público for grande o suficiente, porém, é ideal criar públicos com base em visitas a páginas que indiquem intenção – como pessoas que visitaram uma página para se inscrever para uma avaliação gratuita ou solicitar uma demonstração, mas não concluíram a solicitação.

Criando públicos a partir de parâmetros de URL

Para levar o remarketing do visitante da página um passo adiante, você pode criar públicos-alvo a partir de qualquer parte da string de URL, mesmo que não faça parte da página.

Simplificando: você pode criar públicos a partir de parâmetros de URL, bem como subpastas.

Isso pode ser útil se você quiser remarketing visitantes de uma fonte específica separada de seus outros públicos.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha no Linkedin visando grupos ou habilidades específicas do Linkedin, poderá decidir usar o Facebook como uma fonte de remarketing adicional, pois geralmente é mais econômico.

Você pode usar suas tags UTM para criar um público apenas de pessoas dessa campanha específica.

Dessa forma, você sabe que as pessoas naquele público tinham um conjunto específico de habilidades ou estavam envolvidas em grupos específicos. Isso permitiria que você falasse diretamente com esses interesses em seus anúncios.

Visitantes por tempo gasto

Você pode segmentar ainda mais seus públicos orientados por URL selecionando segmentá-los por tempo gasto. Você pode segmentar pessoas pelos 25% principais, 10% superiores ou 5% superiores do tempo gasto, por exemplo.

Essa pode ser uma maneira útil de tentar se concentrar nas pessoas com o maior envolvimento.

2. Eventos de conversão de remarketing

Se as exibições de página de remarketing não permitirem que você crie o público de que precisa, o Facebook também oferece a capacidade de criar públicos a partir dos eventos que você criou para o acompanhamento de conversões.

Isso pode ser útil tanto para segmentar seu público quanto para levá-lo ao próximo estágio do funil.

Também é útil para exclusões, para garantir que você não esteja segmentando pessoas que já realizaram uma determinada ação – mesmo que o Facebook não tenha sido a fonte que impulsionou a ação.

3. Faça remarketing de suas atividades off-line

O Facebook também facilita o remarketing de atividades off-line, o que é muito legal! Há duas maneiras de fazer isso: por meio de listas de público e eventos off-line.

Vamos nos aprofundar em cada um!

Carregando listas de público

Uma das formas mais conhecidas de remarketing de atividades off-line é fazer upload de listas de usuários.

Existem várias maneiras diferentes de segmentar esses dados.

Você pode segmentar clientes existentes ou leads que já foram quentes, mas nunca foram convertidos, ou pessoas atualmente no pipeline. Você também pode remarketing para pessoas que realizaram uma ação de alto funil para levá-los a realizar uma ação de baixo funil.

Eventos off-line de remarketing

Você também pode remarketing de pessoas de seus conjuntos de eventos offline se estiver rastreando eventos offline.

Portanto, se você estiver importando eventos para mensagens de texto, por exemplo, poderá remarketing para levá-los ao próximo estágio do funil – talvez para informá-los sobre uma venda de determinados produtos.

Se você tiver acesso ao rastreamento de visitas à loja e tiver pelo menos 10 lojas mensuráveis ​​configuradas, também terá a capacidade de criar públicos a partir das visitas à loja – o que abre inúmeras oportunidades para lojas físicas.

4. Atividades de remarketing no Facebook

Você também tem a opção de fazer o remarketing do engajamento do Facebook, que apresenta uma série de maneiras pelas quais você pode envolver e reengajar seu público à medida que ele avança na jornada do cliente.

Engajamento de Remarketing no Facebook ou Instagram

Uma maneira superfácil de criar públicos a partir do engajamento é remarketing de pessoas que se envolveram com sua marca no Facebook ou Instagram.

Infelizmente, você não pode selecionar uma postagem específica (embora haja maneiras de ser um pouco mais específico com as categorias abaixo), mas pode optar pelo remarketing:

• Pessoas que se envolveram com seu conteúdo.
• Pessoas que visitaram sua página.
• Pessoas que clicaram em um CTA (somente Facebook).
• Pessoas que enviaram uma mensagem para você.
• Pessoas que salvaram sua página ou postagens.
• Todos que se envolveram com sua página (o que inclui todos os itens acima).

Remarketing de exibição de vídeo

Uma maneira de se concentrar em seu público de engajamento é remarketing de visualizações de vídeo.

Com o remarketing de exibição de vídeo, você não pode escolher tecnicamente a postagem exata, mas pode optar por criar públicos apenas de vídeos específicos ou de todos os vídeos.

Você pode determinar se as visualizações do vídeo precisam ser de 3 segundos, 10 segundos, 15 segundos (ou reprodução contínua se for inferior a 15 segundos). Como alternativa, você pode selecionar segmentar pessoas que assistiram a pelo menos 20%, 50%, 75% ou 90% do vídeo.

Por exemplo, você pode alavancar uma campanha de funil mais alto promovendo vídeos e, em seguida, remarketing para pessoas que assistiram a pelo menos 50% do vídeo.

Formulários de geração de leads de remarketing

Com o remarketing de formulário de geração de leads, você pode remarketing para pessoas que abriram um formulário, mas não o enviaram, ou pessoas que abriram e enviaram um formulário. Você pode escolher de quais formulários deseja criar a lista.

Se alguém preencheu um formulário de geração de leads para um conteúdo e você deseja remarketing para levá-lo à demonstração, por exemplo, você pode criar e remarketing um público de envios de formulário para esse conteúdo.

Ou, se você estivesse testando dois formulários diferentes para a mesma ação, desejaria excluir envios do outro formulário no teste para não pagar ou receber visibilidade desnecessária de pessoas que já enviaram o formulário.

Ou, se você quiser remarketing para pessoas que abriram o formulário, mas não o enviaram, você também pode fazer isso.

Como o formulário não abre automaticamente, as pessoas que abriram o formulário estão mostrando sinais de intenção.

5. Pessoas que se envolveram com seus eventos

Se você criar eventos no Facebook, terá muitas opções de remarketing.

Você pode remarketing para pessoas que têm:

• Responderam que estão planejando ir.
• A declarou interessado em participar.
• Visitaram ou se envolveram com o evento (mesmo que não tenham confirmado presença).
• Começou a comprar bilhetes mas abandonou o processo de compra.
• Concluído o processo de compra de ingressos.

Por exemplo, se você decidir hospedar outro evento no futuro, convém remarketing para pessoas que confirmaram presença ou apenas para pessoas que compraram ingressos.

Ou você pode querer criar essas listas e usá-las como a semente para sósias!

6. Experiências instantâneas de remarketing e sua loja no Facebook

Estou agrupando algumas opções aqui, mas se você é um ecommerce, você tem uma tonelada de diferentes opções de remarketing na plataforma.

Por exemplo, se você tem uma loja no Facebook, pode remarketing para pessoas que:

• Visualizou sua loja.
• Produtos visualizados (ou você pode se qualificar ainda mais segmentando pessoas que visualizaram e clicaram em seu site).
• Produtos salvos.
• Adicionado ao carrinho.
• E mais.

Você também pode remarketing com suas experiências instantâneas — aqueles que abrem a experiência instantânea ou se qualificam ainda mais ao segmentar pessoas que clicaram em links na experiência instantânea.

7. Teste os qualificadores de camadas se você tiver um público de nicho e/ou descobrir que o remarketing não está convertendo bem

Se você tem um público realmente de nicho e acha que o remarketing não está funcionando bem, também pode testar camadas de outros interesses e dados demográficos para qualificar melhor sua lista.

Você pode precisar fazer isso por uma série de razões. Por exemplo, se você adicionou recentemente uma nova fonte de tráfego de alto funil ao seu site que não parece estar funcionando, ela pode prejudicar seu público, pois agora você estará fazendo remarketing para esse tráfego de baixa qualidade (suspiro).

Adicionar qualificadores de interesse ou demográficos pode ajudar a limpar sua lista de público-alvo para zerá-la novamente nas pessoas certas.

Lembre-se de que fazer isso reduzirá bastante o tamanho do seu público. Você tem que realmente considerar se isso faz sentido para você. Leia: Dá para sair da fase de aprendizado com um público desse tamanho?

8. Remarketing Dinâmico

Usando o objetivo do catálogo, você pode configurar algumas campanhas de remarketing muito legais. Existem tantas opções.

O formato mais popular é o remarketing para pessoas que visualizaram seus produtos e não compraram, enviando um anúncio para seguir as pessoas com os produtos exatos nos quais elas pareciam interessadas.

Você pode qualificar ainda mais essas pessoas segmentando apenas as pessoas que adicionaram ao carrinho e não concluíram a compra.

Ou você pode segmentar pessoas que compraram, mas adicionar uma exclusão por um determinado período de tempo – digamos, segmentar pessoas que compraram 30 dias atrás, mas não voltaram a comprar desde então.

Isso é especialmente valioso para empresas que vendem produtos que geram muitas compras repetidas (pense em produtos que se esgotam). Você pode filtrar quais produtos deseja ou não incluir em seu conjunto de produtos.

Se você é uma empresa de calçados que também vende cadarços, por exemplo, provavelmente não deseja remarketing para pessoas que procuram cadarços, pois seria difícil obter um bom ROAS com isso.

Você também pode querer criar diferentes conjuntos de anúncios para diferentes tipos de calçados para garantir que a cópia do anúncio seja realmente relevante. Se alguém estivesse olhando para tênis e sapatos sociais, você poderia criar uma cópia do anúncio que realmente aumentasse o valor de cada um sem ter que ser muito genérico.

Mas se seu público for pequeno, você pode mantê-los agrupados para reunir todos os dados.

Up-selling dinâmico e cross-selling

O objetivo do catálogo também é excelente para up-selling e cross-selling. Assim, você pode segmentar pessoas que compraram itens específicos com acessórios ou outros itens de que possam gostar!

Por exemplo, um de meus clientes vende um produto alimentício popular. Nós remarketing compradores recentes com seu livro de receitas, se eles não o compraram quando compraram inicialmente o produto alimentício.

9. Listas baseadas em recência – se você tiver dados suficientes

Se você tiver dados suficientes para segmentá-lo ainda mais, segmente ainda mais seus públicos por recência.

Pense nisso – se você visitou uma loja e adicionou um par de sapatos ao carrinho, mas esqueceu de fazer o check-out, é muito mais provável que conclua a transação no dia seguinte ou nos próximos dias se for lembrado do que se você é lembrado 30 dias depois.

Até 30 dias depois, você pode ter mudado de ideia ou comprado outra coisa.

Caramba, se você estava comprando os sapatos para um evento, pode até já ter passado.

Como em toda segmentação de público, você deve ter cuidado para que os filtros extras não tornem o público muito pequeno para gerar uma coleta de dados significativa.

10. Criação de públicos fora da atividade do aplicativo

Se você tiver um aplicativo, poderá criar públicos com base na base de usuários do aplicativo.

Você pode criar públicos de qualquer pessoa que abriu o aplicativo, seus usuários mais ativos, usuários por valor de compra e usuários por segmento.

Você também pode segmentar eventos de aplicativo, mas lembre-se de que seu aplicativo precisa medir eventos de aplicativo para criar um Público Personalizado a partir dele. Os eventos de aplicativo que seu aplicativo está configurado para medir serão preenchidos automaticamente no menu suspenso.

11. Compartilhamento de público

O Facebook também oferece a capacidade de compartilhar públicos com parceiros. Existem alguns casos diferentes em que isso faz sentido.

Por um lado, às vezes faz sentido que as empresas irmãs compartilhem públicos (se estiverem visando pessoas semelhantes).

