9 dicas para gerar mais lucro com suas campanhas de remarketing

O remarketing tem um lugar em praticamente qualquer plano de marketing, pois está entre os tipos de campanha mais versáteis e de funil mais baixo.

Se você está pensando em investir em remarketing – ou se já está investindo – certifique-se de maximizar os retornos seguindo as dicas abaixo.

1. Evite a síndrome de junk-in-junk out

Já ouviu o velho ditado “junk in, junk out”?

Pense no remarketing como o rio que se alimenta de vários fluxos diferentes. Se um desses riachos ficar poluído, certamente haverá problemas rio abaixo.

Uma campanha de remarketing está reengajando o tráfego que já se envolveu com seu conteúdo. Se o tráfego nunca foi relevante em primeiro lugar, reengajá-lo provavelmente não irá convertê-lo.

Existem vários motivos pelos quais uma campanha de remarketing pode não estar funcionando de maneira ideal e um deles é que uma das fontes de tráfego iniciais pode não estar enviando um bom tráfego.

Então, como você chega à raiz disso?

O remarketing estava inicialmente funcionando bem, mas depois caiu?

Se o remarketing costumava ter um bom desempenho, mas depois começou a crescer, dê uma olhada em todas as novas campanhas ou fontes de tráfego que aumentaram na época em que o remarketing começou a disparar.

Você pode encontrar uma arma fumegante. Pode nem ser necessariamente algo lançado pela equipe de marketing – pode ser, por exemplo, uma notícia com um link para o site.

Se o remarketing nunca funcionou bem…

Revise a análise do site para ver se algo se destaca. Procure fontes, páginas de destino e campanhas que pareçam não gerar tráfego de qualidade.

O problema pode não ser tão amplo quanto um canal ou uma campanha. Pode ser um punhado de palavras-chave muito amplas.

Ainda mais provável, pode ser que seu público precise ser segmentado ainda mais. (Mais sobre isso em alguns parágrafos.)

Seja proativo sobre os motoristas de trânsito

Este é um dos muitos bons motivos para ser realmente proativo e atencioso sobre os tipos de tráfego que você está direcionando para seu site em todos os canais e como você está reengajando esse tráfego.

Normalmente, mesmo que o tráfego seja “gratuito”, a qualidade é melhor do que a quantidade.

Ocasionalmente, encontro empresas que estão alavancando conteúdo e estratégias sociais projetadas para atrair uma multidão, mas não necessariamente a multidão certa .

Pense em brindes de grandes itens sofisticados que todos desejam – não apenas seus clientes em potencial. Se sua empresa decidir executar um deles, considere excluí-los proativamente de sua campanha de remarketing ou, pelo menos, segmentá-los em um conjunto de anúncios ou grupo de anúncios separado.

2. Analisar, analisar, analisar e segmentar

Muitos gerentes de mídia digital não têm controle sobre todos os aspectos do marketing. É absolutamente impossível controlar todos os fatores externos que podem resultar em tráfego para seu site.

Podemos controlar os públicos que usamos, no entanto. (Supondo que o pool de tráfego seja grande o suficiente.)

Indiscutivelmente, a parte mais importante do remarketing pode ser resumida ao público em uso.

O objetivo com o público deve ser definir vários níveis de intenção com base nas ações realizadas e no nível de envolvimento.

Você pode alinhar esses públicos com o funil de compra para garantir que está entregando o conteúdo certo no momento certo.

Para determinar quais devem ser esses públicos, você deve analisar seus dados e depois analisar um pouco mais.

Aqui estão alguns exemplos de como você pode usar seus dados para criar novos públicos:

• Crie relatórios personalizados para analisar itens como tempo no site, profundidade média da página e número médio de sessões por usuário, para citar alguns. Ao olhar para essas coisas, muitas vezes você verá um ponto de interrupção em que o público tem maior probabilidade de conversão, o que lhe dará uma noção dos parâmetros que você deve usar para criar um público de alta intenção.
• Crie públicos-alvo com base nos dados demográficos com maior probabilidade de conversão.
• Crie públicos em torno dos marcos do seu funil para acompanhar os estágios do ciclo de compra. Use a atividade deles no site para ajudar a definir qual conteúdo eles devem receber em seguida.
• Crie públicos separados de pessoas que visitam páginas que sinalizam intenção – como páginas de preços ou pessoas que adicionaram itens ao carrinho.
• Crie audiências com base em diferentes direcionadores de tráfego, páginas de conteúdo e microconversões. Use seus métodos de segmentação a seu favor. Se você estiver direcionando o tráfego do LinkedIn voltado para proprietários de negócios de empresas de tecnologia, use esse conhecimento a seu favor ao reengajá-los. Se você sabe que eles estavam procurando informações sobre férias de aventura com base no guia que eles baixaram, use isso quando você os envolver novamente. Você não quer que a segunda experiência seja menos personalizada do que a primeira.
• Construa audiências a partir do seu CRM para reengajar leads que foram perdidos ou para aquecer uma audiência antes da divulgação.
• Segmente o público por recência, se possível. É quase sempre o caso de alguém que visitou seu site nos últimos 7 dias ter mais probabilidade de converter do que alguém que visitou seu site 29 dias atrás. Muitos públicos tendem a começar com os últimos 30 dias como linha de base, mas públicos mais recentes geralmente convertem melhor e mais barato.
• Crie públicos semelhantes de compradores, especialmente clientes de alto valor e compradores recorrentes.

3. Avalie seu conteúdo e como o público se envolve com ele

No Google Analytics, você pode configurar seus públicos para serem usados ​​como  dimensões secundárias e segmentos personalizados , o que abre um mundo de possibilidades para análise de desempenho.

Com isso, você pode se aprofundar em como determinados públicos se envolvem com o conteúdo.

Por exemplo, você pode olhar para:

• Quais páginas de destino têm melhor desempenho.
• Quais páginas são as páginas de saída mais comuns.
• Por quais partes de conteúdo eles geralmente navegam.
• Como eles se envolvem com eventos, quais formatos de conteúdo eles tendem a preferir.
• Quais pesquisas de site eles estão realizando.

Você pode então usar todas essas informações a seu favor, para fazer atualizações nas informações e nos conteúdos entregues a cada público para ajudá-los a encontrar o que procuram ainda mais rapidamente e incitar a conversão.

4. Crie relevância entre o público e seus anúncios

O melhor de super segmentar seu público é que agora você tem a oportunidade de criar anúncios hiper relevantes que falam com esse público.

Com os anúncios de texto, você tem a oportunidade de usar o público para alterar dinamicamente o texto do anúncio para realmente falar com o cliente em potencial.

Com os anúncios gráficos, você deve criar algo relevante para o público e onde eles estão no funil de compra.

Anúncios genéricos não fazem jus a todo o trabalho que você fez para entender e segmentar seu público.

5. Escolhendo sua oferta

O remarketing com uma oferta pode definitivamente ajudar a gerar uma conversão – mas a que custo?

Você não quer treinar os clientes a abandonar seus carrinhos com a expectativa de receber um código de cupom como resultado.

No entanto, alguns públicos são genuinamente hesitantes e podem ser compelidos se receberem um desconto. Então, como você pode oferecer descontos estrategicamente?

Aqui estão algumas opções que você pode considerar:

• Segmente compradores anteriores de novos compradores líquidos e ofereça descontos apenas para públicos que nunca compraram antes.
• Ofereça descontos específicos de produtos em novos produtos líquidos ou lançamentos de produtos para obter alguma tração.
• Ofereça descontos a compradores anteriores apenas em determinadas situações, como quando os compradores recorrentes não compram após um longo período de tempo.
• Ofereça descontos como upsell por um período limitado de tempo, para incentivar compras repetidas.
• Use limites mínimos de gastos com códigos de desconto.

6. Pense no quadro geral

O remarketing pode desempenhar um grande papel entre canais e não precisa se limitar apenas ao remarketing de exibição.

Pense em como os públicos-alvo de remarketing podem ser usados ​​em redes sociais pagas, pesquisa paga, YouTube, compras e exibição para impulsionar a ação e permitir que você lance de forma mais agressiva.

Bônus: as listas de remarketing são uma ótima maneira de criar caminhos de conteúdo entre canais para garantir que, não importa onde seu cliente em potencial veja um anúncio, ele verá um anúncio que corresponde ao próximo estágio da jornada, em vez de um anúncio redundante para o conteúdo que ele já baixei através de um canal diferente.

7. Use o remarketing para lançar uma rede mais ampla

As listas de remarketing podem ser uma ótima maneira de qualificar visitantes que, de outra forma, não forneceriam informações suficientes para mostrar qualificação.

Por exemplo, termos mais amplos e de alto funil com menor intenção podem ser combinados com listas de remarketing de alta intenção para capturar volume nesses termos sem direcionar tráfego descontrolado de baixa intenção.

Da mesma forma, as listas de remarketing podem ser inseridas em campanhas de DSA para permitir que você capture tráfego de clientes em potencial qualificados em palavras-chave que você não possui na conta, ao mesmo tempo em que identifica novos termos.

Pense nas listas de remarketing quase como rodinhas para as campanhas que você gostaria de testar, mas que teme que sejam muito altas no funil.

8. Upsell e Cross-Sell

A configuração de remarketing mais comum inclui uma lista de exclusão para todos os compradores, mas isso nem sempre faz sentido.

Embora seja uma prática ruim exibir continuamente um anúncio de um produto que já foi comprado, ainda existem muitos outros casos de uso.

Em vez de excluir todos os compradores, pense em como eles podem ser reengajados para comprar acessórios e outros produtos relevantes de seu interesse.

9. Verifique se você está adicionando valor incremental

Um dos pecados capitais do remarketing é permitir que ele canibalize os resultados de outra campanha de alto desempenho.

Para ser proativo, dê uma olhada nas campanhas e canais que estão gerando muitas vendas por meio de compradores recorrentes e esculpe o público e o tempo em torno deles.

Por exemplo, se o e-mail tende a fazer um bom trabalho de upselling para clientes dentro de 3 dias após a compra, você pode querer adiar o uso de anúncios para upsell até depois de 3 dias.

Outra opção é testar o remarketing, mas depois monitorar o volume de compras repetidas e garantir que o remarketing gere um volume incremental assim que for lançado. Provavelmente canibalizará alguns e isso geralmente é bom, desde que seja lucrativo.

Se estiver canibalizando um grande volume, especialmente de um canal pago, convém reconfigurar seus públicos para aumentar a lucratividade como um todo.

10 maneiras incríveis de aproveitar o poder das campanhas de remarketing

O remarketing é uma das táticas de conversão mais fortes no marketing digital atualmente.

Ao usar a tecnologia de inteligência artificial, os mecanismos de pesquisa, como Google e Bing, permitem que as empresas veiculem publicidade gráfica ou anúncios de texto padrão para visitantes anteriores de seus sites.

Essa forma de publicidade digital é de certa forma personalizada para cada usuário e é mais direcionada do que até mesmo um anúncio gráfico que segmenta determinados termos de pesquisa.

A palavra-chave na publicidade de remarketing digital é relevância.

Os anúncios dos produtos de uma empresa são extremamente relevantes para uma pessoa que visitou o site dessa empresa ou navegou pelos produtos dessa empresa no passado.

O remarketing é mais parecido com um programa de filtragem de anúncios que as pessoas podem usar quando navegam na web. Ele veicula os anúncios do usuário que são relevantes para ele com base em seus hábitos de navegação anteriores.

O remarketing PPC é uma forma de reengajar clientes em potencial que já demonstraram interesse em uma empresa ou produto.

Isso ajuda você a lembrar esses clientes do produto e a convencê-los a prosseguir e fazer a compra que não fizeram na primeira vez que visitaram seu site.

Ao usar as formas mais avançadas de análise digital, o remarketing pode ajudar as empresas a segmentar clientes que, por exemplo, adicionaram um produto ao carrinho de compras online, mas nunca concluíram a compra.

Embora o remarketing digital geralmente não resulte nas mesmas taxas de cliques das campanhas padrão de pagamento por clique, é uma forma de reforçar sua marca para clientes em potencial que já manifestaram interesse em sua empresa.

E como os usuários passam a maior parte do tempo on-line longe dos mecanismos de pesquisa, é importante aproveitar a poderosa rede de anúncios gráficos do Google e do Bing, que veicula anúncios em sites da web.

