O guia de remarketing para leigos

Você já visitou um site e, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio do mesmo site? Ou você já visitou uma loja virtual, adicionou itens ao carrinho, mas não finalizou a compra? Então, no dia seguinte, enquanto navegava online, viu um anúncio com os produtos que deixou no carrinho? Parabéns, você foi “redirecionado”.

O que é Remarketing?

O remarketing, também conhecido como redirecionamento, é uma forma muito comum e popular de marketing digital na qual os profissionais de marketing veiculam anúncios para usuários que visitaram seu site ou uma página da Web específica e que realizaram ou não uma ação específica. É uma maneira eficaz de atingir pessoas que já demonstraram algum interesse em sua empresa ou marca.

Como você está segmentando visitantes anteriores ou clientes existentes, isso é chamado de “re”marketing. Pense nisso como uma segunda chance de converter, vender ou reter clientes com anúncios ou campanhas online. Você pode fazer remarketing de diversas formas e com diferentes plataformas de anúncios, como Outbrain, Google Ads ou Facebook Ads.

Seja como for, o remarketing é absolutamente OBRIGATÓRIO na cartilha de todo profissional de marketing.

Remarketing x Redirecionamento

Embora as palavras ‘retargeting’ e ‘remarketing’ às vezes sejam usadas de forma intercambiável, elas têm algumas diferenças importantes.

Quando se trata de retargeting x remarketing, a principal diferença está na estratégia. O redirecionamento é principalmente sobre a exibição de anúncios para clientes em potencial com base em cookies, enquanto o remarketing geralmente é baseado em e-mail. O remarketing funciona coletando as informações dos usuários e criando listas, que são usadas posteriormente para enviar e-mails de vendas.

O redirecionamento e o remarketing são métodos eficazes por si só, mas uma combinação de ambos pode ser a melhor estratégia para impulsionar sua atividade de marketing digital e melhorar seus resultados.

Uma palavra sobre retargeting comportamental

Se você já ouviu falar sobre “retargeting comportamental”, na verdade é outra forma (mais longa!) de dizer “retargeting”. O redirecionamento comportamental é quando você segmenta clientes on-line com base em seu comportamento on-line anterior, como quais páginas da Web eles visitaram, quanto tempo passaram em cada página e em quais links clicaram. O redirecionamento é praticamente o mesmo, pois envolve remarketing para pessoas que visitaram uma determinada página ou clicaram em um determinado link ou qualquer outra ação que você definir. 

Hoje, marketing digital – e remarketing – tem tudo a ver com os interesses e comportamentos do cliente. Afinal, essa é a melhor maneira de os profissionais de marketing determinarem o que seus clientes realmente estão procurando e capturar sua atenção.

Se você é novo no remarketing ou deseja experimentá-lo em sua empresa, reunimos o guia definitivo para iniciantes que abrange todos os fundamentos do “o que, como, por que, onde e quando” do remarketing. Além de algumas dicas profissionais de bônus também. Portanto, não espere, comece o remarketing hoje!

Exemplo de remarketing

Aqui está um exemplo fictício: Joan visita a loja virtual “Shoes R’ Us”, olha para um determinado par de sapatos, mas não os compra. Mais tarde, Joan visita outro site – digamos, seu site de notícias de entretenimento favorito. A Shoes R’ Us está realizando uma campanha de remarketing por meio de uma rede de anúncios parceira desse site de entretenimento. Joan vê um anúncio da Shoes R ‘Us apresentando sapatos iguais ou semelhantes aos que ela estava vendo outro dia.

O objetivo do anúncio de retargeting é lembrar Joana dos sapatos que ela estava interessada e, talvez, ao ver o anúncio, ela seja convencida a clicar e fazer a compra que não fez anteriormente.

Dica profissional: você pode usar listas de dados primários de seu DMP para criar listas de remarketing. Veja como fazer isso com Outbrain .

Como funciona o remarketing?

Não é difícil configurar uma campanha de remarketing para o seu site. O que requer é a instalação de pixel.

