Se você está anunciando no Facebook, sabe que pode ficar caro. E quanto mais demanda de anunciantes houver para um público específico, mais caro ele fica.
Neste tutorial, mostrarei como encontrar públicos-alvo menos competitivos para seus anúncios no Facebook. Encontrar públicos menos competitivos pode ajudá-lo a reduzir seus custos e aumentar seus lucros. É bom prestar atenção!
Existe uma ferramenta simples que você pode usar para descobrir quantos outros anunciantes estão tentando alcançar as mesmas pessoas que você está tentando alcançar. Você pode usar essa ferramenta para encontrar públicos-alvo menos competitivos que também costumam ser mais baratos para anunciar. Analisarei a ferramenta daqui a pouco, mas primeiro vamos ver algumas noções básicas sobre como a plataforma funciona.
Licitação de Leilão
A razão pela qual a competição por um público específico é importante no Facebook é por causa dos lances do leilão. Você está fazendo lances contra outros anunciantes por espaço na plataforma e diante desse público específico.
Quanto mais pessoas fizerem lances em um determinado momento, mais caros serão seus anúncios.
Embora existam muitos usuários na plataforma e a base de usuários tenha permanecido estável por um longo tempo, também há muito mais anunciantes do que no passado e isso pode aumentar significativamente o preço do seu leilão no Facebook.
A atualização da segmentação detalhada piorou as coisas
Essa tendência de anúncios mais caros piorou para muitos anunciantes devido a uma atualização na segmentação detalhada lançada no início de 2022.
O Facebook removeu várias opções de segmentação que forçavam os anunciantes a usar muitas das mesmas opções de segmentação – aumentando o nível de concorrência. Se você viu seus custos de publicidade aumentarem cada vez mais, continue lendo este artigo, porque você vai adorar a ferramenta que estou prestes a apresentar!
A ferramenta que pode ajudá-lo a encontrar uma segmentação menos competitiva
Existe uma ferramenta de inspeção no nível do conjunto de anúncios nos anúncios do Facebook que pode ajudá-lo a encontrar públicos de menor concorrência para segmentar.
Essa ferramenta de inspeção contém muitas informações e, neste tutorial, mostrarei os elementos que considero mais importantes para o seu negócio. Na seção de competição do leilão, o Meta (Facebook) mostrará a você quanta concorrência existe em seu público ao longo do tempo.
Quando você olha para este gráfico:
Zero por cento é o meio
Mais de zero significa mais competição
Menos de zero significa menos competição
Quando você acessa a caixa explicativa do Facebook, é isso que eles dizem sobre o gráfico:
Este gráfico permitirá que você veja qual é a concorrência para seu público versus o que você está gastando em suas conversões. Muitas vezes se o seu custo por lead ou custo por venda está subindo é porque seu público está ficando mais competitivo. E se seu custo por lead ou custo por venda está caindo é porque seu público é menos competitivo.
Há muita flutuação natural aqui, mas se você tiver um conjunto de anúncios em execução, poderá dar uma olhada nesses dados para avaliar quanta concorrência realmente existe em seu público.
Configurando suas campanhas publicitárias para aproveitar esses dados
Para aproveitar esses dados, você deve configurar suas campanhas publicitárias de maneira bem específica.
Cada conjunto de anúncios em sua campanha deve ter uma única opção de segmentação exclusiva. Isso permite isolar os públicos que serão menos competitivos e potencialmente mais lucrativos para você.
Dessa forma, ao avaliar o desempenho, você pode ver onde está enfrentando uma concorrência mais forte.
Esta é uma estrutura e ferramenta realmente útil para descobrir o que está acontecendo com seus anúncios – especialmente se você estiver vendo mudanças repentinas em seu custo.
Saturação do público
Outro dado importante nessa ferramenta é a saturação do público. Isso ajudará você a determinar se seus anúncios caíram devido ao cansaço do anúncio ou se as pessoas o visualizaram muitas vezes.
Se você perceber que a frequência de seu público está aumentando e o custo de seus anúncios está aumentando, é hora de alterar o criativo do anúncio.
Sobreposição de leilão
A outra seção deste relatório que quero destacar é a sobreposição de leilões.
A sobreposição de leilões é algo que acontece quando você está fazendo lances contra si mesmo – geralmente porque suas opções de segmentação estão sobrepostas ou você tem campanhas que se duplicam.
De um modo geral, a sobreposição de leilões é algo que você deseja evitar.
Uma observação sobre a concorrência
Essa ferramenta de inspeção é muito útil para ajudar você a saber quais conjuntos de anúncios estão enfrentando níveis mais altos ou mais baixos de concorrência.
Também é importante observar que alguns setores e tipos de anúncios são inerentemente mais competitivos do que outros. Certifique-se de levar isso em consideração ao analisar seus dados.
O resultado final da competição de audiência
Ao configurar um conjunto de anúncios por público e usar a ferramenta de inspeção, você pode descobrir quais públicos normalmente têm menos concorrência e usar esses públicos para ajudar a reduzir seu custo por lead ou custo por venda.
Certifique-se de que, ao olhar para os dados da concorrência, você os está comparando com seus dados de custo para obter uma imagem precisa do que está acontecendo em seu negócio.
Se a sua página de destino recebe 20.000 visitantes todos os meses, resultando em 200 leads e, finalmente, 25 clientes pagantes, a taxa de conversão de visitante em lead do seu site é de 1%. E se você quisesse gerar 50 clientes por mês?
Você pode tentar dobrar o tráfego e esperar que isso melhore seus leads, ou pode simplesmente melhorar sua taxa de conversão de 1% para 2% e acabar dobrando o número de leads.
Mais tráfego não significa mais leads ou mais vendas. É por isso que, em vez de se preocupar de onde obter mais tráfego, as empresas devem se concentrar em aproveitar ao máximo o tráfego que já está fluindo para seus ativos de marketing digital, como sites e páginas de destino.
Não apenas uma estratégia ou um monte de táticas, a Otimização da Taxa de Conversão (CRO) é, na verdade, uma abordagem que ajuda a otimizar o que você já está gastando. Portanto, ajuda você a obter mais por menos, dando um grande impulso ao ROI de suas campanhas de marketing.
O Básico—O que é Otimização da Taxa de Conversão (CRO)?
O que é uma conversão?
Para começar, uma conversão é qualquer ação desejada que você deseja que sua página de destino ou visitantes do site concluam.
Nem sempre tem que ser uma venda. Na verdade, isso pode significar coisas diferentes para empresas diferentes, variando até mesmo de campanha para campanha, dependendo das metas e objetivos de marketing.
Ex. de, Conversões.
Mais inscrições para um boletim informativo por e-mail
Mais downloads de uma isca digital em PDF
Aumento das compras online
Aumento de inscrições em webinars
Número aprimorado de preenchimentos de formulários online
O que é Taxa de Conversão?
Uma taxa de conversão é uma métrica que ajuda você a medir as conversões. Ele informa quantos visitantes de uma página de destino (ou site) realizaram a ação desejada.
Geralmente é expresso como uma porcentagem do tráfego total enviado para essa página de destino.
Por exemplo, do cálculo da taxa de conversão para uma Landing Page. CRO = [(Número de inscrições na newsletter)/ (Número total de visitantes da página)] * 100
As taxas de conversão ajudam a medir, comparar e contrastar o desempenho de vários canais de marketing.
Uma alta taxa de conversão implica que seu público-alvo (o tráfego enviado para a página de destino) adora esse funil bem otimizado, pelo qual é incentivado a realizar ações positivas (cadastros, inscrições, compras).
O que é uma boa taxa de conversão?
As taxas de conversão não são apenas sensíveis a muitos fatores, mas também altamente contextuais. Alguns fatores que influenciam fortemente as taxas de conversão são:
Canal de marketing – anúncios do FB, anúncios do Google, marketing por e-mail, etc.
Tipo industrial
Por exemplo, imóveis de alto valor serão convertidos de maneira diferente em comparação com mantimentos ou consumíveis diários
Tipo de produto ou tamanho da oferta
Por exemplo, ofertas de preço baixo têm maior probabilidade de conversão em comparação com ofertas de ticket alto
Dados demográficos do público
Por exemplo, temporada de vendas da Black Friday nos EUA.
Comportamento do público
Por exemplo, dispositivos móveis x computadores, Android x usuários de dispositivos Apple
Temperatura do público—Quente, Quente ou Frio
Por exemplo, sua lista de e-mail que confia em você e já comprou de você antes converterá melhor do que o tráfego frio do Facebook ou anúncios do Google.
Taxas de conversão B2B e B2C
FirstPageSage, uma agência de marketing digital com sede na Califórnia, fez o estudo abaixo sobre taxas de conversão. Inclui dados de seus clientes B2B e B2C coletados entre 2016 e 2021.
Taxas de conversão de comércio eletrônico
A taxa média de conversão do site de comércio eletrônico geralmente varia entre 1-3%. No entanto, de acordo com um estudo, globalmente ficou em 2,58% .
O infográfico abaixo ilustra as taxas de conversão de compras online para o setor de comércio eletrônico B2C em todo o mundo em 2021.
É importante que as empresas estejam cientes das taxas de conversão em seu próprio nicho ou sub-nicho para que possam comparar melhor seus desempenhos, identificando áreas de melhoria.
O que é Otimização da Taxa de Conversão (CRO)?
Otimização da taxa de conversão (ou CRO) é um termo abrangente que se refere a todas as dicas, táticas, hacks, processos e estratégias cujo objetivo conjunto e único é melhorar a taxa de conversão.
Isso significa que tudo e qualquer coisa que você fizer para melhorar ou aumentar as conversões se enquadra na otimização da taxa de conversão (CRO).
Em uma nota relacionada, a análise CRO é o processo simples de benchmarking, monitoramento, medição e melhoria do desempenho de conversão de um site ou loja de comércio eletrônico.
5 sites de alta conversão e o que podemos aprender com eles
Aqui estão cinco dos nossos sites favoritos de comércio eletrônico de alta conversão.
Loja de comércio eletrônico on-line que oferece materiais de arte e artesanato, molduras personalizadas e presentes.
Adoramos Michaels porque tem uma aparência muito clara e nítida com um design vermelho e preto combinando.
Sua oferta de desconto de 20% OFF é claramente destacada no topo como uma barra separada, assim como o fato de que eles fornecem frete GRÁTIS (sempre um grande atrativo com muitos nichos de comércio eletrônico) para checkouts acima de um determinado limite ($ 49 neste caso).
A seção de heróis descrevendo a oferta da Black Friday é muito impressionante, e você não pode deixar de ver os 60% de desconto, mesmo que queira. Se tivéssemos que mudar alguma coisa sobre isso, seria tornar o Call to Action (CTA) mais proeminente.
No geral, um design vencedor e uma oferta para arrancar!
Além do nome da marca, adoramos como o design é limpo. Parece que eles quase ficaram zen minimalistas com isso. As velocidades de carregamento são sempre uma preocupação para os proprietários de sites de comércio eletrônico, e o Sock Club parece ter uma guia sobre isso.
A oferta sazonal da Black Friday é difícil de perder, embora desejemos que a oferta de frete grátis mencionada na parte inferior da página se torne mais atraente e visível.
Uma loja de comércio eletrônico especializada em presentes florais com entrega em domicílio.
À primeira vista, é aparente que o design é deliberadamente mantido simples para chamar mais atenção para as flores. Adoramos como você fica quase tentado a inserir o CEP e a data de entrega e clicar no botão Comprar agora . Definitivamente de alta conversão!
Se tivéssemos que mudar alguma coisa, adoraríamos mudar algumas tipografias e tamanhos de fonte (especialmente na seção de heróis), mas talvez seja só nós!
Uma loja de comércio eletrônico que fornece consumíveis de negócios, produtos e soluções de tecnologia digital para empresas de todos os tamanhos.
À primeira vista, a página inicial do depósito do Office apenas oferece as melhores ofertas em seus produtos mais vendidos. A caixa de pesquisa está posicionada de forma proeminente para quem procura outra coisa. Suas ofertas de remessa GRATUITA, retirada na loja e na calçada também são claramente visíveis.
A barra superior também fornece um forte senso de urgência para criar um medo de perder entre os navegadores casuais e clientes regulares, nenhum dos quais quer perder um negócio de roubo como os que estão vendo!
Uma loja de comércio eletrônico que vende roupas de moda, cosméticos, sapatos e acessórios de marca própria para todo o público familiar.
Você é saudado com um pop-up impressionante quando visita a página inicial pela primeira vez.
E se você achou isso impressionante, espere até ver a página inicial – nada mais para palpites ou imaginação.
Clicar em “Ofertas de hoje” na parte inferior exibe ofertas detalhadas e específicas do produto com criativos visualmente atraentes.
Deixe isso conosco e provavelmente tornaríamos a barra de “Ofertas de hoje” na parte inferior mais visível e fácil de clicar.
Não faltam sites de comércio eletrônico que tiveram algum nível de otimização do funil de conversão feito neles.
Agora, a otimização da taxa de conversão (CRO) não é um problema que você pode resolver lançando um software otimizador de página de destino ou realizando testes A/B simples uma vez a cada seis meses e, em seguida, descansando sobre os louros.
Não existe uma fórmula mágica que possa ajudar a melhorar a conversão do site ou a conversão da página de vendas. Você pode ver algumas vitórias rápidas, mas só obterá resultados e melhorias realmente significativos quando tratar isso como um processo e cada experimento como um estudo de caso.
Se você está atacando um problema de conversão de site B2B ou o plano é ajudar um negócio B2C a aumentar as vendas, a estratégia geral permanecerá a mesma. No entanto, dependendo de empresa para empresa e de nicho para nicho, suas táticas e técnicas gerais irão variar.
Técnicas e práticas recomendadas de otimização da taxa de conversão
É um desafio otimizar qualquer coisa. De palavras-chave a conversões, pode ser difícil começar a melhorar sua posição atual e seu website.
Para facilitar, dividimos quatro práticas recomendadas de CRO que podem aumentar suas taxas de conversão.
Confira seus concorrentes, mas não os copie
Embora seus concorrentes possam ser seus piores inimigos, eles também podem ser um recurso incrível. Explore os sites de seus principais concorrentes para saber o que está convencendo o público do seu setor a converter.
Embora você não queira copiar a estratégia exata deles, você quer entender por que eles são tão bem-sucedidos.
Depois de identificar alguns fatores que influenciam os resultados de sua concorrência, examine essas métricas pelas lentes de sua marca e aplique seu próprio filtro. A partir daí, você pode fazer alterações em seu site que sejam consistentes com sua marca.
Defina claramente seus objetivos
Antes de começar a fazer alterações em seu site, você deve definir metas específicas e mensuráveis que permitirão que você acompanhe seu progresso.
Por exemplo, seu objetivo não deve ser simplesmente aumentar o tráfego. Em vez disso, use uma estratégia específica para aumentar seu tráfego em uma quantidade específica em um período de tempo específico.
Você pode usar o sistema de metas SMART para criar benchmarks que você pode acompanhar. SMART significa específico, mensurável, alcançável, relevante e com limite de tempo.
Como resultado, você criará metas tangíveis que lhe darão resultados.
Rastreie suas estratégias de CRO usando testes A/B e multivariados
Não se limite a um tipo de teste ao testar os elementos do seu site. Os testes A/B e multivariados podem permitir que você tome decisões baseadas em dados, mas cada um deles atende a propósitos muito diferentes. Quando combinados, você pode testar vários elementos em seu site.
O teste A/B ajuda você a comparar vários elementos em duas páginas diretamente. Esse teste é ideal para títulos, chamadas para ação (CTAs), texto e imagens e pode produzir resultados úteis na página.
Por outro lado, você pode usar um teste multivariado para determinar como as variações em várias seções ou elementos da página funcionariam quando combinadas. O teste multivariado identifica quais elementos têm o impacto mais significativo no envolvimento do público e pode ajudá-lo a otimizar elementos únicos da página.
Você pode entender melhor quais esforços de otimização serão bem-sucedidos usando os dois métodos de teste.
Seja paciente com seus esforços de CRO
Como tudo no mundo do marketing digital, o CRO não acontece da noite para o dia. Então seja paciente. Idealmente, você deve executar seus testes de CRO por pelo menos duas semanas para garantir que tenha dados suficientes para tomar uma decisão informada.
Se o seu site tiver pouco tráfego, convém executar os testes por mais de duas semanas.
Permita que seu teste seja executado até atingir um nível de significância estatística de 95-99%. Os tamanhos das amostras influenciam fortemente a significância de seu experimento, portanto, o tamanho da amostra deve ser grande o suficiente para validar ainda mais seus resultados. Por exemplo, você pode contar com 200-300 conversões por variação, mas alguns especialistas recomendam até 1.000 conversões por variação ao fazer seus experimentos.
Dicas de otimização da taxa de conversão de comércio eletrônico
Em um contexto de comércio eletrônico, o objetivo da otimização da taxa de conversão é melhorar a experiência geral de compra do usuário, o que pode levar a um aumento nas conversões.
A taxa de conversão de comércio eletrônico (taxa de conversão ecom em resumo) é a proporção de visitantes do site que compram algo na loja (dentro de um período de tempo específico). No entanto, uma conversão também pode significar:
Adicionar produtos aos seus “Favoritos” ou “Wishlist”
Adicionando produto a um carrinho
Compra online de produtos
Compartilhamento de mídia social
Otimização da taxa de conversão da Shopify
Os aplicativos de taxa de conversão da Shopify são plug-ins que facilitam a melhoria da taxa de conversão da loja online da Shopify.
Dependendo de qual aspecto eles ajudam, esses plugins podem ser amplamente categorizados como:
Criador de páginas de destino
Esses plug-ins ou aplicativos apresentam criadores de arrastar e soltar para criar páginas de alta conversão para sua loja de comércio eletrônico Shopify.
Um ótimo exemplo é o aplicativo PageFly que ajuda a destacar seu produto com páginas de alta conversão, independentemente do tamanho da sua empresa. Possui modelos prontos para criar páginas de vendas, em breve, produtos, preços e perguntas frequentes com facilidade.
Plug-ins de prova social
Use-os para mostrar provas de vendas recentes, resultando em maior envolvimento do cliente. Um ótimo exemplo é o plugin Nudgify que usa efeitos como urgência, prova social e escassez para reduzir a taxa de rejeição e melhorar as conversões.
Outro ótimo aplicativo da Shopify é o Judge.me, que permite exibir avaliações com estrelas e avaliações sobre seus produtos e a loja da Shopify. Você pode aumentar sua taxa de conversão e engajamento do comprador usando avaliações e outros conteúdos gerados pelo usuário.
Marketing de email
O objetivo aqui é melhorar o relacionamento com o cliente, comunicando informações regulares, importantes e, às vezes, urgentes. Isso ajuda a reduzir o abandono do carrinho, receber notificações de vendas, etc.
Sender é uma ótima plataforma de mensagens unificadas que ajuda você a usar o poder de e-mails e mensagens SMS para atrair, envolver e converter clientes em potencial. Além disso, use o construtor pop-up de alta qualidade para criar sua lista de e-mail, anunciar notificações de vendas e reduzir o abandono do carrinho.
Além disso, é possível criar fluxos de trabalho de automação complexos e de alta conversão que envolvem e-mails e SMS.
