Como iniciar uma agência de marketing digital do zero

dez 28 2022

Começar uma agência de marketing digital sem experiência é difícil, mas não impossível. Há um longo processo a seguir para ir do nada a ter um negócio de marketing digital estabelecido com clientes e funcionários.

Não é fácil, mas nada o impede de torná-lo realidade e entrar no emocionante mundo do marketing digital como provedor de serviços.

Comecei minha empresa de marketing digital em 2012, depois de dez anos trabalhando como freelancer de SEO em meio período. A transição de freelancer em meio período para proprietário de uma empresa em período integral criou muitos desafios, mas também oportunidades.

Durante o processo, cometi muitos erros, mas também aprendi algumas lições valiosas que me ajudaram a melhorar meus processos e ofertas e chegar a um ponto de ter um negócio de marketing online saudável e bem-sucedido.

Escrevi este guia para ajudá-lo a iniciar sua própria agência de marketing digital do zero e possivelmente evitar os erros que cometi, minimizar seus riscos e maximizar suas chances de acertar na primeira vez.

Marketing digital é um bom negócio para começar?

Antes de entrarmos em detalhes, deixe-me explicar brevemente por que uma agência de marketing digital é um bom negócio para começar.

Há uma alta demanda por serviços de marketing digital – O número de empresas que movem suas operações online está aumentando dia a dia e a concorrência também. Mais concorrência significa mais demanda por serviços de marketing digital.

Você pode operar uma agência de marketing digital em casa usando equipes remotas – Uma das vantagens de iniciar uma agência de marketing digital é que você não precisa ter uma presença comercial física.

Todas as operações podem ser realizadas remotamente usando e-mail e Skype. Como proprietário de uma empresa, você também pode minimizar seus custos trabalhando em casa e contratando equipes remotas para ajudá-lo.

Você não precisa ter experiência anterior – Embora ter experiência anterior com SEO e marketing digital seja definitivamente uma vantagem, você pode desenvolver gradualmente suas habilidades de marketing digital usando um curso online e praticando em seus próprios sites antes de oferecer serviços aos clientes.

Seja seu próprio chefe – Se você quer fugir das 9h às 17h e começar seu próprio negócio, tornar-se um gerente de marketing digital é uma ótima escolha.

É um negócio escalável – Você pode iniciar seu negócio fornecendo os serviços por conta própria e, à medida que conseguir mais clientes, poderá contratar mais pessoas e expandir seus negócios.

É um negócio de baixo custo para começar – Você não precisa fazer um grande investimento desde o início. Tudo o que você precisa é uma conexão com a Internet, assinaturas de algumas ferramentas e um site. Qualquer outra coisa (espaço de escritório, funcionários etc.) pode vir mais tarde, à medida que o negócio cresce.Iniciar um negócio de marketing digital

A maneira mais rápida de iniciar um negócio de marketing digital é desenvolver suas habilidades usando um curso de treinamento passo a passo comprovado.

Como abrir uma agência de marketing digital

Estas são as principais etapas a serem seguidas ao iniciar sua própria agência de marketing digital.

Desenvolva suas habilidades de marketing digital e autoconfiança
Decida que tipo de serviço oferecer
Decida como você planeja operar seu negócio
Registre sua empresa
Estabeleça sua presença na web
Mostre sua experiência e expertise
Escolha as ferramentas certas
Defina seu modelo de negócio
Conquiste seu primeiro cliente
Comece um blog de marketing digital
Crie seu portfólio
Crie seus processos
Crie sua equipe de marketing digital

1. Desenvolva suas habilidades de marketing digital e autoconfiança

O primeiro passo é desenvolver as habilidades e a autoconfiança necessárias para administrar uma agência de marketing digital. Isso pode ser dividido em três áreas:

Habilidades técnicas de marketing digital
Habilidades de gestão de negócios
Habilidades de autoconfiança

Habilidades de Marketing Digital

Obviamente, se você deseja iniciar uma agência de marketing digital, precisa desenvolver suas habilidades de marketing digital .

Isso significa que você precisa saber o que é marketing digital , como funciona e como fazer campanhas para aumentar o tráfego e as vendas do seu cliente, usando um ou mais canais de marketing digital.

