A seção Otimização para veiculação de anúncios é uma parte importante da sua campanha de anúncios do Facebook e algo que você não deve ignorar. O Facebook não o esconde, mas seleciona seus “padrão” para você e muitas pessoas simplesmente passam os olhos por ele.
A melhor configuração para Otimização para exibição de anúncios depende do tipo de campanha que você está executando e do que está tentando fazer com que o Facebook faça por você.
Isso é importante para obter a melhor chance no nível mais alto de conversões.
Você pode encontrar Otimização para exibição de anúncios no nível Conjunto de anúncios de sua campanha.
Para acessar a seção Otimização para entrega de anúncios, você precisará rolar para baixo até a parte inferior do nível do conjunto de anúncios e clicar no botão de edição.
Campanhas de Conversão
As campanhas de conversão são o tipo mais comum de campanha usado pela maioria das empresas. Também é o tipo de campanha mais comum que uso em minha agência.
Uma campanha de conversão diz ao Facebook para sair e encontrar compradores ou assinantes para você, e exige que você tenha um pixel do Facebook instalado em seu site.
Provavelmente está afirmando o óbvio que as empresas gostam de conversões. Você não pode administrar um negócio sem pagar clientes e é isso que as conversões trazem para você. Portanto, se você estiver executando uma campanha de conversão, deverá certificar-se de que está prestando atenção à otimização de anúncios que está usando.
As campanhas de conversão têm várias opções de otimização de anúncios, mas a que usamos e recomendamos é o objetivo de conversões.
Não quero as pessoas com maior probabilidade de clicar em links. Quero as pessoas com maior probabilidade de comprar ou assinar nossa lista de mala direta (dependendo do objetivo da campanha). O objetivo de conversão dirá ao Facebook que estou segmentando compradores ou assinantes.
Campanhas de Tráfego
Embora as campanhas de conversão quase sempre funcionem melhor do que as campanhas de tráfego, há algumas circunstâncias em que as campanhas de conversão simplesmente não funcionam bem.
Você pode não conseguir rastrear conversões ou instalar o pixel do Facebook em suas páginas de destino. Nesse caso, pode ser necessário usar campanhas de tráfego.
As campanhas de tráfego têm uma configuração padrão de cliques no link. Eu recomendo que você mude isso para visualizações da página de destino.
O motivo pelo qual recomendo essa alteração é que é FÁCIL clicar acidentalmente em um anúncio no Facebook ou Instagram. Pessoas fazem isso o tempo todo. Eles estão rolando em seus telefones e clicam em um anúncio e, em seguida, clicam diretamente de volta no Facebook ou Instagram.
Você não quer que o Facebook otimize para cliques acidentais.
Em vez disso, é uma ideia melhor otimizar as exibições da página de destino. Quando você otimiza as visualizações da página de destino, está dizendo ao Facebook para enviar pessoas para você que realmente VISITAM seu site – que é o resultado desejado.
O custo pode ser um pouco maior, mas a qualidade do tráfego também será maior.
A otimização para visualizações da página de destino elimina muitos cliques acidentais.
Campanhas de Alcance
Eu uso campanhas de alcance em campanhas onipresentes que executamos para nós mesmos e nossos clientes. Usamos o objetivo de alcance em campanhas de alcance.
Atualmente, algumas pessoas não estão vendo a opção de campanhas de alcance. Se isso acontecer, você deseja usar campanhas de impressão. Eles fazem a mesma coisa.
Se você vende produtos e/ou serviços de alto valor em sua empresa, uma campanha de onipresença pode ser um bom caminho a percorrer e oferecer uma vantagem competitiva incrível. Você pode ler sobre como configuramos essas campanhas em meu post “Minha estratégia nº 1 de anúncios de longo prazo no Facebook”.
A diferença entre o objetivo de alcance e o objetivo de impressões é que o objetivo de alcance coloca seu anúncio na frente do maior número possível de pessoas, e o objetivo de impressões fornece o máximo de visualizações possível.
Seu objetivo é alcançar o máximo possível de seu público, então o objetivo de alcance funciona para isso.
Visualizações de vídeo
Na maioria das vezes, quando exibimos anúncios em vídeo em minha agência, ainda estamos exibindo campanhas de conversão. Mas às vezes você pode querer usar uma campanha de exibição de vídeo.
Quando você estiver usando exibições de vídeo como objetivo, recomendo o objetivo de otimização ThruPlay.
A outra opção é uma objetiva de exibição de vídeo contínuo de 2 segundos.
O problema com o objetivo de 2 segundos é que é super fácil para as pessoas assistirem acidentalmente a um videoclipe de dois segundos e podem fazê-lo acidentalmente simplesmente abrindo o Facebook ou o Instagram em seus telefones enquanto se afastam por um momento.
Portanto, para obter tráfego de maior qualidade, o ThruPlay é uma aposta melhor. Quando você usa o ThruPlay, o Facebook otimiza para as pessoas que assistem ativamente ao seu vídeo.
Tutorial em vídeo sobre como usar a melhor otimização para entrega de anúncios para seus anúncios do Facebook
Neste vídeo, explico qual otimização para veiculação de anúncios você deve usar para os tipos de campanha mais comuns e por que geralmente funcionam melhor.
O resultado final da otimização do Facebook para exibição de anúncios
O Facebook tem aprendizado de máquina poderoso, mas para aproveitá-lo ao máximo, você precisa entender quais opções de otimização para veiculação de anúncios funcionarão melhor para o tipo de campanha que você está executando.
Em minha agência, geralmente usamos:
Campanhas de Conversão = Otimização de Conversão
Campanhas de Tráfego = Visualizações da Landing Page
Campanhas de Alcance = Alcance
Visualizações de vídeo = ThruPlay
A estratégia geral é obter interações de maior qualidade com nossos anúncios e não apenas atrair as pessoas que mais clicam. Queremos pessoas que se envolvam com o negócio e possam se tornar clientes no futuro. Escolher o objetivo de otimização de anúncio certo pode nos ajudar a atingir esse objetivo.
Por que o engajamento do site é importante para os anúncios do Facebook
Quando você lança uma campanha de tráfego do site no Meta Ads Manager, o Meta oferece várias opções de otimização para enviar tráfego para o seu site, dependendo do resultado desejado.
Se você deseja cliques em volume e link , selecione a opção de otimização Cliques em link.
Mas, na maioria dos casos, você deve se concentrar na qualidade em detrimento da quantidade selecionando a opção de otimização de visualizações da página de destino no nível do conjunto de anúncios.
A opção Visualizações da página de destino diz ao algoritmo para se concentrar nas pessoas que clicarão em seu anúncio e aguardarão o carregamento do site, em vez de pessoas que tendem a clicar em muitos links por acidente ou que não demonstraram interesse no tipo de conteúdo na própria página de destino.
As campanhas que otimizam para visualizações da página de destino relatam e otimizam o número de visualizações resultantes do anúncio, o que pode ser problemático porque os relatórios e a otimização não consideram o engajamento real durante uma visita ao site como um sinal para a exibição e otimização do anúncio.
Isso significa que as visitas engajadas não impactam diretamente positivamente o desempenho de sua campanha de tráfego. Se o usuário optar por fechar sua página de destino após apenas alguns segundos, deixar seu site aberto sem interagir ou gastar apenas alguns segundos lendo seu conteúdo, o algoritmo não se importará. Mas voce devia.
Se você observar mais de perto as ferramentas de análise externas, como o Google Analytics, poderá ver resultados semelhantes aos abaixo ao executar campanhas de tráfego no Meta:
Muito tráfego (quantidade) vem da campanha de tráfego otimizado de visualizações de página de destino, mas a duração média da sessão é bastante baixa (qualidade).
Quando uma campanha de tráfego não gera a qualidade que você deseja, você precisará encontrar formas alternativas para obter melhores resultados.
Siga as etapas abaixo para levar a otimização das visualizações da página de destino um passo adiante, combinando os gatilhos Timer e Scroll Depth no Google Tag Manager para disparar uma tag de evento no Meta Events Manager.
Observação: este artigo pressupõe que você instalou corretamente o Gerenciador de tags do Google. Se ainda não o fez, consulte este artigo de ajuda oficial do Gerenciador de tags do Google para adicionar o Gerenciador de tags do Google ao seu site.
Nº 1: Como criar um gatilho de profundidade de rolagem no Gerenciador de tags do Google
Quando as pessoas visitam as páginas do seu site, você deseja que elas se envolvam com seu conteúdo. Para identificar o verdadeiro engajamento, esse gatilho registra os visitantes do site que rolam ativamente pelo menos 50% para baixo em sua página.
A conferência que você estava esperando
Como profissional de marketing para pequenas empresas, você provavelmente só pode escolher um ou dois eventos para participar a cada ano. Volte ao jogo com uma experiência de conferência imbatível e treinamento especializado no Social Media Marketing World na ensolarada San Diego, Califórnia – de seus amigos do Social Media Examiner.
Primeiro, vamos criar um gatilho de evento Scroll Depth.
Abra o Gerenciador de tags do Google, navegue até a seção Gatilhos e clique em Novo. Na seção Envolvimento do usuário, selecione Profundidade de rolagem.
Defina o campo Vertical Scroll Depths para as seguintes porcentagens: 10, 25, 50, 75, 100.
Em seguida, altere a seleção ‘Este acionador é acionado em’ para Algumas páginas.
Nas condições do acionador, defina o primeiro campo para: Escolha Variável integrada e, a seguir, Limite de profundidade de rolagem. Defina o campo Contém como: maior ou igual a. Por fim, defina o terceiro campo como: 50.
Nomeie o gatilho como 50% Scroll Depth e clique em Save. Isso o levará de volta à página de visão geral dos Gatilhos.
Nº 2: crie um acionador de timer no Gerenciador de tags do Google
Agora você está pronto para criar seu acionador de timer. Mais uma vez, clique em Novo para criar um novo acionador. Na seção Outro, selecione Timer.
Defina o cronômetro de intervalo para a duração ideal com base nos dados do seu próprio site. Neste exemplo, você está criando um acionador para identificar pessoas que passam pelo menos 30 segundos em uma página, portanto, você definirá o Intervalo como 30.000 milissegundos.
Defina o Limite como 1; isso significa que o evento será disparado no máximo 1 vez.
Nas condições do acionador, defina o primeiro campo como: Page Path. Defina o segundo campo como: Contém. Defina o terceiro campo como: /.
Por fim, defina o gatilho para disparar em: Todos os temporizadores.
Nomeie o gatilho 30+ Seconds on Page e clique em Save. Você retornará à página de visão geral dos Gatilhos.
#3: Crie um grupo de gatilhos
Agora que você criou dois gatilhos que identificam o engajamento que você está procurando, você está pronto para combiná-los em um único gatilho.
Clique em Novo para criar um novo acionador. Na seção Outro, selecione Trigger Group.
Clique na caixa Choose a Trigger e selecione o gatilho 30+ Seconds on Page, depois clique no botão azul + e selecione o gatilho 50% Scroll Depth.
Defina as condições do acionador como: Todas as condições.
Nomeie o grupo de acionamento 30+ Seconds / 50% Scroll e clique em Save.
#4: Instale o Meta Pixel via Google Tag Manager
Antes de enviar este evento de rastreamento personalizado para Meta, você precisa instalar o código Meta pixel em seu site usando o Google Tag Manager.
Esta configuração é rápida e fácil. Em uma nova guia do navegador, abra o Gerenciador de Eventos no Meta Business Manager. Clique em Adicionar eventos e selecione De um novo site.
No pop-up, clique no botão Instalar código manualmente.
Na próxima janela, clique no botão Copiar código.
Retorne ao Gerenciador de tags do Google e clique em Tags e, em seguida, clique em Novo.
Clique na caixa Tag Configuration e selecione a opção Custom HTML.
Clique na caixa HTML vazia e cole o código Meta pixel.
Clique na caixa Acionamento e selecione Todas as páginas.
Nomeie a tag Meta Pixel e clique em Salvar. Isso o levará de volta à visão geral de Tags.
Nº 5: crie a tag de rastreamento de engajamento personalizado
Na visão geral de Tags, clique em Novo para criar uma segunda tag. Mais uma vez, clique na caixa Tag Configuration e selecione a opção Custom HTML.
Digite o seguinte código de acompanhamento personalizado no campo HTML:
Em seguida, clique na caixa Triggering e selecione seu grupo de acionadores de rolagem 30+/50%.
Nomeie a tag Visita engajada e clique em Salvar. Este também será o nome do evento que aparecerá no Meta Events Manager.
Clique no botão azul Enviar. Na guia Publicar e criar versão, insira tags de visita de qualidade + acionadores e clique no botão azul Publicar.
Nº 6: verifique a implementação de sua tag
Vamos testar sua configuração. Abra a interface de eventos de teste no Meta Events Manager.
Em uma nova guia do navegador, abra seu site. Role pelo menos até a metade de uma página e permaneça na página por pelo menos 30 segundos.
Retorne ao Meta Events Manager e abra a guia Test Events.
Após 30 segundos, você deverá ver o evento de visita engajada nos resultados.
Parabéns! Sua configuração de tags no Gerenciador de tags do Google funciona.
Nº 7: configure uma conversão personalizada para sua campanha de anúncios do Facebook
Antes de poder usar sua tag de engajamento recém-criada em campanhas, você precisará configurar uma conversão personalizada.
No Gerenciador de eventos, clique em Conversões personalizadas.
Em seguida, clique no botão azul Criar conversão personalizada.
Nomeie sua nova visita engajada de conversão personalizada e defina a fonte de dados para seu pixel e defina o evento como visita engajada; seu evento Visita Engajada pode não aparecer por 24 horas.
Escolha Exibir conteúdo como o evento padrão para otimização e adicione uma barra final (/) no URL para que essa conversão personalizada possa ser disparada em todas as páginas do seu site.
Devido às limitações de rastreamento do iOS 14.5+, você também precisará adicionar a conversão à lista de medição de evento agregada (AEM).
Abra a interface do Events Manager e clique em Data Sources Overview, depois em Aggregated Event Measurements e, em seguida, em Configure Web Events.
Em seguida, clique em Gerenciar eventos.
Agora adicione o evento à sua lista de oito eventos AEM. Provavelmente, você desejará adicioná-lo em uma posição inferior porque é um microevento.
Adicione sua conversão personalizada de Visita Engajada à lista e salve suas alterações.
Nº 8: Como usar seu evento de conversão personalizado em sua campanha de anúncios do Facebook
Crie uma nova Campanha de Anúncios do Facebook e escolha o objetivo Conversões.
No nível do conjunto de anúncios, selecione a conversão personalizada recém-criada como o evento de otimização.
Sua campanha de conversões agora se concentrará e será otimizada para gerar o maior número possível de visitas engajadas dentro do orçamento de sua campanha.
Conclusão
Visitas de qualidade sempre devem ser a prioridade ao direcionar o tráfego para seu site . Não se trata de maximizar números, trata-se de maximizar resultados.
Esse tipo de microconversão pode ajudar sua empresa a obter qualidade acima da quantidade, resultando em mais leads e vendas a longo prazo.
Criar anúncios que levem as pessoas a clicar é o primeiro passo, mas depois desse clique, você precisa convencer o usuário a ler seu conteúdo e realizar uma ação desejada. É aqui que os sistemas e algoritmos podem ajudá-lo a maximizar os resultados desejados. Você só precisa alimentar esses sistemas com sinais suficientes para que eles possam encontrar pessoas com maior probabilidade de se interessar por sua oferta. Conhecer seu público e o que os desencadeia é fundamental para usar sistemas que o ajudem a encontrar o público mais adequado para sua empresa.
Além disso, espere ver seu custo por resultado aumentar, especialmente em comparação com a otimização para cliques em links. Mudar a otimização de tráfego para conversões para gerar visitas engajadas diminuirá o número de resultados e aumentará o custo por resultado.
Não se assuste com o aumento do custo. Agora você está gerando visitas de qualidade e eliminando o desperdício que pagava antes. Reduzir o desperdício economizará dinheiro a longo prazo e permitirá que você aloque o orçamento com eficiência para o crescimento de seus negócios.