E dois, se você estiver trabalhando com parceiros para promoção cruzada, também poderá compartilhar públicos entre gerentes de negócios para que cada um possa atingir o público do outro.

A vantagem adicional de compartilhar públicos no caso de públicos personalizados é que a empresa que compartilha a lista pode carregar qualquer endereço de e-mail em seu próprio gerenciador de negócios e compartilhá-lo com parceiros sem nunca compartilhar os endereços de e-mail reais.

12. Acompanhe a jornada do seu comprador

O remarketing é uma ótima maneira de dar suporte ao seu funil. Você sabe exatamente quais ações as pessoas realizaram, quais páginas visitaram – para que você possa acompanhar essas ações e remarketing com a próxima etapa para continuar avançando.

A jornada do cliente pode ser várias etapas com vários públicos de remarketing avançando (e sempre excluindo públicos de funil inferior de conjuntos de anúncios de funil superior para manter as coisas na direção certa) ou pode ser apenas algumas etapas.

Mesmo que a jornada do comprador não seja tão longa, você pode dar uma olhada em sua jornada para ver onde as pessoas estão desistindo e usar o remarketing para trazê-las de volta.

Por exemplo, pessoas de remarketing que adicionam ao carrinho, mas não concluem a compra ou pessoas que se inscrevem para uma demonstração, mas não comparecem e assim por diante.

13. Planejando suas listas em torno de outras atividades de marketing

Outra maneira legal de usar as listas de remarketing é ajudar a planejar suas campanhas em torno de outras atividades de marketing – geralmente e-mail.

Então, digamos que depois que alguém fizer uma compra, você queira anunciar opções de venda cruzada/venda adicional para essa pessoa.

Digamos que antes de fazer isso, você dê uma olhada no quadro geral de outras oportunidades de marketing e veja que o e-mail com uma oportunidade de venda cruzada ou venda adicional é enviado automaticamente após a compra 24 horas após a venda.

Sua empresa já pagou pela plataforma de marketing por e-mail, então seria tolice tentar obter vendas por meio de PPC que você poderia ter obtido por e-mail.

Para contornar esse e-mail, tudo o que você precisa fazer é adicionar uma exclusão para compradores que fizeram uma compra nos últimos 1, ou talvez 2 (para garantir), dias. Dessa forma, seus anúncios começarão a ser exibidos depois que o e-mail tiver a chance de gerar a venda.

Isso não precisa ser usado apenas para cross-sell/up-sell, pode ser usado para qualquer parte do funil em que o e-mail tenha gatilhos automatizados, incluindo e-mails após microconversões.

14. Tente testar diferentes objetivos de campanha

Também pode valer a pena testar diferentes objetivos com o remarketing. Muitas vezes, as pessoas se inclinam para o remarketing de conversão, mas, como mencionei acima, faz todo o sentido testar o objetivo do catálogo se você for um e-commerce, pois geralmente terá um desempenho ainda melhor.

Também faz sentido testar o objetivo de geração de leads se você estiver configurado para aceitar envios de geração de leads por meio do Facebook ou se quiser gerar chamadas!

Além disso, como as listas de remarketing geralmente são muito quentes, pode fazer sentido testar campanhas de reconhecimento, alcance, tráfego e até mesmo exibição de vídeo para ver se você pode obter um custo de aquisição mais baixo, porque os CPMs geralmente são mais baratos.

O algoritmo de lances do Facebook está ficando cada vez melhor, então pode não superar sua campanha de objetivo de conversão – mas vale a pena fazer um teste.

Campanhas de remarketing entre canais: um guia completo

Em um mundo ideal, o marketing converteria com apenas um toque. Mas este é o mundo real.

Seja porque precisam de mais tempo para pensar em uma compra ou porque seu cachorro começou a vomitar no tapete, as pessoas abandonam os carrinhos de compras o tempo todo.

Então, o que você faz?

Você já otimizou suas campanhas para obter o máximo de brilho, então sabe que sua cópia está no ponto, seu design é perfeito e você está segmentando o público certo. Mas você ainda está perdendo vendas. O que da?

Você precisa de remarketing para maximizar seus resultados .

À primeira vista, parece uma cura para tudo. Claro, nem sempre é tão fácil.

Em primeiro lugar, dispositivos móveis como smartphones e tablets estão em toda parte. Isso significa que há mais coisas competindo pelos olhos e os períodos de atenção são mais curtos do que nunca .

Além disso, o consumo de mídia tem sido cada vez mais multifacetado.

Como os profissionais de marketing e as pequenas empresas com orçamentos correspondentemente limitados oferecem aos consumidores uma experiência perfeita em todas as plataformas?

Insira o remarketing entre canais.

O que é remarketing entre canais?

As chaves para o remarketing (ou seja, o que o faz funcionar) são os alicerces gêmeos de cookies e pixels de rastreamento.

Cookies são pequenos pedaços de dados de um site que são armazenados no computador de um visitante por um navegador da web.

O pixel de rastreamento intimamente relacionado , também conhecido como web beacon, é uma imagem transparente do tamanho de um pixel incorporada em páginas da web, e-mails e banners para rastrear visitas, impressões e outras estatísticas do site.

O marketing multicanal usa esses rastreadores de atividades on-line para atingir o público em uma variedade de dispositivos e sites, proporcionando uma experiência perfeita e movendo o alvo pelo funil de vendas.

Por exemplo, o gato de Allison não para de arranhar os móveis. Ela lê em um blog como seu spray antiarranhões é eficaz para proteger sofás de garras.

Mais tarde naquele dia, ao usar o Facebook, ela vê um anúncio gráfico do seu produto. Ela clica no anúncio e chega a adicioná-lo ao carrinho de compras em seu site, mas não conclui a compra.

Naquela noite, ela recebe um e-mail de marketing com um código de desconto para o spray.

Por meio de uma estratégia de marketing cross-channel bem-sucedida, diferentes canais trabalharam em conjunto para criar uma impressão de marca clara para um público já interessado, com maior probabilidade de gerar uma conversão.

Remarketing multicanal e multicanal são iguais?

Não deixe a semelhança de frase confundir você. Multicanal e cross-channel não são a mesma coisa, embora sejam muito semelhantes.

Multicanal significa que você está segmentando públicos em vários canais, por exemplo, uma campanha que segmenta a Rede de Display do Google e o YouTube .

Enquanto você estiver usando canais diferentes, todos eles funcionam de forma independente, sem comunicação entre eles.

Cross-channel é o próximo nível acima, onde esses canais são conectados. Isso permite que você acompanhe e registre as interações e facilite melhor a jornada de compra do cliente.

Existe também algo chamado marketing omnichannel, que reúne pontos de contato digitais e presenciais usando todos os canais disponíveis, mas não vamos complicar demais as coisas.

Os benefícios do canal cruzado

Existem várias vantagens em usar o remarketing cross-channel.

Primeiro, ele permite que você crie e implemente uma mensagem mais abrangente e consistente, o que leva a impressões de marca mais uniformes.

Ele quebra os silos entre produto, vendas e marketing, facilitando o movimento pelo funil de vendas e, ao mesmo tempo, construindo conexões mais fortes.

E ainda por cima funciona. O remarketing entre canais oferece resultados mensuráveis, independentemente do setor em que você atua.

Desenvolvendo sua própria estratégia de remarketing entre canais

Como tudo em marketing, você não quer apenas improvisar com sua estratégia cross-channel.

Você precisa de uma abordagem cuidadosamente pensada para criação e implementação que o ajudará a obter os resultados de que precisa.

Vamos mergulhar em:

1. Considere o cliente

Isso é Marketing 101. Você não pode vender nada a ninguém de maneira eficaz se não entender o público-alvo que está tentando atingir.

Mas é aí que reside a beleza adicional do remarketing – você já sabe algo sobre seu público.

Como eles já visitaram seu site, procuraram uma solução como a sua ou se inscreveram em um boletim informativo por e-mail, você sabe que eles estão pelo menos um pouco interessados ​​no que você oferece.

Ou talvez você esteja buscando públicos semelhantes , usando dados de sites como Google e Facebook para atingir clientes em potencial específicos que tenham semelhanças com os visitantes do site ou listas de clientes existentes.

Depois de identificar os alvos com maior probabilidade de conversão, dê uma olhada neles.

Desenvolver uma compreensão mais profunda de seus consumidores, suas necessidades e seu comportamento é vital para o remarketing cross-channel.

2. Saiba onde está seu público-alvo

Para obter as conversões desejadas, você precisa ir onde estão seus alvos.

Por exemplo, uma empresa de pranchas de surfe que anuncia exclusivamente em Nebraska provavelmente não fará muitas vendas.

O mesmo vale para o marketing digital.

Uma campanha de marketing entre canais promovendo um novo videogame de tiro em primeira pessoa desperdiçará muito dinheiro promovendo seu produto em sites de costura e tricotando vídeos do YouTube.

Você precisa identificar com quais canais seus consumidores estão interagindo.

Quais sites eles visitam? Quais aplicativos móveis eles estão usando? Em quais plataformas de mídia social eles estão?

Este último é particularmente importante.

Em 2021 , o Facebook tinha 2,89 bilhões de usuários mensais.

YouTube tinha 2,29 bilhões; O WhatsApp tinha 2,00 bilhões e o Instagram tinha 1,39 bilhão.

Mesmo sendo o décimo quinto site de mídia social mais popular, o Pinterest tinha 454 milhões de usuários mensais.

Esse é um grande público que você pode atingir.

E como a maioria, se não todos, esses sites sociais são de uso gratuito, eles obtêm sua receita por meio de marketing e publicidade.

Isso é uma boa notícia para os profissionais de marketing em todos os lugares, porque não apenas permite novos caminhos para atingir o público, mas também pode fornecer informações amplas que você pode extrair para segmentar com precisão de laser.

O Facebook e o LinkedIn permitem que você personalize o redirecionamento em suas plataformas para alcançar exatamente quem você deseja.

3. Simplifique seu conteúdo

Agora que você sabe exatamente quem é seu consumidor-alvo e onde ele vive no mundo digital, é hora de customizar suas campanhas de acordo com seus hábitos.

Analise seu comportamento on-line em busca de pistas contextualmente relevantes.

Por exemplo, se você vende vasos de flores, provavelmente desejará anunciar seus cursos em sites domésticos, familiares e de estilo de vida.

Ou você pode querer colocá-lo perto de produtos e serviços relevantes para ajudar seu público a estabelecer a conexão entre seus interesses (neste caso, jardinagem) e seus anúncios.

Como obter melhores resultados de remarketing entre canais

Você fez isso. Você identificou seu consumidor-alvo, criou personas, rastreou-os na internet como um ex louco e otimizou seu conteúdo para atender diretamente às necessidades deles.

Mas você ainda não está obtendo o tipo de resultado que acha que deveria. O que da?

Aqui estão algumas maneiras de melhorar seus resultados em todos os canais:

Use ofertas para gerar cliques em anúncios

A primeira regra do marketing é sempre pedir uma venda. Ou baixe. Ou endereço de e-mail. Você entendeu – você precisa de uma chamada para ação (CTA). E um convincente nisso.

Mas às vezes isso não é suficiente. Às vezes é preciso adoçar um pouco a panela.

É mais provável que os usuários se envolvam com um anúncio que contenha uma oferta especial que eles podem resgatar clicando nele.

Apenas criando anúncios mais envolventes, com melhores CTAs e/ou ofertas especiais, você pode melhorar sua CTR e gerar mais conversões.