Se o plano GRATUITO envolvendo 2.500 contatos e 15.000 e-mails todos os meses não o impressionar, mal podemos esperar para saber o que mais irá!
O abandono do checkout é quando o cliente abandona o processo de pagamento após iniciá-lo. Como resultado, você incorreu em custos para adquirir esses clientes e levá-los ao estágio de checkout.
Como resultado, esses clientes que não converteram representam perda de receita para sua empresa. Por isso, é essencial focar na redução da taxa de abandono de checkout.
Algumas práticas recomendadas para otimização da taxa de conversão de checkout incluem:
Certifique-se de que o design da página de checkout seja compatível com dispositivos móveis e responsivo.
Reduza o atrito para compradores iniciantes, permitindo checkouts de convidados. Permitir que compradores únicos insiram seu e-mail e concluam a compra é uma ótima maneira de incentivá-los a voltar.
Forneça várias opções de pagamento para que, se um gateway de pagamento falhar ou algo desagradável acontecer, o cliente em potencial sempre tenha um caminho alternativo que possa seguir quase imediatamente.
Evite surpreender clientes com custos ocultos durante o checkout. Esta seria quase a maneira perfeita de irritá-los! Isso pode incluir envio e manuseio, impostos, etc. Se você precisar cobrá-los, certifique-se de que eles saibam disso na própria página do produto ou assim que o adicionarem ao carrinho.
Forneça frete grátis sempre que puder. É um grande prazer para o público.
Forneça aos clientes informações sobre como entrar em contato com o suporte se tiverem alguma dúvida. Por exemplo, endereço de e-mail, número gratuito, bate-papo no site são ótimas opções.
Ofereça cupons de desconto para clientes iniciantes para adoçar o negócio. Combine isso com urgência e escassez, e você acabará com uma conversão com mais frequência do que nunca.
Otimização de conversão de página de produto
Todos podemos concordar que a página do produto é onde a maioria dos seus clientes decide se comprará seu produto ou não. Portanto, acertar isso pode ser uma parte crucial para melhorar a taxa de conversão da sua loja de comércio eletrônico.
Algumas práticas recomendadas que precisam fazer parte do processo de otimização de conversão da página do produto:
Imagens de produtos visualmente impressionantes
Faça questão de usar apenas mídia de produto de alta qualidade, ou seja, imagens e vídeos. Há um investimento inicial na criação, configuração, otimização e manutenção de imagens e mídia de alta resolução, mas as conversões farão com que valha a pena.
Investir em fotos de produtos de alta qualidade imediatamente é uma ótima maneira de aumentar as conversões e se diferenciar da concorrência.
Melhore a velocidade do site da sua loja de comércio eletrônico
O mercado de comércio eletrônico dos EUA está avaliado em mais de US$ 860 bilhões (2020), com mais de 1,8 milhão de varejistas online.
Mesmo um atraso de um único segundo pode resultar em uma redução de 7% nas conversões. No caso de um site de comércio eletrônico que ganha US$ 5.000 por dia, um atraso de 1 segundo pode resultar em US$ 125.000 em receita perdida.
Inclua uma Call to Action (CTA) proeminente
Seu CTA deve ser claro, nítido e visualmente proeminente. Algo que o cliente não pode perder. Por exemplo, confira a página de produto da Amazon US para um romance abaixo.
Crie um medo de perder incluindo escassez, urgência ou ambos
Por exemplo, o site da Amazon India indica que possivelmente há apenas três unidades desse relógio de alta qualidade em estoque e que o cliente em potencial precisa se apressar se quiser.
Aumente a confiança no cliente em potencial fornecendo emblemas visuais e avaliações de clientes
As pessoas compram produtos em que confiam, portanto, se você quiser que elas comprem o seu, você deve convencê-las de que sua loja é um lugar perfeitamente seguro para fazer compras e que o que elas estão comprando é autêntico.
A melhor maneira de transmitir isso é adicionando selos e declarações de confiança às páginas de seus produtos. Exemplos incluem:
Use as perguntas frequentes para abordar as objeções do cliente
Responder às perguntas mais comuns que os clientes fazem a si mesmos na página do produto é uma ótima maneira de evitar quaisquer objeções que possam ter antes da compra.
Apenas certifique-se de que as informações explicadas sejam valiosas e relevantes. Por exemplo, você pode incluir detalhes sobre o USP (ponto de venda exclusivo) do produto ou recursos, opções de pagamento, custos de envio, etc.
No geral, ajuda a construir seu site de comércio eletrônico em uma plataforma sólida e básica, como Shopify, Woocommerce, Magento, BigCommerce ou Wix. Certifique-se de que tenha excelente design visual e UI/UX, excelente imagem do produto e fantástica velocidade de inicialização. Todas as outras otimizações podem se basear nessa pilha fundamental.
Além disso, softwares como o Google Analytics podem fornecer uma tonelada de informações sobre o tráfego que entra em seu site de comércio eletrônico, o dispositivo usado (celular, desktop etc.) e outras informações cruciais que podem ajudá-lo a otimizar ainda mais as conversões.
Ferramentas de otimização da taxa de conversão
As ferramentas CRO ajudarão você a capturar mais leads em seu site, melhorando assim sua análise de CRO.
Embora a maioria dos conteúdos focados em conversão tenham uma frase de chamariz ou um formulário integrado, essas ferramentas servem como mecanismos adicionais de captura de leads para aumentar o número de leads que convertem em seu conteúdo.
BuzzSumo
Com o BuzzSumo, basta inserir o tópico ou a palavra-chave e o software compila o conteúdo mais compartilhado e vinculado a esse assunto. Os prazos variam do dia anterior à última semana, mês ou ano.
Por exemplo, se você deseja otimizar a página de destino para seu novo webinar sobre moda canina, digite “moda canina”. O BuzzSumo fornecerá os melhores recursos, artigos, vídeos e muito mais.
Você poderá explorar alguns dos principais elementos que tornaram essas páginas populares. Com isso, você pode incorporá-los ao seu próprio conteúdo.
E-mails realmente bons
Se você deseja transmitir sua mensagem no cenário de marketing atual, deve estar familiarizado com a comunicação visual e o design.
Não sabe nada sobre nenhum dos dois? Insira emails realmente bons.
Really Good Emails possui um banco de dados dos e-mails mais bem elaborados das marcas mais inovadoras do mundo. Você pode usar isso como um recurso para ver como pode projetar seu e-mail para transmitir sua mensagem o mais rápido possível.
Google Analytics
O Google Analytics é uma ferramenta gratuita para rastrear os visitantes do seu site. Ele permite que você veja quanto tempo leva para os visitantes deixarem suas páginas, se eles concluem metas de um caminho específico e quais fontes levam as pessoas ao seu site.
O Google Analytics permite que você veja quais palavras-chave as pessoas usam para encontrar sua página da web, em quais dispositivos estão pesquisando e descobrir dados demográficos. No entanto, os visitantes do seu site não têm nenhum e-mail específico ou informações de contato anexados a eles.
HubSpot
A plataforma da HubSpot fornece informações de contato detalhadas sobre clientes atuais e potenciais em seu banco de dados. Ele também inclui um painel que exibe uma visão de alto nível de quais esforços de marketing estão valendo a pena e convertendo e quais não estão.
O sistema da HubSpot começa com um CTA pop-up de intenção de saída e, em seguida, sincroniza com os formulários existentes do seu site para aprender sobre os visitantes do site e o caminho deles nas páginas.
HelloBar
HelloBar é uma ferramenta de geração de leads que ajuda você a adicionar um formulário pop-up ao seu site para aumentar sua lista de e-mail, destacar uma venda, promover suas páginas sociais ou implementar outras estratégias de geração de leads.
A versão gratuita permite fazer um modal que aparece para cada décimo visitante. Os planos premium, por outro lado, fornecem uma opção de chamada para ação (CTA) mais avançada.
O debate sobre a otimização da taxa de conversão (CRO)
Simplificando, não há debate. A maioria dos proprietários de sites e lojas de comércio eletrônico como você percebe que mais tráfego não é a resposta para mais vendas. Você entende a importância da Otimização da Taxa de Conversão e como ela ajuda a gerar receita adicional para o mesmo investimento.
Lembre-se de que este não é um projeto único, mas sim uma atividade constante que você precisará de uma equipe dedicada para verificar continuamente. Mas as recompensas farão com que valha a pena.
Quer sua agência tenha adotado recentemente a conta do Google Ads de um cliente ou a esteja executando há algum tempo, raramente há um momento ruim para executar uma otimização adequada do Google Ads.
Até mesmo especialistas experientes em PPC podem às vezes se perder nas operações diárias de uma conta e perder pequenas coisas que podem ter um grande impacto na campanha de um cliente. Para ajudá-lo no caminho para a grandeza do PPC, nossa equipe de especialistas reuniu a lista de verificação de otimização de anúncios do Google, cheia de dicas úteis, insights e ideias sobre como espremer cada centavo de ROI possível do orçamento de PPC do seu cliente.
Não tem tempo para ler o artigo inteiro agora? Sem problemas, basta baixar o Checklist de otimização de anúncios do Google em formato PDF para que você (e sua equipe de PPC) possa consultá-lo sempre que precisar.
Faça o download da lista de verificação de otimização de anúncios do Google
Mantenha essas dicas, percepções e ideias úteis à mão sempre que precisar.
O que está envolvido na otimização de anúncios do Google?
Para garantir que você não está desperdiçando nenhum dos orçamentos de anúncios do Google de seus clientes, você deseja garantir que suas campanhas de PPC sejam o mais eficientes possível. Isso significa verificar cada peça do quebra-cabeça do Google Ads, desde palavras-chave até texto do anúncio, páginas de destino, opções de segmentação, opções de período do dia e muito mais.
Lembre-se sempre de que este é um processo iterativo. Você provavelmente não vai consertar tudo de uma só vez e, na maioria das vezes, essa não é uma boa ideia. Afinal, se você mudar muitas coisas ao mesmo tempo, pode não saber quais mudanças tiveram impacto positivo e quais tiveram impacto negativo. O objetivo da otimização é garantir que a campanha seja executada da melhor maneira possível e que todas as metas do cliente sejam atendidas. Esse pode ser um processo demorado, mas é essencial garantir que as campanhas do Google Ads pelas quais sua agência é responsável gerem o máximo de receita possível para seu cliente.
Com que frequência você deve otimizar a conta do Google Ads do seu cliente?
Não há uma resposta definitiva para essa pergunta. Depende de vários fatores, incluindo:
O tamanho do orçamento de anúncios do Google do cliente
A quantidade de dados históricos disponíveis
O cenário competitivo
As metas do cliente para a conta do Google Ads
Dito isto, em geral, pode levar de 4 a 8 semanas para ver resultados suficientes em uma campanha do Google Ads para fornecer dados dignos de otimização. Este prazo pode ser encurtado ou prolongado dependendo dos fatores mencionados acima.
Por exemplo, se seu cliente tiver um grande orçamento e houver muitos dados históricos disponíveis, pode levar apenas algumas semanas para ver os resultados. Por outro lado, se o cliente tiver um orçamento menor e houver menos dados históricos disponíveis, pode levar 8 semanas ou mais para coletar dados suficientes para otimização relevante.
No entanto, geralmente recomendamos uma otimização completa da conta pelo menos uma vez por mês, com otimizações e ajustes menores diariamente ou semanalmente. Isso ajudará a garantir que a conta seja executada constantemente com desempenho máximo e que os gastos não sejam desperdiçados em coisas bobas que devem ser corrigidas imediatamente.
Você também deve fazer uma otimização muito completa se estiver adotando uma campanha PPC de outra agência ou equipe interna, pois isso o ajudará a identificar algumas oportunidades de crescimento.
Apenas certifique-se de se comunicar com seu cliente sobre o que você está fazendo, por que está fazendo e o que eles podem esperar em termos de resultados. Lembre-se, o objetivo é sempre fornecer o melhor serviço e resultados possíveis para seus clientes.
19 dicas para otimizar a conta do Google Ads do seu cliente
Pesquisa de palavras-chave
A forma como as pessoas pesquisam os produtos ou serviços de seu cliente muda constantemente, portanto, sua agência precisa ficar por dentro dessas tendências de palavras-chave. Além disso, como diz o velho ditado, “você não sabe o que não sabe” – então sua equipe pode não ter pensado em alguns dos termos que um cliente em potencial poderia usar.
Sua equipe de gerenciamento de contas do Google Ads deve estar constantemente pesquisando novas oportunidades de expansão de palavras-chave para aumentar o volume ou melhorar a eficiência.
Obviamente, o próprio relatório de termos de pesquisa do Google Ads pode ser uma mina de ouro de novas opções de palavras-chave. Embora o Google Ads filtre muitos dos termos de pesquisa, você pode ver ainda mais palavras-chave pagas que estão gerando tráfego e conversões usando o relatório de consultas de pesquisa do Google Ads no Google Analytics.
Ferramentas externas, incluindo o Planejador de palavras-chave do Google e o SEMrush, também oferecem opções de palavras-chave a serem segmentadas. E não se esqueça de fazer pesquisas nas palavras-chave de melhor desempenho para ver outras sugestões que o Google oferece na barra de pesquisa ou nos resultados da pesquisa, pois essas são uma ótima fonte de novas ideias de palavras-chave.
Pesquisa Competitiva
A realização de pesquisas de palavras-chave de concorrentes é uma etapa importante em qualquer estratégia de otimização de PPC. Ao identificar as palavras-chave-alvo de seus concorrentes, é fácil identificar quais segmentar para seu cliente (e quais você não deve).
Aqui estão as etapas fáceis para realizar a pesquisa de palavras-chave do concorrente:
Etapa 1. Identifique seus principais concorrentes
O primeiro passo é identificar os principais concorrentes do seu cliente. Isso provavelmente terá sido concluído como parte do estágio de RFP ou proposta, de modo que as informações estejam prontamente disponíveis. Se você não esteve diretamente envolvido no discurso do cliente, peça uma cópia ao gerente de contas.
Se, por algum motivo, essas informações ainda não estiverem disponíveis, use as próprias páginas de resultados do mecanismo de pesquisa para identificar seus principais concorrentes. Isso inclui resultados orgânicos, bem como os concorrentes que estão fazendo lances em seus termos de marca.
E não se esqueça de revisar as listas dos “10 melhores” relacionadas ao produto ou serviço de seu cliente.
Etapa 2. Analise suas estratégias de palavras-chave
Depois de identificar seus principais concorrentes, é hora de analisar suas estratégias de palavras-chave. Ferramentas como SEMrush ou SpyFu são maneiras muito úteis de ver quais palavras-chave seus concorrentes estão segmentando.
Etapa 3. Identificar lacunas em suas estratégias
Depois de analisar as estratégias de palavras-chave de seu concorrente, é hora de identificar quaisquer lacunas em suas estratégias. Isso pode ser feito comparando suas palavras-chave com as palavras-chave deles. Se você encontrar alguma palavra-chave que eles estão segmentando, mas você não, então você encontrou uma lacuna em sua estratégia.
Depois de identificar as lacunas na estratégia de palavras-chave do seu concorrente, é hora de segmentar essas palavras-chave você mesmo.
Dica da agência: agora que você conhece todas as marcas concorrentes, teste algumas campanhas PPC concorrentes. Lembre-se de que sua agência tem permissão para fazer lances em marcas registradas concorrentes, mas nem sempre é possível incluir essa marca registrada no texto do anúncio.
Grupos de anúncios de palavra-chave única (SKAGs) e grupos de anúncios de tema único (STAGs)
Grupos de anúncios de palavra-chave única são exatamente como soam, criando um grupo de anúncios para cada palavra-chave. Embora isso permita que você direcione melhor seus anúncios e acompanhe o desempenho de cada palavra-chave, pode ser facilmente abusado.
Por um lado, você só deseja usar essa tática quando o volume de pesquisa e conversão justificar o esforço extra. Em segundo lugar, tenha cuidado ao criar SKAGs conflitantes que serão vistos como variantes próximas ou você simplesmente confundirá o algoritmo do Google. E você nunca quer confundir o algoritmo do Google.
Se você não for cuidadoso, os grupos de anúncios de palavra-chave única se tornarão uma verdadeira dor de cabeça para gerenciar. Você precisa monitorar constantemente seu relatório de termos de pesquisa para garantir que não está desperdiçando dinheiro com palavras-chave irrelevantes e acaba gastando horas jogando palavras-chave negativas Whack-a-Mole.
Você também pode acabar segmentando tanto suas campanhas de PPC que é quase impossível ler qualquer teste ou otimização de campanha que esteja executando porque o volume em cada grupo de anúncios é muito baixo.
Os SKAGs são uma ótima tática se usados com moderação e apenas para palavras-chave de alto desempenho que ocupam grande parte do orçamento e você deseja isolá-las.
Hoje, STAGS (Single Theme Ad Groups) são uma abordagem muito melhor. Como a correspondência exata foi alterada para incluir variantes próximas, STAGs podem ser usados para combinar palavras-chave semelhantes para cobrir tudo o que o Google provavelmente considerará como variantes próximas.
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Use listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSAs)
Se sua agência está procurando uma maneira de melhorar as campanhas de anúncios do Google de seu cliente, as listas de remarketing para anúncios de pesquisa (RLSAs) podem ser uma boa opção a ser considerada.
Os RLSAs segmentam visitantes anteriores do site com anúncios específicos quando eles realizam uma pesquisa no Google. Essa pode ser uma maneira muito eficaz de atingir seu público-alvo e melhorar o desempenho de sua campanha de PPC, pois esses usuários já têm uma conexão direta com sua marca e estão buscando ativamente uma solução para um problema atual.
Há algumas coisas a serem lembradas ao usar RLSAs, incluindo:
O tamanho da sua lista de remarketing : para que as RLSAs sejam eficazes, você precisará de uma lista de remarketing grande o suficiente. Se você não tiver pelo menos 1.000 visitantes em sua lista, o suco RLSA pode não valer a pena.
Seu texto de anúncio e páginas de destino : crie um texto de anúncio personalizado e/ou páginas de destino que sejam relevantes para os usuários recorrentes em sua lista de remarketing para melhorar a taxa de conversão e o ROI de seu cliente.
Ajustes de lance : além da cópia do anúncio e das páginas de destino dedicadas, os ajustes de lance são outra maneira poderosa de aproveitar o poder das RLSAs. Seu cliente deve estar pronto, disposto e capaz de pagar mais para trazer um cliente atual ou potencial de volta ao grupo em vez de um público frio. Recomendamos começar com um aumento de lance de 20% a 30% para usuários em sua lista de remarketing.
Monitore seus resultados : assim como qualquer alteração feita em sua campanha do Google Ads, é importante monitorar seus resultados e fazer os ajustes necessários. Isso ajudará a garantir que você aproveite ao máximo os RLSAs e alcance os resultados desejados.
Se a lista de remarketing do seu cliente for grande o suficiente, mas você ainda não estiver usando RLSAs, eles são uma boa opção a ser considerada. Apenas certifique-se de manter as recomendações acima em mente e monitorar seus resultados para poder fazer os ajustes necessários ao longo do caminho.
