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Facebook Ads x Google Ads: qual é melhor para sua marca?

Se você está lendo este artigo, é provável que esteja pensando em veicular anúncios digitais.

Você já ouviu falar sobre Facebook Ads e Google Ads , mas ainda não sabe ao certo a diferença entre as duas plataformas.

Qual a diferença entre Facebook Ads e Google Ads?

O Facebook Ads é uma plataforma de publicidade usada para campanhas sociais pagas no Facebook, enquanto o Google Ads exibe anúncios de pesquisa e exibição. Embora ambos exibam anúncios pay-per-click (PPC), eles o fazem em canais separados e geralmente têm como alvo usuários em diferentes estágios da jornada do comprador.

Essas plataformas geralmente se opõem, mas, na verdade, os anúncios do Facebook e os anúncios do Google são complementares, cada um oferecendo benefícios exclusivos aos profissionais de marketing.

Se sua equipe puder se concentrar apenas em um, há algumas coisas que você deve considerar.

Sua meta de campanha

O que você deseja realizar com sua campanha? É reconhecimento da marca, leads, vendas ou outra coisa? Saber esta resposta já pode orientá-lo na direção certa.

O Google Ads é ideal para captura de demanda, ou seja, alcançar usuários com alta intenção de compra. Por exemplo, se estou procurando a palavra-chave “garrafa de água”, isso pode sinalizar um interesse em comprar uma.

Com isso em mente, os anúncios abaixo se alinham bem com a intenção de pesquisa e podem gerar vendas.

Os anúncios do Facebook, por outro lado, são ideais para alcançar consumidores que estão próximos ao topo do funil (ou seja, ótimos para reconhecimento de marca e produto).

Portanto, você pode usar as duas plataformas ao mesmo tempo para segmentar usuários em todas as etapas da jornada. Mas se isso não estiver alinhado com seus objetivos mais amplos, conhecer o objetivo principal de sua campanha o ajudará a determinar qual plataforma é mais adequada para alcançá-lo.

Seu orçamento

Com qualquer campanha publicitária, seu objetivo é maximizar o retorno do investimento em publicidade (ROAS). É mais fácil fazer isso em algumas plataformas do que em outras.

Com o Google Ads, você terá que observar a concorrência e o preço das palavras-chave. Se as palavras-chave que você está segmentando tiverem um custo por clique (CPC) alto e você tiver um orçamento pequeno, pode não ser o melhor lugar para investir seu dinheiro.

Por exemplo, digamos que você tenha um orçamento diário de $ 100. Você deseja classificar para “loja de ferragens” em sua área local, mas o custo dessa palavra-chave é de US$ 20. Isso significa que você obteria no máximo cinco cliques por dia – bastante limitador.

Com esse mesmo orçamento de US$ 100, você pode alcançar mais pessoas nos anúncios do Facebook e realizar experimentos para saber mais sobre quais estratégias funcionam para seu público-alvo.

É tudo uma questão de descobrir onde seu dólar irá mais longe em relação aos seus objetivos. Ferramentas como o software de anúncios da HubSpot podem ajudá-lo a medir o ROI de sua campanha e permitir que você faça ajustes para otimizar seu desempenho.

Etapas da Jornada do Comprador

Conforme mencionado acima, determinadas plataformas se alinham melhor com determinados estágios da jornada do comprador .

Com o Facebook sendo uma plataforma de mídia social, a maioria dos usuários não está procurando ativamente comprar produtos. No entanto, eles exploram e compartilham seus interesses na plataforma. Com isso em mente, é um ótimo lugar para os usuários descobrirem sua marca, especialmente se você não acha que ela está relacionada a um tópico que os usuários pesquisarão.

Por outro lado, estima-se que o Google receba mais de 5 bilhões de pesquisas todos os dias. Essas pesquisas podem estar em qualquer lugar na etapa da jornada do comprador, mas certas palavras-chave indicam uma alta intenção de compra.

Por exemplo, se eu pesquisar “melhor garrafa de água” ou “preço da garrafa de água”, isso sugere que estou interessado em comprar este item. Com essa abordagem, os profissionais de marketing podem alcançar usuários que sabem que estão no fundo do funil.

Dados Históricos e/ou do Concorrente

À medida que você desenvolve seu manual para sua próxima campanha, será útil observar os dados históricos para informar sua estratégia. Saber o que funcionou no passado, o que não funcionou e o que resta para explorar pode servir como referência e benchmark.

Se você nunca fez uma campanha antes, observe seus concorrentes. Quais anúncios eles estão exibindo? Onde eles estão executando-los? Como são os recursos criativos? Qual é a mensagem deles?

Essa informação competitiva pode destacar algumas áreas de oportunidade e fornecer informações sobre as estratégias que seus concorrentes estão usando.

Benefícios dos anúncios do Facebook

Em um Relatório de Estado do Marketing da HubSpot de 2019 , os profissionais de marketing revelaram que o canal pago que oferece o ROI mais alto é o Facebook. Vamos mergulhar em algumas das razões.

Para começar, o Facebook é a plataforma de mídia social número um, com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais, de acordo com um relatório Statista de 2021 . Além de sua grande base de público, a plataforma oferece recursos de segmentação granular, permitindo que os profissionais de marketing alcancem os usuários com base em dados demográficos, comportamentos, eventos da vida e interesses.

Antes de lançar uma campanha na plataforma, você pode criar um “ público semelhante ”, que é basicamente a sua persona de usuário. Os anúncios do Facebook mostrarão seus anúncios para o público que corresponde à sua descrição.

Essa é uma vantagem que a plataforma tem sobre o Google Ads – é muito mais detalhado sobre quem você pode segmentar para seus anúncios.

Além disso, você também pode alcançar mais usuários e obter uma melhor taxa de cliques (CTR) por meio dos anúncios do Facebook. O relatório do Smart Insights descobriu que, no primeiro trimestre de 2020, a CTR média de um anúncio do Facebook no feed de notícias foi de 1,11% – em comparação com 0,47% dos anúncios de exibição do Google no mesmo período.

Benefícios do Google Ads

Em 2019, o Google estimou que, para cada dólar que uma empresa gasta em anúncios, ela obtém US$ 8 de lucro. Vamos ver por que isso pode acontecer e como a plataforma pode ser útil para as marcas.

O Google Ads, anteriormente conhecido como Google Adwords, inicialmente oferecia apenas anúncios muito simples baseados em texto no mecanismo de pesquisa. Agora, ele evoluiu para incluir recursos que podem melhorar drasticamente as taxas de cliques, como avaliações, informações de contato detalhadas, uma função de compras e otimização móvel.

No primeiro trimestre de 2020, o Smart Insights descobriu que os anúncios de pesquisa do Google tinham a CTR mais alta de 1,55% quando comparados aos anúncios gráficos e anúncios do Facebook. Provavelmente porque o Google prioriza os anúncios com base na relevância.

Embora você tenha que fazer lances para palavras-chave, o lance mais alto nem sempre vence. Seu lance coloca o pé na porta, a relevância do seu anúncio para a palavra-chave, a intenção de pesquisa do usuário coloca você na casa.