Usar Criativo Novo

Embora haja algo a ser dito sobre a consistência da marca, as pessoas podem ficar cegas para o seu anúncio se virem o mesmo criativo em vários lugares na Web ou até mesmo várias vezes em seu site durante a jornada de compra.

Mantenha-os engajados variando seus blocos e formatos de anúncios, bem como trocando novos textos e designs.

Isso evitará que sua campanha fique obsoleta e pode ser feito mantendo os atributos memoráveis ​​de sua marca.

Avalie suas conversões

Seu chefe quer saber como sua campanha de remarketing cross-channel está funcionando.

O que você vai dizer a ela? “Puxa, uh, eu sinto que está indo muito bem,” provavelmente não vai resolver.

Você precisa de métricas, mensuráveis ​​e entregas.

Felizmente, existe tecnologia que pode mostrar exatamente o que está funcionando e ajudá-lo a entender melhor o porquê.

Algumas das ferramentas mais comuns que os profissionais de marketing digital usam incluem:

Pixels de Conversão

Usados ​​por sites como o Facebook, os pixels de conversão permitem rastrear as ações dos usuários que visitam uma página ou interagem com um anúncio.

Isso permite redirecionar, criar públicos personalizados, medir conversões e otimizar suas campanhas.

Zonas de conversão

Usando dados de localização de dispositivos móveis, as zonas de conversão usam geofencing para identificar e segmentar clientes.

Eles permitem que você acompanhe as visitas de pessoas que viram ou interagiram com seus anúncios, além de identificar taxas de conversão e custo por visita.

Cookies do site

A incorporação de pequenos dados no dispositivo de um visitante permite que você personalize experiências para cada usuário.

Ele também pode fornecer uma grande quantidade de informações sobre detalhes pessoais (nome, endereço, e-mail, etc.), atividades e interesses. Essas informações podem ser usadas para atribuição, relatórios de conversão e análise de remarketing.

Faça uma abordagem holística

O remarketing entre canais permite que você crie campanhas focadas que visam efetivamente os clientes em potencial que você deseja, criam um forte senso de identidade de marca e se conectam com seus clientes de maneira mais personalizada e impactante.

Mas é importante não esquecer que esta é apenas uma parte de um mix de marketing bem-sucedido.

O remarketing entre canais deve ser usado como uma tática complementar que se baseia na publicidade que cria reconhecimento e direciona os consumidores para sua empresa ou site em primeiro lugar.

Mas, a essa altura, deve estar claro: se você deseja mais retorno sobre o investimento e um bom retorno sobre o investimento, o remarketing entre canais deve fazer parte do seu programa de alcance do cliente.

Um guia rápido e abrangente para o remarketing do Facebook

Lutando com conversões e a crescente epidemia de abandono de carrinho?

Você não está sozinho. O tempo de atenção do visitante médio no local está diminuindo. Enquanto isso, as taxas de abandono do carrinho estão aumentando à medida que mais visitantes desistem por um motivo ou outro.

Na verdade, a pesquisa da Listrak coloca a taxa média de abandono em aproximadamente 75%.

Caramba.

Esses fatores combinados representam problemas duplos para os profissionais de marketing que simplesmente não conseguem converter os visitantes, apesar de seus melhores esforços. E você pode fazer quase tudo certo em termos de otimização de conversão e ainda assistir seus possíveis clientes ou opt-in escaparem.

Talvez eles tenham dúvidas sobre o seu preço ou algo em sua cópia os esfregou da maneira errada. Talvez eles tenham se afastado da tela e se esquecido de voltar.

De qualquer maneira, isso acontece.

É por isso que o remarketing do Facebook se tornou o pão com manteiga dos profissionais de marketing que procuram recuperar o tráfego perdido.

Para começar, os anúncios do Facebook permitem que os profissionais de marketing sejam hiperespecíficos em termos de seu público e de quem eles estão segmentando. Considere também que a pessoa média está gastando quase uma hora por dia no Facebook , aumentando a probabilidade de olhos em seus anúncios versus a esperança cega de que seus visitantes anteriores retornem por capricho.

Neste guia, abordaremos alguns dos fundamentos do remarketing do Facebook, incluindo:

• O que é o remarketing do Facebook (e o que não é)
• Como funcionam os públicos personalizados e o pixel do Facebook
• Os prós e contras da geração de Público Personalizado e Pixels do Facebook
• Por que o remarketing do Facebook se destaca acima da maioria dos anúncios sociais

Se você é novo no mundo do remarketing do Facebook ou deseja ajustar sua próxima campanha , este guia pode colocá-lo no caminho certo.

Então, vamos entrar no âmago da questão.

O que é Remarketing no Facebook?

O remarketing do Facebook refere-se ao ato de exibir anúncios direcionados a visitantes anteriores do seu site.

Digamos que você administre uma loja de comércio eletrônico. Você está recebendo tráfego para suas páginas de checkout, mas sua taxa de rejeição nessas páginas é bastante alta. Você percebe que as pessoas estão prestes a se converter, mas você as está perdendo.

Por meio do pixel de rastreamento do Facebook, você pode identificar os visitantes que rejeitaram e executar um anúncio direcionado com base em seu comportamento. Por exemplo, você pode oferecer um código de cupom exclusivo do Facebook ou algum tipo de brinde para incentivá-los a concluir a compra.

Veja um exemplo de anúncio de Jon Loomer direcionado a alguém interessado em adquirir um de seus cursos digitais:

A cópia neste anúncio específico é veiculada especificamente para o tráfego que estava em dúvida sobre o curso de Jon e precisa de alguma garantia. Obviamente, isso tem muito mais probabilidade de converter um visitante anterior do que um anúncio genérico de tamanho único.

Resumindo, os maiores benefícios de executar uma campanha de remarketing são três:

• Seus anúncios estão na frente e no centro do feed do Facebook de seus leads: em outras palavras, eles ocupam um espaço privilegiado.
• O remarketing do Facebook não é afetado pelos bloqueadores de anúncios, que estão prejudicando a maioria dos anúncios nativos atualmente.
• Os profissionais de marketing têm tantas informações na ponta dos dedos por meio dos anúncios do Facebook que segmentam exatamente quem desejam.

Agora, também é importante observar o que o remarketing do Facebook não é .

Apesar da crença popular, o remarketing não é sobre “perseguir” seu tráfego ou caçá-lo. O remarketing também não é uma solução milagrosa. Se você deseja que suas campanhas sejam bem-sucedidas, precisará saber exatamente quem segmentar.

Falando nisso, a segmentação eficaz começa com a compreensão de como funcionam os públicos personalizados e os pixels do Facebook.

Dividindo públicos-alvo personalizados e pixels do Facebook

A beleza dos anúncios do Facebook é que você pode dividir sua segmentação de anúncios com base em comportamentos extremamente específicos e no histórico de seus leads.

Sua lista de clientes atual via e-mail? Verificar.

Tráfego que visitou uma página específica? Verificar.

Visitantes que não acessam seu site há algum tempo? Verificar.

Primeiras coisas primeiro. Você precisa criar seu público personalizado com base em quem você está segmentando. Nas palavras do próprio Facebook, o objetivo de um Público Personalizado é “conectar-se com pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio ou produto”.

Aqui está o que vemos quando começamos a descobrir nosso público:

Como você pode ver, temos algumas opções. Por exemplo, se selecionarmos “Arquivo do cliente”, temos a opção de importar uma lista de clientes via MailChimp ou preparar um arquivo com nossos próprios dados do cliente:

Você pode ver o quão aprofundado o remarketing do Facebook fica de relance, certo?

Bem, para os fins deste guia, vamos nos concentrar no tráfego do site . Afinal, é aí que o Pixel do Facebook é útil.

Pense em um pixel do Facebook como uma espécie de código de rastreamento. Se você quiser acompanhar o comportamento do seu tráfego do seu site de volta ao Facebook, você deve copiar e colar o código do seu Pixel no seu site. Se você já configurou o Google Analytics antes, é um processo semelhante com algumas etapas extras.

Tudo bem, então vamos configurar nosso pixel de amostra:

Selecionando o menu suspenso “Tráfego do site”, você pode ver mais uma vez como segmentar seu público além do tráfego geral:

Para este exemplo, digamos que queremos segmentar visitantes que verificaram nosso blog fictício de comércio eletrônico, mas não nossa loja. O Facebook permite que você inclua ou exclua URLs para fins de segmentação. Nesse caso, estamos incluindo visitantes de “blog” e excluindo qualquer pessoa que tenha acessado uma página de “loja”:

Depois de criar nosso público, temos duas opções. Se você estiver executando seu site em uma plataforma como Shopify ou Woocommerce, poderá integrar instantaneamente seu pixel com apenas alguns cliques:

Ou você pode copiar e colar seu pixel à moda antiga. O Facebook fornece um detalhamento passo a passo sobre como instalar e testar seu pixel com sucesso:

O Facebook também fornece “códigos de evento” específicos para ações no site, como adicionar um item a um carrinho de compras ou lista de desejos. Isso novamente nos mostra o quão granular o remarketing do Facebook pode ser:

Por fim, o Facebook afirma que leva aproximadamente 20 minutos para que seu Pixel fique ativo. Depois disso, você verá a seguinte atualização de status em seu Gerenciador de Anúncios:

E é isso!

Obviamente, há muitas variáveis ​​para trabalhar e muito para ajustar em qualquer campanha de remarketing do Facebook. Lembre-se de que essa liberdade permite que os profissionais de marketing segmentem exatamente quem desejam e aproveitem ao máximo seus gastos com anúncios.

O verdadeiro poder do remarketing do Facebook

Provavelmente, você recebeu um anúncio no Facebook que parece ter sido feito sob medida para você, certo?

Você visita uma loja online e navega por alguns minutos. No dia seguinte, você vê uma postagem patrocinada em seu feed do Facebook exatamente com as mesmas coisas sobre as quais estava pensando.

Ou digamos que você passou algum tempo lendo uma postagem de blog matadora e então algo como isto aparece em seu feed:

Soa familiar?

É isso que torna a plataforma do Facebook e o remarketing em geral tão poderosos: os profissionais de marketing podem ajustar suas campanhas a ponto de parecer uma ciência. Dito isso, grande parte do sucesso de qualquer anúncio de retargeting se resume a quanta atenção você presta aos seus públicos personalizados.

Pense nisso. Digamos que você seja uma loja de comércio eletrônico que vende roupas para jovens adultos. Como tal, é crucial veicular anúncios com imagens e textos apropriados que falem com os segmentos específicos de seu público.

Por exemplo, seus anúncios de remarketing para blusas de verão provavelmente não teriam um desempenho muito bom com o público masculino, certo? Enquanto isso, seu negócio de calçados masculinos provavelmente não faria muito pelas mulheres de sua lista.

Como resultado, os profissionais de marketing devem criar seus públicos de acordo. Aqui está um instantâneo de como meu Público Personalizado pode parecer para uma venda de sapatos masculinos:

Aprimorar efetivamente os públicos personalizados apropriados pode fazer ou quebrar sua campanha. Quanto mais específicos forem seus dados demográficos e parâmetros para anúncios, melhor.

Mesmo que você não esteja tão preocupado em segmentar seu tráfego, ainda há tempo e lugar para o remarketing. O e-mail é um excelente exemplo. Importar sua lista de e-mail para o Facebook garante que você possa atingir aqueles em sua lista que podem não estar se envolvendo regularmente com suas mensagens. Por outro lado, você tem a opção de excluir aqueles que são.

E, se nada mais, o remarketing do Facebook é uma ótima medida para seus anúncios em termos do que está funcionando e do que não está.