O recurso Facebook Lead Ads tem sido excepcionalmente popular desde seu lançamento há vários anos. A capacidade de capturar informações de leads no aplicativo sem que os usuários cliquem provou ser extremamente eficaz , seja você uma concessionária de automóveis tentando obter leads para um test drive ou um estúdio de fitness tentando fazer com que os usuários participem de uma aula gratuita ou qualquer coisa no meio.
No final do ano passado, o Facebook lançou um novo recurso para anúncios de leads , permitindo que as marcas escolham a opção de entrega Otimização de leads de conversão para essas campanhas, o que melhorou ainda mais a qualidade potencial dos resultados.
Isso permite que você diga ao Facebook exatamente o que deseja priorizar com a campanha específica, exibindo seus anúncios para usuários com maior probabilidade de se tornarem clientes pagantes.
A LeadsBridge pode ajudar você a começar a usar a otimização de leads de conversão, facilitando a conexão do seu CRM com os anúncios do Facebook.
É importante lembrar que você precisará implementar a API de conversões do Facebook para usar os anúncios de leads de conversão do Facebook, pois isso permite a coleta de feedback de desempenho e ajuda a melhorar a segmentação. No entanto, vamos demonstrar como fazer isso mais tarde.
Um grande número de marcas e até mesmo alguns anunciantes ainda não estão usando a opção de entrega Otimização de Leads de Conversão do Facebook, então neste post vamos mudar isso! Vamos abordar tudo o que você precisa saber sobre o que é, como começar e como criar campanhas bem-sucedidas usando esse recurso. Índice
O que é a otimização de leads de conversão do Facebook?
É uma opção de entrega de anúncios que permite dizer ao Facebook o que você deseja priorizar com a campanha publicitária específica.
Se você escolher a opção Otimização de leads de conversão nos Anúncios de leads do Facebook, estará dizendo ao Facebook que deseja otimizar a entrega de anúncios, exibindo seu anúncio para usuários com maior probabilidade de se tornarem clientes (e potencialmente até clientes de alta qualidade).
Facebook Lead Ads vs. Conversion Optimization Ads: Qual é a diferença?
Embora o recurso de otimização de leads de conversão do Facebook seja quase como uma opção complementar dos anúncios de leads padrão, eles agora são frequentemente referidos como duas coisas separadas.
Então, qual é a diferença entre anúncios de leads do Facebook e anúncios de otimização de conversão?
Os anúncios de leads padrão do Facebook priorizam o volume de leads que você obtém com seu anúncio. Em suas próprias palavras, eles “mostram seu anúncio para as pessoas em seu público que achamos que têm maior probabilidade de entrar em contato com você”. A ideia aqui é focar na quantidade.
O recurso de entrega de otimização de leads de conversão, no entanto, prioriza a qualidade de seus leads. Em vez de apenas tentar mostrar seu anúncio para o maior número possível de pessoas que podem preencher o formulário de lead, eles tentam mostrar seu anúncio e formulário de lead especificamente para pessoas que acreditam ter maior probabilidade de se tornarem clientes.
Ambos são projetados para obter leads. O último, no entanto, se concentra não apenas no número de formulários de lead preenchidos; ele prioriza a obtenção de formulários de lead preenchidos de usuários com maior probabilidade de passar do formulário de lead e percorrer todo o funil de vendas.
Como funciona a otimização de leads de conversão do Facebook?
Em um mundo ideal, todo lead que clicar em nosso formulário de lead do Facebook (e preenchê-lo!) Será um provável candidato a eventualmente se tornar um cliente.
Às vezes, esse não é o caso, e é por isso que a opção de entrega de Otimização de Leads de Conversão foi lançada.
Para mostrar seu anúncio a leads em potencial de maior qualidade, o Facebook coleta dados sobre os clientes existentes que você já possui. Se você puder mostrar a eles os segmentos de público que já trabalham com você, eles podem pegar isso e trabalhar com isso.
O Facebook pode fazer isso usando a integração da API de conversão do Facebook (CAPI) com o seu CRM. O CAPI do Facebook obterá informações sobre conversões e seus clientes de seus bancos de dados, permitindo que eles obtenham informações essenciais sobre a aparência de leads e clientes de alta qualidade sem rastreamento baseado em cookies . Isso se tornou cada vez mais importante desde o lançamento do iOS 14.5 e é uma parte crucial para obter as informações necessárias para fornecer anúncios a leads de maior qualidade.
O Facebook é então capaz de obter essas informações sobre seus clientes, mostrar seu anúncio para usuários mais semelhantes ao público-alvo e aprender mais por meio do aprendizado de máquina sobre quem tem maior probabilidade de converter. Com o tempo, eles podem oferecer entrega de anúncios aprimorada para maximizar a qualidade da conversão.
Portanto, para usar a opção de entrega de anúncios Conversion Leads Optimization, você deve integrar seu CRM com a API de conversões do Facebook.
Quando escolher a Otimização de Leads de Conversão vs. Anúncios de Leads do Facebook
Quer saber quando usar Lead Ads padrão versus Conversion Optimization Ads para suas campanhas?
Normalmente, é uma boa ideia começar a otimizar para conversões assim que você tiver as campanhas iniciais em execução e tiver uma compreensão sólida de como é seu público de alto valor. Isso dá às ferramentas de aprendizado de máquina do Facebook algo para trabalhar, aumentando suas chances de sucesso.
Lembre-se de que, mesmo que você esteja gastando mais por clique ou preenchimento de formulário de lead com anúncios de lead executados com a opção Otimização de leads de conversão, vale a pena. É mais provável que esses usuários se convertam nos tipos de clientes que você deseja, o que significa que você pode aumentar o ROI e diminuir os custos de aquisição de clientes, mesmo que o CPA inicial seja um pouco mais alto.
Como começar com a otimização de leads de conversão no Facebook
Quer começar a usar a opção de entrega de otimização de leads de conversão com anúncios do Facebook?
A primeira coisa que você precisa fazer é conectar seu CRM com o banco de dados do Facebook . Você pode fazer isso por meio do Gerenciador de Anúncios ou do Gerenciador de Eventos, mas é mais fácil e rápido fazer isso com um software de integração como o LeadsBridge. Podemos ajudá-lo a sincronizar os dois com apenas alguns cliques, oferecendo suporte para uma ampla variedade de CRMs populares.
Também é importante configurar a API de conversões do Facebook, caso ainda não o tenha feito, para que ela possa coletar feedback sobre o desempenho e melhorar sua segmentação por meio dos próprios recursos de aprendizado de máquina do Facebook. Esse pode ser um processo mais demorado, feito por meio do Gerenciador de Negócios, a menos que você esteja usando novamente o software de integração. A integração da API de conversões do LeadsBridge pode configurar você em apenas alguns minutos. Veja como conectar seu CRM com a API de conversões do Facebook por meio do LeadsBridge).
Depois que tudo estiver configurado, é bom navegar. Escolha “Lead Ad” como seu objetivo de anúncio no Facebook e crie seu anúncio como faria normalmente até chegar à seção de entrega.
Você verá a seção “Otimização e entrega” e poderá escolher o que deseja priorizar.
Para habilitar a Otimização de Leads de Conversão, escolha “Conversões” caso ainda não seja a opção padrão.
Você pode optar por adicionar uma meta de custo por resultado, que informará ao Facebook qual você gostaria que o CPA médio fosse ou abaixo. Isso pode mantê-lo dentro do orçamento.
Por que escolher a LeadsBridge?
Usando o LeadsBridge, você pode integrar seu CRM preferido com leads de conversão do Facebook para direcionar leads de alta qualidade de suas campanhas de publicidade no Facebook.
Simplificar esse processo com o LeadsBridge, usando integrações confiáveis, garante que sua campanha no Facebook esteja gerando leads qualificados com probabilidade de conversão.
Como conectar seus dados de CRM aos leads de conversão do Facebook
Conectar o CRM (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) ao Facebook ajuda você a obter leads de maior qualidade, o que também significa mais conversões.
Como fazer isso? Tudo o que você precisa para compartilhar as informações disponíveis em seu CRM com o Facebook é permitir que o Facebook analise o tipo de leads com maior probabilidade de finalizar uma compra, compartilhando seus dados de CRM com ele, também conhecidos como “ Leads de conversão ”. E isso poderia ser feito apesar do estágio do funil.
Antes de começar, sempre avalie seus objetivos de negócios; certifique-se de que o Conversion Lead seja uma prática que corresponda aos seus objetivos de negócios.
Depois de fazer login, você terá acesso ao seu painel pessoal do LeadsBridge.
Além disso, você deve ter anúncios de leads nativos do Facebook/Instagram (formulários instantâneos). Você também precisará:
Mapeie o Meta Lead ID de 15 a 16 dígitos para o seu CRM
Ter no mínimo 250 leads (por mês)
Pode carregar dados regularmente pelo menos uma vez por dia
Certifique-se de que seu estágio de lead ocorra dentro de 28 dias a partir do momento em que os leads são gerados e tenha uma taxa de conversão entre 1% e 40%
Passo 1: Construir uma nova ponte
Selecione “ Create new Bridge ” no painel principal do seu LeadsBridge
Etapa 2: autorização da conta
Você precisará autenticar o acesso à sua conta de origem seguindo as instruções.
Adicione sua plataforma de CRM de “origem” e “ destino ” ( Leads de conversão do Facebook ) no menu suspenso. E clique em “ Continuar” .
Em seguida, conecte sua conta do Facebook para autenticar seu destino.
Ao configurar sua conta, lembre-se de escolher a conta do Facebook certa conectada ao seu Gerenciador de Negócios, incluindo o Meta Pixel correto. Dessa forma, você pode garantir o envio de eventos para o destino certo.
Ao conectar sua conta do Facebook, você também deve:
Selecione a hora de início do processo de sincronização escolhendo qualquer uma das opções disponíveis no menu suspenso Iniciar sincronização. Você também pode escolher a opção “Detetado automaticamente” .
Depois de concluído, clique em “ Continuar ”.
Passo 3: Mapeamento de Campos
Nesta etapa, você precisará garantir que todos os valores estejam definidos corretamente para configurar uma sincronização de dados sem falhas. Além de outros campos, é especialmente importante verificar os seguintes valores:
Nome do evento: você pode recuperar esse valor de um de seus campos de origem ou configurá-lo como um valor estático.
Hora do Evento: O valor de um carimbo de data/hora do tipo Data/Hora.
Lead Id: É o Lead ID do Facebook daquele registro específico.
Teste
Nesta etapa, você também pode selecionar a opção “Executar teste”, após preencher as informações solicitadas. No entanto, ao usar nossa ferramenta de teste, lembre-se de que o lead simulado fornecido pelo LeadsBridge não pode ser encontrado no Facebook.
Práticas recomendadas para otimização de leads de conversão
Pronto para começar com a Otimização de Leads de Conversão nos Anúncios de Leads do Facebook?
A boa notícia é que, com as integrações adequadas instaladas e funcionando, o restante do processo é bastante simples. No entanto, para maximizar seu sucesso, é bom manter as seguintes práticas recomendadas em mente:
Considere usar essa opção de anúncio de entrega quando o Facebook já souber sobre seu público. Quando o Facebook está tentando priorizar leads de alto valor, é útil dar a eles um pouco de tempo para colocar suas campanhas em funcionamento. Dê às suas novas campanhas cerca de duas semanas, no mínimo, para estabilizar ao iniciá-las. Você também pode testar seus anúncios de cadastro para garantir que estejam funcionando bem antes de ampliar qualquer campanha existente.
Considere anexar ofertas fortes ou iscas digitais às suas campanhas publicitárias. Isso pode fazer a diferença na captura de leads de alta intenção que o Facebook trabalhou duro para enviar para você. Pense no que seu público estaria interessado em receber em troca do preenchimento desse formulário de lead e certifique-se de que ele seja promovido claramente no próprio anúncio.
Lembre-se de incorporar o anúncio principal em um funil de vendas digital completo. Você precisa de um funil de anúncios do Facebook completo, diversificado e de longo alcance para ter sucesso. Públicos frios normalmente não estarão prontos para preencher um formulário de lead imediatamente; há um público caloroso e um período introdutório que precisa acontecer primeiro. Você pode aprender mais sobre como configurar um funil de anúncios do Facebook aqui.
Pensamentos finais
A opção de entrega de otimização de leads de conversão do Facebook para seus anúncios de leads é um grande trunfo. Muitas marcas priorizariam absolutamente leads de alta qualidade com maior probabilidade de conversão em relação ao volume absoluto, mesmo que o último pareça mais impressionante à primeira vista.
E lembre-se de que manter esse processo simplificado e fácil é o melhor caminho a seguir. As integrações confiáveis do LeadsBridge podem ajudar a garantir que seu CRM esteja devidamente integrado ao Facebook para que não haja problemas em continuar a criar campanhas fortes e de alto desempenho.
Mas, como você deve saber, se suas campanhas publicitárias não estão funcionando, pode haver vários motivos para isso. É exatamente por isso que escrevemos este artigo, para ajudá-lo a otimizar suas campanhas de anúncios no Facebook.
Ao seguir essas 10 dicas de otimização de anúncios do Facebook, lembre-se de que experimentar é fundamental.
Às vezes, é preciso ajustar metodicamente o público ou experimentar diferentes criativos, cores, texto do anúncio ou CTAs até que tudo se junte para produzir anúncios que proporcionam um ROI mais alto.
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Tente
Por que é importante otimizar os anúncios do Facebook?
Você prefere fazer um ROAS 3X ou prefere um retorno de 1,5X? É uma pergunta retórica, mas você entendeu.
Os gastos com anúncios podem sugar seus recursos financeiros incrivelmente rápido se você não for cuidadoso. Sem otimizar seus anúncios o máximo possível, você provavelmente estará perdendo melhores resultados e deixando dinheiro (ou crescimento) na mesa.
Também há competição para se pensar. No Facebook, você é um peixinho em um grande lago onde 93% dos profissionais de marketing estão pedindo atenção.
Se houver maneiras de otimizar os anúncios do Facebook para obter melhor desempenho, é bastante seguro presumir que seus concorrentes os estão testando. Optar por não otimizar seus anúncios automaticamente coloca sua empresa em grande desvantagem.
Antes de começarmos, aqui está um lembrete de várias maneiras de otimizar seus anúncios do Facebook (sinta-se à vontade para fazer o download e repassá-lo!):
Resumindo: a otimização de anúncios é uma parte fundamental da sua estratégia de crescimento na qual você deve estar sempre trabalhando.
Para ajudar, aqui estão 9 dicas de otimização de anúncios do Facebook que você pode usar para aumentar o ROAS. Quer ver como usamos esses métodos de otimização para gerar £ 1,6 milhão em vendas para uma marca de comércio eletrônico? Veja aqui o nosso estudo de caso.
1. Escolha o objetivo de campanha certo
O objetivo é o que o algoritmo do Facebook usa para construir audiências.
Por exemplo, digamos que você queira segmentar mulheres entre 25 e 44 anos que tenham interesse em ioga. Dentro desse público existem grupos mais definidos com base nas intenções e no objetivo que você escolher. Se você escolher um objetivo de Compra, o Facebook mostrará seus anúncios para pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos do que se você usasse um objetivo de Tráfego.
“Sempre busque o objetivo que está procurando”, diz Joey Stevens, gerente sênior de mídia paga do The Social Shepherd. “Se o seu objetivo é obter compras, nunca se deixe enganar para testar um objetivo de tráfego. Claro, você pode obter mais tráfego e menor custo por clique, mas seu retorno sobre o investimento em anúncios da campanha será menor.”
Existem 11 objetivos de anúncio do Facebook para escolher. Cada um pode ser colocado em um dos três baldes:
Consciência
Consideração
Conversão
Não é por acaso que o Facebook criou objetivos que se enquadram nessas três categorias gerais. Porque? Porque eles são essencialmente cada etapa da jornada do comprador . Escolher o objetivo certo aumentará as chances de aumentar seu sucesso com os anúncios.