Tanto o Google quanto o Bing oferecem uma infinidade de opções quando se trata de remarketing digital. Aqui estão 10 tipos de remarketing que você pode fazer em suas redes.

1. Código de remarketing do Google Analytics

A maneira mais simplista de implantar uma campanha de remarketing é usando sua conta do Google Analytics.

Essa é a forma mais ampla de remarketing no Google, pois permite segmentar visitantes anteriores do seu site e veicular um anúncio para eles.

Geralmente, essa é a maneira mais eficaz de executar uma campanha de remarketing se você não for se envolver no remarketing dinâmico do Google (mais sobre isso daqui a pouco).

Esse tipo de remarketing permite segmentar visitantes anteriores de seu site com base em determinado comportamento, com base em uma lista ou listas que você cria.

Você pode querer segmentar visitantes anteriores de seu site que eram de uma determinada região geográfica e passaram pelo menos dois minutos em seu site, por exemplo.

Você pode fazer isso usando o código do Google Analytics do seu site para rastrear o tempo gasto por cada visitante no site e sua localização física, o que permite que suas listas veiculem os anúncios apropriados posteriormente.

2. Código de remarketing do Google Ads

Assim como o código de remarketing do Google Analytics, o código de remarketing do Google Ads permite segmentar visitantes anteriores do seu site e segmentá-los com base nos critérios definidos nas listas que você cria.

Além das diferenças de implementação, a maior diferença aqui é que o código do Google Ads só permite que você crie listas com base em páginas específicas do seu site, e não em todo o site em geral:

Dependendo do tipo de cliente para o qual você deseja fazer o remarketing, isso pode ser mais eficaz para você.

Se, por exemplo, você deseja segmentar apenas o visitante que adicionou um produto ao carrinho de compras on-line, mas saiu do seu site, o código de remarketing do Google Ads seria melhor para você aprimorar esses visitantes.

Você deve perceber, porém, que isso limitará seu público potencial.

Ou, se você deseja segmentar visitantes que navegam em várias páginas do seu site, precisará configurar várias campanhas de remarketing.

3. Listas de remarketing do Google para anúncios de pesquisa (RLSA)

Esse recurso é semelhante ao do Google Ads acima, mas, em vez de segmentar navegadores da Web por meio da Rede de Display do Google, ele segmenta visitantes anteriores da Rede de Pesquisa do Google.

Assim, à medida que os usuários pesquisam outros itens no Google e nos sites parceiros de pesquisa do Google, os anúncios de remarketing serão exibidos com base em seus destinos personalizados.

Esta postagem guiará você por várias estratégias avançadas para levar suas listas de remarketing para anúncios da Rede de Pesquisa para o próximo nível:

4. Remarketing de vídeo do Google

Cada vez mais a publicidade de exibição digital de hoje é feita por meio de vídeo, e esse recurso permite que você aproveite esse meio.

O Google Ads permitirá que você veicule anúncios para pessoas que visitaram seu canal do YouTube ou outros vídeos que você possui.

Por sua vez, você pode segmentar esses visitantes anteriores exibindo-lhes anúncios em vídeo de remarketing no YouTube ou por meio dos vídeos da Rede de Display do Google.

5. Remarketing da lista de e-mail do Google

Se você tiver uma lista de e-mails de seus clientes, poderá usar esse recurso para remarketing para eles.

Ao fazer o upload de suas listas de e-mail para o Google Ads como um público personalizado, você pode veicular anúncios a esses clientes em potencial quando eles estiverem conectados à Pesquisa do Google, Gmail ou contas do YouTube – apenas certifique-se de excluir seus conversores anteriores!

Ah, e a taxa de correspondência também é maior no Google em comparação com o Facebook.

6. Remarketing dinâmico do Google

O remarketing dinâmico usa aprendizado de máquina para determinar o que os clientes em potencial estão procurando em seu site e, em seguida, combina isso com informações demográficas para corresponder o cliente a um produto em seu feed.

Digamos que visitei BeverlyHillsChairs.com (divulgação: eles são clientes) para encontrar uma cadeira para meu novo apartamento, mas acabei não comprando nenhum dos produtos que estava procurando.

Quando eu começar a navegar em outros sites, o remarketing dinâmico mostrará uma coleção desses produtos para mim repetidas vezes no mesmo estilo dos anúncios da lista de produtos normais:

Para usar o remarketing dinâmico do Google:

• Você terá que usar o código do Google Ads e não o código do Google Analytics.
• Você precisará criar um feed de produto ou serviço que inclua todos os seus produtos e/ou serviços, que será usado para atrair seus anúncios dinâmicos de remarketing.
• Você poderá então definir parâmetros personalizados para todas as páginas do seu site, para que cada visitante do seu site que se enquadre nos parâmetros definidos, como faixa etária, sexo, renda familiar etc. listas que você cria.

Por fim, os anúncios dinâmicos que você criar serão exibidos em suas listas personalizadas em vários tamanhos e formatos, incluindo HTML5 usado em dispositivos móveis.

7. Prospecção dinâmica do Google

A Prospecção Dinâmica leva o Remarketing Dinâmico um passo adiante.

Em vez de segmentar os visitantes anteriores do seu site, a tecnologia de IA do Google segmenta novos visitantes e clientes em potencial para o seu site.

Essencialmente, esse tipo de publicidade segmentará clientes em potencial com base no que eles procuram em geral, em vez de apenas se eles visitaram seu site.

A ferramenta de prospecção dinâmica do Google analisa os produtos em seu feed e os avalia com base no desempenho e na relevância para determinar quais anúncios teriam mais repercussão em cada cliente em potencial.

8. Remarketing do Bing na pesquisa paga

A plataforma Bing PPC da Microsoft também oferece algumas opções de remarketing em sua plataforma de pesquisa.

Por meio do remarketing na pesquisa paga, você pode criar listas e otimizar campanhas para públicos específicos que já visitaram seu site.

As listas de remarketing que você criar colocarão os visitantes anteriores do site em grupos com base na ação que você deseja realizar.

Com o remarketing do Bing na pesquisa paga, você pode segmentar o público de duas maneiras:

• Veicular seus anúncios para um público específico.
• Excluir anúncios para um determinado público.

9. Listas de Remarketing do Bing

Com o Bing Ads, você pode criar suas listas de remarketing com base em cinco fatores específicos:

• Visitantes em geral : são as pessoas que visitaram qualquer página do seu site.
• Visitantes do produto : são pessoas que visitaram páginas específicas ou navegaram em produtos/e/ou serviços específicos em seu site.
• Abandonadores de carrinho de compras : são as pessoas descritas acima que adicionaram um produto e/ou serviço ao carrinho de compras on-line, mas nunca concluíram a compra ou clicaram em enviar no formulário de lead.
• Conversores recentes : são pessoas que recentemente fizeram uma compra em seu site ou preencheram um formulário de lead.
• Membros de fidelidade : são pessoas que são clientes atuais e são potencialmente seus melhores clientes recorrentes.

Depois de criar essas listas no Bing Ads, você pode selecionar quais grupos de públicos veem quais anúncios de remarketing você criou.

10. Remarketing demográfico do Bing

Por meio do uso das configurações de campanha avançadas do Bing, você pode segmentar seus anúncios de remarketing para idades, sexos, localizações e outras informações demográficas específicas, assim como você pode fazer com o Google.

Mais uma vez, você pode personalizar uma variedade de anúncios para vários grupos demográficos ou pode optar por segmentar apenas um grupo demográfico.

Conclusão

Ao usar os recursos avançados de uma ou várias formas de anúncios de remarketing no Google e no Bing, você poderá segmentar os clientes que podem ser seus melhores clientes em potencial.

Aproveite a oportunidade de segmentar aqueles que já perguntaram sobre seu produto ou serviço e simplesmente não fizeram uma compra ou concluíram uma conversão.

10 ferramentas de remarketing para reengajar e ganhar a conversão

As ferramentas de remarketing direcionam anúncios de maneira eficaz para pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa.

Sua equipe pode considerar o remarketing como uma forma de reengajar os clientes para fazê-los revisitar seu site, desta vez resultando em uma conversão.

Para um remarketing eficaz, as empresas devem contar com dados como a forma como o consumidor interagiu com o site e os itens nos quais ele se interessou durante a visita.

Esse método permite que anúncios e promoções sejam personalizados com base nas necessidades do cliente.

O remarketing pode ajudar sua marca a interagir com um público relevante.

Com o Google eliminando gradualmente os cookies de terceiros , os profissionais de marketing precisarão encontrar dados próprios para ditar melhor suas campanhas de marketing.

Vejamos algumas ferramentas disponíveis para transformar vitrines em clientes pagantes.

1. Remarketing de anúncios do Google

Para empresas que anunciam usando o Google, adicionar o componente de remarketing é uma ótima maneira de promover sua marca para clientes que já visitaram seu website.

Quando você adiciona a tag de remarketing ao seu site, os clientes que visitam seu site passam a fazer parte de um grupo de público.

Você pode adaptar seus anúncios às necessidades de indivíduos em um determinado público com base em suas ações em seu site.

Como o Google tem uma base de usuários tão vasta, você pode alcançar muitos compradores em potencial por meio de campanhas de remarketing.

O Google também permite que os anúncios sejam exibidos como texto, imagens e vídeo, criando oportunidades de engajamento com os clientes.

Os anúncios do Google ajudam as pessoas a revisitar sua jornada de compra, onde quer que tenham parado com sua marca.

Prós:

• Integra-se facilmente com o Google Ads existente.
• Permite o remarketing nos dispositivos do Google.

Contras:

• A frequência do anúncio pode se tornar irritante para clientes em potencial.
• Com alterações na política de cookies, alguns aspetos ainda estão a ser finalizados (ex: Remarketing Dinâmico ainda não está disponível no Google Analytics 4 ).

Preço: o PPC para remarketing geralmente varia entre US$ 0,65 e US$ 1,25 por clique.

2. AdRoll

O AdRoll oferece uma plataforma de publicidade que ajuda as empresas a redirecionar os compradores que visitaram seu site, mas não converteram. Possui um painel de desempenho entre canais que permite que sua equipe de marketing exiba anúncios em várias redes.

Usando IA, eles fazem previsões com base em anos de experiência para ajudar a aumentar as conversões e otimizar o ROI.

O AdRoll Pixel é adicionado ao seu site para rastrear o comportamento do visitante. Isso permite anúncios personalizados para os produtos que inicialmente trouxeram o consumidor ao seu site.

Também atende o potencial comprador de onde parou no processo de compra.

Os anúncios de remarketing podem ser usados ​​em mais de 500 redes, estejam os usuários em um laptop, telefone, Google, Yahoo, Facebook ou Instagram.

Além dos anúncios, o AdRoll também envia e-mails sobre o que interessa ao comprador. Isso incentiva os compradores a retornar ao seu site para concluir a compra.

Prós:

• A interface é fácil de aprender.
• Os anúncios são facilmente personalizados e oferecem uma variedade de modelos.

Contras:

• O atendimento ao cliente pode ser lento para fornecer respostas.
• Falta relatórios em tempo real.

Preços: os custos são calculados com base no número de visitantes únicos mensais do seu site. Exemplo: para 5.000 visitantes mensais, o preço é de US$ 72/mês.

3. Mailchimp

O Mailchimp é especializado em interagir com os clientes por meio de e-mails relevantes e informados.

Por meio de sua automação, eles podem enviar a mensagem certa no momento certo para remarketing para compradores em potencial.

O Mailchimp é único na configuração de jornadas do cliente para controlar a mensagem enviada ao longo do processo de compra.

Entre os mais benéficos para o remarketing estão os e-mails de carrinho abandonado que lembram os clientes dos itens deixados no carrinho.

Além disso, os e-mails de redirecionamento de produtos lembram as pessoas de voltar e revisitar os itens que visualizaram anteriormente em seu site.

Os serviços disponíveis no Mailchimp funcionam em segundo plano para ajudar a aumentar as vendas de seus produtos.

As recomendações de produtos também são incorporadas aos e-mails de remarketing, para que os compradores em potencial vejam os itens relacionados.

Prós:

• Fácil de usar com tutoriais e recursos de ajuda disponíveis.
• Gratuito para empresas com menos de 2.000 contatos.
• Construído com pequenas empresas em mente.

Contras:

• Falta automação para organizar o banco de dados de contatos.
• Modelos limitados.