Quando você cria uma campanha com uma rede de anúncios específica, a rede fornecerá a você um pequeno código (chamado pixel tag) para adicionar ao seu site. Sempre que um novo usuário visita seu site, o código descarta um cookie anônimo do navegador e o usuário é adicionado à sua lista de redirecionamento. Quando o mesmo usuário visita outro site que hospeda anúncios gráficos ou nativos de seu provedor de rede de anúncios, o sistema veiculará seu anúncio para esse usuário específico. Isso ocorrerá enquanto você tiver uma campanha ativa em execução.

A decisão do Google de interromper o uso de cookies de terceiros afetará a capacidade de remarketing dos profissionais de marketing. Por isso é importante anunciar em plataformas baseadas no uso de dados próprios que permitam o rastreamento. O mundo sem cookies já está acontecendo, então comece a planejar agora as ferramentas e táticas que permitirão o remarketing no futuro.

O que são tags de pixel de remarketing?

Pixel tags são pequenos pedaços de código em uma página da web que permitem que os sites coloquem cookies. Cookies são ‘migalhas’ deixadas pelos visitantes do site. Cada visitante tem um ID exclusivo, mas anônimo, para que a atividade do site possa ser rastreada por seu rastro de cookies. No remarketing, o servidor de anúncios pode acessar o ID do visitante e salvá-lo nas listas de remarketing relevantes.

Dica profissional: toda vez que você começar a trabalhar com uma nova rede de anúncios, a primeira coisa a fazer é adicionar o pixel e começar a preencher as listas de público. Veja como definir o rastreamento de conversão com Outbrain .

O que é uma lista de remarketing?

Uma lista de remarketing é uma lista de visitantes do site que realizam uma determinada ação em seu site. Por exemplo, uma lista de remarketing de “Página inicial” inclui todos os visitantes de sua página inicial durante um período especificado. À medida que o visitante acessa sua página inicial, o cookie dele é adicionado à lista de remarketing.

Então, você pode remarketing apenas para a lista de pessoas que visitaram sua página inicial.

Você pode criar todos os tipos de listas de remarketing e personalizar suas mensagens de anúncio para cada lista.

Dica profissional: Confira este artigo e vídeo sobre como criar listas de remarketing personalizadas na Outbrain.

Benefícios do remarketing

• Capitalize o tráfego perdido do site.
• Segmente pessoas que já visitaram seu site e demonstraram interesse em sua oferta.
• Público-alvo com maior probabilidade de conversão.
• Mantenha sua marca em destaque exibindo anúncios estrategicamente para o público interessado.
• Tática de marketing acessível disponível em uma variedade de plataformas e canais.
• Adequado para todos os setores e verticais.
• Vem em muitos formatos de anúncio, incluindo anúncio gráfico, RLSA de pesquisa, carrossel dinâmico e muito mais.
• Para e-commerce – o redirecionamento dinâmico permite que os profissionais de marketing veiculem anúncios personalizados para diferentes usuários com base nos produtos ou serviços que visualizaram em seu site.

Seu site pode estar atraindo muito tráfego, mas o fato é que a taxa média de conversão para visitantes iniciantes é baixa. Em sites de comércio eletrônico, uma taxa de conversão ‘boa’ é de apenas 2,5% a 3% . O que isto significa? A maior parte do tráfego não equivale a vendas. O remarketing é sua melhor opção para capitalizar todo esse potencial em seu tráfego.

Segmentar pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa é uma das maneiras mais eficazes de lembrá-las de voltar ao seu site. O retargeting pode ser usado em todas as verticais e setores, embora seja obviamente uma tática importante no comércio eletrônico. Confira como a marca de moda e estilo de vida Marc O’Polo usou o Retargeting de Públicos Personalizados e lances automatizados para obter 1.500% de aumento no retorno sobre o gasto com anúncios na rede Outbrain.

Dica profissional: use anúncios de remarketing para oferecer ofertas especiais que não estavam disponíveis na primeira visita ao seu site, como um cupom de desconto, “compre um, ganhe outro” ou alguma outra oferta para atrair o cliente.

