14 estratégias de remarketing do Facebook para testar

O Facebook oferece muitas maneiras de alcançar clientes em potencial de maneiras exclusivas e econômicas, entre as quais o remarketing! O melhor do remarketing do Facebook é que ele é incrivelmente versátil.

Quase todas as empresas podem encontrar uma maneira de reengajar seus clientes em potencial por meio do remarketing, mesmo que não vejam o Facebook como o principal ponto de encontro de suas personas.

Existem algumas ótimas maneiras de estreitar o foco e o inventário geralmente é barato. Sem mencionar que os algoritmos de lances do Facebook rivalizam com alguns dos melhores no cenário de PPC.

O que isso significa é que mesmo que você não aproveite o Facebook para campanhas de prospecção, provavelmente ainda há frutos fáceis para você no remarketing .

Vamos falar sobre algumas das maneiras pelas quais você pode aproveitar o Facebook para atingir seu público-alvo.

1. Visitantes da página de remarketing

A estratégia de remarketing mais fácil e óbvia é criar listas de remarketing a partir dos visitantes da página.

Às vezes, se você tem um público pequeno, é melhor começar remarketing para todos os visitantes. Isso ocorre porque a segmentação adicional pode tornar as listas muito pequenas para sair da fase de aprendizado.

Se o seu público for grande o suficiente, porém, é ideal criar públicos com base em visitas a páginas que indiquem intenção – como pessoas que visitaram uma página para se inscrever para uma avaliação gratuita ou solicitar uma demonstração, mas não concluíram a solicitação.

Criando públicos a partir de parâmetros de URL

Para levar o remarketing do visitante da página um passo adiante, você pode criar públicos-alvo a partir de qualquer parte da string de URL, mesmo que não faça parte da página.

Simplificando: você pode criar públicos a partir de parâmetros de URL, bem como subpastas.

Isso pode ser útil se você quiser remarketing visitantes de uma fonte específica separada de seus outros públicos.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha no Linkedin visando grupos ou habilidades específicas do Linkedin, poderá decidir usar o Facebook como uma fonte de remarketing adicional, pois geralmente é mais econômico.

Você pode usar suas tags UTM para criar um público apenas de pessoas dessa campanha específica.

Dessa forma, você sabe que as pessoas naquele público tinham um conjunto específico de habilidades ou estavam envolvidas em grupos específicos. Isso permitiria que você falasse diretamente com esses interesses em seus anúncios.

Visitantes por tempo gasto

Você pode segmentar ainda mais seus públicos orientados por URL selecionando segmentá-los por tempo gasto. Você pode segmentar pessoas pelos 25% principais, 10% superiores ou 5% superiores do tempo gasto, por exemplo.

Essa pode ser uma maneira útil de tentar se concentrar nas pessoas com o maior envolvimento.

2. Eventos de conversão de remarketing

Se as exibições de página de remarketing não permitirem que você crie o público de que precisa, o Facebook também oferece a capacidade de criar públicos a partir dos eventos que você criou para o acompanhamento de conversões.

Isso pode ser útil tanto para segmentar seu público quanto para levá-lo ao próximo estágio do funil.

Também é útil para exclusões, para garantir que você não esteja segmentando pessoas que já realizaram uma determinada ação – mesmo que o Facebook não tenha sido a fonte que impulsionou a ação.

3. Faça remarketing de suas atividades off-line

O Facebook também facilita o remarketing de atividades off-line, o que é muito legal! Há duas maneiras de fazer isso: por meio de listas de público e eventos off-line.

Vamos nos aprofundar em cada um!

Carregando listas de público

Uma das formas mais conhecidas de remarketing de atividades off-line é fazer upload de listas de usuários.

Existem várias maneiras diferentes de segmentar esses dados.

Você pode segmentar clientes existentes ou leads que já foram quentes, mas nunca foram convertidos, ou pessoas atualmente no pipeline. Você também pode remarketing para pessoas que realizaram uma ação de alto funil para levá-los a realizar uma ação de baixo funil.

Eventos off-line de remarketing

Você também pode remarketing de pessoas de seus conjuntos de eventos offline se estiver rastreando eventos offline.