Ao criar seus anúncios, é importante saber para que serve cada objetivo. Aqui está uma rápida visão geral para ajudar na configuração da sua campanha:
Conhecimento da marca
Precisa que mais pessoas saibam que sua empresa existe? O objetivo Conscientização da marca do Facebook ajuda você a fazer exatamente o que o nome sugere: conscientizar mais pessoas sobre sua marca.
Se você está tentando criar um recall de marca ou deseja que as pessoas se lembrem de uma característica exclusiva de sua marca, o Facebook pode garantir que seu público-alvo seja exposto ao seu anúncio de reconhecimento de marca.
Lembre-se de que os anúncios de marca não são projetados especificamente para cliques ou engajamento. Se você quiser um desses, dê uma olhada nos objetivos na categoria Consideração.
Alcançar
O Facebook mostra anúncios de alcance para o maior número possível de pessoas até o valor que você definiu como limite de gastos com anúncios. Você pode escolher com que frequência seu público-alvo vê esses anúncios ou até mesmo o local em que eles devem ser exibidos. Esses anúncios podem funcionar muito bem para campanhas publicitárias locais.
Tráfego
Você pode pensar no Tráfego como o objetivo “escolha seu destino”. Os anúncios criados com um objetivo de tráfego são otimizados para enviar tráfego para o link de sua escolha.
Com ele, você pode enviar tráfego para páginas de destino, um aplicativo, uma postagem de blog, sua página inicial, uma página compactada, sua loja de comércio eletrônico ou uma oferta especial de inscrição. Sob o objetivo Tráfego, os cliques no link são rei. Quanto mais você gastar em um objetivo de tráfego, mais cliques receberá (embora não seja otimizado para muito mais).
Noivado
Curtidas, compartilhamentos, comentários e interação geral. É para isso que o objetivo de engajamento foi criado.
À medida que a interação com seu anúncio aumenta, também aumenta a quantidade de pessoas que o visualizam. O engajamento é um ótimo objetivo de anúncio se você estiver tentando acumular curtidas e seguidores na página do Facebook e aumentar seu CTR.
instalações de aplicativos
Precisa de mais downloads de aplicativos? O objetivo de instalações do aplicativo foi projetado especificamente para enviar pessoas ao seu aplicativo.
O Facebook tem como alvo as pessoas dentro do seu público-alvo com maior probabilidade de baixar aplicativos. Ele sabe disso rastreando e armazenando a atividade do perfil e as informações do seu público-alvo.
Visualizações de vídeo
Muitas vezes, o conteúdo de vídeo pode ser uma maneira melhor de atingir seu público-alvo. O objetivo de vídeo do Facebook mostrará seu vídeo para o maior número possível de usuários direcionados para aumentar as visualizações.
geração de leads
A geração de leads permite que você colete leads. É uma ótima maneira de aumentar sua lista de e-mails ou coletar um público caloroso para o lançamento de um produto.
Uma das grandes coisas sobre o objetivo de geração de leads é que os usuários não precisam sair da plataforma para aceitar sua oferta. Isso torna o mais simples possível para o seu público participar de sua oferta.
mensagens
Com o objetivo de mensagens, você pode interagir com seu público-alvo conforme ele entra em contato com você pelo Facebook Messenger. Essa é uma ótima maneira de criar uma experiência de anúncio mais personalizada.
Esta é uma ótima maneira de adicionar um toque mais humano ao seu negócio, lembrar seu público de que você se preocupa com suas necessidades pessoais e se tornar mais memorável.
Conversões
O objetivo de Conversão foi criado para que seu anúncio induza seus compradores a realizar uma determinada ação. É um objetivo poderoso quando bem otimizado e pode ser a arma em seu bolso ao aumentar a receita ou coletar assinantes como clientes em potencial.
As conversões podem funcionar bem tanto para o público de prospecção quanto para o de retargeting, já que o aprendizado de máquina do Facebook é muito poderoso e entende quais grupos de público têm maior probabilidade de conversão. Depois de instalar seu Meta pixel em seu site, o Facebook pode rastrear os eventos de conversão em seu site e se eles fizeram uma compra.
vendas de catálogo
Se você é um negócio de comércio eletrônico, deve prestar atenção ao objetivo de Vendas de Catálogo. O Facebook usa aprendizado de máquina para selecionar os produtos do seu catálogo que venderão melhor para o seu público-alvo.
Depois de conectar seu catálogo ao Gerenciador de Anúncios do Facebook, ele pode selecionar determinados produtos com base em diferentes critérios. Os objetivos de Vendas e Conversão do Catálogo são projetados para conversões. Mas o objetivo Catálogo de vendas é preparado especificamente para gerar vendas.
Tráfego da loja
As empresas com localizações físicas podem aproveitar o objetivo de tráfego na loja. É melhor para veicular anúncios que levam seu público-alvo local à sua loja. Isso envolve inserir suas informações de localização, bem como designar a localização geográfica que você deseja que seus anúncios de geração de tráfego sejam exibidos.
Escolher o objetivo certo para sua nova campanha aumentará suas chances de sucesso. Um objetivo incompatível pode sabotar toda a sua estratégia de anúncios desde o início, então escolha com sabedoria.
2. Teste temas e formatos criativos
O teste A/B é uma maneira poderosa de comparar duas versões de um anúncio para descobrir qual apresenta melhor desempenho. Os anunciantes irão configurar experimentos onde duas ou mais variantes de um anúncio são exibidas para os espectadores aleatoriamente, e a análise é executada para ver qual variante alcança taxas de conversão mais altas.
Há muitas coisas que você pode testar, incluindo cores e CTAs. Mas para otimizar os anúncios do Facebook em particular, pretendemos testar dois elementos principais.
Temas criativos, como conteúdo gerado pelo usuário, fotografia de estilo de vida, depoimentos e prova social.
Formatos incluindo imagem, vídeo, carrossel, coleções e experiências instantâneas.
Por que testar todos os formatos? Porque dentro do seu público-alvo, algumas pessoas converterão mais em um formato como uma imagem, enquanto outras podem converter mais em um anúncio de coleção. Fornecer ao algoritmo do Facebook todos os formatos é essencial para otimizar suas campanhas e obter melhores resultados de negócios.
O teste A/B pode se tornar um processo complicado, dependendo de até onde você deseja levar as coisas. No entanto, se você realmente deseja otimizar seus gastos com anúncios, o ROI pode valer a pena.
A Love Leggings , uma marca de leggings do Reino Unido, conseguiu um ROAS de 8,2x depois de se associar a nós. Isso é ótimo, considerando que apenas 30% dos profissionais de marketing obtêm um retorno médio de 6 a 10 vezes .
Conseguimos reestruturar toda a conta e trabalhamos na otimização de seus recursos criativos. Além disso, também conseguimos aumentar o ROAS no Snapchat para 5,4 e para 13,7 no Pinterest.
Resultados como esses são os que você obtém quando passa um tempo adequado otimizando seus anúncios do Facebook. Mas você não quer apenas testar as imagens do seu anúncio. E se você quiser testar sua cópia?
Para fazer isso, o Facebook permite que você use até 5 textos de anúncio e 5 títulos. Dessa forma, você pode testar:
Os anúncios com texto mais longo têm mais engajamento do que aqueles com texto mais curto?
Mensagens mais descontraídas ou textos diretos funcionam melhor?
Os anúncios baseados em histórias têm melhor desempenho?
Os emojis têm algum impacto no engajamento do seu anúncio?
Se você quiser testar manchetes, pense em testar manchetes baseadas em recursos, manchetes de tipo de notícias, avaliações de 5 estrelas ou usando seu ponto de venda exclusivo. O recurso de variação de texto no Facebook Ads Manager permite que você adicione até cinco versões de cópia diferentes de seus anúncios:
texto principal
Título
Você pode tentar diferentes opções de cópia para mostrar diferentes aspectos de seu produto e serviço, como incluir depoimentos, informações sobre preços ou uma pergunta para chamar a atenção do público.
3. Teste as páginas de destino
Outra dica de otimização de anúncios do Facebook é testar suas páginas de destino. Mesmo com a crescente popularidade das compras no aplicativo por meio das lojas do Facebook, você ainda deseja enviar os espectadores ao seu site para coletar dados e testar diferentes tipos de página de destino.
As lojas de comércio eletrônico tendem a testar uma variedade de páginas de destino umas contra as outras. Por exemplo, enviar os visualizadores para uma página de coleção versus uma página de produto, dependendo do tipo de campanha. Se alguém viu um anúncio de conscientização no Facebook, enviá-lo para uma página inicial para obter mais informações sobre sua marca pode ter um desempenho melhor do que uma página de produto.
É útil pensar em suas páginas de destino por estágio de funil.
Para campanhas Top of Funnel (TOFU) , convém enviar as pessoas para uma página inicial ou página de coleção. Isso permitirá que eles tenham uma ideia melhor de sua marca e de seus produtos.
Para campanhas de meio de funil (MOFU) , você pode testar o envio das pessoas para páginas de coleções ou produtos, pois elas já conhecem sua marca e têm mais chances de comprar.
Para campanhas de Bottom of Funnel (BOFU) , envie as pessoas diretamente para as páginas de produtos, pois elas têm a maior intenção de compra.
Cada público reagirá de maneira diferente às suas páginas de destino. O teste é a principal maneira de descobrir para onde você deve enviar o tráfego de anúncios para obter as taxas de conversão mais altas.
4. Excluir pessoas que já estão em outros conjuntos de anúncios
Este é um problema muito comum que os profissionais de marketing iniciantes fazem com seus conjuntos de anúncios. Eles não excluem públicos que já estão em outros conjuntos de anúncios.
O problema? Ao misturar públicos, você está competindo e fazendo lances contra si mesmo para alcançar a mesma pessoa.
Você também pode cair na armadilha de seus públicos de retargeting, ainda estando em seus públicos de prospecção, então você acha que seu ROAS é alto, mas na verdade, só é alto devido ao fato de ser predominantemente retargeting.
Para otimizar seus anúncios, você deseja excluir públicos por estágio do funil de conversão para filtrar os usuários na jornada certa do cliente.
Como você faz isso?
Ao criar um conjunto de anúncios, na seção Público, clique em Públicos Personalizados.
Selecione os públicos que deseja usar e clique em Excluir para excluir os públicos com base nas opções fornecidas no campo.
Depois que seus anúncios forem aprovados e tiverem tempo para exibição, verifique seus resultados em nosso painel para ver como eles estão. A linha de fundo? A exclusão de públicos-alvo é uma boa maneira de gerenciar seu orçamento de anúncios. Se implementado, pode ajudar a melhorar seu ROAS.
5. Dobrar os formatos de anúncio de alto desempenho
Se algo está funcionando, por que mudar? O mesmo conceito se aplica aos formatos de anúncio do Facebook.
Se você perceber que o desempenho do Instagram Stories é 70% melhor do que as postagens do feed, atualize seu orçamento com a mesma proporção.
É provável que você veicule alguns anúncios no Facebook que não darão certo com pouco ou nenhum resultado. Mas, depois de atingir o seu ritmo e encontrar o anúncio ou conjuntos de anúncios que estão funcionando para você, foque neles e concentre seus gastos neles.
Embora você possa experimentar novos tipos de anúncios mesmo depois de obter sucesso com determinados anúncios, pode ser uma estratégia melhor se concentrar nos anúncios (ou na plataforma) que funcionam melhor. Dessa forma, você mantém seu ROAS o mais alto possível.
6. Fique de olho na frequência dos anúncios
Muito de uma coisa boa pode azedar. É o mesmo com seus anúncios. Quanto maior o número de vezes que as pessoas veem seu anúncio sem realizar nenhuma ação, mais isso indica que elas não estão interessadas.
O Facebook usa amostragem e modelagem para estimar a frequência do seu anúncio. Ou seja, quando fornece uma pontuação de frequência, é, na melhor das hipóteses, uma estimativa.
Geralmente, você deseja manter a frequência do anúncio abaixo de três. Uma ótima maneira de saber se seu público-alvo está experimentando fadiga de frequência é se seu engajamento diminui significativamente à medida que você aumenta o gasto com anúncios .
“Mensalmente, seu público de prospecção deve atingir uma frequência de 1,5 a 2,5”, diz o gerente de mídia paga do The Social Shepherd, Jacob Stuckes. “O público de retargeting deve estar entre 3 e 8, gastando no preço do seu produto.”
Quanto maior o valor médio do pedido, maior a frequência do anúncio.
Se você não estiver atingindo esses intervalos de frequência, procure aumentar ou diminuir o tamanho do público.
Ao fazer essas alterações, certifique-se de dar a eles algum tempo para ver como seu público se ajusta. É melhor não fazê-los todos ao mesmo tempo. Dessa forma, você pode fazer um diagnóstico mais preciso de onde seus anúncios deram errado.
7. Experimente tamanhos de público parecidos
Um público semelhante é um grupo de usuários do Facebook que estão interessados em sua empresa porque são semelhantes aos seus clientes existentes. Eles são fáceis de criar e implementar (basta carregar um arquivo CSV) e podem ser uma ótima maneira de encontrar usuários de alta conversão para suas campanhas.
O Facebook permite que você escolha o quão próximo deseja corresponder ao seu público-alvo. Você pode configurar um público semelhante com algo entre 1% e 10%, dos quais 1% incluiria apenas pessoas que se aproximam do seu público base.
Isso levanta a questão: qual é a porcentagem ideal de público semelhante? Assim como não há um horário e dia ideais para as empresas implantarem seus anúncios, também não há uma resposta única para o público. É por isso que é preciso experimentar para ver o que funciona.
Experimente um público semelhante no intervalo de 1% versus um intervalo de 5% versus um intervalo de 10% para obter alguns dados de pontos em toda a linha.
Para obter algum contexto, o AdEspresso realizou um experimento em intervalos diferentes. Os resultados? É melhor manter seu público semelhante menor, em vez de buscar uma grande parte da população de um país. É melhor apontar para um limite de alcance mais baixo.
Ainda assim, a experimentação pode fornecer informações específicas sobre o desempenho de sua marca específica com públicos de tamanhos diferentes na faixa de 1% a 3%.
Depois de obter sucesso com os intervalos menores, você pode começar a explorar públicos semelhantes maiores.
Marcas com um apelo de mercado mais amplo às vezes podem se safar indo direto para 10% de sósias, especialmente se já tiverem provado o ajuste do produto ao mercado.
8. Excluir clientes existentes dessas campanhas
Há outro conjunto de pessoas que você deseja excluir de cada conjunto de anúncios do Facebook: clientes existentes.
Se você está tentando adquirir novos clientes para sua marca, você quer garantir que todo o seu orçamento em suas campanhas principais não seja exibido para clientes existentes, especialmente se você estiver usando criativos que incluem um código de desconto para clientes iniciantes como um incentivo para comprar. Isso seria um desperdício de seu orçamento de publicidade.
Mas supondo que você venda um produto ou serviço que tenha clientes recorrentes, você deve criar uma campanha separada que segmente apenas os clientes existentes, dividindo os conjuntos de anúncios pelo número de dias desde a última compra.
Digamos que você esteja pronto para excluir o público que comprou algo de você nos últimos 90 dias. Você vai querer:
1. Crie uma campanha no Gerenciador de Anúncios ou crie um conjunto de anúncios > Criar Público Personalizado
2. Selecionando o público personalizado correto > Origem do site
3. Aqui é onde você pode definir seus parâmetros para criar um público de pessoas que compraram em seu site nos últimos 90 dias com as diferentes opções de campo. Feito isso, clique em Criar público.
4. Depois de criar o público personalizado de suas compras, agora você deseja excluí-los de seus conjuntos de anúncios aqui:
Dessa forma, seu anúncio excluirá qualquer pessoa do seu público-alvo que tenha feito uma compra em seu site nos últimos 90 dias. Isso também garante que você não jogue fora o dinheiro do anúncio, mostrando às pessoas uma oferta que elas já aceitaram.