O remarketing , que é reconectar com usuários que já interagiram com sua marca, agora ficou muito mais fácil com o Google Ads. Então, digamos que alguém visitou seu site e adicionou algo ao carrinho de compras, mas não concluiu a compra. Agora você pode reengajar os usuários enquanto eles pesquisam no Google, assistem a um vídeo do YouTube ou navegam em um site na Rede de Display do Google.

Além disso, a interface simples da plataforma e os recursos avançados, como relatório de termos de pesquisa, editor de anúncios e informações sobre leilões, facilitam a criação, o lançamento e o acompanhamento de campanhas .

Com Facebook Ads e Google Ads, um não é inerentemente melhor que o outro. Depois de contabilizar seus objetivos, orçamento e público-alvo, você descobrirá que cada um oferece recursos exclusivos que podem ser úteis para sua marca em vários pontos de seu crescimento.

5 maneiras de integrar anúncios do Facebook com anúncios do Google

Muitos profissionais de marketing, mesmo profissionais de marketing experientes, tendem a cair em uma mentalidade em que você tem duas opções e precisa escolher uma ou outra. Eu culpo a prevalência de testes A/B e vantagens incrementais. Quando você se depara com duas opções, geralmente elas estão competindo entre si, e seu trabalho é escolher a mais valiosa para investir.

Quando se trata da dupla Facebook e Google, pelo menos no que diz respeito à publicidade paga, não é diferente. Nós até os comparamos . Com muita frequência, os proprietários de empresas comparam os dois e escolhem aquele com as taxas mais baratas ou os melhores valores de conversão. Essa é uma boa abordagem, mas está deixando muito dinheiro na mesa. Afinal, nada além de nosso próprio viés inerente nos impede de usar os dois ao mesmo tempo.

Na verdade, existem algumas maneiras de integrar os dois tipos de anúncios para torná-los mais eficazes trabalhando juntos do que separadamente. O objetivo deste post é mostrar algumas das maneiras pelas quais eles podem se integrar e, assim, convencê-lo de que usar os dois é uma proposta melhor.

Claro, se você tem um orçamento limitado e só pode investir totalmente em um ou outro, geralmente é melhor se concentrar em apenas um. Uma coisa inteira em vez de duas pela metade, sabe? Se você tiver um orçamento de anúncio grande o suficiente – e as equipes para gerenciá-los – integrar anúncios do Facebook e anúncios do Google pode ser altamente eficaz.

1. Use o Google para acompanhar

Você pensaria que, ao veicular um anúncio no Facebook, todas as informações necessárias para um indivíduo estão na ponta dos dedos. Alguém vê seu anúncio e quer saber mais, pode clicar nele e ir para sua página de destino, ou clicar em sua página do Facebook, ou até mesmo visitar seu site sem acessar a página de destino.

Um número surpreendente de pessoas não faz isso. Em vez disso, eles vão direto para o Google e colocam o nome da sua marca para saber mais sobre você. Pensando nisso por um momento, você pode ver o porquê; eles querem uma visão imparcial da sua marca, em vez das informações tendenciosas que obteriam da sua própria página.

Só porque eles querem informações de terceiros, não significa que você deva deixá-los para eles. Você pode aproveitar esse fenômeno para veicular anúncios para palavras-chave de marca no Google simultaneamente com anúncios no Facebook.

Como você pode tirar proveito do comportamento do seu público? A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir quais palavras-chave seus usuários provavelmente digitarão no Google . Vai ser branded, porque eles estão procurando pela sua marca, mas também vai ser relevante para o assunto dos seus anúncios. Pense no que seus anúncios estão levando o usuário a pesquisar.

Depois de ter uma ideia das palavras-chave que o usuário pode estar usando para o Google, exiba- as como anúncios. Seu objetivo é reforçar sua presença em suas próprias palavras-chave. Quando o usuário vê o texto do seu anúncio atraente no Google, é mais provável que ele clique em uma página de destino. De certa forma é semelhante ao remarketing, só que sem a precisão de atingir o mesmo público específico.

A propósito, você sempre deve exibir anúncios com o nome de sua própria marca como palavra-chave . Por um lado, aumenta sua visibilidade em qualquer pesquisa de palavra-chave de marca. Por outro lado, tira a oportunidade de sua concorrência. Como você se sentiria ao pesquisar sua marca, apenas para descobrir que seus concorrentes estão superando você?

2. Aumente o nível

Você pode ser um pouco mais específico com o acima. Muitas pessoas que acessam o Google depois de ver seu anúncio no Facebook estarão procurando o título específico usado em seu próprio anúncio no Facebook. Eles não adicionarão um nome de marca, porque querem ver o que sua concorrência tem a dizer por si mesma.

Por que deixar a competição ter toda a diversão? Execute anúncios do Google segmentando as mesmas frases que você usou no título do anúncio do Facebook. Você está praticamente duplicando os anúncios no Facebook, apenas sem a segmentação de público restrita que provavelmente está usando no Facebook.

O objetivo aqui é capturar as pessoas que não estão usando o nome da sua marca, mas ainda estão procurando por algo que você possa vincular razoavelmente à sua marca. Aliás, isso é um grande incentivo para seus redatores de anúncios; quanto mais cativante e exclusiva for a cópia do seu anúncio, mais fácil (e mais barato) será para você capturar esse interesse com outros anúncios.

Em alguns casos, se você criar um título exclusivo o suficiente, poderá adotar esse título como uma espécie de slogan. Você pode se deparar com uma frase de efeito inteligente que pode usar em marketing futuro e torná-la totalmente sua. Algo sem marca torna-se essencialmente marcado, por meio do uso generalizado e da associação com sua marca. Eu não entraria nisso tentando impor um slogan, mas se isso acontecer, ótimo.

3. Faça pleno uso do retargeting

O que descrevi nos dois pontos anteriores é uma espécie de remarketing, em que você segmenta pessoas que pesquisam no Google algo que encontraram no Facebook. Você está tentando isolar essas pessoas usando palavras-chave que são relativamente exclusivas de seus anúncios. Infelizmente, não é um redirecionamento real e, às vezes, as águas ficam tão turvas com a concorrência que não é uma opção viável.

Felizmente, é aí que o retargeting real entra em jogo. Para este, estamos começando no Google para rastrear nossos usuários. Execute alguns anúncios do Google, com toda a cópia atraente que você implementaria para reunir um público amplo .

Para fazer isso, você precisa de algumas coisas. Primeiro, você precisa de páginas de destino exclusivas para cada anúncio do Google que deseja rastrear dessa maneira. Se você estiver enviando todos para a mesma página de destino – ou pior, para sua página inicial – não conseguirá segmentar seu público adequadamente.

Em segundo lugar, você precisa do pixel de rastreamento do Facebook instalado em seu site, especificamente em cada página de destino que deseja rastrear. No Facebook, você precisa criar novos públicos personalizados, marcados para cada página de destino que deseja rastrear para esse público. O Anúncio 1 pode direcionar as pessoas para a Landing Page A, que cria o Público Personalizado 1A.

