Um guia rápido e abrangente para o remarketing do Facebook

Lutando com conversões e a crescente epidemia de abandono de carrinho?

Você não está sozinho. O tempo de atenção do visitante médio no local está diminuindo. Enquanto isso, as taxas de abandono do carrinho estão aumentando à medida que mais visitantes desistem por um motivo ou outro.

Na verdade, a pesquisa da Listrak coloca a taxa média de abandono em aproximadamente 75%.

Caramba.

Esses fatores combinados representam problemas duplos para os profissionais de marketing que simplesmente não conseguem converter os visitantes, apesar de seus melhores esforços. E você pode fazer quase tudo certo em termos de otimização de conversão e ainda assistir seus possíveis clientes ou opt-in escaparem.

Talvez eles tenham dúvidas sobre o seu preço ou algo em sua cópia os esfregou da maneira errada. Talvez eles tenham se afastado da tela e se esquecido de voltar.

De qualquer maneira, isso acontece.

É por isso que o remarketing do Facebook se tornou o pão com manteiga dos profissionais de marketing que procuram recuperar o tráfego perdido.

Para começar, os anúncios do Facebook permitem que os profissionais de marketing sejam hiperespecíficos em termos de seu público e de quem eles estão segmentando. Considere também que a pessoa média está gastando quase uma hora por dia no Facebook , aumentando a probabilidade de olhos em seus anúncios versus a esperança cega de que seus visitantes anteriores retornem por capricho.

Neste guia, abordaremos alguns dos fundamentos do remarketing do Facebook, incluindo:

• O que é o remarketing do Facebook (e o que não é)
• Como funcionam os públicos personalizados e o pixel do Facebook
• Os prós e contras da geração de Público Personalizado e Pixels do Facebook
• Por que o remarketing do Facebook se destaca acima da maioria dos anúncios sociais

Se você é novo no mundo do remarketing do Facebook ou deseja ajustar sua próxima campanha , este guia pode colocá-lo no caminho certo.

Então, vamos entrar no âmago da questão.

O que é Remarketing no Facebook?

O remarketing do Facebook refere-se ao ato de exibir anúncios direcionados a visitantes anteriores do seu site.

Digamos que você administre uma loja de comércio eletrônico. Você está recebendo tráfego para suas páginas de checkout, mas sua taxa de rejeição nessas páginas é bastante alta. Você percebe que as pessoas estão prestes a se converter, mas você as está perdendo.

Por meio do pixel de rastreamento do Facebook, você pode identificar os visitantes que rejeitaram e executar um anúncio direcionado com base em seu comportamento. Por exemplo, você pode oferecer um código de cupom exclusivo do Facebook ou algum tipo de brinde para incentivá-los a concluir a compra.

Veja um exemplo de anúncio de Jon Loomer direcionado a alguém interessado em adquirir um de seus cursos digitais:

A cópia neste anúncio específico é veiculada especificamente para o tráfego que estava em dúvida sobre o curso de Jon e precisa de alguma garantia. Obviamente, isso tem muito mais probabilidade de converter um visitante anterior do que um anúncio genérico de tamanho único.

Resumindo, os maiores benefícios de executar uma campanha de remarketing são três:

• Seus anúncios estão na frente e no centro do feed do Facebook de seus leads: em outras palavras, eles ocupam um espaço privilegiado.
• O remarketing do Facebook não é afetado pelos bloqueadores de anúncios, que estão prejudicando a maioria dos anúncios nativos atualmente.
• Os profissionais de marketing têm tantas informações na ponta dos dedos por meio dos anúncios do Facebook que segmentam exatamente quem desejam.

Agora, também é importante observar o que o remarketing do Facebook não é .

Apesar da crença popular, o remarketing não é sobre “perseguir” seu tráfego ou caçá-lo. O remarketing também não é uma solução milagrosa. Se você deseja que suas campanhas sejam bem-sucedidas, precisará saber exatamente quem segmentar.

Falando nisso, a segmentação eficaz começa com a compreensão de como funcionam os públicos personalizados e os pixels do Facebook.

Dividindo públicos-alvo personalizados e pixels do Facebook

A beleza dos anúncios do Facebook é que você pode dividir sua segmentação de anúncios com base em comportamentos extremamente específicos e no histórico de seus leads.

Sua lista de clientes atual via e-mail? Verificar.

Tráfego que visitou uma página específica? Verificar.

Visitantes que não acessam seu site há algum tempo? Verificar.

Primeiras coisas primeiro. Você precisa criar seu público personalizado com base em quem você está segmentando. Nas palavras do próprio Facebook, o objetivo de um Público Personalizado é “conectar-se com pessoas que já demonstraram interesse em seu negócio ou produto”.

Aqui está o que vemos quando começamos a descobrir nosso público:

Como você pode ver, temos algumas opções. Por exemplo, se selecionarmos “Arquivo do cliente”, temos a opção de importar uma lista de clientes via MailChimp ou preparar um arquivo com nossos próprios dados do cliente:

Você pode ver o quão aprofundado o remarketing do Facebook fica de relance, certo?