Portanto, se você estiver importando eventos para mensagens de texto, por exemplo, poderá remarketing para levá-los ao próximo estágio do funil – talvez para informá-los sobre uma venda de determinados produtos.

Se você tiver acesso ao rastreamento de visitas à loja e tiver pelo menos 10 lojas mensuráveis ​​configuradas, também terá a capacidade de criar públicos a partir das visitas à loja – o que abre inúmeras oportunidades para lojas físicas.

4. Atividades de remarketing no Facebook

Você também tem a opção de fazer o remarketing do engajamento do Facebook, que apresenta uma série de maneiras pelas quais você pode envolver e reengajar seu público à medida que ele avança na jornada do cliente.

Engajamento de Remarketing no Facebook ou Instagram

Uma maneira superfácil de criar públicos a partir do engajamento é remarketing de pessoas que se envolveram com sua marca no Facebook ou Instagram.

Infelizmente, você não pode selecionar uma postagem específica (embora haja maneiras de ser um pouco mais específico com as categorias abaixo), mas pode optar pelo remarketing:

• Pessoas que se envolveram com seu conteúdo.
• Pessoas que visitaram sua página.
• Pessoas que clicaram em um CTA (somente Facebook).
• Pessoas que enviaram uma mensagem para você.
• Pessoas que salvaram sua página ou postagens.
• Todos que se envolveram com sua página (o que inclui todos os itens acima).

Remarketing de exibição de vídeo

Uma maneira de se concentrar em seu público de engajamento é remarketing de visualizações de vídeo.

Com o remarketing de exibição de vídeo, você não pode escolher tecnicamente a postagem exata, mas pode optar por criar públicos apenas de vídeos específicos ou de todos os vídeos.

Você pode determinar se as visualizações do vídeo precisam ser de 3 segundos, 10 segundos, 15 segundos (ou reprodução contínua se for inferior a 15 segundos). Como alternativa, você pode selecionar segmentar pessoas que assistiram a pelo menos 20%, 50%, 75% ou 90% do vídeo.

Por exemplo, você pode alavancar uma campanha de funil mais alto promovendo vídeos e, em seguida, remarketing para pessoas que assistiram a pelo menos 50% do vídeo.

Formulários de geração de leads de remarketing

Com o remarketing de formulário de geração de leads, você pode remarketing para pessoas que abriram um formulário, mas não o enviaram, ou pessoas que abriram e enviaram um formulário. Você pode escolher de quais formulários deseja criar a lista.

Se alguém preencheu um formulário de geração de leads para um conteúdo e você deseja remarketing para levá-lo à demonstração, por exemplo, você pode criar e remarketing um público de envios de formulário para esse conteúdo.

Ou, se você estivesse testando dois formulários diferentes para a mesma ação, desejaria excluir envios do outro formulário no teste para não pagar ou receber visibilidade desnecessária de pessoas que já enviaram o formulário.

Ou, se você quiser remarketing para pessoas que abriram o formulário, mas não o enviaram, você também pode fazer isso.

Como o formulário não abre automaticamente, as pessoas que abriram o formulário estão mostrando sinais de intenção.

5. Pessoas que se envolveram com seus eventos

Se você criar eventos no Facebook, terá muitas opções de remarketing.

Você pode remarketing para pessoas que têm:

• Responderam que estão planejando ir.
• A declarou interessado em participar.
• Visitaram ou se envolveram com o evento (mesmo que não tenham confirmado presença).
• Começou a comprar bilhetes mas abandonou o processo de compra.
• Concluído o processo de compra de ingressos.

Por exemplo, se você decidir hospedar outro evento no futuro, convém remarketing para pessoas que confirmaram presença ou apenas para pessoas que compraram ingressos.

Ou você pode querer criar essas listas e usá-las como a semente para sósias!

6. Experiências instantâneas de remarketing e sua loja no Facebook

Estou agrupando algumas opções aqui, mas se você é um ecommerce, você tem uma tonelada de diferentes opções de remarketing na plataforma.

Por exemplo, se você tem uma loja no Facebook, pode remarketing para pessoas que:

• Visualizou sua loja.
• Produtos visualizados (ou você pode se qualificar ainda mais segmentando pessoas que visualizaram e clicaram em seu site).
• Produtos salvos.
• Adicionado ao carrinho.
• E mais.