Depois de configurar isso, o Facebook começará a rastrear os indivíduos específicos que acessam essa página de destino. Agora, vale a pena notar que eles rastrearão qualquer pessoa que acessar a página, não apenas as pessoas que clicarem em um anúncio. É por isso que a maioria dos sites mantém suas páginas de destino isoladas e ocultas de sua experiência de navegação normal; para isolar o público por sua vez.

Depois de ter esse público personalizado, você pode criar um novo anúncio no Facebook direcionado a esse público. Como você sabe especificamente o que eles estavam navegando que os levou à página de destino, você pode fazer anúncios hiperfocados direcionados a essas pessoas, que você sabe que já estão interessadas, e fazer com que elas convertam.

4. A mesma coisa, curvas invertidas

O Facebook facilita o rastreamento de usuários recebidos em seu site para criar um público personalizado. Você pode fazer a mesma coisa ao contrário, rastreando pessoas do Facebook para segmentar usando anúncios do Google, mas é um pouco mais complicado. Você não pode simplesmente colocar um código de rastreamento em seu site e encerrar o dia.

O que você precisa fazer aqui é usar parâmetros UTM. Os parâmetros UTM são o código de rastreamento que você pode adicionar a um link para marcar informações sobre o usuário quando ele clicar nesse link. Garanto que você já os viu, mesmo que não soubesse o que eram. Compare estes dois links hipotéticos:

• https://www.example.com/blog/post-title-aqui
• https://www.example.com/blog/post-title-here/?utm_source=facebook&utm_medium=specificfacebookad&utm_campaign=fbgooglecrossover

Ambos os links levarão o usuário para a mesma página da web exata. A única diferença é que o primeiro apenas os traz para a página, enquanto o segundo registra informações acessíveis no Google Analytics (e outros serviços do Google) especificamente sobre esses usuários. Sempre que você vir um link que tenha uma string “/?utm”, tudo depois dele pode ser excluído e isso não mudará a funcionalidade do link.

Quando você cria um novo anúncio no Facebook, geralmente vê uma URL e um campo “URL de exibição”. Como alternativa, você pode ver uma caixa “Parâmetros de URL”. Qualquer um dos formatos dará o que você deseja. A ideia é que o Facebook mostre aos usuários o primeiro link, enquanto na verdade os leva ao segundo. Isso ajuda a encorajar os usuários a clicar em um URL mais limpo enquanto ainda permite que você os rastreie.

Sempre que você executar um anúncio no Facebook, pegue o URL da página de destino e execute-o por meio do criador do Google UTM . Seja específico sobre a origem, mídia, campanha e outros parâmetros para segmentar adequadamente seu público.

Depois de executar o anúncio do Facebook por um tempo, você terá vários usuários marcados com esses dados de referência. Agora, você não pode simplesmente importar esse público para os anúncios do Google, você precisa usar o Google Audience Builder para criar o público primeiro. Isso permitirá que você use esse público específico em sua segmentação de anúncios do Google.

A principal desvantagem desse processo é o fato de ser mais complicado e complicado do que apenas adicionar uma tag de rastreamento ao seu pixel do Facebook. Por outro lado, o uso de parâmetros UTM para rastrear o tráfego pode ser feito fora dos anúncios. Você pode usá-lo para links de postagem de convidados, para links em comentários de blog, para rastreamento de referência e praticamente em qualquer outro lugar. Você também pode acessar esses dados de análise para outros fins, não apenas para criar público de anúncios, então isso se equilibra em minha mente.

5. Descubra as diferenças (ao contrário)

Uma das opções mais poderosas que o Facebook oferece é a capacidade de criar um público semelhante.

O que é um público semelhante? Simplificando, é um público formado por pessoas que são semelhantes em muitos aspectos a um público existente, mas que não são membros do público original. Por exemplo, você tem um público formado por “pessoas que seguem minha página no Facebook”. Você pode criar um público semelhante com base nesse público, que serão “pessoas que compartilham muitos atributos com pessoas que seguem minha página no Facebook, mas que não seguem minha página”. Você pode veicular anúncios direcionados a esse público semelhante, com o objetivo de informá-los sobre sua marca e fazer com que eles o sigam.

O público semelhante ao Facebook é impulsionado por mais do que apenas dados demográficos básicos. Eles também podem segmentar coisas como comportamentos comuns do usuário, horários de uso ativo e outras páginas que os usuários gostam. É um sistema muito flexível.

Ao combinar isso com as dicas anteriores, você pode ver o verdadeiro poder do sósia se revelar. Comece usando anúncios para direcionar os usuários para as páginas de destino rastreadas. Você tem um público personalizado criado com base nas pessoas que acessam essa página de destino; é um público restrito formado por pessoas que veem seus anúncios, clicam neles e acessam sua página.

Pegue esse público personalizado e crie um novo público semelhante personalizado. O público semelhante deve ser relativamente restrito e fácil de segmentar com publicidade futura.

Uma dica sobre públicos semelhantes: eles ainda podem incluir membros de seu público original que viram seus anúncios iniciais, mas optaram por não clicar neles. Você tem duas opções para lidar com isso. Você pode criar seus anúncios semelhantes de forma que sejam genéricos e não suponham nenhum comportamento ou engajamento por parte do usuário. Isso meio que desperdiça a oportunidade; em vez disso, use o recurso “Excluir um público” para excluir seu público original de seu público semelhante ou vice-versa. Isso permite que você veicule anúncios com ambos os públicos, sem dobrar as mensagens.

Que outras maneiras você encontrou para alavancar o cruzamento entre o Google e o Facebook? A segmentação de público é muito útil, mas não é necessariamente a única maneira de melhorar.

Facebook Ads vs. Google Ads: qual é melhor?

É uma das perguntas mais comuns que as empresas fazem ao expandir sua presença na mídia paga.

Onde devo gastar meu dinheiro com anúncios:

Pesquisa do Google ou anúncios do Facebook?

Outra versão dessa pergunta é: Qual é o melhor, Facebook Ads ou Google Ads ?

A verdade é que não existe um “melhor” quando se trata de comparar os dois porque eles fazem as coisas de maneira muito diferente.

As melhores perguntas são:

• Qual se encaixa melhor no meu orçamento?
• Qual deles é mais adequado para o cenário de produtos em que estou?
• Em quais estágios da jornada do comprador estou mirando?

Então, por que há tanta discussão especificamente sobre esses dois, repetidamente?

Simplificando, a maioria dos usuários da Internet está nas plataformas e ambas têm desempenho comprovado.

Quando você deve selecionar um canal de publicidade em detrimento do outro, Facebook Ads vs Google Ads (especificamente, o produto de anúncios de busca para esta comparação), qual você deve escolher?

Vamos avaliar com base na sua situação.

Orçamento de publicidade digital e custos de aquisição

Antes de gastar algum dinheiro, seja muito claro em seus números.

Entenda o que você pode pagar para conquistar um cliente. Se você não souber disso, gastará muito dinheiro em qualquer plataforma sem direção.