Por que o remarketing do Facebook vale o seu tempo

Independentemente do tamanho da sua empresa ou lista, há uma razão pela qual os anúncios do Facebook são a escolha certa para tantos profissionais de marketing hoje. A capacidade de detalhar e segmentar visitantes específicos com base no comportamento está muito acima da maioria das opções de anúncios existentes. Representando imóveis de primeira linha para seus leads, anúncios bem elaborados podem fazer maravilhas para taxas de conversão e problemas de abandono de carrinho.

Embora nenhum profissional de marketing deva jogar dinheiro cegamente nos anúncios do Facebook, certamente vale a pena experimentá-los para trazer tráfego rejeitado e leads perdidos de volta ao seu negócio.

Como todos nós provavelmente já recebemos o remarketing do Facebook, como você se sente sobre esses tipos de anúncios? Se você tem dormido sobre eles, o que está prendendo você? Sinta-se à vontade para compartilhar suas experiências com remarketing e deixe-nos saber sua opinião nos comentários abaixo.

Como lançar sua primeira campanha de remarketing de anúncios do Google

O remarketing é uma parte essencial de qualquer estratégia de anúncios do Google .

Não é mais uma questão de fazer campanhas de remarketing; é assim que você deve executar campanhas de remarketing.

Com mais dispositivos nas residências do que nunca, o remarketing é fundamental para recapturar e envolver seu público para uma segunda (ou terceira ou quarta) chance de atenção.

Para lançar uma campanha eficaz de remarketing do Google Ads, é crucial que você domine a configuração.

Este guia ajudará você a cobrir não apenas os fundamentos da configuração de uma campanha de remarketing, mas também dicas e truques avançados para aproveitar ao máximo seu investimento em marketing.

1. Certifique-se de que a marcação adequada esteja no lugar

Para que o remarketing veicule impressões, é vital que o rastreamento adequado esteja em um site.

A maioria dos sites usará o rastreamento do Google Analytics ou do Google Ads, recomendo ter ambas as fontes como opções.

Etiqueta de anúncios do Google

Se sua conta do Google Ads começar do zero, uma tag do Google deverá ser implementada.

Para encontrar isso específico para sua conta, navegue até Ferramentas e configurações > Configuração > Tag do Google.

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

Se você está acostumado com o nome “Global Site Tag”, agora ele se chama tag do Google.

O Google agora oferece configuração de instalação com qualquer um desses criadores de sites:

• Drupal.
• Dúvida.
• MonsterInsights.
• Erro de digitação3.
• Wix.

Se você estiver instalando a tag manualmente, ela deve ser colocada imediatamente após a tag <head> de todas as páginas do seu site.

Por fim, se você tiver o Gerenciador de tags do Google , poderá instalar o código necessário no contêiner do seu site.

Etiqueta do Google Analytics

O rastreamento do Google Analytics é necessário antes de poder criar qualquer lista de remarketing na plataforma.

Para encontrar o código de rastreamento, navegue até Admin > Visualização da propriedade > Informações de rastreamento > Código de rastreamento.

Captura de tela do Google Analytics, agosto de 2022

Verificando a implementação de tags

A maneira mais fácil de verificar se as tags foram implementadas corretamente é fazer o download da extensão beta “ Assistente de tags para conversões ” em um navegador Chrome.

Navegue até seu site e execute o Assistente de tags. Se implementado corretamente, os resultados devem ser semelhantes a este.

A marca de seleção verde significa que não há problemas identificados com a configuração da tag.

2. Crie listas de remarketing intencionais

Depois de garantir que o rastreamento esteja em vigor, é hora de criar listas de remarketing intencionais .

A intenção é extremamente importante ao criar públicos de remarketing.

Se você simplesmente segmentou “Todos os visitantes” para seu site, está perdendo muitas oportunidades.

O Google Analytics e o Google Ads oferecem muitas opções para segmentar os visualizadores do seu site da forma mais granular que você desejar.

Lembre-se de que uma lista muito estreita terá dificuldade em veicular.

A chave é encontrar um equilíbrio entre o tamanho do público e sua intenção.

Listas do Google Analytics

Prefiro criar anúncios de remarketing no Google Analytics (ou GA4 se você já estiver usando).

Como há dados de comportamento no local para colocar nas listas, ele oferece mais opções para qualificar esse público.

Para criar um público no Google Analytics 4, navegue até Configurar > Definições de público.

Observação : isso pressupõe que um usuário já vinculou as contas apropriadas do Google Ads e do Google Analytics para compartilhamento de dados.

Captura de tela do Google Analytics, agosto de 2022

Agora, é hora de ser criativo.

A chave é criar várias listas de remarketing com base na categorização do seu website.

Algumas ideias iniciais a serem consideradas ao criar um portfólio de lista de remarketing:

• Visualizadores de página de categoria.
• Compradores/Leads (a excluir em campanhas).
• Todo o tráfego qualificado do site (determinado pelo tempo no site, qualquer valor considerado acima da média para o seu negócio).
• Visualizadores de blog de qualidade (determinado pelo tempo no site, qualquer valor considerado acima da média para o seu negócio).
• Visualizadores de Carrinho.

Neste exemplo, quero criar uma lista de remarketing de qualquer pessoa que visitou uma página de destino específica e assistiu a pelo menos 50% do vídeo nessa página.

As duas principais informações a serem inseridas seriam “página” E “porcentagem de vídeo” (não “OU”).

Captura de tela do Google Analytics, agosto de 2022

Depois de concluído, não se esqueça de escolher os destinos do seu público.

Certifique-se sempre de escolher a conta do Google Ads para importar a lista.

Ao fazer isso, a lista pode ser usada para fins de campanha de remarketing.

Listas de anúncios do Google

Para criar listas no Google Ads, navegue até Ferramentas e configurações > Gerenciador de público-alvo > Segmentos.

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

Existem cinco tipos diferentes de listas de remarketing disponíveis para criação:

• Visitantes do site.
• Usuários do aplicativo.
• Usuários do YouTube.
• Lista de clientes.
• Combinações personalizadas.

Este artigo fornece uma análise mais detalhada de como criar listas de remarketing eficazes do YouTube.

Dependendo do objetivo, crie suas listas de remarketing necessárias e escolha uma duração de lista. A duração máxima que um usuário pode permanecer em uma lista é de 540 dias.

A vantagem das listas de remarketing do Google Ads é que elas oferecem a opção de pré-preencher a lista com usuários nos últimos 30 dias. O Google Analytics não oferece preenchimento de público retroativo.

3. Determine os ativos adequados

O tipo de campanha de remarketing mais popular está na Rede de Display do Google (GDN). No entanto, também existem campanhas de pesquisa de remarketing.

Antes de criar os ativos adequados, faça estas perguntas primeiro:

• O que o usuário está sendo solicitado a fazer?
• Em que deve consistir a mensagem?
• A experiência da página de destino corresponde à mensagem do anúncio?

Existem componentes importantes a serem considerados ao criar recursos de remarketing. Abaixo estão alguns deles:

• Formatos de imagem estáticos
• Formatos de imagem responsivos
• Títulos e descrições (se estiver usando o formato responsivo)
• Experiência da página de destino

A lista completa de especificações de anúncios gráficos enviados para o Google Ads pode ser encontrada aqui .

É importante observar que, se estiver usando o formato de anúncio responsivo , as imagens devem ser baseadas na proporção e não são iguais aos requisitos de imagem estática.

4. Crie uma campanha de remarketing

As campanhas de remarketing podem ser criadas na interface do Google Ads ou no Google Ads Editor.

Comece com o nome da campanha, o orçamento e as configurações. Se você estiver criando várias campanhas de remarketing, acompanhe colocando o nome do público na campanha.

As configurações da campanha podem melhorar ou prejudicar o desempenho. Quando eles não são gerenciados ou mantidos adequadamente, espere alguma volatilidade no desempenho. Esses incluem:

• Configuração “Observação vs. Alvo”.
• Configuração da estratégia de lances.
• Configuração de expansão de segmentação.
• Configuração de localização.
• Configuração do limite de frequência.

Ao adicionar públicos a uma campanha de remarketing, escolha a configuração “Segmentação” em vez de “Observação”.

Ao mantê-lo no modo “Observação”, a segmentação do público não é limitada.

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

Ao selecionar uma estratégia de lances, certifique-se de selecionar uma com base em suas metas.

Por exemplo, se você usar ” CPA desejado ” e definir um lance muito baixo, o Google limitará as impressões e a veiculação da campanha correrá risco.

Por fim, seja competitivo com os lances porque os públicos-alvo já foram apresentados à sua marca.

A próxima configuração, “Segmentação otimizada”, é aquela que o Google convenientemente ocultou nas configurações do Grupo de anúncios.

Sempre mantenha isso desativado em uma campanha de remarketing.

Se você teve o trabalho de criar uma lista segmentada, por que diabos o Google iria querer que expandíssemos para usuários semelhantes na mesma campanha?

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

A configuração padrão é “Pessoas em ou que demonstram interesse em seus locais de segmentação”.

Embora essa seja a configuração recomendada de acordo com o Google, recomendo alterá-la para “no local de segmentação ou regularmente”.

Ao alterá-lo para a seleção do meio abaixo, permite uma segmentação mais restrita.

Captura de tela do Google Ads, agosto de 2022

Por fim, as configurações de limite de frequência ainda são importantes porque ver o mesmo anúncio várias vezes ao dia cria uma experiência ruim para o usuário.

Certifique-se de definir os limites de frequência em um nível moderado por usuário.

5. Analisar, refinar e otimizar

Você lançou oficialmente sua primeira campanha de remarketing!

Isso é tudo que existe, certo?

Errado.

É importante acompanhar o desempenho da campanha desde o início. Alguns dos principais itens a serem observados nos primeiros dias incluem:

• Certifique-se de que o tamanho do público seja grande o suficiente para mostrar as impressões.
• Canais (onde os anúncios estão sendo exibidos).

Após algumas semanas de dados (mais ou menos, dependendo do tamanho do público), deve haver informações suficientes para começar a fazer otimizações com base no desempenho.

O objetivo é refinar continuamente.

As campanhas de remarketing não são uma estratégia de “definir e esquecer”.

Juntando tudo

Uma estratégia de remarketing envolve mais do que apenas segmentar um grupo de usuários. Ele entrelaça tecnologia, audiências, mensagens e muito mais.

Sem pelo menos uma dessas áreas, uma campanha de remarketing pode não atingir seu potencial.

Siga as dicas acima para garantir que sua próxima campanha de remarketing do Google Ads seja bem-sucedida (e não se esqueça de monitorar o desempenho!)

Estatísticas de marketing: os consumidores têm 70% de probabilidade de converter com retargeting

Você prefere comercializar para uma pessoa que você conhece que visitou seu site, explorou várias páginas e colocou um item no carrinho de compras, mas desistiu antes da compra, ou prefere alguém que você não conhece? A realidade é que você provavelmente precisará gastar dinheiro em marketing com as duas pessoas, mas se for inteligente em sua estratégia, poderá levar as incógnitas ao seu público de retargeting para criar campanhas eficientes e eficazes .

O que é redirecionamento?

O retargeting é a capacidade de atingir os consumidores com mensagens relevantes com base no comportamento anterior e é uma das melhores táticas de marketing. Com o retargeting, você pode entregar mensagens específicas relevantes para as ações recentes de um consumidor – seja um abandono do carrinho de compras, uma compra anterior ou simplesmente uma visita à página de destino. De acordo com um artigo recente , as pessoas que veem anúncios redirecionados cinco a seis vezes antes têm duas vezes mais chances de conversão.