9. Otimize seus orçamentos de anúncios
Existem algumas maneiras de otimizar seus orçamentos de anúncios no Gerenciador de Anúncios do Facebook.
Orçamentos de campanha
Se sua marca recebe muito tráfego orgânico, você precisa de menos orçamento em suas campanhas de topo de funil, pois já está preenchendo o público redirecionado. No entanto, quando uma marca está começando, geralmente recomendamos as seguintes alocações:
70% Topo do funil
20% Meio do funil
10% Fundo do funil
À medida que otimiza os anúncios para cada parte do funil, você precisa manter a frequência em mente. Ajuste os orçamentos de acordo para maximizar a eficiência de seu orçamento.
Quando se trata de estratégias de lances, recomendamos ‘valor mais alto ou custo mais baixo’, mas pode valer a pena testar o ‘limite de custo’ para controlar seu custo por compra ou lead.
Orçamentos de plataforma
Quando você diversifica sua fonte de tráfego em várias plataformas sociais pagas, é importante entender quais plataformas estão impulsionando a maior parte do desempenho.
Naturalmente, os anúncios do Facebook são para onde vai a maior parte do orçamento, mas se outra plataforma estiver tendo um bom desempenho, você pode querer considerar aumentar os orçamentos lá.
Controle de orçamento do conjunto de anúncios
Você precisa fazer isso quando estiver testando novos públicos em uma campanha que está usando a otimização de orçamento da campanha (CBO).
Às vezes, quando você lança um novo conjunto de anúncios com uma nova segmentação nessa campanha. Ele tem muita história com quatro ou cinco conjuntos de anúncios que já funcionam bem. O Facebook pode não gastar nos novos conjuntos de anúncios quando você iniciar e executar testes.
Ainda assim, você pode forçá-los a gastar, definindo mínimos de orçamento do conjunto de anúncios para garantir o gasto.
O que você pode fazer é controlar o orçamento do conjunto de anúncios. Se sua nova campanha não estiver gastando, você pode ajustar o gasto no Gerenciador de Anúncios.
Clique em Editar no conjunto de anúncios que deseja ajustar.
Em Orçamento e programação, clique em Mostrar mais opções. Você verá uma opção para os limites de gastos do conjunto de anúncios.
Clique em Editar. Em seguida, marque a caixa Limites de gastos do conjunto de anúncios.
Em seguida, defina seu gasto mínimo diário. Isso forçará o Facebook a alocar orçamento para esse conjunto de anúncios específico.
Por exemplo, se sua campanha está gastando R$ 1.000,00 em seis conjuntos de anúncios, são R$ 150,00 por conjunto de anúncios. O CBO do Facebook alocará esse orçamento para diferentes conjuntos de anúncios de acordo com o desempenho. Se você definir um gasto mínimo diário de £ 50, seu conjunto de anúncios começará a ganhar força e você poderá testar se vale a pena investir mais dinheiro ou não.
Escalando orçamentos de anúncios
“A escalabilidade de uma campanha de anúncios do Facebook sem aumentar seu orçamento, na minha opinião, é a definição de escala”, diz Brian Dean da Exploding Topics . “Existe, no entanto, uma maneira correta e incorreta de realizá-lo.”
“Aumentar seu orçamento de £ 20 para £ 2.000 em um dia, por exemplo, é uma má ideia. Você perderá a cabeça com o algoritmo e seu custo por resultado certamente disparará.
Embora aumentar de £ 20 para £ 2.000 possa ser seu objetivo final, quando se trata de escalabilidade de publicidade no Facebook, calma e firmeza vencem a corrida. Aumente seu orçamento gradualmente, em vez de tudo de uma vez. Isso permite que o algoritmo modifique e otimize, além de permitir que você monitore o progresso de seus esforços de dimensionamento.”
Comece a otimizar seus anúncios do Facebook hoje mesmo
Sem dúvida, os anúncios do Facebook podem ser o canivete suíço no bolso de trás para todos os tipos de crescimento de negócios. Não é de admirar que 3 milhões de empresas anunciem no Facebook.
Ainda assim, os anúncios podem ser difíceis de gerenciar sem uma estratégia de marketing digital abrangente. Você também precisa de objetivos de campanha otimizados para seu orçamento, especialmente se você for uma pequena empresa.
No The Social Shepherd , todo o nosso trabalho é fazer com que você tenha o máximo retorno possível sobre os gastos com anúncios. No Facebook ou em qualquer outra plataforma de mídia social que você deseja aumentar a presença da sua marca e obter resultados.
Cerca de 1,62 milhão de pessoas usam o Facebook todos os dias. Isso lhe dá acesso a milhões de clientes em potencial para o seu negócio, tornando os anúncios do Facebook uma das melhores maneiras de expandir seus negócios.
No entanto, os anúncios do Facebook só são eficazes se você os configurar e otimizar adequadamente.
Se você não fizer isso, seu orçamento será desperdiçado porque você está competindo com empresas com orçamentos enormes e equipes inteiras ou agências dedicadas a executar, rastrear e ajustar campanhas.
Por que seus anúncios no Facebook não estão funcionando?
Entender por que seus anúncios existentes no Facebook não estão funcionando é o primeiro passo para a otimização.
Muitas pessoas acreditam que a publicidade no Facebook funcionará da mesma forma que qualquer outra publicidade; você tem um produto ou serviço, publica um anúncio e faz vendas. Mas não é assim que o Facebook funciona.
O Facebook é predominantemente uma plataforma social, então seus clientes em potencial estão lá para conversar com amigos, eles não estão procurando produtos e serviços ativamente da mesma forma que as pessoas que pesquisam no Google.
Portanto, os seguintes problemas podem ocorrer com seus anúncios, o que pode significar que eles não são tão bem-sucedidos quanto deveriam:
Você não sabe quem é seu público-alvo ou como alcançá-lo
O Facebook precisa aprender mais sobre seus clientes ideais
Seus anúncios não são interessantes ou criativos o suficiente para se destacar
As 6 principais maneiras de otimizar seus anúncios no Facebook
Se você já está veiculando anúncios no Facebook e eles não estão funcionando ou está pensando em veicular anúncios, mas não sabe por onde começar, aqui estão as principais dicas da Logica Digital para otimizar seus anúncios no Facebook.
1. Descreva os objetivos da sua campanha
A primeira coisa que você precisa fazer ao configurar um anúncio no Facebook é escolher o objetivo da sua campanha.
Isso é fundamental para garantir que seu anúncio seja o mais bem-sucedido possível.
Se você não sabe o que está tentando alcançar por meio de seus anúncios, não obterá o máximo de seu orçamento e achará a exibição de anúncios frustrante.
O Facebook permite que você gere vendas, leads ou tráfego, mas não são a mesma coisa. O Facebook organiza seus objetivos de campanha em três tipos principais:
Consciência – os clientes nesta fase estão apenas aprendendo sobre o seu negócio e você quer que eles comecem a construir um relacionamento e reconheçam sua marca.
Consideração – nesta fase, você começará a adquirir leads para o seu negócio na forma de direcionar o tráfego da web ou coletar as informações de contato do seu cliente.
Conversão – é quando você deseja que seus clientes em potencial realizem uma ação, como comprar um produto. Esse costuma ser o principal objetivo das pequenas empresas.
2. Transforme suas postagens mais envolventes em anúncios
Ao postar no Facebook, você descobrirá que algumas postagens recebem mais curtidas, compartilhamentos e comentários do que outras.
Então, se você tem uma postagem orgânica que teve bastante engajamento , você sabe que ela ressoou com seu público-alvo, então provavelmente também funcionará bem como um anúncio.
Tudo o que você precisa fazer é aumentar o conteúdo existente para colocá-lo na frente de ainda mais pessoas.
3. Pesquise sua concorrência
Observar o que seus concorrentes estão fazendo nas mídias sociais pode ajudar a dar uma boa ideia do tipo de conteúdo que irá ressoar com seu público-alvo. A Logica Digital não recomenda copiar completamente seus concorrentes, mas pode ajudar a ver o que eles estão fazendo e o que está funcionando ou não.
Nos últimos anos, o Facebook fez um esforço para se tornar mais transparente sobre como os dados são usados na plataforma.
Isso significa que você pode ver por que foi segmentado por um determinado anúncio e descobrir como seus concorrentes estão segmentando seus anúncios.
Você também pode acessar a Biblioteca de anúncios do Facebook e pesquisar anúncios com base em palavras-chave específicas ou pelo nome do anunciante. Assim, você pode colocar seus concorrentes aqui e ver quais anúncios eles estão exibindo – os anúncios mais antigos geralmente são um sinal de que são os mais eficazes.
4. Faça sua segmentação correta
Você pode ter o melhor anúncio criativo e copiar, mas se ele estiver sendo exibido para as pessoas erradas, não fornecerá o retorno correto do investimento para sua empresa.
O Facebook tem várias maneiras diferentes de alcançar seu público-alvo, por isso é importante entender as opções disponíveis, bem como seu próprio público, para garantir que você alcance as pessoas certas nos lugares certos.
Aqui estão apenas algumas das opções de segmentação que você pode escolher:
Segmentação demográfica
Localização – você pode segmentar clientes por país, região ou cidade. Você também pode optar por incluir ou excluir locais para restringir o público, bem como pessoas que moram atualmente em um local, pessoas atualmente no local ou pessoas que estão viajando para esse local. Isso é ótimo se você tiver uma loja física porque deseja segmentar pessoas em uma área específica para direcionar o tráfego para sua loja.
Idade – escolha a faixa etária para a qual exibir seus anúncios, sejam eles maiores de 18 anos ou maiores de 65 anos.
Gênero – escolha se deseja segmentar homens ou mulheres, ou ambos!
Idioma – segmente os clientes com base no idioma que eles falam.
Você também pode filtrar seu público com base em características como educação, finanças, eventos de vida, relacionamentos e trabalho, bem como segmentação com base em interesses que permite que você veja os interesses de seu público, atividades recentes, as páginas que eles gostaram e as pessoas de quem são amigos.
O Facebook oferece muitas oportunidades para restringir seu público-alvo para obter os melhores resultados de suas campanhas.
Depois de encontrar um público que funcione, você pode usá-lo em uma variedade de anúncios.
5. Teste A/B TUDO!
O teste A/B significa pegar seu anúncio, fazer uma cópia e alterar apenas um detalhe.
Isso permite que você experimente seus anúncios para saber mais sobre o que ressoa com seu público-alvo.
É importante alterar apenas um elemento do seu anúncio de cada vez, caso contrário você nunca entenderá o que funciona e o que não funciona.
Altere elementos em seu anúncio, como:
Imagens
Cabeçalho
Posicionamento
Vídeos
botão CTA
cópia de
Você pode executar vários testes A/B ao mesmo tempo para entender qual anúncio funcionará melhor para sua empresa.
6. Redirecione os visitantes
O Facebook permite que você redirecione as pessoas que já clicaram em seus anúncios antes ou que visitaram seu site no passado.
Essas pessoas já conhecem sua marca e estão começando a construir um relacionamento com você, portanto, é mais provável que convertam a partir de um anúncio.
Essa é uma ótima maneira de manter seu público-alvo envolvido até que ele esteja pronto para comprar de você.
A publicidade no Facebook pode ter sido a mais afetada pelas atualizações de privacidade da Apple, mas de forma alguma está perdendo sua eficácia. Na verdade, de acordo com o Sprout Social , a receita de anúncios do Facebook cresceu 56% apenas em 2021 e, de acordo com o Statista , existem 10 milhões de contas de publicidade ativas. São 150 estádios de futebol com anunciantes no Facebook.
Portanto: os anúncios do Facebook ainda são fortes e os anunciantes do Facebook são muitos – o que significa que você precisa saber como otimizar seus anúncios do Facebook para se destacar e aproveitar ao máximo seu orçamento.
O que também significa que você está no lugar certo, porque neste post, vou fornecer um resumo de 10 otimizações de anúncios do Facebook de influenciadores de PPC e profissionais próximos e distantes.
Como otimizar seus anúncios no Facebook
Você encontrará uma mistura de dicas aqui – algumas são estratégicas, outras táticas; alguns são cortados e secos, enquanto outros são totalmente inteligentes – mas todos foram projetados para ajudá-lo a maximizar seu tempo e seu orçamento, e todos vêm de profissionais que estão na plataforma todos os dias.
1. Aperfeiçoe a estrutura da sua conta
Este não é tanto uma otimização, mas uma prática recomendada, ou melhor, um requisito se você deseja ter sucesso nos anúncios do Facebook; e o fundador da Empiric Marketing, LLC, Brett McHale, aborda isso em seus hábitos de postagem de anunciantes altamente eficazes no Facebook .
Muitas vezes, os anunciantes dividem suas campanhas de acordo com o público-alvo, e não com o objetivo. Então, digamos que você tenha um e-book de SEO para pequenas empresas. Você tem três variações diferentes do e-book – uma para fisioterapeutas, uma para designers de interiores e uma para advogados.
Em vez de criar três campanhas separadas para cada público, o melhor caminho a seguir é criar uma campanha para o e-book e, dentro da campanha, criar três conjuntos de anúncios para cada público. É assim que as campanhas e os conjuntos de anúncios do Facebook devem ser usados.
2. Configure o Meta Pixel com o Google Tag Manager
Isso mesmo. O Gerenciador de tags do Google pode ser usado para mais do que apenas o acompanhamento de conversões do Google Ads . Para qualquer estratégia de mídia paga , se você quiser rastrear as conversões que ocorrem em seu site, precisará instalar um pixel de rastreamento. Por meio de integrações de parceiros, o Facebook Ads Manager tornou possível configurar o Meta Pixel sem usar código, mas alguns deles podem ser desajeitados. Há um, no entanto, que não é exatamente sem código, mas que Brett descobriu, em seus anos de experiência, ser o mais fácil: por meio do Gerenciador de tags do Google.
Com o Gerenciador de tags do Google, você pode instalar um código de contêiner em cada uma das páginas do seu site. Em vez de ter que adicionar código a cada uma das suas páginas toda vez que quiser instalar um pixel, basta conectá-lo ao GTM. A página do Google no GTM está aqui.
Você pode fazer o mesmo para configurar a API de conversões do Facebook . Por causa das medidas de privacidade, convém usar a API de conversões do Facebook e o Meta Pixel juntos para obter uma imagem mais completa do desempenho de seus anúncios.
Com visibilidade de quais ações os visitantes estão realizando depois de visualizar seus anúncios e quem são esses visitantes, você pode fazer otimizações baseadas em dados e redirecionar as pessoas que visitaram seu site.
3. Consolide suas conversões
Ok, mais uma dica de Brett. Depois que seu pixel estiver configurado, você poderá informar ao Facebook quais eventos de conversão deseja rastrear. Voltando ao nosso exemplo de e-book de SEO, você pode configurar um evento de conversão separado para cada download de e-book, mas se o fizer, isso é o que você verá quando estiver na visualização no nível da campanha:
Você terá que pesquisar os dados de cada conjunto de anúncios para ver quantas conversões totais está obtendo da campanha.
Mas se você criar um evento de conversão de download de e-book, poderá obter uma contagem total de conversões rapidamente na visualização da campanha. É um pequeno detalhe que pode te poupar tempo e te ajudar a tomar decisões mais rapidamente.
Além disso, com a Medição Agregada de Eventos , você desejará consolidar suas conversões o máximo possível. Embora você possa criar eventos que não estão em sua lista de oito eventos prioritários, esses eventos não serão relatados se forem realizados por usuários do iOS 14+ que optaram por não rastrear o Facebook.
🤔 Você está aproveitando tudo o que os anúncios do Facebook têm a oferecer? 🤔
Se você estiver exibindo um anúncio com foco na geração de leads e tiver seu funil mapeado com custos e taxas de conversão, o lance de custo por resultado é uma ótima opção. Se você não tem uma ideia clara de qual será o custo por conversão ideal, opte pelo volume mais alto.
