Como aumentar as conversões nos anúncios do Facebook: 5 etapas obrigatórias
Com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Facebook provou ser uma das plataformas de publicidade mais eficazes para gerar leads e vendas.
No entanto, com os custos de publicidade cada vez maiores no Facebook, é crucial ter uma estratégia de campanha clara para obter o ROI máximo de suas campanhas no Facebook.
Neste artigo, veremos 5 etapas práticas que você pode empregar para obter o máximo de conversões com um determinado orçamento de anúncios do Facebook.
Para ser mais específico, se você gera leads a partir de uma página de destino ou vende produtos em sua loja de comércio eletrônico usando campanhas do Facebook, pode contar com essas etapas exatas para obter mais conversões.
Vamos começar.
1. Escolha o objetivo da campanha e o evento de conversão corretos
Isso pode parecer bobo se você for um anunciante experiente do Facebook. Mas já vi pessoas se confundindo entre os objetivos de campanha e gastando seu dinheiro suado em campanhas com objetivos errados.
Aqui está o que você precisa fazer.
Se você está tentando gerar leads usando uma página de destino ou obter vendas em sua loja de comércio eletrônico, precisa escolher primeiro o objetivo de ‘conversões’.
Somente quando você escolhe o objetivo de conversão, o Facebook pode tentar encontrar as pessoas certas que tendem a converter para sua oferta em sua página de destino.
O algoritmo do Facebook é tão inteligente que pode realmente encontrar as pessoas certas que provavelmente converterão para sua oferta. Mas, ao mesmo tempo, se você escolher o objetivo de ‘tráfego’, poderá obter cliques no link ou visualizações de página, mas é muito improvável que o tráfego obtido desse tipo de campanha seja convertido.
Então, sempre escolha o objetivo de ‘conversão’ e depois escolha o evento de conversão correto.
Escolha o objetivo da sua campanha com sabedoria. Escolha ‘conversões’ quando quiser gerar leads de uma página de destino ou obter vendas de uma loja de comércio eletrônico.
O evento de conversão escolhido para sua campanha também é extremamente importante.
Por exemplo, no caso de campanhas de comércio eletrônico, se você escolher ‘comprar’ como seu evento de conversão, o Facebook exibirá seu anúncio para pessoas que provavelmente farão uma compra.
Ao mesmo tempo, se você escolher ‘adicionar ao carrinho’ como seu evento de conversão, o Facebook tentará mostrar seus anúncios para pessoas com maior probabilidade de adicionar seus produtos ao carrinho.
Escolha o evento de conversão certo em suas campanhas. Isso pode ser selecionado no nível do conjunto de anúncios.
2. Continue monitorando as principais métricas e tome as medidas corretas
O painel do gerenciador de anúncios do Facebook pode parecer um pouco complicado para iniciantes. Mas apenas acompanhando algumas das principais métricas, você pode tomar decisões importantes em suas campanhas para obter mais conversões.
Taxa de cliques (CTR)
A CTR é uma das primeiras coisas a monitorar em qualquer anúncio. Quando você está gastando dinheiro para mostrar seu anúncio para mil pessoas, o ideal é saber quantas estão clicando nele, certo?
O CTR é um valor percentual que basicamente informa quantos viram seu anúncio e quantos clicaram nele.
Aqui está a fórmula para calcular a CTR.
Taxa de cliques = Nº de cliques / Nº de impressões
A CTR nos anúncios do Facebook varia de acordo com seu criativo, público, setor e até localização.
De acordo com o WordStream, a CTR média nos anúncios do Facebook é de 0,89% em todos os setores.
Dependendo do seu setor, se a CTR do seu anúncio parecer baixa, o ideal é reconsiderar certos aspectos da sua campanha.
Uma CTR baixa geralmente pode levar a menos visualizações da página de destino e, portanto, a menos conversões.
Em qualquer campanha de conversão, tente manter a taxa de cliques do seu link acima de 1% para obter melhores resultados.
Custo por conversão
Além do CTR, outra métrica importante que você precisa ficar de olho é o custo por conversão.
O custo por conversão é o valor que você paga no Facebook para obter uma única conversão. Essa conversão pode ser um lead ou uma venda, dependendo do tipo de campanha.
O sucesso de uma campanha é atribuído principalmente ao custo que você paga por uma única conversão e ao valor que a conversão traz para você. Ao reduzir seus custos de conversão, você poderá gerar mais conversões sem aumentar seu orçamento de publicidade.
Os custos de conversão variam dependendo do seu setor, produto/serviço, mercado-alvo, etc. Você pode querer executar suas campanhas pelo menos por uma semana para ter uma ideia sobre os custos médios de conversão.
