10 maneiras de conseguir novos clientes

Todo pequeno empresário quer atrair novos clientes. Aqui estão 10 maneiras testadas pelo tempo para ajudá-lo a trazer “sangue novo”.

1. Peça referências. As indicações são uma das melhores maneiras de conseguir novos clientes, mas se você se sentar e esperar que seus clientes atuais indiquem seus amigos e familiares para você, poderá esperar muito tempo. Assuma o controle implementando um sistema para solicitar ativamente referências de seus clientes satisfeitos. Inclua atividades de geração de referências no processo de vendas. Por exemplo, envie um e-mail de acompanhamento solicitando uma referência depois que um cliente receber o pedido do seu site de comércio eletrônico. Faça com que seus vendedores B2B peçam referências ao acompanhar os clientes para responder a perguntas após a venda.

2. Rede. Gere o bom e velho boca a boca participando de organizações de networking e eventos relevantes para seu setor e seus clientes. Certifique-se de abordar o networking com a atitude: “Como posso ajudar os outros?” em vez de “O que eu ganho com isso?” Ao pensar em como prestar serviço, você construirá relacionamentos que levarão a novos clientes.

3. Ofereça descontos e incentivos apenas para novos clientes. Ofertas introdutórias, como um curso de duas semanas em seu estúdio de caratê por US$ 100, podem atrair clientes curiosos à sua porta, oferecendo uma maneira de baixo risco de experimentar seus produtos ou serviços. Acompanhe quais clientes resgatam a oferta especial e, em seguida, direcione-os com mensagens de marketing incentivando-os e induzindo-os a continuar comprando de você.

4. Entre em contato novamente com clientes antigos. Tudo o que é antigo pode voltar a ser novo — inclusive clientes antigos que não fazem negócios com você há algum tempo. Passe pelos contatos de seus clientes regularmente e, depois de seis meses ou um ano sem interação ou compra, entre em contato com os clientes inativos com uma oferta especial por e-mail, mala direta ou telefone. Eles ficarão felizes por você ter lembrado deles e quererem reconquistá-los.

5. Melhore seu site. Hoje em dia, consumidores e compradores B2B encontram novos negócios principalmente pesquisando online. Isso significa que seu site precisa fazer algum trabalho pesado para atrair novos clientes. Dê uma olhada no seu site para garantir que o design, o conteúdo, os gráficos e o SEO estejam atualizados. Se esse não for o seu ponto forte, vale a pena contratar os serviços de uma empresa de design de sites e/ou especialista em SEO para ajudar.

6. Faça parceria com negócios complementares. Junte-se a empresas que têm uma base de clientes semelhante, mas não são diretamente competitivas, e crie estratégias para atingir os clientes umas das outras para gerar novos negócios entre si. Por exemplo, um site de roupas para grávidas e um site de produtos para bebês podem se associar para oferecer descontos e ofertas aos clientes um do outro.

7. Promova seus conhecimentos. Gere interesse – e novos clientes – divulgando sua experiência em seu setor. Participar de painéis de discussão do setor ou webinars on-line, falar em eventos do setor ou para grupos aos quais seus clientes-alvo pertencem ou realizar sessões educacionais ou workshops impressionará novos clientes em potencial com sua experiência no assunto.

8. Use avaliações online a seu favor. Sua empresa recebe avaliações online de clientes? Cultive suas avaliações e aproveite-as ao máximo. Crie links para comentários em seu site e poste sinalização em seu local, incentivando os clientes a fazer check-out no Yelp (ou onde quer que os comentários estejam). A prova social é poderosa e é mais provável que novos clientes experimentem sua empresa se virem outros elogiando.

9. Participe de eventos comunitários. Tudo o mais sendo igual, a maioria das pessoas gosta de apoiar empresas independentes em suas comunidades. Aumente seu perfil em sua comunidade participando de eventos e organizações de caridade. Patrocine uma corrida divertida local, organize uma doação de “brinquedos para crianças” nas férias ou forneça equipamentos a um time da Little League em sua cidade. Ele divulga seu nome, o que ajuda a atrair novos clientes.

10. Traga um amigo. Ofereça ofertas 2 por 1, “compre um, ganhe outro grátis” ou “traga um amigo” para que seus “regulares” apresentem novos clientes ao seu negócio. Por exemplo, um restaurante pode oferecer um especial “compre uma entrada, ganhe outra de graça” para atrair mais clientes. Você pode até ser específico: “Convide um amigo para experimentar nossos novos especiais de happy hour!” para que os clientes saibam que você deseja apresentar sua empresa a uma base de clientes mais ampla.