O marketing digital tem muitos componentes e, embora você não precise saber tudo desde o primeiro dia, precisa ter um bom conhecimento do seguinte:

SEO
Publicidade do Google
Marketing no Facebook
Marketing de mídia social
Marketing de conteúdo
Marketing de email

À medida que sua agência cresce, você pode construir sua equipe de marketing digital e contratar especialistas, mas se você está começando agora sem experiência e dinheiro, é importante saber como executar essas tarefas sozinho.

Este é realmente um fator crítico de sucesso. Nos estágios iniciais do seu negócio, você precisa minimizar seus custos e também a dependência de outras pessoas.

Você precisa ter experiência prática com os vários processos de marketing digital para que, eventualmente, descubra o que funciona bem (em termos de dinheiro e clientes) e onde precisará de ajuda.

A melhor maneira de dominar uma habilidade é aprender a teoria e as melhores práticas de especialistas estabelecidos e praticar bastante.

O marketing digital é uma disciplina altamente prática e não basta saber o básico que você precisa para obter a experiência necessária praticando o marketing digital.

Você pode usar os recursos abaixo para aprender marketing digital e desenvolver suas habilidades.

Habilidades de gerenciamento de negócios

Como seu objetivo é iniciar um negócio online e não trabalhar como freelancer, você precisa aprender o básico para administrar um negócio.

Não precisas necessariamente de ter uma licenciatura em Gestão de Empresas mas precisas de construir gradualmente algumas competências relacionadas com:

Gerenciamento de Projetos
Gerenciamento de tempo
Faturamento e faturamento
Contratos
gestão de RH

Como proprietário de uma empresa, você terá que fazer essas coisas desde o início e provavelmente por um longo período de tempo até chegar a um ponto em que possa contratar pessoas dedicadas.

Habilidades de autoconfiança

Você não pode administrar um negócio se não estiver disposto a correr alguns riscos. Para correr riscos, você precisa ter autoconfiança e, para ganhar autoconfiança no setor de marketing digital, precisa confiar em suas habilidades.

Se você começar este negócio sem saber exatamente quais passos tomar para melhorar a classificação de um site ou como usar a publicidade para obter mais clientes para seus clientes, você falhará.

Portanto, antes de começar a atender clientes (como freelancer ou agência de marketing digital), você precisa ter experiência de trabalho em uma agência estabelecida ou em seus próprios sites.

Depois de chegar a um ponto em que você pode utilizar técnicas de marketing digital para obter resultados mensuráveis reais, você saberá que está pronto para se tornar um provedor de serviços.

Não se esqueça que existem milhares de profissionais e agências de marketing digital no mercado e os clientes provavelmente receberão várias propostas e farão várias entrevistas antes de tomar uma decisão de contratação.

A confiança o ajudará a se destacar da multidão, portanto, certifique-se de equipar-se com o conhecimento, as habilidades e a experiência necessários antes de dar o grande passo.

2. Decida que tipo de serviço oferecer

O próximo passo é decidir que tipo de serviços de marketing digital oferecer aos seus clientes em potencial. Uma agência de marketing digital de serviço completo normalmente oferece os seguintes serviços:

Webdesign e Desenvolvimento
Serviços de SEO
Serviços PPC (Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, etc)
Serviços de marketing de conteúdo (escritura de conteúdo incluída)
Serviços de marketing de mídia social
Serviços de marketing por e-mail
Serviços de otimização de conversão

Como uma startup, será muito difícil oferecer todos esses serviços desde o início, então é melhor escolher aqueles que correspondem às suas habilidades.

Por exemplo, se você é um especialista em SEO, pode começar fornecendo apenas serviços de SEO e, à medida que aumenta sua base de clientes e ganha mais dinheiro, pode adicionar mais serviços à sua oferta.

Lembre-se de que seu objetivo nesta fase é manter seus custos baixos e depender de suas habilidades. Se você tentar um serviço completo desde o primeiro dia, há uma grande chance de se perder no processo.

Pela minha experiência, os serviços que podem gerar mais receita para você são os que fornecem valor monetário real aos clientes e são os serviços de SEO e PPC.

3. Decida como você planeja operar seu negócio

A próxima decisão a tomar é como você planeja operar seu negócio.