Compreender e direcionar a intenção de pesquisa
Há dois aspectos da intenção de pesquisa que sua agência precisa considerar ao otimizar uma campanha do Google Ads. 1) Tipo de intenção de pesquisa – é o pesquisador na mentalidade de navegação, comercial, transação ou busca de informações.
2) Correspondência de intenção de pesquisa – A intenção de pesquisa corresponde à oferta de seu cliente – só porque você se deparou com uma palavra-chave de alto volume não significa necessariamente que as pessoas que pesquisam essa palavra estão realmente procurando o produto ou serviço de seu cliente.
Existem quatro tipos principais de intenção de pesquisa:
Navegacional : o usuário está procurando por um site, marca ou página específica.Exemplo: “login do AgencyAnalytics”
Informativo : O usuário está procurando informações gerais sobre um tópico específico.Exemplo: “Como criar uma sequência de anúncios do YouTube”
Transacional : o usuário deseja comprar algo em um futuro muito próximo.Exemplo: “Contratar Agência de Marketing”
Comercial : o usuário está na fase de consideração e está tentando decidir o que é certo para ele ou para o seu negócio.Exemplo: “AgencyAnalytics vs DashThis”
Há também uma subcategoria de intenção de pesquisa que está se tornando cada vez mais popular
Local : o usuário está procurando por algo próximo.
Exemplo: “Agências de marketing perto de mim”, “Starbucks em Washington, DC” ou “CVS Tampa Hours”
E, claro, como mencionado acima, há também a questão da intenção de pesquisa incompatível.
Isso ocorre quando a pessoa que faz a pesquisa de palavras-chave encontra uma palavra-chave que parece muito relevante na superfície, mas se você se aprofundar, fica bastante claro que as pessoas que pesquisam esse termo estão procurando por algo muito diferente.
Pegue um cliente de comércio eletrônico de decoração de casa, por exemplo. Eles podem oferecer decoração de parede com tapeçaria . Mas se alguém da sua equipe adicionar “King Tapestry” à campanha publicitária do Google, acabará desperdiçando o dinheiro do seu cliente. Uma rápida pesquisa no Google mostraria que as pessoas que pesquisam esse termo estão, na verdade, procurando pelo álbum clássico de Carole King.
Quando você entender o que um cliente em potencial deseja encontrar ao pesquisar uma frase-chave específica, fará um trabalho melhor ao criar conteúdo que atenda às necessidades dele e o ajude a atingir seus objetivos.
Se alguém está procurando informações sobre um determinado tópico, seu conteúdo deve ser informativo e responder a quaisquer perguntas que possam ter. Se você deseja segmentar essas palavras-chave informativas no Google Ads, pode fazer isso com uma postagem de blog, um webinar ou um recurso para download.
Por outro lado, se alguém deseja comprar algo, seu conteúdo deve ser persuasivo e incluir frases de chamariz claras.
Concentre seu orçamento onde ele gera mais receita
A menos que você tenha a sorte de trabalhar com um cliente com um orçamento ilimitado, você terá que cortar gastos regularmente. No entanto, em vez de cortar orçamentos aleatoriamente ou reduzir os lances de palavra-chave em geral, certifique-se de concentrar os gastos onde eles geram o melhor ROAS.
Considere a criação de campanhas ou grupos de anúncios de termos poderosos que incluam as palavras-chave de melhor desempenho de seu cliente e certifique-se de que sejam sempre financiadas.
Qualquer orçamento restante pode ser usado para testar e otimizar outras oportunidades.
Segmente seus locais de melhor desempenho
Uma vitória rápida que muitas agências de marketing digital ignoram ao otimizar as campanhas de anúncios do Google de seus clientes é a segmentação geográfica. Esse recurso permite que você segmente determinados locais com seus anúncios ou ajuste os lances com base nos locais que respondem melhor (ou pior) à mensagem de seu cliente. Segmente o mais amplamente possível selecionando determinados países ou continentes ou restrinja o campo por regiões, cidades ou até mesmo códigos postais.
Esta pode ser uma ótima maneira de melhorar o desempenho da sua campanha de PPC. Por exemplo, se os visitantes da Flórida responderem melhor aos anúncios de protetor solar de seu cliente do que as pessoas de Seattle, ajuste seus lances e a segmentação de acordo. Ou se o seu cliente de comércio eletrônico não enviar para o Alasca ou o Havaí, elimine esses locais completamente.
Certifique-se de verificar novamente as configurações de localização avançadas para garantir que você esteja segmentando visitantes localizados na área escolhida, não apenas pessoas interessadas na área. Tenho visto muitos cliques de locais irrelevantes durante as auditorias porque essa configuração foi perdida. Uma possível exceção, no entanto, pode incluir acomodações, restaurantes e outras atrações turísticas se você quiser que seus anúncios sejam exibidos para pessoas que planejam visitar um determinado local.
Além disso, adapte os anúncios de seu cliente às áreas mais relevantes para sua empresa e inclua informações relevantes localmente, como uma filial local, número de telefone de contato ou representante de vendas, que conecta instantaneamente o pesquisador à filial local de seu cliente.
Preste atenção quando os clientes em potencial se convertem
O próximo passo na otimização é o Ad Scheduler. Este pequeno recurso útil permite que você ajuste suas campanhas de clientes com base em blocos de tempo individuais. Por exemplo, talvez você queira gastar menos com cliques que ocorrem fora do horário comercial ou desativar toda a campanha sem marca nos fins de semana.
Dica da agência: se você estiver executando uma campanha de geração de leads, preste atenção à taxa de conversão de visita para lead e à proporção de lead para vendas. Você pode descobrir que leads mais baratos – geralmente gerados após o expediente – também convertem a uma taxa muito menor. Você precisa encontrar o equilíbrio certo entre custo por lead e custo por venda.
Se as campanhas de PPC do seu cliente não tiverem algum tipo de programação de anúncios, provavelmente você está desperdiçando dinheiro durante os períodos de baixo desempenho. A prática recomendada determina que todas as campanhas sem marca devem ter algum agendamento de anúncios com base no desempenho anterior. As campanhas de marca são normalmente as únicas que devem ser executadas com força total o tempo todo.
Entenda e direcione sua demografia ideal
Dizem que a idade é apenas um número. Embora isso possa ser verdade, é um número que pode ter um impacto significativo no ROI do Google Ads do seu cliente.
Se você tem uma compreensão clara do cliente-alvo de seu cliente (e como agência de registro, você realmente deveria), use essas informações para incluir ou excluir determinados dados demográficos ou use ajustes de lance para priorizar metas mais fortes em vez de mais fracas.
Você também vai querer comparar esse conhecimento com os dados históricos dentro da campanha publicitária do Google, pois isso às vezes pode confirmar ou entrar em conflito com as informações da persona-alvo do cliente. Segmentos demográficos comuns incluem idade, sexo e renda familiar.
Por exemplo, se seu cliente oferece residências para aposentados, você provavelmente não ficará surpreso ao descobrir que a demonstração 18-24 tem desempenho inferior. No entanto, se o produto for destinado a mulheres de 18 a 24 anos, você poderá descobrir que o grupo demográfico de 55 a 64 converte surpreendentemente bem, especialmente nos feriados.
E você também pode aproveitar esta oportunidade enquanto ainda pode. Quanto mais dados de terceiros forem descontinuados, menos disponibilidade sua agência terá para esse tipo de segmentação.
Revise o valor dos parceiros de pesquisa
Não há uma resposta fácil quando se trata de usar os parceiros de pesquisa do Google. Por um lado, eles podem fornecer muito tráfego de baixo custo. Por outro lado, eles são normalmente a fonte de tráfego de qualidade inferior.
Em última análise, depende de seus objetivos e do desempenho de sua campanha de PPC.
Por exemplo, se você tem uma campanha de alto desempenho – como uma campanha de marca ou remarketing – e deseja obter mais exposição para seu cliente, usar os parceiros de pesquisa do Google pode ser uma boa opção. No entanto, se você estiver preocupado principalmente com a qualidade em detrimento da quantidade ou se o ROAS atual estiver no limite, considere desativar a rede de parceiros de pesquisa.
Dica da agência: nunca inicie uma campanha usando parceiros de pesquisa. Eles devem ser adicionados somente depois que sua agência estabelecer uma linha de base sólida de desempenho.
Use ajustes de lance (com cuidado)
Em vez de simplesmente excluir alguns segmentos de baixo desempenho, os ajustes de lance são uma ótima maneira de ajustar as contas de seus clientes com base em vários fatores, como localização, hora do dia, dia da semana, dados demográficos etc.
No entanto, com muita frequência, vi contas lidarem mal com ajustes de lance com resultados desastrosos. É importante ter em mente que os ajustes de lance se aplicam uns sobre os outros, de modo que o resultado final pode ser exponencial.
Tomemos o seguinte exemplo:
Lance de palavra-chave padrão = US$ 10,00
Ajuste de lance do local A = +40%
Ajuste de lance demográfico A = +50%
Ajuste de lance de período do dia = +50%
Ajuste de lance por dispositivo = +25%
No momento em que você multiplicar esses ajustes de lance uns sobre os outros, o lance final poderá chegar a US$ 39 por clique. Já vi até contas com ajustes de lance na faixa de mais de 200% por segmento. Tenho certeza de que você pode imaginar como esses CPCs médios podem se tornar rapidamente incontroláveis.
O inverso também pode ser um problema em que os ajustes de lance negativos se sobrepõem tanto que simplesmente não há como ser competitivo nos leilões de palavras-chave quando mais de um desses indicadores se sobrepõe. Embora isso nem sempre seja uma coisa ruim.
Realize auditorias regulares de palavras-chave negativas
Embora o Google continue a ficar mais inteligente, de certa forma, ainda é muito burro. Há muitos casos em que olhei para os termos de pesquisa de uma campanha de PPC específica e pensei: “Por que diabos o Google combinaria essa palavra-chave com essa pesquisa?”
Isso acontece com tanta frequência que sua equipe deve monitorar constantemente os termos de pesquisa de palavras-chave e realizar auditorias negativas. Normalmente, eles devem ser vistos pelo menos uma vez por semana (com mais frequência para campanhas de alto volume ou banda nova) e sempre que você observar um aumento significativo no tráfego sem um aumento correspondente na receita.
E lembre-se de procurar temas semelhantes para eliminar uma variedade de palavras-chave com uma única frase. Por exemplo, se você está constantemente adicionando palavras-chave sempre que alguém inclui “Como…” Basta confirmar a correspondência de palavras “Como fazer” para detê-los todos.
E nunca adicione uma palavra-chave negativa como correspondência ampla. Bem, quase nunca.
Teste A/B de seus anúncios e configurações de campanha PPC
Até agora, você provavelmente já ouviu a versão da agência de marketing daquela linha clássica de Glengarry Glen Ross.
Sempre. Ser. Testando.
Existem muitas oportunidades para testar e interagir com o Google Ads. Sua agência deve ter pelo menos um teste significativo em execução o tempo todo. Apenas tome cuidado para não testar muitas coisas ao mesmo tempo, pois os resultados podem se perder na confusão.
O teste pode ser tão simples quanto adicionar novas variações de anúncio ou páginas de destino, ou mais complexo, como medir o ROI se você reduziu todos os CPCs em uma campanha em 20% ou excluiu determinadas localizações geográficas.
Teste anúncios dinâmicos e responsivos sempre que possível
Com grande poder vem grande flexibilidade. Uma coisa que o Google fez muito bem nos últimos anos é se apoiar em recursos dinâmicos e responsivos. Sejam anúncios de pesquisa dinâmicos, anúncios de compras de remarketing ou anúncios de texto responsivos, há mais maneiras de permitir que a IA do Google se adapte ao mercado do que nunca.
No entanto, às vezes nem tudo que reluz é ouro, por isso é importante testar essas abordagens para cada cliente. Você pode descobrir que os anúncios de texto responsivos funcionam muito bem para um cliente, mas fracassam com outro.
Use todas as extensões de anúncios disponíveis (e relevantes)
As extensões de anúncio são uma ferramenta valiosa que toda agência de marketing deve usar para obter uma vantagem sobre seus concorrentes. Muitos profissionais de marketing digital, incluindo agências, não aproveitam ao máximo todas as extensões de anúncio possíveis. Eles podem fornecer muitas informações que sua equipe de agência pode usar para segmentação e otimização e geralmente têm um impacto positivo na CTR.
Os benefícios de usar extensões de anúncio são:
Taxas de cliques aumentadas : as informações extras e os links que você fornece em suas extensões de anúncio aumentam a probabilidade de os clientes clicarem em seu anúncio.
Melhores dados do cliente : ao incluir links adicionais em seus anúncios, você saberá mais sobre seus clientes e no que eles estão interessados com base nas extensões em que clicam. Eles estão mais interessados em uma demonstração ou teste gratuito? São os recursos que eles querem entender ou como funciona o preço? Essas informações podem ser usadas para melhorar suas estratégias de marketing.
Classificação de anúncio aprimorada : as extensões de anúncio oferecem a você a oportunidade de ocupar mais espaço na página de resultados de pesquisa, o que pode melhorar a classificação e a visibilidade de seu anúncio (e empurrar seus concorrentes ainda mais para baixo na página).
Monitorar parcela de impressões perdidas
A parcela de impressões perdidas pode ser o equivalente a deixar o dinheiro do seu cliente na mesa. As duas maneiras mais comuns pelas quais você perderá alguns olhos de pesquisa são por causa de seu lance de pesquisa ou de seu orçamento de pesquisa.
Parcela de impressões perdidas devido ao orçamento simplesmente significa que o dinheiro do seu cliente acabou antes do dia.
Parcela de impressões perdidas devido ao lance significa que os anúncios de seu cliente foram superados no leilão, então seus concorrentes apareceram em seu lugar.
A parcela de impressões perdidas devido à classificação significa que há uma oportunidade de melhoria com o mesmo orçamento, e pequenas melhorias, como retrabalhar a cópia para melhorar a relevância, podem causar um impacto positivo.
No entanto, isso não significa que você apenas invista mais dinheiro em uma campanha de PPC, você precisa observar o desempenho em comparação com o restante da conta.
Se for uma campanha de alto desempenho, provavelmente merece algum orçamento adicional ou um aumento de lance.
Se for uma campanha com desempenho médio ou abaixo da média, esta pode ser uma oportunidade de otimizar a campanha para remover gastos desnecessários para que você concentre o orçamento limitado nas partes de melhor desempenho da campanha.
Se for uma campanha de baixo ROI, pode fazer sentido simplesmente desligá-la e transferir esse orçamento para áreas que tenham uma chance melhor de gerar um ROI positivo para seu cliente.
Qualquer que seja a maneira que você decida abordá-lo, é importante manter a visibilidade do que está acontecendo. A última coisa que sua agência deseja é permitir que as campanhas de maior ROI (por exemplo, a campanha da marca) parem de gastar todos os dias ao meio-dia porque o orçamento era limitado.
Revise as configurações de conversão
Se você estiver usando as configurações de conversão do Google Ads, revise e atribua as configurações corretas a cada tipo de conversão. Por exemplo, se você oferece um PDF para download (como o incluído nesta postagem) e acompanha o download como uma conversão, provavelmente desejará acompanhar apenas uma dessas conversões por usuário. Se a mesma pessoa voltar e baixar o arquivo novamente mais tarde por algum motivo, você não quer que isso cause uma contagem dupla em suas conversões e aumente o desempenho de sua campanha. Estas são as três configurações de conversão mais comuns que você deve revisar:
1. Contagem de conversões
Com as configurações de acompanhamento de conversões, selecione quantas conversões serão contabilizadas. Uma boa regra é que as conversões de leads devem ser contabilizadas apenas uma vez, mas as conversões de compra devem ser contabilizadas sempre que ocorrerem.
2. Janela de Conversão
Você tem a opção de definir sua janela de conversão de uma semana a 90 dias. Ajustar essa janela de acordo com o tempo de atraso típico do clique até a conversão ajudará você a ver mais dados, ao mesmo tempo em que não permite que outras atividades aumentem seus números falsamente. Por exemplo, uma simples captura de leads em uma página de destino provavelmente será convertida em 7 dias, mas uma compra de alta consideração pode levar até 90 dias. Você não quer que sua janela de conversão seja muito curta (porque você perderá dados) ou muito longa (onde alguma outra fonte de tráfego foi o principal motivador dessa conversão).
3. Modelo de atribuição
Os modelos de atribuição permitem selecionar quais cliques na jornada do usuário recebem parte, a maior parte ou todo o crédito por gerar a conversão que você está acompanhando. Você quer que o primeiro clique que apresenta ao cliente a marca de seu cliente receba todo o crédito por essa conversão ou quer que aquele que ajudou a fechar o negócio seja o herói? As opções incluem:
Se a conta do seu cliente tiver dados de conversão suficientes, utilize a modelagem de atribuição baseada em dados do Google. A atribuição baseada em dados usa o histórico da conta do seu cliente para atribuir crédito para conversões com base em como os consumidores interagem com vários anúncios antes de se tornarem leads ou clientes. Ele analisa o desempenho geral das palavras-chave, anúncios e campanhas da conta para criar um modelo específico para essa conta.
Quer ver como eles se comparam? Faça login na conta do seu cliente e use o relatório de comparação de modelos para ver a diferença entre os vários modelos de atribuição.
Mas lembre-se sempre de que esses modelos se aplicam apenas à atividade dentro da própria campanha publicitária do Google. Se você quiser ver a jornada completa do cliente, incluindo o impacto da pesquisa paga, orgânica, direta, mídia social, e-mail etc., precisará procurar esses dados fora do Google Ads.
Conjuntos de ações de conversão
Sua agência também pode usar conjuntos de ações de conversão para agrupar várias transações com base na intenção da campanha. Por exemplo, você pode criar um conjunto de conversões de geração de leads que seriam aplicadas a qualquer campanha de topo de funil ou um conjunto de conversões de compra que combinaria várias ações de conversão (se sua agência acompanhar diferentes tipos de conversão, como vendas por categoria de produto ).
Preste atenção à sazonalidade
Com muita frequência, tenho visto agências de marketing entrarem em pânico quando o desempenho da conta começa a cair e, em seguida, entram em overdrive de otimização. No entanto, com uma análise cuidadosa dos padrões sazonais, geralmente acontece que essa época específica do ano é historicamente um ponto mais baixo para o cliente.
Compreender os padrões sazonais comuns que podem se aplicar ao produto ou serviço de seu cliente ajudará sua agência a evitar otimizações desnecessárias que podem acabar prejudicando o desempenho a longo prazo.
Agir em Dados Estatisticamente Significativos
As flutuações são comuns e, como o problema sazonal acima, às vezes as agências se precipitam nos testes A/B ou em outros esforços de otimização assim que veem resultados positivos (ou negativos). No entanto, todos sabemos que esses resultados nem sempre são verdadeiros à medida que mais dados chegam. Use uma calculadora de significância estatística para garantir que o teste tenha tráfego e conversões suficientes para que sua agência tome decisões com base em dados.
Lista de verificação de otimização de anúncios do Google
Como um guia de referência prático, combinamos algumas das dicas de otimização descritas acima (e mais) em um guia de referência prático de usar. Pense nisso como uma lista de verificação que sua equipe pode consultar sempre que estiver procurando por novas oportunidades de otimização.