Como você verá abaixo, o retargeting permite que um profissional de marketing reconquiste um usuário da Internet e o conduza à conversão.

Canais de retargeting

Existem várias maneiras de alcançar um consumidor por meio de retargeting, dependendo dos dados que você está aproveitando. Por exemplo, se um usuário realizar uma consulta de mecanismo de pesquisa relacionada às suas ofertas, você poderá redirecioná-lo com um anúncio gráfico. Da mesma forma, se um usuário visitar seu site e pesquisar um produto específico, você poderá criar um anúncio sobre esse produto e alcançá-lo em outras plataformas digitais, como sites de mídia social.

A melhor abordagem para qualquer nova campanha digital é começar com análises e testar várias estratégias para ver o que funciona melhor.

Resultados reais do retargeting

Saber mais sobre o público que você está alcançando significa que você tem mais chances de convertê-lo e, assim, aumentar seu retorno sobre o investimento e os anunciantes podem obter resultados de redirecionamento muito positivos.

• Redirecionar quem abandonou o carrinho pode aumentar a taxa de conversão em até 26%
• Anúncios redirecionados têm uma média de CTR 10 vezes maior que a dos anúncios gráficos
• 30% dos consumidores têm uma opinião “positiva” ou “muito positiva” sobre anúncios redirecionados
• 25% dos consumidores gostam de ser lembrados de produtos que já buscaram

Estatísticas de retargeting de toda a web

• O retargeting pode elevar as taxas de engajamento de anúncios em até 400%.
• A taxa de cliques (CTR) é 180,6% maior para usuários redirecionados na rede de exibição. 
• Uma campanha de retargeting, em média, tem um desempenho quase 10 vezes melhor do que uma campanha de anúncios gráficos normal.
• Aumenta a receita da marca e conquista novos clientes (+33% cada), aumenta o envolvimento do site (+16%) e aumenta o reconhecimento da marca (+12%).
• Aumento mais alto em consultas de pesquisa relacionadas à marca, em 1.046 por cento.
• As pessoas que visitam um site depois de clicar em um anúncio de remarketing são 8 vezes mais baratas de alcançar por clique.
• Na verdade, as taxas de conversão aumentam com o tempo, até que o usuário tenha visto o anúncio cerca de cinco ou seis vezes.
• 37% dos consumidores clicam em anúncios redirecionados porque gostam do produto mostrado

Por que o redirecionamento é importante?

O retargeting é importante para suas campanhas de marketing por vários motivos diferentes. O redirecionamento permite que você concentre seus gastos com anúncios em pessoas que você sabe que têm algum tipo de interesse em seus negócios. Essa também é uma ótima maneira de aumentar o conhecimento da marca enviando mensagens repetidas aos usuários que visitaram seu site, abandonaram o carrinho de compras ou compraram um item anteriormente. Por ser focado em visitantes anteriores, o retargeting é um ótimo lembrete para clientes em potencial sobre sua marca ou produto.

Saiba como você pode usar análises avançadas para tomar decisões mais inteligentes em seu mercado de entrada. Baixe o livro branco.

Você já usou RLSAs do Google?

As listas de remarketing para anúncios de pesquisa são uma maneira fantástica de alcançar pessoas que já pesquisaram suas palavras-chave mais importantes.

Quer saber mais sobre como o Skai^™A pesquisa paga pode ajudá-lo a ser mais produtivo, impulsionar o desempenho e obter informações valiosas para otimizar suas campanhas de marketing de mecanismo de pesquisa?

O que são listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA)?

Você já visitou um site, olhou para um produto, saiu do site, mas depois viu um anúncio desse mesmo produto que estava procurando no Google? Eu me deparo com anúncios como este várias vezes por semana.

A razão pela qual vemos esses anúncios é porque fomos colocados em listas de remarketing — mostramos interesse em um produto e uma empresa quer nos lembrar que ele ainda está disponível para compra se estivermos interessados.

Como empresa, o uso de listas de remarketing ajuda você a entrar em contato com clientes em potencial pré-qualificados na tentativa de gerar uma conversão. Nesta postagem, explicaremos como, como empresa, você pode aproveitar as listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa para atrair visitantes do site interessados ​​para conversão e as práticas recomendadas para usar essas listas.

O que é RLSA?

As listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA) são um recurso de anúncios do Google que ajuda você a alcançar membros de seu público que já visitaram seu site e veicular a eles anúncios segmentados em consultas de palavras-chave relacionadas no Google ou em outros sites da Rede de Display do Google.

Públicos-alvo de RLSA

Os públicos-alvo de RLSA são criados  adicionando um snippet de código (chamado de tag) ao seu site que adiciona automaticamente seus públicos-alvo a listas específicas com base na ação realizada em seu site. Depois que as tags forem colocadas, você poderá fazer lances nesses segmentos e adicioná-los às suas campanhas de marketing. Aqui está um guia  do Google sobre como configurá-los.

A criação de públicos-alvo de RLSA específicos ajuda os profissionais de marketing a aproveitar os membros altamente valiosos do público já interessados, pois pode não ser tão difícil para eles converter. Como resultado, você aumentará as conversões, a receita e os lucros. Você também aproveitará ao máximo seus orçamentos porque esses usuários são mais qualificados, portanto, você gastará menos com o reconhecimento da marca.

Se você está se sentindo um pouco confuso, considere este exemplo: você vende piscinas de fibra de vidro e um usuário em seu site iniciou uma ordem de serviço para a manutenção da piscina, mas depois desiste. Como eles chegaram tão perto da conversão, você pode adicioná-los a uma lista de remarketing e veicular anúncios para sua empresa sempre que eles consultarem “piscinas de fibra de vidro” ou palavras-chave relacionadas.

Vejamos algumas práticas recomendadas para usar campanhas de RLSA  em seu marketing.

Práticas recomendadas para campanhas de RLSA

1. Conheça seu público antes de começar.

Como em qualquer processo de marketing, é fundamental entender seu público antes de criar suas listas de RLSA e exibir seus anúncios. Considere a criação de personas do comprador  e mapas de jornada do cliente  para saber o que os clientes estão pensando em diferentes estágios de sua jornada para obter anúncios mais bem direcionados.

Uma etapa adicional pode ser modificar seus lances com base nos dados demográficos do público. Se seus usuários estiverem conectados ao Google ao fazer suas pesquisas, você poderá segmentar ainda mais e ajustar seus lances e listas com base nas informações disponíveis, como idade e sexo.

2. Alterar lances por estágio do usuário.

Se você criou mapas de jornada precisos, provavelmente sabe quais ações do cliente são mais críticas para gerar conversões para seu público – é aqui que você deve usar RLSA. Use os códigos do seu site para rastrear onde seus usuários estão em sua jornada e dê lances mais altos para aqueles mais próximos da conversão, ou seja, quanto mais perto eles estiverem de concluir uma compra.

3. Combine a mensagem com a ação do usuário.

Certifique-se de que a mensagem em seus anúncios RLSA corresponda à ação que você deseja que o usuário execute ou à ação que ele já realizou e que o colocou em sua lista.

Por exemplo, se um visitante chegou a uma página de preços, você pode compartilhar com ele um anúncio que chame a atenção para um desconto futuro.

Para fazer isso, você pode criar tags específicas em sua conta do Google Ads que anotem qual ação um usuário realizou e modifique seus lances para mostrar uma cópia relevante com base na ação realizada.

4. Faça upsell para usuários convertidos com produtos e serviços relacionados. 

Você pode não pensar em usar RLSA em usuários convertidos, mas é uma estratégia que vale a pena se você vende produtos ou serviços que melhoram as experiências se usados ​​juntos.

Por exemplo, se você vender câmeras, não anunciará equipamentos de câmera para usuários que não fizeram check-out em seu site.  No entanto, depois que um usuário faz uma compra e você tem uma lista exclusiva para aqueles que realizaram essa ação, você pode veicular a eles anúncios de equipamentos de câmera em uma tentativa de aumentar a venda.

Com esta dica, é importante observar que nem todos os usuários convertidos valem a pena redirecionar com RLSA. Por exemplo, suponha que você tenha um usuário que esteja negociando com um representante de vendas. Nesse caso, pode ser um desperdício de dinheiro redirecioná-los porque eles podem estar prontos para converter após conversas com sua equipe.

5. Licite para condições amplas.

Embora seja importante fazer lances para termos diretamente relacionados à sua empresa, também vale a pena fazer lances para termos de pesquisa amplos relacionados à sua empresa que seu público-alvo também possa pesquisar. Por exemplo, se você vende SaaS, seu público pode estar procurando por seus concorrentes antes de decidir, para que você possa fazer lances em nomes de marcas concorrentes.

Se você optar por seguir esse caminho, verifique se não está gastando todo o seu dinheiro em termos mais amplos, pois as palavras-chave relacionadas ao seu negócio são as mais relevantes.

Exemplo de campanha de RLSA

Algumas semanas atrás eu estava trabalhando com a mãe do meu amigo para surpreendê-lo com um presente de aniversário. Ele gosta de viajar, então decidimos que uma mala aprovada pela TSA era o caminho a seguir. Passei muito tempo pesquisando em diferentes sites e visitando várias páginas de preços.

Coloquei no carrinho um produto de uma marca chamada Away , mas acabamos comprando de outra empresa. Away provavelmente rastreou o quão perto cheguei da conversão e me adicionou a uma lista de RLSA. Agora vejo um anúncio segmentado pago da Away nos resultados de pesquisa para as palavras “bagagem” e “mala TSA”, conforme mostrado na imagem abaixo.  

Para você

Os usuários que você decidir colocar em suas listas de remarketing devem ajudá-lo a gerar conversões.

Reserve um tempo para criar mapas detalhados da jornada do cliente para conhecer os pontos críticos de conversões e criar listas correspondentes. Como resultado, você provavelmente descobrirá que suas campanhas de RLSA atraem leads e aumentam a receita comercial.

Quando você deve usar listas de remarketing para anúncios de pesquisa?

O objetivo da lista de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa é alcançar pessoas que já se envolveram com seu site no passado. Se você estiver executando uma campanha para o seu site, especialmente um site de comércio eletrônico, é importante que você use a estratégia certa para seus esforços de marketing.

No mundo online, existem várias estratégias eficazes que você pode usar para anunciar seu negócio. O remarketing é uma das estratégias mais eficazes que você pode usar por meio do PPC. E com 50% dos usuários provenientes de anúncios PPC do Google Ads com probabilidade de fazer uma compra.

É aqui que você segmenta os usuários que visitaram seu site para que você possa trazê-los de volta ao seu site.

O que são listas de remarketing para anúncios de pesquisa?

As listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA) são uma ferramenta do Google Ads na qual você pode segmentar clientes que já visitaram seu website. Se eles são visitantes frequentes do seu site, você pode incluí-los na lista de remarketing para que, quando eles começarem a pesquisar no Google, seu anúncio seja exibido.

Isso significa que os consumidores que procuram algo específico verão seu anúncio e, se estiverem interessados ​​no que você oferece, clicarão nele. Se você já conseguiu levá-los ao site antes, há uma boa chance de conseguir fazê-lo novamente.

Quando você deve usar listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa?

As listas de remarketing para anúncios de pesquisa são uma estratégia muito eficaz para os profissionais de marketing. Você deve usá-lo quando:

Upsell para clientes existentes

O remarketing é uma maneira perfeita de vender outros produtos ou serviços após a compra. Por exemplo, um cliente que comprou uma impressora de você pode precisar de outros periféricos, como cabos e consumíveis, como papel de impressão, toners e cartuchos para suas impressoras.