Você tem três escolhas:

Como uma empresa virtual de casa e contratando equipes remotas
Como um ‘negócio tradicional’ com um escritório e funcionários locais
Uma combinação de ambos

Todas as três opções têm seus prós e contras e sua decisão deve levar em consideração os custos e a localização de seus clientes em potencial.

Por exemplo, se você planeja atender clientes em uma cidade específica, ter uma presença física na área ajudará você a estabelecer sua marca e obter mais clientes locais.

Se você planeja atender clientes em qualquer lugar do mundo, ter um escritório físico só aumentará seus custos mensais.

Na verdade, uma das vantagens de iniciar sua própria agência de marketing digital é que você pode operar seu negócio em casa com funcionários remotos. Muitas empresas online e SaaS seguem esse modelo e é o futuro dos negócios.

À medida que você aumenta seu portfólio de marketing digital , pode considerar a contratação de funcionários locais, mas eles também podem trabalhar em seus escritórios domésticos, portanto, não há necessidade de pagar aluguel e outras despesas de escritório.

O que você precisa fazer, porém, é encontrar um lugar em sua casa e montar seu home office. Pode ser uma sala separada ou uma área em sua casa que você usará para trabalhar. Além disso, como você trabalhará on-line, precisará garantir a melhor conexão possível com a Internet.

4. Cadastre sua empresa

Antes de prosseguir com as próximas etapas, é hora de oficializá-lo. E com isso, quero dizer:

Decida o nome do seu negócio
Registre seu nome de domínio
Desenhe seu logotipo
Registre sua entidade legal de negócios com as autoridades competentes
Obtenha um número gratuito
Encontre um contador e auditor
Encontre um advogado
Criar cartões de visita

É preciso fazer isso agora e juntar todas as peças mesmo que não vá usar todas desde o início.

5. Estabeleça sua presença na web

A primeira etapa acionável da lista é estabelecer sua presença online, começando com a criação de um site para sua empresa.

O site é a ‘porta da frente’ do seu negócio de agência, portanto, você precisa garantir que ele represente sua marca com precisão.

Seu site precisa ter uma aparência profissional e fornecer aos clientes em potencial todas as informações necessárias para decidir se devem contratar sua empresa ou não.

Além de explicar quem você é e o que faz, certifique-se de explicar os benefícios que os clientes obterão ao contratá-lo. Não faça seu site sobre você, mas sobre eles.

Crie páginas de destino dedicadas para todos os seus serviços e certifique-se de que é fácil para clientes em potencial entrar em contato com você sem fazer muitas perguntas ou ter que preencher formulários de inscrição complexos.

Seu objetivo é conseguir o maior número possível de leads, filtrá-los e focar naqueles que têm mais chances de se tornarem clientes.

Além de criar um site, você também precisa proteger sua marca em todas as principais plataformas (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, etc) e criar páginas de negócios.

Não omita esta etapa porque os clientes irão verificar sua página no Facebook e pesquisar mais sobre sua empresa antes de contratar, então você precisa ter certeza de que tudo parece bom e profissional.

Além disso, registre sua empresa em sites como Crunchbase e outras organizações (locais, governamentais) que podem ajudar a provar sua existência legal.

6. Mostre sua experiência e conhecimento

Como veremos a seguir (passo 9), um dos aspectos mais difíceis de administrar uma agência de marketing digital é encontrar novos clientes. Mas, um aspecto igualmente importante é estar em posição de convencer clientes em potencial a trabalhar com você.

A melhor maneira de fazer isso é demonstrando sua experiência e conhecimento.

Na prática isso significa:

Uma página ‘sobre nós’ que conta sua história e conquistas
Histórias de sucesso
Estudos de caso
Credenciais acadêmicas
Empresas conhecidas para as quais você trabalhou
Experiência de trabalho anterior
Depoimentos de clientes
Acordos de parceria
Certificações
Menções de outros sites

Se você está começando agora sem experiência, é normal que alguns dos itens acima não se apliquem a você, mas mantenha-os em sua lista de tarefas e tente alcançá-los gradualmente.

Por exemplo, faça algum trabalho no site de negócios de um amigo e peça que ele envie uma avaliação ou obtenha algumas certificações de marketing digital de empresas conceituadas.

Use os resultados obtidos ao trabalhar em seus próprios sites e mostre-os como estudos de caso no site da sua empresa.

Faça algumas postagens de convidados em sites respeitáveis e mencione isso em sua página inicial.