Você também pode remarketing com suas experiências instantâneas — aqueles que abrem a experiência instantânea ou se qualificam ainda mais ao segmentar pessoas que clicaram em links na experiência instantânea.

7. Teste os qualificadores de camadas se você tiver um público de nicho e/ou descobrir que o remarketing não está convertendo bem

Se você tem um público realmente de nicho e acha que o remarketing não está funcionando bem, também pode testar camadas de outros interesses e dados demográficos para qualificar melhor sua lista.

Você pode precisar fazer isso por uma série de razões. Por exemplo, se você adicionou recentemente uma nova fonte de tráfego de alto funil ao seu site que não parece estar funcionando, ela pode prejudicar seu público, pois agora você estará fazendo remarketing para esse tráfego de baixa qualidade (suspiro).

Adicionar qualificadores de interesse ou demográficos pode ajudar a limpar sua lista de público-alvo para zerá-la novamente nas pessoas certas.

Lembre-se de que fazer isso reduzirá bastante o tamanho do seu público. Você tem que realmente considerar se isso faz sentido para você. Leia: Dá para sair da fase de aprendizado com um público desse tamanho?

8. Remarketing Dinâmico

Usando o objetivo do catálogo, você pode configurar algumas campanhas de remarketing muito legais. Existem tantas opções.

O formato mais popular é o remarketing para pessoas que visualizaram seus produtos e não compraram, enviando um anúncio para seguir as pessoas com os produtos exatos nos quais elas pareciam interessadas.

Você pode qualificar ainda mais essas pessoas segmentando apenas as pessoas que adicionaram ao carrinho e não concluíram a compra.

Ou você pode segmentar pessoas que compraram, mas adicionar uma exclusão por um determinado período de tempo – digamos, segmentar pessoas que compraram 30 dias atrás, mas não voltaram a comprar desde então.

Isso é especialmente valioso para empresas que vendem produtos que geram muitas compras repetidas (pense em produtos que se esgotam). Você pode filtrar quais produtos deseja ou não incluir em seu conjunto de produtos.

Se você é uma empresa de calçados que também vende cadarços, por exemplo, provavelmente não deseja remarketing para pessoas que procuram cadarços, pois seria difícil obter um bom ROAS com isso.

Você também pode querer criar diferentes conjuntos de anúncios para diferentes tipos de calçados para garantir que a cópia do anúncio seja realmente relevante. Se alguém estivesse olhando para tênis e sapatos sociais, você poderia criar uma cópia do anúncio que realmente aumentasse o valor de cada um sem ter que ser muito genérico.

Mas se seu público for pequeno, você pode mantê-los agrupados para reunir todos os dados.

Up-selling dinâmico e cross-selling

O objetivo do catálogo também é excelente para up-selling e cross-selling. Assim, você pode segmentar pessoas que compraram itens específicos com acessórios ou outros itens de que possam gostar!

Por exemplo, um de meus clientes vende um produto alimentício popular. Nós remarketing compradores recentes com seu livro de receitas, se eles não o compraram quando compraram inicialmente o produto alimentício.

9. Listas baseadas em recência – se você tiver dados suficientes

Se você tiver dados suficientes para segmentá-lo ainda mais, segmente ainda mais seus públicos por recência.

Pense nisso – se você visitou uma loja e adicionou um par de sapatos ao carrinho, mas esqueceu de fazer o check-out, é muito mais provável que conclua a transação no dia seguinte ou nos próximos dias se for lembrado do que se você é lembrado 30 dias depois.

Até 30 dias depois, você pode ter mudado de ideia ou comprado outra coisa.

Caramba, se você estava comprando os sapatos para um evento, pode até já ter passado.

Como em toda segmentação de público, você deve ter cuidado para que os filtros extras não tornem o público muito pequeno para gerar uma coleta de dados significativa.

10. Criação de públicos fora da atividade do aplicativo

Se você tiver um aplicativo, poderá criar públicos com base na base de usuários do aplicativo.