Preço: o custo depende do número de contatos que você possui.

Para um plano de 1.500 contatos, existem as seguintes opções:

• Plano Gratuito (Empresas com menos de 2.000 contatos).
• Essenciais por US$ 23/mês.
• Padrão por US$ 59/mês.
• Premium por US$ 299/mês.

4. ConvertFlow

A ConvertFlow prioriza a personalização para os clientes durante toda a jornada. Por meio da automação perspicaz, os visitantes do site são marcados e segmentados com base em seu comportamento.

Isso ajuda a direcioná-los com a campanha certa ou ferramenta de marketing por e-mail para ganhar a conversão.

Para clientes recorrentes, o ConvertFlow oferece CTAs personalizados, mostrando produtos relevantes para concluir a venda.

Essa ferramenta também personaliza a jornada com base no nome da empresa e no cargo do visitante para ajudar a proteger contas lucrativas.

Prós:

• Segmentação relevante ao longo de toda a jornada do cliente.
• Não requer experiência em codificação.

Contras:

• Atrasos ocasionais de carregamento.
• Ferramentas abrangentes podem ser esmagadoras sem suporte adequado ao cliente.
• Caro para pequenas empresas.

Preço: Uma avaliação gratuita é oferecida para 250 conversões e uma avaliação gratuita de 14 dias para o Pro Plan.

Após o teste, escolha um dos três planos:

• O Pro Plan custa US$ 99/mês (10.000 visitantes mensais).
• O plano Teams custa US$ 300/mês (10.000 visitantes mensais).
• O plano de negócios custa US$ 800/mês (100.000 visitantes mensais).

5. Públicos Personalizados do Facebook

O Facebook Custom Audiences permite que sua empresa anuncie diretamente para usuários do Facebook que já interagiram com sua marca.

Ele depende do seu site ou dados do Facebook para criar anúncios relevantes.

As táticas de remarketing podem envolver usuários que visualizaram sua postagem anteriormente. Dependendo de suas ações, os anúncios são feitos especificamente para o usuário em seu local específico no processo de compra.

Prós:

• Isso torna seus anúncios no Facebook mais eficazes.
• Eficaz no combate ao abandono de carrinho.

Contras:

• Os usuários do Facebook estão fazendo login por motivos sociais, não necessariamente para fazer compras.
• Específico para um pequeno grupo de usuários que já interagiram com suas postagens.

Preço: o custo é baseado em seu orçamento de anúncio, CPC e base de custo CPM.

6. Criteo

A Criteo possui anúncios dinâmicos de retargeting que utilizam tecnologia sofisticada.

Em vez de apenas lembrar um visitante do site de um produto que ele visualizou, os anúncios podem segmentar outros produtos que provavelmente levarão a uma conversão.

A tecnologia deles oferece excelentes recomendações de produtos e pode rastrear clientes em todos os canais para navegar em seu site e na concorrência.

A Criteo maximiza o ROI ao prever quando é mais provável que um comprador converta.

Em seguida, personaliza os anúncios com otimização criativa com layouts de anúncios atraentes, cores e uma frase de chamariz que influenciará o consumidor individual.

Prós:

• O algoritmo trabalha para aumentar as conversões.
• Anúncios personalizados dão suporte à jornada de compra do cliente.

Contras:

• Nenhuma opção de teste gratuito.

Preço : o custo é baseado no orçamento do anúncio, CPC e base de custo CPM (semelhante ao Google Ads), portanto, varia muito.

7. Fixel

A Fixel se concentra no remarketing por meio de táticas baseadas em dados, contando com a segmentação para garantir que seu público receba o anúncio certo para converter.

Usando AI, um código é adicionado ao seu site e pode ser integrado às plataformas que você já usa (Google Ads, Pinterest Ads, etc.).

O Fixel ajuda você a se concentrar nos usuários com maior intenção de compra.

Essa ferramenta é ajustada para remarketing, pois reduz gastos com “navegadores” e foca em pessoas sérias sobre o seu produto.

Prós:

• Usa seu orçamento de publicidade para segmentar usuários com maior probabilidade de conversão.
• O código pode ser adicionado rapidamente ao site; uma inicialização indolor.

Contras:

• Uma população menor de pessoas segmentadas por meio desse método de segmentação.
• Algum conhecimento de remarketing é necessário para entender a plataforma.

Preço: os planos de autoatendimento começam em US$ 69/mês.

8. Redirecionador

O ReTargeter oferece três produtos específicos para públicos de retargeting.

Primeiro, semelhante a outras ferramentas que listamos, um código é adicionado ao seu site para ajudar a reengajar os visitantes depois que eles saem do site.

O ReTargeter é dedicado à privacidade do usuário, coletando dados personalizados vitais enquanto usa IDs anônimos. Isso mantém os dados do consumidor seguros enquanto são direcionados enquanto navegam online.

O ReTargeter também oferece redirecionamento de pesquisa para alcançar usuários que ainda estão procurando por produtos como o seu, mesmo depois de saírem do site.

Sua equipe insere uma lista de palavras-chave e a tecnologia avançada assume o controle para encontrar públicos que correspondam às suas palavras de pesquisa.

Novamente, isso ajuda a alcançar clientes interessados ​​em seu produto sem pagar por cliques de pesquisa.

Prós:

• Dedicado ao retargeting (site, CRM e busca).
• Alinha-se com os mais recentes padrões de privacidade do setor.

Contras:

• Não oferece teste gratuito.
• Suporte ao cliente limitado.

Preço: $ 1500/mês, por modelo de usuário.

9. Públicos prodígios

A Wunderkind tem a missão de fornecer a publicidade mais individualizada ao seu cliente, conectando dados de vários canais.

Usando essas informações, essa ferramenta cria públicos altamente motivados com probabilidade de conversão.

Wunderkind oferece e-mails acionados que são personalizados para o consumidor individual. Ele também fornece publicidade por mensagem de texto para envolver possíveis compradores.

Adicione a isso a publicidade do site que ajuda a aumentar sua lista de assinantes e você terá uma receita para engajamento onde quer que seu comprador em potencial esteja gastando seu tempo.

A Wunderkind se orgulha de identificar públicos com alta intenção de aumentar seu ROI.

Prós:

• A coleta de dados omnichannel fornece uma imagem clara do público.
• Capacidades de mensagem de texto.

Contras:

• Pode ser muito caro para pequenas empresas.

Preço: Somente empresas de nível empresarial podem usar a ferramenta. Procure um preço personalizado para sua empresa (em média, você pode gastar cerca de US$ 10.000 por mês).

10. Anúncios da SharpSpring

A SharpSpring Ads (anteriormente Perfect Audience) promete maximizar o impacto da sua publicidade por meio de canais abrangentes de retargeting.

Portanto, se você deseja atingir o público-alvo de plataformas de mídia social como Facebook e Twitter ou espera reconquistar as vendas em seu site, a SharpSpring o cobre.

Com Shopify, você pode configurar anúncios dinâmicos que se integram à sua vitrine.

Anúncios de compras personalizados aparecem em todas as plataformas em qualquer dispositivo.

A SharpSpring adapta os anúncios para se reconectar com os usuários perdidos por meio de seu criador de anúncios dinâmicos. Isso permite que você personalize os produtos em destaque, cor, texto e CTAs.

Prós:

• Anúncios personalizáveis.
• Integra-se com Shopify.

Contras:

• Relatórios básicos e análises.

Preço : Sem taxa de instalação; o custo é baseado em seu orçamento de anúncio, base de custo CPM.

Evite estes 6 principais erros de campanha de remarketing

Juntamente com qualquer esforço de PPC, vale a pena configurar uma campanha de remarketing complementar.

Com muita frequência, as campanhas segmentam todos os usuários com os mesmos anúncios e os mesmos lances – usuários que estão vendo seus anúncios pela primeira vez e aqueles que já os viram antes, ou aqueles que já visitaram seu site por meio de outro canal.

No entanto, segmentar um esforço em novos usuários líquidos e um público de remarketing gerará melhores resultados por meio de uma abordagem mais granular.

Melhore o desempenho de sua campanha de PPC e aumente suas taxas de conversão por meio de  esforços de remarketing , como RLSA  .

No entanto, ao fazer isso, esteja atento a essas seis considerações para evitar armadilhas comuns.

1. Escala de busca

Não assuma que existe um grande público redirecionável.

Use os dados analíticos do seu site de outros canais para avaliar quantos visitantes repetidos mensais existem no geral e por unidade de negócios ou produto para permitir a previsão do tráfego remarketing disponível por suas campanhas de pesquisa paga.

Como em qualquer iniciativa de marketing, a escala é fundamental.

Em alguns casos, você pode descobrir que o volume de remarketing é realmente pequeno.

Assim, se dentro da janela típica de 30 dias o tamanho do público for pequeno, considere ir além para 60 ou mesmo 90 dias.

Embora 1.000 usuários tenham sido o tamanho mínimo da lista no Google Ads, com base em sua taxa de cliques (CTR) e taxa de conversão (CVR) típicas, você pode precisar de um limite maior.

Por exemplo, se você normalmente vê uma CTR de 5% e uma CVR de 2%, infelizmente, 1.000 impressões produzirão apenas 0,5 conversões.

Um milhão de impressões são necessárias para esta situação reunir 10 conversões, um nível em que as coisas ainda não são tão impactantes, mas podem ficar interessantes.

2. Não apenas venda – cross-sell e upsell

Uma suposição comum é que alguém que não fez transações pode precisar de um incentivo extra na forma de mensagens repetidas e/ou mais atraentes . Isso pode ser assim.

No entanto, em muitos casos, eles realmente reuniram todos os detalhes e decidiram que não precisavam do que pensavam que precisavam.

Muitos usuários em sua fase de descoberta não estão apenas pesquisando possíveis soluções, mas também reconfirmando que o problema que estão procurando resolver é de fato o problema certo a ser resolvido.

Ao configurar o remarketing , teste uma mensagem de venda e uma mensagem de venda cruzada ou venda adicional.

Dê aos usuários mais motivos para lembrar de você, especialmente se seu site oferecer produtos que são suplementos ou complementos comuns.

A mensagem de venda envolve dizer a mesma coisa que os usuários ouviram antes de uma maneira diferente: com uma chamada à ação mais direta e/ou uma oferta única e exclusiva.

Uma venda cruzada promoveria ofertas relacionadas, enquanto o upsell pode encorajar os usuários a considerar uma oferta mais elaborada. Eles podem acabar não comprando essa alternativa de ponta, mas esta última pode destacar indiretamente o valor da opção inicial que foi considerada.

3. Pense em Excluir

Parece óbvio? Os usuários que acabaram de comprar seu produto ou serviço não gostariam de fazê-lo novamente imediatamente. Então, novamente, todos nós vimos empresas nos redirecionarem com algo que acabamos de comprar.

Geralmente, para a maioria das campanhas B2C, os conversores dos últimos sete a 14 dias podem ser excluídos com segurança de todas as campanhas, exceto aquelas com metas de venda cruzada.

Para uma melhor experiência, considere o tempo de consumo do seu serviço. O atraso antes de realizar uma nova transação varia de acordo com a categoria do produto.

Aspectos como sazonalidade, localização do destino e ROI desejado afetarão ainda mais a frequência desejada para segmentar usuários recorrentes.

Por exemplo, alguém reservando férias de verão pode não comprar novamente de você até muitos meses depois. Pode-se argumentar que o planejamento e a consideração de uma pessoa começarão mais cedo.

No entanto, mídia comprada muito cedo pode resultar em muitos custos incrementais, reduzindo seu ROI desejado.

Com isso, se pretende motivar os conversores anteriores a comprar mais do mesmo de você, muitas vezes faz sentido esperar um pouco antes de redirecioná-los.

A venda cruzada, por outro lado, pode ser feita imediatamente após a realização de uma transação, mas também requer um gerenciamento cuidadoso para não se prolongar por muito tempo.

Estabeleça um limite de corte especialmente quando o uso de um produto torna os complementos irrelevantes.

Por exemplo, fazer upselling para um viajante em um aluguel de carro ou upgrade de quarto faz pouco sentido após o início das férias. Mais ou menos um mês após a compra de um plano de telefone celular, é improvável que um conversor deseje atualizações para planos mais extensos.