Seja honesto sobre sua experiência de trabalho e publique apenas análises e estudos de caso reais. Iniciar um relacionamento comercial com um cliente com base em avaliações falsas não é o caminho para estabelecer um negócio de sucesso.

7. Escolha as ferramentas certas

Para administrar sua agência digital com eficiência, você precisará de muitas ferramentas. Na verdade, pagar por licenças de ferramentas será sua segunda maior despesa depois de pagar salários.

Você precisará de ferramentas para ajudá-lo a otimizar suas campanhas de marketing digital, criar relatórios para os clientes, faturamento, contabilidade e muito mais.

Existem muitas ferramentas de marketing digital no mercado para escolher, mas o que você precisa ter em mente é selecionar ferramentas que ofereçam recursos que você realmente usará e não recursos que são bons de se ter.

É muito comum as empresas pagarem por recursos de software que nunca usarão, portanto, escolha com sabedoria.

Não se esqueça que você deve se inscrever em ferramentas que você pode usar em seu próprio site, mas também nos sites de seus clientes, então leve isso em consideração ao comparar o custo de licenciamento de cada ferramenta.

A primeira ferramenta que você precisa é uma plataforma de marketing digital como SEMRUSH, Ahrefs, Hubspot, Moz.

Essas plataformas possuem ferramentas que podem ajudá-lo com SEO, marketing de conteúdo, marketing de mídia social e gerenciamento de campanhas PPC.

Estou usando o SEMRUSH porque é uma excelente plataforma tudo-em-um com ótimos recursos e preços razoáveis, mas as outras ferramentas mencionadas acima são boas para o trabalho.

Outras ferramentas pagas que você precisará são:

Software de geração de leads – estou usando o Optinmonster para aumentar minha lista de e-mail e melhorar as taxas de conversão. É muito fácil de usar com muitos recursos.

Solução de Email Marketing – Estou usando MailChimp para meu site e muitos sites de clientes, mas existem outras boas soluções como Drip, Constant Contact, Klayvio e muitos mais.

Grammarly – Uma ferramenta obrigatória para todos os negócios online. Ele ajuda a evitar erros de ortografia e gramática em qualquer coisa que você escreva online (incluindo e-mails, propostas, etc).

Canva – Mais cedo ou mais tarde, você precisará de uma ferramenta para criar gráficos e apresentações atraentes e o Canva é uma ótima escolha.

Outras ferramentas gratuitas que você precisará são:

Google Analytics
Gerenciador de tags do Google
Google Search Console
Google Data Studio
Planejador de palavras-chave do Google
documentos Google
Google Apresentações
Formulários do Google
skype

Minha recomendação é decidir quais ferramentas você usará e passar algum tempo aprendendo como usá-las e quais recursos elas oferecem. Depois de começar a trabalhar com clientes, seu tempo será limitado, por isso é melhor se familiarizar com essas ferramentas com antecedência.

8. Defina seu modelo de negócios

A próxima etapa do processo é definir seu modelo de negócios, ou seja, decidir como você cobrará por seus serviços.

Os modelos de negócios mais populares para agências de marketing digital são:

Por hora
Por projeto
Taxa mensal

Por hora – Você cobra uma taxa por hora por seus serviços. A taxa varia de US$ 30 a US$ 120 por hora, dependendo da sua experiência, localização do cliente, tipo de negócio, tipo de serviço prestado e complexidade do trabalho.

Por projeto – Você faz um acordo com o cliente em um valor fixo para concluir o projeto. Se suas estimativas estiverem corretas, você terá lucro, mas se fizer estimativas erradas, poderá acabar perdendo.

Mensalidade – O cliente paga um adiantamento mensal pelos serviços contratados. Isso geralmente é aplicável a serviços mensais de SEO, gerenciamento de PPC e gerenciamento de mídia social.

O modelo mais lucrativo é o ‘taxa mensal’ e o menos lucrativo é o ‘por hora’.

Para novas agências, minha recomendação é começar com o modelo ‘por hora’ ou ‘por projeto’. Não é o modelo mais lucrativo, mas seu objetivo nesta fase é conseguir novos clientes e construir seu portfólio rapidamente e o modelo ‘por hora’ permite que você ajuste sua taxa horária para ser atraente para novos clientes.