Ou use o sistema de gerenciamento de tarefas dentro do AgencyAnalytics para definir e atribuir essas tarefas a vários membros de sua equipe de otimização.
Faça o download da lista de verificação de otimização de anúncios do Google
Mantenha essas dicas, percepções e ideias úteis à mão sempre que precisar.
Lista de verificação de revisão de PPC de 30 pontos do Google Ads
Configurações do dispositivo e ajustes de lance
Segmentos de público e ajustes de lance
Configurações demográficas e ajustes de lance
Programações de anúncios
Configurações da rede de anúncios
Configurações de localização
Opções de linguagem
Configurações da estratégia de lances
Datas de início/término da campanha
Configurações de conversão
Configurações de rotação de anúncios
Verifique as pontuações de otimização
Consultar Orçamentos
Rever Biblioteca Compartilhada
Revisão do ROAS do grupo de anúncios
Ajustes de lances padrão do grupo de anúncios
Compartilhamento de impressões e cliques
Adicionar novas palavras-chave
Auditoria de palavra-chave negativa
Revisão da intenção de pesquisa
Ajustes de lance de palavras-chave
Analisar Índices de qualidade
Revise os testes de anúncios atuais
Criar novos testes de anúncios
Extensões de anúncio
Anúncios responsivos de pesquisa
Revisão da página de destino
Revisão pós-otimização de 24 horas
Revisão pós-otimização de 3 dias
Revisão pós-otimização de 7 dias
Prioridades de otimização de campanha do Google
Prioridade 1 – O nível mais alto de cliques/pedidos por mêsPrioridade 2 – Nível médio de cliques e pedidos por mêsPrioridade 3 – Campanhas de baixo volume ou campanhas fora de temporada
Nem todas as campanhas são criadas iguais, por isso é útil atribuir níveis de prioridade a campanhas específicas para determinar o nível de esforço e a frequência da otimização. Quanto maior a prioridade, mais tempo você deve gastar analisando todas as nuances da campanha, detalhando a segmentação, as estratégias de lances etc. Basicamente, se você obtiver uma melhoria de 10% em uma campanha de Prioridade 1 que gera $ 500.000 em receita – isso é $ 50k a mais em receita. No entanto, uma campanha que gere US$ 5.000 em receita precisaria de uma melhoria de 10 vezes (1.000%) para gerar a mesma contribuição.
Desempenho Contra Projeções
Se uma campanha estiver significativamente abaixo do desempenho (ou superando) os alvos da campanha, ela deve ser sinalizada para otimização ou expansão o quanto antes.
Otimizações no nível da campanha
Compare o desempenho atual com as expectativas
Observe o gasto total, as conversões e outras métricas para pontuar a campanha em relação às metas de seu cliente. As métricas devem incluir custo, conversão, CPC, custo por conversão e taxas de conversão. Você também deve entender o orçamento diário atual e se a campanha está limitada pelo orçamento. Segmente por ação de conversão e observe diferentes intervalos de datas (Vitalício, Ano Fiscal YTD, Últimos 30 dias, Últimas 2 semanas, Na temporada) para ver o quanto os dados mudam ao longo do tempo.
Revise os ajustes de lance do dispositivo
Revise o desempenho por tipo de dispositivo (desktop/celular/tablet) e ajuste de acordo. Por exemplo, se o CPA for muito menor no celular do que no computador, considere aumentar o ajuste de lance para celular para direcionar mais tráfego para celular.
Revise os ajustes de lance de informações demográficas do público-alvo
Revise o desempenho por tipo de público e reduza os lances para públicos com desempenho significativamente abaixo do esperado, especialmente se fizer sentido para o público-alvo. Procure padrões em faixas etárias com impressões, cliques ou conversões suficientes para serem relevantes. Por exemplo, o grupo demográfico de 18 a 24 anos faz sentido nesta campanha ou você deve reduzir esses lances? Sempre que possível, evite colocar ajustes de lance em “Desconhecido”, a menos que a campanha seja extremamente limitada (por exemplo, você está fazendo marketing APENAS para a Geração Z ). Lembre-se de que os ajustes de lance se multiplicam uns sobre os outros, então eles RARAMENTE devem ser aumentados em mais de 50%. No entanto, eles podem ser “diminuídos” conforme necessário, se esse segmento tiver um desempenho ruim. Claro, se você diminuir muito o lance, você efetivamente se retirou dos leilões para aquele termo entre aquele público. Se esse segmento for realmente terrível, remova-o como último recurso.
Revise a programação de anúncios (também conhecida como Dayparting)
Analise o desempenho por dia da semana e hora do dia e ajuste os lances para cima ou para baixo com base nos dados de desempenho. Esse recurso é especialmente útil quando uma campanha está atualmente limitada pelo orçamento, mas o ROAS não é alto o suficiente para justificar o investimento de mais dinheiro. Reduza ou elimine determinados bloqueios de tempo de baixo desempenho e concentre os gastos nos horários/dias em que o desempenho é melhor.Novamente, verifique se há Gastos/Impressões/Cliques/Conversões suficientes para tomar uma decisão razoável. Para determinar os blocos de tempo corretos, observe o relatório Dia e o relatório Hora para avaliar os padrões (por exemplo, da meia-noite às 7h geram cliques, mas não há conversões? Ou há um dia específico da semana que tende a ter um desempenho ruim). O relatório de Dia e Hora combinará isso para mostrar a diferença entre sábado às 8h e terça-feira às 22h
Públicos-alvo
Certifique-se de que você está focando o público certo nas campanhas certas. Por exemplo, você deve excluir seus públicos de remarketing de seus públicos gerais para não segmentar as mesmas pessoas em duas campanhas semelhantes. Você também pode querer excluir as principais ações que eles já realizaram (por exemplo, agendou uma demonstração, inscreveu-se para uma avaliação gratuita, etc.) se esse for o foco da campanha e mova-os para uma campanha diferente.
Configurações – Redes
Verifique as configurações de redes. Na maioria dos casos, apenas a Rede de Pesquisa do Google deve ser usada. No entanto, “Parceiros de pesquisa” podem ser adicionados (como teste) para campanhas altamente segmentadas, como campanhas de marca e remarketing de pesquisa. Apenas certifique-se, se você fizer isso, de verificar os resultados dentro de uma semana para garantir que as garantias de desempenho continuem a se estender aos parceiros de pesquisa.
Configurações – Locais
Revise os ajustes de lance por local para determinar se as áreas selecionadas estão tendo um desempenho melhor ou pior. Se os ajustes de lance atuais não forem razoáveis (por exemplo, aumentos de 200% em quase todos os locais), geralmente é melhor reduzir os ajustes de lance e ajustar o CPC máximo de linha de base. Isso reduz o risco de ajustes de lance multiplicados transformando um CPC máximo de US$ 5 em US$ 40 ou mais. Use outras métricas de comércio eletrônico (por exemplo, vendas por cidade ou estado) para influenciar seus ajustes de lance se achar que há mais interesse pelos produtos ou serviços de seu cliente em determinados locais.
Configurações – Idiomas
Defina o idioma apropriado com base no país, nos anúncios e nas páginas de destino. Por exemplo, as campanhas no Canadá podem ser definidas como inglês ou francês e as campanhas nos EUA podem ser em inglês e espanhol.
Configurações – Lances
Certifique-se de ter a estratégia de lances certa alocada para suas campanhas. Você ficaria surpreso com a frequência com que uma configuração simples como essa pode ser perdida e uma campanha que deveria ser definida para um CPA desejado é acidentalmente configurada para Parcela de impressões desejada.
Configurações – Data inicial e final
Na maioria dos casos, você deseja garantir que não haja uma data de término definida (a menos que esteja executando uma campanha promocional de curta duração) para que uma campanha não pare de ser exibida quando você não estiver olhando.
Configurações – Conversões
Selecione as conversões apropriadas para a campanha. Isso pode incluir uma conversão muito específica (por exemplo, download de um whitepaper), um conjunto de ações de conversão personalizadas (por exemplo, compra e SQLs) ou agrupamentos padrão (conversões no nível da conta). Você também deve revisar a janela de conversão e se deseja acompanhar apenas uma ou todas as conversões desse tipo por usuário. Normalmente, com conversões de alto valor, como compras, você desejará acompanhar todas as vezes que um usuário fizer uma conversão. No entanto, com conversões no topo do funil, como leads, convém limitar a uma conversão para que não duplique as conversões se um usuário baixar vários whitepapers ou se inscrever em vários webinars.
Configurações – Rotação de anúncios
Se você otimizar com base nos dados do Google, defina isso para priorizar os anúncios de melhor desempenho. No entanto, isso muitas vezes pode dificultar o teste A/B, pois pode transferir a maioria das impressões para um anúncio antes de atingir significância estatística.
Pontuação de otimização
Veja as recomendações feitas para melhorar a pontuação de otimização do programa e aplique as que fazem sentido e ignore as que não fazem. Lembre-se sempre de que as recomendações do Google são baseadas em a) nos dados que ele possui eb) no que pode ser do interesse do Google em vez do interesse do seu cliente. Portanto, ele frequentemente recomendará coisas que ampliarão seu alcance, mas não necessariamente coisas que melhorarão o ROI.
Orçamento
Revise o orçamento atual em relação aos gastos para garantir que você não esteja limitado a campanhas com desempenho igual ou superior às metas de ROAS. Não confie apenas na rotulagem “Limitado pelo orçamento”, pois isso nem sempre é preciso.
Rever Biblioteca Compartilhada
Os elementos de dados nas bibliotecas compartilhadas (por exemplo, listas de palavras-chave negativas, listas de clientes, listas de remarketing) estão atualizados e precisos?
Otimizações no nível do grupo de anúncios
Avaliações de ROAS
Utilize o desempenho do ROAS para identificar desempenhos fortes e ruins para isolar grupos de anúncios que devem ser removidos (por exemplo, aqueles muito abaixo dos níveis aceitáveis), otimizar aqueles que estão próximos ou apenas ligeiramente acima dos níveis aceitáveis ou expandir campanhas de alto desempenho.
Resgatar bons artistas
Se um grupo de anúncios gerou conversões, mas está abaixo do ROAS aceitável, observe o nível da palavra-chave para ver se a maioria dessas conversões foi gerada por uma única palavra-chave. Considere o uso de SKAGs (Grupos de anúncios de palavra-chave única) ou STAGS (Grupos de anúncios de tema único) para palavras-chave de melhor desempenho, mas tome cuidado para não abusar dessa prática, pois pode levar a uma campanha inchada e difícil de gerenciar. No entanto, se você encontrar essas palavras-chave de ouro, mantê-las ativas no grupo de anúncios geralmente melhora o desempenho.
Gerenciamento de lances
Ajuste os lances máximos de CPC padrão para cima se o ROAS estiver acima da meta. Ajuste os lances para baixo se o ROAS estiver abaixo da meta. Sempre revise um período de tempo suficiente para obter dados relevantes: Por exemplo, crie uma matriz como: >50% maior do que seu ROAS desejado = aumento de 30% no lance>20% maior que seu ROAS desejado = aumento de 15% no lance>20% menor do que seu ROAS desejado = redução de 15% no lance>50% menor do que seu ROAS desejado = redução de 30% no lanceLembre-se de verificar novamente depois que isso for concluído para garantir que você não o reduziu ao ponto em que as impressões não estão mais sendo exibidas.
Compartilhamento de impressões e cliques
Observe a parcela de impressões para garantir que ela seja apropriada. Grupos de anúncios de alto desempenho e muito segmentados (por exemplo, campanhas de branding ou os grupos de anúncios com ROAS mais alto) devem ter impressões e cliques mais altos. Você também deseja procurar campanhas que tenham uma parcela de impressões significativamente maior do que a parcela de cliques, pois isso seria uma indicação de que você não está obtendo a CTR necessária e os anúncios podem precisar de mais testes. Encontre esses dados modificando as colunas e adicionando essas métricas “Competitivas”.
Otimizações no nível da palavra-chave
Identifique a intenção de pesquisa
Para palavras-chave de alto volume, especialmente aquelas com baixo desempenho, pesquise essa palavra-chave no Google e veja quais tipos de resultados o Google está exibindo. Isso lhe dará uma noção do que o Google determinou como a “intenção” daqueles que pesquisam esse termo e verá o quanto ele corresponde à ação que você deseja que o pesquisador execute.
Colheita de palavras-chave
Revise os termos de pesquisa e adicione palavras-chave relevantes ao grupo de anúncios que tenha uma quantidade razoável de impressões e volumes de cliques (ou seja, mais de 10 cliques). Não exagere com palavras-chave muito longas, pois elas provavelmente nunca serão correspondidas novamente. Certifique-se de olhar para um intervalo de datas longo o suficiente (por exemplo, 2 semanas ou 30 dias) para mostrar dados suficientes para tomar uma decisão. Quanto menos impressões e cliques uma campanha obtiver, maior será o intervalo de datas necessário.
Auditoria de palavra-chave negativa
O mesmo que acima, mas o inverso. E você provavelmente vai querer olhar para uma janela de 60-90 dias para isso. Remova as palavras-chave que são obviamente irrelevantes para a campanha e que foram gastas em cliques. Por exemplo, filtre por Custo > US$ 50 e Conv. < 1 e Adicionado/Excluído = Nenhum para encontrar palavras-chave de alto custo e baixa conversão nas quais você ainda não realizou nenhuma ação. Normalmente, você classificará por alto custo para baixo custo para lidar com os piores infratores primeiro.Lembre-se de adicionar palavras-chave negativas apropriadas no nível da campanha, ou elas provavelmente aparecerão em outro grupo de anúncios dentro dessa palavra-chave.Não se preocupe muito com cliques únicos, palavras-chave de cauda longa com um CPC mínimo, ou você gastará muito tempo brincando com palavras-chave. Em vez disso, procure semelhanças e adicione a frase-chave básica (por exemplo, “como ”) que eliminará um grande agrupamento de palavras-chave com baixa intenção de compra.
Gerenciamento de lances
Semelhante ao que foi feito no nível do grupo de anúncios, isso analisa o desempenho no nível da palavra-chave. Ajuste os lances para cima se o ROAS estiver acima da meta. Ajuste os lances para baixo se o ROAS estiver abaixo da meta. Revise sempre os últimos 21 dias e aumente/diminua os lances com base na própria matriz de sua agência, como:>50% maior do que seu ROAS desejado = aumento de 30% no lance>20% maior que seu ROAS desejado = aumento de 15% no lance>20% menor do que seu ROAS desejado = redução de 15% no lance>50% menor do que seu ROAS desejado = redução de 30% no lance
Analisar o Índice de qualidade
Adicione a coluna Índice de qualidade e procure palavras-chave com um índice de qualidade inferior (qualquer coisa abaixo de 7/10 deve ser analisada). O índice de qualidade é afetado pela palavra-chave, texto do anúncio, página de destino e taxa de cliques. Uma pontuação de qualidade mais alta geralmente leva a um CPC mais baixo nessa palavra-chave. No entanto, esse número às vezes pode parecer arbitrário e não se move, não importa o que você faça. Portanto, se você já tentou de tudo e simplesmente não consegue mover a agulha, passe para o próximo item.
Otimizações no nível do anúncio
Testes de anúncios atuais
Os anúncios com baixo desempenho são pausados e substituídos por um novo teste?
Criar novos testes de anúncios
Novos testes de anúncios precisam ser adicionados (volume alto o suficiente, nenhum teste atual, mudança nas táticas do concorrente)?
Testar Anúncios Promocionais
Quando as promoções estão em execução, você está testando anúncios que refletem essa promoção?
Extensões de anúncio
Revise todas as extensões de anúncio para garantir que estejam ativas e aplicáveis: Sitelinks, frases de destaque, snippets estruturados, locais e classificações do vendedor são apenas algumas das extensões de anúncio disponíveis que sua agência deve aproveitar.
Testar anúncios de pesquisa responsivos
Os anúncios de pesquisa responsivos permitem que você crie um anúncio que se adapte para mostrar mais texto e mensagens mais relevantes para seus clientes. Insira vários títulos e descrições ao criar um anúncio de pesquisa responsivo e, com o tempo, o Google Ads testará automaticamente diferentes combinações e aprenderá quais combinações apresentam melhor desempenho.
Verifique as páginas de destino
Clique nos anúncios para garantir que eles cheguem onde esperávamos (você ficaria surpreso com a frequência com que os anúncios têm um link incorreto e é por isso que o desempenho foi abaixo da média).
Acompanhamento e Análise
24 horas
Defina lembretes de calendário para verificar as campanhas e garantir que as alterações não tenham impactado negativamente a campanha ou os grupos de anúncios.
3 dias depois
Revise os CPCs, o tráfego e o custo por conversão (no topo do funil, provavelmente muito cedo para o impacto do ROAS) para garantir que melhorou.
7 dias depois
Revise os CPCs, o tráfego e o custo por conversão (na parte superior, intermediária e inferior do funil) para garantir uma melhoria no custo por lead e, se disponível, no ROAS.
Análise Contínua
Destaque a campanha em seu painel de relatórios e observe quando ela foi otimizada para que você determine quanto tempo deve dar à campanha para se estabilizar antes de realizar mais ações.
Resumo e principais conclusões
O Google Ads costuma ser uma das ferramentas mais poderosas na caixa de ferramentas de uma agência de marketing digital. Mas sem uma otimização adequada e regular, essa ferramenta pode enferrujar e acabar travando ou quebrando quando você mais precisa.
Dependendo do orçamento do seu cliente, você deve configurar uma verificação de otimização completa em intervalos estabelecidos, seja semanal, mensal ou trimestral. E é sempre uma boa ideia ter um novo par de olhos para executar a otimização, pois eles podem captar coisas que até mesmo um profissional experiente como você pode ter perdido. Portanto, não tenha medo de pedir a diferentes membros da equipe de PPC da agência que executem o processo de lista de verificação de otimização uns para os outros.
Quer uma ótima maneira de mostrar todo o trabalho de otimização que você concluiu e como ele está gerando ainda mais negócios para seus clientes?
O propósito fundamental de administrar qualquer negócio é obter o máximo de vendas e lucros. Os proprietários de empresas implementam diferentes tipos de estratégias para aumentar suas receitas e ganhos. Quando se trata de negócios on-line, o plano é praticamente o mesmo, com concorrência extra e curtos períodos de atenção do usuário.
Com o tempo e a tecnologia fluindo ao nosso lado, o comportamento do consumidor e as formas de alcançá-lo estão em constante mudança. Não há como negar o fato de que é melhor converter os usuários atuais do site em clientes fiéis do que angariar mais tráfego para o site. Os proprietários de empresas estão sempre à procura de novas maneiras de aumentar a lucratividade e essas formas estão se tornando mais difíceis de encontrar e implementar.
Em tempos tão difíceis e competitivos, otimizar para mais conversões funciona como um grande raio de esperança. Ao longo deste artigo, abordaremos os fundamentos da otimização da taxa de conversão, como ela pode beneficiar o seu negócio e estratégias prontas para usar para aumentar sua taxa de conversão.
Otimização da taxa de conversão: o básico
Antes de explorar os conceitos detalhados, práticas recomendadas e testes relacionados à otimização da taxa de conversão, precisamos nos informar sobre algumas terminologias básicas. Isso nos fará entender melhor.