Os RLSAs oferecem a você a oportunidade de lembrá-los de comprar os itens extras de que precisam.

Você quer melhorar o desempenho do seu anúncio

As listas de remarketing para anúncios da rede de pesquisa (RLSA) são uma ótima maneira de melhorar o desempenho do Google Ads .

Se você conseguir atrair os clientes certos para o seu site, eles serão convertidos em leads e vendas para o seu negócio. Se você usa RLSA, sabe que está segmentando clientes em potencial que já acessaram seu site. Isso significa que, se eles clicarem em um anúncio, há uma grande chance de eles se converterem em um lead ou venda.

Você pode criar listas de remarketing para pessoas que visitaram seu website ou realizaram uma ação específica, como adicionar um produto ao carrinho de compras. Você pode aproveitar esses leads qualificados de vendas .

Você pode segmentar essas listas com diferentes anúncios e ajustes de lance de anúncios do Google , aumentando suas chances de converter esses navegadores em compradores.

Se você tiver um site de comércio eletrônico, essas informações serão valiosas porque mostrarão o que está funcionando e o que não está, para que você possa maximizar as conversões em seu site.

Você está executando um site de comércio eletrônico.

Se você estiver executando um site de comércio eletrônico, é importante usar a estratégia certa para seus esforços de marketing . Você pode redirecionar clientes que já compraram em seu site.

Se eles são visitantes frequentes, você pode incluí-los na lista de remarketing para que, quando eles começarem a pesquisar no Google, seu anúncio apareça e os consumidores que procuram algo específico o vejam.

Você deseja segmentar clientes por dados demográficos.

As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa permitem que você comercialize seus produtos para clientes por dados demográficos. Por exemplo, você pode segmentar pessoas dentro de uma determinada faixa etária com determinados interesses. Dessa forma, você pode exibir seus anúncios para as pessoas certas.

Você tem clientes que estão muito interessados ​​no seu negócio.

Se um cliente visitou seu site mais de uma vez, ele está muito interessado no que você tem a oferecer. Eles provavelmente estarão interessados ​​o suficiente para comprar algo em seu site. Incluí-los na lista significa que eles verão cada um dos seus anúncios, o que significa que essa é uma excelente maneira de obter vendas e leads.

Reengaje os clientes

As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa podem ser uma ótima maneira de reengajar os clientes que já interagiram com sua marca. Ao mostrar a eles anúncios relevantes quando eles pesquisam termos relacionados ao seu negócio, você pode lembrá-los de seus produtos ou serviços e incentivá-los a dar uma outra olhada.

Suas palavras-chave de melhor desempenho estão atraindo visitantes que não convertem muito bem

Isso é muito comum, os clientes que pesquisam palavras-chave específicas geralmente não estão prontos para converter. Se você quiser sair na frente, o RLSA é uma ótima opção porque você pode reengajar as pessoas que já acessaram seu site e incentivá-las a agir quando estiverem procurando outros produtos ou serviços que você oferece.

Você deseja reduzir o custo de trazer novos clientes para seu site e aumentar a fidelidade à marca.

As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa podem ajudar você a fazer essas duas coisas porque permite que aqueles que já acessaram seu site vejam seus anúncios repetidamente, para que você possa aumentar o reconhecimento da marca e criar clientes mais fiéis com maior probabilidade de adquirir seus produtos ou serviços.

Você deseja que seus anúncios sejam mais relevantes.

O objetivo de usar RLSA é atingir pessoas que tenham interesse no produto ou serviço que você oferece. Você pode usar RLSA para mostrar a eles anúncios relevantes para fazê-los agir.

Isso significa que eles verão anúncios muito relevantes para eles, o que oferece uma chance maior de convertê-los em clientes pagantes.

Você está procurando mais conhecimento da marca.

Quando você usa RLSA, seus anúncios são exibidos ao lado de pesquisas relacionadas, por isso faz sentido incluí-los na lista. Isso não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também permite que você esteja presente quando seus clientes estiverem pesquisando ativamente sobre sua empresa, o que é uma ótima maneira de atrair mais pessoas para sua lista e ajudá-lo a alcançar clientes em potencial.

Benefícios do uso de RLSAs

Há muitos benefícios em usar listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSAs). Eles incluem:

Custos reduzidos

O custo do remarketing no Google é relativamente menor do que o custo por clique (CPC) nos anúncios de pesquisa e exibição.

ROI e ROAS altos

As listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa permitem segmentar usuários que já demonstraram interesse em seus produtos ou serviços. Como resultado, você terá uma taxa de cliques alta, o que aumenta a probabilidade de seus anúncios da Rede de Pesquisa gerarem um ROI mais alto e, consequentemente, um ROAS alto .

Maior relevância

As RLSA permitem que seus anúncios sejam muito relevantes porque aparecerão ao lado de pesquisas relacionadas, o que lhe dá uma chance maior de converter a pessoa em um cliente.

Quando você usa RLSA, esses clientes verão anúncios muito relevantes para eles, o que é ótimo para atrair mais pessoas para sua lista e alcançar clientes em potencial.

é mais direcionado

As listas de remarketing para anúncios da rede de pesquisa são uma das formas mais eficazes de alcançar novos clientes com campanhas publicitárias, pois você pode segmentar aqueles que já visitaram seu site e mostrar a eles anúncios relevantes por meio de campanhas do Google Ads quando eles pesquisam outros termos relacionados ao seu negócio . É uma ótima maneira de ficar à frente do jogo e obter mais conversões em seu site.

Embrulhar

O uso de RLSA é uma estratégia eficaz para direcionar mais tráfego para seu site. Se você está indo bem nos rankings de busca orgânica, esta é uma das melhores estratégias que você pode usar para dar um impulso ao seu negócio. A ferramenta planejadora de palavras-chave do Google é uma ótima maneira de encontrar palavras-chave relevantes para sua empresa, para que você possa segmentar as pessoas certas.

O guia de remarketing para leigos

Você já visitou um site e, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio do mesmo site? Ou você já visitou uma loja virtual, adicionou itens ao carrinho, mas não finalizou a compra? Então, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio com os produtos que deixou no carrinho? Parabéns, você foi “redirecionado”.

O que é Remarketing?

O remarketing, também conhecido como redirecionamento, é uma forma muito comum e popular de marketing digital na qual os profissionais de marketing veiculam anúncios para usuários que visitaram seu site ou uma página da Web específica e que realizaram ou não uma ação específica. É uma maneira eficaz de atingir pessoas que já demonstraram algum interesse em sua empresa ou marca.

Como você está segmentando visitantes anteriores ou clientes existentes, isso é chamado de “re”marketing. Pense nisso como uma segunda chance de converter, vender ou reter clientes com anúncios ou campanhas online. Você pode fazer remarketing de diversas formas e com diferentes plataformas de anúncios, como Outbrain, Google Ads ou Facebook Ads.

Seja como for, o remarketing é absolutamente OBRIGATÓRIO na cartilha de todo profissional de marketing.

Remarketing x Redirecionamento

Embora as palavras ‘retargeting’ e ‘remarketing’ às vezes sejam usadas de forma intercambiável, elas têm algumas diferenças importantes.

Quando se trata de retargeting x remarketing, a principal diferença está na estratégia. O redirecionamento é principalmente sobre a exibição de anúncios para clientes em potencial com base em cookies, enquanto o remarketing geralmente é baseado em e-mail. O remarketing funciona coletando as informações dos usuários e criando listas, que são usadas posteriormente para enviar e-mails de vendas.

O redirecionamento e o remarketing são métodos eficazes por si só, mas uma combinação de ambos pode ser a melhor estratégia para impulsionar sua atividade de marketing digital e melhorar seus resultados.

Uma palavra sobre retargeting comportamental

Se você já ouviu falar sobre “retargeting comportamental”, na verdade é outra forma (mais longa!) de dizer “retargeting”. O redirecionamento comportamental é quando você segmenta clientes on-line com base em seu comportamento on-line anterior, como quais páginas da Web eles visitaram, quanto tempo passaram em cada página e em quais links clicaram. O redirecionamento é praticamente o mesmo, pois envolve remarketing para pessoas que visitaram uma determinada página ou clicaram em um determinado link ou qualquer outra ação que você definir. 

Hoje, marketing digital – e remarketing – tem tudo a ver com os interesses e comportamentos do cliente. Afinal, essa é a melhor maneira de os profissionais de marketing determinarem o que seus clientes realmente estão procurando e capturar sua atenção.

Se você é novo no remarketing ou deseja experimentá-lo em sua empresa, reunimos o guia definitivo para iniciantes que abrange todos os fundamentos do “o que, como, por que, onde e quando” do remarketing. Além de algumas dicas profissionais de bônus também. Portanto, não espere, comece o remarketing hoje!

Exemplo de remarketing

Aqui está um exemplo fictício: Joan visita a loja virtual “Shoes R’ Us”, olha para um determinado par de sapatos, mas não os compra. Mais tarde, Joan visita outro site – digamos, seu site de notícias de entretenimento favorito. A Shoes R’ Us está realizando uma campanha de remarketing por meio de uma rede de anúncios parceira desse site de entretenimento. Joan vê um anúncio da Shoes R ‘Us apresentando sapatos iguais ou semelhantes aos que ela estava vendo outro dia.

O objetivo do anúncio de retargeting é lembrar Joana dos sapatos que ela estava interessada e, talvez, ao ver o anúncio, ela seja convencida a clicar e fazer a compra que não fez anteriormente.

Dica profissional: você pode usar listas de dados primários de seu DMP para criar listas de remarketing. Veja como fazer isso com Outbrain .

Como funciona o remarketing?

Não é difícil configurar uma campanha de remarketing para o seu site. O que requer é a instalação de pixel.

Quando você cria uma campanha com uma rede de anúncios específica, a rede fornecerá a você um pequeno código (chamado pixel tag) para adicionar ao seu site. Sempre que um novo usuário visita seu site, o código descarta um cookie anônimo do navegador e o usuário é adicionado à sua lista de redirecionamento. Quando o mesmo usuário visita outro site que hospeda anúncios gráficos ou nativos de seu provedor de rede de anúncios, o sistema veiculará seu anúncio para esse usuário específico. Isso ocorrerá enquanto você tiver uma campanha ativa em execução.

A decisão do Google de interromper o uso de cookies de terceiros afetará a capacidade de remarketing dos profissionais de marketing. Por isso é importante anunciar em plataformas baseadas no uso de dados próprios que permitam o rastreamento. O mundo sem cookies já está acontecendo, então comece a planejar agora as ferramentas e táticas que permitirão o remarketing no futuro.

O que são tags de pixel de remarketing?

Pixel tags são pequenos pedaços de código em uma página da web que permitem que os sites coloquem cookies. Cookies são ‘migalhas’ deixadas pelos visitantes do site. Cada visitante tem um ID exclusivo, mas anônimo, para que a atividade do site possa ser rastreada por seu rastro de cookies. No remarketing, o servidor de anúncios pode acessar o ID do visitante e salvá-lo nas listas de remarketing relevantes.

Dica profissional: toda vez que você começar a trabalhar com uma nova rede de anúncios, a primeira coisa a fazer é adicionar o pixel e começar a preencher as listas de público. Veja como definir o rastreamento de conversão com Outbrain .

O que é uma lista de remarketing?

Uma lista de remarketing é uma lista de visitantes do site que realizam uma determinada ação em seu site. Por exemplo, uma lista de remarketing de “Página inicial” inclui todos os visitantes de sua página inicial durante um período especificado. À medida que o visitante acessa sua página inicial, o cookie dele é adicionado à lista de remarketing.