9. Consiga seu primeiro cliente

Até agora, discutimos como preparar o terreno para sua agência iniciante, mas para realmente se tornar um negócio real, você precisa de clientes. Um negócio sem clientes é apenas uma ideia e não um negócio.

Então, como você consegue seu primeiro cliente de marketing digital? Aqui estão algumas ideias que funcionaram para mim no começo.

Amigos e familiares – É muito provável que seus amigos e familiares tenham uma empresa ou trabalhem para uma empresa que pode usar serviços de marketing digital.

Entre em contato com eles e ofereça-se para ajudá-los com seus esforços de marketing digital. Dê uma olhada no site deles com antecedência e nas táticas de marketing e elabore um plano de como você pode ajudá-los a obter mais clientes, melhorar sua presença na pesquisa e, em geral, fazer mais vendas.

Como esta é sua primeira ‘proposta oficial’, tente torná-la o mais detalhada possível com objetivos específicos.

Explique a eles por que eles precisam investir algum dinheiro para melhorar seu site, por que precisam ter páginas de mídia social ativas, como podem se beneficiar dos anúncios do Google, as oportunidades perdidas por não usar o marketing por e-mail e qualquer outra coisa necessária para convencê-los a contratá-lo como consultor de marketing digital.

Certifique-se de que seu preço nesta fase seja atraente para eles. Seu objetivo não é começar a lucrar, mas construir seu portfólio.

As lições aprendidas ao trabalhar com seu primeiro cliente serão inestimáveis e o ajudarão tremendamente ao trabalhar com seu primeiro cliente real .

Quadros de empregos on -line – outra maneira de conseguir seu primeiro cliente é usar sites de busca de empregos como Upwork e PeoplePerHour . Esses sites têm centenas de ofertas de emprego relacionadas ao marketing digital e podem ser um bom ponto de partida.

Algumas dicas para te ajudar:

Certifique-se de que, ao responder a uma solicitação de emprego, você responda a TODAS as perguntas levantadas na postagem. Leia a descrição do trabalho com atenção e explique seu plano de ação.
Responder rápido. Um anúncio de emprego nesses sites recebe muitas respostas em questão de horas e, geralmente, o trabalho é atribuído àqueles que respondem primeiro.
Seja honesto e faça promessas realistas
Mantenha seus preços baixos

10. Inicie um blog de marketing digital

Enquanto trabalha em seu primeiro cliente, você deve encontrar algum tempo para começar seu próprio blog. Um bom blog com conteúdo útil é de longe a MELHOR ferramenta de geração de leads para uma agência de marketing digital.

É a maneira mais eficiente de obter novos leads e ao mesmo tempo convencer seus clientes em potencial de que você sabe o que está fazendo,

Quando os clientes encontram você na pesquisa do Google, você não precisa ‘vender a si mesmo’, eles já sabem que você é capaz de classificar sites bem no Google e isso ajuda muito no processo de inscrição.

Ao criar conteúdo para o seu blog, tente segmentar palavras-chave relacionadas ao tipo de serviço que você está oferecendo atualmente e que os clientes em potencial possam pesquisar.

Para você ter uma ideia de como essa técnica é poderosa, o blog tem sido a principal fonte de leads para minha agência nos últimos 10 anos. Conseguimos trabalhar com centenas de clientes em todo o mundo sem pagar um dólar por publicidade.

Na verdade, o crescimento do seu blog deve ser sua principal prioridade, porque à medida que seu blog cresce, sua agência também cresce. Não depender de publicidade também ajudará você a transformar sua empresa em um negócio lucrativo mais rapidamente.

11. Construa seu portfólio e depoimentos de clientes

Depois de chegar a esse ponto, seu objetivo deve ser continuar construindo seu portfólio e depoimentos de clientes.

Para construir seu portfólio rapidamente, você ainda terá que fornecer serviços a um custo baixo, mas obter depoimentos e avaliações positivas de clientes ajudará você a inscrever mais e maiores clientes no futuro.

A razão pela qual estou insistindo neste ponto é que, embora seja fácil conseguir novos clientes com orçamentos de marketing baixos para garantir clientes com grandes orçamentos que podem gerar bons lucros, você precisa ter um portfólio decente e avaliações de clientes anteriores.