Bem, para os fins deste guia, vamos nos concentrar no tráfego do site . Afinal, é aí que o Pixel do Facebook é útil.

Pense em um pixel do Facebook como uma espécie de código de rastreamento. Se você quiser acompanhar o comportamento do seu tráfego do seu site de volta ao Facebook, você deve copiar e colar o código do seu Pixel no seu site. Se você já configurou o Google Analytics antes, é um processo semelhante com algumas etapas extras.

Tudo bem, então vamos configurar nosso pixel de amostra:

Selecionando o menu suspenso “Tráfego do site”, você pode ver mais uma vez como segmentar seu público além do tráfego geral:

Para este exemplo, digamos que queremos segmentar visitantes que verificaram nosso blog fictício de comércio eletrônico, mas não nossa loja. O Facebook permite que você inclua ou exclua URLs para fins de segmentação. Nesse caso, estamos incluindo visitantes de “blog” e excluindo qualquer pessoa que tenha acessado uma página de “loja”:

Depois de criar nosso público, temos duas opções. Se você estiver executando seu site em uma plataforma como Shopify ou Woocommerce, poderá integrar instantaneamente seu pixel com apenas alguns cliques:

Ou você pode copiar e colar seu pixel à moda antiga. O Facebook fornece um detalhamento passo a passo sobre como instalar e testar seu pixel com sucesso:

O Facebook também fornece “códigos de evento” específicos para ações no site, como adicionar um item a um carrinho de compras ou lista de desejos. Isso novamente nos mostra o quão granular o remarketing do Facebook pode ser:

Por fim, o Facebook afirma que leva aproximadamente 20 minutos para que seu Pixel fique ativo. Depois disso, você verá a seguinte atualização de status em seu Gerenciador de Anúncios:

E é isso!

Obviamente, há muitas variáveis ​​para trabalhar e muito para ajustar em qualquer campanha de remarketing do Facebook. Lembre-se de que essa liberdade permite que os profissionais de marketing segmentem exatamente quem desejam e aproveitem ao máximo seus gastos com anúncios.

O verdadeiro poder do remarketing do Facebook

Provavelmente, você recebeu um anúncio no Facebook que parece ter sido feito sob medida para você, certo?

Você visita uma loja online e navega por alguns minutos. No dia seguinte, você vê uma postagem patrocinada em seu feed do Facebook exatamente com as mesmas coisas sobre as quais estava pensando.

Ou digamos que você passou algum tempo lendo uma postagem de blog matadora e então algo como isto aparece em seu feed:

Soa familiar?

É isso que torna a plataforma do Facebook e o remarketing em geral tão poderosos: os profissionais de marketing podem ajustar suas campanhas a ponto de parecer uma ciência. Dito isso, grande parte do sucesso de qualquer anúncio de retargeting se resume a quanta atenção você presta aos seus públicos personalizados.

Pense nisso. Digamos que você seja uma loja de comércio eletrônico que vende roupas para jovens adultos. Como tal, é crucial veicular anúncios com imagens e textos apropriados que falem com os segmentos específicos de seu público.

Por exemplo, seus anúncios de remarketing para blusas de verão provavelmente não teriam um desempenho muito bom com o público masculino, certo? Enquanto isso, seu negócio de calçados masculinos provavelmente não faria muito pelas mulheres de sua lista.

Como resultado, os profissionais de marketing devem criar seus públicos de acordo. Aqui está um instantâneo de como meu Público Personalizado pode parecer para uma venda de sapatos masculinos:

Aprimorar efetivamente os públicos personalizados apropriados pode fazer ou quebrar sua campanha. Quanto mais específicos forem seus dados demográficos e parâmetros para anúncios, melhor.

Mesmo que você não esteja tão preocupado em segmentar seu tráfego, ainda há tempo e lugar para o remarketing. O e-mail é um excelente exemplo. Importar sua lista de e-mail para o Facebook garante que você possa atingir aqueles em sua lista que podem não estar se envolvendo regularmente com suas mensagens. Por outro lado, você tem a opção de excluir aqueles que são.

E, se nada mais, o remarketing do Facebook é uma ótima medida para seus anúncios em termos do que está funcionando e do que não está.

Por que o remarketing do Facebook vale o seu tempo

Independentemente do tamanho da sua empresa ou lista, há uma razão pela qual os anúncios do Facebook são a escolha certa para tantos profissionais de marketing hoje. A capacidade de detalhar e segmentar visitantes específicos com base no comportamento está muito acima da maioria das opções de anúncios existentes. Representando imóveis de primeira linha para seus leads, anúncios bem elaborados podem fazer maravilhas para taxas de conversão e problemas de abandono de carrinho.

Embora nenhum profissional de marketing deva jogar dinheiro cegamente nos anúncios do Facebook, certamente vale a pena experimentá-los para trazer tráfego rejeitado e leads perdidos de volta ao seu negócio.

Como todos nós provavelmente já recebemos o remarketing do Facebook, como você se sente sobre esses tipos de anúncios? Se você tem dormido sobre eles, o que está prendendo você? Sinta-se à vontade para compartilhar suas experiências com remarketing e deixe-nos saber sua opinião nos comentários abaixo.