Então, você pode remarketing apenas para a lista de pessoas que visitaram sua página inicial.

Você pode criar todos os tipos de listas de remarketing e personalizar suas mensagens de anúncio para cada lista.

Dica profissional: Confira este artigo e vídeo sobre como criar listas de remarketing personalizadas na Outbrain.

Benefícios do remarketing

• Capitalize o tráfego perdido do site.
• Segmente pessoas que já visitaram seu site e demonstraram interesse em sua oferta.
• Público-alvo com maior probabilidade de conversão.
• Mantenha sua marca em destaque exibindo anúncios estrategicamente para o público interessado.
• Tática de marketing acessível disponível em uma variedade de plataformas e canais.
• Adequado para todos os setores e verticais.
• Vem em muitos formatos de anúncio, incluindo anúncio gráfico, RLSA de pesquisa, carrossel dinâmico e muito mais.
• Para e-commerce – o redirecionamento dinâmico permite que os profissionais de marketing veiculem anúncios personalizados para diferentes usuários com base nos produtos ou serviços que visualizaram em seu site.

Seu site pode estar atraindo muito tráfego, mas o fato é que a taxa média de conversão para visitantes iniciantes é baixa. Em sites de comércio eletrônico, uma taxa de conversão ‘boa’ é de apenas 2,5% a 3% . O que isto significa? A maior parte do tráfego não equivale a vendas. O remarketing é sua melhor opção para capitalizar todo esse potencial em seu tráfego.

Segmentar pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa é uma das maneiras mais eficazes de lembrá-las de voltar ao seu site. O retargeting pode ser usado em todas as verticais e setores, embora seja obviamente uma tática importante no comércio eletrônico. Confira como a marca de moda e estilo de vida Marc O’Polo usou o Retargeting de Públicos Personalizados e lances automatizados para obter 1.500% de aumento no retorno sobre o gasto com anúncios na rede Outbrain.

Dica profissional: use anúncios de remarketing para oferecer ofertas especiais que não estavam disponíveis na primeira visita ao seu site, como um cupom de desconto, “compre um, ganhe outro” ou alguma outra oferta para atrair o cliente.

Quando devo usar o remarketing?

Quando remarketing? Essa é uma ótima pergunta – e complicada. Alguns profissionais de marketing usam a tática “sempre ativa”, o que significa que eles executam constantemente uma campanha de remarketing para todos os usuários que visitam seu site, mas não convertem (ou seja, não fazem uma compra, não preenchem um formulário ou baixam um ativo).

Mas muitos profissionais de marketing optam por uma abordagem de remarketing mais avançada e personalizada. Você pode focar suas campanhas de remarketing de acordo com critérios predefinidos. Por exemplo, você pode executar campanhas de remarketing apenas para visitantes que acessam determinadas páginas, como a página de um determinado produto, ou apenas para usuários que visitam seu site em uma determinada hora do dia ou ano (por exemplo, durante uma liquidação especial período). Realmente dependerá da sua estratégia geral e do que você está fazendo em um determinado momento.

Dica profissional: com o remarketing, é muito importante evitar o ‘exagero’. Você não quer correr o risco de irritar clientes em potencial exibindo muitos anúncios. Coloque um limite em quantos anúncios podem ser vistos por cada usuário – até três por dia .

Onde posso redirecionar meus clientes?

Existem várias plataformas e canais diferentes que você pode usar para remarketing. E aqui estão eles:

• Remarketing de exibição simples : o tipo de remarketing mais simples e popular. Basta exibir um anúncio para as pessoas em outros sites depois que elas visitarem o seu, em redes de anúncios gráficos como Google, Yahoo e Bing.
• Publicidade nativa : os profissionais de marketing podem reengajar os visitantes de seus sites com conteúdo valioso, recomendado por editores premium em posicionamentos de anúncios nativos.
• Remarketing de pesquisa : as listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA) são um recurso que permite personalizar sua campanha de anúncios de pesquisa para pessoas que já visitaram seu site.
• Remarketing de mídia social: exiba seus anúncios de retargeting para pessoas em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok depois que elas já tiverem se envolvido com sua marca ou empresa.

O remarketing é uma ótima maneira de aumentar o ROI em seus gastos com anúncios. Se seu orçamento for limitado ou se você já tiver pago o suficiente pelo primeiro clique, poderá experimentar e ajustar sua abordagem para fins de remarketing.

Dica profissional: analise seus dados e descubra quais dispositivos, sistemas operacionais e até localizações geográficas oferecem a maior taxa de conversão. Crie campanhas de remarketing de acordo com esses segmentos e veja como elas funcionam. Você pode reduzir seus custos e aumentar sua taxa de conversão ao mesmo tempo.

A razão pela qual os visitantes do seu site não converteram é algo que você nunca pode saber com certeza. Talvez eles tenham se distraído e simplesmente ido embora. Talvez eles não tenham gostado da oferta. Talvez a oferta estivesse fora do orçamento. Talvez eles estejam apenas navegando agora, mas planejam comprar em alguns meses. Seja qual for o motivo, o retargeting/remarketing é uma ótima maneira de manter sua empresa ou marca no topo das suas mentes. Continue dando-lhes lembretes e razões para voltar. Eventualmente, eles podem! Assim, você estará no caminho certo para gerar mais leads, conversões e vendas para sua empresa.

Custos de remarketing: como funciona?

O remarketing normalmente funciona em um modelo de custo por clique (CPC), bem como CPM (custo por impressão) e CPA (custo por aquisição). Isso significa que você define quanto está disposto a pagar por clique, impressão ou conversão, dando a você o controle para gerenciar seus gastos e ajustar seus lances de acordo com a lista ou campanha de remarketing específica. 

O remarketing é uma maneira eficaz e econômica de atrair clientes. Isso se deve principalmente ao fato de você estar mirando em pessoas que já demonstraram interesse no que você tem a oferecer, e já iniciaram a jornada do funil até a conversão. 

Com a segmentação e o orçamento corretos, você pode obter bons resultados com seus KPIs.

10 erros caros para evitar em suas campanhas de remarketing

O remarketing (também chamado de retargeting) é uma estratégia central no PPC, onde você pega um grupo de pessoas determinado por uma ação ou comportamento anterior (público-alvo) e direciona seus anúncios para ou longe desse grupo de pessoas. E não faltam estatísticas que nos mostram por que é uma estratégia tão central.

O retargeting pode aumentar o engajamento do anúncio em 400% e as vendas em 50%, se você fizer isso direito. Portanto, neste post, vou ajudá-lo a fazer exatamente isso, abordando 10 erros caros de retargeting a serem evitados, para que você possa aproveitar ao máximo esse tipo de anúncio.

10 erros caros para evitar em suas campanhas de remarketing

As regras de engajamento para PPC estão sempre em fluxo, e é importante adaptar estruturas e estratégias com o tempo. Certifique-se de não cometer nenhum desses erros para que suas campanhas de redirecionamento sejam o mais eficazes possível.

1. Usando o redirecionamento baseado em cookies (visitante do site)

O redirecionamento de pessoas que visitaram seu site é uma prática comum há anos, mas essa estratégia depende de cookies de terceiros que, como você sabe, estão sendo eliminados. Isso está levando a dados incompletos sobre os visitantes do nosso site, o que pode nos levar a enviar mensagens erradas para os usuários errados.

É melhor usar listas de clientes ou outras listas baseadas em dados primários. Dados primários são quaisquer informações de sua propriedade que um usuário tenha consentido para permitir que você rastreie/retenha. Isso pode incluir informações de contato (e-mail, número de telefone etc.), comportamento na página e outros dados que você garantiu por meio do consentimento do usuário. A compra de uma lista de contatos não conta como dados primários e não deve ser usada em remarketing (isso pode resultar na suspensão da conta de anúncios).

Quase todas as plataformas de anúncios (Google, Facebook, Microsoft, LinkedIn, Twitter, etc.) permitem que os anunciantes direcionem listas carregadas/sincronizadas de e-mails/números de telefone de clientes. Esse estilo de remarketing (seja segmentação ou exclusão) usa dados próprios para ajudar os anunciantes a corresponder com mais eficiência sua mensagem aos clientes em potencial.

Essas listas podem ser usadas como públicos- alvo de remarketing ou para propagar públicos-alvo semelhantes/semelhantes.

Dito isso, é importante ter uma estratégia para ganhar a confiança do cliente para que ele forneça suas informações de contato, como com iscas digitais de alta qualidade .

2. Evitar públicos semelhantes em favor de mais controle

Públicos Semelhantes (usados ​​no remarketing do Google ) e Públicos Semelhantes (usados ​​no remarketing do Facebook ) são poderosas ferramentas de prospecção. Eles pegam pessoas que apresentam características desejáveis ​​e as usam como modelos para encontrar novos públicos.

Quando o Similar Audiences entrou em cena pela primeira vez, houve o medo de que eles fossem um desperdício. Os anunciantes gostam de controle, e dar “rédea solta” ao algoritmo pode parecer assustador. No entanto, públicos semelhantes e públicos semelhantes geralmente superam o remarketing direto e absolutamente não usam nenhum público.

É importante observar que Públicos Semelhantes e Públicos Semelhantes serão tão bons quanto as listas que você usa para semeá-los.

Públicos semelhantes serão gerados automaticamente onde Lookalikes exigem que você os crie ativamente no respectivo gerenciador de anúncios.

Observação: as redes de anúncios permitirão que você defina uma porcentagem de certeza de que um usuário é semelhante ao público-alvo. Certifique-se de optar por apenas 1% de certeza, pois as quantidades maiores tendem a atrair mais resíduos.

3. Subexclusão

As exclusões de público são uma tática subutilizada para economizar orçamento e ser mais direcionado com mensagens. Definir exclusões de público segue a mesma lógica das palavras- chave negativas e excluir canais: qualquer pessoa no público excluído não poderá ver seu anúncio.

Ao excluir uma lista de remarketing que foi a semente de um Público-alvo semelhante, você pode garantir que apenas novas pessoas vejam seu anúncio. Você também pode excluir o tráfego próximo, mas não exatamente.

Por exemplo, se você estiver no setor imobiliário, as pesquisas por comercial e residencial podem ser próximas, se não idênticas (mesmo que seus valores sejam drasticamente diferentes). Ao excluir o público-alvo no mercado para o subvertical no qual o anunciante não está interessado, ele pode proteger seu orçamento e garantir um volume útil suficiente.

Observação: ao usar Lances inteligentes ou automatizados , excluir ou segmentar públicos-alvo é a única maneira de ajudar as plataformas de anúncios a direcionar seu orçamento. Se você estiver usando lances manuais ou CPC otimizado, poderá usar ajustes de lance positivos e negativos para direcionar o orçamento para públicos específicos ou afastá-los deles.

4. Operando separadamente do SEO

Um dos maiores benefícios de conectar o Google Analytics à sua conta de anúncios é poder sincronizar o público. Os anunciantes podem identificar e combater os motivos pelos quais o tráfego orgânico não converteu, orçar para segmentos com desempenho historicamente melhor/pior do que outros e aproveitar outros segmentos analíticos na segmentação de público e criativo.

Trabalhe com sua equipe de SEO para entender quais segmentos eles achariam úteis para serem especificamente direcionados, bem como quais fariam sentido excluir. As campanhas pagas geralmente conseguem obter volume rapidamente, portanto, se a equipe de conteúdo quiser fazer um teste ou se houver interesse em ver a resposta a um layout específico, os segmentos do Analytics podem ajudar nesses esforços colaborativos.