Eu sei por experiência que isso levará tempo, então não fique desapontado, mas vá passo a passo, um cliente de cada vez.

12. Crie seus processos

À medida que você cresce sua agência de marketing digital e conquista mais clientes, chegará a um ponto em que não será capaz de lidar com todos os projetos sozinho.

Esse é o momento de considerar a contratação de pessoas para ajudá-lo, mas antes disso, você precisará configurar seus processos.

Por processos, queremos dizer ter um conjunto de SOPs (procedimentos operacionais padrão) para documentar todas as etapas que você executa para executar uma tarefa específica. Isso inclui o processo de integração do cliente e todos os serviços que você está oferecendo.

É importante fazer isso agora antes de contratar novas pessoas, caso contrário, você perderá muito tempo valioso explicando à sua equipe como deseja que eles lidem com o trabalho do cliente.

Use sua experiência atual trabalhando com clientes e passe algum tempo criando modelos de e-mail, modelos de proposta, relatórios personalizados e listas de verificação que qualquer pessoa pode seguir para executar uma tarefa específica.

Mantenha as coisas simples e não complique demais. Você pode criar seus processos usando Google docs e Gmail e organizá-los em pastas.

13. Monte sua equipe de marketing digital

Quando você chega a ter que contratar gente nova, significa que você já tem vários clientes, já está lucrando, e seus processos estão funcionando.

Se você ainda não está nesse estágio, minha recomendação é não contratar pessoas agora, a menos que você tenha fundos para assumir o risco.

Conseguir que novas pessoas se substituam é complicado e algo que muitos proprietários de agências de marketing digital (inclusive eu) tiveram muita dificuldade em executar no início.

Algumas dicas para te ajudar nesse processo:

Comece contratando pessoas para tarefas fáceis de executar – Explique aos seus funcionários o que você espera que eles façam e documente todas as etapas. Refine seu processo (criado na etapa anterior) para que estejam atualizados e relevantes.

Comece contratando freelancers em vez de funcionários em tempo integral – isso ajudará você a manter seus custos baixos e a ter mais flexibilidade. Você pode usar a ajuda extra quando necessário e por projeto.

Dê a eles um projeto piloto para trabalhar – Nem sempre é fácil entender quais habilidades um freelancer tem, então a melhor maneira de descobrir se eles são adequados para sua equipe é contratá-los para um projeto piloto antes de prosseguir para um projeto completo. aluguer de tempo. Isso economizará muito dinheiro e frustração ao contratar as pessoas erradas.

Aprendizagens chaves

Uma agência de marketing digital é um ótimo negócio para começar. Você pode prestar serviços no conforto da sua casa, pode ser seu próprio patrão e é um negócio que pode escalar sem precisar de muito capital.

Embora isso pareça fantástico, há algumas coisas a considerar antes de tomar a decisão de se tornar um provedor de serviços de marketing digital.

A primeira coisa é que você precisa saber o que está fazendo. Se você é novo no marketing digital, antes de criar um negócio, primeiro precisa desenvolver suas habilidades e ganhar experiência de trabalho.

Comece fazendo marketing digital em seus próprios sites e experimente diferentes técnicas até ter claro em sua mente o que está funcionando e o que não está.

Depois de chegar a um ponto em que você tenha alguns resultados reais, também terá confiança para oferecer seus serviços a outras pessoas.

Comece devagar, não tente oferecer todos os serviços desde o primeiro dia e não expanda muito rápido. Construa seu portfólio passo a passo, um cliente por vez.

Quando chegar a hora de contratar novas pessoas, certifique-se de que seus processos já estão em vigor e construa sua equipe gradualmente. Contratar funcionários remotos não é fácil e você pode ter que experimentar vários candidatos até encontrar pessoas que possam trabalhar com você como uma equipe.

Construir e desenvolver um blog deve ser sempre sua principal prioridade. O blog vai te ajudar a conseguir novos clientes, sem pagar por publicidade e isso pode gerar grandes vantagens para o seu negócio.

Por último, não se esqueça do lema ‘o cliente tem sempre razão’. Dê aos seus clientes a atenção que eles merecem e transforme-os em clientes recorrentes. Dessa forma, você minimizará o custo de aquisição de novos clientes, aumentará seu lucro e escalará seu negócio mais rapidamente.

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