Construindo o básico do seu programa de afiliados
Também é popular com os principais anunciantes em todo o mundo executando uma campanha de marketing de afiliados.
No entanto, em muitos sentidos, tornou-se vítima de seu próprio sucesso. Com um foco tão significativo colocado na conversão e na mensurabilidade disso, tudo o mais que envolve a compra é frequentemente ignorado.
É por isso que a indústria está fazendo um esforço conjunto para ampliar o foco do canal original de marketing de desempenho. É importante que os profissionais de marketing de afiliados explorem algumas das principais áreas de crescimento do marketing digital que surgiram nos últimos dois anos.
Tanta atividade fica fora da conversão que não é recompensada. Considere o papel dos influenciadores; blogueiros e sites de conteúdo de nicho que operam no canal há anos, mas lutam para trabalhar dentro dos limites do modelo tradicional de CPA de último clique. Somente oferecendo modelos de pagamento mais flexíveis podemos garantir que sua contribuição seja recompensada de forma justa.
Aqui está uma seleção das principais áreas a serem abordadas para garantir que você aproveite ao máximo seu programa em 2017 e além:
1. Identifique quem são seus influenciadores. Com o aumento da atividade incentivada, não é surpreendente ver que as principais marcas afiliadas que se estabeleceram nos últimos anos estão focadas na conversão. Os visitantes de sites de código de cupom, cashback ou fidelidade sabem que podem obter um desconto ou recompensa monetária pela compra, de modo que esses parceiros se destacaram na conversão. Muito foco nesses parceiros, entretanto, ignora tudo o que acontece antes da conversão. Pense em blogueiros de moda, por exemplo, que amam seus produtos e desejam contar a seus leitores engajados o porquê. Esses sites podem não converter o cliente, mas têm desempenhado um papel fundamental na geração de conhecimento e interesse no produto. O visitante pode converter por meio de outro site ou canal afiliado, mas não há como negar que o blogueiro teve alguma influência na decisão de compra. Em um modelo de pagamento de último clique, esses sites geralmente perdem. Considere aumentar os pagamentos de ‘influenciadores’ para esses sites ou alocar um gasto de marketing para trabalhar com eles. Fale com sua rede sobre quem são seus principais influenciadores e como eles podem ser trabalhados de forma mais estratégica para expandir seu programa.
2. Entenda a função do uso de vários dispositivos. As jornadas do cliente não são mais lineares, elas ocorrem em vários canais e dispositivos e em diferentes estágios da jornada do cliente. Está se tornando cada vez mais importante entender como os dispositivos estão interagindo em cada estágio da jornada do cliente. Por exemplo, sabemos que uma proporção significativa da atividade de smartphones está na fase de pesquisa das jornadas do cliente, enquanto os sites de desktops estão mais próximos da conversão. Mas só porque os smartphones parecem ter taxas de conversão significativamente mais baixas, seu papel como um dispositivo de influência não deve ser subestimado. Este ano, mais do que em qualquer outro, é essencial que os anunciantes sejam capazes de entender as jornadas entre dispositivos e recompensar os afiliados por seu papel nelas.
3. Dados no centro das decisões de direção. A beleza do marketing online é a maneira como cada interação é rastreável. Há uma quantidade significativa de dados disponíveis para os anunciantes tomarem decisões estratégicas em torno de seu programa. Por exemplo, os dois pontos anteriores são todos apoiados com dados para permitir que os anunciantes entendam quem são seus influenciadores e os dispositivos que estão gerando essa influência. Pontos de dados adicionais também podem ser transmitidos junto com cada transação para entender verdadeiramente os clientes indicados por cada parceiro. Isso é incrivelmente poderoso quando se olha para os afiliados que estão entregando os clientes mais desejáveis e recompensando-os por sua capacidade de fazê-lo.
O canal de afiliados está mudando. As empresas com visão de futuro estão pressionando para que o valor, e não apenas o volume, de sua contribuição seja considerado. O desafio é trabalhar com marcas que queiram continuar impulsionando essa inovação. É um momento emocionante para investir no canal.