O que é uma conversão?
Uma conversão pode ser definida como a ação desejada que você deseja que os visitantes do site realizem ou qualquer meta do site que você deseja que os usuários concluam. Dependendo da natureza do seu negócio, esses objetivos podem ser diferentes.
Para sites de comércio eletrônico, uma venda ou compra de produto será considerada uma conversão.
Para empresas de consultoria, um simples telefonema dos usuários será considerado uma conversão.
Para serviços de software, uma inscrição de avaliação será considerada uma conversão.
Para blogs relacionados ao setor e a nichos, uma inscrição em um boletim informativo por e-mail será considerada como conversão e assim por diante…
As conversões podem ser classificadas em macro e microconversões.
Como os nomes sugerem, uma macroconversão é algo de maior essência, como quando alguém compra seu produto, assina um serviço ou preenche um formulário de captura de leads. Por outro lado, uma microconversão é uma ação menor de engajamento do seu público, como quando alguém baixa um guia de recursos, assiste a um vídeo de demonstração do produto ou segue sua conta social.
As macro e microconversões têm grandes papéis a desempenhar na jornada do comprador, pois as microconversões geralmente estabelecem a base para as macroconversões.
O que é taxa de conversão?
A taxa de conversão do seu site é a taxa na qual os visitantes do site realizam a ação desejada em uma página da web e, aparentemente, convertem. Para calcular nossa taxa de conversão, precisamos dividir o número de usuários que convertem pelo número total de visitantes na página.
Por exemplo, se você tiver uma taxa de conversão de 10% no site, isso significa que 10% do total de visitantes do site realmente convertem e realizam a ação desejada.
Se analisarmos com bastante atenção, perceberemos que existem duas maneiras diferentes pelas quais um usuário pode converter em seu site.
Quando um usuário pode converter cada vez que visita seu site
Se você possui uma loja online, o visitante da loja ideal pode comprar um novo produto a cada sessão. Isso significa que, se alguém visitar sua loja 5 vezes em 5 sessões diferentes, haverá 5 oportunidades claras para uma conversão.
Nos casos em que um usuário pode converter em todas as sessões, a taxa de conversão é calculada da seguinte forma:
Taxa de conversão = (n.º de compras únicas/ n.º total de sessões) * 100 %
Quando um usuário só pode converter uma vez
Para entender isso melhor, imagine que vendemos um serviço de assinatura para entrega de itens de mercearia todos os meses. Nesse caso, um usuário pode visitar nosso site várias vezes, mas pode comprar a assinatura apenas uma vez e, portanto, pode converter apenas uma vez.
Nos casos em que um usuário só pode converter uma vez, consideramos o número de usuários únicos como parâmetro para determinar a taxa de conversão do nosso site
Taxa de conversão = (Nº de compras únicas/Nº total de usuários únicos) * 100%
O que é a taxa de conversão de comércio eletrônico?
Como você já deve ter adivinhado, a taxa de conversão de um site de comércio eletrônico geralmente é a porcentagem de visitantes do site que concluem uma venda ou compram um produto de sua loja online durante um período de tempo específico.
Taxa de conversão de compradores online em todo o mundo no primeiro trimestre de 2019
Existem algumas outras ações desejadas em uma loja online além da compra de um produto que podem ser consideradas como conversões. Eles são:
Produto adicionado ao carrinho de compras
Produto adicionado à lista de desejos
Recomendações de produtos e e-mails de atualização
Quaisquer métricas específicas importantes para o seu negócio
O que é Otimização da Taxa de Conversão?
Em termos mais simples, a otimização da taxa de conversão é a prática de maximizar a porcentagem de visitantes do site que realizam alguma ação desejada, como se inscrever para uma avaliação gratuita ou comprar um produto.
Conforme discutido acima, uma conversão é a “ação desejada” e o processo de otimização do seu site para uma melhor taxa de conversão é a otimização da taxa de conversão.
Todos nós entendemos que ganhar novo tráfego e usuários é legal. Mas converter pessoas que já estão presentes em seu site e navegando em sua loja online é muito mais fácil do que atrair novas pessoas para sua loja e convencê-las a fazer uma compra.
Nesse cenário, um grande número de empresas está optando pela otimização da taxa de conversão e melhorando seus números de vendas.
Por que a otimização da taxa de conversão é tão crítica?
Depois de passar pela terminologia básica, você terá uma ideia muito melhor do conceito de CRO. É bastante claro que a otimização da taxa de conversão é o assunto da cidade, mas alguns podem perguntar –
Por que exatamente?
E a resposta está na própria definição do conceito.
Vamos dar um exemplo. Você teve 50.000 pessoas visitando sua loja online no mês passado. Dessas, 1000 pessoas compraram algum produto seu e converteram. Supondo que você venda apenas 1 produto no valor de $ 500. Isso representa uma taxa de conversão de 2% e $ 500.000 de vendas totais.
Agora imagine que você fez algumas alterações em sua página de destino e sua taxa de conversão disparou para 5%. Sua receita de vendas agora será de $ 1250000.
Você pode perceber o impacto direto da taxa de conversão em sua receita de vendas. Um simples ajuste na página de destino pode resultar em grandes mudanças nas conversões e vendas do seu site.
Tópico de Otimização da Taxa de Conversão (CRO) no Google Trends
Aqui estão algumas estatísticas CRO que eu gostaria que você analisasse:
68,5% do total de empresas pesquisadas afirmaram que o CRO foi uma grande prioridade para elas neste ano – ConversionXL
Apenas 22% das empresas estão satisfeitas com a taxa de conversão de seus sites – VWO
Uma ferramenta de otimização da taxa de conversão (CRO) tem um ROI médio de 223% – VentureBeat
O conceito de otimização da taxa de conversão vem ganhando força ao longo dos anos e gradualmente se tornou o favorito entre os profissionais de marketing em todo o mundo.
Os benefícios da otimização da taxa de conversão
Embora melhorar as conversões do seu site tenha um impacto direto na receita e nas vendas, é imperativo considerar todas as vantagens que ele oferece.
Utilize o tráfego existente sem despejar dinheiro em anúncios
A própria definição de otimização da taxa de conversão é fazer com que mais pessoas realizem uma ação específica em seu site e aumentar a taxa de conversão. Se tivermos alguma técnica tão boa quanto CRO, certamente podemos economizar algum dinheiro que seria gasto em anúncios e mídia paga.
Melhores percepções do consumidor
Muito tráfego não fará nenhum bem ao seu negócio, a menos que seja o tipo certo de tráfego. E por tipo de tráfego “certo”, quero dizer pessoas realmente interessadas em comprar seus produtos e serviços.
As práticas de otimização da taxa de conversão ajudam você a formar a persona do comprador ideal e a analisar o comportamento atual do usuário em seu site. Com essa ajuda, você entenderá melhor as necessidades de seus clientes e tomará decisões de negócios eficazes.
Experiência do usuário aprimorada
Com informações e dados valiosos do consumidor ao seu lado, você é obrigado a fazer as alterações necessárias em seu site e páginas de destino. À medida que essas alterações entram em vigor, a experiência geral do site melhora muito, o que, por sua vez, satisfaz os visitantes do site e aprimora a experiência do usuário.
Esse tipo de otimização centrada no usuário é fundamental para aumentar a taxa de conversão do seu site.
Ganhe a confiança do cliente
Ganhar a confiança do seu cliente é uma prioridade para todos os negócios. Seus clientes compartilham dados pessoais, como detalhes de cartão de crédito, e-mail etc., somente quando confiam em você como empresa e em seu site. Se eles tiverem algum problema de confiança ou segurança em relação às informações que compartilham, suas chances de colocar as mãos nessas informações são perdidas para sempre.
Com o CRO, você apresenta a versão refinada do seu site, com menos falhas e mais recursos e opções de escolha para o seu público.
Maior Retenção de Clientes
Acumular compras repetidas e aumentar as taxas de retenção de clientes em seu site é um grande benefício que o CRO oferece. Se seus clientes continuam voltando para mais, não há realmente nada que você possa pedir.
A otimização da taxa de conversão se concentra em oferecer experiências e encontros que seus visitantes realmente desejam ou desejam. Isso os obriga a continuar voltando para você porque eles obtêm tudo o que desejam em seu site. Isso também, de maneira ordenada.
Ganhe Vantagem Competitiva
Superar seus concorrentes para obter novos clientes e negócios é outro grande benefício da otimização da taxa de conversão. Nos tempos digitais em que vivemos, as apostas da concorrência são altas e para deixar uma marca, você precisa se destacar da concorrência.
Com um site otimizado e páginas de destino, você ganha uma vantagem extra. Consequentemente, mais clientes e mais negócios.
Receita Amplificada
Em suma, todos os benefícios mencionados acima da otimização da taxa de conversão sinalizam na direção do aumento da receita e das vendas. Quando otimizamos nosso site de acordo com as necessidades e requisitos de nossos usuários, mais e mais pessoas certamente irão converter.
Mais conversões significam mais receita em vendas para sua empresa.
Componentes do processo de otimização da taxa de conversão
Embora a terminologia básica da otimização da taxa de conversão seja suficiente para informá-lo sobre o conceito, alguns de vocês ainda podem estar pensando –
Qual é exatamente o conceito?
Quais passos são dados exatamente nesse processo?
Existem componentes CRO?
Bem, para essas pessoas e para todos os outros, criei esta seção para que você tenha uma ideia real do fluxo de trabalho do CRO.
Vamos começar com um exemplo.
O Flying Scot , um serviço de estacionamento em aeroportos na Escócia, permite que os clientes reservem sua vaga de estacionamento online. Em busca de melhorar as conversões do site, eles experimentaram o formulário de reserva e reduziram o número de campos.
Aqui está o formulário de reserva original com muitos campos para preencher:
Aqui está o formulário de reserva otimizado:
Como você notaria, não apenas a nova versão do formulário parece melhor, mas os resultados também foram surpreendentes.
Aumento de 45,45% nos visitantes do site seguindo para a próxima etapa e um aumento de 35% nas conversões gerais de formulário.
Um ótimo exemplo de otimização de formulário e apenas uma das muitas coisas que podem ser feitas com a ajuda do CRO.
Aqui estão algumas partes essenciais do seu site para experimentar e otimizar sua taxa de conversão:
funil de conversão
No comércio eletrônico, a jornada que um usuário em potencial percorre desde o desembarque em seu site até a conversão final em uma venda é denominada funil de conversão. Com base no seu público-alvo e no comportamento do usuário, crie seu próprio funil de conversão personalizado.
Chamada para Ação (CTA)
O botão CTA em sites atua como um prompt que direciona/sinaliza o usuário para realizar alguma ação específica, como inscrição de e-mail ou compra de produto.
Formulários
Os formulários geralmente consistem em vários campos de dados a serem preenchidos com informações do usuário e captura de leads, para que os leads possam ser convertidos em clientes.
Teste A/B ou Teste A/B
A prática CRO mais comumente usada. Duas variantes da mesma página podem ser testadas alterando um único recurso na página para verificar qual variação apresenta melhor desempenho.
Teste multivariado
Quando mais de uma variável é alterada e testada para produzir várias versões da mesma página, isso é chamado de teste multivariado. É uma prática CRO importante.
UI/UX
Seja otimizando seu site para dispositivos móveis ou facilitando o processo de checkout, certifique-se de melhorar a experiência do usuário em seu site para aumentar as conversões.
Otimização para Mecanismos de Busca (SEO)
Trabalhe nas classificações do seu mecanismo de pesquisa para melhorar a visibilidade online do seu site e obter tráfego orgânico.
Como construir uma estratégia de otimização da taxa de conversão para o seu negócio de comércio eletrônico
Seja em qualquer tipo de negócio, a otimização da taxa de conversão tem seu uso em cada um deles. O comércio eletrônico é um desses campos de negócios em que a otimização da taxa de conversão é absolutamente indispensável. Os compradores online têm curtos períodos de atenção e há muitas opções disponíveis para um único produto. Com uma concorrência tão acirrada, os proprietários de lojas on-line são obrigados a se voltar para o CRO para melhor.
Aqui estão algumas táticas de otimização de conversão para implementar em sua loja online hoje:
Otimize suas páginas de produtos com perfeição
Quando digo perfeição, quero dizer de acordo com as necessidades e desejos do seu cliente. As compras online têm tudo a ver com o que está sendo apresentado na frente do comprador. Aparentemente, não podemos experimentar o produto de verdade. Então, depende de como a apresentamos diante do nosso público.
Aqui estão algumas práticas recomendadas em relação à otimização de suas páginas de produtos:
Incorpore imagens e vídeos de qualidade em suas páginas de produtos. As imagens que usamos devem ser de alta resolução e devem representar o produto em seu sentido mais verdadeiro.
Torne a sua loja online fácil de navegar. Os usuários devem ser capazes de encontrar facilmente o que estão procurando. As categorias de produtos devem ser usadas com sabedoria para distinguir itens diferentes e permitir que as pessoas alcancem seus produtos favoritos rapidamente.
Aqui está um exemplo da Adidas
Exibir uma descrição detalhada de seus produtos é a melhor prática. Isso não apenas evita futuras devoluções de produtos, mas também garante ao usuário o que esperar da compra.
Uma proposta de valor distinta para o cliente deve acompanhar o restante do conteúdo da página do produto. Os visitantes devem ter um motivo direto para escolher você e seu produto antes de seus concorrentes.
Apresente análises e depoimentos de produtos. As avaliações dos clientes têm um grande impacto nas decisões de compra dos clientes e podem facilmente ser a peça que falta no seu quebra-cabeça de conversão.
Refine seu processo de checkout de comércio eletrônico
É bastante claro que seu processo de checkout é a etapa final antes que algum usuário conclua uma compra e se torne seu cliente. Se o seu processo de checkout não for adequado, você poderá perder um grande número de clientes em potencial e receita.
De acordo com o estudo de usabilidade de checkout de Baymard, o checkout médio exibe o dobro de campos de formulário necessários.
Assim, a mensagem é bastante clara. Otimize seu processo de checkout para obter a melhor taxa de conversão. A única pergunta é:
Como?
Percorra esta lista de verificação para obter sua resposta.
Reduza ao mínimo os campos do formulário de checkout e use uma linguagem descomplicada.
Proteja seu processo de checkout. Instale Secure Sockets Layer (SSL) em sua página de checkout. Você também pode adicionar alguns crachás de segurança como Norton, McAfee, etc. para garantir a seus clientes que suas informações estão em boas mãos.
Permita que os visitantes do site façam o checkout como convidados. Nem todo usuário tem tempo e paciência para criar um perfil e trocar informações.
Ofereça o máximo de opções de pagamento possível aos seus clientes.
Seus clientes devem poder ver o conteúdo de seus carrinhos de compras o tempo todo, juntamente com o preço dos itens. Isso torna a experiência de compra muito mais fácil e tranquila.
Adicione uma barra de progresso ao seu processo de checkout. Isso permite que seu cliente entenda onde ele está exatamente no processo.
Inclua perguntas frequentes (FAQs) em sua página de checkout.
Para seus clientes recorrentes, use preenchimentos automáticos e defina o endereço de entrega como padrão.
Endereço Abandono do Carrinho de Compras
Um carrinho de compras abandonado ocorre quando um comprador adiciona itens ao carrinho, mas, por algum motivo, não consegue concluir a compra. O abandono do carrinho de compras é inevitável e tem efeitos assustadores na receita e nas vendas de qualquer negócio de comércio eletrônico.
“Uma média impressionante de 69% dos carrinhos online está sendo abandonado pelos usuários e quase 7 em cada 10 checkouts permanecem incompletos.”
A estatística acima é suficiente para enfatizar a importância da recuperação do abandono de carrinho. As empresas online têm a opção de usar ferramentas e plug-ins de carrinho abandonado para recuperar e converter carrinhos abandonados.
A ideia é enviar e-mails de carrinho abandonado aos usuários, lembrando-os de seu pedido incompleto. Oferecer descontos e ofertas exclusivas em e-mails de carrinho abandonado é recomendado, pois isso obriga o usuário a concluir a compra.
As empresas de comércio eletrônico que usam automação de marketing têm uma vantagem extra sobre as que não usam. O envio de e-mails automáticos de carrinho abandonado é a melhor prática aqui, pois você não perde tempo adivinhando e o cliente pode mudar de ideia depois.
É a maneira mais fácil de recuperar o terreno perdido e aumentar suas taxas de conversão.
Cerca de 45% dos e-mails enviados para acompanhamento de carrinho abandonado são abertos pelos consumidores.
21% dos e-mails de acompanhamento abertos são clicados.
10,7% dos indivíduos que recebem e-mails voltam para fazer uma compra.
A segmentação de carrinhos abandonados ajuda a recuperar a receita perdida. Além disso, também destaca as deficiências do seu processo de comércio eletrônico.
Principal motivo para os compradores digitais nos Estados Unidos abandonarem seus carrinhos em novembro de 2018
Sem ser agressivo, você pode pedir aos usuários algum feedback honesto sobre as dificuldades de concluir uma compra em sua loja online. Esse rico feedback pode ser usado para erradicar quaisquer falhas de processo e, consequentemente, melhorar as conversões.
Aproveite as ferramentas de análise para obter melhores resultados
Para ser honesto, você não pode realizar a otimização da taxa de conversão sem analisar o comportamento do usuário em seu site.
E para controlar adequadamente seus problemas atuais de taxa de conversão, recomendo as seguintes ferramentas:
Google Analytics
Se você deseja acompanhar o tráfego do seu site e detalhes detalhados sobre seus visitantes, configurar o Google Analytics é o melhor que você pode fazer. Provavelmente as ferramentas de análise mais completas com muitas informações gratuitas e valiosas para você agir.
Há uma série de métricas úteis (como destacadas na captura de tela acima) que são úteis:
Origem/mídia – informa de onde são originários os visitantes do seu site. Direct, sites de referência, pesquisa Google, Google Ads, plataformas sociais são alguns exemplos.
Número de usuários e sessões – O número total de visitantes do site durante um período de tempo e o número total de sessões criadas por esses usuários.
Taxa de rejeição – Uma sessão rejeitada tem duração de 0 segundos. A taxa de rejeição significa a porcentagem dessas sessões rejeitadas em relação ao total de sessões.
Duração Média da Sessão – Como o nome sugere, esta é a duração média de uma sessão.
Taxa de conversão de comércio eletrônico – Esta é a porcentagem total de sessões que resultaram em uma conversão de comércio eletrônico em seu site.
Na verdade, os relatórios do Google Analytics são tão diversificados e profundos que não podemos anotar todas as métricas e percepções. Eu uso o Google Analytics há algum tempo e, sem dúvida, você deve configurar o rastreamento do Google Analytics para sua loja de comércio eletrônico.
HotJar
Outro suspeito comum quando falamos de poderosas ferramentas de análise de sites.
Heatmaps, gravações de visitantes, funis de conversão, análise de formulários, enquetes de feedback e pesquisas em uma plataforma.
Com o HotJar, você mapeia as atividades e o comportamento dos visitantes do seu site. Dos cliques ao movimento do cursor, você fica sabendo quais seções do seu site precisam ser melhoradas e quais seções precisam de uma mudança completa.