Se você é uma empresa de comércio eletrônico e está exibindo anúncios para compras com um valor de conversão fixo, custo por resultado, meta de ROAS ou valor mais alto seria o melhor.
O lance manual ainda é uma opção e oferece controle estratégico sobre a exibição de seus anúncios, mas é menos comum e só deve ser usado se você tiver um bom entendimento de seus custos e taxas de conversão. Esse conhecimento vem com o tempo e talvez seja necessário executar suas campanhas usando lances automáticos primeiro para obter uma linha de base.
Dito isso, o influenciador de PPC e palestrante internacional (e também ex-aluno do WordStream!) Navah Hopkins aconselha que toda empresa defina valores de conversão o máximo possível. Mesmo que você não seja um ecommerce. Ela mostra como definir valores de conversão para qualquer empresa aqui .
5. Otimize para seu objetivo
Depois de chegar ao estágio de conjunto de anúncios da criação de sua campanha publicitária no Facebook, você encontrará uma seção “Otimização para entrega de anúncios”. Isso é um pouco confuso, pois você verá opções como Conversões, Visualizações da página de destino, Cliques em links, Impressões e muito mais. Mas você já não estabeleceu o objetivo da sua campanha quando escolheu o objetivo da sua campanha? Sim.
Essa configuração apenas permite que você ajuste ainda mais para quem o Facebook entrega seu anúncio nas configurações de público. Como você pode imaginar, na maioria das vezes, é melhor ficar com a opção padrão que o Facebook oferece, que geralmente é igual ou semelhante ao objetivo da campanha. Aqui estão algumas dicas nessa frente:
Campanhas de conscientização: o padrão do Facebook é alcançar, e isso é bom, pois atingirá o maior número de pessoas possível. As impressões, por outro lado, veicularão o mesmo anúncio na mesma conta para obter o
Campanhas de tráfego: o padrão do Facebook é clicar em links. Ben Heath , fundador do Lead Guru, recomenda mudar para as visualizações da página de destino, pois é fácil para as pessoas clicarem acidentalmente em um anúncio no Facebook e no Instagram. As visualizações da página de destino filtrarão esses cliques acidentais.
Campanhas de engajamento: o padrão do Facebook é ThruPlay (15 segundos) versus exibições de vídeo contínuas de 2 segundos. Fique com o ThruPlay.
Leads e campanhas de vendas: vá com o padrão (conversões).
Depois de definir uma campanha publicitária no Facebook, leva tempo até que o Facebook possa realmente começar a otimizar sua entrega de anúncios para seus objetivos específicos, porque precisa de tempo para coletar dados significativos suficientes.
Se você estiver trabalhando com um orçamento pequeno, seu anúncio pode não ser exibido com tanta frequência e, portanto, levará mais tempo para passar por essa fase de aprendizado.
Com o método de decolagem rápida, você criará sua campanha de anúncios no Facebook como de costume e atribuirá um orçamento maior do que espera gastar. Deixe a campanha ser executada com esse orçamento até atingir 10.000 impressões e reduza o orçamento novamente. Isso acelerará a fase de aprendizado e também fornecerá dados que você pode usar para fazer suas próprias otimizações.
O Facebook oferece segmentação detalhada para vários interesses diferentes. Mas, em vez de segmentar um interesse idêntico ao produto ou serviço que você está anunciando, pense um pouco fora da caixa.
Se estiver anunciando brinquedos, por exemplo, em vez de segmentar apenas “brinquedos” como interesse, você pode segmentar roupas infantis. Ou, se estiver anunciando equipamentos de ginástica, tente pessoas interessadas em música eletrônica ou receitas saudáveis.
8. Segmente o público dos influenciadores
Essa estratégia de otimização de anúncios do Facebook é semelhante à segmentação de interesses paralelos e é fornecida pela Lyfe Marketing . Mesmo se você estiver segmentando os interesses certos, não poderá dizer, até que tenha escolhido o interesse, quão grande será esse público. Alguns públicos são muito pequenos por conta própria e outros estão diminuindo devido a mudanças na privacidade .
O que você pode fazer, no entanto, é uma pequena pesquisa de mercado nas páginas que seus seguidores estão seguindo e curtindo. Não páginas de concorrentes diretos, mas de influenciadores e outras marcas adjacentes. É uma forma criativa de competir nos anúncios do Facebook .
Por exemplo, se você está anunciando suprimentos para animais de estimação ou mesmo uma agência de adoção, dê uma olhada na página da National Humane Society:
2,5 milhões de seguidores.
Conecte isso à caixa de segmentação detalhada em seu conjunto de anúncios e você poderá obter um público de tamanho decente.
Você pode até reduzi-lo a determinados geos.
9. Otimização de escala com regras automatizadas
O crédito vai para Klientboost por esta dica de otimização do Facebook. Gerenciar qualquer conta PPC envolve monitoramento e ajustes consistentes. Por exemplo, você pode:
Verifique se há anúncios de baixo desempenho e pause-os após um determinado período de tempo.
Aumente ou diminua o orçamento de uma campanha se ela atingir um determinado limite de cliques ou conversões.
Aumente seu lance se sua campanha estiver com desempenho lento.
Com regras automatizadas no Facebook Ads Manager, você pode programar o Facebook para verificar essas coisas para você e executar a ação resultante.
Apenas tome cuidado com este. Não haverá nenhum jogo e esquecimento aqui; você ainda precisará fazer algum monitoramento e manutenção leves. Automação é
10. Vá para o funil completo
Mais uma dica de Michelle, que ela aborda em sua lista de erros de anúncios no Facebook . Se você vai gastar dinheiro para executar uma campanha publicitária no topo do funil no Facebook, estará prestando um péssimo serviço a si mesmo se não conseguir alimentá-los por meio de seu funil – para orientá-los para a ação que realmente se traduz em receita para o seu o negócio.
Agora, uma maneira de fazer isso é executar uma campanha de tráfego , coletar endereços de e-mail em seu site e, em seguida, inserir esses e-mails em uma série de e-mails de criação. Mas por que não usar campanhas adicionais de anúncios no Facebook para nutrir esses públicos?
Por exemplo, se você executar uma campanha de conscientização ou tráfego, poderá criar uma lista de remarketing de usuários que se envolveram com essas campanhas e segmentá-los posteriormente com um anúncio usando os leads ou o objetivo de vendas.
Otimize seus anúncios do Facebook… começando agora
Felizmente, há algo nesta lista de otimizações de anúncios do Facebook que você ainda não experimentou. Lembre-se, no entanto, de que, se você fizer alterações em suas campanhas, precisará dar ao Facebook pelo menos 24 horas para fazer o ajuste e, em seguida, dar tempo suficiente para recalibrar suas otimizações de entrega antes de tirar qualquer conclusão.
Para finalizar, aqui está a lista de como otimizar seus anúncios no Facebook:
Aperfeiçoe a estrutura da sua conta
Configure o Pixel com o gerenciador de tags do Google
Há muito a ganhar em termos de receita comercial se você conseguir otimizar com maestria seus anúncios do Facebook. Afinal, o Facebook tem sido repetidamente considerado o canal de publicidade digital mais poderoso. Gera grandes quantidades de engajamentos e, posteriormente, conversões. Além dos ganhos, a publicidade nesta plataforma de rede social também é econômica.
Vamos nos aprofundar em como executar e otimizar seus anúncios do Facebook para que você possa colher os benefícios disso!
O Facebook (agora Meta) oferece muitas oportunidades para impulsionarmos a publicidade. Como o maior meio de comunicação social do mundo, o Facebook tem 2,9 bilhões de usuários ativos mensais e 1,93 bilhão de usuários ativos diários .
É por isso que temos especialistas em anúncios do Facebook na equipe para nos ajudar a processar os tipos de marketing de mídia social que podemos fazer.
Vamos descobrir como otimizamos nossos anúncios do Facebook passando por nossa lista de verificação final.
Vários motivos para usar anúncios no Facebook
O Facebook, além de seu enorme número de usuários, nos oferece muitos motivos para utilizar anúncios em sua rede social.
Grandes quantidades de dados e como eles os usam
Capacidade de encontrar usuários semelhantes apenas com uma lista de endereços de e-mail
Dados demográficos disponíveis
Acessibilidade
Expansão do conhecimento da marca
Melhore as estatísticas de atribuição do cliente
Excelente mensurabilidade do sucesso
Velocidade de otimização dos anúncios do Facebook
A questão não é “Por que devemos usar anúncios no Facebook?” Mas, em vez disso, “Por que não devemos usar anúncios no Facebook?”
Como nosso especialista em anúncios do Facebook otimiza uma campanha
Passamos por um processo específico para otimizar nossos anúncios no Facebook para clientes. Nossa equipe fará isso também pela sua empresa, quando você se tornar nosso parceiro.
1.) Adicione um pixel do Facebook para rastrear os anúncios
Como o Google Analytics, o Facebook Pixel fornece uma maneira de acompanhar o desempenho dos anúncios do Facebook. Nossa equipe recebe informações cruciais que nos permitem adaptar ainda mais a mensagem para um público-alvo muito específico.
Com o tempo, podemos otimizar os anúncios para máxima eficiência para obter mais cliques e engajamento.
2.) Definir metas de marketing digital
Quais objetivos queremos atingir com nosso orçamento de publicidade no Facebook? O que é um ROI aceitável?
Criamos estratégias para o que nossos anúncios desejam alcançar, quer queiramos:
Maior conhecimento da marca
Atingir um segmento do nosso público-alvo
Preenchendo um formulário de contato
Mais telefonemas
Visualizações de vídeo mais altas
Mais cliques na página da web
Maior tráfego diário da loja de comércio eletrônico
Conversões
Nossa equipe considera importante definir um orçamento com base nas metas, assim medimos o sucesso de forma mais eficaz à medida que alteramos a campanha publicitária.
3.) Escolha o público com sabedoria
O Facebook nos permite detalhar tão profundamente quanto precisamos em nosso público-alvo.
Vamos examinar um pouco mais o público semelhante porque é aqui que o Facebook se destaca. O filtro Lookalike Audience cria uma lista de clientes em potencial com base nos que você já possui. Ele examina pessoas que têm interesses, dados demográficos e comportamentos semelhantes para que você possa segmentar anúncios PPC do Facebook em aplicativos móveis.
4.) Considere os formatos de anúncios do Facebook
O Facebook utiliza uma ampla variedade de formatos e utilizamos cada um com base nas preferências de nossos usuários.
Podemos usar anúncios para:
Imagens
Vídeo
Histórias
Mensageiro
Apresentações de slides
Tela de pintura
Carrossel
Esses tipos de anúncios agem e parecem um pouco diferentes.
Por exemplo, podemos utilizar um anúncio de tela se esperarmos que nosso público-alvo visualize o anúncio do Facebook apenas no celular devido à aparência do anúncio.
1.) Agendamento, Colocação e Entrega
Pensamos nisso como as perguntas quando, onde e como. Quando tornamos o anúncio visível? Onde o anúncio aparece? Como o entregamos?
2.) Licitação
Como o Google, os anúncios do Facebook passam por um processo de licitação que pode aumentar ou diminuir os custos de sua publicidade. Felizmente, podemos escolher quando desativar ou ativar os anúncios com base na quantidade de dinheiro que gastamos em um período de tempo específico para que possamos otimizar nosso orçamento.
3.) Crie os anúncios do Facebook
Agora que resolvemos todos os detalhes dos anúncios, podemos começar a criá-los usando imagens e palavreado com base nas diretrizes do Facebook. As imagens devem ter tamanho e formato específicos. Também estamos limitados no número de caracteres a serem usados.
4.) Teste a eficácia dos anúncios
O algoritmo do Facebook nos permite testar A/B dois anúncios PPC lado a lado para nos dar uma comparação de qual anúncio é mais eficaz. Podemos criar facilmente uma linha de anúncios que melhoram progressivamente para o nosso público-alvo.
5.) Monitorar Métricas e Adaptar
Depois que o pixel do Facebook começa a coletar dados, podemos ajustar nossa campanha publicitária com muita facilidade para se adaptar a um público-alvo com base nas métricas de engajamento que o pixel coleta. Quanto mais dados coletarmos, melhor será a campanha ao longo de dias, semanas, meses e anos.
Com mais de 2,7 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Facebook provou ser uma das plataformas de publicidade mais eficazes para gerar leads e vendas.
No entanto, com os custos de publicidade cada vez maiores no Facebook, é crucial ter uma estratégia de campanha clara para obter o ROI máximo de suas campanhas no Facebook.
Neste artigo, veremos 5 etapas práticas que você pode empregar para obter o máximo de conversões com um determinado orçamento de anúncios do Facebook.
Para ser mais específico, se você gera leads a partir de uma página de destino ou vende produtos em sua loja de comércio eletrônico usando campanhas do Facebook, pode contar com essas etapas exatas para obter mais conversões.
Vamos começar.
1. Escolha o objetivo da campanha e o evento de conversão corretos
Isso pode parecer bobo se você for um anunciante experiente do Facebook. Mas já vi pessoas se confundindo entre os objetivos de campanha e gastando seu dinheiro suado em campanhas com objetivos errados.
Aqui está o que você precisa fazer.
Se você está tentando gerar leads usando uma página de destino ou obter vendas em sua loja de comércio eletrônico, precisa escolher primeiro o objetivo de ‘conversões’.
Somente quando você escolhe o objetivo de conversão, o Facebook pode tentar encontrar as pessoas certas que tendem a converter para sua oferta em sua página de destino.
O algoritmo do Facebook é tão inteligente que pode realmente encontrar as pessoas certas que provavelmente converterão para sua oferta. Mas, ao mesmo tempo, se você escolher o objetivo de ‘tráfego’, poderá obter cliques no link ou visualizações de página, mas é muito improvável que o tráfego obtido desse tipo de campanha seja convertido.
Então, sempre escolha o objetivo de ‘conversão’ e depois escolha o evento de conversão correto.
Escolha o objetivo da sua campanha com sabedoria. Escolha ‘conversões’ quando quiser gerar leads de uma página de destino ou obter vendas de uma loja de comércio eletrônico.
O evento de conversão escolhido para sua campanha também é extremamente importante.
Por exemplo, no caso de campanhas de comércio eletrônico, se você escolher ‘comprar’ como seu evento de conversão, o Facebook exibirá seu anúncio para pessoas que provavelmente farão uma compra.
Ao mesmo tempo, se você escolher ‘adicionar ao carrinho’ como seu evento de conversão, o Facebook tentará mostrar seus anúncios para pessoas com maior probabilidade de adicionar seus produtos ao carrinho.
Escolha o evento de conversão certo em suas campanhas. Isso pode ser selecionado no nível do conjunto de anúncios.
2. Continue monitorando as principais métricas e tome as medidas corretas
O painel do gerenciador de anúncios do Facebook pode parecer um pouco complicado para iniciantes. Mas apenas acompanhando algumas das principais métricas, você pode tomar decisões importantes em suas campanhas para obter mais conversões.
Taxa de cliques (CTR)
A CTR é uma das primeiras coisas a monitorar em qualquer anúncio. Quando você está gastando dinheiro para mostrar seu anúncio para mil pessoas, o ideal é saber quantas estão clicando nele, certo?
O CTR é um valor percentual que basicamente informa quantos viram seu anúncio e quantos clicaram nele.
Aqui está a fórmula para calcular a CTR.
Taxa de cliques = Nº de cliques / Nº de impressões
A CTR nos anúncios do Facebook varia de acordo com seu criativo, público, setor e até localização.
De acordo com o WordStream, a CTR média nos anúncios do Facebook é de 0,89% em todos os setores.
Dependendo do seu setor, se a CTR do seu anúncio parecer baixa, o ideal é reconsiderar certos aspectos da sua campanha.
Uma CTR baixa geralmente pode levar a menos visualizações da página de destino e, portanto, a menos conversões.
Em qualquer campanha de conversão, tente manter a taxa de cliques do seu link acima de 1% para obter melhores resultados.
Custo por conversão
Além do CTR, outra métrica importante que você precisa ficar de olho é o custo por conversão.