Se você pode gastar $ 20 para adquirir um cliente, mas está gastando $ 10 para levar alguém ao seu site, isso significa que você precisa converter metade de suas visitas apenas para empatar!

Essa matemática não funciona bem.

Dê uma olhada em seu orçamento completo e trabalhe da intenção mais alta para trás: maximize seu redirecionamento primeiro e, em seguida, mova os fundos restantes para o topo do funil.

Isso garantirá que você obtenha o melhor retorno possível e reinvesta ainda mais na jornada do cliente.

Sua indústria e sua concorrência

Primeiro, considere seu setor e pesquise seus custos prováveis ​​com o Planejador de palavras-chave do Google.

Existem certas indústrias ou sub-indústrias que são muito caras do ponto de vista do custo por clique e do orçamento de anúncios.

Por exemplo, palavras-chave relacionadas à lei são muito caras.

Se você estiver buscando pesquisas nessa área e não tiver um orçamento insanamente grande, convém reconsiderar.

Digamos que você tenha $ 500/dia no orçamento, mas seu CPC médio é de $ 200 (sim, isso existe). Você só poderá pagar 2-3 cliques por dia!

Você vai querer ter centenas (ou talvez milhares) de impressões para saber quais palavras-chave, anúncios e páginas de destino estão funcionando para você.

Levará muito tempo para chegar lá quando você tiver um orçamento pequeno em vez de um clique caro.

Embora isso não signifique que você não possa usar o Google Ads, você precisa definir a expectativa de que os anúncios do Facebook possam ser uma alternativa mais acessível com recursos de segmentação extremamente poderosos para muitos setores.

Uma alternativa a considerar também é exibir anúncios apenas para usuários que acessaram seu site usando o recurso RLSA no Google Ads.

Isso pode ser restrito pelo setor, mas, se você puder, ainda permite que você mostre aos seus clientes em potencial mais interessantes quando eles pesquisarem.

Definindo seu objetivo

Depois de determinar o que sua organização pode pagar e de considerar o setor e a concorrência, você deve considerar o que espera alcançar com essa estratégia de marketing.

Se seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca ou a geração de demanda, os anúncios do Facebook podem ser mais econômicos para você.

No entanto, se você deseja gerar vendas ou leads (ou seja, captura de demanda), o Google Ads pode ser uma escolha melhor para sua empresa.

Nesse cenário, um usuário está procurando o que sua organização está vendendo. Portanto, você segmentará pessoas com uma intenção de compra geralmente muito maior.

Mas você precisará considerar mais uma vez seus gastos gerais com anúncios no Google e no Facebook. Em muitos casos, observei um custo por conversão menor (ou seja, custo por lead) dos anúncios do Facebook.

A chave é medir a qualidade e ver qual é o seu custo por lead sólido e qualificado.

Pode ser o dobro no Google Ads, mas eles convertem a uma taxa mais alta?

Certifique-se de fazer as contas até o seu objetivo final para encontrar o caminho mais favorável.

Estágio na Jornada do Comprador

Entender onde o usuário está na jornada do comprador também ajudará você a decidir qual canal de publicidade usar. Isso pode significar que ambas as plataformas são uma ótima opção, mas apenas em momentos diferentes.

Se você deseja capturar usuários no momento de comprar um produto ou serviço, o Google Ads seria sua melhor aposta devido ao alto nível de intenção do seu público.

No entanto, se você está tentando trazer mais conhecimento inicial ou influenciar a consideração contínua de sua oferta, os anúncios do Facebook podem ajudá-lo a segmentar aqueles com uma necessidade atual ou desconhecida de seu produto ou serviço.

É assim que ambos os canais podem complementar e alimentar o crescimento de sua estratégia de marketing digital e de sua organização.

Maturidade do produto/serviço e volume geral de pesquisa

Geralmente, esse é um bom lugar para começar, mas acho que muitas empresas não o consideram o suficiente.

Se sua organização tiver um novo produto ou serviço e houver muito pouco ou nenhum volume de pesquisa, os anúncios da Rede de Pesquisa do Google não fornecerão muito volume.

Pense no Uber, por exemplo. Alguns anos atrás, o termo “rideshare” nem existia, então ninguém procurava por ele. Serviços como Uber e Lyft interromperam um setor que as pessoas ainda não estavam procurando.

Eles preenchiam uma grande necessidade, mas não era um problema para o qual os usuários procuravam soluções – havia apenas táxis, e pronto.

Antes de descartar completamente o Google Ads nesse cenário, considere os pontos problemáticos que seu produto aborda. Pode haver uma série de palavras-chave que descrevem o que e como seu produto resolve o problema.

Por exemplo, o Tile foi descrito como um “rastreador Bluetooth”, mas um dos primeiros desse tipo. Ninguém estava procurando por palavras-chave “rastreador bluetooth” ainda.

Mas os usuários estavam procurando soluções para o problema, como “encontre sua carteira”, “encontre suas chaves” ou “encontre seu telefone”.

Essas frases falam sobre o ponto problemático e posicionar o Tile com uma cópia do anúncio que aborda como ele resolve o problema provavelmente geraria mais volume do que aderir ao nome técnico do que é.

Isso ainda pode não ser suficiente para usar seu orçamento.

Se você tem um produto semelhante ao Uber que está resolvendo um problema que as pessoas simplesmente aceitam ou não procuram respostas, o Facebook Ads é um ótimo lugar para começar.

Em vez de segmentar pela intenção do usuário, você pode fazer isso por dados demográficos e interesses, apresentando sua oferta ao público desejado.

Produto ou serviço sensível demográfico

Isso leva ao próximo cenário: se a compra de seu produto ou serviço estiver fortemente correlacionada com eventos de vida específicos, com base em audiências, o Facebook provavelmente será sua melhor opção.

O Facebook tem recursos de segmentação poderosos, como a capacidade de segmentar com base em eventos que mudam a vida.

Embora o Google ofereça a capacidade de segmentar eventos da vida, você ainda está segmentando pessoas que pesquisam esses termos.

Se, como observamos acima, não for algo amplamente pesquisado, a segmentação demográfica não ajudará você no Google Ads.

No Facebook, no entanto, é o principal mecanismo de segmentação, permitindo que você alcance muito mais pessoas em determinadas situações da vida:

Reconhecimento de marca

Não tão importante quanto alguns outros fatores, mas digno de nota e vagamente relacionado ao ponto acima.

Se você é uma empresa nova, provavelmente terá menos sucesso na pesquisa em comparação com uma empresa madura e estabelecida em seu setor, mesmo que tenha se esforçado para aumentar o reconhecimento da marca.

Por quê?

Nesse cenário, seus concorrentes têm muito mais reconhecimento e fidelidade à marca.

Quando os usuários veem seu anúncio (uma empresa que eles não reconhecem) e o anúncio de seu concorrente (um que eles reconhecem), eles provavelmente verão muito mais sucesso (ou seja, maior taxa de cliques) na publicidade paga de seu concorrente.

Certifique-se de considerar a posição da sua empresa no mercado.