Você pode criar públicos de qualquer pessoa que abriu o aplicativo, seus usuários mais ativos, usuários por valor de compra e usuários por segmento.

Você também pode segmentar eventos de aplicativo, mas lembre-se de que seu aplicativo precisa medir eventos de aplicativo para criar um Público Personalizado a partir dele. Os eventos de aplicativo que seu aplicativo está configurado para medir serão preenchidos automaticamente no menu suspenso.

11. Compartilhamento de público

O Facebook também oferece a capacidade de compartilhar públicos com parceiros. Existem alguns casos diferentes em que isso faz sentido.

Por um lado, às vezes faz sentido que as empresas irmãs compartilhem públicos (se estiverem visando pessoas semelhantes).

E dois, se você estiver trabalhando com parceiros para promoção cruzada, também poderá compartilhar públicos entre gerentes de negócios para que cada um possa atingir o público do outro.

A vantagem adicional de compartilhar públicos no caso de públicos personalizados é que a empresa que compartilha a lista pode carregar qualquer endereço de e-mail em seu próprio gerenciador de negócios e compartilhá-lo com parceiros sem nunca compartilhar os endereços de e-mail reais.

12. Acompanhe a jornada do seu comprador

O remarketing é uma ótima maneira de dar suporte ao seu funil. Você sabe exatamente quais ações as pessoas realizaram, quais páginas visitaram – para que você possa acompanhar essas ações e remarketing com a próxima etapa para continuar avançando.

A jornada do cliente pode ser várias etapas com vários públicos de remarketing avançando (e sempre excluindo públicos de funil inferior de conjuntos de anúncios de funil superior para manter as coisas na direção certa) ou pode ser apenas algumas etapas.

Mesmo que a jornada do comprador não seja tão longa, você pode dar uma olhada em sua jornada para ver onde as pessoas estão desistindo e usar o remarketing para trazê-las de volta.

Por exemplo, pessoas de remarketing que adicionam ao carrinho, mas não concluem a compra ou pessoas que se inscrevem para uma demonstração, mas não comparecem e assim por diante.

13. Planejando suas listas em torno de outras atividades de marketing

Outra maneira legal de usar as listas de remarketing é ajudar a planejar suas campanhas em torno de outras atividades de marketing – geralmente e-mail.

Então, digamos que depois que alguém fizer uma compra, você queira anunciar opções de venda cruzada/venda adicional para essa pessoa.

Digamos que antes de fazer isso, você dê uma olhada no quadro geral de outras oportunidades de marketing e veja que o e-mail com uma oportunidade de venda cruzada ou venda adicional é enviado automaticamente após a compra 24 horas após a venda.

Sua empresa já pagou pela plataforma de marketing por e-mail, então seria tolice tentar obter vendas por meio de PPC que você poderia ter obtido por e-mail.

Para contornar esse e-mail, tudo o que você precisa fazer é adicionar uma exclusão para compradores que fizeram uma compra nos últimos 1, ou talvez 2 (para garantir), dias. Dessa forma, seus anúncios começarão a ser exibidos depois que o e-mail tiver a chance de gerar a venda.

Isso não precisa ser usado apenas para cross-sell/up-sell, pode ser usado para qualquer parte do funil em que o e-mail tenha gatilhos automatizados, incluindo e-mails após microconversões.

14. Tente testar diferentes objetivos de campanha

Também pode valer a pena testar diferentes objetivos com o remarketing. Muitas vezes, as pessoas se inclinam para o remarketing de conversão, mas, como mencionei acima, faz todo o sentido testar o objetivo do catálogo se você for um e-commerce, pois geralmente terá um desempenho ainda melhor.

Também faz sentido testar o objetivo de geração de leads se você estiver configurado para aceitar envios de geração de leads por meio do Facebook ou se quiser gerar chamadas!

Além disso, como as listas de remarketing geralmente são muito quentes, pode fazer sentido testar campanhas de reconhecimento, alcance, tráfego e até mesmo exibição de vídeo para ver se você pode obter um custo de aquisição mais baixo, porque os CPMs geralmente são mais baratos.

O algoritmo de lances do Facebook está ficando cada vez melhor, então pode não superar sua campanha de objetivo de conversão – mas vale a pena fazer um teste.