Google Analytics 4 x Adobe Analytics: qual é o melhor para você

Tomar decisões baseadas em dados é difícil sem ferramentas de análise para ajudá-lo. Mesmo que seus dados já existam em plataformas de marketing, CRM, sistemas financeiros ou ferramentas de pesquisa, esse cenário não oferece o insight necessário para tomar decisões a partir de seus dados.

Felizmente, existem várias plataformas de análise para escolher. Abordaremos dois deles: Google Analytics 4 e Adobe Analytics. Analisaremos as principais diferenças em como você pode usá-los para relatar e analisar seus dados. Vamos primeiro dar uma olhada em ambas as plataformas em detalhes.

O que é Google Analytics 4

O Google Analytics 4 é a nova versão do Google Analytics, lançada em 2020 e substituirá o Universal Analytics em 2023. O GA4 permite que você relate análises de aplicativos e web em um só lugar. A ferramenta possui aprendizado de máquina integrado para ajudá-lo a entender melhor seus clientes em todos os pontos de contato. O aprendizado de máquina também ajuda a identificar tendências de seus dados, como prever a taxa de rotatividade de sua base de clientes ou calcular a receita potencial de um segmento específico para criar públicos com maior potencial.

Como funciona o Google Analytics 4? 

O Google Analytics 4 rastreia as interações do usuário em sites e aplicativos em fluxos de dados, para que você possa criar e gerenciar facilmente relatórios de várias fontes. Por exemplo, você pode criar relatórios mostrando conversões em vídeos do YouTube, anúncios pagos, pesquisas orgânicas e campanhas de e-mail. Dessa forma, o Google ajuda a entender seus esforços de marketing combinados e, por fim, a tomar melhores decisões no futuro.

O GA4 usa rastreamento baseado em eventos , mas o antigo Google Universal Analytics usava website tags. Essa melhoria permite monitorar interações ou eventos do usuário em tempo real. A beleza desse novo recurso é que você pode monitorar as pesquisas enquanto elas acontecem, em vez de olhar para trás nas pesquisas do site.

O Google Analytics 4 aprofundou as integrações dentro da família Google. Várias melhorias foram feitas, por exemplo, na integração do Google Ads. Você pode entregar conteúdo mais relevante no momento certo para seu público. A análise da Web e do aplicativo agora estão trabalhando juntas e você pode entender facilmente seus esforços de marketing.

O GA4 é centrado na privacidade por design , portanto, restringir a legislação de privacidade ou fazer alterações nos cookies não deve afetar seu uso. Em vez disso, ele usa uma abordagem flexível para medir e preencher quaisquer lacunas se os dados estiverem incompletos.

O que é o Adobe Analytics?  

O Adobe Analytics faz parte do Adobe Cloud Suite, permitindo que você analise os dados de toda a jornada do cliente e entenda os dados comportamentais da web. A solução vai além da análise da web e permite que você aprofunde seu conhecimento sobre o comportamento do cliente e do visitante. O produto é voltado principalmente para empresas maiores.

Como funciona o Adobe Analytics?

O relatório de análise da web no Adobe Analytics permite que você compreenda quem visita seu site e por quê, as fontes de tráfego, as páginas e os produtos exibidos ou visitados, tudo em tempo real. Combinar os dados com análises de terceiros oferece uma visão abrangente da jornada do cliente.

Os relatórios de análise de marketing vão além da análise da web, mas no centro está a jornada do cliente e seus vários canais online e offline. A visão da jornada do cliente ajuda você a criar uma imagem de seu ROI, detectar anomalias e fazer análises de coorte para ditar o orçamento com eficiência.

O relatório de análise de marketing fornece uma grande visão sobre as ações, mas os relatórios de atribuição criam uma visão sobre o que funciona e o que não funciona. A análise de atribuição da Adobe usa aprendizado de máquina para entender melhor cada ponto de contato. Entender o que funciona permite que você veja o valor de cada parte do conteúdo.

A Adobe também permite que você crie relatórios preditivos para ver o que pode acontecer no futuro. O recurso usa aprendizado de máquina e modelagem estatística avançada para imaginar possíveis resultados. Os relatórios preditivos são especialmente úteis ao prever o comportamento do cliente, como rotatividade.

Qual é a diferença entre o Google Analytics 4 e o Adobe Analytics?

Agora que inspecionamos as duas plataformas separadamente, vamos nos aprofundar nos fatores que separam essas plataformas uma da outra.

Não podemos começar uma comparação sem primeiro falar sobre preços. O uso do Google Analytics 4 é gratuito até que o site da sua empresa exija mais parâmetros de eventos personalizados ou propriedades de usuário personalizadas. Quando você excede a cota do GA4, precisa migrar para o Google Analytics 360 com um preço alto. Por outro lado, o Adobe Analytics tem um preço considerável desde o início e as empresas são o público-alvo da plataforma.

Começando

A plataforma oferece uma página inicial pronta e relatórios pré-fabricados ao começar a usar o Google Analytics. Você pode facilmente acessar seus dados e começar a investigar. Portanto, a configuração não requer tanto conhecimento da plataforma em si. O Adobe Analytics é um pouco mais complexo.

A plataforma não oferece visualizações prontas, exigindo que você mesmo crie relatórios. Ajudaria se você fosse mais orientado a dados e mais maduro para usar o Adobe Analytics.