Você pode simplesmente precisar construir a reputação e o reconhecimento de sua marca por meio de anúncios no Facebook e outros canais de redes sociais para começar, antes de passar para o Google Ads para aumentar suas chances de sucesso.

Conclusão

Como você pode ver, não há uma resposta única ou um guia completo sobre se você deve usar anúncios do Google ou anúncios do Facebook.

Dê um passo para trás e siga os seguintes passos:

• Determine quanto você pode pagar para adquirir um cliente.
• Considere seu setor e se é um ambiente de pesquisa pesada.
• Faça uma pesquisa de palavras-chave para ver os intervalos de CPC que você verá no Google Ads.
• Avalie até onde seu orçamento iria em diferentes cenários.
• Teste, teste e teste mais um pouco para encontrar a combinação certa!

A diferença entre converter no Facebook e no Google

A maior parte da publicidade online agora ocorre em duas opções principais: Facebook e Google Ads. Embora ambos os gigantes da publicidade ofereçam aos profissionais de marketing recursos de segmentação, opções de automação e vários objetivos de campanha, uma coisa diferencia essas plataformas: a intenção de pesquisa.

O Google normalmente mostra anúncios aos pesquisadores com base em suas pesquisas específicas, enquanto os usuários do Facebook recebem anúncios com base em seus dados demográficos, interesses, localização e comportamentos.

Você pode pensar nos anúncios de pesquisa do Google como publicidade pull e nos anúncios do Facebook como publicidade push. Os anúncios da Rede de Pesquisa atendem à chamada de clientes em potencial que buscam mais informações. O Facebook coloca anúncios na plataforma diante de clientes em potencial para convencê-los a fazer parte da jornada de conversão do anunciante.

Como o fator de intenção de pesquisa afeta as conversões de publicidade em cada plataforma? Vamos descobrir.

Qual é a função da intenção de pesquisa nos anúncios de pesquisa do Google?

Os clientes em potencial que pesquisam no Google sabem o que querem. Eles estão procurando por algo específico e vieram ao Google para encontrá-lo.

Eles podem estar abertos a soluções novas ou melhores para o problema que procuram resolver, dentro de seus parâmetros de busca. Cabe ao anunciante garantir que os usuários vejam seu anúncio quando estiverem procurando por respostas – e a melhor maneira de conseguir isso é com um alto Índice de qualidade.

Índice de qualidademede o seuqualidade do anúncioem comparação com outros anunciantes.

Um Índice de qualidade mais alto significa que seu anúncio e sua página de destino são mais relevantes e valiosos para alguém que pesquisa sua palavra-chave em comparação com outros anunciantes. O Google calcula essa métrica em uma escala de 1 a 10 com base no desempenho combinado dos três componentes a seguir:

• Taxa de cliques esperada (CTR): a probabilidade de seu anúncio ser clicado
• Relevância do anúncio: quão próximo seu anúncio corresponde à intenção por trás da pesquisa de um usuário
• Experiência da página de destino: quão relevante e útil é sua página de destino para as pessoas que clicam em seu anúncio

Seleção de palavras-chave relevantespara seus públicos de pesquisa permite que você obtenha um alto Índice de qualidade, que coloca seus anúncios na frente de seu público-alvo. Veja como obter a relevância do seu anúncio corretamente:

• Faça corresponder o idioma do texto do anúncio mais diretamente ao termo de pesquisa do usuário
• Procure muitas palavras-chave diferentes que o mesmo anúncio não pode abordar com eficiência. Divida os anúncios em vários grupos que correspondam melhor às pesquisas do usuário
• Tente organizar suas palavras-chave em temas com base em seus produtos, benefícios para o usuário etc. para aumentar a relevância

Por exemplo, alguém que procura soluções de gerenciamento de projetos verá os seguintes anúncios de “soluções fáceis de gerenciamento de projetos para equipes pequenas”. Todos os anúncios contêm as palavras-chave de pesquisa na consulta do usuário. O anúncio em que o cliente potencial clica depende de quão próximo o texto do anúncio corresponde aos seus desejos.

O anúncio ClickUp aparece na primeira posição, apresenta a maioria das palavras-chave no texto do anúncio e oferece a chance de “Começar de graça”. Além do clique no anúncio,Página inicial do ClickUppermanece relevante para a consulta de pesquisa.

O título e o subtítulo da página reiteram que a ferramenta gerenciará todos os projetos em um só lugar. Ele apresenta uma avaliação cinco estrelas do cliente e o CTA para se inscrever na plataforma gratuitamente sem inserir nenhuma informação de cartão de crédito.

Para obter conversões de publicidade em seus anúncios de pesquisa do Google, é essencial entender que a relevância não deve parar com o anúncio. Se você deseja que o clique no anúncio se traduza em conversões de publicidade e não desperdice seu dinheiro com publicidade, conecte cada anúncio a uma página personalizada, otimizada e compatível, semelhante ao que o ClickUp faz.

Qual é o papel do conhecimento da marca nos anúncios do Facebook?

Ao contrário da Pesquisa do Google, os usuários do Facebook não procuram soluções ativamente. No entanto, a plataforma ainda pode direcioná-los para anúncios com base em seu comportamento online, interesses, localização, dados demográficos, etc.

Portanto, embora os usuários do Facebook possam não estar “procurando” por uma solução específica, o Facebook rastreia a atividade do usuário fora da plataforma e inclui isso em “interesses” juntamente com indicadores na plataforma, como seguir um Grupo ou Página, para exibir anúncios que serão atraentes para eles.

Onde a Pesquisa do Google é específica para atender às necessidades e buscas de clientes potenciais no momento, o Facebook adota uma abordagem mais holística.

A atualização do Apple iOS 14 afetou os anúncios do Facebook em termos de conversões, verificação de domínio, relatórios de anúncios e segmentação. O Facebook criou o “Medição agregada de eventos” para ajudar os profissionais de marketing a medir o desempenho das campanhas de maneira consistente com as decisões dos consumidores sobre seus dados.

Os anúncios do Facebook permitem que você gere conhecimento e interesse pelo seu produto. O que o Facebook não tem em intenção de busca na plataforma do usuário, ele compensa em sua miríade de recursos de segmentação. A plataforma mede a relevância do seu anúncio para o público por meio dométrica de qualidade do anúncio.

Anúncios de maior qualidade têm melhor desempenho no leilão para ajudar a criar experiências perfeitas para os usuários. A qualidade do anúncio depende de muitas fontes, incluindo comentários de pessoas que visualizam ou ocultam o anúncio e avaliamatributos de baixa qualidadee práticas. Para obter cliques e conversões em anúncios, seus anúncios e páginas de destino devem ser relevantes e valiosos para seu público-alvo.

Criar anúncios relevantes e otimizados no Facebook é entender o comportamento e os interesses do usuário e desenvolver um anúncio que descreva perfeitamente o que ele está procurando. Por exemplo, o Calm – um aplicativo para condicionamento mental projetado para ajudá-lo a gerenciar o estresse, dormir melhor e viver uma vida mais equilibrada – pode atingir usuários interessados ​​em saúde mental, bem-estar e felicidade.