4. Vá Longe

O remarketing costuma ser considerado uma tática de curto prazo para quem abandona o carrinho de compras ou visitantes recentes do site.

No entanto, é possível fazer remarketing para usuários que visitaram o site pela última vez há um ano.

Na busca pela aquisição de novos clientes, o cultivo da fidelidade é frequentemente negligenciado.

Considere os padrões de consumo e a sazonalidade ao fazer isso.

Se alguém reservou uma escapadela de primavera com você, quando será a próxima vez que eles começarão a planejar uma? Qual é o ciclo de renovação do software que você fornece?

5. Sinergias com outros canais

O remarketing na pesquisa, por padrão, fará o remarketing de todos os usuários que acessaram seu site.

Em outras palavras, você segmentará pessoas que acessaram seu site por meio de outros canais – depois de ver anúncios gráficos , interagir nas mídias sociais, receber mensagens de e-mail etc. – bem como pesquisa orgânica e visitas diretas.

Considere as mensagens que as pessoas viram e desenvolva-as.

Se você estiver se sentindo particularmente avançado (e a escala o apoiar), crie campanhas de remarketing por canal ou conjuntos de canais.

6. Orçamento Extra Não Necessário

Isso deixará muitos CMOs felizes. No início, você não precisará de um orçamento extra para remarketing.

Lembre-se, trata-se de segmentar pessoas já capturadas por suas campanhas atuais. Apenas isolando os pesquisadores repetidos e criando novas experiências para eles.

No entanto, esses são os mesmos usuários que você já está segmentando.

Claro, você deve buscar esses usuários de forma mais agressiva e enviar modificadores de lance para esses públicos.

Dito isso, a menos que seus públicos de remarketing sejam grandes e/ou você espere que a CTR cresça substancialmente, o orçamento não precisa aumentar.

Um orçamento extra para remarketing é bom, mas no curto prazo não é um requisito. Definitivamente, não para configurar alguns testes iniciais.

Remover

Com a iminente descontinuação de cookies , tem havido uma ênfase crescente em dados próprios, e os esforços de remarketing se alinham bem com essa nova direção.

As soluções de remarketing se alinham bem com o suporte a iniciativas de dados próprios.

Seja usando e-mails para criar um público ou usando formulários para capturar detalhes do usuário na página de destino no início da jornada de conversão, estruture seus esforços de remarketing para ganhar duas vezes: primeiro, esforce-se para melhorar sua conversão e, em seguida, gere sinergia com esforços para capturar dados primários.

Remarketing x retargeting: são a mesma coisa?

Confuso sobre a diferença entre remarketing e retargeting?

Você não está sozinho!

Esses termos são usados ​​de forma intercambiável nos dias de hoje.

Mas eles são os mesmos?

Tecnicamente não são!

Remarketing e retargeting têm objetivos semelhantes.

Mas também há diferenças importantes que você precisa entender.

O remarketing e o retargeting diferem na estratégia – e em quem você pode alcançar.

Remarketing e retargeting: semelhantes, mas diferentes

Os gerentes de publicidade gastam muito tempo testando o público , sendo criativos e obcecados com os números .

Pode ser um processo longo; com apenas uma pequena porcentagem de clicadores de anúncios realmente convertendo.

Embora você possa estar recebendo muito tráfego novo na Web, pode não ver esses números se traduzirem em vendas rapidamente.

E poucos se tornam uma venda na primeira vez que chegam à sua página da web.

Na era do “mas podemos rastrear tudo”, pode ser fácil se distrair.

É fácil esquecer o verdadeiro papel do marketing:

Para conquistar as pessoas muito antes de elas tomarem a decisão de escolher seu produto ou empresa, em detrimento de outros.

Muitas vezes, as melhores pessoas para segmentar são aquelas que visitaram seu site mais de uma vez ou já interagiram digitalmente com você no passado.

O redirecionamento e o remarketing oferecem a oportunidade de alcançar esses clientes. E eles são os mais propensos a comprar, em vez de visitantes de primeira viagem.

E isso pode ser uma estratégia extremamente importante em seus esforços de marketing.

OK.

Agora vamos explorar o remarketing e o retargeting individualmente, para que as diferenças fiquem claras para você.

O que é redirecionamento?

O retargeting pode ter várias abordagens .

Na maioria das vezes, refere-se à colocação de anúncios on-line ou anúncios gráficos direcionados a usuários que interagiram com seu site de maneiras específicas sem comprar.

Depois que um visitante entra em seu site, clica em um produto ou executa uma determinada ação que você deseja que ele execute, um cookie é definido em seu navegador.

Você pode usar essas informações para “redirecioná -los” com anúncios com base em suas interações assim que saírem do seu site.

Esses anúncios são colocados por terceiros, como a Rede de Display do Google ou o Facebook. Eles permitem que seus anúncios sejam acionados em outros sites que seus visitantes visitam.

Por fim, o retargeting pode ser categorizado em 2: eventos “no local” e “fora do local”.

Cada um tem estratégias diferentes que você pode adotar, dependendo do tipo de interação que deseja atingir.

Vamos olhar para estes um pouco mais de perto.

Segmentação de interações ‘no local’

Esta é a categoria frequentemente associada ao retargeting. Trata-se de direcionar indivíduos que já visitaram seu site.

Eles já interagiram com seus produtos e serviços antes. Ou eles tomaram alguma outra ação, mas podem não ter concluído a venda.

O redirecionamento para aqueles que tiveram interações no site pode aumentar as conversões.

Eles também podem ajudar a reter aqueles que já manifestaram interesse em sua marca.

Existem várias maneiras de redirecionar.

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais você pode segmentar indivíduos que tiveram interações no local:

• Segmente com base em um produto com o qual eles interagiram, mas não compraram.
• Segmente com base em como eles encontraram seu site (mídia social, pesquisa ou outros eventos de entrada).
• Aqueles em sua lista de e-mail que manifestaram interesse em sua marca, mas ainda não converteram em uma venda.

Esses parâmetros podem ser configurados em diferentes plataformas, como:

• Anúncios do Google.
• Google Analytics.
• Anúncios do Facebook.
• E muitos outros.

As campanhas de retargeting quase sempre mostram maior engajamento e conversões do que as campanhas sem retargeting.

Isso remonta ao fato de que é muito mais fácil comercializar e anunciar para aqueles que manifestaram interesse em sua marca ou setor.

Segmentação de interações ‘externas’

O redirecionamento costumava ser bastante limitado ao comportamento no site.

Isso mudou, porém, à medida que mais usuários passavam mais tempo nas mídias sociais.

A entrega de informações sobre produtos e marcas não era mais armazenada em um só lugar.

Em vez disso, começou a se disseminar por outras áreas.

Isso significava que as interações do público agora existiam em vários lugares que não eram mais propriedade da marca.

Gigantes da mídia social como o Facebook reconheceram isso e começaram a tornar a segmentação de engajamento uma possibilidade.

Em outras palavras, as marcas poderiam fazer pushes de retargeting com base no que um usuário fez na plataforma em relação à sua página, eventos e outros itens controlados pelo Facebook dos quais uma marca participa.

O redirecionamento agora pode incluir “usuários que interagiram com sua página” e outras opções semelhantes.

Na prática, segmentar esses usuários ainda era um redirecionamento.

Isso se tornou o admirável mundo novo da segmentação de interação “externa”.

O que é remarketing?

É aqui que fica um pouco confuso e há alguma sobreposição na indústria.

Às vezes, o redirecionamento é chamado de “remarketing” (mesmo que na verdade seja remarketing).

Um exemplo disso são as ferramentas de remarketing do Google. Na verdade, são todas ferramentas de retargeting no sentido clássico.

Embora isso possa ser um pouco confuso, lembre-se de que remarketing e retargeting compartilham objetivos e que a terminologia não é tão importante quanto a estratégia associada.

Dito isto, o remarketing é mais frequentemente sobre reengajar os clientes por meio de e-mails.

O retargeting é sobre como mover os clientes que ainda não estão no caminho da compra .

Coisas como enviar um e-mail a um cliente para renovar um serviço ou vender um acessório são exemplos tradicionais de remarketing.

Também pode assumir a forma de uma marca “lembrando” um usuário de agir, usando informações sobre seu histórico de compras.

Isso acontece com frequência no marketing por e-mail, mas também assume a forma de anúncios pagos direcionados aos clientes atuais.

A linha tênue entre remarketing e retargeting

Essas duas táticas costumavam existir em silos: o e-mail era sua própria ilha e a mídia paga era limitada à segmentação no topo do funil e o remarketing baseado em ações do site.

No entanto, estes dois tornaram-se um pouco intercambiáveis ​​nos últimos anos.

Porque?

Bem, plataformas como Google Ads e Facebook adicionaram a capacidade de segmentar na plataforma usando listas de clientes por e-mail anos atrás.

O e-mail não existe mais como um silo separado de informações da parte de mídia paga do mundo.

Aqui está a versão do Facebook:

Aqui está a versão do Google Ads:

Quando uma lista de e-mail é carregada, a plataforma trabalha para combinar esses endereços de e-mail com logins de usuários.

Essa lista correspondente é usada para exibir anúncios (supondo que ela atenda ao limite mínimo de tamanho do público, que varia de acordo com a plataforma).

Portanto, agora você tem essa linha confusa de direcionar seus usuários de e-mail, talvez com a mesma mensagem que você está enviando em e-mails, mas fazendo isso com um anúncio pago.

Redirecionamento x remarketing: a conclusão

Ao comparar retargeting e remarketing, a sobreposição e as diferenças tornaram-se menos claras ao longo dos anos.

Mas isso também vale para o marketing digital em geral.

Seu objetivo compartilhado, porém, é aumentar as conversões para aqueles que provavelmente compram de sua marca; e a diferença é realmente a estratégia associada.

O redirecionamento é realmente focado em anúncios pagos (e pode assumir várias formas e atingir uma ampla gama de indivíduos).

O remarketing é focado em campanhas de e-mail e em alcançar aqueles com quem já teve interações, permitindo upselling e mensagens mais específicas.

Essa fusão de retargeting e remarketing é realmente indicativa do que vemos no marketing digital como um todo:

Atribuição não é uma coisa claramente definida.

Antigamente parecia que sim, mas era principalmente devido a plataformas que não integravam todos os elementos aos quais os profissionais de marketing tinham acesso.

À medida que essas plataformas continuam a se cruzar, as questões se tornam menos sobre o que define uma tática e mais sobre qual combinação delas produz os melhores resultados.

Como construir uma estratégia eficaz de retargeting

Uma estratégia de retargeting é uma parte essencial do seu plano de mídia. Com o redirecionamento, você pode fornecer anúncios online a um usuário com base em suas ações anteriores baseadas em intenção na web. É uma tática importante para mover os usuários pelo funil até a conversão ou outra ação desejada.

Para criar uma estratégia de redirecionamento realmente bem-sucedida, você deve incluir o redirecionamento como parte de seu plano de mídia em várias etapas, que usa diferentes canais e mensagens para atingir os objetivos de sua campanha.

Como funciona uma estratégia de retargeting

O redirecionamento permite que você reengaje um usuário que demonstrou interesse em sua marca ou produto. Para criar uma estratégia de redirecionamento bem-sucedida, primeiro você precisa identificar em que parte do funil um usuário deve estar quando receber um anúncio de acompanhamento.

Em alguns casos, pode ser no topo do funil, quando um usuário acaba de conhecer sua marca. Ou pode fazer sentido redirecionar quando eles estiverem no meio do funil, no estágio de consideração, uma vez que já estão familiarizados com a marca e continuam explorando seu produto ou serviço. 

Uma vez atribuída a correlação entre a ação de um usuário e sua posição no funil, você pode configurar o redirecionamento para emitir um anúncio relevante para o usuário dar o próximo passo para a conversão. Existem muitas abordagens para redirecionamento e cada estratégia fornecerá informações e métodos valiosos para envolver seu público. 

Tipos de estratégias de retargeting

Existem várias estratégias que você pode usar para redirecionar os usuários. Para ser o mais eficaz possível, convém usar uma estratégia alinhada com as metas de sua campanha. Aqui estão algumas estratégias comuns de retargeting que você pode considerar.

Redirecionamento de sites

O redirecionamento de site é um dos tipos básicos de redirecionamento fácil de implementar com qualquer campanha. Você pode aproveitar o redirecionamento de site colocando um pixel em um site ou página de destino para criar um público de usuários que visitaram ou interagiram com o site. Em seguida, adapte a próxima mensagem que você entrega a eles para atuar como um acompanhamento de sua exposição à marca – ou para lembrá-los da marca. 