O custo por conversão é o valor que você paga no Facebook para obter uma única conversão. Essa conversão pode ser um lead ou uma venda, dependendo do tipo de campanha.
O sucesso de uma campanha é atribuído principalmente ao custo que você paga por uma única conversão e ao valor que a conversão traz para você. Ao reduzir seus custos de conversão, você poderá gerar mais conversões sem aumentar seu orçamento de publicidade.
Os custos de conversão variam dependendo do seu setor, produto/serviço, mercado-alvo, etc. Você pode querer executar suas campanhas pelo menos por uma semana para ter uma ideia sobre os custos médios de conversão.
ROAS (Retorno do investimento em publicidade)
Provavelmente, a métrica mais importante que você precisa acompanhar em uma campanha de conversão seria o ROAS.
ROAS ou Return on Ad Spend simplesmente explica quanta receita é gerada em troca do dinheiro gasto em anúncios do Facebook.
O ROAS dos anúncios do Facebook pode ser calculado com a fórmula abaixo.
Retorno do investimento em publicidade = valor da conversão / custo de publicidade
Por exemplo, se você gastar R$ 100,00 em anúncios no Facebook e fizer uma venda no valor de R$ 1.000,00, seu ROAS será 10.
Afinal, acima de tudo, o ROAS é a única métrica que pode decidir o sucesso de suas campanhas no Facebook. Mesmo que seu custo por conversão seja alto, um bom ROAS pode levar seu negócio ao sucesso.
Agora, aqui está o que você precisa fazer para aumentar seu CTR, reduzir os custos de conversão e obter um ROAS excepcional.
a) Use um criativo de anúncio cativante. Algo que pode fazer as pessoas pararem de rolar o feed para dar uma olhada no seu anúncio. Podem ser imagens ou vídeos e, idealmente, devem estar bem alinhados ao produto ou serviço que você está vendendo.
b) Acerte seu público. Se o seu anúncio for direcionado ao público errado, as pessoas podem nem se dar ao trabalho de clicar no seu anúncio. Além disso, se você tiver um criativo cativante, mas o público errado, poderá obter muitos cliques em seu anúncio sem que nenhuma conversão real ocorra na forma de leads ou vendas.
c) Tenha uma cópia do anúncio atraente. A cópia do seu anúncio deve ser forte o suficiente para atrair as pessoas para o anúncio e convidá-las a visitar sua página de destino. Uma boa cópia do anúncio é composta por um gancho, uma oferta atraente e uma mensagem clara.
3. Teste tudo (público, criativo, copy, CTA etc.)
Se você perguntar a qualquer anunciante experiente do Facebook, eles dirão que são necessários muitos testes e otimizações para descobrir o criativo, o público e até a página de destino com melhor desempenho.
Geralmente não é um jogo de ‘definir e esquecer’, e você precisa estar aberto para fazer mudanças e testar novos elementos da campanha.
Aqui estão algumas coisas que você deve ter em mente ao experimentar várias combinações de público e criativos.
a) Tente entender seu público de dentro para fora antes de iniciar a campanha. Se você tiver uma compreensão adequada de seu público ou compradores, será muito mais fácil acertar as opções de segmentação. Você pode incluir fatores como a localização do público, faixa etária, sexo, gostos e desgostos, comportamento, etc.
b) Ao definir seu público no nível do conjunto de anúncios, você poderá ver se ele é definido, amplo ou restrito. É sempre melhor começar na posição definida e depois, dependendo do desempenho, você pode ir mais longe com a segmentação.
c) Um dos recursos mais poderosos da plataforma de publicidade do Facebook é a opção de criar públicos personalizados e parecidos. Públicos personalizados permitem que você crie públicos a partir de uma lista de clientes (por exemplo, lista de e-mail) ou com base no comportamento do usuário na plataforma do Facebook. Isso pode incluir pessoas que visitaram sua página de destino ou pessoas que assistiram a um de seus anúncios em vídeo.
d) O Look Alike Audience é um recurso ainda mais poderoso que permite que você descubra um público semelhante ao que está funcionando para você. Por exemplo, se você tiver uma lista de e-mail de 1.000 pessoas que compraram seu produto, basta carregá-lo no conjunto de anúncios e criar um Público Semelhante de pessoas muito semelhantes aos compradores existentes.
e) Como mencionei acima, os criativos de anúncios do Facebook desempenham um grande papel no sucesso de uma campanha. No entanto, você precisará fazer muitos testes para descobrir um criativo de bom desempenho. Você pode ver os criativos que seus concorrentes estão usando ou explorar a biblioteca de anúncios do Facebook para encontrar ideias de criativos.
f) Uma coisa que observei sobre os criativos de anúncios é que, quando você usa imagens ou vídeos mais brutos ou gerados pelo usuário, eles geralmente tendem a ter um bom desempenho quando comparados aos mais produzidos. Por exemplo, imagens que se parecem menos com imagens de banco de imagens e mais com imagens tiradas de uma câmera móvel geralmente geram mais cliques.
Assim como sua campanha, teste os vários aspectos de sua página de destino para obter o máximo de conversões.
Aqui estão algumas das principais coisas que você precisa testar e refinar em sua página de destino.
Tenha um título cativante e claro na área acima da dobra (variações de teste)
Tenha um call to action claro, teste suas variações.
Torne a sua oferta irresistível. Teste várias ofertas para descobrir o que funciona melhor.
Use depoimentos. Os vídeos funcionam melhor do que o texto.
Exiba os logotipos de seus clientes.
Inclua estatísticas de editores de renome que podem afetar as decisões do cliente.
O mais importante é tornar sua página de destino focada no usuário. Na página de destino, diga a seus usuários como você os está ajudando a resolver alguns de seus problemas por meio de seu produto ou serviço. Além disso, liste seus principais benefícios de produto/serviço e tente lidar com qualquer uma de suas objeções por meio de perguntas frequentes.
4. Aproveite a prova social
A prova social, incluindo curtidas, comentários e compartilhamentos, é uma ótima maneira de melhorar o desempenho de sua campanha no Facebook.
As campanhas que recebem muito engajamento na forma de comentários geralmente têm um bom desempenho e ajudam a reduzir os custos de conversão. Sempre que receber um comentário em seu anúncio, tente respondê-lo. Mesmo que seja um comentário negativo, tente dar uma resposta oferecendo ajuda.
Assim como comentários, curtidas e compartilhamentos em seu anúncio, atuam como prova social e tornam seu anúncio mais digno de cliques.
Uma tática para trazer mais engajamento para sua campanha de conversão é executar uma campanha de ‘Pós-engajamento’ paralelamente.
Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo.
Crie uma campanha normal de conversão voltada para o seu objetivo (geração de leads por meio de uma landing page ou compra na loja).
Descubra os IDs de postagem de seus anúncios em seus conjuntos de anúncios. (Você pode encontrá-lo visualizando seu anúncio e abrindo-o como uma postagem. Veja as imagens abaixo)
Visualize seu anúncio e clique na opção ver postagem (postagem no Facebook com comentários)
Encontre seu ID de postagem no Facebook na barra de endereço (marcado dentro do retângulo)
3. Crie uma nova campanha de pós-engajamento, defina sua segmentação e use os IDs de postagem que encontramos na etapa acima para criar anúncios.
Escolha a opção ‘usar postagem existente’ ao criar um novo anúncio e insira o ID da postagem na caixa abaixo. (marcado dentro de retângulos)
Aqui, você está usando o mesmo post na campanha de conversão e também na campanha de engajamento. A campanha de engajamento vai te ajudar a ganhar mais prova social na forma de curtidas, compartilhamentos e comentários no seu anúncio, e como você tem o mesmo post (com o mesmo ID) usado na campanha de conversão, vai te ajudar a diminuir seus CPMs (custo por impressões) e, portanto, custos de conversão.
5. Reserve tempo suficiente para que suas campanhas concluam a fase de aprendizado
Este é um erro comum cometido por muitos novatos. Depois de iniciar uma nova campanha de conversão, deve-se dar tempo suficiente para concluir a fase de aprendizado. O Facebook precisa de pelo menos 50 conversões em uma semana para concluir a fase de aprendizado.
A fase de aprendizado é o período em que o sistema de entrega de anúncios do Facebook aprende mais sobre seus anúncios e descobre a melhor maneira de entregá-los.
Mas se você continuar realizando edições significativas em sua campanha logo após o início da exibição, ela poderá redefinir sua fase de aprendizado, o que significa que a fase de aprendizado pode começar do zero novamente. Isso atrasará a conclusão da fase de aprendizado da campanha e poderá afetar o desempenho.
Falamos sobre ‘edições significativas’ acima. É essencial que você entenda o que são edições significativas. Se você fizer qualquer uma das alterações abaixo em sua campanha, isso será considerado uma edição significativa e poderá redefinir a fase de aprendizado de sua campanha.
Mudanças na segmentação
Alterações nos eventos de conversão
Alterações nos criativos de anúncios
Adição de um novo anúncio ao conjunto de anúncios
Alterações no orçamento (menores alterações podem não afetar)
Alterações na estratégia de lances
palavras finais
Uma campanha de conversão no Facebook geralmente exige muitos testes e otimizações para produzir os resultados certos. Esteja você tentando obter compras ou leads, todos os métodos mencionados acima podem ser aplicados às suas campanhas de conversão.
Sempre verifique se você está testando o suficiente para encontrar a combinação certa de públicos e criativos. Ao mesmo tempo, dê às suas campanhas tempo suficiente para concluir a fase de aprendizado e otimizar bem as conversões.
Você pode ter visto algo chamado Advantage Campaign Budget + pop-up em sua conta de anúncios do Facebook e deve estar se perguntando o que é.
Neste artigo vou explicar o que é a otimização de orçamento da campanha Advantage e quais opções de otimização de orçamento disponíveis usar em quais circunstâncias após esta atualização. Vou orientá-lo em minha conta de anúncio de exemplo.
Você encontrará a atualização do orçamento da campanha de vantagens na parte inferior da tela no nível da campanha.
A primeira coisa que sempre faço quando um novo recurso é lançado no Meta é ver o que o próprio Meta tem a dizer sobre isso.
Se você der uma olhada nessa captura de tela e já estiver usando anúncios do Facebook, poderá reconhecer que isso é muito semelhante às campanhas CBO (Campaign Budget Optimization) do passado. O orçamento + otimização da campanha Advantage também está exatamente no mesmo lugar que o orçamento da campanha CBO costumava estar.
A conclusão aqui é que esse não é um recurso novo. É uma reformulação da antiga Otimização do orçamento da campanha. Não parece haver NENHUMA MUDANÇA na maneira como o Advantage Campaign Budget Plus funciona em comparação com a otimização do orçamento da campanha.
Nota importante: Quando você vir a Meta renomear algo assim em termos que o tornem mais desejável, preste atenção! A Meta ganha dinheiro quando seus anunciantes são bem-sucedidos e gastam mais dinheiro. Se a Meta está renomeando algo como CBO como “vantagem”, isso significa que eles acham que vai lhe render mais dinheiro e que você deveria testá-lo.
Há algumas coisas que considero interessantes sobre o novo orçamento da campanha Advantage. A primeira é que o padrão é desativado, que é o mesmo que CBO, mas a linguagem que a Meta está usando é projetada para atrair mais anunciantes. Quando o Facebook chama algo de “vantagem”, vai atrair mais pessoas do que quando chamam apenas de otimização do orçamento da campanha. Isso porque todo mundo quer uma vantagem nos negócios.
Você deve usar Advantage Campaign Budget Plus ou Ad Set Budget Optimization?
Agora que você sabe que o Advantage Campaign Budget Plus é apenas um rebranding da Ad Set Budget Optimization, é hora de descobrir se você deseja usar o Advantage Campaign Budget Plus ou o Ad Set Budget Optimization.
Fizemos muitos testes sobre isso em minha agência e descobrimos que a maioria dos anunciantes do Facebook deseja ativar o orçamento de campanha de vantagem. Você quase sempre obtém melhores resultados a curto prazo se usar esse recurso em vez de definir orçamentos no nível do ativo.
Isso ocorre porque, com o orçamento da campanha Advantage, mais do seu orçamento será gasto AUTOMATICAMENTE nos conjuntos de anúncios que produzem os melhores resultados. Se você tiver um conjunto de anúncios que está produzindo um custo por lead de $ 2 versus um conjunto de anúncios que está produzindo um custo por lead de 15, o orçamento da campanha Advantage dará muito mais do seu orçamento ao conjunto de anúncios de custo mais baixo. Na maioria das vezes, isso produzirá campanhas publicitárias com melhor desempenho.
Por outro lado, a otimização do orçamento do conjunto de anúncios oferece muito mais controle sobre seus gastos. Se você gasta muito tempo em sua conta de anúncios e faz muitos testes em seus anúncios, pode fazer mais sentido usar a otimização de orçamento de conjunto de anúncios. Se você estiver testando manualmente muitas ofertas e tiver um orçamento grande o suficiente, poderá obter dados mais rapidamente forçando o gasto em áreas específicas. Dessa forma, você pode descobrir quais elementos funcionam melhor e otimizar especificamente para esses elementos.
Mas, para fazer o ABO funcionar, você precisa estar realmente atualizado e dedicar muito tempo e esforço ao gerenciamento de suas campanhas.
Também tendemos a usar a otimização de conjunto de anúncios em campanhas de tráfego e campanhas de vídeo porque, com esses objetivos, o orçamento da campanha Advantage também não funciona.
É por isso que para a maioria dos anunciantes eu recomendo o orçamento de campanha Advantage. Esse tipo de campanha funciona particularmente bem com objetivos baseados em conversão, como leads ou vendas. O Facebook é ótimo para otimizar sua campanha para você, desde que seus pixels estejam configurados corretamente e dê muito menos trabalho do que tentar analisar todos os dados você mesmo.]
Outra coisa a observar ao usar o orçamento de campanha Advantage é que as convenções de nomenclatura foram alteradas na seção de estratégia de lances da campanha.
Na estratégia de lances da campanha, o padrão agora é o volume mais alto. É o mesmo que costumava ser chamado de custo mais baixo.
Para a maioria dos anúncios do Facebook, o volume mais alto é o que eu recomendo.
A razão pela qual aponto isso é porque essa mudança de nome em particular pode ser confusa para as pessoas. Se você pensar bem, o maior volume é o mesmo que o menor custo, porque você está tentando obter o máximo do resultado desejado pelo menor custo possível.
O resultado final do orçamento da campanha Advantage
O Orçamento de Campanha Advantage é um rebranding do antigo CBO (otimização de orçamento de campanha). Para a maioria das contas de anúncios do Facebook que exibem anúncios de conversão ou leads, o CBO é a melhor maneira de obter os melhores resultados possíveis de seus anúncios.
Converter clientes é como conseguir um segundo encontro.
Quando você está em um encontro, tenta parecer apresentável, diz todas as coisas certas, esperando conseguir outro encontro até o final da noite. Você vai para casa pensando que o encontro foi ótimo e que você deveria se preparar para outra noite gloriosa na próxima semana.
Mas e se você não tiver feito o suficiente? E se você nunca tiver notícias do seu encontro?
Ou pior ainda, e se o seu par chegasse, visse você e saísse imediatamente? Se você já teve um visitante saindo do seu site sem tomar nenhuma ação, parabéns – agora você sabe como é quando um encontro acaba com você.
As pessoas nem sempre ficam impressionadas com seus esforços – mesmo quando você dá o melhor de si. Às vezes, eles precisam de um pequeno empurrão ou lembrete, como uma ligação ou uma mensagem de texto, antes de realizarem uma ação.
Com as empresas se tornando mais centradas no cliente, os profissionais de marketing precisam trabalhar mais para construir um relacionamento mais pessoal com seus clientes em potencial. Muito parecido com um encontro, os clientes esperam ser cortejados e ouvidos. Independentemente dos canais com os quais os clientes em potencial possam interagir, sua experiência precisa ser agradável o suficiente para que eles tenham uma “ação mais favorável”.