A conversão de usuários na página de destino envolve seguir a oferta do anúncio, manter a marca e garantir que haja correspondência de mensagem. A Calm segue essas práticas recomendadas com o seguinte anúncio e página de destino do Facebook.

o anúncio epágina de destinoA cópia do recurso concentra-se em se livrar da ansiedade, do estresse e do nervosismo. A página de destino apresenta uma contagem de comentários de clientes, depoimentos de clientes, benefícios do usuário e a chance de se inscrever para uma avaliação gratuita de sete dias.

Crie páginas de destino relevantes e otimizadas para ambas as plataformas

Sua capacidade de corresponder à intenção do cliente em cada plataforma afeta suas classificações de anúncios, conversões de publicidade e ROAS. Embora o Google Ads e o Facebook Ads possam não contabilizar as conversões da mesma forma, ambos recompensam a relevância e a atenção à intenção do cliente.

Para que os cliques em seus anúncios se transformem em conversões, você precisa criar páginas de destino personalizadas e dedicadas para cada anúncio. Se sua equipe não tem largura de banda para acompanhar essa carga de trabalho, experimente o Instapage.

Google Ads x Facebook Ads: qual é o melhor para sua estratégia de anúncios?

Quando se trata de mídia paga, Google Ads e Facebook Ads são os maiores players do mercado. Se você está apenas começando, como saber qual é o melhor para as necessidades do seu negócio? 

De acordo com os especialistas em anúncios pagos Ali Parmelee e Jason Linde , uma abordagem combinada é o caminho a seguir porque pode aproveitar os pontos fortes de ambas as plataformas – e permite que você altere o orçamento e a estratégia entre as plataformas conforme necessário. 

Em outras palavras, não deve ser Google ou Facebook, deve ser Google e Facebook.

No entanto, uma comparação frente a frente pode gerar informações importantes sobre cada plataforma. E foi com esse espírito que me sentei com Ali e Jason para ouvir seus pensamentos.

Antes de começarmos, é importante lembrar que cada um desses gigantes é uma empresa guarda-chuva que inclui subsidiárias importantes.

Quando falamos de Facebook, também falamos de Instagram, What’sApp e Facebook Messenger. O Google também inclui o YouTube, o segundo site com maior tráfego do mundo (atrás do próprio Google).

Custo

John: Vamos começar com a pergunta que está na cabeça de todos: custo por clique.

Especialista do Google Jason Linde : Eu diria que, com este tópico específico, não há um número definitivo real, mas há um processo.

Existem alguns recursos disponíveis para benchmarking, como o AdStage, que fornecerá benchmarks do primeiro ao quarto trimestre.

Eles são uma grande organização com acesso a muitas contas. Eles coletam dados dessas contas e, em seguida, calculam a média, para criar uma estatística básica para você usar ao planejar seus gastos com anúncios. 

Existem também algumas ferramentas que podem ajudá-lo a chegar a uma estimativa aproximada para sua marca e setor.

O Planejador de palavras-chave, uma ferramenta que fica dentro da plataforma do Google Ads, fornece algumas informações sobre o custo médio por clique (CPC) que você pode esperar com base nas palavras-chave que planeja segmentar em seus anúncios. É fácil de usar; basta colocar suas principais palavras-chave e obter algum feedback e ver o que o Google tem a dizer.

Planejador de palavras-chave do Google:

Existem também outras ferramentas como Keywords Everywhere , que é uma extensão do Chrome. Depois de instalada, a extensão mostrará dados de palavras-chave em tempo real sempre que você inserir uma consulta de pesquisa no Google.com. 

Palavras-chave em todos os lugares:

O que há de bom nessas ferramentas é que elas analisam o uso de palavras-chave locais, nacionais e internacionais – e também espalham na Amazon e no YouTube.

Tendo dito tudo isso, chegando a um CPC médio, trata-se realmente de oferta e demanda. Pode demorar um pouco para discar.

Trabalhamos com o cliente para entender quais palavras-chave são importantes para sua marca e setor, depois fazemos algumas pesquisas para obter uma referência e dizemos: “Ok, isso é aproximadamente o que devemos esperar gastar em média”. 

A maioria das verticais são bastante óbvias. Se estivermos conversando com um advogado ou em um campo de alta concorrência, você verá um CPC de US$ 50 a US$ 100. 

Se estivermos olhando para um espaço super pequeno, sem muita concorrência, poderíamos estar olhando centavos para pouco mais de um dólar. Então, vai variar, então ajudamos os clientes a saber o que esperar. 

Isso ajuda com pré-orçamento e planejamento.

Depois de ter alguns dados, você pode ver. Nós dizemos, ok, planejamos um CPC máximo de US$ 5, esperando US$ 2 por clique. 

Se você descobrir que não está chegando a lugar nenhum e está custando $ 10, voltamos e retrabalhamos ou reequipamos o orçamento. 

Especialista em Facebook Ali Parmelee : É o mesmo no Facebook. O preço de veicular anúncios no Facebook realmente varia, porque cada setor é diferente. Existem algumas regras gerais, mas você deve olhar para as métricas de uma empresa, seus benchmarks – e lembrar que eles vão mudar, porque você terá sazonalidade.

Mas com isso dito, seu CPC deve estar entre $ 1 e $ 3 para o Facebook , se for mais de $ 3, você está fazendo algo errado. Essa é uma verdade geral para nós. 

Mas isso é apenas um custo por clique, não é um custo por aquisição, impressão ou conversão. 

Por exemplo, você pode ver que o CPA para leads pode ser de $ 50 a $ 100, é totalmente diferente com base no setor (este é um guia útil do WordStream se você estiver procurando detalhes para um setor específico). 

John: Mas e se você estivesse no mesmo setor comparando uma plataforma com a outra, o CPC seria maior para a mesma empresa no Facebook ou no Google Ads?

Jason : Vai ser mais alto no Google Ads. Acho que o Google sempre perderá essa batalha para o Facebook. 

Começando

João: Que tal começar? Uma plataforma é mais fácil que a outra? 

Ali : Se você está apenas começando no Facebook Ads, precisa de um pouco de tempo para colocar sua casa em ordem .

Você precisa ver o quão forte é a página do Facebook da sua empresa. Você está postando com frequência? Você está obtendo um bom engajamento com seus fãs e seguidores? Se a página do Facebook é fraca, você precisa obter algum amor lá, ou então o Facebook vai pensar que você é uma notícia falsa tentando enviar spam para as pessoas. 

Este é bastante saudável:

Há também algumas coisas técnicas básicas que precisam acontecer para que você realmente anuncie corretamente e não apenas desperdice seu dinheiro.

A coisa mais importante a fazer é instalar seu pixel, o que é fácil se você estiver no HubSpot, WordPress, Shopify (qualquer uma das principais plataformas). É praticamente chave na mão neste momento.

Além disso, certifique-se de configurar os eventos de pixel padrão, como registro completo e exibição de conteúdo. Isso permitirá que você defina objetivos ao criar sua segmentação de anúncios.