Essa estratégia geralmente redireciona usuários que visitaram sua página de destino, mas não preencheram o formulário, usuários que compraram no site, mas não compraram ou usuários que adicionaram produtos a um carrinho, mas não concluíram o pedido.

Redirecionamento de engajamento

Semelhante ao redirecionamento de site, o redirecionamento de engajamento permite que você entregue mensagens com base em uma série de ações em um site, página de destino ou página social. Essa estratégia é especialmente útil para clientes CPG porque determina se um usuário é um visitante engajado no site. A partir daí, você pode criar suas mensagens de acompanhamento de acordo, para lembrá-los do que eles interagiram anteriormente. 

O retargeting de engajamento pode ser feito criando um pool de audiência de usuários que passam um determinado tempo no site, baixam receitas, procuram onde comprar um produto ou outras ações semelhantes.

Redirecionamento de impressão

O redirecionamento de impressão permite redirecionar qualquer pessoa que recebeu uma impressão, o que significa que eles viram um anúncio programático, mas não necessariamente se envolveram com ele. Você criará um pool de usuários que receberam impressões e os redirecionará com outras mensagens em uma plataforma diferente, usando um pixel de imagem. Isso permite que você aumente o alcance em todo o seu mix de marketing. 

Ouvir/Ver Redirecionamento

Se o seu plano de marketing inclui táticas de conscientização, ouvir ou visualizar o retargeting é uma estratégia valiosa. As campanhas de áudio , vídeo e TV conectada (CTV) permitem coletar públicos-alvo que ouviram ou visualizaram 25%, 50%, 75% e 100% do seu conteúdo. Esses grupos de usuários podem ser usados ​​para entregar a próxima mensagem em seu plano de marketing, dependendo de quanto eles se envolveram com seu conteúdo de conscientização. 

Clique em Redirecionamento

Com o redirecionamento de cliques, você pode compilar um público com base nos usuários que clicaram em um anúncio e, em seguida, envolvê-los novamente com outra mensagem e forte chamada à ação (CTA). O clique de um usuário é um indicador qualificador de interesse na marca, produto ou serviço.

Você também pode excluir aqueles que concluíram a ação desejada, o que permite qualificar ainda mais seu público de redirecionamento de cliques como aqueles que precisam de mais mensagens para empurrá-los para a conversão. 

O redirecionamento normalmente é uma tática de funil inferior e, portanto, os canais nativo e de exibição são canais comuns a serem usados ​​para anúncios redirecionados. Por exemplo, com anúncios gráficos HTML5, você pode fornecer conteúdo personalizado relacionado ao que um usuário viu anteriormente.

E com a programática, os anúncios gráficos fornecerão bons dados de conversão para dar suporte ao desempenho. Dependendo da sua mensagem e de como você deseja usar o público redirecionado, pode ser necessário usar outros canais, como CTV ou áudio programático também. 

O retargeting é normalmente usado para oferecer suporte a campanhas de conversão, pois visa mover os clientes pela jornada de marketing. Mas você pode experimentar. Por exemplo, tente usar o retargeting de engajamento para envolver ainda mais seu público e fornecer a eles ofertas ou mensagens que possam direcionar o interesse para a fidelidade à marca e aumentar o engajamento.

Redirecionamento dinâmico para comércio eletrônico

O retargeting dinâmico é uma estratégia particularmente útil para marcas de comércio eletrônico. Ele permite que você veicule anúncios para um usuário apresentando a página de produto mais recente que ele visitou. Você pode veicular um anúncio nativo ou gráfico que contenha o item exato que um usuário visualizou em seu site ou uma mensagem personalizada com base no título ou no corpo do texto desse produto. Isso lembra os usuários do produto pelo qual demonstraram interesse durante a jornada on-line. 

Essa estratégia é diferente do redirecionamento padrão, em que anúncios genéricos são exibidos para usuários que visitaram seu site. Os anúncios de retargeting padrão lembram o usuário da mensagem da sua marca, enquanto um anúncio de retargeting dinâmico lembra o usuário do item exato que ele estava olhando.

Como os anúncios dinâmicos de redirecionamento variam dependendo do item que o usuário visualizou, os anúncios terão uma aparência ligeiramente diferente para fornecer uma experiência única e personalizada.

Para marcas de comércio eletrônico, o retargeting dinâmico pode reduzir as taxas de carrinho abandonado e manter a marca e o produto em mente para o usuário que ainda não converteu. Ou use o redirecionamento dinâmico como uma estratégia de reengajamento do cliente para clientes que já converteram. 

Comece a usar o retargeting 

Para começar com uma estratégia de retargeting, você deve determinar sua meta e orçamento geral de marketing. Conhecer sua meta e orçamento ajudará você a identificar quais canais são adequados para seu plano e onde você verá o sucesso com base em seu orçamento.

Depois de escolher seus canais, certifique-se de ter no mínimo uma linha de prospecção e uma linha de retargeting. A prospecção é importante porque ajuda a preencher seu pool de retargeting, gerando reconhecimento. Por fim, decida quais ações resultarão na exibição de um anúncio redirecionado para um usuário e qual será a mensagem de acompanhamento.

A introdução do retargeting em seu plano de mídia digital ajudará a impulsionar o engajamento e as conversões. Com uma forte estratégia de redirecionamento, você pode garantir o desempenho de sua campanha ao comunicar uma forte chamada à ação para seus usuários qualificados.

4 dicas para tornar sua campanha de remarketing um sucesso

O remarketing, ou segmentação de consumidores que já visitaram seu site, é uma parte importante da estratégia de marketing digital de uma marca. Veja como funciona.

• Por motivos fora do seu controle, clientes em potencial podem visitar seu site de comércio eletrônico e sair antes de comprar um produto ou serviço. 
• O remarketing é uma maneira de lembrar seus clientes em potencial sobre sua marca, oferecendo incentivos de compra.
• Você pode melhorar o potencial de sucesso de sua campanha de remarketing usando segmentação de clientes, várias plataformas e testes frequentes. 
• Este artigo é para proprietários de pequenas empresas que desejam usar o remarketing para aumentar as vendas de visitantes online interessados.

Proprietários de lojas de varejo tradicionais medem o número de pessoas que entram em suas lojas por “passos”. Varejistas online medem o número de pessoas que visitam seus sites como “queda de cliques”.

Se um comprador procura produtos em uma loja de varejo e sai sem comprar nada, há pouco que os varejistas tradicionais possam fazer para continuar anunciando para eles. No entanto, os varejistas online podem fazer exatamente isso por meio de uma prática chamada “remarketing”.

Exploraremos o remarketing digital, como ele funciona e as táticas de remarketing que os proprietários de empresas on-line podem implementar para maximizar as vendas. 

O que é remarketing digital?

O remarketing é uma tática que envolve a exibição de anúncios para pessoas que visitaram seu site ou usaram seu aplicativo para dispositivos móveis. Essa estratégia é uma maneira particularmente econômica de aumentar suas conversões de vendas, porque você está alcançando clientes que já manifestaram interesse em seus produtos ou serviços.

Às vezes, o remarketing digital também é chamado de redirecionamento comportamental; é uma maneira eficaz de promover sua loja de comércio eletrônico ou site por meio de publicidade on-line.

Para implementar uma campanha de redirecionamento, seus clientes em potencial devem ter feito o seguinte: 

• visitou seu site 
• Clicou em um de seus anúncios
• Segui você nas redes sociais
• Pesquisei no Google por você

Como funciona o remarketing digital?

Para segmentar visitantes anteriores do site com anúncios de remarketing, você precisa usar um “pixel” ou “tag”, que é o código que você insere no back-end do seu site. Quando alguém que visita seu site com uma conta do Google ou do Facebook ativa esse código, você pode veicular anúncios para essa pessoa.

Esses códigos registram as seguintes informações e as enviam de volta ao Google e às redes de mídia social:

• O que um cliente estava procurando ou interessado em comprar
• Se eles simplesmente navegaram, colocaram itens no carrinho de compras e não concluíram a compra ou fizeram uma compra

Uma campanha de remarketing é uma estratégia essencial para converter visitantes em clientes em seu site. No entanto, quando essa estratégia não é gerenciada corretamente, pode prejudicar seus planos de remarketing. Uma campanha adequada requer que você entenda suas necessidades.

Tipos de anúncios de remarketing

Existem três tipos de remarketing: remarketing baseado em pixel (baseado na tag em seu site), remarketing baseado em lista e remarketing de vídeo. Explicaremos como cada modelo funciona.

Remarketing de pixel

Digamos que você administre uma loja de móveis online com um departamento de iluminação. Você oferece produtos diferentes, como luminárias de chão, luminárias de mesa e de mesa, luminárias de parede, luminárias de teto, luminárias pendentes e lustres.

Com o remarketing de pixel padrão, você pode exibir um anúncio gráfico para pessoas que visitaram seu site anteriormente. Um anúncio gráfico é um anúncio gráfico que você pode ver em um site de jornal.

Você também pode executar os seguintes tipos de anúncios de “remarketing dinâmico” para pessoas interessadas em luminárias de chão, dependendo de seu comportamento:

• Nada adicionado ao carrinho de compras: se alguém não colocou nada no carrinho, você pode mostrar a imagem de uma luminária de chão que ela visualizou.
• Item adicionado ao carrinho de compras: se alguém colocar uma luminária de piso no carrinho, mas não a comprar, você poderá oferecer um desconto de 20% em seus anúncios.
• Item comprado: se alguém comprou uma luminária de chão, você pode promover outros produtos de iluminação da mesma marca.

A familiaridade de um consumidor com sua empresa faz diferença em como ele reage à sua publicidade. As estatísticas mostram que as pessoas têm 10 vezes mais chances de clicar em um anúncio de remarketing do que em um anúncio gráfico padrão. Algumas marcas relataram um aumento de 128% nas taxas de conversão por meio do remarketing.

Dica: você pode usar ferramentas de rastreamento de conversão, como o console do Google Ads e o Gerenciador de anúncios do Facebook, para rastrear a porcentagem de visitantes atraídos de volta ao seu site por meio de campanhas de remarketing.

Remarketing baseado em lista

Com o remarketing de lista de clientes, o Google fará a correspondência das informações de contato em um cliente ou banco de dados de clientes potenciais que você carregou anteriormente. Você pode então direcionar a publicidade para consumidores que já estão familiarizados com sua marca.

No remarketing de anúncios de pesquisa, você pode exibir anúncios para visitantes anteriores em pesquisas de acompanhamento relacionadas. 

Remarketing de vídeo

Para o conteúdo do YouTube da sua empresa , você pode promover seus produtos e serviços com anúncios adicionais enviados a pessoas que visitaram ou se inscreveram em seu canal.

Remarketing x retargeting

Muitos anunciantes consideram remarketing e redirecionamento como termos intercambiáveis, mas você deve entender a diferença antes de iniciar sua campanha de remarketing. 

“Remarketing” é um termo abrangente e o retargeting é um tipo de remarketing . Estritamente falando, os tipos de publicidade que descrevemos até agora são tradicionalmente chamados de retargeting.

“Remarketing” significa o envio de mensagens promocionais para sua lista de contatos de marketing por e-mail de clientes existentes e assinantes do boletim informativo . Para obter melhores resultados desse tipo de marketing, muitas empresas segmentam seus clientes atuais e potenciais usando uma solução de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para campanhas direcionadas pessoalmente. 

Como as PMEs estão adotando o remarketing

Antigamente, apenas grandes organizações centradas em dados podiam investir em mineração de dados, de acordo com Raj Beri, vice-presidente de supermercado e novas verticais da Uber. Mas as pequenas empresas de todos os setores agora têm acesso às ferramentas de rastreamento necessárias para aproveitar o remarketing digital.

“Com ferramentas e serviços de terceiros fáceis de usar disponíveis agora em empresas como o Google, nunca foi tão fácil para pequenos players configurar suas próprias campanhas de remarketing”, disse Beri.

O remarketing é uma ferramenta acessível até mesmo para pequenas empresas, para quem cada venda online conta.