Relatórios e análises

Após a configuração, um novo nível de diferenças aparece com relatórios. Vamos começar com uma terminologia básica. Aqui está uma olhada nas diferenças de terminologia entre o Adobe Analytics e o Google Analytics 4.

A visualização da página inicial é personalizável no Adobe Analytics e no Google Analytics 4. Assim, você pode modificar a experiência que ocorre após o login. No Adobe Analytics, você navega em um ambiente de espaço de trabalho, onde verá todos os seus relatórios e selecionará qualquer um deles como a tela de abertura. No Google Analytics, você terá uma tela inicial pré-construída onde poderá adicionar relatórios.

Os criadores de relatórios no Adobe Analytics Workspace oferecem uma ampla variedade de modelos e permitem que você crie relatórios com total liberdade. O Google Analytics possui um criador de relatórios, mas tem seus limites. Os painéis do Google e os relatórios personalizados permitem que você adicione visualizações, mas apenas usando correlações simples, e o Google determinou quais dados você pode colocar em cada coluna.

Em relatórios personalizados, o Adobe Analytics Workspace permite arrastar e soltar facilmente qualquer coisa em qualquer lugar e comparar dados. Você pode criar detalhamentos completos de seus dados. A movimentação dos dados do Adobe Analytics é facilitada com os conectores de dados Supermetrics. Os conectores permitem que você extraia os dados necessários para um data warehouse, ferramenta de visualização de dados, ferramenta de BI ou planilha.

Os relatórios personalizados do Google têm limites . Você pode acessar os dados de que precisa, mas os filtros se aplicam a cada guia do seu relatório. Portanto, sem a opção de filtragem, é difícil criar relatórios de comparação.

Você precisaria mover dados para uma plataforma externa de visualização de dados como o Google Data Studio. Você pode fazer isso de forma fácil e automática com um conector Supermetrics.

Usando relatórios prontos

Ambas as plataformas têm relatórios de modelo prontos semelhantes para facilitar o uso ao usar as ferramentas de relatórios. Vamos fazer uma pequena comparação.

O relatório de comportamento do Google Analytics permite relatar eventos e métricas frequentes, como exibições de página, sessões envolventes e outros eventos. Semelhante a este é o relatório de métrica do site Adobe Analytics que abrange as métricas básicas e permite que você relate sobre bots e como os bots estão se comportando em seu site.

O relatório de aquisição no Google Analytics permite informar de onde os visitantes novos e recorrentes estão chegando ao seu site. No Adobe Analytics, esse relatório é dividido em alguns diferentes, permitindo que você entre em detalhes com detalhes. O relatório de origens de tráfego concentra-se em referenciadores, o relatório de campanha concentra-se em códigos de campanha e o relatório de canal de marketing permite que você se concentre no que pode fazer com os dados do código de campanha.

O relatório de audiência do Google Analytics faz jus ao seu nome. Você pode usar o modelo pronto para relatar dados demográficos, tecnologia e aquisição de campanha do usuário. O Adobe Analytics os dividiu em perfis de visitantes e relatórios de retenção de visitantes.

Qual escolher? 

Agora que você entende as diferenças entre as duas plataformas, vamos direto para descobrir qual delas escolher. A primeira coisa que você precisa considerar é a maturidade dos seus dados. A escolha de uma plataforma de análise deve ser um reflexo disso.

Você pode conseguir grandes coisas com o Google Analytics, e certamente irá atendê-lo, mesmo se você estiver iniciando sua jornada de dados ou se estiver no caminho de se destacar nisso. O Google desenvolve sua família de produtos constantemente para que você possa garantir que sua análise de dados esteja em boas mãos.

Como mencionado no início, o Google Analytics é fácil de começar sem muito conhecimento de relatórios de dados. Você aprenderá ao usá-lo. Os relatórios são simplificados com relatórios que você pode modificar em um determinado nível, mas relatórios mais avançados provavelmente precisam ser feitos em uma ferramenta externa como o Data Studio.

Pode chegar um momento em que as limitações do Google Analytics começarão a se recuperar. Você gostaria de analisar mais profundamente seus dados e ter uma compreensão mais abrangente da jornada do cliente, mas a plataforma está deixando você mais lento. Talvez seja hora de pensar em soluções alternativas como o Adobe Analytics.

O Adobe Analytics faz sentido para uma empresa mais estabelecida que sabe o que deseja alcançar com seus dados. Também seria sensato, nesta fase, ter uma equipe de dados ou alguém cuja responsabilidade principal seja o gerenciamento e a geração de relatórios de dados. Não desanime com o trabalho de base que você precisa fazer depois de começar com a plataforma. Mesmo que a plataforma não ofereça os relatórios para você em uma bandeja de prata, o Adobe Analytics mostra suas melhores qualidades ao longo do caminho.

Para aqueles que hesitam entre esses dois, não se preocupem – não é incomum usar ambas as plataformas simultaneamente. Use o Google Analytics para dar uma olhada em seus dados e verificar o desempenho diariamente, mas o Adobe Analytics atende você com mais detalhes.

Em última análise, importa mais sobre o que você fará com os dados e como maximizará seus resultados. Ter seus dados centralizados em um único local garante o controle geral de seu desempenho. Além disso, você tornará os dados acessíveis para toda a empresa, independentemente da plataforma analítica escolhida.