Nota: com o lançamento do iOS 14 em breve, você estará limitado a oito eventos de pixel, então leia sobre isso e escolha seus eventos com cuidado!

Depois de instalar seu pixel corretamente, você precisa continuar construindo sua base.

Em seguida, estão as audiências. O pixel permite redirecionar o tráfego do site, mas você não pode parar por aí. Você precisa construir públicos para encontrar novas pessoas na rede, e a melhor maneira de fazer isso é por meio de públicos semelhantes. 

Se você tiver pelo menos 2.000 pessoas em sua lista de e-mail, poderá começar a criar alguns públicos semelhantes a partir de sua lista de opt-in.

Tecnicamente, você pode criar um sósia a partir de um público-alvo de 100 pessoas, mas nunca faço isso a menos que tenha pelo menos algumas centenas. Quanto mais dados houver no público-alvo, melhores serão suas semelhanças. Você também pode criar aparências do tráfego do seu site. 

Depois de instalar seu pixel, você tem seus eventos padrão em suas páginas, você tem seus públicos, você tem um bom banco de dados de ativos para trabalhar, você tem engajamento em sua página do Facebook, você Se você estiver postando conteúdo de forma consistente, você tem um calendário editorial em vigor – então você pode começar a seguir em frente.

Assumindo que você atendeu ao primeiro conjunto de critérios, você pode desenvolver seu plano e começar a desenvolver uma estratégia de funil completo. 

Para encurtar a história – o Facebook não é uma opção de anúncios plug-and-play. Há muito trabalho de preparação a fazer.

John: Digamos que você seja uma empresa com uma presença saudável no Facebook. Quanto tempo levaria para começar a exibir seus anúncios? 

Ali : Demora cerca de duas a três semanas para concluir todo o material de fundo e, em seguida, construir sua estratégia adequadamente e, na quarta semana, podemos começar a lançar seus anúncios.

Jason : Ali está certo: sempre há uma lista de verificação que deve acontecer antes de qualquer cliente, inclusive nós, começar a criar os anúncios e depois gastar o primeiro centavo. Isso é verdade, não importa qual plataforma. 

Dito isso, acho que o Google faz um trabalho incrível, facilitando o lançamento do . 

O Google torna isso tão fácil que uma pessoa poderia, em teoria, começar a publicar um anúncio em poucos minutos.

O problema disso é que uma abordagem de configuração rápida geralmente significa entregar as chaves ao Google. Você contou à plataforma sobre seu orçamento e metas, e ela está apenas fazendo as coisas em seu nome.

O problema de deixar o Google fazer seu trabalho é que o Google quer ganhar dinheiro. Sem você para definir algumas barreiras, você não pode ter 100% de certeza de que o algoritmo está fazendo as melhores escolhas para o seu negócio.

Os anúncios do Google podem ser mais rápidos do que os anúncios do Facebook? Sim. Isso os torna a melhor aposta para o seu negócio? Não necessariamente.  

Fácil de usar

John: Vocês dois podem falar sobre a facilidade de uso, uma vez que estejam funcionando? 

Jason : O Google Ads Express é super fácil porque é apenas um painel e é fácil entender o que você está vendo. Mas essa é a versão Express, não a Advanced. 

A versão avançada do Google Ads é muito mais difícil de navegar, com várias áreas para explorar.

Então eu acho que em termos de facilidade de uso, o Express é super fácil. No Advanced, levará algum tempo para entender onde encontrar as coisas e quais alavancas você pode ativar e desativar.

Pode ser bem complicado.

Ali : Para o Facebook, você tem um gerenciador de anúncios, e é de lá que você exibe os anúncios, independentemente de estar fazendo uma versão simplificada ou uma versão realmente abrangente. Qualquer dinheiro que você gasta em anúncios aparece lá.

Para mim é realmente simples e direto porque eu vivo e respiro nele, e parece tão intuitivo para mim. 

Mas acho que pode ser muito intimidador para clientes e usuários em geral, porque eles percebem que você está na janela de sua compra de mídia e, se tocar em qualquer coisa, pode quebrá-la.

Jason : Ali faz parecer tão fácil! 

Acho que ambas as plataformas facilitam o início. O que você faz depois – essa é a parte assustadora.

Por exemplo, alguns anos atrás, Ali entrou na conta de um cliente e montou uma boa estrutura e, em seguida, lançou todo um conjunto de bons anúncios. Após algumas semanas de vendas bem-sucedidas, um produto apresentado em um dos anúncios estava esgotado, então o cliente decidiu remover o anúncio. 

Parece muito simples. Exceto que eles literalmente deletaram toda a campanha, e era algo que não poderia ser trazido de volta. Todos esses dados se foram, os anúncios se foram.

Então aquele cliente disse, eu não vou tocar naquela conta nunca mais!

Capacidade de alcance e segmentação

John: Você pode falar sobre alcance e capacidade de segmentação?

Ali : Sempre que trabalhamos em nossas estratégias de anúncios pagos , procuramos responder:

• Como atraímos novas pessoas geladas?
• Como nutrimos as pessoas que estão em nosso funil?
• Como podemos ajudar as pessoas a cruzar a linha de chegada se elas estão interessadas em algo, mas ainda não puxaram o gatilho? 

Por fim, quanto melhor for sua marca, mais fácil será alcançar e redirecionar as pessoas. Isso ocorre porque usamos todos que se envolvem com a página do Facebook da sua empresa como público-alvo para nossos semelhantes no topo do funil.

Pense desta forma: se você salvou uma postagem, posso segmentar você, se você interagiu por mensagem direta comigo, posso segmentar você, se você esteve no site, posso segmentar você, se você gostou ou se envolveu com postagens ou anúncios da página, posso segmentá-lo. E isso nem é entrar em coisas mais complexas.

Assim, posso criar meus sósias a partir dessas ações e o Facebook ajuda a encontrar pessoas que se comportam como essas pessoas.

Você também obtém um benefício adicional com o Facebook; você pode fazer segmentação com base em interesses. 

Mas, sem dúvida, desde que você tenha bons dados, sósias o dia todo serão melhores para você do que interesses.

Se estamos com um orçamento apertado, nem nos interessamos até a fase dois ou três, porque sabemos que os sósias vão se sair melhor mais rápido.

Mas com interesses, você pode ir atrás de qualquer tipo de categoria.

Pessoas que estão prestes a se mudar, pessoas que são pais de uma criança de nove anos, pessoas que seguem marcas específicas, pessoas que leem certas revistas, pessoas que estão viajando para um lugar agora, mas normalmente não moram lá. É louco.

Jason : Duas coisas: Uma, eu acredito que o Meta pixel é super poderoso . Eu acho que é muito melhor do que a tag que o Google lança porque é JavaScript, e há um monte de problemas aí.

Acho que a potência que o Facebook construiu na coleta de dados abre oportunidades incríveis na plataforma. 

O que eu acho que o Google tem uma pequena vantagem é que, enquanto os anúncios do Facebook são isolados apenas nas plataformas Facebook e Instagram, o Google tem um conjunto maior de plataformas nas quais os anúncios podem aparecer.