“O remarketing ajuda a encorajar as conversões perdidas a voltar”, disse Jeni Garrett, fundadora da Woodhouse Day Spas. “É ótimo para proprietários de pequenas empresas porque tem um custo por aquisição mais baixo, então, com as taxas de conversão de impressão, você pode passar por seu ciclo de vendas rapidamente e por um custo muito menor.”

O remarketing é útil em uma época em que a atenção do cliente é limitada; os consumidores podem querer revisitar as decisões de compra mais tarde, e o remarketing permite que eles façam isso.

“O remarketing é tão poderoso porque permite aos profissionais de marketing a oportunidade de continuar a conversa que, de outra forma, poderia ter sido apenas uma decisão de 30 segundos por parte do consumidor”, disse Jason Hobbs, fundador e presidente da plataforma de marketing Found.ee (adquirida em janeiro de 2021 pela Downtown Music Holdings). “Quando alguém se depara com o site de uma pequena empresa, a experiência inicial do potencial consumidor pode não ser suficiente para [ele] tomar uma decisão. É aí que entra o remarketing.”

4 dicas para o sucesso em remarketing e retargeting

Como você pode incorporar o remarketing e o retargeting nas campanhas gerais de marketing da sua empresa? O consenso da indústria sugere as quatro etapas a seguir.

1. Segmente e vá para os grupos maiores.

Embora os visitantes possam ter um interesse geral em sua gama mais ampla de produtos e serviços, muitos irão visitá-lo com apenas um ou dois itens em mente.

Voltando ao nosso exemplo anterior, além de um departamento de iluminação, uma loja de móveis online pode ter departamentos de móveis para quarto, móveis para sala de estar e móveis para sala de jantar. Também pode estocar decoração de parede e estilos gerais.

Mas as lojas de comércio eletrônico não devem presumir que, porque alguém demonstrou interesse em iluminação de parede, estará interessado em saber mais sobre um sofá de canto. Concentre-se nos tipos de produtos nos quais um visitante já demonstrou interesse.

Para restringir os clientes-alvo com maior probabilidade de interesse em um produto ou serviço, a segmentação de clientes por interesse no produto, dados demográficos , geográficos e outros fatores é útil. A segmentação de clientes funciona melhor com o remarketing quando abordamos e satisfazemos as necessidades e desejos imediatos de nossos clientes.

Hobbs também recomenda segmentar sua lista de visitantes da web por comportamento. Por exemplo, se um consumidor chega à última página do processo de checkout de um e-commerce e não conclui a compra, você deve adicionar essa pessoa a um segmento diferente para um conjunto de mensagens diferente de um visitante que visitou apenas a página inicial.

“Este consumidor estava muito interessado em comprar algo, mas decidiu não fazê-lo no último segundo, talvez para fazer um pouco mais de comparação de preços”, disse Hobbs. “Isso deve informá-lo para veicular anúncios que abordem garantias de correspondência de preços, o que colocará as pessoas de volta em seu sistema de comércio eletrônico para que não comprem o produto da concorrência”.

2. Misture seus canais de remarketing.

A maioria das empresas escolhe um canal específico para suas campanhas de remarketing, como anúncios gráficos, banners e Facebook ou anúncios em vídeo, disse Mike Hans, fundador e ex-CEO do Forge Group (agora parte da TPA Digital). Mas os consumidores não estão em apenas um canal. 

Assim como em qualquer outro esforço de marketing, é essencial atingir os consumidores onde eles estão. Isso significa espalhar suas campanhas em vários canais, incluindo (e talvez especialmente) dispositivos móveis.

3. Não tenha medo de testar e falhar.

Beri diz que não há uma linha reta para o sucesso. Como você pensou inicialmente sobre o seu produto e como as pessoas o usam mudará diariamente. A chave é “falhar rápido”: aprenda com o que funcionou e o que não funcionou e continue melhorando seu produto e modelo de negócios.

4. Aproveite ao máximo o que você tem.

Os endereços de e-mail direto que você tem para seus clientes existentes e assinantes de boletins (que podem ou não ter feito uma compra) são de grande valor.

As campanhas de marketing por e-mail retornam uma média de US$ 36 para cada US$ 1 gasto . Cada um representa um convite pessoal de alguém interessado em seus produtos e serviços para contatá-los diretamente.

É uma boa ideia segmentar suas listas existentes por interesse de produto e por compradores regulares e irregulares para obter os maiores retornos possíveis.

Certifique-se de enviar e-mails com frequência e pelas plataformas mais confiáveis ​​e seguras. O melhor software e serviços de marketing por e-mail geralmente consideram preocupações exclusivas de marketing de comércio eletrônico. 

O remarketing dá a você e ao seu cliente outra chance

Atrair clientes em potencial para o seu site e manter o interesse deles não é fácil. De fato, 58% dos visitantes abandonam seu site imediatamente após encontrá-lo e, com base em dados coletados pelo Baymard Institute, 70% dos carrinhos de compras são abandonados . 

O tempo também é crítico, mas difícil de definir. Se um cliente em potencial que abandonou o carrinho de compras visitou seu site em outro dia, ele pode ter feito uma compra. 

O remarketing é uma forma de garantir que os clientes em potencial tenham mais de uma chance de aprender sobre sua marca, encontrar os produtos e serviços de que precisam e comprar em seu site de comércio eletrônico.

7 maneiras fáceis de melhorar suas campanhas publicitárias de retargeting

redirecionamento, também conhecido como remarketing, é uma forma poderosa de publicidade digital na qual o público (clientes em potencial) é direcionado com anúncios específicos com base em seu comportamento online.

Em outras palavras, as campanhas de retargeting transformam os “ compradores de vitrines ” da Internet em clientes pagantes reais para o seu negócio.

Embora nós, profissionais de marketing, adorássemos viver em um mundo em que a maioria dos visitantes on-line se tornassem clientes, a verdade é que o processo de compra é extremamente complicado. Na verdade, cerca de 98% do tráfego do seu site não será convertido em clientes na primeira visita.

Quer você esteja apenas começando ou seja um especialista experiente, essas 7 dicas fáceis de publicidade de retargeting ajudarão a levar suas campanhas para o próximo nível.

Visão geral do redirecionamento

Como mencionamos na introdução, cerca de 98% dos compradores visitam sua loja ou site e saem sem nunca comprar de você. Confira esses dados da Statista sobre a tendência ao longo do tempo:

E se houvesse uma maneira de se comunicar com essas pessoas?

E se você pudesse vender mais produtos para pessoas que já conhecem sua marca?

Felizmente para nós, como profissionais de marketing, existe! Envolve uma estratégia de marketing altamente eficaz conhecida como retargeting . O retargeting ajuda você a reconquistar visitantes, transformando-os em clientes, assinantes de e-mail, defensores de produtos e muito mais.

As campanhas publicitárias de retargeting jogam com um dos conceitos mais antigos do marketing: a regra dos sete .

A Regra dos Sete simplesmente afirma que o comprador em potencial deve ouvir ou ver sua mensagem de marketing pelo menos sete vezes antes de comprá-la de você.

Baseia-se na noção de construção de confiança com o comprador ao longo de várias mensagens ou interações.

O que nos leva às sete melhorias fáceis que você pode fazer em suas campanhas publicitárias a partir de hoje.

Dica nº 1: Entenda a jornada do comprador (ou ciclo do comprador)

Entender a jornada do comprador ( ou ciclo do comprador ) é crucial e se aplica a todas as suas campanhas de retargeting.

É semelhante ao funil de vendas, pois o processo começa com mais clientes no topo no estágio de conscientização e termina na base com muito menos pessoas no estágio de conversão. Aqui está um gráfico bacana mostrando esse processo da McKinsey & Company :

O objetivo do retargeting é capturar mais desses consumidores à medida que avançam no funil. Mas, se você não for cuidadoso, poderá prejudicar as taxas de conversão ao ignorar o ciclo de compra.

Se você está pensando em deixar suas campanhas publicitárias de retargeting rolarem sozinhas: não faça isso .

Não se trata apenas de mostrar seu anúncio para a pessoa errada várias vezes, o que, aliás, pode ser bastante irritante para os clientes.

É mais sobre perder toda a consciência do desempenho de seus anúncios. Se há algo que os profissionais de marketing precisam é de uma compreensão detalhada de seus dados e da eficácia de suas iniciativas de marketing. Isso significa entender o que é bem-sucedido e o que não é. Quem está convertendo em quê? Qual conjunto de anúncios ou criativos de anúncios têm o ROI mais alto?

Dica nº 2: Melhore a segmentação do público

Conversamos com muitas marcas que começam segmentando qualquer um e todos que visitam seu site em suas campanhas de retargeting.

Escusado será dizer que essa abordagem nem sempre é a mais eficaz.

Os clientes visitam seu site por diversos motivos. Eles visitam páginas diferentes. As páginas que eles visitam representam diferentes intenções de compra. Talvez eles não estejam querendo comprar seu produto.

A chave é combinar seus públicos-alvo de publicidade personalizados com as intenções desses compradores.

Por exemplo, se você é uma marca de comércio eletrônico e alguém visita seu site para comprar sapatos, certifique-se de segmentar essas pessoas em um público personalizado denominado “compradores de calçados” ou “calçados”.

No ano passado, no Buffer, criamos vários públicos-alvo com base no assunto sobre o qual nossos visitantes estão interessados ​​em aprender. Temos um público personalizado para tráfego para todas as páginas de marketing do Facebook, marketing do Instagram, experiência do cliente, estudos de caso, etc.

Isso nos permite estar hiperfocados no tipo de conteúdo que entregamos, o que ajuda a reduzir os custos.

Dica nº 3: fique de olho na frequência da publicidade

Frequência é algo que muitos anunciantes não necessariamente consideram em suas campanhas, mas devem ser pensados ​​em termos de melhoria de seu desempenho geral.

Um estudo recente sobre as emoções do consumidor americano associadas a anúncios de retargeting determinou que a frequência do anúncio teve um impacto negativo nas emoções do comprador.

A frequência intensa de anúncios muda a perspectiva de um comprador de positiva para negativa. Pode ser intrusivo, irritante e pior ainda – pode fazer com que os clientes fiquem zangados com sua marca. O que afetará as vendas atuais e futuras.

Certifique-se de implementar algum tipo de limite de frequência de anúncio em suas campanhas. No Buffer, implementamos um limite de frequência de três. Se o público começar a ver o anúncio mais de duas vezes, iremos desligá-lo ou alterar o criativo do anúncio (o que é uma prática recomendada independentemente).

Dica nº 4: experimente até encontrar uma oferta altamente atraente

Tivemos o prazer de hospedar a especialista em anúncios do Facebook Molly Pittman, o Buffer Podcast, no episódio 42, e ela discutiu essa ideia de iscas digitais.PATROCINADO POR

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As iscas digitais são suas frases de chamariz mais atraentes . Algo que você sabe que seus clientes adoram e que outras pessoas também irão adorar.

Se você não tem certeza do que poderia ser essa isca digital, comece com uma análise rápida do tráfego do seu site. Quais produtos, páginas, artigos as pessoas visitam com mais frequência?

Então, se você quiser ir um pouco mais fundo, analise as taxas de conversão desses produtos ou páginas. Em outras palavras, qual é o número total de pessoas que convertem de uma página específica em comparação com o número total de visitantes?

Quanto maior a taxa de conversão, melhor o ímã.

No Buffer, não tínhamos ideia de por onde começar com o retargeting. Após algumas investigações, descobrimos que uma de nossas postagens no marketing do Instagram estava gerando muito tráfego e tinha uma taxa de conversão excepcionalmente alta para os testadores de produtos.

Hoje, esse anúncio gerou mais de 175.000 visitas ao nosso site e milhares de testes de produtos .

Dica nº 5: Utilize anúncios criativos dinâmicos no Facebook

Você provavelmente já experimentou anúncios dinâmicos de produtos no Facebook, mas já experimentou anúncios criativos dinâmicos ?

Anúncios criativos dinâmicos são uma tremenda ferramenta de publicidade porque, em última análise, eliminam o trabalho de adivinhação de sua cópia publicitária.

Você pode fazer upload de várias imagens ou vídeos, variações de título e descrição, bem como textos de botão CTA – e o Facebook testará e otimizará automaticamente as melhores combinações. Este gráfico da WeRSM demonstra perfeitamente esse conceito:

É importante observar aqui que, como os anúncios criativos dinâmicos funcionam apenas com campanhas de tráfego, conversões e instalação de aplicativos, é melhor usar esses tipos de anúncios no meio e na parte inferior do seu funil de vendas.