A questão é: como você torna sua marca/negócio mais atraente para seus clientes?
É aqui que a otimização da taxa de conversão entra em cena.
O que é a otimização da taxa de conversão?
A otimização da taxa de conversão (CRO) é uma tática que os profissionais de marketing adotam para melhorar a experiência geral de um visitante em um site ou canais auxiliares e incentivá-los a realizar uma ação mais desejável no site para atingir uma meta de negócios (neste caso, uma conversão).
Embora o CRO seja uma ótima prática para todos os tipos de tráfego de entrada, é especialmente benéfico para aproveitar ao máximo o tráfego existente. As práticas de CRO incluem, mas não estão limitadas a, elementos de página como formulários, botões ou banners. Desde preencher um formulário até se inscrever em um boletim informativo por e-mail e se tornar um cliente pagante – o CRO abre muitas oportunidades de crescimento.
Cada estratégia de CRO aumenta as chances de um visitante do site concluir seus objetivos de negócios. Juntamente com um software CRO , os profissionais de marketing podem transformar visitantes em clientes.
A taxa de conversão é calculada como:
CRO% = (Total de leads gerados ÷ Número total de visitantes) × 100
Por que a otimização da taxa de conversão é importante?
Toda empresa tem alguns objetivos que deseja atingir em relação a seus clientes ou visitantes do site. O sucesso de qualquer campanha de marketing digital é medido pelo número de conversões. Converter um cliente em potencial em um cliente pagante é o objetivo final, mas também há metas de microconversão que as equipes de marketing desejam alcançar. O CRO verifica todas essas caixas, independentemente da magnitude da meta que um negócio possa ter.
Vejamos alguns dos objetivos que os profissionais de marketing têm em mente ao interagir com um cliente em potencial:
Conscientização: as pessoas só estariam interessadas em visitar um site se soubessem o que essa empresa faz ou tivessem curiosidade sobre o produto ou serviço oferecido. Isso pode ser alcançado por meio de banners ou anúncios atraentes que aparecem na parte superior de um resultado de pesquisa, direcionando o tráfego on-line para seu site.
Educação: Os visitantes que retornam ao seu site por um período de tempo oscilam entre a intriga e as ações decisivas. Eles ainda não estão totalmente convencidos da ideia e podem precisar de mais algumas informações antes de se tornarem clientes de pleno direito. O conteúdo relevante em todo o site e na forma de guias ou blogs é uma ótima fonte de material para educar melhor o tráfego do site.
Conversão: finalmente, o objetivo final de qualquer profissional de marketing é converter seus visitantes em leads ou clientes qualificados. Os clientes que estão na etapa final do funil de conversão também estão na fase de decisão. Colocar botões de chamada para ação (CTA) nos lugares certos é uma maneira de obter ação afirmativa de seus clientes em potencial.
Todas essas metas podem ser divididas em duas categorias: macroconversões e microconversões .
Conforme mencionado anteriormente, as microconversões se relacionam a metas que se enquadram no espectro de conscientização e educação. Podem ser inscrições para um evento, webinars, assinaturas de e-mail ou até mesmo convites que levam as pessoas a visitar seu site pela primeira vez. As macroconversões se concentram na mudança de clientes em potencial para clientes pagantes.
Embora converter um indivíduo seja o objetivo final, é importante lembrar que microconversões podem levar a macroconversões.
O CRO leva em consideração esses objetivos e fornece um público relevante para os profissionais de marketing. Esse público tem potencial para se tornar clientes fiéis.
Como funciona a otimização da taxa de conversão?
O CRO trabalha amplamente com base neste princípio: adição e subtração onde for necessário.
Isso significa que uma abordagem CRO pode exigir a adição de alguns elementos, como um botão CTA, um conteúdo melhor ou uma sinopse de depoimento em uma determinada seção. Por outro lado, também pode indicar coisas que devem ser removidas da sua página. Qualquer coisa que não contribua para uma meta de conversão não tem lugar em seu site. A remoção de elementos que podem atrapalhar a experiência do visitante aumenta a probabilidade de conversão e, ao mesmo tempo, melhora a experiência do usuário em seu site.
Antes de embarcar em seu exercício CRO, é importante fazer a si mesmo as perguntas certas. Isso ajuda você a descobrir seus objetivos e a melhor forma de alcançá-los usando uma estratégia CRO.
Quais são seus objetivos? Entender seus problemas mais urgentes pode ajudá-lo a definir as metas certas para sua equipe alcançar.
Que tipo de resultados você está procurando alcançar? Agora que você definiu suas metas, é hora de enumerá-las. Os objetivos nada mais são do que pensamentos sem que nenhum resultado tangível seja obtido deles. É crucial definir metas competitivas, mas realistas, que possam ser alcançadas com a estratégia correta de CRO.
Quem são seus clientes? O CRO exige um nível de personalização. Saber que tipo de cliente você deseja é mais importante do que bater às cegas no escuro e obter qualquer tipo de interação com um visitante. Compreender seus clientes existentes e observar características semelhantes em seu público-alvo ajuda a criar um plano de CRO que realmente funcione.
Como sua página da Web atual se sai em comparação com outras? “Nosso site está perfeito como está e não precisa de nenhuma alteração.” – Ninguém jamais disse. Melhorar sua página da Web é um processo contínuo. Coloque um novo olhar em seu site atual e pergunte a si mesmo se ele é o mais propício à conversão do cliente. Você ficará surpreso com quantas áreas poderiam ser melhoradas. Avalie os sites e canais sociais de seus concorrentes para ver o que seus canais estão perdendo no momento.
Depois de responder a essas perguntas, você pode começar a criar seu plano de CRO. Embora os planos CRO possam diferir de organização para organização, todos eles têm algumas etapas em comum.
Pesquisa
Você não pode melhorar seu site a menos que saiba o que está procurando. É por isso que a pesquisa deve ser o primeiro passo em qualquer plano de CRO. Quando você descobrir as variáveis potenciais na equação que podem fazer ou quebrar seu jogo de conversão, você saberá exatamente o que mudar, aprimorar e melhorar. Para fazer isso, no entanto, você precisa primeiro se equipar com alguns dados.
Vamos voltar ao nosso exemplo de data.
Imagine que você teve que planejar outro encontro. Desta vez, você se esforçou para saber do que seu par gosta. Uma olhada superficial em sua página de mídia social diria que eles frequentemente marcam geograficamente uma trilha na floresta, e a maioria de suas fotos são deles em uma caminhada. Naturalmente, um bom local e atividade para o seu próximo encontro com essa pessoa seria caminhar em sua trilha favorita.
A obtenção de dados sobre seus visitantes ajuda você a obter informações sobre como eles se comportam, o que eles clicam e o que não. Várias ferramentas podem buscar esses dados para ajudar a iniciar sua pesquisa de CRO. As ferramentas de análise da Web, como o Google Analytics , capturam dados em tempo real para rastrear o tráfego do site, os canais de origem do tráfego e fornecer informações sobre os dados demográficos do público.
Outra grande ferramenta que as equipes de marketing podem usar para obter insights pungentes é um mapa de calor . Os mapas de calor relatam como os usuários online interagem e navegam em uma determinada página da web. Usando mapas de calor e análises na página, os profissionais de marketing podem ver como os visitantes movem seus cursores, onde e com que frequência clicam em elementos em uma página e quanto tempo um usuário rola pelo site antes de sair. Esta é uma excelente maneira de avaliar o quão bem a página da web atual atrai a atenção do público e quais mudanças são necessárias para aumentar as conversões.
Embora esse tipo de análise ajude os profissionais de marketing a pintar um quadro quantitativo, eles ainda precisam de dados qualitativos para obter uma visão mais completa do tráfego recebido. É aqui que entram em jogo as formas subjetivas de dados. Pesquisas, feedback de clientes e solicitações de serviço levantadas por usuários podem esclarecer as necessidades do público e o que está faltando em seu site.
Dados quantitativos
Dados qualitativos
O que você normalmente pensa quando ouve “dados”? São números, porcentagens, proporções – pontos fáceis de quantificar.
O outro tipo de dados envolve medidas subjetivas que não podem ser facilmente quantificadas.
São dados objetivos, como taxa de rejeição, taxa de conversão, cliques e muito mais. Esses dados são bem preto e branco – o que você vê é o que você obtém.
Embora não seja tão preto no branco quanto os dados quantitativos, ele fornece informações reais e tangíveis sobre como as pessoas usam suas páginas e o que está errado.
Ele pode ser coletado por meio de ferramentas analíticas padrão.
Ele pode ser coletado com pesquisas de saída, pesquisas por e-mail, pop-ups, telefonemas com clientes, gravação de sessões de usuários e assim por diante.
Com dados quantitativos e qualitativos, você está procurando por grandes buracos, quedas, etc. Onde você está obtendo sucesso? E mais importante, onde você está falhando? Depois de começar a combinar esses dados com avaliações de seu conteúdo, você provavelmente encontrará inúmeras ideias para otimizações. Agora, você precisa descobrir a ideia a seguir com base nas métricas que tem em mãos.
A coleta de dados quantitativos e qualitativos fornece material suficiente a ser considerado antes de prosseguir para a próxima etapa.
Hipótese
O próximo passo é fazer algumas suposições. Sua hipótese pode ser algo tão simples como mudar a posição de um botão CTA, ou pode ser algo drástico, como mudar todo o conteúdo de uma página de destino. Não importa quão grande ou pequena seja a mudança, é sempre encorajado a tentar coisas diferentes e observar como cada mudança se sai. Qualquer melhoria nos resultados, mesmo que seja mínima, pode mostrar algum impacto significativo na qualidade e quantidade de seus leads qualificados de marketing (MQLs).
Visualize seu site sob uma luz diferente com os dados coletados durante a fase de pesquisa. Depois de observar de perto seu site atual com uma nova perspectiva, anote as áreas a serem melhoradas. Talvez suas imagens e gráficos não estejam limpos ou os canais de CTA existentes não façam sentido. Qualquer que seja o ponto problemático que você deseja abordar, mantenha-o como sua hipótese e construa um caso em torno dele.
Por exemplo, durante sua pesquisa, você descobriu que os usuários navegam bastante em seu site e usam a barra de pesquisa com frequência. Mesmo com tanta atividade na página da web, uma porcentagem considerável do tráfego da web não adiciona nada aos carrinhos e não consegue finalizar a compra.
Com essas informações, você pode presumir que os usuários podem estar procurando um item específico, mas não conseguem encontrá-lo com o layout atual do site. A hipótese que você faria nesse caso seria: “Melhorar nosso sistema de categorização pode eliminar o esforço extra para os usuários enquanto navegam em nosso site”. Essa é uma boa hipótese para se trabalhar, e a próxima etapa lógica é redesenhar sua guia de categorias para incluir segmentos mais diversos.
É importante observar que às vezes sua hipótese nem sempre produz o resultado desejado. Portanto, trata-se apenas de uma hipótese e não de um achado conclusivo. O teste de hipóteses também se torna crucial nesta fase.
teste
Até agora, você tem dados sob seu controle, entende o que seus números atuais significam e construiu um conjunto de hipóteses que acredita que irão melhorá-los. É hora de testar essas hipóteses e ver se elas são validadas ou não. Você pode até encontrar novas hipóteses nesta fase.
Esta é a parte mais complicada do processo, com maior potencial de vitórias e derrotas. Se você fizer certo, aprenderá a melhorar sua taxa de conversão. Se você fizer errado, poderá acabar implementando uma ideia que realmente prejudicará seus negócios a longo prazo.
Embora o processo de teste possa ser feito de várias maneiras diferentes, existem basicamente dois métodos de teste de hipóteses: teste A/B e teste multivariado .
Teste A/B: quase todo profissional de marketing já encontrou alguma forma de teste A/B, ou teste A/B, em sua linha de trabalho. Este método testa sua página original (ou a página “A”) em relação à página com variações (ou sua página “B”). Nesse teste, um grupo de amostra de visitantes é atribuído aleatoriamente a uma versão de página da Web para garantir que não haja viés com base em qualquer fator de diferenciação. Os resultados desse teste devem indicar qual página tem melhor desempenho para uma determinada meta.
O teste A/B é um grande teste decisivo para qualquer profissional de marketing, ajudando-o a definir benchmarks e validar suas hipóteses em diferentes versões de suas páginas.
No entanto, o que não pode ser aprendido por meio do teste A/B é por que a página melhorou. Foi o novo layout? A nova manchete? A cópia em estilo de carta? A menos que você conduza um teste A/B em cada elemento, um de cada vez (título 1 na página A vs. título 2 na página B), você nunca saberá realmente.
Mas, para a maioria das empresas, testar uma página por vez é um método inútil. No final do dia, importa particularmente por que uma página vence outra? Ou você ficará satisfeito com uma página com desempenho significativamente melhor, independentemente do motivo?
Teste multivariado: esse tipo de teste se concentra em elementos e recursos muito específicos em uma única página, em oposição ao teste A/B, que compara resultados em diferentes páginas.
Imagine que você teve que lançar uma nova página em seu site para um próximo webinar. Seu título atual é “Webinar: Como obter mais leads”. Agora, digamos que você queira experimentar um título diferente que diga: “Obtendo mais leads em um mercado lotado – aprenda com os especialistas”. Tudo o que você quer fazer é testar esses títulos.
Este é um exemplo de teste multivariado. Esse tipo de teste funciona muito bem quando você deseja fazer pequenos ajustes e ver qual alteração maximiza o potencial da sua página.
Ao final deste teste, você não apenas entenderá qual combinação é mais eficaz, mas também as interações entre cada um dos elementos e como eles contribuem para o seu objetivo. A desvantagem do teste multivariado é que ele não é tão direto quanto o teste A/B. Também requer muito mais tráfego para concluir o teste de pequenos elementos para validar sua hipótese.
10 estratégias de otimização da taxa de conversão
É preciso estabelecer e validar suas hipóteses, mas o CRO é um método que, para acertar, requer atenção constante. Apenas um teste pode levar semanas ou meses para ser executado. E mesmo que produza um resultado positivo, não moverá a agulha tão alto quanto você foi levado a acreditar.
Para produzir uma melhoria acentuada que impacte significativamente o resultado final, você precisa de mais do que testes dispersos e prontos. Você precisa de uma estratégia.
Vamos nos aprofundar em cada uma das estratégias que você pode usar.
1. O poder da persuasão: criando um senso de urgência
“Compre um par desses sapatos.”
Você seria obrigado a comprá-los? Provavelmente não.
“Rápido! Compre um par de nossos tênis de edição limitada! Apenas 2 sobraram no estoque!”
Que tal agora? Você provavelmente estaria mais inclinado a comprá-los do que no exemplo anterior.
Com que frequência você comprou algo só porque todos ao seu redor estavam comprando? Não seja tímido, todos nós já fizemos isso em algum momento de nossas vidas. Gostamos de estar por dentro das tendências. Sentir que você pode ter perdido alguma coisa é uma emoção humana que experimentamos de tempos em tempos – uma que tentamos evitar de forma aguda.
Parece muito brega, mas afeta a forma como as pessoas tomam decisões de compra. Se você visitasse a Amazon agora e procurasse por lanternas, você encontraria algumas lanternas com uma mensagem “Apenas algumas em estoque” exibida abaixo do item. O que esta mensagem informa ao comprador é: “Este item é popular e confiável para as pessoas em comparação com as outras marcas”. Se você não fosse exigente quanto ao tipo de lanterna que queria, provavelmente escolheria a marca que tem poucos em estoque.
Essa tática é evidente em empresas que hospedam eventos ou webinars. Se você vir um anúncio de um webinar nas mídias sociais, sairá da postagem, a menos que esteja realmente interessado em participar. Se você encontrar outro anúncio para este webinar que diz: “Inscreva-se agora! Restam apenas 10 assentos!” você considerará participar deste webinar, pois parece que os colegas do seu setor veem muito valor nisso.