Quando devo usar o remarketing?

Quando remarketing? Essa é uma ótima pergunta – e complicada. Alguns profissionais de marketing usam a tática “sempre ativa”, o que significa que eles executam constantemente uma campanha de remarketing para todos os usuários que visitam seu site, mas não convertem (ou seja, não fazem uma compra, não preenchem um formulário ou baixam um ativo).

Mas muitos profissionais de marketing optam por uma abordagem de remarketing mais avançada e personalizada. Você pode focar suas campanhas de remarketing de acordo com critérios predefinidos. Por exemplo, você pode executar campanhas de remarketing apenas para visitantes que acessam determinadas páginas, como a página de um determinado produto, ou apenas para usuários que visitam seu site em uma determinada hora do dia ou ano (por exemplo, durante uma liquidação especial período). Realmente dependerá da sua estratégia geral e do que você está fazendo em um determinado momento.

Dica profissional: com o remarketing, é muito importante evitar o ‘exagero’. Você não quer correr o risco de irritar clientes em potencial exibindo muitos anúncios. Coloque um limite em quantos anúncios podem ser vistos por cada usuário – até três por dia .

Onde posso redirecionar meus clientes?

Existem várias plataformas e canais diferentes que você pode usar para remarketing. E aqui estão eles:

• Remarketing de exibição simples : o tipo de remarketing mais simples e popular. Basta exibir um anúncio para as pessoas em outros sites depois que elas visitarem o seu, em redes de anúncios gráficos como Google, Yahoo e Bing.
• Publicidade nativa : os profissionais de marketing podem reengajar os visitantes de seus sites com conteúdo valioso, recomendado por editores premium em posicionamentos de anúncios nativos.
• Remarketing de pesquisa : as listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSA) são um recurso que permite personalizar sua campanha de anúncios de pesquisa para pessoas que já visitaram seu site.
• Remarketing de mídia social: exiba seus anúncios de retargeting para pessoas em plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok depois que elas já tiverem se envolvido com sua marca ou empresa.

O remarketing é uma ótima maneira de aumentar o ROI em seus gastos com anúncios. Se seu orçamento for limitado ou se você já tiver pago o suficiente pelo primeiro clique, poderá experimentar e ajustar sua abordagem para fins de remarketing.

Dica profissional: analise seus dados e descubra quais dispositivos, sistemas operacionais e até localizações geográficas oferecem a maior taxa de conversão. Crie campanhas de remarketing de acordo com esses segmentos e veja como elas funcionam. Você pode reduzir seus custos e aumentar sua taxa de conversão ao mesmo tempo.

A razão pela qual os visitantes do seu site não converteram é algo que você nunca pode saber com certeza. Talvez eles tenham se distraído e simplesmente ido embora. Talvez eles não tenham gostado da oferta. Talvez a oferta estivesse fora do orçamento. Talvez eles estejam apenas navegando agora, mas planejam comprar em alguns meses. Seja qual for o motivo, o retargeting/remarketing é uma ótima maneira de manter sua empresa ou marca no topo das suas mentes. Continue dando-lhes lembretes e razões para voltar. Eventualmente, eles podem! Assim, você estará no caminho certo para gerar mais leads, conversões e vendas para sua empresa.

Custos de remarketing: como funciona?

O remarketing normalmente funciona em um modelo de custo por clique (CPC), bem como CPM (custo por impressão) e CPA (custo por aquisição). Isso significa que você define quanto está disposto a pagar por clique, impressão ou conversão, dando a você o controle para gerenciar seus gastos e ajustar seus lances de acordo com a lista ou campanha de remarketing específica. 

O remarketing é uma maneira eficaz e econômica de atrair clientes. Isso se deve principalmente ao fato de você estar mirando em pessoas que já demonstraram interesse no que você tem a oferecer, e já iniciaram a jornada do funil até a conversão. 

Com a segmentação e o orçamento corretos, você pode obter bons resultados com seus KPIs.