Por exemplo, se sua empresa de comércio eletrônico vende óculos de sol, você pode facilmente testar fotos padrão de produtos, fotos de ação e depoimentos de clientes em seus anúncios.

O Facebook colocará seu orçamento nos anúncios com melhor desempenho.

Dica nº 6: configure campanhas de engajamento sequencial simples

Ao configurar campanhas de engajamento sequencial, você está pegando um público muito grande e convertendo- o em um público menor e mais qualificado.

Isso é diferente de segmentar seu público porque é baseado nas pessoas que interagem com seu conteúdo. É uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento da sua marca e, ao mesmo tempo, mover as pessoas pelo funil.

Digamos que você seja uma marca de comércio eletrônico de pequeno a médio porte que vende produtos exclusivos para cabelos.

Comece impulsionando um vídeo que teve um bom desempenho orgânico no Facebook ou Instagram.

Depois de um tempo, as visualizações desse vídeo começarão a se acumular lentamente. Você pode criar um público personalizado com base em pessoas que assistiram 3 segundos, 10 segundos, 50%, 75% ou até 100% do vídeo e segmentá-los com um anúncio que faça sentido sequencialmente .

A Blenders Eyewear faz um trabalho incrível nisso – veiculando anúncios no Instagram quando e onde eles são mais relevantes.

Coloque-se na mente do seu público aqui. Pense, se eu visse este anúncio, qual seria o próximo passo lógico? Em seguida, mapeie isso ao longo de alguns dias a algumas semanas.

Dica nº 7: Abrace o elemento emocional da publicidade

Todos nós gostamos de acreditar que somos compradores inteligentes que sempre agem racionalmente , mas isso é apenas parcialmente verdade. Nosso lado emocional tem muito a dizer quando se trata de comprar produtos.

Uma simples lista de características do produto pode convencer o eu racional de alguns usuários, mas tende a não ter efeito sobre o seu eu emocional. Nosso eu emocional não se importa com características, essa parte de nós quer ver e imaginar os benefícios.

O recente anúncio da Coca-Cola no Super Bowl, A Coke is a Coke , é um exemplo maravilhoso de como as emoções podem provocar fortes sentimentos de conexão e compreensão:Aceite o consentimento de cookies

É importante abordar tanto o lado racional quanto o lado emocional dos clientes em potencial em seus anúncios. Fale como um humano. Use uma linguagem emotiva. Fale sobre benefícios, não recursos.

Ajude as pessoas a imaginar uma vida com seu produto – uma vida que elas nunca souberam que existia.

Como criar funis de remarketing incríveis: 5 dicas que você precisa saber

Na minha opinião, toda campanha de pesquisa paga deve ser uma campanha de remarketing.

Suspiro, eu disse isso.

Deveria , não poderia.

Deveria, porque se você tiver uma estratégia de remarketing usando públicos-alvo de “alvo e lance” com modificadores de lance de público-alvo positivos e negativos, poderá moldar sua estratégia de remarketing para direcionar o tráfego ao longo da jornada de decisão.

Agora, deixe-me fazer uma pausa aqui, porque isso foi um bocado – e no restante do artigo, vou desvendar o que isso significa e cinco dicas que ajudarão você a fazer isso.

A variedade de táticas de remarketing disponíveis na pesquisa paga hoje está crescendo, desde a lista de remarketing em anúncios de pesquisa (RLSA) até a correspondência de clientes, públicos personalizados, públicos semelhantes, como públicos até os públicos no mercado.

Para aproveitar a maioria das táticas de remarketing, você precisa configurar o rastreamento.

• Google Ads: você precisa do Google Analytics ou da tag de remarketing do Google implementada.
• Bing Ads: você precisa ter o Universal Event Tracking (UET) configurado para sua conta. O UET rastreia metas de conversão e públicos-alvo com listas de remarketing.

Depois que um cliente interage com seu site de uma forma, forma ou forma, você pode usar uma campanha de remarketing para garantir que está enviando mensagens corretamente, porque o envolvimento médio do consumidor envolverá mais de um toque antes que ele realmente faça a compra.

Use esse espaço de maneira estratégica para orientar os segmentos de clientes-alvo na direção certa – tudo o que você precisa fazer é capturar os dados.

O poder por trás do remarketing é a capacidade de sobrepor dados de público-alvo em campanhas de pesquisa e os recursos de segmentação que os acompanham.

O uso da opção “bid & target: para públicos-alvo permite que você sobreponha os dados de seu público-alvo em suas campanhas de pesquisa e ajuste tudo, desde palavras-chave, texto do anúncio, páginas de destino, até sua estratégia de lances com base nos dados e na intenção do usuário.

Por que você precisa entender seus funis para criar ótimas campanhas de remarketing

Antes de me aprofundar nas etapas táticas por trás da criação de um funil de remarketing, aqui está um exemplo que caracteriza o que é remarketing e como ele pode ser usado para conduzir o ciclo de compra de um cliente.

Digamos que você seja um varejista online que vende ingressos para eventos esportivos. Eu vou ao seu site procurando comprar ingressos para um jogo do Seattle Seahawks.

Percorro várias páginas do seu site, vejo diferentes jogos, disponibilidade de assentos e até adiciono um conjunto de ingressos ao meu carrinho para um jogo, mas antes de concluir a transação, desligo o plugue – não há venda.

Com base no tempo gasto em seu site, você pode obter diferentes informações e usá-las para continuar a me contatar enquanto continuo minha jornada de compras na web.

Você já sabe que eu tinha algum nível de intenção de compra, então, da próxima vez que eu estiver online procurando por ingressos do Seahawks ou ingressos para um próximo evento, você pode voltar e revenda o jogo exato e os assentos que adicionei ao seu carrinho, usando o jogo detalhes do dia, preços dos ingressos, assentos, etc. para fazer um anúncio bem direcionado, específico para mim.

5 dicas para criar campanhas e funis de remarketing incríveis

1. Entenda e otimize as restrições de tempo relacionadas aos ciclos de compra do consumidor e, em seguida, ajuste a duração da sua associação de acordo

Ao criar uma lista de remarketing, você pode definir um período de duração da associação (ou janela de retrospectiva) por quanto tempo o cookie de uma pessoa permanece em sua lista de marketing.

Muitos profissionais de marketing deixam essa definição na configuração padrão de 30 dias; no entanto, os profissionais de marketing que estão usando a pesquisa para geração de demanda criarão listas com janelas de retrospectiva exclusivas com base na compra ou no ciclo de geração de leads.

Aqui estão algumas ideias a serem consideradas ao configurar a janela de remarketing:

• Para campanhas de reconhecimento e marca , geralmente recomendo definir uma janela retrospectiva mais longa.
• Para campanhas de comércio eletrônico e geração de leads , normalmente recomendo definir a janela de retrospectiva para 10 a 20 por cento além do prazo do ciclo médio de compra, para incluir aqueles que podem demorar um pouco mais para fazer a compra.
• Para campanhas relacionadas a produtos e serviços perecíveis  (como viagens, entretenimento, ingressos etc.), você ainda desejará usar a janela de compra vinculada à data de vencimento.

Por exemplo, vamos voltar ao jogo Seahawks.

Eu sei a data do jogo (digamos que seja em 30 de dezembro), então sei que todos os ingressos que eu não vender até 13h (horário de Brasília) de 30 de dezembro serão perecíveis. Se hoje for 1º de dezembro,  eu definiria a duração da minha associação para 29 dias.

Se você não conhece os detalhes sobre o seu ciclo de compra para entender o prazo para definir a duração da sua associação, obtenha informações de sua conta analítica.

No Google Analytics, vá para Conversões > Funis multicanais e selecione Intervalo de tempo . Este relatório mostra quantas conversões resultaram de caminhos de compra por número de dias de duração. 

2. Crie vários públicos-alvo e listas de remarketing com base na jornada de compra e nos comportamentos/ações do usuário

Aqui, é importante realmente entender as etapas de sua jornada e ciclo de compra. Com base nessas etapas e estágios, crie listas de público-alvo exclusivas.

Gosto de criar um mapa de jornada de compra onde documento:

• Qual é a etapa da jornada.
• Como estou rastreando essa etapa específica.
• O nome da lista.
• Meu processo de pensamento para as diferentes maneiras em que estou pensando em usar essa lista específica.

Para o exemplo do ingresso do Seahawks – posso criar listas específicas para o Seahawks, ou seu oponente, ou CenturyLink Stadium, ou potencialmente para cada data de jogo individual, desde que essa informação seja passada pela string de URL.

Aqui estão alguns dos diferentes tipos de listas de remarketing. Posso criar os seguintes tipos de lista:

• Site visitado
• Visitei a página de ingressos para Futebol
• Visitei a página Seahawks
• Visitou a página Selecionar um assento
• Assentos adicionados ao carrinho
• Começou a inserir informações de cobrança
• Transação concluída
• Criou uma nova conta
• Conectado à conta

Com base em cada uma dessas ações específicas no local, eu poderia atribuí-las a estágios da jornada de decisão do consumidor.

Eu também poderia começar a descobrir como mudaria minha estratégia de marketing de pesquisa, incluindo as palavras-chave que segmentaria, a mensagem do texto do anúncio, a página de destino ou até mesmo minha estratégia de otimização de lances, com base na ação que o consumidor realizou.

3. Ajuste as mensagens do consumidor com base na lista de público-alvo e nas palavras-chave segmentadas

Depois de mapear a jornada de compra e qual público se alinhará a cada etapa, você precisará descobrir como aplicá-la à sua estratégia de pesquisa.

Você deve mudar as mensagens do consumidor com base nas palavras-chave que eles estão pesquisando e onde eles estão nessa jornada de compra?

Esta oportunidade de mudar sua mensagem pode ser uma das muitas coisas diferentes:

• A cópia do anúncio pode ser personalizada com base em produtos e serviços à medida que o consumidor avança no caminho da compra. Puxe dados específicos, como preços, quantidade de produtos disponíveis, ofertas, etc. em sua cópia do anúncio com base na lista de público.
• Use personalizadores de anúncios como mensagens de contagem regressiva para promoções ou eventos.
• Para carrinhos abandonados, você pode oferecer um desconto ou incentivo para trazer o consumidor de volta à sua loja.

Isso está chegando ao cerne de como você pode estar planejando usar a lista específica.

Vamos voltar ao meu exemplo de dia de jogo do Seahawks. Como os ingressos do Seahawks são perecíveis, você pode optar por usar o personalizador de anúncios de contagem regressiva para incluir quantos dias faltam para o dia do jogo – ou fazer uma contagem regressiva até o início do jogo.

Além disso, pense em suas extensões de anúncio e em como você pode personalizar e aproveitar suas extensões de anúncio para ser mais específico sobre o estágio do funil e até mesmo onde você pode escolher direcionar o visitante para o site.

4. Entenda suas páginas de destino e pense na otimização da taxa de conversão

Pense para onde você levaria alguém se ele estivesse em um estágio diferente da jornada de compra.

Como você otimizaria sua página de destino e seu conteúdo para torná-la mais pessoal, mais organizada e mais relevante para aquele pesquisador?

No meu exemplo do Seahawks, para onde você escolheria levar um usuário se ele voltasse depois de abandonar o carrinho e pesquisar por “ingressos do Seahawks”?

Você pode configurar um teste A/B para duas páginas de destino diferentes para a mesma cópia do anúncio para ver se pode afetar a taxa de conversão.

Eu provavelmente executaria o teste de enviá-los para a página do jogo Seahawks específico, bem como para a página principal do Seahawks.

Se meu site tivesse a capacidade, eu também poderia usar uma extensão de link de site para chamar o preço aproximado do ingresso que foi selecionado anteriormente e levá-los para a fase “selecionar um assento” da jornada de compra; e, em seguida, use as extensões de link de site adicionais para a página principal do Seahawks ou outros jogos futuros.

Com o público, você pode testar a cópia do anúncio e os elementos da página de destino para otimizar a taxa de conversão!

5. Ajuste sua estratégia de lances com base no público

Ajustar sua estratégia de otimização de lances para campanhas segmentadas por público-alvo é uma tática frequentemente negligenciada.