A GetResponse adiciona um cronômetro que faz a contagem regressiva dos dias restantes antes do início do festival. É rápido alertar que as inscrições vão encerrar em breve e solicitar que você se registre o mais rápido possível. Conforme você observa os segundos passarem, isso invoca um forte senso de urgência e os visitantes se veem avançando em direção ao botão “Compre agora”.
No entanto, isso nem sempre funciona. Compradores experientes perceberam que as empresas usam isso como um truque e que, na realidade, pode não haver uma demanda tão alta por um item ou serviço. A chave aqui é ser autêntico. As pessoas são espertas o suficiente para farejar uma jogada de marketing quando a veem. O uso de elementos que criam um senso de urgência deve ser usado com moderação e honestidade.
2. Aproveitar ao máximo os elementos da página
Sua página é uma extensão do seu negócio. É aqui que os visitantes têm sua interação final com sua empresa antes de avançar no funil. Faz todo o sentido adicionar elementos que possam levar esses visitantes à conversão e transformá-los em leads, em vez de desistências.
O elemento de página mais comum usado para fins de conversão é o humilde formulário de captura de leads. Embora seja imperativo para qualquer profissional de marketing ou empresa gerar leads, os visitantes geralmente temem preencher o formulário por medo de fornecer informações pessoais e serem bombardeados com ligações promocionais e e-mails posteriormente. No entanto, este é um elemento que ainda serve ao seu propósito e, se bem feito, pode resultar em uma taxa de conversão muito melhor.
O botão CTA é outro elemento frequentemente incluído, mas nem sempre bem pensado. A colocação de um botão CTA pode realmente mudar os resultados em sua página da web. Adicionar o botão CTA na parte inferior da sua página pode arriscar que o CTA seja ignorado por visitantes que podem não rolar para baixo o suficiente. Por outro lado, colocar o botão CTA no meio da página pode ser interpretado como uma experiência negativa para alguns usuários. Ao executar testes A/B para diferentes posicionamentos de botões, você pode descobrir o que funciona para sua página e seus usuários.
Os elementos da página não precisam ser limitados apenas a botões e formulários de CTA. Outros elementos, como posicionamentos de imagem de bom gosto e pequenas sinopses ou citações, aprimoram a experiência da página, agregam valor, funcionalidade e impulsionam os usuários a realizar a ação desejada.
Betty Blocks acerta em cheio com esta seção simples, mas sucinta, em seu site. Em vez de ter apenas um botão CTA que diz “Leia o estudo de caso”, Betty Blocks adiciona uma imagem do CEO da empresa sobre o qual se trata o estudo de caso, o logotipo da empresa e um texto simples para despertar o interesse do visitante. Este é um ótimo exemplo de como um botão CTA, combinado com outros elementos, pode melhorar a probabilidade de alguém clicar.
3. Conteúdo mais simples é realmente mais inteligente
Imagine que você trabalha em um banco.
Digamos que você tenha que explicar para uma criança o que você faz no trabalho. Você começa a divagar sobre analistas de crédito, acrescenta as palavras “KYC” e “amortização” e discute políticas de crédito e cronogramas de EMI. No final do seu monólogo, esse garoto iria se afastar, sem entender nada.
Não é que seu conteúdo não seja bom. Pelo contrário, você fez parecer tão complicado que o público-alvo (aqui, o garoto) não tirou nada disso. Agora imagine se fosse um cliente. Essa perda parece muito pior.
Sites de empresas, especialmente aqueles que trabalham em um setor técnico, geralmente são vítimas de conteúdo da web que parece complicado. Como resultado, os compradores em potencial que estão apenas procurando por uma solução específica acabam indo embora porque não conseguem entender as informações que você tem em mãos. Se o seu conteúdo não informar alguém, isso não é um bom conteúdo.
Páginas de alta ação (como páginas de destino ou páginas iniciais, com oportunidades para micro ou macroconversões) devem ter direitos autorais e mensagens simples. Ninguém deve carregar um dicionário enquanto faz compras. Seu conteúdo deve ser nítido, engraçado e transmitir a proposta de valor do cliente imediatamente.
O Mailchimp usa cópia mínima e atinge três pontos-chave aqui:
Aborda um ponto problemático que a maioria dos profissionais de marketing por e-mail enfrenta ( alcance as caixas de entrada quando mais importa ).
Explica como eles lidam com esse ponto problemático com uma pequena descrição na parte inferior.
Destaca para quem foi projetado ( projetado para desenvolvedores ). Este é um ótimo acréscimo, pois define a expectativa de que esta ferramenta seja amigável ao desenvolvedor e possa lidar com os requisitos de qualquer desenvolvedor na forma de APIs ou SMTPs.
Deixe os jargões pesados para os livros didáticos e revistas de pesquisa. Você está aqui para criar valor para seus clientes.
4. Imagens falam mais que mil palavras, vídeos – um milhão
Os seres humanos são criaturas visuais. Uma única imagem pode explicar cinco linhas de texto e em uma fração do tempo que alguém leva para ler um parágrafo. Basta dizer que adicionar imagens é uma boa tática para aumentar sua taxa de cliques.
Embora a maioria das páginas da Web inclua imagens, há algumas coisas que as empresas erram. Não basta adicionar uma imagem e encerrar o dia. Cada imagem que você inclui em seu site deve servir a um propósito. Além da estética, sua imagem informa, educa ou simplifica o processo ou produto que você está tentando vender? Além disso, sua imagem é limpa e de alta qualidade? Nada desanima mais um visitante do que uma imagem borrada e pixelizada. Isso cria a impressão de que o que você está vendendo é barato e inautêntico.
Imagens de estoque estão espalhadas por toda parte – de banners a pop-ups. Esses tipos de imagens enfeitam várias páginas e também resolvem o problema da apresentação. A desvantagem das imagens de estoque é que, bem, elas são imagens de estoque. Sabemos que essas fotos são posadas e às vezes podem parecer falsas.
Uma alternativa melhor seria criar suas próprias imagens, brincar com os vetores e as cores da sua marca. Isso não apenas se encaixa na sua marca, mas também dá uma sensação de autenticidade e permite que você crie ativos relevantes que unem uma página completamente. Este é um exercício demorado, mas os resultados realmente fazem toda a diferença. Outra boa opção é usar capturas de tela do seu produto em toda a sua glória.
Os vídeos são ainda melhores.
As imagens são estáticas e só podem explicar muito. Os vídeos, por outro lado, estão cheios de informações e podem explicar qual é a sua proposta de negócios em segundos. As pessoas podem ter aversão à leitura, mas podem consumir vídeos facilmente. Eles não parecem tão intimidantes para um usuário. Usar vídeos do seu produto sendo usado em tempo real faz um trabalho melhor para convencer um visitante a fazer uma compra do que ler sobre seus 30 recursos diferentes. Você precisa ver para acreditar.
A Pega usa um vídeo para explicar como seu software funciona e quais problemas ele resolve. Ver trechos do produto em ação mostra uma imagem melhor do que ler a descrição de um produto. Com os vídeos, os clientes em potencial podem imaginar o uso do produto por si mesmos. Como os compradores têm um problema específico ou um conjunto de problemas que desejam resolver, assistir a esse vídeo coloca muitas coisas em perspectiva.
90%
dos clientes dizem que os vídeos os ajudam a tomar uma decisão de compra.
Voltando ao nosso exemplo de encontro hipotético, imagine conversar com alguém online. A conversa flui bem, eles parecem interessantes o suficiente para conversar e está indo muito bem. Agora, imagine que você se encontrou com eles, e eles não são tão charmosos quanto eram online.
Esse é o tipo de desconexão que os visitantes sentem quando navegam em seu site ou aplicativo móvel. Você pode ter um belo site com ótima arquitetura de site, mas quando você pula para a versão móvel do mesmo site, as coisas não combinam exatamente. Hoje, onde as empresas se esforçam para fornecer uma experiência omnichannel por meio de seu software, certifique-se de começar com sua casa. Negligenciar a experiência móvel do seu site só prejudica suas chances de otimizar sua taxa de conversão.
50,81%
do tráfego global de sites foi gerado a partir de dispositivos móveis desde 2020.
A compatibilidade omnichannel não se limita à experiência móvel. A forma como você coloca seus elementos na página pode variar dependendo do tipo de dispositivo e seu sistema operacional. Por exemplo, os usuários de Mac estão acostumados a ver o botão ‘fechar janela’ no lado esquerdo. Os usuários do Windows veem esse botão à direita. Isso muda ligeiramente a maneira como os usuários percebem os posicionamentos.
Da mesma forma no celular, os usuários não verão mais o botão home nos modelos mais recentes do iPhone. Eles teriam que deslizar em direções diferentes para voltar ou ir para a tela inicial. Os usuários da Samsung, como a maioria dos usuários do Android, estão acostumados a ver um botão de 3 painéis na parte inferior de seus telefones. Adicionar um botão CTA centralizado na parte inferior pode fazer com que os usuários da Samsung saiam acidentalmente da página.
A partir desses casos, fica claro que a colocação é muito importante. Diferentes pessoas em diferentes países seguem diferentes pistas. Como os dispositivos são lançados com novas atualizações e iterações a cada poucos anos, é um bom exercício revisitar sua página e verificar a posição de cada elemento e avaliar se você precisa fazer alguma alteração.
6. Crie confiança em 8 segundos
A má notícia é que nosso tempo de atenção caiu de 12 segundos para 8 segundos .
A boa notícia é que ainda existe uma maneira de chamar a atenção das pessoas – por meio da prova social.
A prova social é uma estratégia poderosa que oferece autenticidade, credibilidade e ampla informação sobre o seu produto sem usar elementos que invoquem um senso de urgência nos compradores. O que os outros dizem sobre um produto é importante para os clientes em potencial. Se uma celebridade endossa uma marca, você estaria mais inclinado a dar uma olhada. Se os clientes deixarem comentários elogiosos sobre o software, você se sentirá mais confiante para apresentá-lo à sua gerência.
Salpicar sua página com depoimentos, citações ou avaliações influencia o comportamento de uma pessoa e os leva a agir. Eles estão mais inclinados a passar pelo funil se se sentirem confiantes sobre o seu negócio e suas ofertas. Prêmios e elogios não são tudo, mas “Líder nesta categoria” certamente soa melhor, não é?
A ActiveCampaign exibe com orgulho seus distintivos em sua página. Vendo quantas vezes eles garantiram uma posição de ‘Líder’ em suas respectivas categorias, incute um senso de credibilidade e confiança de que seus produtos e serviços foram avaliados por outros na indústria.
A maioria das empresas adiciona uma página de clientes em seus sites, mas é sempre bom ter lembretes sutis espalhados por toda a página. É bom buzinar de vez em quando.
7. Os visitantes devem se tornar clientes – não exploradores
Digamos que você more em um bairro onde todas as casas são numeradas aleatoriamente. Como você localizaria uma casa com o endereço “Casa nº 23”? Não é viável ir a todas as casas e verificar o número da casa até encontrar milagrosamente o lugar que procura.
É isso que os visitantes experimentam quando visitam um site com navegação ruim. Se um cliente tem alta intenção de comprar, você desperdiçaria seu tempo fazendo-o pular várias páginas antes mesmo de solicitar uma demonstração? Isso é contra-intuitivo e você apenas os afastará ainda mais da realização de sua meta de negócios. A maioria dos sites hoje em dia é repleta de CTAs “pedir uma demonstração” em todas as páginas.
A navegação vai além de colocar botões CTA sempre que aplicável. Como suas páginas de produto aparecem, o que elas exibem e a ordem de cada página e seção são imensamente importantes. A maioria das estratégias de otimização de conversão envolve um exercício de experiência do usuário, em que cada elemento da sua página é examinado antes que o site seja lançado.
A realização de um exercício de classificação de cartões ajuda a avaliar a usabilidade de um site . Dessa forma, você obtém as opiniões das pessoas que realmente importam; o cliente. Se faz sentido para eles, faz sentido para o seu negócio. Você ficará surpreso com quantas pessoas preferem um botão alinhado a um lado específico. Se um visitante não vê um elemento em seu lado preferido, ele assume que não está presente. Nossos cérebros se acostumaram a ver apenas um lado. Isso é algo real com o qual os designers de UX precisam lidar antes de criar um layout.
Muitos visitantes tropeçam em sua página por meio de mecanismos de pesquisa. Entender qual é a intenção deles dá a você uma ideia de como eles navegariam em seu site. É imperativo que seu site corresponda a essas expectativas.
O ponto principal é que você precisa garantir que sua navegação seja limpa, intuitiva e sensata. Você não quer que os clientes se sintam como Cristóvão Colombo, incapaz de navegar pelas águas sem um mapa.
8. Dê a seus visitantes um amigo de suporte
Embora as pessoas gostem de acreditar que são autossuficientes, às vezes não custa nada obter uma ajudinha.
Existem dois tipos de visitantes do site: aqueles que sabem exatamente o que estão procurando e aqueles que estão na fase de exploração. Ambos os tipos podem ter algumas perguntas para agilizá-los dentro do funil para se tornarem clientes.
Para o primeiro tipo de visitante, um indivíduo estaria muito próximo de comprar. Antes de gravitar em direção ao botão ‘adicionar ao carrinho’, eles podem querer algumas informações adicionais sobre, digamos, os diferentes pacotes que você oferece.
Digamos que você esteja procurando uma ferramenta de SEO. Você sabe que o objetivo final aqui é finalizar uma ferramenta e fazer a compra. Você verifica a página de preços de um fornecedor de ferramentas de SEO e descobre que eles têm três pacotes diferentes. Você não tem certeza sobre o melhor pacote para você e não há como verificar, a menos que ligue para o fornecedor e discuta os pacotes com um representante de vendas.
Neste ponto, você pode sair da página para o site de outro fornecedor. Você acabou de se tornar uma oportunidade perdida para o primeiro fornecedor.
Agora, vamos reimaginar esta situação.
Desta vez, o site que você está visitando tem um chatbot que aparece após um minuto. Você usa a janela de bate-papo para falar com alguém em tempo real e consegue definir o pacote que deseja. Você decide verificar e fazer uma compra.
A HubSpot tem um chatbot inteligente que responde a quaisquer perguntas que os visitantes possam ter sobre seus produtos. Aplicar sua página com chatbots ou suporte ao vivo ajuda muito a garantir que seus visitantes recebam adequadamente as informações de que precisam e estejam em uma posição melhor para converter.
Esteja sempre em posição de responder a perguntas comuns que os visitantes possam ter ao visitar seu site.
9. Seja curto e rápido
Ninguém gosta de longas filas ou longos tempos de espera. E ninguém quer preencher um formulário longo. As pessoas estão fazendo um favor a você visitando seu site e compartilhando seus detalhes. Os visitantes geralmente relutam em preencher qualquer coisa online. Caso alguém decida preencher um formulário, não o faça se arrepender perguntando coisas demais. Uma boa regra é que, se você precisar rolar para baixo para ver a parte inferior do formulário, já é muito longo.
*Observação: esta página do Google não está mais disponível.
Isso pode facilmente cair na categoria “muito longo”. Há um grande número de campos para um visitante preencher, e o tamanho do formulário também é intimidador. Se um livro parecesse muito grosso, você não o consideraria uma leitura rápida para um café agora, não é?
Tente reduzir ao máximo o número de campos em um formulário. Imagine que você está se inscrevendo para uma academia e o formulário de inscrição tem 10 páginas. Você vai querer sair imediatamente.
10. Domine a arte do retargeting
A maioria dos sites de comércio eletrônico geralmente vê carrinhos de compras sendo abandonados no meio do processo de checkout. Muitas empresas veem os visitantes do site saírem sem tomar nenhuma ação específica.
Uma ótima maneira de trazê-los de volta é por meio do redirecionamento . Mostrar anúncios redirecionados relevantes incentiva as pessoas a voltar e lembrá-las do que elas deixaram lá. O retargeting é uma boa estratégia de marketing online para ajudar a otimizar as conversões do seu site e reengajar os visitantes que têm uma alta intenção de compra, mas saíram sem finalizar a compra.
Afinal, se você for constantemente lembrado de algo, acabará fazendo isso.
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