Observação: é importante observar que os segmentos do Analytics às vezes são muito pequenos para serem executados por conta própria, portanto, seja realista e direto com sua equipe sobre o que você pode ou não executar.

5. Ignorar nuances no texto do anúncio

O criativo do anúncio deve ser sempre envolvente e inspirar ações lucrativas. Bons anúncios se tornam ótimos quando são direcionados a grupos específicos predispostos a engajar .

Ao usar o público para direcionar o orçamento para grupos específicos de pessoas, você também controla as mensagens. Reservar um tempo para analisar se um grupo de pessoas usa uma variante de uma palavra ou outra (por exemplo, “ferramentas de marketing” versus “software de marketing”) pode ajudar a garantir que a mensagem chegue.

Certifique-se de ser o mais específico possível (seja usando um público nativo ou remarketing). Segmentar donos de animais de estimação (sem especificar o tipo de animal de estimação) exporá grandes criativos ao desperdício.

Se você estiver usando uma lista de remarketing , use uma cópia do anúncio e um criativo que honre a conversa que os clientes em potencial começaram com você, idealmente superando objeções comuns à conversão.

6. Segmentação de públicos muito pequenos

Os algoritmos de anúncios precisam de dados para funcionar e, se um alvo for muito pequeno, seu orçamento terá dificuldade para atender. Independente da plataforma, se um público for menor que 1000 pessoas, não conseguirá atender.

Se você estiver usando uma lista de clientes como uma semente para um Público Semelhante ou Semelhante, lembre-se de que pode levar até 48 horas para ser processado e você receberá um “muito pequeno para servir” até que seja totalmente renderizado.

Isso não quer dizer que você não deva criar um público para segmentar mais tarde. Você só pode precisar mantê-lo no alvo e observar por um tempo.

7. Pular o modo de observação

As audiências podem ser aplicadas em mirar e observar, ou apenas observar. Essa escolha determina se o público selecionado realmente influenciará se o orçamento será direcionado ou não para o público.

Se você escolher mirar e observar, o público deve ter pessoas suficientes para atender, de modo que faça sentido começar com um novo público em observação. Além disso, se você usar o Lances inteligentes, o algoritmo ignorará seus públicos-alvo de observação e direcionará o orçamento apenas para aqueles que parecem atender ao objetivo do Lances inteligentes.

8. Não ter uma postura de marca clara

O uso de públicos-alvo em suas campanhas de segmentação de marcas e concorrentes pode ser uma maneira eficaz de concentrar o orçamento e garantir mensagens corretas. A configuração dessas campanhas exige que você opte por uma das duas estratégias:

• Campanhas de marca com tráfego orgânico excluído, para proteger os cliques mais baratos que roubam o orçamento geral do serviço.
• Campanhas de marca projetadas para atingir aqueles que já estão familiarizados com sua marca, com um grupo de anúncios segmentando as listas de remarketing e um grupo de anúncios excluindo-as.

Ambos os caminhos podem ser lucrativos. É importante entender por que você escolhe um caminho ou outro. Se sua equipe tiver problemas de atribuição , você provavelmente desejará seguir o primeiro caminho. Se você confia em seu rastreamento e todas as equipes estão usando uma única fonte de verdade para relatórios, a segunda tende a ser a melhor.

Para campanhas de concorrentes , considere adicionar suas listas de clientes atuais no alvo e observe para que você possa superar os motivos pelos quais eles podem estar pensando em deixar você.

9. Isolando suas estratégias de remarketing

Uma das melhores maneiras de capitalizar as listas de remarketing é aplicar listas de um canal a outro como um público semelhante/semelhante. Essa estratégia de marketing entre canais permitirá que você encontre clientes ideais em diferentes plataformas de anúncios que, de outra forma, você não captaria. Além disso, você pode se sentir bem em testar orçamentos em novos canais (que é um dos fundamentos de nossa estratégia de mídia paga ) porque está protegendo seu orçamento com proteções de público.

10. Não fazer orçamento para campanhas de remarketing

Um erro comum que os anunciantes cometem é agrupar orçamentos de remarketing com serviços gerais e esperar ótimos resultados rapidamente.

Só porque uma campanha está focada em um público mais concentrado, não significa que ela não precise de um orçamento para ser executada. Certifique-se de alocar o suficiente por dia para que a nova campanha cresça e alcance seus objetivos.

Uma boa regra é alocar 15-20% de seus orçamentos de campanha pagos para remarketing (pelo menos no começo). Algumas marcas vão acabar alocando mais nas campanhas de remarketing devido aos preços de leilão do seu setor.

Aproveite melhor suas campanhas de retargeting com estas dicas

O remarketing é uma ferramenta poderosa no marketing digital e produzirá os melhores resultados quando fundamentado em dados próprios e campanhas colaborativas. Aqui está uma recapitulação dos erros que abordei acima na forma de dicas:

1. Use a segmentação de dados próprios (listas de clientes)
2. Não se intimide com públicos-alvo semelhantes
3. As exclusões podem ser tão poderosas quanto os alvos ativos
4. Use públicos-alvo do Analytics para uma melhor colaboração de SEO
5. Use os termos que seu público está usando
6. Certifique-se de que seu público é grande o suficiente para atender
7. Saiba a diferença entre mirar e observar e observar
8. Tenha uma postura de marca
9. Use listas de remarketing em todos os canais
10. Orçamento para campanhas de remarketing

4 dicas de remarketing que ajudarão você a ficar na mente de seus clientes

Fora da vista, longe da mente. Claro, você já ouviu o ditado, mas já pensou em como é importante ser visto e visto novamente em um mundo digital inundado de mensagens, memes e loucura?

É por isso que o remarketing é tão poderoso – permite alcançar usuários que já interagiram com sua marca e lembrá-los de sua poderosa presença.

Nunca perca de vista a importância de entregar mensagens contextualmente relevantes para as pessoas certas no momento certo. Nunca permite que os usuários esqueçam sua marca, sua mensagem… o que você representa.

E você será o primeiro a ser lembrado quando esse usuário finalmente decidir fazer uma compra. Abaixo, listamos as 4 dicas de remarketing mais importantes que ajudam sua marca a ficar à vista, na mente e na mensagem. Por que o remarketing é importante? (Estatísticas):

• Um em cada cinco profissionais de marketing agora tem um orçamento dedicado para remarketing ( DIGIDAY ).
• Trinta por cento dos consumidores têm uma reação positiva ou muito positiva aos anúncios redirecionados, contra 11 por cento que se sentem mal sobre eles ( comScore ).
• A taxa média de cliques para anúncios gráficos é de 0,07 por cento, e a média de cliques para anúncios redirecionados é de cerca de 0,7 por cento ( DIGIDAY ).
• A empresa CPY, Kimberly-Clark, obteve taxas de conversão 50 a 60% mais altas entre os clientes que foram redirecionados ( DIGIDAY ).

1. Segmente seu público já

Vamos esclarecer isso desde o início – nem todos os visitantes do seu site são iguais. Portanto, pare de mostrar a todos os visitantes os mesmos anúncios. Com o remarketing é absolutamente essencial segmentar seu público para identificar e entender as diferentes intenções e comportamentos dos usuários em seu site. Crie seus segmentos com base em seus objetivos de marketing digital, metas de negócios e em qual parte do funil de compradores seus visitantes se enquadram.

Principais dicas de segmentação para dominar:

• Segmente as seções do seu site com o tráfego mais alto (pelo menos 5.000 visitantes com cookies) para garantir que você maximize o retorno do investimento.
• Para garantir que uma nova lista de segmentação não se sobreponha, exclua as pessoas que já estão sendo segmentadas em outras listas.
• A atualidade é um fator extremamente importante ao segmentar listas – por exemplo, os usuários que visitaram seu site e visualizaram seu produto algumas horas atrás têm uma probabilidade significativamente maior de converter do que aqueles que visitaram 2 semanas antes.
• Combine ‘curtir’ com ‘curtir’ – por exemplo, se um cliente visitou seu blog, você pode redirecioná-lo com peças de conteúdo fechado, como whitepapers e webinars.

2. Crie mensagens atraentes e clicáveis

Quer você esteja fazendo remarketing no Facebook, Twitter ou na Rede de Display do Google, você terá apenas uma pequena quantidade de espaço em seu anúncio de banner para causar um grande impacto. As melhores campanhas de remarketing, portanto, adotam um design minimalista com um visual forte e uma mensagem nítida. Sua chamada à ação tem que trabalhar duro para se destacar em um espaço tão pequeno, por isso é essencial que você escolha o verbo certo desde o início – ele deve ser atraente, claro e conciso.

Você precisará prestar igual atenção ao seu visual – concentre-se em criar um design bonito e poderoso que se destaque e capture a atenção imediata do usuário. Simplicidade e tamanho são fundamentais, então pense em cores ousadas, grandes botões clicáveis ​​e uma imagem forte e clara que chame a atenção dos desavisados. Não se esqueça de tornar seu criativo totalmente contextual e relevante para a experiência do cliente – isso significa que suas mensagens redirecionadas devem fazer sentido desde a primeira visita do usuário.

3. Maximize a oportunidade de upsell

Então, seus esforços de remarketing valeram a pena e você conseguiu uma conversão? Isso é ótimo – parabéns, mas sua “boa sorte” não precisa parar por aí. Por que não aproveitar esta oportunidade para tentar vender também para o seu novo cliente? Pense nisso – se você está fazendo remarketing para um usuário, significa que ele já interagiu com sua marca e agora investiu mais respondendo positivamente à sua mensagem – seja fazendo uma compra ou baixando um formulário.

Upselling por meio de remarketing descobriu aumentar as taxas de conversão em 3-5%. Mas como é uma oportunidade de upsell? Digamos, por exemplo, que seu cliente tenha comprado um carro, você pode adicioná-lo a uma lista de segmento exclusiva e redirecioná-lo com mensagens sobre acessórios relevantes para carros em diferentes redes (por exemplo, Facebook e a Rede de Display do Google).

4. Elabore um Plano de Teste Poderoso

Parte da razão pela qual o remarketing é tão poderoso é que ele permite que você teste o impacto de suas campanhas e altere elementos delas de acordo com os resultados obtidos. Você deve fazer testes A/B em suas campanhas para cada tipo de público. Porém, antes de começar a testar, é fundamental identificar métricas claras e mensuráveis ​​– quer melhorar sua taxa de conversão em 15%, por exemplo?

O teste não apenas permite que você verifique o que funciona e o que não funciona, mas também atua como uma ferramenta de pesquisa perspicaz para ajudá-lo a melhorar a compreensão do comportamento e das preferências de seu público. Você pode usar essas informações para informar todos os elementos de sua campanha de marketing digital – não apenas sua estratégia de remarketing.

Principais dicas para testar suas campanhas:

• Primeiro, identifique um conjunto de métricas mensuráveis ​​com base em suas metas de marketing digital.
• Em seguida, decida como você vai medi-los – você pode acompanhar suas conversões no Google Analytics , por exemplo?
• Isole e teste apenas um elemento por um determinado período de tempo – por exemplo, faça um pequeno ajuste em seu CTA por uma semana e meça seu impacto em relação à cópia original.
• O teste pode ajudá-lo a escolher os melhores canais de marketing digital para redirecionar – anote o CPC e o alcance de cada campanha para ver quais oferecem os melhores resultados pelo seu dinheiro.
• Lembre-se de que não é apenas o seu criativo que pode ser testado – tente testar uma oferta completamente nova.