ROAS (Retorno do investimento em publicidade)
Provavelmente, a métrica mais importante que você precisa acompanhar em uma campanha de conversão seria o ROAS.
ROAS ou Return on Ad Spend simplesmente explica quanta receita é gerada em troca do dinheiro gasto em anúncios do Facebook.
O ROAS dos anúncios do Facebook pode ser calculado com a fórmula abaixo.
Retorno do investimento em publicidade = valor da conversão / custo de publicidade
Por exemplo, se você gastar R$ 100,00 em anúncios no Facebook e fizer uma venda no valor de R$ 1.000,00, seu ROAS será 10.
Afinal, acima de tudo, o ROAS é a única métrica que pode decidir o sucesso de suas campanhas no Facebook. Mesmo que seu custo por conversão seja alto, um bom ROAS pode levar seu negócio ao sucesso.
Agora, aqui está o que você precisa fazer para aumentar seu CTR, reduzir os custos de conversão e obter um ROAS excepcional.
a) Use um criativo de anúncio cativante. Algo que pode fazer as pessoas pararem de rolar o feed para dar uma olhada no seu anúncio. Podem ser imagens ou vídeos e, idealmente, devem estar bem alinhados ao produto ou serviço que você está vendendo.
b) Acerte seu público. Se o seu anúncio for direcionado ao público errado, as pessoas podem nem se dar ao trabalho de clicar no seu anúncio. Além disso, se você tiver um criativo cativante, mas o público errado, poderá obter muitos cliques em seu anúncio sem que nenhuma conversão real ocorra na forma de leads ou vendas.
c) Tenha uma cópia do anúncio atraente. A cópia do seu anúncio deve ser forte o suficiente para atrair as pessoas para o anúncio e convidá-las a visitar sua página de destino. Uma boa cópia do anúncio é composta por um gancho, uma oferta atraente e uma mensagem clara.
3. Teste tudo (público, criativo, copy, CTA etc.)
Se você perguntar a qualquer anunciante experiente do Facebook, eles dirão que são necessários muitos testes e otimizações para descobrir o criativo, o público e até a página de destino com melhor desempenho.
Geralmente não é um jogo de ‘definir e esquecer’, e você precisa estar aberto para fazer mudanças e testar novos elementos da campanha.
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao experimentar várias combinações de público e criativos.
a) Tente entender seu público de dentro para fora antes de iniciar a campanha. Se você tiver uma compreensão adequada de seu público ou compradores, será muito mais fácil acertar as opções de segmentação. Você pode incluir fatores como a localização do público, faixa etária, sexo, gostos e desgostos, comportamento, etc.
b) Ao definir seu público no nível do conjunto de anúncios, você poderá ver se ele é definido, amplo ou restrito. É sempre melhor começar na posição definida e depois, dependendo do desempenho, você pode ir mais longe com a segmentação.
c) Um dos recursos mais poderosos da plataforma de publicidade do Facebook é a opção de criar públicos personalizados e parecidos. Públicos personalizados permitem que você crie públicos a partir de uma lista de clientes (por exemplo, lista de e-mail) ou com base no comportamento do usuário na plataforma do Facebook. Isso pode incluir pessoas que visitaram sua página de destino ou pessoas que assistiram a um de seus anúncios em vídeo.
d) O Look Alike Audience é um recurso ainda mais poderoso que permite que você descubra um público semelhante ao que está funcionando para você. Por exemplo, se você tiver uma lista de e-mail de 1.000 pessoas que compraram seu produto, basta carregá-lo no conjunto de anúncios e criar um Público Semelhante de pessoas muito semelhantes aos compradores existentes.
e) Como mencionei acima, os criativos de anúncios do Facebook desempenham um grande papel no sucesso de uma campanha. No entanto, você precisará fazer muitos testes para descobrir um criativo de bom desempenho. Você pode ver os criativos que seus concorrentes estão usando ou explorar a biblioteca de anúncios do Facebook para encontrar ideias de criativos.
f) Uma coisa que observei sobre os criativos de anúncios é que, quando você usa imagens ou vídeos mais brutos ou gerados pelo usuário, eles geralmente tendem a ter um bom desempenho quando comparados aos mais produzidos. Por exemplo, imagens que se parecem menos com imagens de banco de imagens e mais com imagens tiradas de uma câmera móvel geralmente geram mais cliques.
Assim como sua campanha, teste os vários aspectos de sua página de destino para obter o máximo de conversões.