Por meio dos anúncios do Google, posso alcançar pessoas usando Google.com, YouTube, Gmail e toda a Rede de Display do Google (GDN).

Anúncio do YouTube — móveis circulares

O alcance é bem vasto.

Onde e quando você quiser, podemos colocar um anúncio. Existe a oportunidade de prospectar. O Google ficou muito bom em abrir a personalização de públicos. Todos nós temos nossos padrões de comportamento online. Se você atender às necessidades do meu cliente, podemos direcioná-lo. 

Ali : A verdadeira mágica entra em ação quando você executa os anúncios do Google e do Facebook.

Temos visto tanto sucesso com isso que só nos envolvemos com clientes que exibem anúncios em várias plataformas. Chamamos isso de gerenciamento de anúncios omnicanal. 

Nenhuma das plataformas isoladamente é melhor em alcance e direcionamento do que quando combinam forças .

Aplicativo de empresa local

John: Como essas plataformas servem para empresas locais?

Jason : Este é um espaço um pouco cinza, mas direi o seguinte: o Express é bem construído para empresas locais. O tijolo e argamassa que deseja obter tráfego de pedestres na porta, o Google Ads é ótimo porque funciona bem com o Maps e com o Google Meu Negócio. 

Google Ads Express para empresas locais: Credit WordStream 

Fora isso, é o mesmo princípio de outras plataformas: podemos colocar um alfinete, podemos fazer um raio, podemos fazer a segmentação a partir da localização da sua empresa.

Se você estiver a dois quarteirões da minha loja e estiver pesquisando no Google um produto que vendo, garantiremos que meu anúncio chegue lá. 

Ali : Isso soa mal, mas não trabalho com muitas pequenas empresas porque elas não podem investir o suficiente em anúncios no Facebook para obter algum aprendizado real.

Eles só querem gastar $ 500 por mês, o que é bom, mas você vai precisar de oito meses para obter quaisquer benchmarks para saber o que vai funcionar.

John: Você disse anteriormente que as empresas deveriam gastar US$ 3.000/mês na plataforma. Se não, então não é a plataforma para eles.

Ali : O Facebook está tentando fazer algum progresso competindo por negócios locais do tipo tijolo e argamassa, mas eles estão indo atrás de negócios com vários locais.

Para empresas locais que não têm um grande orçamento, você sempre pode produzir um ótimo conteúdo e, se tiver uma postagem que está indo bem, pode transformá-la em um anúncio.

Jason : O problema com qualquer anúncio local é a atribuição. Como saber se seus anúncios estão gerando tráfego de pedestres? 

O Google recentemente mergulhou nessa água criando beacons. A ideia é que esses beacons fiquem em uma loja e, quando uma pessoa entra fisicamente na loja, ela emite um bipe e sabe que você está na loja.

Portanto, você pode enviar anúncios, supostamente, quando alguém estiver por perto. 

Noivado

John: Vamos falar sobre engajamento — taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão.

Ali : Semelhante ao CPC, você tem todos os seus benchmarks padrão que abrangem todo o setor. Eu sei que para uma taxa de cliques, eu a quero em 1% ou mais. Se não estiver em 1%, há algo errado com a mensagem, com as imagens que estamos usando. Isso é principalmente para audiências frias.

Se você está fazendo retargeting, você definitivamente deve esperar um CTR mais alto. Você deve estar vendo 3-4% para CTR. 

Em uma nota lateral, sempre olho para a CTR de saída em oposição à CTR regular .

John: Você pode explicar a diferença?

Ali : A CTR inclui todas as ações de clique em um anúncio, que podem ser tão simples quanto clicar para “mostrar mais”. A CTR de saída significa que você está clicando no link do anúncio para ir a algum lugar, e quero saber se estou direcionando você ao site, então isso é mais importante.

Portanto, as taxas de cliques sempre procuram um mínimo de 1% para frio e cerca de 4% para redirecionamento. 

E voltar – bem, isso também depende do estágio do seu funil e do que está acontecendo. Se você está falando sobre o topo do funil e obtém um para um, deve ficar emocionado. 

Meio de funil? Dois, seria ótimo. Fundo do funil, espero que bem mais de três. Você tem que pensar em seu topo de funil como prospecção. 

John: Você pode explicar o que esses números realmente significam?

Ali : Estou analisando seu retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS). É aqui que você analisa especificamente quanto gastou em comparação com quanta receita gerou.

Às vezes pode ser mais alto. Para um de nossos clientes, temos agora 2,71 no topo do funil, o que é fenomenal.

John: Então, se eles estão gastando $ 1, eles estão recebendo $ 2,71 de volta?

Ali : Exatamente. Costumo aconselhar as pessoas a não desligarem o topo do funil, mesmo que não esteja convertendo receita. É aqui que estou analisando as métricas suaves – quantos ‘adicionar aos carrinhos’ estou obtendo. Quantos ‘iniciar check-out’ estou recebendo? Quantas pessoas estão compartilhando? Quantas pessoas estão salvando o post? 

Eu olho para todas essas coisas e, se esses números parecem bons, e meus anúncios brutos ainda não estão no topo do funil, estou bem com isso, porque preciso dessas métricas de engajamento suave para eventualmente atrair pessoas suficientes o meio.

John: Em relação às taxas que Ali mencionou, você concorda com o Google?

Jasão : Sim. A única diferença é com os anúncios gráficos, porque eles são o Velho Oeste da internet. Se você conseguir 1% com um anúncio gráfico, você é uma estrela do rock. As expectativas são muito menores lá.

John: Mas é mais barato, né?

Jasão : É.

Por que uma abordagem combinada é a melhor abordagem

John: Por que uma abordagem omnicanal faz sentido para cada um de vocês?

Jason: Acho que na atmosfera de hoje, todos os dispositivos, toda a disponibilidade, todo mundo está online para tomar suas decisões, aprender e absorver o conteúdo.

Eu acho que é bobagem se isolar em um canal. Acho incrível a maneira como o Google e o Facebook se comunicam e se complementam. 

Quando conversamos com os clientes sobre isso, há um grande momento a-ha, e é visual. 

Existe um caminho de conversão no Google Analytics que mostra literalmente os pontos de contato, desde as sensações até as compras. E eu digo: “deixe-me mostrar seu caminho de conversão atual” – e às vezes pode ser 15 ou 16 pontos de contato na jornada de um usuário para fazer essa compra. Suas mentes estão explodindo porque pensam que é apenas um ou dois pontos de contato.

Foram os anúncios do Facebook e do Google Ads que os levaram até lá . É sempre uma jornada mais complexa do que você imagina.

Se fosse eu, eu iria mais pesado com o Facebook primeiro, com o fundo do funil por causa do quão poderoso esse pixel é.

Ali : Os clientes se saem melhor quando usam os dois canais juntos. Jason e eu obtemos nossos melhores resultados quando trabalhamos juntos. Estamos sempre monitorando, otimizando e direcionando o orçamento para o que for melhor para o negócio em tempo real.