Aqui está um exemplo de mapa de calor do HotJar –
De 20.000 visualizações de página/dia a mais de 2.000.000 de visualizações de página/dia, os planos HotJar oferecem cobertura a preços econômicos.
Eu usei o HotJar extensivamente ao longo dos últimos anos e notei seu melhor caso de uso. Sempre que lançamos novos produtos, fazemos promoções e saldos nas nossas lojas online, é absolutamente essencial ter uma ferramenta como o HotJar.
Porque?
Porque durante as promoções, você teria aumentado o tráfego do site. Para medir a eficácia dos códigos promocionais e sua venda como um todo, você precisa rastrear as sessões do usuário até o núcleo e tomar decisões com base nas informações coletadas.
Kissmetrics
O Kissmetrics é uma ferramenta de análise paga feita sob medida para proprietários de lojas de comércio eletrônico. A razão pela qual enfatizo isso é porque alguns recursos dessa ferramenta são adequados para aumentar suas conversões online.
A ideia principal por trás do fluxo de trabalho da Kissmetrics é rastrear os caminhos de conversão do usuário. Ele mapeia o caminho que um determinado usuário percorre sempre que há uma conversão ou abandono de carrinho.
A análise detalhada desses caminhos de conversão nos permite interpretar exatamente o que está fazendo um cliente converter em nossa loja e o que está fazendo com que ele abandone a sessão.
Se você ainda está lendo isso comigo, sabe qual seria nosso próximo passo para otimizar para mais conversões. Sim, faça as alterações necessárias em nossas páginas de destino de acordo com os dados.
Teste A/B
O Teste A/B é o coração e a alma da otimização da taxa de conversão. Para otimizar para melhores taxas de conversão, você precisa testar o tempo todo.
O teste A/B é quando você experimenta mostrar duas variações de uma única página ao seu público para analisar qual variante da página tem melhor desempenho em busca de uma meta de conversão específica.
Todos os dados coletados com suas ferramentas de análise são colocados em prática aqui. Com dados avançados em mãos, você sabe quais elementos de uma única página podem ser experimentados. Com a análise estatística, você consegue saber qual variação da página tem melhor desempenho.
Aparentemente, o teste AB não se limita às suas páginas de destino e páginas de produtos típicas. O teste AB está em toda parte. Seja seu anúncio Pay-Per-Click (PPC) ou sua próxima estratégia de SEO, testar duas variações para entender qual é a melhor é sempre uma boa ideia.
Aqui está um teste A/B de banner em uma página de destino onde a Humana, uma seguradora de saúde, testou seus banners.
A variante “tratamento” no exemplo acima obteve 433% mais cliques do que a variante “controle”.
Há também uma versão aprimorada do teste AB chamada teste multivariado, em que vários elementos e variáveis da mesma página são testados para obter os melhores resultados.
Testar os preços dos produtos em sua loja de comércio eletrônico para maximizar os lucros é a melhor prática.
O Google Optimize é uma ferramenta gratuita de teste A/B do Google que está conectada à sua configuração do Google Analytics e permite que você teste várias variantes. Outra ferramenta que vem à mente para otimizar seu site de comércio eletrônico é o Visual Website Optimizer.
Teste feliz!
Otimizar para celular
Não posso exagerar como o celular está mudando a forma como interagimos com nossos consumidores; temos que abraçar essas mudanças. – Joel Anderson, CEO do Walmart
Se você é uma empresa de comércio eletrônico e não tem seu site otimizado para dispositivos móveis, está perdendo muitas receitas, clientes e negócios.
Vendas de comércio varejista móvel nos EUA como porcentagem das vendas de comércio eletrônico varejista de 2017 a 2021
Conforme descrito acima, a porcentagem de vendas de comércio eletrônico móvel cresceu nos últimos anos e não vai parar tão cedo. Com isso em mente, fornecer uma incrível experiência móvel para seus clientes deve ser sua principal prioridade.
Aqui estão alguns pontos para verificar a otimização do seu site de comércio eletrônico para dispositivos móveis:
Otimize para tempos de carregamento mais rápidos para seu site móvel. Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis para proporcionar uma melhor experiência aos visitantes. Ferramentas como a ferramenta de teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google ajudarão muito.
Destaque seu botão CTA e torne-o atraente.
Coloque seu conteúdo mais importante na frente e elimine todas as informações desnecessárias. Seja em seus campos de formulário ou página inicial, mostre o melhor antes de tudo.
Evite usar pop-ups ou barras laterais em dispositivos móveis.
Seu site para celular deve ser fácil de navegar e os usuários devem poder filtrar os produtos sem esforço.
O comércio móvel é o presente e o futuro. Portanto, é melhor estar preparado para obter os melhores resultados.
Capturar e-mails e leads
O email marketing é a forma mais antiga de marketing e não podemos questionar sua eficácia como método de marketing de forma alguma. Para sites de comércio eletrônico, coletar e-mails de usuários em troca de pequenos recursos gratuitos é uma ótima maneira de atrair leads e estimulá-los para conversão.
Com esses e-mails, você pode criar uma campanha de marketing por e-mail e envolver os leads para promover a nutrição. Como e quando o lead estiver pronto para tomar uma decisão de compra, sua empresa definitivamente tocará uma campainha.
Adicione um senso de urgência e escassez
Criar um senso de urgência em suas ofertas e páginas de produtos é altamente recomendado. Se você estiver fazendo ofertas ou vendas ou mesmo sem ofertas especiais, adicionar uma exigência geralmente resolve.
Isso está mais ligado ao comportamento psicológico de nós humanos. Se formos notificados de que o item que estamos procurando é escasso em quantidade ou está disponível apenas por um período de tempo limitado, geralmente não demoramos muito para comprar o item. Consequentemente, somos meio que compelidos a comprar o produto.
Vamos dar uma olhada em como Booking.com faz isso.
Exibir a escassez de produtos em sua loja de comércio eletrônico funciona com mais frequência. As pessoas são mais propensas a comprar algo que acham que ficará indisponível em breve.
Veja como a Zappos faz isso.
Combine escassez e urgência de produtos em sua loja para fazer seus clientes gastarem mais e mais rápido.
Dicas de bônus para aumentar suas taxas de conversão de comércio eletrônico
Juntamente com as práticas de otimização da taxa de conversão, existem algumas práticas gerais a serem implementadas em sua loja virtual para melhorar as taxas de conversão.
Vamos verificá-los.
Frete Grátis – O consumidor tem essa mania de comparar preços e funcionalidades o tempo todo. Adicione a forte concorrência no setor de comércio eletrônico e a prática de comparação aumenta. Para se destacar dos outros ou pelo menos chegar ao nível deles, você deve oferecer frete grátis. Você pode modificar os preços dos produtos para ajustar os custos de envio, se necessário.
Política de Devolução de Produtos – Se você está vendendo online, esta é crítica.
Ter uma política de devolução simples e direta é crucial para atrair clientes para sua loja online e aumentar as vendas.
Use Chatbots – Chatbots são a nova tendência de marketing . Fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana a seus clientes, orientando-os para produtos específicos e fornecendo recursos úteis nunca foi tão fácil.
Códigos de desconto promocionais de brindes – Os códigos de cupom são um ótimo impulsionador de vendas. Os códigos de cupom por tempo limitado aumentam o senso de urgência e ajudam a aumentar as vendas.
Pesquisa eficiente de sites – os sites de comércio eletrônico geralmente têm muitos produtos para vender. Devido a isso, um sistema de pesquisa de site eficiente é esperado e apreciado pelo usuário que navega no site. Além disso, seus produtos mais pesquisados devem ser muito fáceis de encontrar.
Conclusão
Não há como contornar a otimização da taxa de conversão e ela existirá por muito tempo como um dos melhores métodos de aumentar as conversões online. Encontrar novas maneiras de melhorar seu jogo de vendas on-line está ficando mais difícil a cada dia. Nesse cenário, o CRO pode salvar o dia do seu negócio online.
Se você ainda está lendo isso comigo, agora deve estar ciente da taxa de conversão, seus benefícios, CRO e, mais importante, as principais táticas de CRO para lojas de comércio eletrônico.
Qual das táticas listadas acima você considera mais útil para o seu negócio? Você já tinha ouvido falar em CRO? Quando você planeja implementá-lo em sua estratégia de negócios? Se você estiver usando, em quais áreas você se concentra mais?
As campanhas bem-sucedidas do Google Ads exigem otimização regular. Freqüentemente, os gerentes de PPC não possuem os processos para otimizar suas campanhas de anúncios e não produzem os resultados de seus concorrentes.
Se você quiser aproveitar ao máximo o Google Ads e as recomendações personalizadas on -line que eles apresentam aos pesquisadores, essa lista de verificação de otimização será útil.
1. Crie uma lista de palavras-chave negativas
As palavras-chave negativas referem-se aos termos de pesquisa que você deseja excluir da exibição em seus anúncios.
Pense em palavras e termos de pesquisa que você não deseja que acionem seus anúncios. Crie uma lista dessas palavras-chave e organize-as por tema, com base nos diferentes produtos ou serviços que você oferece. Você pode adicionar até 5.000 palavras-chave negativas por lista. Você pode aplicar a mesma lista a várias campanhas ao mesmo tempo.
Por exemplo, digamos que você seja um fornecedor de software de conferência VoIP para empresas. Você pode querer usar a palavra-chave alvo “conferência VoIP empresarial”, mas não deseja que suas campanhas publicitárias apareçam para o termo “conferência VoIP empresarial gratuita”. Basta adicioná-lo à sua lista de palavras-chave negativas.
2. Monitore o desempenho do anúncio de pesquisa
Em seguida, é hora de otimizar seus anúncios de pesquisa responsivos. Certifique-se de que seus anúncios estejam em exibição há pelo menos 30 dias para garantir que haja dados suficientes para analisar.
Claro, criar campanhas é simples. Otimizar seus anúncios do Google requer muitos testes A/B, tentativas e erros. Trata-se de ver o que funciona para o seu negócio e o que as pessoas respondem.
Para ver o desempenho de seus anúncios, siga estas etapas:
Selecione a campanha que deseja analisar
Clique em “Anúncios” no menu à esquerda
Clique em “Visualizar detalhes do recurso” abaixo de cada anúncio
Isso revelará os valores dos recursos com base no desempenho de seus anúncios. Isso varia de baixo para alto e inclui um valor de “aprendizagem” quando o sistema ainda está coletando dados. Entender esses valores ajudará você a entender o desempenho de seus anúncios e quais precisam ser otimizados.
3. Ajuste de lance de segmentação por local
Os ajustes de lance desejado podem ajudar você a exibir campanhas mais lucrativas. Isso permite que você ajuste os lances com base na localização do usuário, incluindo país, estado, cidade ou código postal.
Especifique onde você deseja que seus anúncios sejam exibidos
Permita que a campanha seja executada por pelo menos algumas semanas
Acesse o relatório de locais para avaliar o desempenho de cada lance
Ajustar lances com base nos resultados
Isso ajuda a identificar os principais locais que pesquisam seus produtos ou serviços, permitindo que você coloque lances mais altos em anúncios em determinados lugares. Por exemplo, as empresas de VoIP que oferecem serviços de número de telefone comercial virtual descobrirão que mais tráfego de pesquisa vem de países ou cidades maiores onde a indústria de tecnologia está crescendo como os EUA, em oposição a um país pequeno como Portugal.
4. Aproveite a segmentação demográfica
A segmentação demográfica permite ajustar ou excluir lances para diferentes públicos-alvo com base em dados demográficos específicos, como idade, sexo, ocupação e assim por diante. Isso permite segmentar e excluir grupos específicos de pessoas. Para fazer isso, basta:
Clique em “Informações demográficas” e depois em “Idade” para mostrar o desempenho de seus grupos de anúncios com base na idade.
Se você deseja excluir um grupo demográfico, clique no círculo verde ao lado da faixa etária e clique em “Excluir do grupo de anúncios”.
5. Segmentação de público
A segmentação de público é outro recurso que permite adicionar a segmentação de segmento de público a grupos de anúncios para alcançar públicos específicos de pessoas com base em seus interesses, hobbies, necessidades e comportamentos anteriores com sua empresa. Isso pode aumentar o desempenho de sua campanha, permitindo que você alcance as pessoas enquanto elas assistem a um vídeo, navegam em um site ou navegam em um aplicativo.
Os públicos podem ser criados usando os dados que o Google armazenou para cada usuário, comportamento do site e dados do cliente (carregados por você). Existem várias maneiras de usar a segmentação de público em suas campanhas do Google Ads, inclusive em campanhas de remarketing que redirecionam usuários que visitaram seu site, mas não converteram. Você pode encontrar mais exemplos na página de suporte do Google Ads .
Os lances são como você escolhe pagar pelos cliques em suas campanhas do Google Ads. O Google Ads oferece várias opções com base nas metas da sua campanha. É uma boa ideia sempre otimizar suas campanhas de anúncios com suas metas de negócios em mente e garantir que você delineie os principais indicadores de desempenho que ajudarão você a acompanhar seu progresso. Você pode ver como o Google segmenta as metas de campanha com estratégias de lances apropriadas .
Por exemplo, se o objetivo de sua campanha é aumentar o envolvimento do cliente, você deve otimizar suas campanhas de anúncios para visibilidade.
Ou, se o objetivo da sua empresa for fazer mais vendas, otimize suas campanhas de anúncios para conversões.
7. Otimização do orçamento
Outro fator importante a considerar é a otimização do orçamento. Isso significa garantir que você aloque seu orçamento para campanhas com base em sua eficácia e eficiência. Você deve alocar a maior parte do seu orçamento para as campanhas com melhor desempenho para obter o máximo de conversões com o menor custo.
Você deve ficar de olho no desempenho das campanhas e quais resultados estão gerando em comparação com o orçamento gasto nelas. Você não quer desperdiçar seu orçamento em campanhas que não estão dando resultados. Algumas dicas para otimização do orçamento incluem:
Verifique se o acompanhamento de conversões do Google Ads está ativado
Estruture seus grupos de campanha
Comece pequeno e aumente seu orçamento assim que começar a ver o que está funcionando e o que não está
8. Campanhas de remarketing
Por fim, nossa última dica para otimização do Google Ads é usar campanhas de remarketing . Essas são maneiras eficazes de gerar conversões de baixo custo e podem reduzir o custo por ação e os custos gerais de aquisição de clientes. Ele permite que você encontre as pessoas que já visitaram seu site antes, demonstraram interesse em seu produto ou serviço e têm maior probabilidade de conversão do que aquelas que ainda não visitaram seu site.
Otimize e otimize novamente
Os gerentes de PPC precisam monitorar e otimizar continuamente as campanhas do Google Ads para obter resultados e conversões positivos. Não é algo que você pode fazer uma vez por ano e esquecer, no mundo digital acelerado de hoje, você precisará acompanhar as mudanças no algoritmo e no comportamento do usuário se quiser ter sucesso.
Obviamente, o marketing PPC não é a única maneira de atrair pessoas para o seu site e aumentar as conversões. Certifique-se de criar uma estratégia de crescimento abrangente que combine marketing de conteúdo, marketing de prova social, marketing de desempenho e muito mais para aumentar sua marca.
Em 2018, o Google Ads introduziu uma métrica chamada Pontuação de otimização , que pode ser acessada na página “Recomendações” da sua conta do Google Ads.
O Google Ads define a pontuação de otimização como:
” Uma estimativa do desempenho da sua conta do Google Ads. As pontuações variam de 0 a 100%, com 100% significando que sua conta pode funcionar com todo o seu potencial. ”
Este é o nosso guia para ajudar a melhorar sua pontuação de otimização. Mas primeiro, vamos entender por que melhorá-lo em primeiro lugar.
Por que devo melhorar minha pontuação de otimização?
A pontuação de otimização basicamente indica o quão bem suas campanhas do Google Ads são otimizadas. Ele ajuda você a verificar se suas campanhas estão alinhadas com as práticas recomendadas do Google.
Mas desde o início, houve uma resposta mista dos anunciantes sobre o cumprimento de todas as recomendações disponíveis. E o Google Ads ouve você! O sistema fornece as opções para ‘Aceitar’ ou ‘Rejeitar’ uma recomendação específica. Afinal, a combinação máquinas-humanos sempre terá uma vantagem sobre apenas as máquinas!
Dito isto, o “Pontuação de otimização” é uma ferramenta que direciona e apresenta aos anunciantes recursos novos e relevantes. Ele ajuda você a aproveitar melhor seu orçamento sugerindo melhorias para lances, palavras-chave e cópias de anúncios e pode funcionar para aumentar o desempenho geral e a eficiência de suas campanhas.
Como posso usar o Optmyzr para melhorar minha pontuação de otimização?
Enquanto os gerentes de conta analisam as recomendações do Google antes de tomar uma ação, o Optmyzr fornece uma lista de ferramentas que podem ajudá-lo a lidar com o inevitável.
Essas são áreas que você deve monitorar e otimizar para ajudar a melhorar a pontuação de otimização e direcionar sua conta para melhores resultados de negócios.
1. Acompanhe as métricas de desempenho mais importantes para o seu negócio.
Crie alertas no nível da conta, campanha, rótulo e estratégia de lances ou tipo de campanha para acompanhar as métricas de desempenho mais importantes. Você pode optar por receber notificações quando a métrica começar a tender na direção errada, mesmo quando a meta for atingida. Isso ajuda você a tomar ações preventivas para evitar qualquer desvio importante do desempenho esperado.
Se você estiver usando Slack ou Microsoft Teams em sua organização para comunicação interna, pode optar por receber esses Alertas instantaneamente, além das notificações diárias por e-mail.
2. Remova palavras-chave redundantes e adicione consultas de pesquisa de alto desempenho como palavras-chave.
Palavras-chave duplicadas que estão presentes mais de uma vez na mesma conta acabam competindo entre si e, assim, dividindo o tráfego. Use o Keyword De-Duper da Optmyzr para encontrar palavras-chave duplicadas absolutas (mesma segmentação de rede e mesmo tipo de correspondência) e manter a palavra-chave duplicada com melhor desempenho e pausar automaticamente o restante.
Você também pode adicionar novas palavras-chave às suas campanhas para ampliar seu alcance. Use o Keyword Lasso do Optmyzr para encontrar termos de pesquisa que tenham convertido ou tenham um CTR alto e adicioná-los como palavras-chave com um único clique.
Ele verifica automaticamente se os termos de pesquisa já estão presentes como palavras-chave em algum outro lugar da sua conta do Google Ads e, em caso afirmativo, não os sugere para evitar duplicatas.
3. Realize uma auditoria de negativos, extensões de anúncio e rastreadores de conversão conflitantes.
Como a Pontuação de otimização está intimamente ligada a determinadas verificações básicas de integridade da conta, você deve sempre ficar de olho em:
Palavras- chave negativas conflitantes – Quando uma palavra-chave negativa entra em conflito com uma de suas contrapartes positivas, isso leva à redução de uma quantidade significativa de impressões. Remova-os para que seus anúncios possam ser exibidos.
Adicione extensões de anúncio apropriadas – o Google Ads fornece uma variedade de extensões de anúncio para ajudar a melhorar o destaque de seus anúncios. Verifique a presença das extensões de anúncio certas para que seus anúncios se destaquem nos resultados da pesquisa.