Como você pode atribuir listas de público-alvo no nível do grupo de anúncios e da campanha, isso significa que você também pode ajustar sua estratégia de otimização de lances.

Com base nos envolvimentos passados ​​ou anteriores com o usuário, você teria um ROAS/ROI ou meta de otimização diferente?

Por exemplo, gerenciei campanhas de pesquisa em que os novos clientes líquidos tinham uma meta de ROAS de 125%, em comparação com os clientes existentes que tinham uma meta de otimização de 250%.

Porque?

Porque, embora nossos modelos de lances existentes não incluíssem o valor vitalício, sabíamos, a partir de nossos dados internos, que 20% dos novos clientes se tornariam clientes recorrentes regulares, portanto, poderíamos ser mais agressivos para adquirir novos usuários líquidos.

Aqui está o principal takeaway:

Se você está tentando criar um funil de remarketing incrível, ele volta a analisar seus dados e entender a intenção e o comportamento do consumidor e, em seguida, mapear esse comportamento e intenção para suas campanhas de pesquisa.

A partir daí, você pode personalizar quase tudo quando estiver usando a configuração “Target and Bid” para o público.

Sem dados, estamos apenas fazendo suposições sobre as intenções de um cliente

Há muitas informações excelentes disponíveis para você em sua conta de análise para basicamente criar várias listas de remarketing detalhadas que podem ser colocadas em cima de suas campanhas de pesquisa.

Isso fornece as alavancas necessárias para obter suas palavras-chave, cópia do anúncio, páginas de destino e suas ferramentas e táticas de otimização de lances – e deve ser uma parte central da estratégia de vendas de sua empresa.

O mundo é sua ostra, vá em frente e comece a criar campanhas de remarketing incríveis.

O que é remarketing: 8 tipos de remarketing a serem considerados

O remarketing tornou-se onipresente em toda a web, pois os usuários frequentemente reclamam de anúncios intermináveis ​​que os perseguem pela web depois de visualizar um produto uma vez.

No entanto, quando usado corretamente, o remarketing continua a ser uma ferramenta eficaz para profissionais de marketing de mídia paga em todo o espectro de setores.

Se você tentou o remarketing e não obteve retorno, gostaria de compartilhar algumas ideias para uma nova segmentação e diferentes tipos de público que talvez você ainda não tenha testado.

Acompanhando as crescentes restrições nos recursos de rastreamento, as plataformas de anúncios continuam a lançar novas opções para alcançar usuários fora da caixa do remarketing tradicional baseado em pixels.

Primeiro, vamos começar com uma definição básica para aqueles que podem estar menos familiarizados com a tática.

O que é remarketing?

O remarketing (às vezes chamado de retargeting) é uma tática de marketing paga que permite veicular anúncios para pessoas que já visitaram um site ou interagiram com seu conteúdo em um canal social.

O remarketing baseado em site utiliza um pixel colocado no site para alcançar indivíduos que visitaram páginas específicas ou realizaram determinados eventos.

Enquanto isso, o remarketing baseado em engajamento permite que você alcance aqueles que interagiram com seu conteúdo de mídia social ou assistiram a um vídeo.

Continue lendo para descobrir oito tipos de remarketing que você deve considerar para suas campanhas.

1. Preços dos visitantes da página

Se um comprador visita uma página de preços, provavelmente está mais avançado no processo de pesquisa do produto do que outra pessoa que vê a página inicial.

Eles podem estar comparando custos em relação aos concorrentes e explorando os recursos específicos disponíveis por nível de preço.

Dividir os visitantes da página de preços em sua categoria pode produzir um público-alvo com maior intenção do que você obteria segmentando todos os visitantes como um todo.

Captura de tela de salesforce.com, julho de 2022 (divulgação completa: site do cliente)

Esses indivíduos podem estar mais dispostos a responder a uma frase de chamariz para uma demonstração do produto ou uma ligação com um vendedor.

Você também pode montar um recurso com dicas para avaliar produtos em seu setor, o que pode atrair pessoas que fazem comparações de produtos.

Por exemplo, meu cliente anterior, que vendia software de gerenciamento de conselho, ofereceu uma planilha para avaliar o software do conselho, exibindo anúncios de remarketing em display e social para convencer visitantes anteriores a fornecer seus endereços de e-mail.

2. Visitantes de páginas específicas do setor

Segmentar o público por setor pode ser complicado ao tentar comercializar para pessoas em nichos de mercado.

Se você tiver páginas em seu site dedicadas a cada setor, poderá criar públicos de remarketing separados para cada uma dessas páginas.

Efetivamente, você agora criará baldes de pessoas que levantaram a mão dizendo que estão interessadas em serviços para um determinado setor.

Você pode segmentar anúncios exclusivos personalizados pelo setor para falar mais especificamente com essas pessoas com base em suas necessidades.

Por exemplo, você pode ter um guia explicando como os desenvolvedores imobiliários podem usar seu software para rastrear clientes em potencial e direcioná-lo para as pessoas que visitam uma página do setor imobiliário.

Você também pode ter diferentes linhas de produtos ou preços para vários setores.

Por exemplo, muitas empresas oferecem serviços com desconto para organizações sem fins lucrativos e desejam atingir esses grupos separadamente.

3. Remarketing em vários canais

Aproveite ao máximo as oportunidades entre canais criando segmentos de remarketing para pessoas que visitaram seu site a partir de canais e campanhas específicos.

É uma ótima maneira de levar as opções de segmentação de público de uma plataforma para outra.

Além disso, você pode aproveitar os custos mais baixos em algumas plataformas em relação a outras para remarketing.

Por exemplo, se você estiver veiculando LinkedIn Ads , talvez queira segmentar pessoas que clicaram em um anúncio de uma campanha direcionada a indivíduos C-suite.

Por meio de um público baseado em URL, você pode segmentar efetivamente as pessoas que se encaixam nos critérios de segmentação do perfil do LinkedIn usando qualquer outro canal, pagando os custos mais baixos de uma rede como o Google Display.

Contanto que você marque seus links com uma estrutura UTM consistente , você pode copiar a página de destino e as tags associadas para o campo “URL Contém” ao configurar um público de remarketing.

Essa solução permite que você pague antecipadamente pelos visitantes do LinkedIn usando sua segmentação integrada, mas evite os altos custos do LinkedIn para remarketing em sua plataforma.

4. Abandonadores de Carrinhos

Os que abandonaram o carrinho de compras passaram pelo trabalho de encontrar um produto que desejavam e adicioná-lo ao carrinho sem finalizar o processo de checkout.

O remarketing para pessoas com esses anúncios pode incentivá-las a retornar ao site e concluir suas compras.

Incluir uma oferta também pode motivar as pessoas a voltar e finalizar a compra. No entanto, seria melhor se você tomasse cuidado para que as pessoas não simplesmente esperassem que pudessem manipular o processo para receber um desconto.

Também pode ser um momento para reiterar os pontos de venda da sua marca.

Por exemplo, se você oferece uma garantia de dois anos quando a maioria dos concorrentes oferece apenas um ano, mencione isso nos anúncios.

Argumente para trazer as pessoas de volta, o que pode ser o empurrão para levá-las ao limite para um clima de compra.

5. Compradores anteriores

Se alguém comprou em seu site no passado, você pode remarketing mais tarde para incentivá-lo a fazer outra compra.

Os produtos que você promove e o tempo para remarketing futuro dependem do tipo de produto adquirido.

Por exemplo, se alguém acabou de comprar uma mochila nova, pode estar aberto a comprar equipamentos relacionados, como uma vara de caminhada.

Se alguém encomendar uma impressora, provavelmente não quer outra impressora imediatamente, mas pode precisar de cartuchos de tinta de substituição seis meses depois.

Você deve ter cuidado para não incomodar as pessoas porque elas formam uma percepção negativa de sua marca depois de concluir uma compra, portanto, não tente fazer isso cedo demais.

Inclua também limites de frequência onde os canais permitirem.

6. Conversores de Funil Superior

Particularmente para o mundo B2B, a conversão de um cliente em potencial em uma venda geralmente envolve um longo processo de vários pontos de contato.

Oferecer um recurso para download como um guia ou convidar as pessoas a se inscreverem em um webinar pode criar um público de pessoas interessadas o suficiente para levantar a mão.

Em seguida, você pode criar listas de remarketing com base em pessoas que baixam um recurso de funil superior, configurando uma nova campanha segmentada para aqueles com call-to-action de funil inferior, como uma demonstração de produto.

Você pode segmentar isso por meio de um pixel do site (alcançar pessoas que já preencheram um formulário específico) ou por meio de redirecionamento de formulário de lead no Meta ou LinkedIn (alcançar pessoas que preencheram um formulário na plataforma).

Pense nas etapas de compra de suas personas-alvo e crie remarketing para pessoas que interagem em cada parte do processo.

7. Visualizadores de vídeo

O remarketing de exibição de vídeo pode capturar a intenção de pessoas que nem visitaram seu site.

YouTube, Meta e LinkedIn são três canais populares que permitem a criação de audiências de remarketing de visualização.

Captura de tela do YouTube.com, julho de 2022

No YouTube, você pode segmentar pessoas com base nos seguintes critérios:

• Visualizou qualquer vídeo de um canal.
• Visualizou determinados vídeos.
• Visualizou qualquer vídeo (como um anúncio) de um canal.
• Visualizou determinados vídeos (como anúncios).
• Interações do canal, incluindo visitas, inscrições e curtidas de vídeo.

Captura de tela do Meta, julho de 2022

No Meta, você pode segmentar pessoas com base nos seguintes critérios para qualquer vídeo ou conjunto de vídeos que selecionar:

• Assistiu a um vídeo por pelo menos três, 10 ou 15 segundos.
• Assistiu a um vídeo em 25%, 50%, 75% ou 95%.

Por fim, o LinkedIn permite segmentar o público de exibição de vídeo em 25%, 50%, 75% ou 95%.

A criação de públicos de pessoas que se comprometeram a assistir todo ou a maior parte do seu vídeo pode segmentar pessoas com maior intenção que podem ter maior probabilidade de baixar um ativo ou querer participar de um webinar.

As pessoas que assistiram por períodos mais curtos ainda podem estar dispostas a visualizar conteúdo adicional em futuras campanhas de remarketing.

8. Engajadores de página

Os públicos de engajamento da página do Facebook/Instagram, disponíveis na interface do Meta Ads, permitem outra maneira de capturar a intenção do usuário fora do seu site.

Se um usuário optar por curtir ou comentar uma postagem no Facebook, ele está indicando algum nível de interesse no que você tem a oferecer.

Captura de tela do Facebook, julho de 2022

Atualmente, você pode segmentar pessoas com base nos seguintes critérios:

• Pessoas que curtem ou seguem sua página.
• Todos que se envolveram com sua página.
• Qualquer pessoa que visitou sua página.
• Pessoas que se envolveram com qualquer postagem ou anúncio.
• Pessoas que clicaram em qualquer botão de chamada para ação.
• Pessoas que enviaram uma mensagem para sua página.
• Pessoas que salvaram sua página ou uma postagem.

Você também pode combinar esses critérios para incluir/excluir pessoas de um grupo a ser segmentado.

Por exemplo, você pode alcançar pessoas que visitaram sua página, mas não gostam ou não a seguem.

Além disso, o LinkedIn permite redirecionar as pessoas que se envolveram com seus anúncios de imagem única.

Você pode escolher qualquer envolvimento (pessoas que reagiram ou comentaram, bem como clicaram) ou limitá-lo apenas a cliques cobráveis.

Renove suas campanhas de remarketing

Você está pronto para testar uma nova metodologia de remarketing em suas campanhas.

Pense em novos públicos-alvo que façam sentido para sua marca e seus objetivos e comece desenvolvendo-os.

Se você não tiver certeza de que os públicos serão grandes o suficiente para justificar a segmentação, construa-os e veja como eles se tornam grandes com o tempo.

Certifique-se de incorporar públicos-alvo baseados em engajamento e em visitas ao site para se preparar para o futuro contra as limitações de rastreamento.

Lembre-se de que os engajadores de plataformas sociais são públicos primários e mais confiáveis ​​do que os públicos terceirizados criados por meio de um pixel, portanto, eles provavelmente conterão um grupo maior de indivíduos que você deseja segmentar.

Finalmente, não se esqueça de desenvolver mensagens únicas e criativas para falar com cada público. Lance suas campanhas e comece a testar !