Aqui estão algumas das principais coisas que você precisa testar e refinar em sua página de destino.
- Tenha um título cativante e claro na área acima da dobra (variações de teste)
- Tenha um call to action claro, teste suas variações.
- Torne a sua oferta irresistível. Teste várias ofertas para descobrir o que funciona melhor.
- Use depoimentos. Os vídeos funcionam melhor do que o texto.
- Exiba os logotipos de seus clientes.
- Inclua estatísticas de editores de renome que podem afetar as decisões do cliente.
O mais importante é tornar sua página de destino focada no usuário. Na página de destino, diga a seus usuários como você os está ajudando a resolver alguns de seus problemas por meio de seu produto ou serviço. Além disso, liste seus principais benefícios de produto/serviço e tente lidar com qualquer uma de suas objeções por meio de perguntas frequentes.
4. Aproveite a prova social
A prova social, incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos, é uma ótima maneira de melhorar o desempenho de sua campanha no Facebook.
As campanhas que recebem muito engajamento na forma de comentários geralmente têm um bom desempenho e ajudam a reduzir os custos de conversão. Sempre que receber um comentário em seu anúncio, tente respondê-lo. Mesmo que seja um comentário negativo, tente dar uma resposta oferecendo ajuda.
Assim como comentários, curtidas e compartilhamentos em seu anúncio, atuam como prova social e tornam seu anúncio mais digno de cliques.
Uma tática para trazer mais engajamento para sua campanha de conversão é executar uma campanha de ‘Pós-engajamento’ paralelamente.
Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo.
- Crie uma campanha normal de conversão voltada para o seu objetivo (geração de leads por meio de uma landing page ou compra na loja).
- Descubra os IDs de postagem de seus anúncios em seus conjuntos de anúncios. (Você pode encontrá-lo visualizando seu anúncio e abrindo-o como uma postagem. Veja as imagens abaixo)
Visualize seu anúncio e clique na opção ver postagem (postagem no Facebook com comentários)
Encontre seu ID de postagem no Facebook na barra de endereço (marcado dentro do retângulo)
3. Crie uma nova campanha de pós-engajamento, defina sua segmentação e use os IDs de postagem que encontramos na etapa acima para criar anúncios.
Escolha a opção ‘usar postagem existente’ ao criar um novo anúncio e insira o ID da postagem na caixa abaixo. (marcado dentro de retângulos)
Aqui, você está usando o mesmo post na campanha de conversão e também na campanha de engajamento. A campanha de engajamento vai te ajudar a ganhar mais prova social na forma de curtidas, compartilhamentos e comentários no seu anúncio, e como você tem o mesmo post (com o mesmo ID) usado na campanha de conversão, vai te ajudar a diminuir seus CPMs (custo por impressões) e, portanto, custos de conversão.
5. Reserve tempo suficiente para que suas campanhas concluam a fase de aprendizado
Este é um erro comum cometido por muitos novatos. Depois de iniciar uma nova campanha de conversão, deve-se dar tempo suficiente para concluir a fase de aprendizado. O Facebook precisa de pelo menos 50 conversões em uma semana para concluir a fase de aprendizado.
A fase de aprendizado é o período em que o sistema de entrega de anúncios do Facebook aprende mais sobre seus anúncios e descobre a melhor maneira de entregá-los.
Mas se você continuar realizando edições significativas em sua campanha logo após o início da exibição, ela poderá redefinir sua fase de aprendizado, o que significa que a fase de aprendizado pode começar do zero novamente. Isso atrasará a conclusão da fase de aprendizado da campanha e poderá afetar o desempenho.
Falamos sobre ‘edições significativas’ acima. É essencial que você entenda o que são edições significativas. Se você fizer qualquer uma das alterações abaixo em sua campanha, isso será considerado uma edição significativa e poderá redefinir a fase de aprendizado de sua campanha.
- Mudanças na segmentação
- Alterações nos eventos de conversão
- Alterações nos criativos de anúncios
- Adição de um novo anúncio ao conjunto de anúncios
- Alterações no orçamento (menores alterações podem não afetar)
- Alterações na estratégia de lances
palavras finais
Uma campanha de conversão no Facebook geralmente exige muitos testes e otimizações para produzir os resultados certos. Esteja você tentando obter compras ou leads, todos os métodos mencionados acima podem ser aplicados às suas campanhas de conversão.
Sempre verifique se você está testando o suficiente para encontrar a combinação certa de públicos e criativos. Ao mesmo tempo, dê às suas campanhas tempo suficiente para concluir a fase de aprendizado e otimizar bem as conversões.
Boa sorte com suas campanhas.