Certifique-se de que suas conversões sejam rastreadas adequadamente – Com o Google Ads promovendo formas mais automatizadas de configurar sua conta, o rastreamento de suas conversões se torna cada vez mais importante ( suas campanhas de lances automáticos podem ser afetadas negativamente se as conversões não forem rastreadas corretamente ).
Fique atento ao código de rastreamento de conversão instalado corretamente e usando o modelo de atribuição mais eficaz.
Use a ferramenta PPC Policy and Audits da Optmyzr para criar auditorias rápidas que ajudam a automatizar o processo de verificação das instâncias acima. Ele o notificará quando essas áreas de suas contas não estiverem funcionando de acordo com os padrões esperados.
4. Variações de anúncios de teste A/B, monitore a força do anúncio para anúncios responsivos de pesquisa.
O teste de divisão das cópias de seus anúncios para identificar o vencedor é uma fórmula testada e comprovada para aprimorar o desempenho geral de uma conta e também a pontuação de otimização. Use a ferramenta Teste A/B para anúncios da Optmyzr para comparar anúncios com dados estatisticamente significativos no mesmo grupo de anúncios.
Ele ajuda você a encontrar anúncios que atendam às suas metas de negócios ou contribuam para o sucesso de sua campanha publicitária, pausar anúncios de baixo desempenho e criar novos para continuar testando.
A qualidade do anúncio fornece feedback para ajudá-lo a se concentrar em fornecer a mensagem mais precisa para seus clientes no momento certo. Use o mecanismo de regras da Optmyzr para automatizar a obtenção de um relatório sobre a qualidade do anúncio dos RSAs e identificar aqueles com qualidade de anúncio ruim.
Dica Optmyzr : o Google encerrará em breve a criação de ETAs , use a ferramenta RSA Builder da Optmyzr para acelerar e facilitar a criação de RSAs em seus grupos de anúncios que ainda não possuem nenhum.
5. Automatize a atualização das listas de correspondência de clientes para veicular anúncios personalizados.
Quando seus clientes em potencial veem seus anúncios nos estágios mais cruciais da jornada de compra, é mais provável que a taxa de conversão melhore. A Customer Match permite segmentar anúncios para seus clientes usando os dados que eles já compartilharam com você.
Use a ferramenta Lista de correspondência de clientes da Optmyzr para automatizar o processo de criação e atualização da lista de correspondência de clientes. Isso ajudará você a exibir anúncios impactantes e mais personalizados para alcançar e reengajar seus clientes (e outros clientes como eles) na Pesquisa, na guia Shopping, no Gmail, no YouTube e na Rede de Display.
6. Verifique constantemente os URLs de destino.
“Corrija os destinos dos seus anúncios” – é uma maneira frequentemente recomendada de aprimorar a pontuação de otimização. Isso basicamente direciona para uma situação em que há um problema com o URL em seus anúncios. Anúncios que levam a páginas de destino quebradas com erros 404 geram gastos desperdiçados e uma experiência ruim para o usuário.
Portanto, é imperativo verificar se todas as suas páginas de destino são carregadas corretamente com as informações desejadas.
Use o Verificador de URL da Optmyzr para automatizar a administração dos URLs da sua página de destino. Ele ajuda a encontrar e pausar URLs de destino que estão corrompidos ou levam a páginas de destino para produtos fora de estoque. Ele pode reativar essas páginas em sua próxima execução se o problema for corrigido até então.
7. Revise os orçamentos e transfira os orçamentos não utilizados para as campanhas necessárias.
Há momentos em que algumas de suas campanhas de conversão estão ficando sem orçamento (e perdendo parcela de impressões), enquanto outras têm orçamentos não utilizados. Isso leva a situações em que seus anúncios deixarão de ser exibidos nos dias de maior movimento.
Use a ferramenta Optimize Budgets da Optmyzr para reorganizar seu orçamento-alvo com base na capacidade de gastos de orçamentos individuais e compartilhados. Esta ferramenta sugere equilibrar os orçamentos, tirando uma parte do valor do orçamento que não acabará sendo gasto. Esse valor pode ser facilmente alocado para aqueles que buscam conversões, mas estão perdendo a parcela de impressões devido a um orçamento limitado.
Dica Optmyzr : Um cliente pode ter duas contas do Google Ads, uma conta do Microsoft Ads, duas contas do Facebook e muito mais. Gerenciar orçamentos multiplataforma separadamente geralmente leva a gastos excessivos e anúncios de baixa conversão. Monitore e otimize orçamentos multiplataforma em um só lugar usando a ferramenta Optimize Budgets Across Platform .
8. Una as táticas usando um Blueprint.
Alcançar e reter uma boa pontuação de otimização do Google Ads é um processo contínuo. Para manter sua conta sempre em boas condições, todas as tarefas listadas acima devem ser executadas regularmente. Use o Account Blueprints no Optmyzr para agendar uma série de tarefas recorrentes.
O tráfego do site é um recurso essencial para todos os negócios online. Sim, pelas razões óbvias – porque mais tráfego pode converter em mais clientes e, portanto, mais dinheiro no caixa.
Mas o tráfego também é essencial para práticas de otimização orientadas a dados, como otimização da taxa de conversão (CRO).
Os procedimentos comuns de teste de CRO dependem muito do tráfego do site para que os dados executem testes conclusivos.
Extrair dados perspicazes do tráfego da web não é grande coisa para empresas estabelecidas como Amazon e Microsoft, que recebem milhões de usuários todos os dias.
Mas a otimização de conversão é mais desafiadora para sites de baixo tráfego .
Isso não significa que essas pequenas empresas devam desistir da otimização de conversão e recorrer à implementação de hipóteses aleatórias.
As dicas e técnicas de CRO abaixo comprovadamente funcionam para sites de baixo tráfego.
A dificuldade em otimizar sites de baixo tráfego
Sabemos o quão crítico é o teste para garantir que um site seja executado de maneira ideal e gere receita.
Os testes dependem de dados e, para obter um resultado significativo, precisamos de muitos dados.
Mas seguir esse caminho pode ser muito caro e demorado para empresas novas e pequenas.
Você não pode esperar que seu site seja classificado organicamente e, em seguida, implemente as melhores práticas de CRO.
No entanto, executar o CRO quando seu site mal recebe tráfego também é um desafio.
Esses sites têm tamanhos de amostra menores e leva um tempo inapropriadamente longo para atingir significância estatística ao executar testes com amostras pequenas.
Além disso, chamar um teste antes que ele atinja significância estatística corre o risco de implementar um falso positivo e dar um tiro no pé, arruinando potencialmente qualquer progresso que você possa ter feito ao longo do tempo.
É por isso que o teste A/B e a otimização para sites de baixo tráfego são um desafio para a maioria dos profissionais de marketing.
Dicas de CRO para sites de baixo tráfego
Se você pesquisar no Google [Proven CRO Tips], encontrará várias práticas recomendadas genéricas de CRO que funcionam bem em sites de alto tráfego.
Mas e se você estiver apenas começando com um novo site ou lutando para construir seu público por outros motivos?
1. Execute testes com baixo nível de confiança
O nível de confiança é uma parte crítica das estatísticas que indica quão verdadeiros são os resultados do seu teste para toda a população.
Em termos simples, ele informa o quão confiáveis são os resultados do teste e o quão seguro você está de implementar resultados falsos.
Quanto maior o nível de confiança, maior a probabilidade de que um resultado de teste seja verdadeiro.
Por exemplo:
Um teste entre as amostras A e B é executado com 95% de confiança.
Isso nos diz que a amostra A é melhor que a B.
Isso significa que temos 95% de chance desse resultado ser preciso e a amostra A ser realmente melhor que a B.
E temos apenas 5% de chance desse resultado ser falso, onde a amostra B é melhor que A.
Ao executar testes em amostras diferentes, você deve escolher um nível de confiança que, em última instância, decida o tamanho da amostra.
Um nível de confiança de 95% é o padrão da indústria ao realizar testes CRO. Isso deixa apenas 5% ou uma chance em 20 dos resultados dos testes CRO serem falsos.
Este é um risco que todos estão dispostos a correr.
No entanto, ter 95% de confiança na precisão dos resultados do teste requer um grande tamanho de amostra e, ao executar testes em sites de baixo tráfego, o tamanho da amostra é um recurso escasso.
Nesse caso, quase faz sentido diminuir seu nível de confiança para reduzir o tamanho da amostra necessário para alcançar a significância estatística.
Reduzir o nível de confiança também acelera seu teste e ajuda a obter resultados em um período de tempo menor do que executar testes com o nível de confiança padrão do setor.
Esteja ciente de que, ao diminuir seu nível de confiança, você pode comprometer a precisão dos resultados do teste.
Cabe a você decidir se está disposto a negociar a precisão de seus testes com o tempo.
Na minha opinião, você não deve ter medo de testar com um nível de confiança de 85% ou mesmo 80%.
É melhor testar diferentes variações em um período de tempo mais curto do que esperar um grande tamanho de amostra para executar um teste com 90% ou 95% de confiança.
2. Acompanhe as microconversões
A conversão é um espectro com muitas microconversões que levam a uma macroconversão – o objetivo final do seu site.
As microconversões são etapas incrementais que representam o interesse do usuário em sua marca.
O rastreamento de microconversões pode ser uma boa ideia ao otimizar sites de baixo tráfego porque conversões menores ocorrem com mais frequência e, portanto, são maiores em número do que uma conversão de macro.
Por exemplo, um site de comércio eletrônico pode ter uma taxa de adição ao carrinho mais alta do que os pedidos concluídos.
Ou, um produto SaaS pode ter inscrições de avaliação gratuita mais altas do que inscrições premium.
Rastrear essas conversões menores fornecerá uma conversão de linha de base mais alta para construir seu teste.
É de conhecimento comum que aumentar a conversão da linha de base diminui o tamanho da amostra necessário para alcançar significância estatística e executar um teste bem-sucedido.
No entanto, rastrear microconversões, mais uma vez, troca precisão pela possibilidade de realizar um teste bem-sucedido.
Uma microconversão pode não necessariamente contribuir para seus resultados, e otimizar seu site para essas variáveis pode gerar resultados enganosos.
Consequentemente, você pode acabar fazendo mais mal do que bem.
Então, como você pode acompanhar as microconversões e, ao mesmo tempo, garantir que seus esforços sejam lucrativos em termos de conversões no site?
Concentre-se nas microconversões como parte de toda a jornada do usuário e otimize essas variáveis para aprimorar toda a experiência do usuário em seu site.
3. Vá para grandes mudanças
Ao tentar testar um site de baixo tráfego, você não tem a liberdade de testar elementos minúsculos e obter insights granulares sobre as preferências de seus usuários.
E honestamente, neste ponto, você pode sobreviver muito bem sem ele.
Mas isso não significa que você não possa fazer testes A/B .
Ir para mudanças drásticas em sua variação pode levar a um aumento maior em sua variável primária.
Em outras palavras, se você implementar uma mudança importante em sua variação, é mais provável que veja uma mudança mais significativa na conversão de linha de base.
Deixe-me explicar.
Se você testar pequenas alterações entre as amostras A e B do seu site, a diferença na conversão será extremamente pequena.
A amostra A pode ter 5% de conversão, enquanto a amostra B pode representar 5,5% de conversão.
Imagem criada pelo autor, janeiro de 2022
Com a falta de um tamanho de amostra grande, o aumento de 0,5% na conversão não é apreciável o suficiente para concluir que a amostra B é melhor que a amostra A e implementá-la.
No entanto, se você implementar uma grande mudança em seu site, poderá notar um aumento maior entre controle e variação.
A amostra A (o controle) pode ter a conversão de linha de base de 5%, enquanto a amostra B com uma alteração considerável pode gerar uma conversão de 45%.
Isso mostraria um aumento de 40% e indicaria que a amostra B é melhor que a A, e você pode trabalhar a partir daí.
Imagem criada pelo autor, janeiro de 2022
Então, resumindo, se a sua variação de teste gerar um aumento maior na conversão, seja positivo ou negativo, será mais fácil para você declarar um vencedor.
4. Use personalização com dados dinâmicos
Quase 66% dos clientes esperam engajamento online personalizado de acordo com suas interações anteriores e comportamento online.
A personalização do site é uma estratégia CRO crítica que pode levar ao aumento das conversões, independentemente de quanto tráfego seu site recebe.
A personalização do site envolve o fornecimento de conteúdo dinâmico aos visitantes da web, pois esse conteúdo é mais relevante para suas preferências e ressoa melhor com eles.
Servir conteúdo dinâmico também é uma abordagem baseada em dados que não depende do tráfego da web.
Ele se baseia em dados recuperados de várias fontes, como de um usuário:
Ele envia notificações push e e-mails com recomendações de conteúdo personalizadas e ajusta o conteúdo na página inicial da Netflix com base no seu histórico de exibição.
Claro, a personalização também precisa de testes e otimização. Mas os testes, neste caso, não são tão dependentes do tráfego do site quanto de outra forma.
O Linio, um marketplace de comércio eletrônico que usaremos por exemplo, tinha mais de 4 milhões de produtos. Eles queriam otimizar a jornada do cliente e orientá-los melhor para os itens certos.
Para isso, a Linio empregou um motor de personalização e criou experiências altamente personalizadas.
Seus esforços de personalização do site levaram a um aumento de 30% nas conversões e um aumento de 23% na receita por usuário.
5. Implantar testes de usabilidade
O teste de usuário ou usabilidade envolve testar um site para revelar seus pontos de atrito e identificar o quão bem ele atende ao seu público-alvo.
Ele pode ajudar a descobrir áreas críticas para melhorias em seu site e aprimorar a experiência geral do usuário.
O teste de usabilidade é imperativo para sites de todas as escalas.
Mas é particularmente útil para sites de baixo tráfego, pois requer apenas um punhado de pessoas para realizar testes e ainda produz resultados significativos.
O único propósito de aprimorar o UX é aumentar as conversões. Portanto, melhorar o UX com testes de usabilidade deve ser uma parte crítica do seu arsenal de CRO.
Você não pode (e não deve!) descartar o teste de usabilidade apenas porque é uma abordagem qualitativa.
Além disso, os dados qualitativos são amplamente subutilizados, portanto, o teste de usabilidade para otimizar as conversões pode dar a você uma vantagem sobre seus concorrentes.
Você deve ter cuidado ao escolher os participantes para seu teste de usabilidade.
É ideal se os participantes do teste estiverem alinhados com sua persona de comprador-alvo.
Mas se isso não for possível, é importante garantir que essas pessoas saibam um pouco sobre o que você está fazendo para contextualizar seus testes e contribuir para resultados significativos.
Eles queriam descobrir o motivo pelo qual os visitantes online não estavam fazendo nenhuma doação e, para isso, implantaram testes de usabilidade.
Os testes que eles realizaram os levaram a perceber que as pessoas achavam seu site confuso e difícil de navegar.
Os visitantes queriam doar, mas não sabiam como.
Portanto, eles redesenharam seu site para colocar o botão de doação mais alto no menu lateral e substituíram a cópia do botão de doação de “Apoie” para “Pague Online” para eliminar qualquer confusão.
Como resultado desses ajustes, suas doações aumentaram em 420%.
6. Use formulários de feedback integrados
O objetivo do CRO é otimizar seu site para uma experiência de usuário aprimorada.
E entender seu público é importante para um bom UX e, portanto, deve ser considerado na otimização de conversão.
As marcas gastam milhões de dólares tentando entender seu público para que possam otimizar seus pontos de contato com o cliente para serem mais relevantes para os usuários.
A implantação de formulários de feedback no local ajuda você a entender o comportamento dos usuários e também não custará milhões.
Usando esses formulários, você pode obter informações sobre como seu público-alvo se sente em relação ao seu site e sobre suas necessidades.
Com uma inspeção mais detalhada, você pode descobrir tendências de comportamento do usuário que podem guiar seu processo de otimização.
No entanto, você deve certificar-se de fazer as perguntas certas para garantir que o feedback coletado impulsione sua campanha de otimização na direção certa.
Além disso, você deve criar e cronometrar seus formulários de feedback adequadamente para não frustrar o usuário.
Palavras Finais
A otimização da taxa de conversão é um processo baseado em dados que, quando feito em sites, depende em grande parte dos dados coletados pelos visitantes do site.
Mas com sites de baixo tráfego, esses dados são limitados, o que significa que você tem um pequeno tamanho de amostra para trabalhar e os testes quantitativos podem parecer pouco confiáveis.
Isso não é motivo para desistir totalmente do CRO.
Existem muitas dicas e estratégias de otimização quantitativas e qualitativas que você pode implementar para aumentar as conversões, independentemente de quanto tráfego seu site receba.
Essas estratégias incluem abordagens estatísticas como diminuir o nível de confiança ou reduzir as variações.
Mesmo que seu tráfego seja muito baixo para essas dicas, você pode fazer testes de usabilidade ou formulários de feedback, que oferecem insights igualmente valiosos.
Não é segredo que a pesquisa local do Google Ads é uma ótima maneira de segmentar seus clientes ideais em uma localização geográfica específica . Nós o vemos como uma ótima alternativa para empresas que ganham muito tráfego, mas não têm o conhecimento necessário para ter sucesso online. Com a recente inclusão de ‘Sua empresa’ nos resultados de pesquisa , o Google tornou a pesquisa local ainda mais poderosa. Isso significa que você pode aproveitar vários recursos extras que acompanham as listagens locais e aumentar as taxas de conversão.
O Gerenciador de tags do Google (GTM) é uma ótima ferramenta para rastrear suas conversões. Ele permite que você use o mesmo código de rastreamento de conversão em vários sites e gerencie tudo em um só lugar. Isso facilita o rastreamento de quantas pessoas estão convertendo, o que ajuda você a otimizar sua campanha de pesquisa local.
O GTM permite rastrear quando alguém clica em um anúncio e converte em seu site dentro de um determinado período de tempo. Você também pode criar eventos personalizados com base em ações específicas que os visitantes realizam em seu site. Isso inclui se inscrever em um boletim informativo ou comprar algo em sua loja.
Você também pode usar o GTM para medir o sucesso dos anúncios que aparecem em outros lugares além da Pesquisa do Google, como vídeos do YouTube ou postagens do Facebook. Você pode querer fazer isso se estiver anunciando nessas plataformas.
Preste atenção na sua segmentação
As campanhas de pesquisa local do Google Ads são uma ótima maneira de alcançar os clientes quando eles procuram algo na vizinhança, mas nem sempre são tão eficazes quanto poderiam ser. Para obter o máximo de sua campanha, você precisa prestar atenção à sua segmentação.
Em primeiro lugar, verifique se você está usando palavras- chave relevantes para o seu negócio e para a área de onde deseja atrair pessoas. Isso ajudará a garantir que apenas as pessoas interessadas em seu produto ou serviço vejam seu anúncio.
Em seguida, use as extensões de local (se disponíveis) para exibir seus anúncios somente em dispositivos móveis quando as pessoas estiverem próximas a um local físico, como uma loja ou escritório, onde possam querer comprar algo de você. Isso ajudará a evitar o desperdício de dinheiro com pessoas que não estão interessadas em comprar. Se alguém já visitou seu site antes, essa é outra maneira de segmentá-lo especificamente sem que ele clique em um anúncio primeiro!
Finalmente (e isso pode parecer óbvio), certifique-se de ter um orçamento suficiente reservado para as campanhas de pesquisa local para veiculá-las por tempo suficiente para que sejam eficazes!Agende uma demonstração
Alinhe as ofertas com as metas de publicidade
Uma das coisas mais importantes a serem lembradas ao otimizar sua campanha de anúncios locais é alinhar suas ofertas com suas metas de publicidade.
Para garantir que sua campanha seja otimizada para o sucesso, é importante ter cuidado com as ofertas que você promove em cada grupo de anúncios. Alguns anunciantes podem optar por executar várias ofertas diferentes em um grupo de anúncios (por exemplo, um anúncio pode promover produtos de sua loja de comércio eletrônico enquanto outro promove cupons de terceiros). Tudo bem, apenas certifique-se de que cada grupo de anúncios tenha um foco claro para ser otimizado de forma eficaz.
Use ferramentas de pesquisa de palavras-chave com eficácia
As ferramentas de pesquisa de palavras-chave podem desempenhar um papel fundamental na otimização de suas campanhas de pesquisa local de anúncios do Google. Aqui estão algumas das ferramentas mais eficazes para encontrar as melhores palavras-chave para seus anúncios:
O planejador de palavras-chave do Google: esta é uma das ferramentas de pesquisa de palavras-chave mais populares usadas por muitos anunciantes e empresas em todo o mundo. Ele permite que você execute sugestões de palavras-chave por meio de diferentes filtros, incluindo localização e idioma. Você também pode ver quanta concorrência existe para um determinado termo e seu custo médio por clique (CPC) e pesquisas mensais médias.
Ubersuggest: se você está procurando por termos de pesquisa mais obscuros que não aparecem no próprio mecanismo de sugestões do Google, esta é uma ótima ferramenta. Basta digitar sua palavra ou frase semente e o Ubersuggest irá cuspir centenas de termos relacionados em segundos.
SEMrush: SEMrush oferece diferentes recursos que podem ajudar a melhorar seus esforços de marketing digital quando se trata de analisar palavras-chave para campanhas de pesquisa local!
Confira as tendências do Google
Se você deseja otimizar suas campanhas de pesquisa local, uma das melhores maneiras de fazer isso é verificar o Google Trends. Essa ferramenta permite que você veja a tendência dos termos de pesquisa ao longo do tempo e que tipo de pesquisa é mais popular em diferentes locais. Também pode ajudar você a identificar outras palavras-chave que podem ser relevantes para sua empresa e que ainda não estão em seus anúncios.
Para começar, vá até trends.google.com e clique em “pesquisas populares” no lado esquerdo da tela. Você também pode pesquisar sua palavra-chave e ver quais tendências estão relacionadas a ela. O Google exibirá dados sobre a frequência com que as pessoas pesquisaram esse termo. Se houver um aumento nas pesquisas ao longo do tempo, isso pode indicar que as pessoas estão interessadas em saber mais sobre sua empresa ou ofertas de produtos.
Conclusão
Para resumir, seguir as etapas descritas acima ajudará você a otimizar sua campanha de pesquisa local com base em seu orçamento, orçamento de anúncio disponível e retorno do investimento. As campanhas de pesquisa local do Google Ads são uma ótima maneira de alcançar clientes próximos ao local de sua empresa. Portanto, saiba como otimizá-las para obter os melhores resultados possíveis.
A otimização da taxa de conversão (CRO) é o processo sistemático de aumentar a porcentagem de visitantes do site que realizam uma ação desejada – seja preenchendo um formulário, tornando-se clientes ou de outra forma. O processo CRO envolve a compreensão de como os usuários se movem em seu site, quais ações eles realizam e o que os impede de concluir seus objetivos.
Uma conversão é o termo geral para um visitante que conclui uma meta do site. Os objetivos vêm em muitas formas e tamanhos. Se você usa seu site para vender produtos, o objetivo principal (conhecido como macroconversão) é que o usuário faça uma compra. Existem conversões menores que podem ocorrer antes que um usuário conclua uma macroconversão, como se inscrever para receber e-mails. Essas são chamadas de microconversões.
Exemplos de conversões
Macroconversões:
Comprando um produto no site
Solicitando uma cotação
Assinando um serviço
Exemplos de microconversões:
Inscrevendo-se em listas de e-mail
Criando uma conta
Adicionando um produto ao carrinho
O que é uma taxa de conversão?
A taxa de conversão do seu site é o número de vezes que um usuário conclui uma meta dividido pelo tráfego do seu site. Se um usuário puder converter em cada visita (por exemplo, comprando um produto), divida o número de conversões pelo número de sessões (o número de vezes únicas que um usuário acessou seu site). Se você vende uma assinatura, divida o número de conversões pelo número de usuários.
A otimização da taxa de conversão acontece depois que a visita chega ao seu site. Isso é diferente da otimização de conversão para SEO ou anúncios pagos, que se concentra em quem clica em seu site a partir dos resultados da pesquisa orgânica, quantos cliques você obtém e quais palavras-chave estão gerando tráfego.
Como Calcular a Taxa de Conversão
Se um usuário pode converter cada vez que visita o site:
Imagine que possuímos um site de comércio eletrônico — Roger’s Robotics. Um usuário pode fazer uma nova compra a cada sessão. Queremos otimizar para que façam o máximo de compras possível. Se um usuário visitou o site três vezes, seriam três sessões – e três oportunidades de conversão.
Vamos nos aprofundar nas três sessões de nossos usuários e como eles se comportaram:
Sessão 1: Sem conversão — o usuário estava se familiarizando com o site e bisbilhotando.
Sessão 2: O usuário comprou uma antena novinha em folha. Isso é uma conversão!
Sessão 3: O usuário voltou e comprou um novo conjunto de engrenagens e uma luz piscante — outra conversão! Mesmo que eles tenham comprado dois itens, esse é um pedido único e, portanto, conta como uma única conversão.
Para descobrir nossa taxa de conversão, pegaríamos o número de ordens de compra únicas e dividiríamos pelo número total de sessões.
Para o nosso usuário imaginário, eles converteram duas das três vezes que acessaram o site:
Para descobrir a taxa de conversão do seu site, você verá todos os pedidos únicos divididos pelo número total de sessões.
Calculando a taxa de conversão por sessões:
Se um usuário só puder converter uma vez
Agora imagine que possuímos um segundo site – Roger’s Monthly Gear Box. Nosso site vende uma assinatura para entrega mensal de peças de robôs. Um usuário pode voltar várias vezes, mas depois de comprar uma assinatura, não converterá novamente.
Vejamos um exemplo de comportamento do usuário:
Sessão 1: O usuário acessou o site pela primeira vez para explorar o serviço. Nenhuma conversão.
Sessão 2: O usuário se inscreveu em nosso serviço GearBox mensal – esta é a nossa conversão!
Sessão 3: O usuário voltou para ler os artigos do blog e bisbilhotar.
Nosso usuário aqui não pode converter toda vez que visita o site. Então, ao invés de olhar para o número de sessões, precisamos medir o sucesso da conversão pelo número de visitantes:
Para descobrir a taxa de conversão do nosso site, pegaríamos o número de pedidos únicos e dividiríamos pelo número de usuários únicos.
Cálculo da taxa de conversão por usuários únicos:
5 maneiras pelas quais o CRO beneficia os SEOs
Embora não esteja necessariamente diretamente relacionado à atração de tráfego orgânico do site ou à classificação em uma página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP), a otimização da taxa de conversão traz benefícios distintos para o SEO. Esses incluem:
Insights de clientes aprimorados . A otimização da taxa de conversão pode ajudá-lo a entender melhor seu público-alvo e descobrir qual idioma ou mensagem atende melhor às suas necessidades. A otimização da taxa de conversão procura encontrar os clientes certos para o seu negócio. Adquirir mais pessoas não é bom para o seu negócio se elas não forem o tipo certo de pessoas!
Melhor ROI : maior taxa de conversão significa aproveitar mais os recursos que você possui. Ao estudar como aproveitar ao máximo seus esforços de aquisição, você obterá mais conversões sem precisar atrair mais clientes em potencial.
Melhor escalabilidade : embora o tamanho do seu público possa não aumentar à medida que sua empresa cresce, o CRO permite que você cresça sem esgotar os recursos e os clientes em potencial. As audiências não são infinitas. Ao transformar mais navegadores em compradores, você poderá expandir seus negócios sem esgotar os clientes em potencial.
Melhor experiência do usuário : quando os usuários se sentem inteligentes e sofisticados em seu site, eles tendem a ficar por perto. O CRO estuda o que funciona no seu site. Ao pegar o que funciona e expandi-lo, você terá uma melhor experiência do usuário. Os usuários que se sentem fortalecidos pelo seu site se envolverão mais com ele – e alguns podem até se tornar evangelizadores da sua marca.
Confiança aprimorada : para que um usuário compartilhe seu cartão de crédito, e-mail ou qualquer tipo de informação pessoal, ele precisa confiar genuinamente no site. Seu site é o seu vendedor número um. Assim como uma equipe de vendas interna, seu site precisa ser profissional, cortês e pronto para responder a todas as perguntas de seus clientes.
A chave para uma otimização bem-sucedida
Para otimizar as taxas de conversão, você precisa saber onde, o que otimizar e para quem otimizar. Esta informação é a base para estratégias de CRO bem-sucedidas.
Se você não coletar dados, ficará fazendo alterações com base apenas em sentimentos viscerais. Guts são impressionantes! Mas tomar decisões apenas com base em sentimentos instintivos, em vez de basear suposições em dados, pode ser uma perda de tempo e dinheiro.
O método analítico
Esse método, também conhecido como análise de dados quantitativos, fornece números concretos sobre como as pessoas realmente se comportam em seu site. Comece com uma plataforma sólida de análise da web, como o Google Analytics. Em seguida, adicione rastreamento para suas conversões.
O uso de CRO baseado em análises pode responder a perguntas importantes sobre como os usuários interagem com seu site. A análise quantitativa fornece informações como:
Onde as pessoas entram em seu site, ou seja, em qual página da web elas acessam primeiro
Com quais recursos eles interagem, ou seja, onde em uma página ou em seu site eles passam o tempo
Qual canal e referenciador os trouxe, ou seja, onde eles encontraram e clicaram em um link para seu site
Quais dispositivos e navegadores eles usam
Quem são seus clientes (idade, dados demográficos e interesses)
Onde os usuários abandonam seu funil de conversão, ou seja, onde ou durante qual atividade os usuários deixam seu site
Esta informação permitirá que você saiba onde concentrar seus esforços. Ao colocar seu esforço nas páginas mais engajadas e valiosas para seus usuários, você verá o maior impacto.
o método das pessoas
Fazer sua análise quantitativa primeiro é especialmente valioso se você tiver um site grande com conteúdo diversificado, pois permite saber, de uma perspectiva de números, onde concentrar seus esforços. Mas agora que você sabe como os usuários interagem com seu site, você pode analisar o “porquê” por trás de seu comportamento.
Esse método focado nas pessoas, conhecido como análise de dados qualitativos, é mais subjetivo. Você precisará dos dados quantitativos discutidos acima para identificar a quem você deve perguntar. Você não pode otimizar para todos os usuários, portanto, otimize para o usuário ideal — ou seja, o usuário mais importante como cliente.
Formas de obter esses dados:
Pesquisas no local
Teste de usuário
pesquisas de satisfação
A análise qualitativa ajuda a otimizar as conversões, fornecendo informações sobre os usuários, como:
Por que eles se envolveram? Por que eles originalmente decidiram visitar seu site ou navegar para uma página específica? E a página ou produto que os atraiu?
O que eles acham que seu site oferece que o torna diferente dos concorrentes? Existe algum recurso ou serviço oferecido pela sua empresa que torna a compra de você uma experiência melhor?
Que palavras eles usam para descrever seus produtos, serviços e os pontos problemáticos que abordam? Como eles descreveriam seu produto ou serviço para um amigo? Em essência, como eles falam sobre o que você faz?
Há certas coisas que os dados brutos por si só não podem dizer sobre o que trouxe um usuário ao seu site ou como tornar sua experiência melhor. Mas quando você combina essas informações com seus dados analíticos, pode obter uma compreensão muito melhor das páginas de seu site que apresentam as melhores oportunidades para otimizar e envolver o público-alvo que deseja atingir.
O método ruim
Isso vem em muitas formas. Alguns métodos CRO não tão eficazes incluem:
Suposições, palpites e pressentimentos
Fazendo porque seu concorrente está fazendo
Execução de mudanças com base na opinião da pessoa mais bem paga
Todos esses exemplos têm algo em comum: eles não são baseados em dados e podem muito bem ser tiros aleatórios no escuro. É melhor gastar o tempo reunindo e analisando os dados para que você possa criar testes significativos com base em insights claros. Ninguém gosta de executar testes que falham.
O Google Ads é grande! Pode ser difícil controlá-lo devido aos inúmeros parâmetros de configuração de uma campanha.
No entanto, as mesmas coisas que o tornam intimidante são, na verdade, aquelas que o Google oferece para facilitar para você. Possui uma série de ferramentas gratuitas fantásticas para melhorar os resultados das campanhas.
Essas ferramentas assumem a tarefa de monitoramento e otimização constantes. Portanto, consulte esta lista das 9 melhores ferramentas gratuitas do Google Ads. Use essas ferramentas para fazer sua campanha funcionar como uma máquina, dia e noite.
Índice
Acompanhamento de conversões
Como o nome sugere, a ferramenta de rastreamento de conversão avalia o retorno do seu investimento em cada campanha do Google Ads.
Além disso, é o recurso ideal para taxas de conversão e dados de custo por conversão. Aqui está um resumo dos benefícios desta ferramenta.
Descubra facilmente quais palavras-chave, campanhas, anúncios ou grupos de anúncios estão gerando a atividade desejada do cliente.
Além disso, você pode avaliar seu retorno sobre o investimento e gerenciar seus gastos com anúncios.
Além disso, permite configurar estratégias de lances inteligentes. Isso inclui Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado. Conheça esses recursos e otimize suas campanhas automaticamente. É apenas uma questão de tempo que você atinja suas metas de negócios muitas vezes.
Use a coluna de relatórios que indica “Todas as conversões”. Obtenha uma visão clara dos dados de conversão. Abrange tudo, desde métricas entre dispositivos até entre navegadores.
Google Analytics
Mergulhe nos detalhes do gerenciamento de campanhas com o Google Analytics. Especialistas em marketing o consideram a melhor ferramenta para o rico insight que ele fornece.
No entanto, primeiro você terá que integrar o GA com os anúncios. Daqui para frente, ele passa a fornecer dados em tempo real sobre as campanhas.
Use-o para configurar sua página de destino de acordo com o interesse do cliente. Ele oferece uma infinidade de outras funções impressionantes. É incrivelmente eficaz para aumentar as conversões. Os resultados logo começam a aparecer quando você coloca os números nos lugares certos.
Experiência de conteúdo do Google Analytics
Esta não é uma ferramenta separada em si. Mas, merece uma menção especial aqui. Como diz o ditado para os profissionais de marketing, o conteúdo é rei!
Você pode analisar o conteúdo do seu site ou página de destino de forma elaborada com esta ferramenta. Eventualmente, garante que o tráfego atraído por sua campanha se transforme em conversões.
Planejador de palavras-chave
O segredo de uma campanha de sucesso está em sua codificação de palavras-chave. O principal objetivo do Google Ads é aumentar a visibilidade do seu negócio entre o público-alvo.
O Google é o destino de fato para todas as palavras-chave na internet! Portanto, cabe a você elaborar uma estratégia funcional de palavras-chave para aproveitá-la ao máximo. o
O Planejador de palavras-chave é uma ferramenta imensamente popular para profissionais de marketing. Isso ajuda a identificar palavras-chave específicas que devem funcionar para você. A ferramenta fornece os seguintes insights.
Ele sugere as possíveis palavras-chave para o seu anúncio.
Além disso, informa com que frequência essas palavras-chave são pesquisadas.
Além disso, estima quanto tráfego você pode obter.
Além disso, irá informá-lo sobre os custos prováveis.
Parcela de impressões ou relatório IS
Os relatórios de parcela de impressões ou IS mostram a porcentagem de impressões recebidas por suas campanhas do Google Ads. Ele fornecerá uma comparação das impressões reais com o quanto eles poderiam ter obtido.
Analise esses relatórios para decidir se deseja aumentar seu orçamento de anúncio ou não.
Google Trends para comparar padrões de volume de pesquisa
Esta ferramenta é essencial para verificar a mudança nos volumes de pesquisa para o mesmo produto/serviço. A mudança é mostrada em regiões, prazos e categorias específicas.
Por exemplo, você pode estar no setor de hospitalidade. Usando o Google Trends, você pode descobrir quando os usuários pretendem fazer a reserva para as férias sazonais.
O Google Trends também é importante para saber a mudança de interesse por um determinado produto do seu grupo-alvo.
Além disso, é uma ótima ferramenta para análise de concorrentes. Identifique todos os recursos que tornam seus concorrentes bem-sucedidos em integrá-los em suas campanhas.
Simulador de lances para o lance certo
Sua estratégia de lances para palavras-chave ou frases específicas decide a visibilidade de seus anúncios. O Simulador de lances ajuda a entender o potencial de sua campanha em relação a diferentes estratégias de lances.
Portanto, não deixa espaço para adivinhações quando você define o lance certo. Você pode saber facilmente se usar lances mais altos ou mais baixos é uma estratégia mais econômica para você.
Estimativa de lance de primeira página
Você pode usar essa ferramenta para saber quanto precisa dar de lance para aparecer na primeira SERP do Google. É relativo à estratégia de palavra-chave que você emprega. Outros fatores incluem índices de qualidade e concorrência de palavras-chave.
Além disso, a avaliação do índice de qualidade depende do seguinte.
Qual é a relevância do anúncio no contexto das palavras-chave usadas?
A relevância da página de destino direcionada pelo anúncio
As pessoas clicarão nesse anúncio?
A estimativa de lance de primeira página é muito útil para maximizar a visibilidade do seu negócio. Se houver uma estimativa de lance mais alta, ela se refere a fazer uma melhoria em seu índice de qualidade. Melhore seu anúncio ou a página de destino para que o índice de qualidade funcione a seu favor.
AdWords Editor para otimizar e editar suas campanhas em massa
Você pode gerenciar suas campanhas de forma mais eficiente e proativa usando o AdWords Editor r .
Você pode pesquisar e substituir texto, mover itens e refazer/desfazer alterações em várias campanhas. Além disso, você pode verificar as edições nos rascunhos antes de finalmente executá-los em tempo real.
Novamente, você pode exportar e importar arquivos para permitir que seus colegas verifiquem e compartilhem suas valiosas sugestões. Novamente, você poderá rastrear taxas de cliques, custos, posições e conversões com isso.
Conclusão
Assim, usando essas ferramentas gratuitas, você pode ajudar sua campanha de Google Ads a obter melhor visibilidade.
Além disso, você pode avaliar constantemente o desempenho de suas campanhas para corrigir as brechas o quanto antes.
Imagem criada pelo autor, janeiro de 2022
Imagem criada pelo autor, janeiro de 2022
